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銷售交際禮儀要有始有終
導(dǎo)語：銷售人員在交際禮儀中要有自己的禮儀規(guī)矩和風(fēng)度,禮儀是一種在公眾場合表現(xiàn)出來的體面而又恰當(dāng)?shù)男袨?但是銷售交際禮儀是需要有始有終的不然，會給人留下特別不好的印象。如何做呢?下面，快跟小編一起來學(xué)習(xí)吧!
銷售交際禮儀中基本禮儀規(guī)范
一、握手
在與客戶進行交際的時候，迎上客戶的同時伸出自己的手，身體略向前傾，雙眼看著客戶的眼鏡，握手需要握實，擺動的幅度不要太大，同時以客戶松手的感覺為準(zhǔn)。
與女士，長輩握手的時候，應(yīng)等對方先伸出手，不可貿(mào)然采取主動，如果對方不愿握手，就不要勉強，握手態(tài)度要熱情，但不可過火。
不握手可用點頭來表示敬意，這是要微微含笑，但不可嬉皮笑臉，讓人誤解，態(tài)度應(yīng)當(dāng)莊重溫和，彬彬有禮。
互相致敬時不要把雙手插在口袋里或雙手叉腰，雙手應(yīng)該置于身體兩側(cè)或者交叉腹前。
二、距離
在與客戶商談時要保持合適的距離，與比較熟悉的客戶要保持70-80厘米的;與不熟悉的客戶要保持的談話距離是100-120厘米。
站著商談的時候，一般的適宜距離為兩個手臂長;一坐一站則距離可以稍微拉近，約一個半手臂長。
坐著時約為一個手臂長，同時避免自己的口氣吹到對方的臉上。
三、入座
會客室的入座一般沒有一定的常規(guī)可循，因為，當(dāng)客戶進來時站立起來，遵循客戶的指示入座，乘坐出租車時客戶的位置一般為駕駛座后面的后座，乘坐火車是一般以客戶做順行方面的靠窗座位為標(biāo)準(zhǔn)。
入座時應(yīng)禮貌的點點頭，表示謝意，然后平穩(wěn)做好;
坐姿應(yīng)該注意，不要彎背曲腰，像個大蝦米;也不要翹起二郎腿，或兩腿岔開太大。雖不必像古人云“坐如鐘”那樣嚴(yán)格，但是也要講究點分寸，不要過于放松自己。
銷售交際禮儀中的痼疾
一、言談不實際
對于銷售人員說，客戶最反感的就是夸大其詞的說法，還有就是有些銷售人員對產(chǎn)品的介紹，不能轉(zhuǎn)化為對客戶有益的解說。
只是在那里論述產(chǎn)品的介紹，使客戶感到其建議可操作性不強，達成目標(biāo)太過艱難。或根本與銷售人員就有心理距離。
二、語氣蠻橫
銷售是一種互惠互利的事情，一些區(qū)域銷售員對下面講話常常像發(fā)命令，語氣蠻橫會片累壞輕松自如的交流氛圍，客戶的反感心理會使合理建議不能付諸討論，以致不能實行。
三、喜歡反駁
銷售的過程就是解決客戶異議的過程，一些銷售人員遇到異議就反駁，長篇大論說個沒完，許多反駁也不具有建設(shè)性，反駁僅僅是為了一時痛快，導(dǎo)致客戶惱羞成怒。最后中斷談話，這對于雙方都是非常遺憾的。
四、說話無重點
銷售時間是非常寶貴的。而采購時間也是寶貴的，我們的銷售介紹應(yīng)有充分的準(zhǔn)備和計劃。并反復(fù)申訴我們的要點。
如果你的談話內(nèi)容重點不突出，客戶無法察覺或難以察覺你的要求，就無從談起滿足你的要求了。反而會認(rèn)為你對他重視不夠，準(zhǔn)備不足將導(dǎo)致銷售失敗。
銷售交際禮儀有始有終
雖然生意沒有談成，但我們有必要對人家禮節(jié)有加。
古人云：生意不成仁義在。這是一個銷售員的基本修養(yǎng)，事實上也是下一個商機。這一次的不成功，自然是可以成為下一次成功的伏筆。把一個良好的印象深深的刻在客戶的腦海里，甚至比做成一筆生意要重要的多。因為生意是永遠(yuǎn)做不完的。
結(jié)語：在銷售過程中自始至終把禮節(jié)放在前面的，可能不到百分之三十。各位銷售人員們，看完了這一篇，要清楚了哦!
銷售交際中敬酒禮儀
在飲酒特別是祝酒、敬酒時進行干杯，需要有人率先提議，可以是主人、主賓，也可以是在場的人。提議干杯時，應(yīng)起身站立，右手端起酒杯，或者用右手拿起酒杯后，再以左手托扶杯底，面帶微笑，目視其他特別是自己的祝酒對象，嘴里同時說著祝福的話。
有人提議干杯后，要手拿酒杯起身站立。即使是滴酒不沾，也要拿起杯子做做樣子。將酒杯舉到眼睛高度，說完“干杯”后，將酒一飲而盡或喝適量。然后，還要手拿酒杯與提議者對視一下，這個過程就算結(jié)束。
在中餐里，干杯前，可以象征性地和對方碰一下酒杯；碰杯的時候，應(yīng)該讓自己的酒杯低于對方的酒杯，表示你對對方的尊敬。用酒杯杯底輕碰桌面，也可以表示和對方碰杯。當(dāng)你離對方比較遠(yuǎn)時，完全可以用這種方式代勞。
在西餐里，祝酒干杯只用香檳酒，并且不能越過身邊的人而和其他人祝酒干杯。
敬酒要注意四個方面
怎么斟酒
敬酒之前需要斟酒。按照規(guī)范來說，除主人和服務(wù)人員外，其他賓客一般不要自行給別人斟酒。如果主人親自斟酒，應(yīng)該用本次宴會上最好的酒斟，賓客要端起酒杯致謝，必要的時候應(yīng)該起身站立。
中餐里，別人斟酒的時候，也可以回敬以“叩指禮”。特別是自己的身份比主人高的時候。即以右手拇指、食指、中指捏在一起，指尖向下，輕叩幾下桌面表示對斟酒的感謝。
什么時候敬酒
敬酒分為正式敬酒和普通敬酒。正式的敬酒，一般是在賓主入席后、用餐前開始就可以敬，一般都是主人來敬，同時還要說規(guī)范的視酒詞。
而普通敬酒，只要是在正式敬酒之后就可以開始了。但要注意是在對方方便的時候，比如他當(dāng)時沒有和其他人敬酒，嘴里不在咀嚼，認(rèn)為對方可能愿意接受你的敬酒。而且，如果向同一個人敬酒，應(yīng)該等身份比自己高的人敬過之后再敬。
平時涉及禮儀規(guī)范較多的就是普通敬酒，普通敬酒就是在主人正式敬酒之后，各個來賓和主人之間或者來賓之間可以互相敬酒，同時說一兩句簡單的祝酒詞或勸酒詞。
敬酒的順序
敬酒按什么順序呢？一般情況下應(yīng)按年齡大小、職位高低、賓主身份為序，敬酒前一定要充分考慮好敬酒的順序，分明主次，避免出現(xiàn)尷尬的情況。即使你分不清或職位、身份高低不明確，也要按統(tǒng)一的順序敬酒，比如先從自己身邊按順時針方向開始敬酒，或是從左到右、從右到左進行敬酒等。
別人向你敬酒的時候，要手舉酒杯到雙眼高度，在對方說了祝酒詞或“干杯”之后，再喝。喝完后，還要手拿酒杯和對方對視一下，這一過程才結(jié)束。
中西餐敬酒
中餐和西餐的敬酒是不同的，銷售人員千萬不可混淆，西餐用來敬酒、干杯的酒，一般都用香檳。而且，只是敬酒不勸酒，只敬酒而不真正碰杯。還不可以越過自己身邊的人和相距較遠(yuǎn)者祝酒干杯，尤其是交叉干杯。
敬酒在宴請或者餐桌是常有的事情，那么保持良好的敬酒禮儀，才能在與客戶溝通交流的時候可以保持好的禮儀形象。給客戶留下好的印象。
銷售交際名片的制作注意事項
由于名片直觀、保存方便，因此在銷售過程中有著不可替代的作用，一張搶眼的名片更能提升名片所帶來的作用。因此，在制作名片時，必須做到以下幾點：
首先，名片設(shè)計要個性化。當(dāng)然這里說的個性化并不是華而不實，而是指要有自己的特色。顏色不能太花，要美觀大方。
其次，需要顯示的信息必須清楚明確。名片上能一目了然的顯示出公司名稱、突出商標(biāo)、自己的名字及職務(wù)要清楚無誤，還要簡介明了的介紹主要產(chǎn)品或行業(yè)，特別是要表示出你所推銷的產(chǎn)品的內(nèi)容。這樣才能讓客戶在一段時間之后還能想起你所推銷的產(chǎn)品。
第三，電話不要寫太多，只要顯示出你的辦公電話，以便于聯(lián)系。
第四，不要在名片上寫太多無關(guān)的職務(wù)，也不要寫太多公司。一些銷售員怕別人不夠重視，把所有集團公司的名稱都寫在名片上，讓人眼花繚亂，反倒不利于業(yè)務(wù)的開展。
銷售人員發(fā)送名片有講究
銷售人員在發(fā)送名片的時候，首先要把握發(fā)送的正確時機：若想適時地發(fā)送名片，使對方接收并受到最好的效果，必須注意一下幾個方面：
一是除非對方主動要求，否則不要在年長的領(lǐng)導(dǎo)面前主動出示名片。
二是對于陌生人或巧遇的人，不要在談話中過早發(fā)送名片，因為這種熱情一方面會打擾別人，另一方面有推銷自己之嫌。
三是不要在一群陌生人中到處傳發(fā)自己的名片，這會讓人誤會你想推銷什么物品，反而不受重視。在商業(yè)社交活動中，尤其是要有選擇地提供名片，才不至于使人以為你在替公司搞宣傳、拉業(yè)務(wù)。
四是處在一群不認(rèn)識的人當(dāng)中，最好讓別人先發(fā)送名片，名片的發(fā)送刻在剛見面或告別時，但如果自己即將發(fā)表意見，則在說話之前發(fā)名片給周圍的人，這樣能幫助他們認(rèn)識自己。
五是出席重大的社交活動，一定要記住帶名片。
六是無論參加私人或商業(yè)就餐，名片皆不可在用餐時發(fā)送，因為此時只宜從事社交而非商業(yè)性的活動。應(yīng)將名片收好，整齊的放入名片夾、盒子或者口袋里，以免名片受損。
七是交換名片時如果名片用完，可用干凈的紙代替，在上面寫下個人資料。
銷售交際取名片的禮儀不可少
一般情況下，索取名片不宜過于直截了當(dāng)。要想所要別人的名片，最省事的辦法就是把自己的名片先遞給對方。所謂“來而不往非禮也”，當(dāng)你把名片遞給對方時，對方不回饋名片是失禮的行為，所以對方一般會回贈名片給你。
銷售人員在許多時候都會遇到交往的對方的地位比自己高的情況，這種情況下把名片遞給對方，對方可能不會回饋名片。如何避免這種尷尬的局面呢？最好的辦法是在遞名片的時候，稍加詮釋。這種情況下，只要稍微有修養(yǎng)的人都不會不贈名片給你，就是他不想給你，也會找個合適的借口不至于太尷尬。
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