(精)案例分析報(bào)告15篇
在我們平凡的日常里，越來(lái)越多的事務(wù)都會(huì)使用到報(bào)告，不同種類的報(bào)告具有不同的用途。你所見過(guò)的報(bào)告是什么樣的呢？以下是小編為大家整理的案例分析報(bào)告，歡迎大家借鑒與參考，希望對(duì)大家有所幫助。
案例分析報(bào)告1
風(fēng)險(xiǎn)內(nèi)控案例分析
央企作為國(guó)家經(jīng)濟(jì)命脈，關(guān)系著國(guó)民生計(jì)與市場(chǎng)穩(wěn)定，因此企業(yè)對(duì)安全平穩(wěn)運(yùn)營(yíng)有著更高層次的需求，其風(fēng)險(xiǎn)管控與內(nèi)部管理水平必然相對(duì)較高。因此本文選取中國(guó)石油、中國(guó)石化、中國(guó)神華、中國(guó)建筑、五礦集團(tuán)等幾家典型央企，重點(diǎn)分析各單位風(fēng)險(xiǎn)內(nèi)控體系建設(shè)、組織架構(gòu)建立、人才隊(duì)伍建設(shè)、建立指標(biāo)體系等方面的典型做法，為集團(tuán)公司提高自身風(fēng)險(xiǎn)內(nèi)控管理水平提供借鑒與指導(dǎo)。
1、建設(shè)風(fēng)險(xiǎn)內(nèi)控體系，促進(jìn)企業(yè)規(guī)范管理。中石油的風(fēng)險(xiǎn)內(nèi)控體系已經(jīng)日趨成熟，建立由董事會(huì)、監(jiān)事會(huì)、獨(dú)立董事、管理層和職工代表大會(huì)等相關(guān)成員共同參與的內(nèi)部控制監(jiān)管系統(tǒng)，設(shè)立以審計(jì)部門為核心的日常監(jiān)控機(jī)構(gòu)，推行各子公司、公司各直屬機(jī)構(gòu)的定期匯報(bào)制度，采取審計(jì)部經(jīng)理定期對(duì)董事會(huì)負(fù)責(zé)直接報(bào)告內(nèi)部控制落實(shí)執(zhí)行情況的工作報(bào)告制度，確保內(nèi)部控制有效實(shí)施和層級(jí)反饋，促進(jìn)內(nèi)部控制制度相關(guān)節(jié)點(diǎn)的必要調(diào)整。
中國(guó)五礦內(nèi)控體系建設(shè)的根本點(diǎn)在于從體系化、規(guī)范化的角度，將風(fēng)險(xiǎn)防范工作進(jìn)行詳盡的梳理，使風(fēng)險(xiǎn)得到系統(tǒng)化、集中化的管理。集團(tuán)堅(jiān)持“總體規(guī)劃、分步實(shí)施、突出重點(diǎn)、務(wù)求實(shí)效”的總體方針，做好內(nèi)控診斷工作，建立統(tǒng)一的內(nèi)控標(biāo)準(zhǔn)，梳理內(nèi)控評(píng)價(jià)方法和流程，以試點(diǎn)單位為對(duì)象探討標(biāo)準(zhǔn)的適用性，逐步實(shí)現(xiàn)運(yùn)行規(guī)范的中國(guó)五礦內(nèi)控體系。
神華集團(tuán)公司建立了橫向到邊、縱向到底的全面風(fēng)險(xiǎn)管理體系，橫向到邊業(yè)務(wù)包括：公司治理、戰(zhàn)略規(guī)劃、五型企業(yè)及績(jī)效、企業(yè)文化、生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)指揮、煤炭生產(chǎn)、電力生產(chǎn)、鐵路運(yùn)輸、港口生產(chǎn)、航運(yùn)生產(chǎn)、煤制油化工、投資管理、工程管理、資本運(yùn)營(yíng)、境外投資管理、物資與采購(gòu)、市場(chǎng)與銷售、業(yè)務(wù)外包、綜合辦公、法律事務(wù)、財(cái)務(wù)管理、人力資源、產(chǎn)權(quán)管理、安全與健康、信息化、企業(yè)運(yùn)作、科技創(chuàng)新、環(huán)境保護(hù)、內(nèi)部控制審計(jì)、紀(jì)檢監(jiān)察、工會(huì)工作、新聞宣傳、信訪管理33項(xiàng)業(yè)務(wù)領(lǐng)域，縱向到底覆蓋總部各部門、各二級(jí)公司、部分三級(jí)公司和四級(jí)公司全級(jí)次主要業(yè)務(wù)單位。
2、成立風(fēng)險(xiǎn)內(nèi)控組織，保障企業(yè)穩(wěn)定運(yùn)營(yíng)
中國(guó)電建全面風(fēng)險(xiǎn)管理和內(nèi)部控制工作堅(jiān)持“以風(fēng)險(xiǎn)為導(dǎo)向、以流程為紐帶、以控制為手段、以制度為保障”的思路，不斷強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)內(nèi)控工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，公司調(diào)整了全面風(fēng)險(xiǎn)管理工作領(lǐng)導(dǎo)小組成員，風(fēng)險(xiǎn)內(nèi)控工作牽頭部門與責(zé)任部門在人手少、工作量大的情況下，認(rèn)真履職，確保了各項(xiàng)風(fēng)險(xiǎn)內(nèi)控要求的落實(shí)。
中鋁集團(tuán)設(shè)立的風(fēng)險(xiǎn)管理部包含戰(zhàn)略組和監(jiān)控組。戰(zhàn)略組的職責(zé)是制定公司的風(fēng)險(xiǎn)管理政策、風(fēng)險(xiǎn)管理制度、風(fēng)險(xiǎn)度量模型和標(biāo)準(zhǔn)等,及時(shí)修訂有關(guān)辦法或調(diào)整風(fēng)險(xiǎn)管理策略,并且指導(dǎo)業(yè)務(wù)人員的日常風(fēng)險(xiǎn)管理工作。監(jiān)控組的職能是貫徹風(fēng)險(xiǎn)管理戰(zhàn)略,具體包括三個(gè)方面第一,根據(jù)戰(zhàn)略組制定的風(fēng)險(xiǎn)度量模型進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)的衡量、評(píng)估,持續(xù)檢測(cè)風(fēng)險(xiǎn)的動(dòng)態(tài)變化,并及時(shí)、全面地向戰(zhàn)略組匯報(bào)風(fēng)險(xiǎn)狀況。第二,監(jiān)督業(yè)務(wù)部門的操作動(dòng)態(tài)變化,促使各部門嚴(yán)格遵循風(fēng)險(xiǎn)管理程序。第三,審核和評(píng)價(jià)各業(yè)務(wù)部門實(shí)施的風(fēng)險(xiǎn)管理措施,評(píng)估各業(yè)務(wù)部門的風(fēng)險(xiǎn)管理業(yè)績(jī)。
3、加強(qiáng)人才隊(duì)伍建設(shè)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)專業(yè)化管理 中國(guó)石化在全公司范圍內(nèi)，有針對(duì)性的挑選人才，充實(shí)內(nèi)部控制管理隊(duì)伍。被選中的人才，有實(shí)際生產(chǎn)實(shí)踐的工作經(jīng)驗(yàn)，并熟悉中石化日常的經(jīng)營(yíng)管理程序，對(duì)財(cái)務(wù)管理有一定的了解，能夠操作公司內(nèi)部各種信息系統(tǒng)。將這樣的復(fù)合型人才進(jìn)行集中培訓(xùn)，使之成為掌握內(nèi)部控制理論知識(shí)，具有石油石化行業(yè)專業(yè)技能，并能夠結(jié)合中石化實(shí)際情況進(jìn)行操作的優(yōu)秀內(nèi)控人才。在將這些重點(diǎn)培養(yǎng)的人才分配給各級(jí)機(jī)構(gòu)或部門后，在全公司范圍內(nèi)進(jìn)行放射性培訓(xùn)，自上而下、由點(diǎn)到面的普及內(nèi)部控制知識(shí)提高公司整體的.素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。全員參與內(nèi)部控制培訓(xùn)，使各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、管理人員和生產(chǎn)一線的工人都能夠了解到實(shí)施內(nèi)部控制的重要性、必要性，不斷提升內(nèi)部控制管理的常態(tài)化，將生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的各項(xiàng)活動(dòng)都貫穿到內(nèi)部控制的體系中去，并逐漸形成自覺執(zhí)行內(nèi)部控制的意識(shí)和氛圍。
中石油積極引領(lǐng)知識(shí)經(jīng)濟(jì)發(fā)展方向，加大人才投資，采取“外引內(nèi)培”雙管齊下策略，提升中基層干部的專業(yè)技術(shù)素養(yǎng)和領(lǐng)導(dǎo)能力，使之成為內(nèi)部控制執(zhí)行的先鋒團(tuán)隊(duì)。通過(guò)中基層干部，進(jìn)一步罹清公司治理權(quán)與管理權(quán)的關(guān)系，準(zhǔn)確界定公司內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)之間的權(quán)責(zé)，梳理工藝和業(yè)務(wù)操作流程，建立崗位責(zé)任制，明確崗位職責(zé)及其分工情況，確保不相容崗位的相互分離、制約和監(jiān)督；全面考核其綜合素質(zhì)，確保各崗位人員的素質(zhì)要符合單位的各項(xiàng)指標(biāo)要求；重視對(duì)內(nèi)控人員的培訓(xùn)，對(duì)于重要崗位人員及新接任崗位的人員及時(shí)系統(tǒng)的培訓(xùn)和崗位檢查。
4、運(yùn)用先進(jìn)信息手段，建立合理指標(biāo)體系
神華集團(tuán)公司經(jīng)過(guò)連續(xù)幾年以sh217工程為主的大規(guī)模集中信息化建設(shè)，眾多信息化項(xiàng)目在公司各業(yè)務(wù)領(lǐng)域開花結(jié)果。以“兩橫一縱”三大信息平臺(tái)為核心、全面集成的信息平臺(tái)已經(jīng)建成并投入使用。erp、srm、crm、計(jì)劃預(yù)算、制度管理、決策支持等系統(tǒng)在固化流程、規(guī)范管理、深化管控、提高效率等方面發(fā)揮重要作用，有效引領(lǐng)業(yè)務(wù)變革和管理提升。目前，神華集團(tuán)公司的信息化建設(shè)將從過(guò)去幾年的全面建設(shè)期轉(zhuǎn)入持續(xù)的深化應(yīng)用期。業(yè)務(wù)系統(tǒng)建設(shè)將在廣度深度上繼續(xù)擴(kuò)展，以關(guān)聯(lián)交易協(xié)同為重點(diǎn)提升領(lǐng)域，并在數(shù)字礦山、數(shù)字電力、數(shù)字化工等領(lǐng)域以價(jià)值為導(dǎo)向加快建設(shè)步伐。同時(shí)利用大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、移動(dòng)技術(shù)等新興技術(shù)深挖數(shù)據(jù)的價(jià)值，在經(jīng)濟(jì)新常態(tài)下，支撐傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)模式的創(chuàng)新變革。中石化的內(nèi)部控制工作，依據(jù)國(guó)際通用的框架為控制標(biāo)準(zhǔn)，按著管理信息系統(tǒng)的應(yīng)用要求，對(duì)系統(tǒng)、財(cái)務(wù)核算系統(tǒng)、資金管理系統(tǒng)進(jìn)行了優(yōu)化升級(jí)。根據(jù)系統(tǒng)原有的流程設(shè)置，結(jié)合系統(tǒng)運(yùn)行模式和業(yè)務(wù)特點(diǎn)，在權(quán)限設(shè)置、數(shù)值配置、流程模塊三大板塊進(jìn)行匹配，在系統(tǒng)狀態(tài)下完成內(nèi)部控制要求。應(yīng)用管理信息系統(tǒng)，使控制措施和業(yè)務(wù)操作之間形成了映射，是內(nèi)部控制流程達(dá)到的可視化、具體化，更易于公司內(nèi)部各層級(jí)互相監(jiān)督和自我檢查。公司高層通過(guò)管理信息系統(tǒng)對(duì)企業(yè)進(jìn)行多層次管理，對(duì)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行多渠道防控。
中石化在制定自身的風(fēng)險(xiǎn)清單時(shí)，借鑒了美國(guó)成熟內(nèi)部控制體系，詳細(xì)統(tǒng)計(jì)了工資自上而下的、由內(nèi)而外的各項(xiàng)風(fēng)險(xiǎn)指數(shù)和信息，最總將一級(jí)風(fēng)險(xiǎn)分為五大類，即合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)；運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)；財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)；戰(zhàn)略風(fēng)險(xiǎn)和市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)；下設(shè)個(gè)二級(jí)風(fēng)險(xiǎn)，通過(guò)風(fēng)險(xiǎn)蓋異設(shè)置問(wèn)卷調(diào)查，對(duì)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行評(píng)估。在二級(jí)風(fēng)險(xiǎn)下分設(shè)余個(gè)三級(jí)風(fēng)險(xiǎn)，進(jìn)一步建立業(yè)務(wù)與內(nèi)部控制流程的對(duì)應(yīng)關(guān)系，使中石化的風(fēng)險(xiǎn)數(shù)據(jù)庫(kù)和風(fēng)險(xiǎn)測(cè)試系統(tǒng)能夠自動(dòng)識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)是否處于安全風(fēng)險(xiǎn)指數(shù)之內(nèi)。
神華集團(tuán)公司一直努力將風(fēng)險(xiǎn)管理由定性向定量轉(zhuǎn)變。經(jīng)過(guò)多年的探索和努力，建立煤炭風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警指標(biāo)體系，這套指標(biāo)體系包括8大風(fēng)險(xiǎn)，含59項(xiàng)定量指標(biāo)、20項(xiàng)定性指標(biāo)，每一項(xiàng)指標(biāo)設(shè)立警度和參考標(biāo)準(zhǔn)。為處于安全高危行業(yè)的煤炭板塊提供了一套重要的風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警和控制工具，根據(jù)測(cè)試結(jié)果總結(jié)出管理層應(yīng)該關(guān)注的風(fēng)險(xiǎn)事項(xiàng)。
中國(guó)鋁業(yè)在風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警階段需要采取兩個(gè)步驟一是根據(jù)單因素風(fēng)險(xiǎn)的測(cè)度值來(lái)分析風(fēng)險(xiǎn)三要素價(jià)格、風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的概率、偏好的均衡狀態(tài),根據(jù)制定的均衡條件,判斷單因素指標(biāo)的風(fēng)險(xiǎn)接受程度。完成對(duì)單因素指標(biāo)的風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警。二是根據(jù)單因素指標(biāo)的風(fēng)險(xiǎn)測(cè)度值和風(fēng)險(xiǎn)指標(biāo)的合成模型。企業(yè)全面風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警一般分為四個(gè)等級(jí)第一級(jí)預(yù)警是亮起紅燈,表示目前企業(yè)面臨著非常危急的情況,就是一旦企業(yè)發(fā)生風(fēng)險(xiǎn)事故,處理不當(dāng)就會(huì)帶來(lái)無(wú)法挽回的損失,也許會(huì)危及企業(yè)生存,導(dǎo)致企業(yè)破產(chǎn)。第二級(jí)預(yù)警亮橙燈,表示企業(yè)現(xiàn)正在面臨著風(fēng)險(xiǎn)危機(jī),此時(shí)如風(fēng)險(xiǎn)事故發(fā)生,如處理不當(dāng),損失慘重會(huì)傷元?dú)�。第三�?jí)預(yù)警亮黃燈,表示目前企業(yè)有一定的風(fēng)險(xiǎn),應(yīng)引起注意,第四級(jí)預(yù)警亮綠燈,表示目前企業(yè)處于相對(duì)安全狀態(tài),可以繼續(xù)保持現(xiàn)狀。
案例分析報(bào)告2
一、課堂教學(xué)分析
1、課堂優(yōu)勢(shì)分析：
�。�1）教師上課精神飽滿，教態(tài)親切自然，在師生平等互動(dòng)的氛圍中教學(xué)。
�。�2）在教學(xué)中教師能不斷的鼓勵(lì)學(xué)生，用激勵(lì)的語(yǔ)言幫助學(xué)生樹立學(xué)習(xí)的自信心，用獎(jiǎng)勵(lì)分值的手段來(lái)鼓舞學(xué)生，提高學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性。
�。�3）在教學(xué)中，教師能與學(xué)生平等對(duì)話，認(rèn)真傾聽學(xué)生的解題思想，及時(shí)發(fā)現(xiàn)學(xué)生獨(dú)到的見解給予肯定與表?yè)P(yáng)，及時(shí)糾正學(xué)生的錯(cuò)誤環(huán)節(jié)，啟發(fā)引導(dǎo)學(xué)生修正解題思路。也能培養(yǎng)學(xué)生傾聽的習(xí)慣，尊重同學(xué)的發(fā)言。
�。�4）教師能合理使用多媒體來(lái)輔助教學(xué)，雖然有的教師用簡(jiǎn)單的ppt幻燈制作，但提高了學(xué)生學(xué)習(xí)興趣和課堂效率。
�。�5）教師都能以創(chuàng)設(shè)情境引入新課，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，根據(jù)不同的教學(xué)內(nèi)容創(chuàng)設(shè)了故事情境、問(wèn)題情境、生活情境等。
（6）教師能根據(jù)教材內(nèi)容的特點(diǎn)與本班學(xué)生的年齡特點(diǎn)，分別采用了合作交流、自主探究、分層教學(xué)等教學(xué)方法。如：付主任的這節(jié)課中整個(gè)新授教學(xué)環(huán)節(jié)為學(xué)生展示了一個(gè)較完整的數(shù)的認(rèn)識(shí)與表達(dá)的過(guò)程，給學(xué)生提供了一個(gè)足夠的空間。學(xué)生通過(guò)合作、探究、建模，能用小正方體、貨幣等新的模型來(lái)表達(dá)數(shù)。激發(fā)了學(xué)生的求知欲望，培養(yǎng)了學(xué)生的探究能力。
�。�7）低年級(jí)教師較注重讓學(xué)生動(dòng)手操作，通過(guò)擺一擺、搭一搭、剪一剪等，親身體驗(yàn)獲得結(jié)果的探索過(guò)程。讓學(xué)生學(xué)會(huì)學(xué)習(xí)的方法，解題的思路。
�。�8）在鞏固練習(xí)的環(huán)節(jié)設(shè)計(jì)中，較能體現(xiàn)層次分明，由基本練習(xí)及拓展練習(xí)。有些教師的練習(xí)設(shè)計(jì)來(lái)自于學(xué)生平時(shí)作業(yè)容易出錯(cuò)的現(xiàn)象；有些教師能針對(duì)本節(jié)課的內(nèi)容設(shè)計(jì)相應(yīng)的思維訓(xùn)練題，比較注重開拓學(xué)生的思維。
2、課堂不足分析：
�。�1）板書是本堂課知識(shí)點(diǎn)的精華，要設(shè)計(jì)好板書也是幫助學(xué)生更好的理解新授知識(shí)的有利途徑，教師的板書要針對(duì)本課的重點(diǎn)以簡(jiǎn)潔明了的詞、句、圖、標(biāo)識(shí)性圖標(biāo)等設(shè)計(jì)。
（2）教師的提問(wèn)有些單一，甚至有明顯的針對(duì)性、導(dǎo)向性，有些抑制學(xué)生的思考空間，我們應(yīng)為學(xué)生創(chuàng)設(shè)思考的時(shí)間和空間，覺得獨(dú)立思考不能解決的問(wèn)題，可以通過(guò)合作討論，實(shí)驗(yàn)操作等進(jìn)行體驗(yàn)總結(jié)。
�。�3）在講評(píng)反饋中，一定要及時(shí)，除了巡視，還要積極讓學(xué)生自主勇敢地說(shuō)出錯(cuò)誤，有利于及時(shí)糾正。
（4）教師有意識(shí)設(shè)計(jì)拓展題，但拓展題的量要根據(jù)學(xué)生的不同學(xué)力控制，并能緊扣教學(xué)目標(biāo)。
二、課堂教學(xué)評(píng)價(jià)
這次聽課活動(dòng)我安排了一個(gè)評(píng)價(jià)：我根據(jù)聽課內(nèi)容出了1張練習(xí)卷，想通過(guò)這張練習(xí)卷掌握學(xué)生的掌握程度及薄弱之處，找一找失分的原因以便教師改進(jìn)，從這幾張練習(xí)卷來(lái)看，學(xué)生對(duì)本節(jié)課內(nèi)容掌握的還是比較扎實(shí)的，當(dāng)然有些班級(jí)個(gè)別學(xué)生錯(cuò)誤率較高，我們將找準(zhǔn)原因“對(duì)癥下藥”。
“教學(xué)評(píng)價(jià)”是新課程標(biāo)準(zhǔn)的重要組成部分和關(guān)鍵環(huán)節(jié)，而教師的.“課堂教學(xué)評(píng)價(jià)”更是教學(xué)活動(dòng)中過(guò)程性評(píng)價(jià)的重要體現(xiàn)。能否使學(xué)校的課堂教學(xué)評(píng)價(jià)具有科學(xué)性、目的性和多樣性，以便激勵(lì)教師積極參與課程改革，直接影響到教師工作潛能的提升和發(fā)展。
三、課堂教學(xué)改進(jìn)措施
1、板書是一節(jié)課主要內(nèi)容的濃縮，是對(duì)一節(jié)課的內(nèi)容進(jìn)行“簡(jiǎn)筆畫”式的勾勒。其作用主要是使學(xué)生通過(guò)對(duì)板書的觀察和回顧，能對(duì)本節(jié)課的內(nèi)容有整體的把握，從而對(duì)所學(xué)內(nèi)容進(jìn)行更好地梳理。因而教師必須重視板書的設(shè)計(jì)和書寫。其基本要求是簡(jiǎn)要工整、布局合理，脈絡(luò)清楚。板書的版式很多，但不管是什么樣的，關(guān)鍵是看板書是否能給人以最大的實(shí)效，是否能給人一種簡(jiǎn)潔的美。
2、一直以來(lái)，課堂提問(wèn)仿佛是教師的專利品，學(xué)生只是這些專利品的代言人。雖然我們也注意在課上給學(xué)生質(zhì)疑的機(jī)會(huì)，但大部分都是優(yōu)生的活動(dòng)。因此，我們將首先讓學(xué)生心中有一種“說(shuō)錯(cuò)了教師也不會(huì)批評(píng)”的安全感，再通過(guò)“能問(wèn)”就有獎(jiǎng)勵(lì)的激勵(lì)機(jī)制和逐步引導(dǎo)學(xué)生會(huì)問(wèn)的指導(dǎo)方法相結(jié)合，使得學(xué)生主動(dòng)參與到學(xué)習(xí)的活動(dòng)中來(lái)，能“敢問(wèn)、會(huì)問(wèn)、善問(wèn)”。我想，學(xué)生能提出問(wèn)題，并不亞于解決問(wèn)題。
3、新課程的基本理念指出：“數(shù)學(xué)教育要面向全體學(xué)生不同的人在數(shù)學(xué)上得到不同的發(fā)展。”這表明在使所有學(xué)生獲得共同的數(shù)學(xué)教育的同時(shí)，還要讓更多的學(xué)生有機(jī)會(huì)接觸、了解或是鉆研自己感興趣的數(shù)學(xué)問(wèn)題，最大限度的滿足每一個(gè)學(xué)生的數(shù)學(xué)需要。所以我們所有的練習(xí)設(shè)計(jì)都應(yīng)充分體現(xiàn)因材施教、因人施教、分層施教的原則，應(yīng)該從教材和學(xué)生的實(shí)際出發(fā)，根據(jù)教學(xué)內(nèi)容的要求和學(xué)生的心理特點(diǎn)，有針對(duì)性地設(shè)計(jì)練習(xí)，要充分考慮到學(xué)生的差異存在，在練習(xí)數(shù)量和質(zhì)量的要求上做一些機(jī)動(dòng)，使練習(xí)具有層次性，可以滿足各層次學(xué)生的需要。練習(xí)設(shè)計(jì)中的層次性，就是指練習(xí)有坡度，由易到難，從簡(jiǎn)單到復(fù)雜，從基本練習(xí)到變式練習(xí)到綜合練習(xí)，再到實(shí)踐練習(xí)、開放練習(xí)，使每個(gè)層次的學(xué)生都有“事”可做。
設(shè)計(jì)開放練習(xí)時(shí)，有利于學(xué)生自主探索不同解決問(wèn)題策略的，或者設(shè)計(jì)一些條件多余的，或者答案不唯一的開放題。有利于不同水平學(xué)生展開發(fā)散思維，有利于學(xué)生標(biāo)新立異，大膽創(chuàng)新，培養(yǎng)學(xué)生的推理能力和創(chuàng)新意識(shí)。因此，在教學(xué)時(shí)，設(shè)計(jì)一些開放性的練習(xí)，給學(xué)生提供較為廣闊的創(chuàng)造時(shí)空，激發(fā)并培養(yǎng)學(xué)生的求異思維。
4、開展教師間的研討活動(dòng)，聽課、評(píng)課，坐在一起幫助尋找各自的教學(xué)優(yōu)勢(shì)與不足，針對(duì)教學(xué)不足提些有針對(duì)性的改進(jìn)措施，大家一起關(guān)注教學(xué)不足改進(jìn)的達(dá)成度，制定的改進(jìn)措施是否有效，是否需要繼續(xù)完善與改進(jìn)，通過(guò)年級(jí)組之間的互幫互助逐逐步提高教學(xué)效率，提升教學(xué)質(zhì)量。
案例分析報(bào)告3
【案例描述】
榮懷學(xué)校初中部自開辦之初就實(shí)行崗位設(shè)置及績(jī)效工資，本著獎(jiǎng)勤罰懶、績(jī)效優(yōu)先、公平公正的原則，根據(jù)學(xué)校崗位聘任的實(shí)施方案和績(jī)效考核方案，學(xué)校大張旗鼓地強(qiáng)調(diào)競(jìng)爭(zhēng)。沒有競(jìng)爭(zhēng)就沒有活力，學(xué)校就不能前進(jìn)，個(gè)人就不能更好地成長(zhǎng)。于是在對(duì)教師的各項(xiàng)評(píng)估中體現(xiàn)出競(jìng)爭(zhēng)強(qiáng)烈性，并把評(píng)估結(jié)果作為教師評(píng)先表彰、職稱評(píng)比以及物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)的依據(jù)。一開始，學(xué)校人心振奮，但時(shí)間一長(zhǎng)，問(wèn)題也就出來(lái)了。許多教師為提高教學(xué)成效，搶占學(xué)生的課余時(shí)間及部分小科的上課時(shí)間；而少部分教師晉升無(wú)望，熱情減退；甚至還有少部分教師為爭(zhēng)先進(jìn)，扯皮揭短。學(xué)校的戴老師是一位優(yōu)秀教師，工作積極性很高，對(duì)學(xué)生要求很嚴(yán)格，經(jīng)常利用學(xué)生課間、中午時(shí)間輔導(dǎo)學(xué)生，所教學(xué)科成績(jī)名列前茅。但其他教師都來(lái)找學(xué)校校長(zhǎng)，不愿與戴老師同教一個(gè)班，理由是其他學(xué)科受影響，班級(jí)整體評(píng)估落后。以上的問(wèn)題讓我們值得思考：該不該鼓勵(lì)競(jìng)爭(zhēng)，怎樣競(jìng)爭(zhēng)呢？
【案例分析】
現(xiàn)代社會(huì)是一個(gè)充滿競(jìng)爭(zhēng)的社會(huì)，競(jìng)爭(zhēng)是個(gè)人、集體、社會(huì)前進(jìn)的動(dòng)力。在競(jìng)爭(zhēng)中有其積極作用和消極的影響：
�。ǎ保┓e極作用。
①競(jìng)爭(zhēng)作為一種激發(fā)自我提高的活動(dòng)，在活動(dòng)中，個(gè)人為了取得好成績(jī)與他人展開較量。教師之間有了競(jìng)爭(zhēng)，就能激發(fā)調(diào)動(dòng)廣大教師的積極性和主動(dòng)性。每位教師為了在競(jìng)爭(zhēng)中勝出，為了實(shí)現(xiàn)自己的價(jià)值，就會(huì)不斷地努力，對(duì)自己的工作投入更多的情感和精力，促使自己不斷提高、不斷完善。
②在競(jìng)爭(zhēng)中很多的優(yōu)秀教師會(huì)脫穎而出，學(xué)校也可以從中發(fā)現(xiàn)所需人才，選拔骨干教師，著力培養(yǎng)，打造名師工程，發(fā)揮其示范、輻射作用，引領(lǐng)教師的專業(yè)成長(zhǎng)。
�、墼诟�(jìng)爭(zhēng)的過(guò)程中，通過(guò)比較，更多的教師能客觀地評(píng)價(jià)自己，發(fā)現(xiàn)自己的局限性，于是自我反思，自我完善，提高了自身的專業(yè)素質(zhì)。使得學(xué)校更富有生氣，提高了教育教學(xué)質(zhì)量。
（２）消極影響。
在教師的競(jìng)爭(zhēng)中必然會(huì)表現(xiàn)出“利己”與“排他”。這也是導(dǎo)致不恰當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)或惡性競(jìng)爭(zhēng)的罪魁禍?zhǔn)�。而今，每位教師都越發(fā)地感受到各種競(jìng)爭(zhēng)帶給自己的恐慌與焦慮，失敗者往往要承受巨大的精神壓力，甚至付出物質(zhì)代價(jià)。為了維護(hù)自己的利益，教師必然由一種教學(xué)常態(tài)衍生為惡性競(jìng)爭(zhēng)，形成各自為政的“圍城式”教學(xué)。優(yōu)秀教師的智慧和經(jīng)驗(yàn)不愿與他人分享，成果得不到推廣；年青教師由于求師無(wú)門，不得不“閉門”摸索，教育觀念和視野不可避免地陷入狹隘和單一，阻礙了專業(yè)成長(zhǎng)；整所學(xué)校處于封閉、保守的教學(xué)氛圍。于是，直接導(dǎo)致了教師人際關(guān)系的緊張，影響了教師之間的交往，也影響了與學(xué)生的交往，甚至如案例中“為爭(zhēng)先進(jìn)，扯皮揭短”那樣，把別人的成績(jī)看作一種年度考核、職務(wù)晉升、評(píng)優(yōu)選模的.威脅，出現(xiàn)怨恨別人超過(guò)自己的嫉妒心理，加劇了矛盾。也可能由于競(jìng)爭(zhēng)帶來(lái)的挫折感和自卑感，于是對(duì)教育產(chǎn)生了不正確的觀點(diǎn)和態(tài)度，個(gè)人發(fā)展處于停滯。
【實(shí)施策略】
一、倡導(dǎo)良性的、公平合理的競(jìng)爭(zhēng)
學(xué)校出現(xiàn)的“少部分教師為爭(zhēng)先進(jìn)，扯皮揭短”現(xiàn)象屬于惡性競(jìng)爭(zhēng)，作為學(xué)校的管理者要堅(jiān)決反對(duì)，要反對(duì)這種以互相拆臺(tái)，爾虞我詐的不正當(dāng)?shù)氖侄蝸?lái)達(dá)到目的的行為，對(duì)有這些行為的教師要進(jìn)行批評(píng)教育，在學(xué)校里樹立正氣，倡導(dǎo)良性的、公平合理的競(jìng)爭(zhēng)。完善教師的評(píng)價(jià)觀，學(xué)校必須摒棄成績(jī)唯一的評(píng)價(jià)觀，建立平時(shí)教學(xué)績(jī)效與年終考試相結(jié)合的評(píng)估與獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，做到過(guò)程與結(jié)果并重。因?yàn)榭荚嚦煽?jī)并不能與教師的教學(xué)水平完全等同，關(guān)鍵要讓教師找準(zhǔn)各自的“最近發(fā)展區(qū)”，大膽地進(jìn)行教學(xué)的改革與創(chuàng)新，從而擺脫“防御性教學(xué)”的束縛。
二、提倡教師間的團(tuán)結(jié)合作，共同進(jìn)步
學(xué)校出現(xiàn)的“戴老師是一位優(yōu)秀教師，提倡競(jìng)爭(zhēng)以來(lái)，積極性很高，所教學(xué)生本學(xué)科名列前茅。但其他教師都來(lái)找成校長(zhǎng)，不愿與戴老師同教一個(gè)班”現(xiàn)象，其實(shí)在我們很多學(xué)校中都不同程度的存在，一些教師為了抓好自己所執(zhí)教班級(jí)的學(xué)科成績(jī)，擠占其它學(xué)科的時(shí)間，同學(xué)科教師之間缺乏合作，有的教師不愿意把自己的資源與其他教師分享等等。競(jìng)爭(zhēng)是社會(huì)進(jìn)步的動(dòng)力，但是孤單的競(jìng)爭(zhēng)、沒有合作的競(jìng)爭(zhēng)卻是無(wú)力量的，只有競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)和與合作精神相統(tǒng)一，競(jìng)爭(zhēng)中有合作，合作中有競(jìng)爭(zhēng)，才能推動(dòng)學(xué)校的發(fā)展與進(jìn)步。作為學(xué)校管理者要適當(dāng)交替采取合作與競(jìng)爭(zhēng)的方式，在管理中可以制定一些激勵(lì)性的制度鼓勵(lì)合作，努力創(chuàng)設(shè)一個(gè)良好的學(xué)校人文環(huán)境，提倡教師間的團(tuán)結(jié)合作，共同進(jìn)步。
三、確定教師工作的目標(biāo)結(jié)構(gòu)
教學(xué)工作需要競(jìng)爭(zhēng)，但是如果不考慮教師的個(gè)體差異，特別是年齡差異、知識(shí)結(jié)構(gòu)差異，搞一刀切式的“開展各種名目的競(jìng)爭(zhēng)”，其結(jié)果必然是產(chǎn)生種種矛盾，導(dǎo)致教師熱情降低，甚至同事之間人際關(guān)系緊張，致使教師出現(xiàn)自卑、嫉妒、焦慮等心理問(wèn)題，這些都不利于學(xué)校的發(fā)展。所以學(xué)校管理者要關(guān)注教師個(gè)體的差異，結(jié)合教師的實(shí)際情況，尤其是已有水平和個(gè)性特點(diǎn)，根據(jù)教師狀況確定教師工作的目標(biāo)結(jié)構(gòu)，提出適當(dāng)?shù)囊�，而不要過(guò)分強(qiáng)調(diào)競(jìng)爭(zhēng)。
四、營(yíng)造友好的競(jìng)爭(zhēng)氛圍
為了激發(fā)全體教師的干勁，學(xué)校里必然會(huì)設(shè)立了先進(jìn)集體和先進(jìn)個(gè)人等名譽(yù)。通過(guò)競(jìng)爭(zhēng)，勢(shì)必會(huì)有一個(gè)或者幾個(gè)被評(píng)為先進(jìn)。恰當(dāng)、友好地進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)，就不會(huì)有“勾心斗角，扯皮揭短”事情發(fā)生。 在公平的競(jìng)爭(zhēng)中，教師會(huì)更加緊密的團(tuán)結(jié)在一起，而不會(huì)傷害彼此的感情。同時(shí)，學(xué)校也應(yīng)從公正、公平和師德、師能兼顧的角度出發(fā)在評(píng)優(yōu)選模、評(píng)職晉級(jí)中進(jìn)行評(píng)選。尊重個(gè)體差異，適當(dāng)照顧老教師，在職務(wù)晉升中予以關(guān)懷。制定更加合理的崗位聘任方案及獎(jiǎng)勵(lì)性績(jī)效考核的辦法，既體現(xiàn)獎(jiǎng)勤罰懶、績(jī)效優(yōu)先、公平公正的原則；又體現(xiàn)人文關(guān)懷，照顧多數(shù)的辦法進(jìn)行。做到友好競(jìng)爭(zhēng)，人盡其才，注重個(gè)體發(fā)展、關(guān)注全體。
五、制定科學(xué)的評(píng)價(jià)制度
既要競(jìng)爭(zhēng)更要合作，為達(dá)到這樣的目的，我們?cè)谥贫▽?duì)教師的評(píng)價(jià)制度時(shí)，可從學(xué)校目標(biāo)達(dá)成、班級(jí)目標(biāo)達(dá)成、教研組目標(biāo)達(dá)成及個(gè)人業(yè)績(jī)等四個(gè)方面綜合考量。比如在獎(jiǎng)勵(lì)方面只有學(xué)校整體目標(biāo)完成那么每人都有一定獎(jiǎng)勵(lì)，班級(jí)目標(biāo)任務(wù)完成那么所在班級(jí)科任教師才有獎(jiǎng)勵(lì)，哪個(gè)教研組目標(biāo)達(dá)成，那么該組的教師才有獎(jiǎng)勵(lì)，這樣一來(lái)，個(gè)人的業(yè)績(jī)獎(jiǎng)勵(lì)只是一小部分了。這就要老師們有很強(qiáng)的合作意識(shí)，單打獨(dú)做就沒有什么好效果。
【案例反思】
當(dāng)前學(xué)校正面臨著合作與競(jìng)爭(zhēng)并存、挑戰(zhàn)與機(jī)遇同在的新時(shí)代，尤其是在當(dāng)前崗位管理及績(jī)效考核的背景下，教師更是面臨著廣泛合作、內(nèi)外競(jìng)爭(zhēng)的局面，擺在絕大多數(shù)教師面前的突出問(wèn)題是如何處理好合作與競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系，而教師間適度競(jìng)爭(zhēng)與充分合作的引導(dǎo)工作正是學(xué)校管理者的當(dāng)務(wù)之急，而制定科學(xué)的評(píng)價(jià)制度是協(xié)調(diào)競(jìng)爭(zhēng)與合作的有效手段，是推動(dòng)學(xué)校發(fā)展的強(qiáng)有力的保證。
案例分析報(bào)告4
一、基本情況介紹：
李xxx，男孩，小學(xué)五年級(jí)3）班學(xué)生。他人很聰明，但本期來(lái)學(xué)習(xí)態(tài)度明顯下滑，經(jīng)常不完成作業(yè)，上課時(shí)經(jīng)常開小差，注意力很不集中，手里隨便弄個(gè)什么東西都能掰半天，因違反課堂紀(jì)律，經(jīng)常受到老師的批評(píng)。行為規(guī)范能力差，他的行為引起了班上同學(xué)的極大反感。家庭方面，父母打成習(xí)慣了，也不怕了，道理、好話也講了，過(guò)后又恢復(fù)原樣了，頗感束手無(wú)策。
二、個(gè)案分析
根據(jù)李宇軒同學(xué)的種種表現(xiàn)，我認(rèn)為主要原因是：意志薄弱、自制力差；行為習(xí)慣不良；學(xué)習(xí)習(xí)慣不良，沒有責(zé)任心和愛心。這一切導(dǎo)致其成績(jī)下降，對(duì)學(xué)習(xí)沒有興趣，學(xué)習(xí)的好與壞漠不關(guān)心，而這又使上述種種表現(xiàn)日趨加劇。
三、輔導(dǎo)策略和效果：
1、消除敵意，建立信任感。愛引人注意的孩子，多半是因?yàn)椤扒楦叙嚳省�，教師要多給他們愛撫。
2、幫助提高，增強(qiáng)自信心。
（1）心理引導(dǎo)。在上課時(shí)只要李宇軒聽課，讀書，我就不斷激勵(lì)、表?yè)P(yáng)，使他的學(xué)習(xí)積極、主動(dòng)意識(shí)增強(qiáng)。一點(diǎn)做得好，通過(guò)表?yè)P(yáng)，樹立他的自信心，使他有追求更高目標(biāo)的意愿。平時(shí)看到李宇軒因?yàn)槲业亩谂紶枌懞昧艘淮巫鳂I(yè)，我會(huì)真誠(chéng)地說(shuō)：“如果你的作業(yè)每次都寫得這樣認(rèn)真，那該多好��！”這樣的表?yè)P(yáng)既培養(yǎng)了孩子的自信心，又使孩子有目標(biāo)可尋，孩子自然不會(huì)產(chǎn)生滿足感。
�。�2）與家長(zhǎng)溝通。我經(jīng)常與他的'媽媽溝通，委婉地建議，希望她多抽些時(shí)間陪陪孩子�，F(xiàn)在李宇軒的父親能常和孩子溝通，從家庭作業(yè)習(xí)慣上對(duì)孩子的行為予以督促。
�。�3）營(yíng)造溫暖的集體環(huán)境。只要李宇軒上課想發(fā)言，我就給他機(jī)會(huì)，在全班極力表?yè)P(yáng)，讓全班同學(xué)知道。
總之，日常教育教學(xué)中，班主任是孩子美好心靈的引導(dǎo)者，只有通過(guò)不同
的方式，給孩子的心靈插上飛翔的翅膀，讓孩子克服“孤獨(dú)心靈”，體會(huì)到生活的快樂，在幸福和諧的大家園中健康茁壯快樂地成長(zhǎng)。
案例分析報(bào)告5
在還沒有進(jìn)入大學(xué)之前，我就對(duì)法律這一行業(yè)很感興趣，但是我不喜歡背書，所以我大學(xué)沒有學(xué)習(xí)法律專業(yè)，不過(guò)在選修課里我可以來(lái)進(jìn)一步了解法律專業(yè)。實(shí)用民法與案例分析這門課的重點(diǎn)是通過(guò)一個(gè)個(gè)生動(dòng)的案例，來(lái)向我們解釋法律的真正作用。我們所說(shuō)的案例分析方法，屬于法學(xué)方法論的組成部分，它主要是指，使用每一個(gè)規(guī)范嚴(yán)謹(jǐn)?shù)姆椒ㄌ接懨恳粋�(gè)個(gè)案。以準(zhǔn)確地認(rèn)定案件的事實(shí)和法律。
對(duì)于一學(xué)期就幾節(jié)課的我們，要完全理解一部法律，那是基本上不可能的，只是通過(guò)平時(shí)的努力，一點(diǎn)一點(diǎn)的積累，才能更好地使一部法律為自己所用。我想既然是民法案例分析，那就找一些較為典型的案例來(lái)進(jìn)行一定的分析吧！
案例一：20xx年1月13日（星期日）16時(shí)左右，一列鐵路貨物列車進(jìn)入孝義市某鐵路分局管內(nèi)的萬(wàn)安火車站區(qū)內(nèi)，等候加補(bǔ)機(jī)車。期間，家住火車站旁某村6歲的幼童楊某與伙伴進(jìn)入沒有封閉的站區(qū)，到上述貨物列車尾部最后一節(jié)車廂下玩耍，數(shù)十分鐘后該列車開出，楊某被火車軋傷。楊某先后經(jīng)多家醫(yī)院治療仍造成左前臂中上1/3處、左下肢小腿中上1/3處被截肢，司法鑒定為二級(jí)傷殘。20xx年楊某訴至法院，要求被告某鐵路分局賠償因其管理疏忽而造成的'原告人身?yè)p害損失（醫(yī)療費(fèi)、住院伙食補(bǔ)助費(fèi)、住院期間護(hù)理費(fèi)、傷殘者生活補(bǔ)助費(fèi)、鑒定費(fèi)、殘疾用具費(fèi)、住宿費(fèi)交通費(fèi)、精神損失費(fèi)、終生護(hù)理費(fèi)、殘疾用具費(fèi)的維修等費(fèi)用）共計(jì)75萬(wàn)元。該案在一審中，原、被告認(rèn)可的賠償項(xiàng)目及數(shù)額為：醫(yī)療費(fèi)、住院伙食補(bǔ)助費(fèi)、住院期間護(hù)理費(fèi)、傷殘者生活補(bǔ)助費(fèi)、鑒定費(fèi)、殘疾用具費(fèi)、住宿費(fèi)交通費(fèi)總計(jì)369元。雙方爭(zhēng)議焦點(diǎn)為：
1、本案的歸責(zé)原則及法律適用；
2、精神損失費(fèi)、終生護(hù)理費(fèi)、殘疾用具的維修等費(fèi)用能否列入賠償范圍。
案例分析報(bào)告6
單位性質(zhì)與概況：該公司位處重慶市江北區(qū)觀音橋茂業(yè)百貨30樓29號(hào)，屬私人企業(yè)，公司主要業(yè)務(wù)范圍：家裝、工裝、景觀、園林工程。
擔(dān)任的工作崗位：工程監(jiān)理、設(shè)計(jì)師助理和市場(chǎng)經(jīng)理
完成的工作：與客戶洽談業(yè)務(wù)、助理設(shè)計(jì)、工程施工現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)理
參與工程：吉安園二區(qū)309、5㎡
一、實(shí)習(xí)內(nèi)容
1、業(yè)務(wù)洽談和設(shè)計(jì)部分
這是我到公司參與的第一個(gè)家庭裝飾工程，所以不論在制圖或者是在現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)理的過(guò)程中，我都非常的用心。這對(duì)我來(lái)說(shuō)是一個(gè)展示自我的大好機(jī)會(huì)，是對(duì)我?guī)啄陙?lái)學(xué)習(xí)成績(jī)的一個(gè)考驗(yàn)，也是一個(gè)挑戰(zhàn)。首先是陪同設(shè)計(jì)師和業(yè)務(wù)員一起量房，把最初的平面圖徒手畫下來(lái)，在量房的過(guò)程中我學(xué)習(xí)到：測(cè)量時(shí)盡量注意墻體的厚度，哪些是承重墻哪些是非承重墻，各個(gè)梁的尺寸位置，管道的位置，以及窗戶、陽(yáng)臺(tái)的位置和尺寸都是方案設(shè)計(jì)必不可少的資料。然后就是主設(shè)計(jì)師和客戶的交流了，交談中我知道客戶是一個(gè)公安局局長(zhǎng)，之前已經(jīng)裝修過(guò)房屋，因此對(duì)設(shè)計(jì)這一塊有很高的要求，再了解客戶的的交談中，我發(fā)現(xiàn)這個(gè)客戶對(duì)住房的要求很高，不怕花錢，就怕做不出理想的環(huán)境，后來(lái)我和主設(shè)計(jì)師根據(jù)業(yè)主的一些興趣愛好，簡(jiǎn)單的幫房子的功能和用途做了一個(gè)劃分，這樣方案已經(jīng)基本形成，可是最后業(yè)主還是要我們先出了圖在說(shuō)，我知道這是對(duì)我們水平的一次考驗(yàn)。之后根據(jù)業(yè)主的想法一連做了兩套方案，以增加方案的成功性，打掉了一些非承重墻使空間更加合理通透，接下來(lái)就等客戶看方案了，在公司同事的幫助下，方案幾經(jīng)修改，最后客戶一眼就看重了其中的一套方案，業(yè)主很滿意，并且要我把報(bào)價(jià)做出來(lái)，這個(gè)確實(shí)是一個(gè)難題，因?yàn)槲乙郧霸趯W(xué)校從沒接觸到這樣的東西，最后在公司同事的幫助下，一份清晰的報(bào)價(jià)單就清晰可見了，我也從中學(xué)到很多東西，例如：施工工藝，新材料，報(bào)價(jià)的計(jì)算等等。最終，工程以11萬(wàn)5千元的價(jià)格業(yè)主與我們簽訂了合同�，F(xiàn)已經(jīng)施工。
2、施工工地現(xiàn)場(chǎng)管理部分
作為我自己的簽單客戶，公司安排我為該工程的工程施工監(jiān)理，在施工現(xiàn)場(chǎng)的實(shí)習(xí)生活中，能夠?qū)W習(xí)到不少新的知識(shí)和知道許多我所不知道的事，但并不是每天都有特別的事發(fā)生或是有機(jī)會(huì)學(xué)到新鮮的事物與知識(shí)的。大部分在施工現(xiàn)場(chǎng)的實(shí)習(xí)生活，是將我在課堂上學(xué)習(xí)的知識(shí)的深化鞏固并使其實(shí)用化的學(xué)習(xí)實(shí)踐過(guò)程。是將我所已經(jīng)掌握的建筑裝飾技術(shù)的相關(guān)
知識(shí)用于實(shí)踐，在施工現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)作為一名施工管理與組織者的現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際經(jīng)驗(yàn)。
首先，為了能使工程能順利完工，公司要求我必須制作出一份“裝飾施工組織進(jìn)度表”，在公司同事的幫助下我制定出了如圖一的施工組織進(jìn)度表。有了施工組織進(jìn)度表后，施工管理相對(duì)就要簡(jiǎn)單多了，每天的工作都可以按照施工組織進(jìn)度表來(lái)進(jìn)行了。
第一個(gè)需要進(jìn)場(chǎng)施工的工種就是石匠了，根據(jù)設(shè)計(jì)師的現(xiàn)場(chǎng)交底情況，石匠可以很清楚的打出線槽，為工地的隱蔽工程做出了第一步。我所了解的重慶裝飾市場(chǎng)所采用的布線工藝都是“橫平豎直”，也就是說(shuō)要求我們的石匠工人也必須把線槽打成“橫平豎直”的'。所以呢，在施工工地的第一個(gè)工種管理當(dāng)中，我的任務(wù)主要就是監(jiān)管工人按照我們公司的布線施工工藝來(lái)打線槽，如圖二所示。
第二個(gè)需要進(jìn)場(chǎng)施工的就是泥水工人了，他們主要負(fù)責(zé)的拆墻和砌墻。按照設(shè)計(jì)圖紙上面來(lái)進(jìn)行施工。之后他們還得負(fù)責(zé)工程里面的其他泥水工程。如：地面、墻面找平，貼地磚、墻磚等。
泥水工完了之后是水電工，他們的鎖負(fù)責(zé)的工作是完成工程所有的水電鋪設(shè)及改造。如圖三。
其次進(jìn)場(chǎng)施工的有木工，木工主要負(fù)責(zé)的是施工現(xiàn)場(chǎng)家具的制作，吊頂、墻面造型的制作等。也都是按照設(shè)計(jì)方案來(lái)做的。
然后是漆工進(jìn)場(chǎng)施工了。漆工的工作主要是負(fù)責(zé)現(xiàn)在家具的上漆，墻面、頂面的上漆等。 當(dāng)然，在整個(gè)施工過(guò)程中，有幾個(gè)工種是交叉作業(yè)的。施工都是按照施工組織進(jìn)度表來(lái)進(jìn)行的。
二、項(xiàng)目分析
該工程項(xiàng)目雖然只是家裝工程，但是因?yàn)槠涿娣e大，所以整個(gè)工程的施工難是度也很大。能夠有機(jī)會(huì)參與到整個(gè)工程的設(shè)計(jì)跟施工現(xiàn)場(chǎng)管理中，對(duì)我在學(xué)校中所學(xué)習(xí)的理論知識(shí)的實(shí)踐上面有了很大的幫助。不管是設(shè)計(jì)上面，還是施工工藝、流程以及工程管理上面我都能學(xué)到很多東西。
從設(shè)計(jì)上來(lái)看，業(yè)主所想要的風(fēng)格是簡(jiǎn)歐風(fēng)格。所以，在頂面的設(shè)計(jì)當(dāng)中，我與主任設(shè)計(jì)師考慮的是歐式的陰角線條，以及歐式的吊頂。在墻面的造型中，我們考慮了一些簡(jiǎn)歐風(fēng)格中常有的造型。地面上用到了大量的仿古磚。為了使得整個(gè)風(fēng)格不是純歐式風(fēng)格，在后期家具配飾中，我們更多的考慮了現(xiàn)代風(fēng)格的家具配飾。當(dāng)然，這也是業(yè)主喜歡的。
三、實(shí)習(xí)心得、體會(huì)、收獲
在整個(gè)實(shí)習(xí)過(guò)程中，我了解到了重慶裝飾行業(yè)的市場(chǎng)狀況。熟悉重慶裝飾公司的基本預(yù)算及報(bào)價(jià)，基本了解了裝飾工程中所需要的施工工藝以及施工流程。在這期間我把在課堂上所學(xué)的內(nèi)容充分運(yùn)用在實(shí)踐中，充分的領(lǐng)悟到了課本中的理論知識(shí)。并且在整個(gè)實(shí)習(xí)過(guò)程中我也學(xué)到了很多在學(xué)校中沒能學(xué)習(xí)到的東西。如：預(yù)算表的制作，施工組織進(jìn)度表的制作等。更多的是學(xué)習(xí)到了整個(gè)工程的施工管理，對(duì)整個(gè)工程中所涉及到的材料也做了一個(gè)詳細(xì)的調(diào)查。對(duì)于這次實(shí)習(xí)，我覺得在學(xué)校的學(xué)習(xí)過(guò)程中還是少了能在工地現(xiàn)在學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。所以，我建議在今后的教學(xué)中能夠更多的安排學(xué)生施工現(xiàn)場(chǎng)學(xué)習(xí)。
這次實(shí)習(xí)主要為了我們今后在工作及業(yè)務(wù)上能力的提高起到了促進(jìn)的作用，增強(qiáng)了我們今后的競(jìng)爭(zhēng)力，為我們能在以后立足增添了一塊基石。實(shí)習(xí)單位的經(jīng)理和同事給了我很多機(jī)會(huì)參與他們的設(shè)計(jì)使我懂得了很多以前難以解決的問(wèn)題和將來(lái)從事設(shè)計(jì)工作所要面對(duì)的問(wèn)題，如：前期的策劃和后期的制作等等。這次實(shí)習(xí)豐富了我在這方面的知識(shí)，使我向更深的層次邁進(jìn)，對(duì)我在今后的社會(huì)當(dāng)中立足有一定的促進(jìn)作用，但我也認(rèn)識(shí)到，要想做好這方面的工作單靠這這幾天的實(shí)習(xí)是不行的，還需要我在平時(shí)的學(xué)習(xí)和工作中一點(diǎn)一點(diǎn)的積累，不斷豐富自己的經(jīng)驗(yàn)才行。我面前的路還是很漫長(zhǎng)的，需要不斷的努力和奮斗才能真正地走好。
案例分析報(bào)告7
京城目前有上百家糕餅生產(chǎn)企業(yè)，但大部分都處在小規(guī)模的生產(chǎn)作坊階段，在大企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)格局中艱難生存，基于糕餅食品本身特性，本文嘗試通過(guò)一種新的理念，為小型糕餅企業(yè)找出一個(gè)營(yíng)銷拓展點(diǎn)，并以此點(diǎn)為基礎(chǔ)構(gòu)建幾個(gè)具有強(qiáng)大市場(chǎng)生機(jī)的營(yíng)銷線，從而拉動(dòng)市場(chǎng)潛在需求，增加市場(chǎng)容量，擴(kuò)大品牌影響力，逐漸形成一個(gè)完善的營(yíng)銷面。
一、機(jī)構(gòu)組建
�。�1）成立營(yíng)銷部。
目前的小作坊類企業(yè)根本就沒有專業(yè)的營(yíng)銷部門甚至是營(yíng)銷專業(yè)人才，這種情況下遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能與現(xiàn)行市場(chǎng)相適應(yīng)，因此成立營(yíng)銷部勢(shì)在必行。營(yíng)銷部由營(yíng)銷經(jīng)理主管，專職負(fù)責(zé)市場(chǎng)策劃、終端生動(dòng)化設(shè)計(jì)、市場(chǎng)開發(fā)，渠道維護(hù)并完成產(chǎn)品銷售任務(wù)。下設(shè)一個(gè)銷售崗位：通路代表，一個(gè)信息處理崗位：市場(chǎng)信息分析與督導(dǎo)。其中通路代表3名，信息分析與督導(dǎo)1名。
�。�2）職位描述。
考慮到烘焙行業(yè)的渠道特性，通路代表前期主要負(fù)責(zé)開發(fā)三個(gè)渠道：學(xué)校，小區(qū)、企事業(yè)單位，商超；市場(chǎng)信息分析與督導(dǎo)主要負(fù)責(zé)搜集客戶資料并建立客戶檔案、競(jìng)品信息搜集并分析市場(chǎng)首區(qū)、客戶要貨與意見反饋信息的匯總、整理，各通路產(chǎn)品走勢(shì)，業(yè)務(wù)員行為規(guī)范與約束，監(jiān)督區(qū)域竄貨并明確客戶歸屬。
（3）人員來(lái)源。
市場(chǎng)信息分析與督導(dǎo)要求必須對(duì)公司及烘焙行業(yè)有足夠的了解，因此應(yīng)從公司內(nèi)部選拔產(chǎn)生。通路代表需要較強(qiáng)的業(yè)務(wù)談判能力，豐富的通路操作經(jīng)驗(yàn)，良好的市場(chǎng)駕馭能力，鑒于公司目前未形成過(guò)專業(yè)的營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)，此類人才較為缺乏，建議從社會(huì)上進(jìn)行招聘。
（4）人員薪資分配法。
A：前期――市場(chǎng)啟動(dòng)與培育期（3個(gè)月左右）
在這一期間，營(yíng)銷部探索性的工作較多，機(jī)構(gòu)建設(shè)與運(yùn)作體系完善占用精力大，因此，建議采取補(bǔ)償性的薪資辦法，舉例如下：
營(yíng)銷經(jīng)理月薪3000元。
通路代表工資分四個(gè)部分：底薪+主力產(chǎn)品任務(wù)完成獎(jiǎng)+新開客戶獎(jiǎng)+銷售提成。因考慮到前期市場(chǎng)開拓難度較大，建議：底薪800元/月，主力產(chǎn)品任務(wù)：在此指公司定期下達(dá)給營(yíng)銷部的主推產(chǎn)品類型及任務(wù)，即邊際貢獻(xiàn)較大且市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)較為突出的產(chǎn)品類型及任務(wù)。對(duì)于此項(xiàng)考核內(nèi)容，每個(gè)通路代表享受總額300元的浮動(dòng)獎(jiǎng)，分為三個(gè)杠桿：通路代表完成所分任務(wù)數(shù)的50%以下（包括50%），浮動(dòng)獎(jiǎng)為0；50%以上―100%（不包括100%），浮動(dòng)獎(jiǎng)為300×實(shí)際完成比例÷2；完成100%以上浮動(dòng)獎(jiǎng)為300元。針對(duì)新開客戶，營(yíng)銷部將在每月的上、中、下三旬旬初，將各通路的新開客戶任務(wù)數(shù)下達(dá)給各個(gè)通路的業(yè)務(wù)代表。新開客戶獎(jiǎng)是市場(chǎng)啟動(dòng)期對(duì)業(yè)務(wù)代表進(jìn)行考核的重點(diǎn)，建議采取激勵(lì)幅度較大的辦法，具體措施如下：責(zé)任總獎(jiǎng)金為800元，同樣分為三個(gè)杠桿：完成所分任務(wù)數(shù)50%以下（包括50%），可得獎(jiǎng)金為800×實(shí)際完成比例÷3；完成50%―100%（不包括100%），可得獎(jiǎng)金為800×實(shí)際完成比例D100元；完成或超過(guò)100%，按實(shí)際完成比例計(jì)算，即800（1+x%）。
針對(duì)銷售提成在這一時(shí)期應(yīng)采用最低的提成比例（待定）。
信息分析與督導(dǎo)：工資分為兩個(gè)部分：固定工資+獎(jiǎng)金，舉例：固定工資800元/月，資金體現(xiàn)在營(yíng)銷部每月對(duì)其進(jìn)行的考核中，具體考核擬采取“設(shè)計(jì)考核表，民主打分、公開匯總、評(píng)價(jià)”的方式，參照百分制，根據(jù)得分確定出優(yōu)（90分以上）、中（65—90分）、差（65分以下），分別享受200、150、0。如有其它特殊貢獻(xiàn)或重大工作失誤，呈報(bào)總經(jīng)理辦公會(huì)審議，并確定具體獎(jiǎng)懲。
B：穩(wěn)定期――市場(chǎng)成長(zhǎng)與發(fā)展期
這一期間營(yíng)銷部的各項(xiàng)工作正逐漸走向規(guī)范，市場(chǎng)在一天天的壯大，實(shí)際的業(yè)務(wù)工作已經(jīng)慢慢成為重點(diǎn)，市場(chǎng)的拓展、銷售業(yè)績(jī)的提升已經(jīng)成為主題，因此建議采取富有彈性的工資政策，接上例：
營(yíng)銷經(jīng)理：3000元底薪+業(yè)務(wù)提成（待定）。
通路代表：500元底薪+500元主力產(chǎn)品任務(wù)完成獎(jiǎng)（同上）+銷售提成（待定）+500元新開客戶任務(wù)完成獎(jiǎng)（50%以下包括50%，獎(jiǎng)金為0、超過(guò)50%按實(shí)際完成比例500×x%）。
信息分析與督導(dǎo)：工資辦法不變。
二、組織運(yùn)作
1、營(yíng)銷部業(yè)務(wù)流程規(guī)劃
注：虛線為純信息流（包括：市場(chǎng)走勢(shì)、銷售業(yè)績(jī)、要貨計(jì)劃、產(chǎn)品研發(fā)信息等）；實(shí)線為可實(shí)施行政指令的綜合信息流。
通過(guò)以上流程規(guī)范，公司將逐漸走向垂直管理，使各部門各盡其職，避免出現(xiàn)迂回型信息反饋流，可以杜絕信息的中斷與變相，另一方面能有效加速信息的傳遞與處理，對(duì)提高公司的整體市場(chǎng)反應(yīng)意義重大。此流程的建立需要統(tǒng)一和完善現(xiàn)有公司制度。
2、通路操作程序及方法
�。�1）通路涉入：
學(xué)校通路：
A：考慮到大學(xué)為規(guī)范且穩(wěn)定的集體寄居生活，因此采取“以大學(xué)為切入口輻射中小學(xué)中”的策略較為順利，前期，在北京各行政區(qū)內(nèi)分別選出10所高校作為主攻目標(biāo)。
B：鎖定目標(biāo)學(xué)校，組織市場(chǎng)調(diào)研，全面搜集信息并制定推廣方案，調(diào)研內(nèi)容主要包括：學(xué)校在校生數(shù)量、年齡構(gòu)成、銷費(fèi)習(xí)慣、家庭狀況、生日送禮、心目中理想的蛋糕是什么、渴望蛋糕公司什么樣的服務(wù)、理想的價(jià)格是什么等等，此工作可通過(guò)設(shè)計(jì)調(diào)研問(wèn)卷，由通路代表在學(xué)校蹲點(diǎn)完成（5―10天）。
C：設(shè)計(jì)一定數(shù)量（舉例：每學(xué)校20xx張）的精美訂購(gòu)卡片，基于大學(xué)生屬于純真與浪漫意境的崇尚群體，建議用公司標(biāo)準(zhǔn)色做成“兩顆心并列相連可橫向折疊的紀(jì)念型”卡片，正面印刷上醒目的品牌標(biāo)識(shí)及企業(yè)理念、企業(yè)發(fā)展史等，后面印上蛋糕的演變史（來(lái)歷）、含義、營(yíng)養(yǎng)構(gòu)成、產(chǎn)品的特點(diǎn)等�？ㄆ瑑�(nèi)面印上企業(yè)服務(wù)理念、預(yù)購(gòu)電話、廣告宣傳詞以及企業(yè)卡通、吉祥物等。為找到一個(gè)正規(guī)的卡片散發(fā)渠道，通路代表必須設(shè)法與學(xué)校學(xué)生會(huì)主席培養(yǎng)并建立友誼（可代表公司承諾，為其在校期間的每個(gè)生日免費(fèi)制作和贈(zèng)送精制的個(gè)性蛋糕）。
利用學(xué)生會(huì)主席對(duì)學(xué)生業(yè)余活動(dòng)甚至是學(xué)習(xí)等各方面的影響力，與學(xué)校內(nèi)部各類社團(tuán)建立溝通及合作關(guān)系。各社團(tuán)在學(xué)校舉行日�；顒�(dòng)時(shí)，由學(xué)生會(huì)主席和通路代表將一定數(shù)量的卡片交給該社團(tuán)贈(zèng)送給參與活動(dòng)的學(xué)生，并鼓勵(lì)得到卡片的學(xué)生珍藏卡片（可采取憑卡蛋糕享受九折優(yōu)惠的措施）。
小區(qū)、企事業(yè)單位通路：
這一通路進(jìn)入障礙比較大，且個(gè)體性表現(xiàn)明顯，如要占領(lǐng)該市場(chǎng)，在啟動(dòng)前期仍采用傳統(tǒng)的散發(fā)廣告單的方式進(jìn)行突破，顯然會(huì)遭遇強(qiáng)烈的排斥，并造成市場(chǎng)逆反效應(yīng)，為此，必須尋求一個(gè)嶄新的通路開發(fā)工具――渠道借用。
隨著人們生活水平的提高以及健康消費(fèi)觀的日益形成，桶裝純凈水實(shí)際上已經(jīng)成為北京市各企事業(yè)單位、一般家庭的必備消費(fèi)品。另外，送水公司都有完善且龐大的送貨渠道，所以有必要與其建立合作關(guān)系。具體如下：
公司設(shè)計(jì)一定數(shù)量（根據(jù)單位及小區(qū)規(guī)模而定）的可系在純凈水桶勁上的裝飾類卡片。上面同時(shí)印上企業(yè)及純凈水制造商的品牌，為與純凈水達(dá)到完美結(jié)合，可配以獨(dú)特的廣告詞———————“清清的、甜甜的，永遠(yuǎn)是水一樣的情。XX蛋糕”。當(dāng)然，企業(yè)的理念、蛋糕品種、預(yù)購(gòu)熱線等也要同時(shí)公布于卡片之上。此工作完成后，由通路代表尋求影響力較大的送水公司或同時(shí)尋求幾家與其談判（我們的籌碼是為其免費(fèi)廣告）。爭(zhēng)取將卡片最大限度地裝飾在每一個(gè)將要送出的水桶之上，借著送水公司巨大的市場(chǎng)觸角，品牌也將走入千家萬(wàn)戶。
商場(chǎng)超市通路
該通路由公司流通型產(chǎn)品主打（西點(diǎn)、成品蛋糕、面包等），可以采取傳統(tǒng)的快速消費(fèi)品市場(chǎng)策略。
由通路代表在市內(nèi)各區(qū)了解并掌握所有的大中小型賣場(chǎng)、商店的具體資料，包括：采購(gòu)經(jīng)理姓名、電話、賣場(chǎng)規(guī)模、客流、進(jìn)貨渠道、各廠家糕餅食品目前品項(xiàng)等等，然后選擇產(chǎn)品尚未進(jìn)入的店，進(jìn)行談判，必要的地方可考慮開設(shè)企業(yè)專柜。
以上三個(gè)通路在營(yíng)銷部的統(tǒng)一組織下將達(dá)到協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)，前期目標(biāo)是：增加賣點(diǎn)，提高購(gòu)買便利；中長(zhǎng)期目標(biāo)是：持續(xù)拉動(dòng)銷售，增強(qiáng)品牌影響力。
（2）通路支持：
A：營(yíng)銷部開通訂購(gòu)熱線，由信息分析與督導(dǎo)進(jìn)行管理。每天匯總要?jiǎng)澯?jì)劃，整理訂單并通過(guò)上級(jí)逐一審核（參見流程圖）后，下達(dá)給離客戶最近的連鎖店進(jìn)行制作，批量大的、產(chǎn)品特性要求高的或流通型產(chǎn)品，訂單下達(dá)給工廠進(jìn)行趕制。
B：實(shí)施點(diǎn)對(duì)點(diǎn)送貨，增強(qiáng)配送時(shí)效，降低配送成本。根據(jù)雙匯連鎖店的擴(kuò)張經(jīng)驗(yàn)，有必要考慮在學(xué)校、小區(qū)等消費(fèi)者聚集的地方建設(shè)小型特約店，此店投資少，建店快，易操作易管理。此店主要任務(wù)是：成品售賣，集中進(jìn)貨，分散供貨至終端。一家連鎖店設(shè)計(jì)照顧8家特約店，輻射半經(jīng)為3公里，也就是說(shuō)連鎖店與特約店共同形成一個(gè)銷售集團(tuán)軍，可以一片片地?cái)U(kuò)張市場(chǎng)，迅速占領(lǐng)整個(gè)北京，此時(shí)連鎖店充當(dāng)了兩個(gè)角色，一是商業(yè)售賣角色，二是連鎖店被打造成公司的.成品區(qū)域中轉(zhuǎn)庫(kù)：
即：工廠根據(jù)營(yíng)銷部訂單制作的產(chǎn)品集中送達(dá)指定連鎖店，這些產(chǎn)品與連鎖店根據(jù)營(yíng)部訂單自制的產(chǎn)品，共同存放于店內(nèi)，然后根據(jù)客戶訂單配送到各指定特約店。
C：建議公司開通人力送貨這一工作，可雇用幾個(gè)農(nóng)村勞力，設(shè)計(jì)幾輛小巧別致的小型送貨車。
D：為避免出現(xiàn)市場(chǎng)盲區(qū)，單靠以上體系還不夠，因?yàn)榭倳?huì)出現(xiàn)大量的且零散要貨的城市遠(yuǎn)端客戶，為此必須與快遞公司建立長(zhǎng)期的合作關(guān)系，實(shí)現(xiàn)低成本，快速度，高質(zhì)量的配送服務(wù)。
三、市場(chǎng)造勢(shì)――創(chuàng)造促銷支持
促銷是整合營(yíng)銷傳播的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，我們?cè)诖艘雱?chuàng)意促銷，主要是為了解決企業(yè)老產(chǎn)品消費(fèi)者忠誠(chéng)度低，新產(chǎn)品上市初期分銷渠道終端低迷的問(wèn)題：
1、建立創(chuàng)意促銷操作模板
�。�1）選擇企業(yè)利益同盟
主要是各類婚慶公司、婚禮用品公司等，高檔連鎖餐飲機(jī)構(gòu)、賓館飯店等有蛋糕食品需求可能的單位和有能力與習(xí)慣舉辦生日宴會(huì)或其它典禮活動(dòng)的消費(fèi)場(chǎng)所。
�。�2）滲透利益互動(dòng)思維，整合社會(huì)資源，創(chuàng)建與社會(huì)各界的同步發(fā)展平臺(tái)。
成立由市場(chǎng)總監(jiān)為首的公關(guān)小組，向經(jīng)公司總經(jīng)理辦公會(huì)單方確定的各潛在利益同盟，向其發(fā)出合作信息，主要傳達(dá)，企業(yè)近期將設(shè)法為其增加客源或帶來(lái)顯著增長(zhǎng)的事實(shí)消費(fèi)，同時(shí)免費(fèi)為其提供宣傳，為此企業(yè)愿竭誠(chéng)與他們進(jìn)行深入的磋商，并希望他們以最恰當(dāng)?shù)拇蛘刍騼?yōu)惠比例，讓利給企業(yè)在促銷活動(dòng)期間憑券來(lái)此消費(fèi)的人。
2、確定創(chuàng)意促銷運(yùn)作程序
在建立了創(chuàng)意促銷模板后，公司應(yīng)責(zé)成市場(chǎng)人員，同時(shí)醞釀相對(duì)應(yīng)的具體促銷政策和操作程序，爭(zhēng)取各分都得到認(rèn)可，并能為此付出積極的行動(dòng)。
A：此活動(dòng)投資小，適合在較長(zhǎng)一段時(shí)間內(nèi)持續(xù)進(jìn)行（3―6個(gè)月左右）以獲得最大聯(lián)動(dòng)效應(yīng)。
B：經(jīng)與合作單位談判，確定最佳的優(yōu)惠辦法（打折或讓利XX元，或讓消費(fèi)者得到XX利益等）。
C：確定促銷方式：利用優(yōu)惠券（20厘米X7厘米），每張的正面分別公布一個(gè)合作單位及其優(yōu)惠額，配以企業(yè)醒目標(biāo)志，活動(dòng)主題等。反面注明本次活動(dòng)的宗旨及如何獲得優(yōu)惠（優(yōu)惠卷最好隨指定的促銷產(chǎn)品隨貨搭贈(zèng)），當(dāng)人們消費(fèi)指定的企業(yè)產(chǎn)品時(shí)即可獲得優(yōu)惠卷一張。
D：公司責(zé)令市場(chǎng)和策劃人員，搞好優(yōu)惠券初稿的外觀設(shè)計(jì)，經(jīng)確認(rèn)后遞交總經(jīng)理辦公會(huì)對(duì)券面文字及畫面整體進(jìn)行最終審核，根據(jù)市場(chǎng)實(shí)際需要量，交付承印單位進(jìn)行批量印刷，然后送生產(chǎn)方入箱，封裝于指定產(chǎn)品包裝內(nèi)。
E：?jiǎn)?dòng)終端，DM廣告造勢(shì)。與晚報(bào)或是其它大眾報(bào)刊單位合作，采取DM隨報(bào)發(fā)送的形式；另外還要有選擇性的在一些地方報(bào)刊，廣播電臺(tái)等媒體上或宣傳促銷信息。
當(dāng)然，以上促銷方案最適合一些餐飲場(chǎng)所，比如：麥當(dāng)勞、仙蹤林、肯德基、好倫哥等。人們購(gòu)買企業(yè)蛋糕，憑得到的優(yōu)惠去這些地方享受打折的優(yōu)惠或在這些地方舉行生日聚會(huì)等都具備很大的吸引力。而且這些單位針對(duì)企業(yè)的促銷，決定對(duì)其某類產(chǎn)品或全部產(chǎn)品進(jìn)行適當(dāng)打折困難不大。
對(duì)于婚慶公司、婚禮用品公司（婚紗店、金店）等，這些都是提供較高價(jià)值的產(chǎn)品或服務(wù)的公司，同時(shí)蛋糕產(chǎn)品對(duì)于這些公司來(lái)說(shuō)是他們的客戶遲早必然要消費(fèi)的，因此他們不太可能為公司的促銷而付出特定打折優(yōu)惠的代價(jià)，操作難度較大，但只要進(jìn)行一下?lián)Q位思考，這件事情將變得簡(jiǎn)單；即當(dāng)人們?cè)谶@些公司消費(fèi)的同時(shí)可享受本公司為其提供打折優(yōu)惠的蛋糕，具體的思路只需注明在優(yōu)惠券上便可。由公司通路代表將一定數(shù)量的優(yōu)惠券委托這些公司向其客戶派發(fā)。
以上活動(dòng)追求目標(biāo)，使市場(chǎng)終端生動(dòng)化，最大限度地助推消費(fèi)群體向企業(yè)靠攏，決定以感性滲透的方式征服市場(chǎng)，使競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手困惑。
案例分析報(bào)告8
一、組織結(jié)構(gòu)分析
對(duì)該系統(tǒng)涉及到得組織部門及其之間的功能關(guān)系進(jìn)行分析，繪制出組織結(jié)構(gòu)圖。
院長(zhǎng)學(xué)生工作辦公室教務(wù)科任課老師學(xué)生信息處理人員成績(jī)統(tǒng)計(jì)人員成績(jī)錄入人員
二、系統(tǒng)需求分析
1、系統(tǒng)現(xiàn)有系統(tǒng)業(yè)務(wù)流程分析：
學(xué)生信息管理的過(guò)程是：當(dāng)學(xué)生人員發(fā)生變動(dòng)時(shí)，負(fù)責(zé)管理學(xué)生信息人員應(yīng)對(duì)變動(dòng)人員進(jìn)行添加或修改。每年新生入學(xué)時(shí)，由學(xué)生工作辦公室提供新學(xué)生信息，并由教務(wù)科存檔以備用。學(xué)生畢業(yè)前，應(yīng)將學(xué)生信息刪除。其他學(xué)生的變動(dòng)信息應(yīng)及時(shí)更新，經(jīng)過(guò)檢查的變動(dòng)名單由學(xué)生信息處理人員進(jìn)行整理，并存入學(xué)生庫(kù)中。
學(xué)生成績(jī)管理的過(guò)程是，每當(dāng)考試完畢后，任課教師把成績(jī)單一式三份分別送教務(wù)科、各系部和學(xué)生工作辦公室，成績(jī)錄入人員將整理后的成績(jī)輸入到學(xué)生成績(jī)庫(kù)中。錄入成績(jī)完畢后，統(tǒng)計(jì)分析人員應(yīng)根據(jù)學(xué)生庫(kù)文件和學(xué)生成績(jī)庫(kù)文件匯總出各班總成績(jī)、各科總成績(jī)和學(xué)生總成績(jī)等資料，并把這些累計(jì)匯總后的資料報(bào)送有關(guān)人員。
2、做出系統(tǒng)業(yè)務(wù)流程圖：
學(xué)生工作辦公室任課教師學(xué)生人員名單學(xué)生人員變動(dòng)名單成績(jī)單學(xué)生信息管理人員成績(jī)錄入人員學(xué)生人員檔案整理后的學(xué)生人員名單學(xué)生成績(jī)檔案統(tǒng)計(jì)分析人員單科匯總成績(jī)表多科成績(jī)單成績(jī)條教學(xué)管理人員班主任學(xué)生
3、系統(tǒng)的改進(jìn)思路：
�。�1）原系統(tǒng)數(shù)據(jù)過(guò)于繁瑣，可以將“整理后的學(xué)生人員名單”刪去。
�。�2）可以將“成績(jī)錄入人員”去掉。
（3）可以將“單科匯總成績(jī)表”、“多科成績(jī)單”、“成績(jī)條”合并為“學(xué)生成績(jī)匯總表”。
三、系統(tǒng)新的邏輯方案設(shè)計(jì)
1、設(shè)計(jì)出系統(tǒng)功能結(jié)構(gòu)圖：
學(xué)校考試管理系統(tǒng)資資資資報(bào)料料料料表錄修刪查輸入改除詢出
2、新系統(tǒng)業(yè)務(wù)流程設(shè)計(jì)，繪制新系統(tǒng)業(yè)務(wù)流程圖：
退出系統(tǒng)
學(xué)生工作辦公室任課老師學(xué)生人員名單學(xué)生人員變動(dòng)名單成績(jī)單學(xué)生信息管理人員學(xué)生人員檔案學(xué)生成績(jī)檔案統(tǒng)計(jì)分析人員學(xué)生成績(jī)匯總表教學(xué)管理人員班主任學(xué)生
3、新系統(tǒng)數(shù)據(jù)流程分析，繪制新系統(tǒng)數(shù)據(jù)流程圖：
學(xué)生工作辦公室學(xué)生信息變動(dòng)表學(xué)生信息表任課教師錄入錄入學(xué)生信息庫(kù)學(xué)生成績(jī)庫(kù)處理統(tǒng)計(jì)分析各各班成績(jī)表各成科績(jī)表學(xué)生成績(jī)教學(xué)管理人員
班主任成績(jī)單錄入后的成績(jī)單
4、根據(jù)數(shù)據(jù)流程圖，編制數(shù)據(jù)字典；
�。�1）數(shù)據(jù)項(xiàng)的定義
數(shù)據(jù)項(xiàng)編號(hào)：I01更改后的學(xué)生信息表表學(xué)生
數(shù)據(jù)項(xiàng)名稱：學(xué)生姓名
�。�2）數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)的.定義
數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)編號(hào)：DS01
數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)名稱：學(xué)生檔案及各科成績(jī)匯總表
簡(jiǎn)述：學(xué)生在�；緳n案及各科成績(jī)
數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)組成：學(xué)生姓名+學(xué)號(hào)+成績(jī)
�。�3）數(shù)據(jù)流的定義
數(shù)據(jù)流編號(hào)：D01
數(shù)據(jù)流名稱：學(xué)生檔案表
簡(jiǎn)述：學(xué)生基本信息
數(shù)據(jù)流來(lái)源：學(xué)生工作辦公室
數(shù)據(jù)流去向：學(xué)生信息管理人員
數(shù)據(jù)流組成：學(xué)生姓名+學(xué)號(hào)+性別+畢業(yè)學(xué)校
數(shù)據(jù)流編號(hào)：D02
數(shù)據(jù)流名稱：學(xué)生成績(jī)單
簡(jiǎn)述：學(xué)生各科的成績(jī)
數(shù)據(jù)流來(lái)源：任課老師
數(shù)據(jù)流去向：信息管理系統(tǒng)分析人員
數(shù)據(jù)流組成：學(xué)生姓名+學(xué)號(hào)+課程+成績(jī)
（4）處理邏輯的定義
處理邏輯編號(hào)：P01
處理邏輯名稱：整理學(xué)生信息
簡(jiǎn)述：更新學(xué)生檔案匯總學(xué)生成績(jī)
輸入的數(shù)據(jù)流：整理后的學(xué)生檔案表，來(lái)源于學(xué)生信息管理人員；各科成績(jī)單，來(lái)源于任課老師
處理：根據(jù)學(xué)生檔案輸入每個(gè)學(xué)生成績(jī)，匯總所有學(xué)生的成績(jī)并分類排序
輸出的數(shù)據(jù)流：學(xué)生匯總成績(jī)單
�。�5）數(shù)據(jù)存儲(chǔ)的定義
數(shù)據(jù)存儲(chǔ)編號(hào)：F0110
數(shù)據(jù)存儲(chǔ)名稱：學(xué)生庫(kù)檔案
簡(jiǎn)述：存儲(chǔ)學(xué)生的基礎(chǔ)信息檔案
數(shù)據(jù)存儲(chǔ)組成：學(xué)生姓名+學(xué)生在校表現(xiàn)
�。�6）外部實(shí)體的定義
外部實(shí)體編號(hào)：S01
外部實(shí)體名稱：教務(wù)處
簡(jiǎn)述：管理查詢學(xué)生基本信息的單位
輸入的數(shù)據(jù)流：D01—02
輸出的數(shù)據(jù)流：F01
外部實(shí)體編號(hào)：S02
外部實(shí)體名稱：老師
簡(jiǎn)述：查詢了解學(xué)生成績(jī)
輸入的數(shù)據(jù)流：D01—02
輸出的數(shù)據(jù)流：F01
案例分析報(bào)告9
12月31日晚零時(shí)零分，伴隨新千年鐘聲的敲響，圣泉集團(tuán)推出的“零點(diǎn)啤酒”在合肥各大迪廳、酒吧上市。當(dāng)天晚上的“零點(diǎn)奇跡夜”上市活動(dòng)給人們留下了深刻印象；1個(gè)月后，零點(diǎn)打破合肥啤酒市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)格局，在中高檔啤酒市場(chǎng)獨(dú)樹一幟；3月底，借助圣泉強(qiáng)大的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)和產(chǎn)品差異化，零點(diǎn)在全省迅速鋪開。
尋找“差異化”
1、高品位定位。針對(duì)19皖啤市場(chǎng)中高檔啤酒缺乏主競(jìng)品牌的機(jī)會(huì)，零點(diǎn)避開中檔產(chǎn)品的正面廝殺，獨(dú)辟蹊徑，定位于高品位，最終達(dá)到了上切下壓的目的。在目標(biāo)市場(chǎng)選擇上，零點(diǎn)將目標(biāo)群細(xì)分，主要選擇了思想活躍、消費(fèi)能力強(qiáng)、有個(gè)性的20～30歲的青年人為焦點(diǎn)目標(biāo)對(duì)象，避免了目標(biāo)群的寬泛而無(wú)針對(duì)性。
2、品牌名稱個(gè)性化。個(gè)性化的產(chǎn)品名稱是創(chuàng)造個(gè)性化消費(fèi)的重要一步。在產(chǎn)品命名上，選擇“零點(diǎn)”符合產(chǎn)品內(nèi)涵，即零度長(zhǎng)貯，口味更清更爽；而又是新千年的開始，這使“新開始，新希望，盡在零點(diǎn)”有了落腳點(diǎn)，且符合時(shí)代潮流；同時(shí)，“零點(diǎn)”與啤酒的利益點(diǎn)“零度長(zhǎng)貯工藝”直接聯(lián)系起來(lái)，有較好的消費(fèi)認(rèn)同感。通過(guò)消費(fèi)者測(cè)試和上市驗(yàn)證，“零點(diǎn)”很快獲得消費(fèi)者特別是年輕消費(fèi)者的認(rèn)同。
3、整體包裝差異化。零點(diǎn)包裝差異化表現(xiàn)在三點(diǎn)：其一是零點(diǎn)包裝設(shè)計(jì)采用整體藍(lán)色調(diào)，清爽、深邃、極富幻想，與傳統(tǒng)綠色啤酒包裝差異很大；其二是采用500ML的`專用瓶形，改變傳統(tǒng)640ML的瓶形、容量，在貨架展示上異常突出，比傳統(tǒng)640ML瓶更顯精致和安全；其三是瓶頸上裝飾“零點(diǎn)故事”情趣卡，賦予零點(diǎn)啤酒一種特有的文化內(nèi)涵和情趣。三方面的結(jié)合，使零點(diǎn)在眾多啤酒中脫穎而出，個(gè)性十足。
4、獨(dú)特的賣點(diǎn)訴求。零點(diǎn)的差異化還在于它與眾不同的利益點(diǎn)訴求：“獨(dú)特的零度長(zhǎng)貯工藝”。影響啤酒購(gòu)買的因素中，口味重要程度占70%以上。為了創(chuàng)造零點(diǎn)啤酒良好的口感，零點(diǎn)采用獨(dú)特超強(qiáng)凈化工藝，在零度以下，以最理想20天冷貯結(jié)晶出更適口的成分，口味更清爽、更純凈；在零度長(zhǎng)貯工藝的基礎(chǔ)上采用地下218米的深巖水作為釀造用水；這些都賦予零點(diǎn)與眾不同的品質(zhì)和口感，加上獨(dú)特的外形包裝，零點(diǎn)很快受到年青消費(fèi)者的青睞。
零點(diǎn)的差異化構(gòu)成和強(qiáng)化了零點(diǎn)啤酒獨(dú)特的品牌主張：新開始，就在零點(diǎn)。
差異化溝通：“低密度感性”策略
1、理性訴求，獨(dú)特賣點(diǎn)張揚(yáng)。安徽酒業(yè)每年都有新品上市，各廠家廣告量特別是電視廣告量逐年成倍增長(zhǎng)，面對(duì)“看廣告就會(huì)醉”的酒廣告，人們已經(jīng)麻木。為此零點(diǎn)一反常態(tài)，在傳播上，采用了“低密度感性”策略：即“理性”占70%，“感性”占30%，不是花大量的廣告費(fèi)進(jìn)行電視廣告轟炸，而是把重點(diǎn)放在軟廣告的廣告滲透上：從產(chǎn)品利益點(diǎn)訴求到產(chǎn)品知名度的建立，最后建立品牌形象。將重點(diǎn)放在宣傳“獨(dú)特工藝”上，通過(guò)理性訴求，達(dá)到與消費(fèi)者的有效溝通。
首先，零點(diǎn)建立上市推廣第一沖擊波：知名度。20元月1日，以“零度長(zhǎng)貯工藝”為傳播主題的廣告在《新安晚報(bào)》新千年的第一期與消費(fèi)者見面，其電視廣告在安徽衛(wèi)視熱門欄目《圣泉超級(jí)大贏家》強(qiáng)檔推出，合肥文藝臺(tái)“今夜不寂寞”欄目冠名，并輔以海報(bào)、吊旗等，對(duì)零點(diǎn)進(jìn)行立體組合宣傳。
2月，零點(diǎn)軟新聞宣傳陸續(xù)在各大報(bào)紙與消費(fèi)者見面，重點(diǎn)介紹“零度長(zhǎng)貯工藝”給消費(fèi)者帶來(lái)的利益。每周3～5篇文章見報(bào)，使消費(fèi)者對(duì)零點(diǎn)概念和內(nèi)涵有較深刻的理解和記憶，也使零點(diǎn)“長(zhǎng)貯工藝”訴求在啤酒同質(zhì)化營(yíng)銷中脫穎而出。
3個(gè)月后，零點(diǎn)在全省全面鋪開，創(chuàng)下了3個(gè)月產(chǎn)品進(jìn)入成長(zhǎng)期、上市費(fèi)用少（3個(gè)月76萬(wàn)元）、成長(zhǎng)時(shí)間短、上升速度快的奇跡。但也存在一個(gè)問(wèn)題：即隨著啤酒銷量的擴(kuò)大，其邊際消費(fèi)群也隨之?dāng)U大。雖然這有助于短時(shí)間內(nèi)提高銷量，但如不限制，將會(huì)對(duì)零點(diǎn)的主要目標(biāo)消費(fèi)群形成概念沖擊，使消費(fèi)群的個(gè)性化與產(chǎn)品個(gè)性化脫節(jié)，最終將失去主要目標(biāo)消費(fèi)群，這對(duì)品牌的長(zhǎng)期發(fā)展極為不利。針對(duì)5月份一度出現(xiàn)的“供不應(yīng)求”情況，零點(diǎn)采取收放適度策略，放棄了一部分利潤(rùn)；同時(shí)策略性限量，帶動(dòng)經(jīng)銷商進(jìn)貨和消費(fèi)者品嘗。策略實(shí)施結(jié)果，反而促進(jìn)了銷售。
2、“零點(diǎn)樂隊(duì)”加盟，掀起新一輪消費(fèi)高潮。同年5月，為掀起新一輪消費(fèi)高潮，進(jìn)一步擴(kuò)大零點(diǎn)品牌知名度及影響，零點(diǎn)決定邀請(qǐng)與零點(diǎn)同名的零點(diǎn)樂隊(duì)作為其形象代言人，以吸引年輕消費(fèi)群，加深消費(fèi)者對(duì)零點(diǎn)啤酒的印象，培養(yǎng)忠誠(chéng)消費(fèi)。6月初，一版以零點(diǎn)樂隊(duì)為產(chǎn)品代言人的形象廣告在安徽衛(wèi)視及各地市電視臺(tái)播出。廣告片一經(jīng)投放就得到廣大年輕消費(fèi)者的喜愛。6月中旬，歐錦賽又為“零點(diǎn)樂隊(duì)”篇廣告提供了一個(gè)與目標(biāo)消費(fèi)群溝通的佳期。同時(shí)，差異化包裝及獨(dú)特長(zhǎng)貯工藝帶來(lái)的良好口感使零點(diǎn)啤酒在江、浙等省外市場(chǎng)熱銷，省外市場(chǎng)拓展被提上日程。8月，零點(diǎn)樂隊(duì)演唱會(huì)在合肥、蚌埠傾情演出，演出現(xiàn)場(chǎng)異常火爆，再一次掀起零點(diǎn)輿論熱潮。
零點(diǎn)通路：1+8網(wǎng)絡(luò)模式
近年來(lái)，買斷促銷成為一些廠家的殺手锏，通路成為決定市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的重要因素，因此零點(diǎn)對(duì)通路進(jìn)行了重整。
一是“壓縮層次”。變逐級(jí)批發(fā)冗長(zhǎng)渠道形式為以總經(jīng)銷為中心、二批為重點(diǎn)的直轄終端通路模式，即零點(diǎn)1+8通路模式：總經(jīng)銷→8大分銷商→終端。這種通路形式加強(qiáng)了終端管理，使終端滿意度增加。
二是界定區(qū)域。以合肥來(lái)說(shuō)，八大經(jīng)銷商分區(qū)管理終端，總經(jīng)銷、廠家、分銷商共同開發(fā)市場(chǎng)，開發(fā)后的市場(chǎng)盡量讓八大經(jīng)銷商管理，從而充分調(diào)動(dòng)分銷商的積極性，這對(duì)穩(wěn)定市場(chǎng)起到了積極作用。
三是強(qiáng)化服務(wù)。零點(diǎn)采用“助銷”形式，對(duì)每一個(gè)分銷商，廠家均派一名助銷員（有嚴(yán)格的助銷職責(zé)）協(xié)助管理終端。這樣不僅強(qiáng)化了終端銷售力，也加強(qiáng)了廠家對(duì)終端的直控能力。
零點(diǎn)的1+8通路模式是一次創(chuàng)造性的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)優(yōu)化重整，是廠商市場(chǎng)共建的良好形式，在實(shí)際操作中，它強(qiáng)力推動(dòng)著零點(diǎn)的銷售。
活動(dòng)行銷：第三次沖擊波
1、情趣卡，情趣無(wú)限。在差異化營(yíng)銷整合中，零點(diǎn)現(xiàn)場(chǎng)促銷活動(dòng)成為一道風(fēng)景線。其中，每月一期不同版的情趣卡極具特色。情趣卡除具有可讀性，還標(biāo)注”收集此卡有意外驚喜”的字樣。零點(diǎn)針對(duì)此卡，設(shè)計(jì)了兩期寄卡抽獎(jiǎng)促銷活動(dòng)，獎(jiǎng)品為空調(diào)、制作精美的藍(lán)色零點(diǎn)時(shí)尚手表等。由于廣告?zhèn)鞑サ轿�，中�?jiǎng)率較高，第二期活動(dòng)結(jié)束時(shí)，最高集卡量近183公斤，達(dá)10萬(wàn)張之多。
2、中秋節(jié)、國(guó)慶節(jié)真情奉獻(xiàn)。針對(duì)兩節(jié)，零點(diǎn)組織了兩次連續(xù)促銷活動(dòng)�！罢禄泓c(diǎn)”，中秋送金戒活動(dòng)提前中秋一周在全省展開，在萬(wàn)家團(tuán)圓之時(shí)，零點(diǎn)“樂中添喜”，815枚金戒悉數(shù)送出，加強(qiáng)了與消費(fèi)者的情感溝通。國(guó)慶節(jié)期間，零點(diǎn)“繽紛世界游”滿足了人們假日旅游的心理需要。兩次活動(dòng)連續(xù)推出，一波高于一波，在啤酒淡季來(lái)臨時(shí)回報(bào)了消費(fèi)者，再次強(qiáng)化零點(diǎn)的品牌影響力，提升了品牌形象。到10月份，零點(diǎn)銷量突破23000噸，近400萬(wàn)箱。
結(jié)束語(yǔ)
零點(diǎn)取得的業(yè)績(jī)，主要?dú)w功于“差異化”營(yíng)銷策略的確定與施實(shí)。同時(shí)，零點(diǎn)在整體推廣中也存在一些問(wèn)題，主要表現(xiàn)在：
1、上市準(zhǔn)備工作不夠充分。零點(diǎn)上市前很長(zhǎng)一段時(shí)間猶豫不決，以至無(wú)法充分準(zhǔn)備，這在一定程度上影響了前期的宣傳質(zhì)量。
2、促銷活動(dòng)被動(dòng)。零點(diǎn)情趣卡活動(dòng)的主要目的是造成差異，并擬定促銷活動(dòng)：收集卡有意外驚喜。但競(jìng)爭(zhēng)品牌仿造卡采取有價(jià)回收，對(duì)情趣卡的收集產(chǎn)生了一定的影響。消費(fèi)者在收集零點(diǎn)卡后遲遲看不到活動(dòng)進(jìn)展，以致集卡帶來(lái)很多抱怨。
5、仿制品沖擊。零點(diǎn)的異軍突起，引得各啤酒企業(yè)紛紛跟進(jìn)，其包裝在外觀上幾乎與零點(diǎn)一模一樣，藍(lán)色調(diào)500ML包裝泛濫，諸如“冰晶”、“冰點(diǎn)”、“五十零”等啤酒不斷出現(xiàn)，與零點(diǎn)價(jià)格不分上下，采用高促銷入市，對(duì)零點(diǎn)市場(chǎng)有一定沖擊。
零點(diǎn)成功的市場(chǎng)操作令許多啤酒企業(yè)驚嘆不已，但面對(duì)一個(gè)有待規(guī)范的啤酒市場(chǎng)，如何進(jìn)行下一步的品牌整合，在銷售化和品牌化中尋求合理的發(fā)展空間，將是零點(diǎn)未來(lái)發(fā)展不得不面對(duì)的現(xiàn)實(shí)。我們相信：零點(diǎn)，一定會(huì)走得更好
案例分析報(bào)告10
摘要：本案例報(bào)告中的案主是一個(gè)因失戀引起自卑的大學(xué)生，案主因難以忍受失戀所帶來(lái)的心理壓力，向本案工作員求助，工作員通過(guò)與案主長(zhǎng)時(shí)間溝通，對(duì)案主情況有了全面的了解。在對(duì)案主進(jìn)行診斷過(guò)程中，工作員運(yùn)用一系列個(gè)案工作的專業(yè)方法和技巧，多方面收集資料，對(duì)案主的行為、心理進(jìn)行分析，并最終確定治療方案。通過(guò)分析，案主的問(wèn)題在于認(rèn)知上產(chǎn)生了偏差，進(jìn)行了錯(cuò)誤的行為歸因，這是導(dǎo)致案主自卑的主要原因。為了幫助案主糾正認(rèn)知偏差，樹立正確的認(rèn)知觀念，這里工作員采用的是認(rèn)知治療模式，幫助案主走出困境。正文：
一、接案
對(duì)案主情況的了解始于大二上學(xué)期，由于沒有專業(yè)理論的指導(dǎo)，所以，一直未能很好的幫其認(rèn)識(shí)自己的問(wèn)題。正式接案開始于這學(xué)期學(xué)習(xí)《個(gè)案工作》這門課程后，真正以工作員和案主的身份對(duì)話。
�。ㄒ唬┏醪疥P(guān)系建立
案主一開始對(duì)自己的問(wèn)題表現(xiàn)得較為敏感，不愿意過(guò)多的涉入，時(shí)常靜默不語(yǔ)，似乎不想再一次揭開傷疤。工作員出于對(duì)案主的體諒，對(duì)案主表現(xiàn)出自己的尊重、接納和關(guān)心，并表現(xiàn)同理心，以此獲得案主的信任和認(rèn)同。通過(guò)工作員的努力，案主對(duì)工作員取得了一定的信任，工作員與案主間的隔閡漸漸消除，案主開始能夠敞開心扉，這樣，工作員與案主初步建立了良好的專業(yè)關(guān)系，為進(jìn)一步溝通打下了基礎(chǔ)。
�。ǘ┌钢骰举Y料
王XX，女，22歲，現(xiàn)就讀于安徽蕪湖皖南醫(yī)學(xué)院，大二學(xué)生。
（三）案例背景
案主于20xx年進(jìn)入大學(xué)，在高中階段，案主學(xué)習(xí)刻苦，復(fù)讀了兩年，平時(shí)成績(jī)都還不錯(cuò)，但高考只考了一個(gè)一般的二本學(xué)校。在高考結(jié)束的那個(gè)暑假，祝XX結(jié)識(shí)了一個(gè)男生（劉某），劉某是她的初中同學(xué)，兩人關(guān)系由此發(fā)展，并相互喜歡上了對(duì)方。劉某當(dāng)時(shí)正在安徽合肥的一所大學(xué)讀大二，王XX才剛進(jìn)大學(xué)，經(jīng)過(guò)一年的異地戀情，相隔兩地兩人不免有些小矛盾，彼此怪對(duì)方照顧不周，又由于一些原因，兩人關(guān)系在王Xｘ大一的下學(xué)期開始破裂，并且分手了，案主由此陷入分手的陰影，自暴自棄。
�。ㄋ模┌钢鲉�(wèn)題的初步了解
行為特點(diǎn)：案主從始到終都表現(xiàn)出傷心、委屈的情緒狀態(tài)，言語(yǔ)中透露出對(duì)這份戀情的不舍，顯得有些傷感。案主也曾嘗試過(guò)去忘記這一切，但案主越想越發(fā)的傷心，并產(chǎn)生了自卑感，自暴自棄。案主本來(lái)是一個(gè)很開朗的人，現(xiàn)在也變得很落魄，雖然得到過(guò)同學(xué)、朋友的幫助和心理輔導(dǎo)，但案主還是感覺不到一絲一毫的安慰。
心理特征：從案主的行為分析，案主其實(shí)是不想分手的，而且希望兩人關(guān)系能夠繼續(xù)。案主分手后就一直情緒低落，心里還是對(duì)這份感情充滿幻想的，她覺得自己不應(yīng)該被別人拋棄，還是忘不掉劉某。案主是一個(gè)自尊心很強(qiáng)的人，她所需要的不僅僅是朋友的關(guān)心，更重要的是如何能夠讓案主在這個(gè)問(wèn)題上有正確的認(rèn)識(shí)。她的根本性問(wèn)題不是失戀本身，而是失戀所引起的心理問(wèn)題。
二、資料收集
�。ㄒ唬┩ㄟ^(guò)多次與案主的電話和QQ交談，對(duì)案主的情況有了更深入的'了解。
王ｘｘ和劉某是初中同學(xué)，并且都是同一個(gè)地方的，兩人以前曾經(jīng)心里暗暗喜歡過(guò)對(duì)方，但沒有表白。高考結(jié)束后，一次偶然的機(jī)會(huì)，兩人又開始聯(lián)系上了，并互相透露了真情，這段感情由此開始。劉某由于沒有復(fù)讀，當(dāng)時(shí)就已經(jīng)在讀大二。暑假過(guò)后，王ｘｘ和劉某分開在異地讀書，一開始兩人的感情都還好，但隨著時(shí)間的推移，兩人之間漸漸有了點(diǎn)小矛盾。劉某平時(shí)總是什么事情都管著她，最讓她難以忍受的是劉某不許她和別的男生在網(wǎng)上聊天，以至于她因?yàn)樗チ撕芏嗯笥�。另外，兩人相隔異地，彼此都怪�?duì)方照顧不周。王ｘｘ大一下學(xué)期的時(shí)候，劉某已經(jīng)在讀大三了，而且在準(zhǔn)備考研，王ｘｘ有時(shí)打電話給他，他也不接，并且王ｘｘ發(fā)短信給他他也不回，劉某總是說(shuō)很忙，沒時(shí)間接電話、回短信，王x �。ǘ┡c案主建立穩(wěn)定的聯(lián)系，保持相互之間的持續(xù)溝通，防止診斷過(guò)程中斷。認(rèn)真記下每一次的聊天記錄，從案主的言詞中分析案主的心理特點(diǎn)，以便更好的了解案主現(xiàn)在的狀況。
（三）通過(guò)與以前的一些同學(xué)來(lái)了解案主現(xiàn)在的情況，以及他們對(duì)案主的認(rèn)識(shí)，從多方面收集資料，保證能夠?qū)Π钢鞯默F(xiàn)狀有更全面的認(rèn)識(shí)。
三、評(píng)估和診斷
從與案主的交談中，以及對(duì)情況的深入了解，案主的問(wèn)題可以從以下這些方面入手：
（一）性格特點(diǎn)：案主雖是一個(gè)性格開朗、外向的女生，但有時(shí)又很多愁善感。另外，案主是一個(gè)自尊心極強(qiáng)的人，很難容忍別人拋棄自己，感覺很沒面子。
（二）人際交往：案主性格外向，善于交往，身邊的朋友還比較多，但由于劉某的原因，她失去了很多朋友，這也造成了她現(xiàn)在自卑、自暴自棄的一方面原因。
（三）家庭環(huán)境：王XX在家里是獨(dú)生女，但并沒有得到更多的關(guān)愛，王XX曾說(shuō)過(guò)她的爸爸、媽媽對(duì)她不好，可她爸、媽之間的感情卻很好，有時(shí)什么好東西也只是她爸爸給她媽媽享用，她說(shuō)她很不喜歡這樣。
�。ㄋ模┌钢鞯慕�(jīng)歷：案主高中復(fù)讀兩年，平時(shí)成績(jī)也還好，曾經(jīng)考過(guò)班級(jí)第二，而且經(jīng)常是前十名，但最后一次高考還是沒有考入理想的大學(xué)，只是考了一個(gè)一般的二本學(xué)校，幾次高考的失利，對(duì)王xx來(lái)說(shuō)是一個(gè)很大的打擊。
四、問(wèn)題分析、診斷
從對(duì)案主初步評(píng)估的四個(gè)方面問(wèn)題中，可以對(duì)案主的根本性問(wèn)題有一個(gè)大致了解，案主在認(rèn)知方面犯了一個(gè)很大的錯(cuò)誤，當(dāng)遇到與自己愿望不一致的事情，就認(rèn)為很糟糕，這是一種非理性的信念。案主在遭遇感情上的失戀后，把一切都?xì)w結(jié)為自己的失敗，把高考也歸結(jié)為失敗的表現(xiàn)。她并沒有看到煩惱和不安不能使境況發(fā)生任何改變，相反，糾纏在情緒的困擾中，只會(huì)使情況變得更糟。一個(gè)理性的人會(huì)盡力面對(duì)自己的困境，并設(shè)法改變它，如果改變不了，也會(huì)平靜的接納現(xiàn)實(shí)。
五、目標(biāo)制定和服務(wù)計(jì)劃
在遵循個(gè)案工作目標(biāo)制定原則的基礎(chǔ)上制定目標(biāo)計(jì)劃。首先，目標(biāo)應(yīng)與案主的問(wèn)題有直接關(guān)系；其次，目標(biāo)是可行的；再次，目標(biāo)與工作員的能力和技巧相當(dāng)；再次，避免將自己的價(jià)值判斷強(qiáng)加給案主。
（一）初期目標(biāo)
協(xié)助案主認(rèn)識(shí)與問(wèn)題相關(guān)的其他問(wèn)題，因?yàn)閱?wèn)題的產(chǎn)生往往有多種因素，因此必須多方面加以考慮，找出各種因素之間的關(guān)系并系統(tǒng)加以考察。王XX此時(shí)的問(wèn)題已經(jīng)不僅僅是失戀的問(wèn)題，而且還包含非理性的錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)問(wèn)題，無(wú)意中把痛苦放大化，使自己處于一種更加痛苦、自卑的狀態(tài)之中。因此，初期目標(biāo)就要讓案主認(rèn)識(shí)自己現(xiàn)在的處境，以便從困境中走出來(lái)。
（二）中期目標(biāo)
協(xié)助案主定出解決問(wèn)題的先后次序。先后次序的確定主要依據(jù)問(wèn)題的輕重緩急、解決起來(lái)的難易程度以及案主的具體情況。直接去解決最主要的問(wèn)題，雖然效率比較高，但是由于沒有基礎(chǔ)，容易挫傷案主的自信心，成功率不高。王XX首先應(yīng)該解決的問(wèn)題是對(duì)于自己的錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)，要樹立積極的心態(tài)，糾正錯(cuò)誤的認(rèn)知。
（三）后期目標(biāo)
協(xié)助案主明確她所想要的結(jié)果。案主的目標(biāo)明確，才會(huì)增強(qiáng)前進(jìn)的動(dòng)力，對(duì)自己的進(jìn)步有充分的準(zhǔn)備。王XX最終的目標(biāo)就是要走出失戀的陰影，但這期間案主要一步步解決一些由失戀引發(fā)的一系列問(wèn)題，從解決問(wèn)題中增強(qiáng)信心，相信自己能夠走出困境，對(duì)生活有一個(gè)正確的認(rèn)識(shí)，不再自暴自棄。
六、持續(xù)服務(wù)與治療
(一)理論基礎(chǔ)與治療模式
治療模式：認(rèn)知治療模式
理論基礎(chǔ)：認(rèn)知心理學(xué)認(rèn)為，認(rèn)知是指一個(gè)人對(duì)某一件事的認(rèn)識(shí)和看法，包括對(duì)過(guò)去事情的評(píng)價(jià)，對(duì)當(dāng)前事件的解釋，以及對(duì)未來(lái)發(fā)生事件的預(yù)期。認(rèn)知是行為和情感的基礎(chǔ)，錯(cuò)誤的認(rèn)知和觀念是導(dǎo)致情緒與行為問(wèn)題的根源，而一旦對(duì)這種觀念和認(rèn)知過(guò)程加以糾正，就可以改變不適應(yīng)的情緒與行為。認(rèn)知行為治療就是通過(guò)改變求助者關(guān)于自身的錯(cuò)誤的思維方式和觀念，并教會(huì)求助者一些適應(yīng)環(huán)境的技能，以幫助他們改善不良的情緒和行為，達(dá)到消除不良情緒和行為的短程的心理治療方法。因此，治療的著眼點(diǎn)是探尋并糾正導(dǎo)致不良行為和情緒的觀念的認(rèn)知過(guò)程。王xx正是基于這樣一種錯(cuò)誤的認(rèn)知，把一切都?xì)w結(jié)為自己的失敗，過(guò)分夸大了負(fù)面后果的嚴(yán)重性。
（二）治療的基本過(guò)程
對(duì)案主的問(wèn)題，這里采用認(rèn)知治療模式中的理性情緒治療法。
�。�1）心理診斷：首先，了解案主不合理的信念和思維方式是什么，并向案主指出這種這些不合理的信念和思維方式。其次，對(duì)案主的問(wèn)題予以深刻理解，并對(duì)他給予關(guān)注和尊重。通過(guò)與王xx交談，了解到案主把失戀的陰影擴(kuò)大化，片面認(rèn)為自己什么都不行，不能對(duì)自己有一個(gè)正確的認(rèn)識(shí)，并且認(rèn)為高考也是失敗的。在本階段，告訴案主這種想法是一種非理性的認(rèn)識(shí)，正是這種錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)導(dǎo)致她的情緒一直受到困擾。如：我在分析過(guò)程中對(duì)案主說(shuō)過(guò)：“你真的認(rèn)為你什么都不行么？失戀是多數(shù)人都會(huì)經(jīng)歷的事情，這和高考又有什么關(guān)系，如果你真這樣想，那還有那么多連大學(xué)都上不了的人怎么辦？他們難道也一無(wú)是處么？”、
“你認(rèn)為你被他拋棄，是很丟面子的事情，說(shuō)明自己沒有一點(diǎn)優(yōu)點(diǎn)，所以，才會(huì)自暴自棄，以此來(lái)推及其他事情，認(rèn)為自己也很失敗”�！拔夷芾斫饽愕男那椋阏J(rèn)為自己什么都失敗卻是錯(cuò)誤的，你要積極面對(duì)現(xiàn)實(shí)，換一個(gè)角度你的生活會(huì)更好”。
�。�2）領(lǐng)悟：首先，向案主指出他的情緒困擾之所以延續(xù)至今，不是由于早年生活引起的，而是由于現(xiàn)在他自身存在不合理信念導(dǎo)致的。其次，使案主承認(rèn)自己的癥狀，幫組他認(rèn)識(shí)造成各種情緒障礙的不合理信念。
�。�3）修通：采用與不合理信念辯論的方法，幫助案主認(rèn)清其信念的不合理性進(jìn)而放棄這些不合理的信念。
�。�4）再教育：從改變案主常見的不合理信念入手，幫助他學(xué)會(huì)以合理的思維方式代替不合理的思維方式。
�。�5）完成家庭作業(yè)：讓案主繼續(xù)學(xué)習(xí)理性情緒治療的理論和方法，不斷對(duì)自己的非理性信念進(jìn)行分析理解和質(zhì)疑，以此來(lái)鞏固治療效果。在這一點(diǎn)上，工作員通過(guò)讓案主王xx對(duì)一些非理性的行為進(jìn)行判斷、分析，并適時(shí)對(duì)自己的不合理信念及時(shí)調(diào)整，達(dá)到了很好的效果。
七、結(jié)案與評(píng)估
一、結(jié)案
1、目標(biāo)達(dá)成：通過(guò)與案主的溝通，案主的狀況有所好轉(zhuǎn)，能逐漸認(rèn)識(shí)到自己的這種錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)，并表示在以后的生活中運(yùn)用這種方法來(lái)解決自己遇到的問(wèn)題。案主開始能夠積極一點(diǎn)正視生活，認(rèn)識(shí)到自己一直被錯(cuò)誤的情緒所困擾。
2、由于與案主的溝通時(shí)間較長(zhǎng)，對(duì)案主的情況已基本了解，并且案主也開始能夠反思自己的錯(cuò)誤思維，接下來(lái)的時(shí)間由案主自己來(lái)學(xué)會(huì)用認(rèn)知理論模式的技巧與方法來(lái)解決問(wèn)題，所以就不再干預(yù)。
二、評(píng)估
1、投入評(píng)估
由于與案主的交談基本是通過(guò)QQ聊天的形式，所以就沒有耗費(fèi)什么人力、物力、財(cái)力，頂多耗費(fèi)的也就是一些時(shí)間，但這些都不足以計(jì)入投入。
2、效果評(píng)估
通過(guò)與案主這么長(zhǎng)時(shí)間的溝通，終于看到了案主的進(jìn)步，案主的情況有了根本改觀，并且能夠接納自己，認(rèn)識(shí)到自己的錯(cuò)誤思維方式，不再一味的自暴自棄，看輕自己。對(duì)失戀的問(wèn)題，案主開始能夠積極面對(duì)，不再逃避，而且，也學(xué)會(huì)了自己給自己糾正錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)。
3、工作員自我評(píng)估
（1）由于對(duì)個(gè)案工作的專業(yè)方法還只是處于開始學(xué)習(xí)階段，所以，在與案主溝通過(guò)程中有許多不足的地方，往往導(dǎo)致尷尬的場(chǎng)面，不知道用哪些理論進(jìn)行分析，不能給案主一個(gè)確切的理論指導(dǎo)。但工作員本身還是感覺到了自己的進(jìn)步，能夠嘗試著將理論聯(lián)系實(shí)際，努力運(yùn)用專業(yè)的治療理論和模式，既是對(duì)案主的負(fù)責(zé)又是對(duì)自己的一種鍛煉。工作員始終以接納、尊重與積極、真誠(chéng)的專業(yè)態(tài)度對(duì)待案主，遵守個(gè)案工作的相關(guān)原則，合理運(yùn)用了個(gè)案工作的相關(guān)技巧。
�。�2）工作員在給個(gè)案分析診斷的過(guò)程中，由于初次嘗試，所以，往往在許多時(shí)候急于求成，沒有耐心，導(dǎo)致工作疏忽，不仔細(xì)。這都是工作員以后需要改進(jìn)的地方。
4、理論模式評(píng)估
針對(duì)本個(gè)案的特點(diǎn)，以及在對(duì)案主行為、心理分析的基礎(chǔ)之上，對(duì)癥下藥，采取認(rèn)知治療的模式。認(rèn)知偏差是求助者經(jīng)常會(huì)犯的一個(gè)錯(cuò)誤，案主在遇到困難時(shí)，對(duì)自己面臨的困境進(jìn)行錯(cuò)誤的歸因，這是案主對(duì)自己自暴自棄的一個(gè)重要原因。但認(rèn)知治療模式也有自身的缺陷，畢竟案主的問(wèn)題受到環(huán)境、心理、社會(huì)等多方面綜合因素的影響，在分析案主問(wèn)題時(shí)難免有不足和偏差的地方。另外，理性情緒治療模式不注重對(duì)求助者內(nèi)心感受進(jìn)行分析和理解，也不關(guān)注過(guò)去經(jīng)驗(yàn)的影響，把主要精力放在幫助求助者檢查和辯駁各種非理性信念上，從而促使案主消除其情緒和行為困擾。事實(shí)上，案主的各種非理性信念以其感受為基礎(chǔ)，并受個(gè)人成長(zhǎng)經(jīng)歷的影響，如果不對(duì)案主的內(nèi)部感受和問(wèn)題根源進(jìn)行分析，也就無(wú)法理解案主相互矛盾和沖突的情緒和行為表現(xiàn)，這也是該理論治療模式的局限性。
案例分析報(bào)告11
一、案例現(xiàn)象
趙文豪小朋友胖嘟嘟的,非�？蓯�,可是他有一些習(xí)慣很不好。
觀察一：晨間自由活動(dòng)時(shí)他會(huì)帶著同伴在教室或幼兒園竄來(lái)竄去，追逐打鬧;玩積木時(shí)，他會(huì)把所有的積木都扔在地上;小朋友正聚精會(huì)神地聽講，他卻和周圍的小朋友頭碰頭講得熱火朝天，手舞足蹈……
觀察二：繪畫活動(dòng)開始了，他趁老師不注意，拿著記號(hào)筆在畫紙上、桌布上亂涂亂畫，要不，就拍著桌子大聲叫“我畫不來(lái)”，當(dāng)老師走近他時(shí)，他就對(duì)你笑嘻嘻的，讓你又好氣又好笑。
觀察三：他的口語(yǔ)表達(dá)能力較差，一緊張就小臉漲得通紅，讓他回答一些簡(jiǎn)單的問(wèn)題有時(shí)也會(huì)結(jié)結(jié)巴巴說(shuō)不清楚，有時(shí)直接說(shuō)“我不會(huì)”。
觀察四：自理能力特差，可以說(shuō)是飯來(lái)張口，衣來(lái)伸手，他媽媽對(duì)他是一點(diǎn)辦法都沒有。
二、案例分析：
1、好奇心很強(qiáng)。這時(shí)期的孩子好奇心理很強(qiáng)，不管對(duì)什么東西都很感興趣，而且，我們這里的積木他以前根本沒玩過(guò)，尤其是那些好玩好看的、自己沒有的一些東西他們總想弄個(gè)明白，想個(gè)究竟，因此他們會(huì)玩玩弄弄，甚至把玩具弄壞。事實(shí)上，孩子所表現(xiàn)出的惡作劇、小破壞有時(shí)并非真的壞行為，但卻是一種不利于他人的行為。
2家庭環(huán)境的影響，在家里，他是小皇帝，上面還有一個(gè)姐姐，長(zhǎng)他6歲，他提出的條件不管是合理的還是不合理的，人人都會(huì)答應(yīng)，使他養(yǎng)成了唯他獨(dú)尊的性格，以致，什么都不會(huì)，因?yàn)橛腥税k了。
三、措施與效果：
不良的習(xí)慣，不是說(shuō)一時(shí)就能改正的，我軟硬皆施，表?yè)P(yáng)和批評(píng)相結(jié)合，每天對(duì)他吹耳邊風(fēng)，睡午覺時(shí)，摸摸他的頭，拍拍他的背，把他哄睡，孩子也會(huì)反思的，逐漸，他慢慢改掉了這些不良習(xí)慣。針對(duì)趙文豪畫畫時(shí)的表現(xiàn)，我讓能力較強(qiáng)的.幼兒坐在他的身邊，時(shí)常關(guān)心他，照顧他，還手把手的教他勾線，教他涂色。并與家長(zhǎng)取得聯(lián)系，在家多為孩子添置一些繪畫工具，讓他在家里涂涂畫畫，培養(yǎng)他的興趣。針對(duì)孩子口齒不清、說(shuō)話結(jié)結(jié)巴巴這一問(wèn)題,我在平時(shí)注意與孩子多交談，讓他重復(fù)其他幼兒的回答，并時(shí)常找機(jī)會(huì)讓他在集體面前講述。另外，請(qǐng)家長(zhǎng)平時(shí)用普通話與孩子交談，讓孩子在家多聽故事，多接觸語(yǔ)言環(huán)境，在每次的外出活動(dòng)中，陪伴在他身邊，引導(dǎo)他描述周圍的景色、人們的活動(dòng)，讓他復(fù)述別人的話，漸漸地孩子的語(yǔ)言有了較大的進(jìn)步。還有，午睡起床，讓他自己穿衣，他每次都穿的滿頭大漢，我用鼓勵(lì)的眼光看著他，向他豎起大拇指，現(xiàn)在，穿衣服對(duì)他來(lái)說(shuō)，已經(jīng)很拿手了。
現(xiàn)在趙文豪已有了可喜的進(jìn)步。早上來(lái)園時(shí)很有禮貌地向老師問(wèn)好;和小朋友能友好的相處;繪畫時(shí)不但能根據(jù)老師的范畫進(jìn)行勾線，還能通過(guò)想象進(jìn)行添畫;有時(shí)還主動(dòng)幫忙清潔教室、給小朋友講故事。
案例分析報(bào)告12
“腦白金”這個(gè)曾經(jīng)轟動(dòng)一時(shí)的保健品新秀，正是運(yùn)用簡(jiǎn)單而成功的營(yíng)銷模式，從而簡(jiǎn)單地在激烈的行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出，出類拔萃，成為佼佼者。在中國(guó)的保健品行業(yè)里殺出一片屬于自己的天地，創(chuàng)造了一段屬于自己的傳奇故事。
提到腦白金的成功，我們不得不提到史玉柱與他的巨人集團(tuán)。時(shí)間追溯到，巨人像風(fēng)吹落葉一樣迅速倒閉，史玉柱痛定思痛后，下定決心要從失敗中重新站起來(lái)，繼續(xù)創(chuàng)造神話。經(jīng)歷了一年的努力探索后，一種新的保健品—“腦白金”突現(xiàn)在人們面前。至，“腦白金”的年銷售額已達(dá)到12億元。
面對(duì)如此大的突變，我們可以學(xué)得很多的啟示，透過(guò)其時(shí)代背景，它的成功對(duì)我們很有借鑒意義，在我們的認(rèn)真思考后，發(fā)現(xiàn)它有三個(gè)方面做得非常好。通過(guò)創(chuàng)新實(shí)現(xiàn)差異化；集中優(yōu)勢(shì)；各個(gè)擊破，低成本快速擴(kuò)張，真是綜合運(yùn)用了這些正確合理的方法，才造就了中國(guó)保健品行業(yè)的驕傲—“腦白金”。
首先，創(chuàng)新實(shí)現(xiàn)差異化。這是創(chuàng)造“腦白金”神話的各種因素中非常重要的一點(diǎn)�！澳X白金”的創(chuàng)新是深入的全方位的非常徹底的從產(chǎn)品配方、促銷手段、廣告投放、渠道控制、分支機(jī)構(gòu)管理等眾多方面，腦白金全部進(jìn)行了大膽的創(chuàng)新。而創(chuàng)新帶來(lái)的差異化，則成了腦白金成功的最主要因素。
1·產(chǎn)品創(chuàng)新史玉柱是在開始做“腦白金”的。他說(shuō)：“腦白金”有兩種主料，褪黑素和低聚槽，輔料為茯苓、山植和水。中國(guó)衛(wèi)生部12月給腦白金批準(zhǔn)的保健功能是：“改善睡眠，潤(rùn)腸通便”。但是為了擴(kuò)大市場(chǎng)，提高市場(chǎng)占有率，史玉柱一改科學(xué)研究專用名詞，將人體大腦中的“松果體”和它分泌的“褪黑激素”的東西想別改稱為“腦白金”“腦白金體”。其實(shí)這一舉措是為了制造壁壘，攔截競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手跟進(jìn)。試想倘若巨人集團(tuán)強(qiáng)調(diào)起促進(jìn)睡眠的主要原料Melatonin，那么巨人腦白金開拓出來(lái)的市場(chǎng)很快也會(huì)被跟進(jìn)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手通過(guò)市場(chǎng)細(xì)分，價(jià)格戰(zhàn)，最終搶掉部分市場(chǎng)。其次，在宣傳上，腦白金的對(duì)策不是宣傳MT,而是為MT起了個(gè)有意義，有吸引力的中國(guó)名字“腦白金”，并將其注冊(cè)為商標(biāo)。所有的宣傳都圍繞商標(biāo)進(jìn)行，一旦競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在宣傳中提到腦白金，就會(huì)遭遇法律訴訟，因此商標(biāo)也就成了第一道保護(hù)壁壘。再者，為了避免產(chǎn)品雷同，腦白金進(jìn)行包裝創(chuàng)新，改變產(chǎn)品形態(tài)，進(jìn)行復(fù)合包裝，不僅加上了口服液，而且還一改包裝形態(tài)，讓對(duì)手無(wú)懈可擊。
2.促銷創(chuàng)新:腦白金面世的時(shí)候，保健品行業(yè)剛剛遭遇“三株垮臺(tái)”、“巨人倒閉”的連環(huán)事件。整個(gè)輿論界、消費(fèi)者對(duì)保健品行業(yè)的信心自“鱉精”之后，第二次陷入低谷。
因?yàn)橄M(fèi)者對(duì)保健品信心不足，這時(shí)候傳統(tǒng)的營(yíng)銷手段——報(bào)紙廣告、電視廣告促銷效果非常差。傳統(tǒng)的廣告轟炸已經(jīng)難以奏效。應(yīng)該怎樣去說(shuō)服消費(fèi)者呢？
經(jīng)過(guò)認(rèn)真的分析研究，巨人決定選擇在報(bào)紙做“軟廣告”，也就是新聞廣告。在報(bào)紙上刊登新聞廣告，早在上世紀(jì)代“101毛發(fā)再生精”就成功運(yùn)用過(guò)，家電企業(yè)海爾等也一直在用，這并不是腦白金的創(chuàng)新。腦白金的創(chuàng)新之處是它將新聞廣告發(fā)展到了登峰造極的程度。
腦白金早期的.軟文《全球最關(guān)注的人》、《人類可以長(zhǎng)生不老》、《兩科生物原子彈》等新聞炒作軟文，信息量豐富、數(shù)字確切具體、文筆輕松夸張、可讀性極強(qiáng)——在的時(shí)候，讀者還習(xí)慣看報(bào)紙上僵硬模式化的新聞報(bào)道，他們看不出那些軟文是腦白金的廣告，而錯(cuò)以為是科學(xué)普及性新聞報(bào)道，甚至一些媒體編輯都上當(dāng)了。也正是登峰造極的新聞手法，讓消費(fèi)者在毫無(wú)戒備的情況下，接受了腦白金的“高科技”、“革命性產(chǎn)品”等概念。
腦白金在促銷方面的創(chuàng)新，無(wú)疑是非常引人注目的，以至于很多企業(yè)都以為腦白金就是依靠單純的廣告炒作起來(lái)的甚至《南方周末》曾發(fā)表專門文章，說(shuō)史玉柱的腦白金不僅對(duì)老年人無(wú)益，并且其片劑使用量是人體正常需要7-8倍，對(duì)身體是極有害處的，對(duì)此史玉柱也表示含糊，但他卻說(shuō)至少在商業(yè)上他卻是成功的。實(shí)際上，即使在渠道管理、財(cái)務(wù)控制上，腦白金也有頗多建樹。
3.渠道管理：讓經(jīng)銷商成為配貨中心
腦白金啟動(dòng)的時(shí)候，采用了一種非常獨(dú)特的渠道策略。腦白金在省級(jí)區(qū)域內(nèi)不設(shè)總經(jīng)銷商，在一個(gè)城市只設(shè)一家經(jīng)銷商，就讓渠道實(shí)現(xiàn)了“扁平化”，將一個(gè)經(jīng)銷商的控制范圍限制在一個(gè)地區(qū)、一個(gè)城市，防止了經(jīng)銷商勢(shì)力過(guò)大對(duì)企業(yè)的掣肘；另一方面一個(gè)城市只設(shè)一家經(jīng)銷商，保證了流通環(huán)節(jié)的利潤(rùn)，廠家對(duì)經(jīng)銷商的合作關(guān)系因此變得更加緊密。
在功能分配上，經(jīng)銷商只負(fù)責(zé)鋪貨、配貨，其它的終端包裝、終端促銷、廣告投放等，均由腦白金設(shè)在各地辦事處負(fù)責(zé)。除此之外，腦白金在進(jìn)入某一市場(chǎng)之初，還采用倒做渠道策略，這樣就大大降低了渠道開拓、鋪貨難度。腦白金的現(xiàn)款現(xiàn)貨政策，也和倒做渠道策略有關(guān)。
4．務(wù)上，進(jìn)行扁平化控制。在巨人腦黃金時(shí)代，巨人采用分公司制度。各地的銷售分支機(jī)構(gòu)均有財(cái)務(wù)權(quán)，現(xiàn)金流需要經(jīng)過(guò)分公司。腦白金啟動(dòng)后，為了杜絕分公司財(cái)務(wù)獨(dú)立可能帶來(lái)的財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，只設(shè)置辦事處。這種以財(cái)務(wù)控制為核心的管理方法，和聯(lián)銷體是不能分離的，兩者相輔相成，現(xiàn)在已經(jīng)成了很多消費(fèi)品企業(yè)的主流模式。
其次，集中優(yōu)勢(shì)兵力，各個(gè)擊破原則。
1.堅(jiān)持“滾雪球式”的擴(kuò)張方法，穩(wěn)扎穩(wěn)打，步步為營(yíng)。
腦白金在啟動(dòng)市場(chǎng)期間，不是大面積啟動(dòng)，而是以點(diǎn)帶面。在試銷找到成功營(yíng)銷模式以后，市場(chǎng)進(jìn)入快速擴(kuò)張階段。但這時(shí)候，史玉柱仍然強(qiáng)調(diào)的是“集中優(yōu)勢(shì)兵力，各個(gè)突破”。這種啟動(dòng)市場(chǎng)的方法，先集中全部資金于一個(gè)城市，然后再逐步擴(kuò)張，雖然啟動(dòng)速度比較慢，卻最大程度地保證了營(yíng)銷目標(biāo)實(shí)現(xiàn)。
2.簡(jiǎn)化管理，專注策劃。
腦白金在南京辦公的時(shí)候，一度公司只有10個(gè)人左右，卻要管理大半個(gè)中國(guó)的腦白金銷售，這看似不可能的事情，卻是事實(shí)。能夠做到這一點(diǎn)，一方面是當(dāng)時(shí)腦白金的市場(chǎng)在快速膨脹，每個(gè)月銷售額都在上漲，士氣很高。但最重要的還是腦白金獨(dú)特的管理方法。
3、巨額廣告炸出禮品概念
腦白金轉(zhuǎn)變成禮品是一次偶然的機(jī)會(huì)提出來(lái)的，當(dāng)時(shí)資金不足，隨便請(qǐng)了老頭老太太花了5萬(wàn)元拍成了第一個(gè)送禮廣告。播放后，銷量立即急速上漲。他們發(fā)現(xiàn)保健品作為禮品的市場(chǎng)機(jī)會(huì)后，立即調(diào)整槍口，從功效宣傳為主轉(zhuǎn)入禮品宣傳為主。
腦白金銷量超過(guò)12億元，其中禮品的貢獻(xiàn)可能在50%左右。到了，腦白金禮品的銷售額則超過(guò)了預(yù)計(jì)市場(chǎng)銷售。
為了能夠成為第一，腦白金在送禮廣告上投入了巨額廣告費(fèi)，腦白金的“收禮只收腦白金”就會(huì)看得電視觀眾直反胃。因?yàn)榇虻锰啵挚偸呛?jiǎn)單重復(fù)，連史玉柱自己都說(shuō)老頭老太太的送禮廣告“對(duì)不起全國(guó)人民”。這種策略雖然為腦白金引來(lái)滿天非議，但實(shí)施的效果非常好。因?yàn)閺V告投放集中、訴求單一、強(qiáng)度非常大，腦白金占據(jù)的送禮市場(chǎng)份額遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)了其他保健品的份額。
最后：低成本快速擴(kuò)張
腦白金的啟動(dòng)資金不多，但在兩年的時(shí)間內(nèi)，竟然基本上啟動(dòng)了全國(guó)市場(chǎng)，實(shí)現(xiàn)了12億元的年銷售額，不能不說(shuō)是一個(gè)營(yíng)銷奇跡。腦白金的成功集中體現(xiàn)了“低成本快速擴(kuò)張”的原則。
為了能夠低成本快速擴(kuò)張，史玉柱可謂想盡了一切辦法。在腦白金啟動(dòng)時(shí)期的種種行為上，不難發(fā)現(xiàn)其蹤跡。
1、試銷用了一年時(shí)間
腦白金的成功，很大程度上得益于健特公司進(jìn)行過(guò)很長(zhǎng)時(shí)間的試銷工作。為了找到一個(gè)成功的營(yíng)銷模式，史玉柱率領(lǐng)部下探索時(shí)間超過(guò)了一年。試銷工作先后在武漢、江陰、常州等地進(jìn)行，其間嘗試過(guò)種種辦法。
為什么腦白金這樣重視試銷呢？道理很簡(jiǎn)單，成功的試銷能夠大幅度減低營(yíng)銷成本、加快市場(chǎng)開發(fā)進(jìn)程，試銷是實(shí)現(xiàn)“低成本快速擴(kuò)張”的必由之路。正因?yàn)檫@樣，史玉柱帶領(lǐng)部下進(jìn)行了長(zhǎng)達(dá)一年多的試銷工作。
2、采用新聞廣告
腦白金啟動(dòng)市場(chǎng)期間，最重要的促銷手段就是在報(bào)刊上刊發(fā)新聞廣告，為什么要采用新聞廣告呢？首先是為了增加廣告的可信度，但歸根到底，卻是為了降低促銷成本。
實(shí)際上，廣告投放后，市場(chǎng)反應(yīng)也確實(shí)非常理想。腦白金的很多地方啟動(dòng)時(shí)，往往廣告投放的頭一個(gè)月就能達(dá)到1∶1的投入產(chǎn)出比例，第二個(gè)月就能盈利。這種促銷手段成本之低、效果之好，令人嘆為觀止。
3、嚴(yán)格承包制以控制成本
有銷售分支的公司都存在著控制分支費(fèi)用的任務(wù)。“將在外，君令有所不受”，很多時(shí)候銷售分支的費(fèi)用很難加以有效控制。但如果不加控制，那么公司的利潤(rùn)就會(huì)被種種“跑冒滴漏”的現(xiàn)象侵蝕掉，一個(gè)運(yùn)行健康的公司也許能夠經(jīng)受得住這種侵蝕。但在啟動(dòng)之初，腦白金是沒有實(shí)力為這種行為買單的。
為了控制銷售分支的費(fèi)用，快速啟動(dòng)全國(guó)市場(chǎng)。史玉柱的對(duì)策是采用完全的銷售大區(qū)“分封制”——銷售分支機(jī)構(gòu)的費(fèi)用除了部分終端費(fèi)用，其它的費(fèi)用全部來(lái)自固定比例的銷售提成，銷售辦事處獨(dú)立核算、自負(fù)盈虧。這種措施徹底解決了銷售分支費(fèi)用無(wú)法有效控制的難題，從而腦白金能夠用比較低的成本，快速擴(kuò)張市場(chǎng)。
總之，腦白金的成功不能不令人發(fā)省，這也正是正確的營(yíng)銷策略所致，再加之以積極進(jìn)取，永不放棄的巨人精神，最終造就了腦白金的巨大成功！
案例分析報(bào)告13
(一)封頁(yè)：
注明案例分析的題目，參與人員等等必要事項(xiàng)。
(二)主題：
第一，案例分析概述(小型的案例一般省略)
案例本身的特點(diǎn)，經(jīng)過(guò)深刻領(lǐng)悟、仔細(xì)研究分析的關(guān)鍵點(diǎn)。
第二，案例陳述
案例全盤陳述和刪節(jié)陳述，但是，要嚴(yán)格保留案例的實(shí)際性。要全面、翔實(shí)。時(shí)間、地點(diǎn)、人物、事件，尤其是真實(shí)情景中的關(guān)鍵因素不可遺漏，特別要突出情境中的要素間的沖突——人物間的沖突、行為與結(jié)果的沖突、決策中的困境和困惑。
第三，案例分析/策略方法
針對(duì)第一種類型，該部分就是對(duì)已經(jīng)提出來(lái)的問(wèn)題進(jìn)行逐步深入分析，尋找解決問(wèn)題的方案;針對(duì)第二種類型，該部分要求學(xué)員在深刻領(lǐng)會(huì)案例設(shè)置意圖的情況下，自行提出案例中存在的問(wèn)題，并且深入討論，選擇合理的策略和方法;針對(duì)第三種案例，該部分是印證和完善新的理論的部門。毋庸置疑，這是案例分析報(bào)告的關(guān)鍵部分。案例分析是案例寫作中的關(guān)鍵部分，要注意由案例透視理念的沖突與變化，透視深藏于行為背后的乃至潛意識(shí)中的理念是什么。分析要注意條理清晰、將行為的意圖和結(jié)果以及當(dāng)時(shí)的情景反復(fù)比照，聯(lián)系相關(guān)理論，進(jìn)行客觀、深入的分析，在反思中提升經(jīng)驗(yàn)。分析中要注重問(wèn)題解決策略的情景適宜性和合理性。
第四，結(jié)論
寫作步驟
第一步：仔細(xì)閱讀案例，明確寫作目的
要想將一篇案例分析報(bào)告寫好，對(duì)案例的透徹理解是十分重要的，因?yàn)榻o出的案例描述是作者進(jìn)行寫作的依據(jù)，報(bào)告的所有分析論述都應(yīng)與其密切相關(guān)。
一般來(lái)講，作者對(duì)案例至少要進(jìn)行兩類閱讀——泛讀和精讀。泛讀讓作者對(duì)整個(gè)案例有初步認(rèn)識(shí)，而精讀則是在比較分析后動(dòng)筆寫作的基礎(chǔ)。
對(duì)案例描述進(jìn)行泛讀時(shí)，作者不能漫無(wú)目的地瀏覽一下案例梗概就完事大吉了。第一次泛讀要求作者對(duì)整個(gè)案例有一個(gè)全面的認(rèn)識(shí)，在閱讀過(guò)程中，不僅要閱讀文字?jǐn)⑹�，還要閱讀其中的圖表、數(shù)字以及附錄資料。更為重要的是，要將案例中的重要事項(xiàng)進(jìn)行確認(rèn)，如案例的主題、案例中機(jī)構(gòu)的成功之處、存在問(wèn)題、發(fā)展趨勢(shì)、所涉及的人物及人物間的關(guān)系等等，最好用筆勾畫出來(lái)加以明確。
對(duì)案例有所認(rèn)識(shí)后，再回過(guò)頭來(lái)仔細(xì)閱讀報(bào)告的具體要求，尤其是作者在報(bào)告中要加以回答的問(wèn)題，以確定整篇報(bào)告的寫作目的。與此同時(shí)，還需要注意提示中交代的作者的角色身份和報(bào)告要呈送的讀者身份，在此基礎(chǔ)上確定報(bào)告的寫作框架。
第二步;明確案例分析需要的相關(guān)理論和觀點(diǎn)
在閱讀過(guò)程中，最好將收集到的資料歸類，可以將理論、觀點(diǎn)或案例分別記載在報(bào)告中的各個(gè)標(biāo)題之下，以方便在編排提綱及進(jìn)行寫作時(shí)使用。人們常說(shuō)理論聯(lián)系實(shí)際，案例分析報(bào)告的寫作則要求將實(shí)際與理論相聯(lián)系，因此這一步驟在寫作中非常關(guān)鍵。
第三步：注重細(xì)節(jié)，精讀案例并加以分析
這一階段的閱讀就是前面提到的對(duì)案例進(jìn)行的精讀，需要作者對(duì)案例進(jìn)行反復(fù)、細(xì)致的閱讀，以求透徹理解整個(gè)案例的詳細(xì)情況，從中獲取報(bào)告所需的定量和定性信息。
在這一階段，作者在閱讀過(guò)程中需要注意五個(gè)要點(diǎn)：
第四步：擬訂詳細(xì)的寫作方案
制訂一個(gè)詳細(xì)的寫作方案是保證報(bào)告順利寫作的前提，而寫作方案的制訂必須要考慮報(bào)告的寫作目的、根據(jù)提示需要回答的`問(wèn)題以及規(guī)定的格式和結(jié)構(gòu)。
首先，要將案例中的信息以及閱讀中收集的資料組織起來(lái)，去粗取精。
其次，編寫主次標(biāo)題，然后按照一定的邏輯順序進(jìn)行安排。起草報(bào)告的草稿時(shí)，可將這些標(biāo)題看作問(wèn)題一一作答。當(dāng)然，這些標(biāo)題在寫作及修改過(guò)程中可以改動(dòng)。
最后，將相關(guān)資料信息(包括案例和相關(guān)理論中的支持性證據(jù))進(jìn)行分類，然后劃分到各級(jí)標(biāo)題之下，為報(bào)告擬訂初步的寫作方案。
第五步：撰寫案例分析報(bào)告的初稿
在這一步驟，主要將上一步完成的寫作方案中已條理化的資料，按照方案中的標(biāo)題或者問(wèn)題，歸納整理成段落。此時(shí)，需要根據(jù)整篇報(bào)告的字?jǐn)?shù)要求，考慮每一段落需寫作的字?jǐn)?shù)。每段開頭要寫出概括整個(gè)段落中心意思的主題句，然后展開分析和提供論據(jù)。如何展示自己的看法以及案例中的事實(shí)與相關(guān)理論之間的邏輯關(guān)系，是作者要特別注意的。
第六步：編輯校對(duì)草稿，打印上交作業(yè)
案例分析報(bào)告的最后一步與調(diào)查研究報(bào)告的最后一步?jīng)]有多大出入，可參照那部分內(nèi)容，不再贅述。
案例分析報(bào)告14
基金項(xiàng)目：集美大學(xué)第五批教育教學(xué)改革項(xiàng)目（項(xiàng)目編號(hào)：JY09088）
中圖分類號(hào)：G64文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A
由于案例教學(xué)是培育學(xué)生學(xué)習(xí)能力、創(chuàng)新能力和戰(zhàn)略決策能力的最好方法，自1870年美國(guó)哈佛大學(xué)法學(xué)院院長(zhǎng)蘭德爾開創(chuàng)性地將案例引入法學(xué)教育以來(lái)，案例教學(xué)法很快被醫(yī)學(xué)、商業(yè)、公共管理等學(xué)科廣泛采用，并迅速傳播到世界各國(guó)的教育事業(yè)中。20世紀(jì)八十年代初，案例教學(xué)法引入我國(guó)。目前，我國(guó)許多專業(yè)、許多課程也開展了案例教學(xué)，但在《政府預(yù)算與管理》課程中的應(yīng)用卻比較少，本文擬在這方面做些探討。
一、《政府預(yù)算與管理》課程實(shí)施案例教學(xué)的意義
《政府預(yù)算與管理》課程作為財(cái)政學(xué)專業(yè)的核心之一，具有綜合性、法律性、應(yīng)用性等特點(diǎn)，在該課程引入案例教學(xué)法具有重用意義。
�。ㄒ唬┯欣诩由顚�(duì)政府預(yù)算與管理理論的理解。教學(xué)案例必須具有良好的教學(xué)價(jià)值。也就是說(shuō)，一個(gè)好的政府預(yù)算與管理教學(xué)案例必須是能恰到好處地說(shuō)明政府預(yù)算與管理中的某一個(gè)理論，服務(wù)于某一理論。這樣，通過(guò)案例的教學(xué)，便以幫助學(xué)生加深對(duì)政府預(yù)算與管理理論的學(xué)習(xí)和思考。
�。ǘ┯欣阱憻拰W(xué)生對(duì)政府預(yù)算與管理的實(shí)際操作能力。政府預(yù)算與管理案例是在政府預(yù)算與管理領(lǐng)域已實(shí)際發(fā)生的典型事例，能涵蓋政府預(yù)算與管理實(shí)踐上的普遍性問(wèn)題。通過(guò)案例的討論和分析，可以讓學(xué)生直接觸及政府預(yù)算與管理的實(shí)際操作過(guò)程，進(jìn)而提高其實(shí)際操作能力，這一點(diǎn)對(duì)本科教育尤為重要。
（三）有利于培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新能力。傳統(tǒng)教學(xué)模式主要是傳授知識(shí)，答案常常是標(biāo)準(zhǔn)的或唯一正確，學(xué)生不能有別的想法，導(dǎo)致思維僵化，墨守成規(guī)。而在政府預(yù)算與管理案例分析和討論中，是沒有標(biāo)準(zhǔn)答案或唯一正確答案的，而且事實(shí)上也不存在什么絕對(duì)的正確答案。只要學(xué)生給出的方案可以自圓其說(shuō)，有科學(xué)根據(jù)，能正確處理和解決問(wèn)題，就是一個(gè)可行的解決方案。這就要求學(xué)生在案例討論過(guò)程中必須創(chuàng)造性地思考，不拘一格，獨(dú)具匠心，才能得出與眾不同的創(chuàng)造性解決方案，進(jìn)而達(dá)到培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)新能力的目的。
�。ㄋ模┯欣趯�(shí)現(xiàn)既教書又育人的教學(xué)目的。通過(guò)案例教學(xué)，不但可以幫助學(xué)生加深政府預(yù)算與管理理論的理解能力、提高分析和解決政府預(yù)算與管理問(wèn)題的能力，而且由于在案例討論中會(huì)引起廣泛的爭(zhēng)辯，甚至是相互矛盾的觀點(diǎn)和立場(chǎng)，這時(shí)要求學(xué)生正確處理與爭(zhēng)辯人的關(guān)系，從而無(wú)形中還可以培養(yǎng)學(xué)生正確處理人際關(guān)系、協(xié)調(diào)合作、尊重他人、聽取他人和處理復(fù)雜矛盾的能力，使學(xué)生在案例教學(xué)中既增長(zhǎng)知識(shí)、鍛煉能力，又學(xué)會(huì)做人。
�。ㄎ澹┯欣谂囵B(yǎng)學(xué)生獲取和分析利用資料的能力。案例教學(xué)除要求充分理解案例資料本身以外，在討論前還需要查找大量的資料，從中獲得支持自己提出的解決方案的有效證據(jù)。在當(dāng)今信息社會(huì)，要從浩瀚的信息海洋中快捷地查找到自己所需要的信息數(shù)據(jù)并不是一件容易的事，這本身就反映了一種能力，而且種能力對(duì)學(xué)生未來(lái)的學(xué)習(xí)和工作正顯得越來(lái)越重要。而案例教學(xué)能讓學(xué)生的這種能力得到很好的鍛煉。
二、《政府預(yù)算與管理》課程案例教學(xué)設(shè)計(jì)
�。ㄒ唬┟鞔_案例服務(wù)的教學(xué)內(nèi)容。教學(xué)案例并不是在講課過(guò)程中隨意拈來(lái)的有趣故事或?yàn)檎{(diào)節(jié)課堂氛圍而穿插的花絮。它必須具有明確的政府預(yù)算與管理服務(wù)內(nèi)容，要么是為驗(yàn)證某一政府預(yù)算與管理理論，要么是為說(shuō)明某一政府預(yù)算與管理概念。能否良好地服務(wù)于某一教學(xué)內(nèi)容是判斷一個(gè)政府預(yù)算與管理案例是否良好的重要條件之一。當(dāng)一個(gè)政府預(yù)算與管理教學(xué)內(nèi)容有許多備選案例素材可選擇時(shí)，應(yīng)選擇與教學(xué)內(nèi)容吻合度最高的案例素材作為加工對(duì)象，使制作出來(lái)的政府預(yù)算與管理案例具有良好的政府預(yù)算與管理教學(xué)價(jià)值。
�。ǘ┟鞔_案例教學(xué)所要達(dá)到的.教學(xué)目的。案例教學(xué)的教學(xué)目的可以是單一的，也可以是多元的，但不論是單一的還是多元的，在案例設(shè)計(jì)時(shí)都必須事先明確。如，為加深學(xué)生對(duì)政府預(yù)算與管理理論的理解，為掌握一個(gè)概念，為訓(xùn)練分析和解決問(wèn)題的能力，為培養(yǎng)創(chuàng)新思維，等等。只有在案例設(shè)計(jì)時(shí)就明確教學(xué)目的，才能使案例教學(xué)取得良好的教學(xué)效果。
�。ㄈ┰O(shè)計(jì)教學(xué)案例爭(zhēng)議“引擎”。所謂爭(zhēng)議“引擎”是指教學(xué)中能引發(fā)討論沖突的問(wèn)題，因?yàn)橛袥_突才值得討論�！熬哂袪�(zhēng)議性的問(wèn)題是一個(gè)教學(xué)案例的必要條件”。爭(zhēng)議性是對(duì)一個(gè)案例開展討論的基石，它可以引發(fā)學(xué)生思考并辯論，為培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)新思維搭建平臺(tái)。如果一個(gè)教學(xué)案例的結(jié)果已經(jīng)確定或一目了然，無(wú)法發(fā)動(dòng)學(xué)生展開爭(zhēng)議，那么這種教學(xué)案例可以說(shuō)沒有什么教學(xué)價(jià)值，應(yīng)該廢棄，重新選擇，選擇那些已經(jīng)具有可供設(shè)計(jì)為爭(zhēng)議“引擎”內(nèi)容的案例。
（四）教學(xué)案例的形式設(shè)計(jì)。教學(xué)案例的形式可以有多樣性的設(shè)計(jì)。可以是文字、視頻、音頻、圖片或綜合形式，具體采用什么形式，可視教學(xué)內(nèi)容和案例內(nèi)容而定。由于文字案例具有簡(jiǎn)便、成本低、不用特別設(shè)備的特點(diǎn)，在政府預(yù)算與管理案例一般采用文字案例較多；其次是視頻案例，因其具有直觀性，在教學(xué)條件許可的情況下，視頻案例也經(jīng)常使用；而音頻和圖片案例較少用。
�。ㄎ澹┖Y選案例。由于政府預(yù)算與管理課程的案例素材比較多，因此應(yīng)根據(jù)教學(xué)內(nèi)容、目的，結(jié)合案例素材的內(nèi)容、可爭(zhēng)議性、形式等方面，選擇預(yù)期效果最好的素材進(jìn)行加工、篩選，進(jìn)而得到最佳的教學(xué)案例。另外，一個(gè)好的案例通常強(qiáng)迫學(xué)生通過(guò)爭(zhēng)議做出自己的決定。比如，當(dāng)你面對(duì)案例中的情景，將會(huì)如何處理？你如何評(píng)價(jià)案例中人物或事件？在案例篩選中還要注意簡(jiǎn)潔性。課堂討論必須要談到管理和分析的原則性問(wèn)題，要求案例簡(jiǎn)潔而有針對(duì)性，過(guò)于復(fù)雜累贅是不可取的。
三、《政府預(yù)算與管理》課程案例教學(xué)實(shí)施
（一）案例教學(xué)的課前準(zhǔn)備�！墩A(yù)算與管理》課程案例設(shè)計(jì)好以后，便進(jìn)入案例教學(xué)的實(shí)施。案例教學(xué)實(shí)施的第一個(gè)階段是課前準(zhǔn)備階段。這一階段的主要任務(wù)是將事先設(shè)計(jì)的教學(xué)案例材料提供給學(xué)生，預(yù)習(xí)案例內(nèi)容，初步思考討論主題，并形成自己對(duì)問(wèn)題的初步看法；然后是廣泛收集、整理、分析資料，進(jìn)一步思考討論主題，并修正自己對(duì)問(wèn)題的最初看法，形成討論發(fā)言稿，撰寫案例討論準(zhǔn)備報(bào)告。教學(xué)案例材料最好在正式教學(xué)前1～2周提供，這樣可以讓學(xué)生在課前先熟悉案例內(nèi)容，并廣泛查找閱讀資料，思考案例討論主題。提供時(shí)間太早了，到正式教學(xué)時(shí)反而易忘記，而太晚了，可能時(shí)間不足，準(zhǔn)備不充分，效果也不好。案例教學(xué)準(zhǔn)備工作做得好壞會(huì)直接影響案例討論效果，要求學(xué)生花足夠的時(shí)間做好充分準(zhǔn)備，并需告訴學(xué)生，正式教學(xué)前要檢查準(zhǔn)備工作，提交案例討論準(zhǔn)備報(bào)告，以確保每個(gè)學(xué)生都準(zhǔn)備充分。
�。ǘ┙虒W(xué)案例的闡明與分析。案例教學(xué)課堂上，應(yīng)把案例內(nèi)容深入透徹地闡述清楚，讓學(xué)生充分理解案例內(nèi)容，并結(jié)合案例所服務(wù)的理論內(nèi)容學(xué)習(xí)。對(duì)案例所涉及的問(wèn)題、原因、討論主題等進(jìn)行初步的客觀分析，并且分析時(shí)不應(yīng)帶有個(gè)人主觀判斷，這樣可以為學(xué)生提出自己的看法留下盡可能多的空間。
（三）教學(xué)案例的討論。案例討論可以視學(xué)生人數(shù)情況采用分組式討論和發(fā)言式討論兩種。學(xué)生人數(shù)較多時(shí)可以采用分組討論，即將學(xué)生分成若干小組，每一小組6～8人為佳，并設(shè)一個(gè)主持人，人數(shù)太多會(huì)影響討論質(zhì)量。小組成員自由發(fā)言，其他成員參與討論爭(zhēng)辯，主持人負(fù)責(zé)做好討論記錄。分組時(shí)應(yīng)根據(jù)學(xué)生提交的案例討論準(zhǔn)備報(bào)告中的初步觀點(diǎn)，為激發(fā)討論、防止討論一言堂情況的出現(xiàn)，盡可能將觀點(diǎn)相反或不同的學(xué)生分在同一個(gè)組，而不應(yīng)將觀點(diǎn)相同甚至完全相同的學(xué)生分在同一個(gè)組。學(xué)生人數(shù)較少時(shí)采用發(fā)言式討論，即以整個(gè)教學(xué)班為討論組，由學(xué)生自由到講臺(tái)上發(fā)言，臺(tái)下的同學(xué)自由參與討論爭(zhēng)辯。為充分利用教學(xué)資源，可在學(xué)生中標(biāo)抽取5～7人組成評(píng)委，對(duì)同學(xué)的發(fā)言作出評(píng)判和提問(wèn)。這種討論方式相比分組討論更規(guī)范正式，能更好地鍛煉學(xué)生的思維、言語(yǔ)、臨場(chǎng)發(fā)揮的能力。但不論采取何種方式，都應(yīng)要求學(xué)生在案例討論過(guò)程中記錄好案例討論心得，不得做與案例討論無(wú)關(guān)的事情。
�。ㄋ模┙虒W(xué)案例的點(diǎn)評(píng)。案例教學(xué)學(xué)生討論完以后，任課老師應(yīng)對(duì)案例討論做一個(gè)簡(jiǎn)要點(diǎn)評(píng)和總結(jié)，啟發(fā)學(xué)生做進(jìn)一步的思考，使學(xué)生對(duì)自身在討論過(guò)程中存在的一些不足進(jìn)行完善。點(diǎn)評(píng)要注意的一點(diǎn)是，除非存在明顯的錯(cuò)誤，一般不應(yīng)對(duì)學(xué)生的討論發(fā)言做對(duì)與錯(cuò)的評(píng)判，尤其是對(duì)學(xué)生提出的一些新思想、新觀點(diǎn)，只要能自圓其說(shuō)，有根有據(jù)，就是有價(jià)值的。
（五）撰寫案例討論報(bào)告。案例教學(xué)的最后一個(gè)環(huán)節(jié)是撰寫案例討論報(bào)告。一般認(rèn)為，案例討論完了，案例教學(xué)過(guò)程也就結(jié)束了，其實(shí)不然。為了最大限度地發(fā)揮案例教學(xué)資源的效率，案例討論完了以后，要求學(xué)生課外再去撰寫一份案例討論報(bào)告是非常必要的。通過(guò)撰寫案例討論報(bào)告，學(xué)生可以總結(jié)案例討論經(jīng)驗(yàn)，吸取其他同學(xué)發(fā)言中的有益觀點(diǎn)，彌補(bǔ)自己的不足，在老師點(diǎn)評(píng)的啟發(fā)下，再次反思案例，進(jìn)而得到提升認(rèn)識(shí)。因此，撰寫案例討論報(bào)告是一個(gè)再提高的過(guò)程。
四、《政府預(yù)算與管理》課程案例教學(xué)效果及經(jīng)驗(yàn)總結(jié)
�。ㄒ唬┙虒W(xué)效果�！墩A(yù)算與管理》課程案例教學(xué)效果要明顯好于教學(xué)效果。主要在于加深對(duì)教學(xué)內(nèi)容理解，使學(xué)生能更好地理論聯(lián)系實(shí)際，提高分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力，尤其是在培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)新思維、鍛煉創(chuàng)新能力方面具有傳統(tǒng)教學(xué)無(wú)與倫比的教學(xué)效果。通過(guò)事后的問(wèn)卷調(diào)查結(jié)果顯示，有91%的同學(xué)認(rèn)為案例教學(xué)法要明顯好于傳統(tǒng)教學(xué)法的效果，有89%的同學(xué)認(rèn)為案例教學(xué)法有利于培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新能力，學(xué)生對(duì)案例教學(xué)課的興趣普遍濃厚。
（二）經(jīng)驗(yàn)總結(jié)
1、《政府預(yù)算與管理》課程適合采用案例教學(xué)法，應(yīng)大力推廣應(yīng)用。
2、案例篩選非常重要。盡管政府預(yù)算與管理方面的案例素材很多，但選取到與教學(xué)內(nèi)容相吻合的案例并不容易，必須花費(fèi)大量時(shí)間、精力，耐心搜尋。只有合適的案例才能取得良好的教學(xué)效果。比如有一次案例教學(xué)課，由于案例選材不是太好，結(jié)果課堂案例討論就顯得不熱烈，教學(xué)效果也普遍反映不太好�？梢哉f(shuō)，案例篩選工作的好壞，很大程度上決定了案例教學(xué)的成敗。
3、案例教學(xué)過(guò)程應(yīng)完整。一個(gè)完整的案例教學(xué)過(guò)程至少應(yīng)包括：（1）案例教學(xué)課前準(zhǔn)備階段（提交案例討論準(zhǔn)備報(bào)告）；（2）教學(xué)案例闡明與分析階段；（3）教學(xué)案例討論階段；（4）教學(xué)案例點(diǎn)評(píng)階段；（5）撰寫案例討論總結(jié)階段（提交案例討論總結(jié)報(bào)告）。為保證案例教學(xué)質(zhì)量和效率，這五個(gè)環(huán)節(jié)是缺一不可的。教學(xué)案例討論階段固然最重要，但缺乏準(zhǔn)備階段的案例討論是沒有基礎(chǔ)的，效果肯定不會(huì)好；而闡明與分析階段是引導(dǎo)學(xué)生，提高討論質(zhì)量。點(diǎn)評(píng)階段可以進(jìn)一步增強(qiáng)效果；撰寫案例討論總結(jié)報(bào)告可以使討論效果進(jìn)一步升華。有許多案例討論不太注重準(zhǔn)備報(bào)告和總結(jié)報(bào)告工作，是案例討論的效率損失大增。
4、案例教學(xué)的學(xué)生人數(shù)應(yīng)適當(dāng)。一般來(lái)說(shuō)，30人左右比較合適，人數(shù)太多太少都會(huì)影響討論效果。人數(shù)太多了，授課老師顧不過(guò)來(lái)，人數(shù)太少了，影響討論的廣度和深度。當(dāng)學(xué)生人數(shù)到100人左右時(shí)，如果條件許可的話，應(yīng)分成兩個(gè)組討論。
案例分析報(bào)告15
居住在成都的90后美女傅傅，白天在一家服裝公司工作，而晚上下了班之后就出門擺地?cái)傎嶅X。
傅傅說(shuō)自從成都解除了對(duì)臨時(shí)占道擺地?cái)偟慕怪�，自己的收入明顯增加了，于是為了獎(jiǎng)勵(lì)自己在520這天的擺地?cái)偱Γ氐刭I了一輛二手的奧迪車作為禮物。
互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，傅傅還時(shí)常在網(wǎng)上直播云擺攤，吸引了一大波的粉絲，甚至還有一個(gè)來(lái)自江西的小伙子特地跑到成都跟傅傅學(xué)習(xí)擺攤經(jīng)驗(yàn)。
人大代表?xiàng)顚毩峤ㄗh：進(jìn)一步加強(qiáng)規(guī)范城市管理的同時(shí)，因地制宜，釋放“地?cái)偨?jīng)濟(jì)”的最大活力。
過(guò)去這些年，城市里許多地?cái)傂∩特渹�，一直心驚膽戰(zhàn)地掙著微薄的辛苦錢在擺地?cái)�，商販和城管矛盾，也時(shí)有發(fā)生，似乎大家都有不得已的苦衷。
如今，擺地?cái)偨K于迎來(lái)一些好消息。今年兩會(huì)，除了提到農(nóng)民社保、公積金等大家關(guān)心的話題外，地?cái)偨?jīng)濟(jì)也被重點(diǎn)關(guān)注了。
總理表示：應(yīng)該要允許地?cái)偟拇嬖�，至于環(huán)境整潔，完全有其他辦法去做到，而不是直接一禁了之。
一、地?cái)偨?jīng)濟(jì)一直都存在
作為一名在城鎮(zhèn)成大的80后，地?cái)偨?jīng)濟(jì)是最貼近我們生活的經(jīng)濟(jì)模式。小時(shí)候我的`記憶中，家門口就擺滿了地?cái)�，地�(cái)偵系臇|西往往物美價(jià)廉，是我們生活中離不開的必須品。
比如街邊的小吃、鍋碗瓢盆等日用品，都可以在地?cái)偵腺I到，由于省去了倉(cāng)儲(chǔ)、房租等成本，這些物品會(huì)比我們?cè)诔欣锬苜I到的更實(shí)惠一些。
只不過(guò)隨著城市的發(fā)展，道路交通資源緊張，市容市貌有了更新的要求，許多過(guò)去可以擺地?cái)偟膮^(qū)域就不被允許擺地?cái)偂?/p>
于是地?cái)偟臄?shù)量開始減少，或者位置有了轉(zhuǎn)移，但直到今天，在城市郊區(qū)或步行街等地，依然還是可以看得見地?cái)偨?jīng)濟(jì)的存在。
二、地?cái)偨?jīng)濟(jì)蘊(yùn)含著大量商機(jī)
從經(jīng)濟(jì)的角度看，我認(rèn)為擺地?cái)偲鋵?shí)蘊(yùn)含著不少商機(jī)，允許城市里擺地?cái)偸强梢詫?duì)城市經(jīng)濟(jì)產(chǎn)生貢獻(xiàn)的。
第一，對(duì)個(gè)體生意人來(lái)說(shuō)，通過(guò)擺地?cái)偰軌驅(qū)崿F(xiàn)銷售的收入，解決就業(yè)困難的問(wèn)題。
我們可以發(fā)現(xiàn)，許多擺地?cái)偟娜送幕讲⒉桓撸诔鞘欣锪⒆闶潜容^困難的，有了擺地?cái)傔@個(gè)渠道，可以解決他們的收入來(lái)源問(wèn)題，這也算是脫貧的一個(gè)手段。
第二，對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，擺地?cái)偟纳馊诵枰M(jìn)貨，企業(yè)就可以生成一條地?cái)偹枭唐返漠a(chǎn)業(yè)鏈條。比如我就知道浙江義烏有不少小微企業(yè)是負(fù)責(zé)給人提供商品貨源，然后拿到商品的人可以去夜市擺攤銷售。
第三，對(duì)于政府來(lái)說(shuō)，地?cái)偨?jīng)濟(jì)的存在，可以為更多人帶來(lái)就業(yè)崗位，同時(shí)拉動(dòng)產(chǎn)業(yè)鏈條，促進(jìn)城市的GDP增長(zhǎng)和帶動(dòng)活力。只要管理得當(dāng)，地?cái)偨?jīng)濟(jì)并不會(huì)過(guò)分干擾城市的環(huán)境和交通問(wèn)題。
從上述三個(gè)維度來(lái)看，地?cái)偨?jīng)濟(jì)的商業(yè)機(jī)會(huì)還是比較明顯，全國(guó)兩會(huì)注意到這個(gè)問(wèn)題也是聚焦民生。
三、擺地?cái)偪梢钥苛髁恐赂?/strong>
我曾經(jīng)在網(wǎng)絡(luò)上看到一個(gè)新聞：
有一對(duì)河南的夫妻，擺了幾年地?cái)偤螅卩嵵葙I了兩套120平米的房子給兩個(gè)兒子。
可見擺地?cái)傉娴目梢宰屢粋�(gè)家庭致富，即使鄭州的房?jī)r(jià)不算很貴，兩套120平米的房子也是普通人打工許多人都無(wú)法企及的。
那么為什么擺地?cái)偪梢灾赂荒兀?/p>
主要的因素就是流量效應(yīng)。流量這東西真的非�？膳�，就好像互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的電商一樣，互聯(lián)網(wǎng)的本質(zhì)是免費(fèi)的，可流量起來(lái)以后，企業(yè)就可以找到許多種變現(xiàn)的方式，阿里巴巴的經(jīng)營(yíng)思維就是如此。
擺地?cái)傄彩穷愃�，只要位置選得好，人流量大，每件商品賺不多也沒關(guān)系，可以跑量也就能賺大錢。
我曾經(jīng)問(wèn)過(guò)我老家附近一個(gè)擺地?cái)傎u炊餅的大媽，她告訴我一天最高賣出炊餅的記錄是1000個(gè)左右！
簡(jiǎn)單估算下，一個(gè)炊餅賣8元，1000個(gè)，當(dāng)天的營(yíng)收可以超過(guò)8000元，除去成本，我想純利潤(rùn)至少也得近5000元吧。
可見，擺地?cái)偛⒉皇谴蠹宜氲哪敲吹投耍辛肆髁烤陀辛速嶅X的機(jī)會(huì)。
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