服務(wù)承諾書

時間：2025-12-11 19:00:43 承諾書

服務(wù)承諾書范文

　　在當今社會生活中，承諾書應(yīng)用范圍愈來愈廣泛，承諾書僅是一方的聲明及義務(wù)性的認可,其法律效力與合同是不同的。那么一般承諾書是怎么寫的呢？下面是小編為大家收集的服務(wù)承諾書范文，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

服務(wù)承諾書范文

服務(wù)承諾書范文 1

　　北海市城市建設(shè)投資發(fā)展有限公司：

　　通過對招標文件的仔細閱讀和理解，并結(jié)合我單位的實際情況，我們對十二間屋回建區(qū)規(guī)劃配套道路工程施工監(jiān)理招標工程監(jiān)理服務(wù)期作出如下承諾：

　　1、承諾監(jiān)理服務(wù)期限：施工準備階段、施工階段、質(zhì)量保修階段等全過程，承認并接受貴方《招標文件》的要求和合同條件的約束。

　　2、工期承諾：如果我們中標，我們保證在簽訂合同后及時組織監(jiān)理人員進場，按合同約定督促施工單位開展工程施工，確保工程在合同工期內(nèi)完成。

　　3、質(zhì)量承諾：保證按照招標文件的技術(shù)要求和質(zhì)量要求進行施工，確保本工程達到合格工程標準。

　　4、安全承諾：確保無重大責任事故發(fā)生。

　　5、保修承諾：我方承諾在合同規(guī)定的`保修期內(nèi)，積級配合相關(guān)單位對本工程的任何質(zhì)量缺陷督促施工整改，確保工程合格質(zhì)量。

　　單位名稱（蓋章）：

　　20xx年06月02日

服務(wù)承諾書范文 2

　　一、認真執(zhí)行《食品安全法》，切實保障消費者飲食安全。

　　二、依法取得《餐飲服務(wù)許可證》，承擔食品安全主體責任。

　　三、落實食品安全管理制度，配備專兼食品安全管理人員。

　　四、組織從業(yè)人員健康檢查和培訓教育，保持個人良好衛(wèi)生。

　　五、采購食品原料做到索票索證，堅持進貨查驗并如實記錄。

　　六、嚴格執(zhí)行餐飲安全操作規(guī)范，做好關(guān)鍵環(huán)節(jié)的質(zhì)量控制。

　　七、規(guī)范食品添加劑使用管理，杜絕非法添加和濫用添加劑。

　　八、加強餐飲具清洗消毒和保潔，提供安全合格的'餐飲具。

　　九、及時報告和處置食品安全事故，配合相關(guān)部門調(diào)查。

　　十、保持加工場所整潔衛(wèi)生，營造良好的餐飲服務(wù)環(huán)境。

　　承諾單位負責人簽字：

　　承諾單位：

　　（蓋章）年月日

服務(wù)承諾書范文 3

　　項目部：

　　我公司作為大慶油田有限責任公司工程技術(shù)服務(wù)合格供方，在服務(wù)有效期內(nèi)鄭重承諾：

　　一、嚴格遵守國家法律法規(guī)，誠實守信，自覺維護油田公司的權(quán)益。

　　二、嚴格按照《民用建筑工程室內(nèi)環(huán)境污染控制規(guī)范》GB50325—20xx檢測項目進行見證檢測，保證檢測的科學性、公正性。嚴格按照國家規(guī)范、規(guī)程進行檢測服務(wù)，將以專業(yè)的水平、嚴格的管理、科學的態(tài)度，為客戶提供科學、公正、權(quán)威具有法律效力的檢測數(shù)據(jù)。

　　三、我單位將積極配合大慶三部項目部這次檢測工作，根據(jù)檢測情況及時出具檢測報告，保證滿足工程竣工備案需要。

　　四、認真做好安全工作，積極組織檢測人員學習有關(guān)安全知識，爭取做到人人懂安全。在檢測期間認真做好環(huán)境保護和成品保護工作，做到文明檢測。嚴格執(zhí)行有關(guān)安全規(guī)定，服從委托方的安全監(jiān)督，力爭在檢測期間不出安全事故，并對整個檢測工作的安全負責。

　　五、自覺接受委托方對我公司履行檢測項目情況進行的.檢查工作。因我方責任造成的經(jīng)濟損失，給予經(jīng)濟賠償，自覺接受相關(guān)規(guī)定給予的處理和處罰。特此承諾

　　XXX

　　20xx年X月XX日

服務(wù)承諾書范文 4

　　公司能夠發(fā)展壯大，公司的服務(wù)能夠被客戶所喜歡，客戶的信任是非常重要的，我司鄭重向廣大客戶做出承諾保證，下列是我們公司服務(wù)的承諾書：

　　________公司，是________一家實力強，送貨快，售后服務(wù)好的公司。公司長期以來恪守質(zhì)量取勝，服務(wù)第一的經(jīng)營宗旨，幾年來為近百個國家政府機關(guān)及各大企事業(yè)單位提供送貨服務(wù)，得到一致好評并結(jié)成堅實的合作伙伴關(guān)系。

　　為進一步發(fā)展壯大我公司，我們鄭重向新老客戶承諾：

　　貨物質(zhì)量的承諾：

　　公司的發(fā)展壯大，離不開客戶的信任與支持，而產(chǎn)品的質(zhì)量則是我公司取得客戶信任和支持的先決條件。把好質(zhì)量關(guān)是本公司的一慣宗旨，我公司所銷售的產(chǎn)品完全符合國家質(zhì)量標準，堅決杜絕假冒偽劣產(chǎn)品流入本公司。因此，我公司向客戶承諾：用戶一旦發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量不合格，我們將無條件退換。

　　售貨服務(wù)承諾：

　　我公司在服務(wù)上堅持客戶就是上帝的'服務(wù)理念，為做到方便，快捷。我公司配備四輛車為客戶免費送貨，換貨。我們承諾：在接到客戶訂單后，我們將以最快的速度為客戶備貨，用最短的時間為客戶送貨到門，并做到終身售后服務(wù)。如果產(chǎn)品不符合用戶要求我們做到及時退換。

　　訂貨業(yè)務(wù)承諾：

　　我公司除配送____外，還承接為客戶訂做產(chǎn)品業(yè)務(wù)。只要客戶提供樣品，保證按樣及時交貨。

　　總之，________公司保證以最優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，最底的價格，最快捷的送貨速度和最完善的售后服務(wù)為新老客戶提供辦公用品配送服務(wù)。

　　承諾人：________公司

　　承諾日期：________

服務(wù)承諾書范文 5

____：

　　1、按廠家承諾實行“三包”標準。

　　2、免費送貨上門，及時供給與合同設(shè)備有關(guān)安裝、調(diào)試，全面配合驗收。

　　3、如因產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題，我方保證在接到通知后24小時內(nèi)派技術(shù)人員到達現(xiàn)場予以解決。

　　4、定期回訪，供給終身維護。

　　5、我方負責解決設(shè)計、調(diào)試、運行中的技術(shù)問題，并免費供給技術(shù)培訓指導。

　　6、管道質(zhì)量可靠，使用壽命長，可達50年以上。

　　承諾人：___

　　時間：____年__月__日

服務(wù)承諾書范文 6

　　(一)保修期限

　　免費保修期為一年,免費保修期從竣工驗收合格之日起計算,終生維護。材料品質(zhì)保證:本公司對本工程中采用的主要材料包括鋁型材、玻璃、密封膠、五金件等提供1至3年的品質(zhì)保證書。品質(zhì)保證期限內(nèi)產(chǎn)品自身質(zhì)量面發(fā)生變形、變色、斷裂、損壞,我司將免費更換。對于因使用不當、人為破壞、天氣等外力因素導致的破壞,我司將提供維修更換服務(wù),只收取材料及安裝工本費。

　　(二)保修范圍

　　包括除建設(shè)單位及相關(guān)使用過程中人為損壞及第三者損壞以及超過合同約定不可抗力因素損壞外。因我司施工質(zhì)量及移交前因我司保管不力等原因造成工程范圍各部位、部件、整體或單體、整件或單件的損壞、脫落變形、丟失、開裂、滲漏、破等,我司將以高度的商業(yè)信譽給予及時保修。

　　(三)保修計劃

　　幕墻在正常使用中,保證每隔三年和保修期滿進行一次全面檢查,及全面免費清洗,對玻璃、密封條、結(jié)構(gòu)硅酮膠等應(yīng)在不利的位置進行耐老化性檢查及淋水試驗。特殊部位及不安全部位的維修我司將另制定切實可行的詳細維修方案。

　　(四)保修承諾

　　工程保修期暫定為三年,即工程竣工日起,一年時間內(nèi),如因施工質(zhì)量、系統(tǒng)缺陷、材料質(zhì)量問題引起的滲漏、壞損等一切質(zhì)量問題,我司將負責維護、維修、替換。

　　保修期后,如因施工及材料自身質(zhì)量而引起的問題,我司仍會按照用戶要求對工程進行檢查及維修,直到用戶滿意為止。如因人為或其它不可抗力因素造成的質(zhì)量問題,我司不承擔責任,但我司仍會依據(jù)用戶要求對工程進行有償檢查及維修工作。

　　承諾保修期內(nèi)維修的一切費用由我司承擔,同時保證保修期外的維修費用將給予最廉價之優(yōu)惠,真正做到客戶滿意,并保證按承諾時間到達3天內(nèi)解決問題

　　按照國際慣例,玻璃幕墻在正常使用時,除了正常的定期和不定期的檢查和維修外,還應(yīng)每隔1年進行一次全面檢查,以確保幕墻的使用安全。對玻璃、密封條、密封膠、結(jié)構(gòu)硅酮密封膠不利的'位置進行檢查。

　　為保證工程能得到及時而有效的維護,我司將無償為其培訓一批達專業(yè)水平的維修人員。

　　(五)保修措施(在保修期內(nèi))

　　當發(fā)現(xiàn)螺栓松動應(yīng)擰緊或焊牢,當發(fā)現(xiàn)連接件銹蝕應(yīng)除銹補漆;

　　1.當發(fā)現(xiàn)玻璃松動、破損應(yīng)及時修復(fù)或更換;

　　2.當發(fā)現(xiàn)密封膠和密封膠脫落或損壞,應(yīng)及時修補與更換;

　　當發(fā)現(xiàn)幕墻構(gòu)件及連接件損壞,或連接件與主體結(jié)構(gòu)的錨固松動或脫落,應(yīng)及時更換或采取措施加固修復(fù);

　　3.定期檢查幕墻排水系統(tǒng),當發(fā)現(xiàn)堵塞,應(yīng)及時疏通;

　　4.當五金件有脫落、損壞或功能障礙時,應(yīng)進行更換和修復(fù);

　　5.當遇臺風、地震、火災(zāi)等自然災(zāi)害時,災(zāi)后應(yīng)對玻璃幕墻進行全面檢查,并視損壞程度進行維修加固。

　　6.玻璃幕墻在正常使用時,每隔5年應(yīng)進行一次全面檢查,對玻璃、密封條、密封膠、結(jié)構(gòu)硅酮密封膠等應(yīng)在不利的位置進行檢查。

　　7.在對玻璃幕墻進行保養(yǎng)與維修中應(yīng)符合下列安全規(guī)定:

　　不得在4級以上風力及大雨天進行幕墻外側(cè)檢查、保養(yǎng)一維修工作;

　　玻璃幕墻進行檢查、清洗、保養(yǎng)維修時所采用的機具設(shè)備(清洗機、吊籃)必須牢固、操作方便、安全可靠;

　　在玻璃幕墻的保養(yǎng)與維修工中,凡屬高處作業(yè)者,必須遵守國家現(xiàn)行標準《建筑施工高處作業(yè)安全技術(shù)規(guī)范》(jgj80)的有關(guān)規(guī)定。

服務(wù)承諾書范文 7

　　本著“為顧客提供最滿意的產(chǎn)品和服務(wù)”的經(jīng)營宗旨，上海慶衡電子科技有限公司鄭重承諾：在確保設(shè)備的先進性、可靠性、穩(wěn)定性的同時，不斷改進服務(wù)質(zhì)量，從售中到售后的交貨、調(diào)試開通、設(shè)備維護管理、技術(shù)服務(wù)、用戶技術(shù)培訓等各方面，保證顧客能得到最好的'服務(wù)，讓顧客滿意、放心。

　　1、保證設(shè)備包裝符合防潮、防雨、防銹、防腐及防震要求，標識清晰無誤，使物品安全、及時運抵現(xiàn)場。

　　2、優(yōu)質(zhì)、快捷的技術(shù)服務(wù)為更好地保證設(shè)備的正常運行，及時解答用戶提出的疑問，幫助用戶解決問題，公司維護中心和各地維護網(wǎng)點，負責各地的開通、維護和技術(shù)咨詢等服務(wù)。維護中心由專職工程師負責隨時為客戶免費提供技術(shù)咨詢服務(wù)。保證在接到用戶故障電話后，江浙滬皖24小時內(nèi)趕赴現(xiàn)場，其它地區(qū)48小時內(nèi)趕赴現(xiàn)場，并在24小時內(nèi)解決問題。公司維護中心有24小時的電話服務(wù)，由專職的工程師受理用戶來話，保證用戶在使用設(shè)備的過程中，及時得到技術(shù)上的支援。

　　3、免費為用戶調(diào)試、開通，工程師負責現(xiàn)場設(shè)備的安裝、調(diào)試、開通、檢測。設(shè)備在調(diào)試成功后，供方應(yīng)書面給用戶提供測試結(jié)果，在征得用戶同意后供方技術(shù)人員方可撤離現(xiàn)場。

　　4、定期巡檢，我公司將巡檢制度為常規(guī)維護工作之一，即公司組織每半年對運行的設(shè)備巡檢一次。公司巡檢工程技術(shù)人員為主，有設(shè)計人員參與。并聽取用戶維護人員反映的問題及建議，不斷完善產(chǎn)品的軟硬件功能和質(zhì)量。

　　5、質(zhì)保期，合同項下設(shè)備保修期為安裝調(diào)試成功后18個月。保修期內(nèi)(除天災(zāi)及人為損害外)部件、元件費用、出差費用均由供方承擔。

　　6、終身維護，保證用戶利益，上海慶衡電子科技有限公司的設(shè)備自開通驗收合格之日起，正常條件下(不含天災(zāi)及人為造成的損壞)，稱體部分(鋼結(jié)構(gòu))保修三年，電氣部分免費保修18個月。保修期外，本公司提供終身有償服。

　　7、建立用戶檔案，完善產(chǎn)品質(zhì)量，公司維護中心除開展用戶技術(shù)咨詢服務(wù)外，還負責受理和收集用戶投訴咨詢信息，保證用戶提出的問題和要求能得到及時處理，并對處理情況進行跟蹤和驗證。同時建立用戶檔案記錄產(chǎn)品使用情況，為今后產(chǎn)品的質(zhì)量改進提供依據(jù)。我們將不斷努力，精益求精，為顧客提供最滿意的產(chǎn)品和服務(wù)。

承諾人：xx

　　20xx年xx月xx日

服務(wù)承諾書范文 8

　　xx市建委行評從老百姓不滿意的方面改起，從群眾最希望辦的事情做起，公開向社會承諾辦好十件實事，并分別明確了責任單位、責任人、完成時限和監(jiān)督電話。

　　1、加大城區(qū)人行道松動步板磚的維修力度，切實解決市民行路難。市建委投入20余萬元，已完成中心城區(qū)19條道路1萬多平方米的人行道松動步板磚的調(diào)整和補缺。

　　2、改造城區(qū)20條背街小巷，切實改善人居環(huán)境。市建委投資216萬元已完成18條背街小巷進行建設(shè)和維修，另兩條背街小巷待拆遷、建設(shè)等問題協(xié)調(diào)好后即可動工。

　　3、增設(shè)開通水產(chǎn)路、東寶山隧道公交線路，切實方便市民出行。市城市客運處正抓緊考察這兩條線路的設(shè)置和運力籌備，擬于年內(nèi)開通。

　　4、將中商百貨及市一醫(yī)院門前老式公交站臺改建為新型“港灣式”站臺，切實改變公汽停靠無序、擁擠占道狀況。市建委已投資20多萬元修建了兩條公汽專用通道。

　　5、嚴肅查處房地產(chǎn)無證開發(fā)，“短斤少兩”行為，切實維護消費者權(quán)益。通過清理，市房產(chǎn)局查出了6個掛靠、無資質(zhì)開發(fā)項目以及彭從銀等16名個體私營老板違規(guī)開發(fā)典型。其中，無證開發(fā)的1個已處罰結(jié)案，5個已立案，并在電視臺公開曝光；16家個體私人開發(fā)項目正在調(diào)查取證；同時對有爭議的房屋面積進行了全面檢查，并將測量方法、依據(jù)、結(jié)果予以公示。

　　6、堅決糾正規(guī)劃審批中的“批三建四”現(xiàn)象，切實改善市民居住空間質(zhì)量。市規(guī)劃局已對城區(qū)范圍內(nèi)清理出來的14項私人違章建筑制定了不同的處置方案。其中對屬一般性違章的`12項，正在聯(lián)系質(zhì)檢部門進行鑒定，若鑒定合格，將按相關(guān)規(guī)定辦理規(guī)劃手續(xù)；對嚴重超層和質(zhì)量安全隱患的2項私建，已依法下達了行政處罰決定書，并在《荊門晚報》予以曝光。

　　7、切實提高公用服務(wù)質(zhì)量和管理水平，確保市民吃放心水、乘安全車。市供水總公司強化了水質(zhì)安全適時監(jiān)測，形成了完備的安全制度體系，并出臺了五條安全監(jiān)管措施，提高水質(zhì)；市公交總公司落實了安全目標責任制，強化安全檢查，嚴格執(zhí)行重大事故責任追究制和目標獎罰制，力保安全。

　　8、科學調(diào)整街道清掃班次，確保市民早出晚歸時的良好環(huán)境。市環(huán)衛(wèi)局調(diào)整了作業(yè)班次和時間，以避開人行高峰時段；還按時主動上門收集垃圾，增加灑水趟次，提高服務(wù)質(zhì)量。

　　9、堅持依法行政，塑造城管執(zhí)法良好形象。市城管支隊針對單位實際重新修訂了《百分制工作考評方案》等一系列規(guī)章制度，大力推行文明執(zhí)法、人性化管理。

　　10、堅決查處違紀違法行為，嚴禁執(zhí)法管理人員損害群眾利益。不遮掩捂蓋，不回避問題，敢于自揭短處，對發(fā)現(xiàn)的違紀違法行為已立即查處，并進行了警示教育。

　　20xx年xx月xx日

服務(wù)承諾書范文 9

　　為創(chuàng)造名牌，提高企業(yè)知名度，樹立企業(yè)形象，我公司本著“一切追求高質(zhì)量，用戶滿意為宗旨”的精神，以“最優(yōu)惠的價格、最周到的我們的服務(wù)、最可靠的產(chǎn)品質(zhì)量”的原則向您鄭重承諾：

　　一、產(chǎn)品質(zhì)量承諾：

　　1、產(chǎn)品的制造和檢測均有質(zhì)量記錄和檢測資料。

　　2、對產(chǎn)品性能的檢測，我們誠請用戶親臨對產(chǎn)品進行全過程、全性能檢查，待產(chǎn)品被確認合格后再裝箱發(fā)貨。

　　二、產(chǎn)品價格承諾：

　　1、為了保證產(chǎn)品的高可靠性和先進性，系統(tǒng)的選材均選用國內(nèi)或國際優(yōu)質(zhì)名牌產(chǎn)品。

　　2、在同等競爭條件下，我公司在不以降低產(chǎn)品技術(shù)性能、更改產(chǎn)品部件為代價的基礎(chǔ)上，真誠以最優(yōu)惠的價格提供給貴方。

　　三、交貨期承諾：

　　1、產(chǎn)品交貨期：盡量按用戶要求，若有特殊要求，需提前完工的，我公司可特別組織生產(chǎn)、安裝，力爭滿足用戶需求。

　　2、產(chǎn)品交貨時，我公司向用戶提供下列文件;

　　① 技術(shù)保養(yǎng)維修手冊

　�、� 安裝總圖

　�、� 外購件說明書及制造廠家

　�、� 提供易損件、備件清單，并附送一定量的備件

　　四、售后我們的服務(wù)承諾：

　　1、我們的服務(wù)宗旨：快速、果斷、準確、周到、徹底

　　2、我們的服務(wù)目標：我們的服務(wù)質(zhì)量贏得用戶滿意

　　3、我們的服務(wù)效率：保修期內(nèi)或保修期外如設(shè)備出現(xiàn)故障，供方在接到通知后，維修人員在24小時內(nèi)可達到現(xiàn)場并開始維修。

　　4、我們的.服務(wù)原則：產(chǎn)品保修期為一十二個月，在保修期內(nèi)供方將免費維修和更換屬質(zhì)量原因造成的零部件損壞，保修期外零部件的損壞，提供的配件只收成本費，由需方人為因素造成的設(shè)備損壞，供方維修或提供的配件均按成本價計。

　　在保修期外我公司技術(shù)人員每年不少于三次回訪調(diào)查用戶使用情況。

服務(wù)承諾書范文 10

　　一、審批項目限時辦結(jié)。民生工程、一般基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)實行簡易程序，由分管領(lǐng)導直接審批，在7個工作日內(nèi)辦結(jié)；房地產(chǎn)開發(fā)等一般建設(shè)項目用地、工程審批和竣工核實，若申報資料齊全，在15個工作日內(nèi)辦結(jié)。

　　二、園區(qū)項目分局審批。將園區(qū)內(nèi)工業(yè)項目、倉儲物流項目整體授權(quán)各規(guī)劃分局依照已審批的控制性詳細規(guī)劃直接審批，在7個工作日內(nèi)辦結(jié)。

　　三、推行多方會審機制。在方案審查時，實行專家、建設(shè)單位、設(shè)計單位、分管領(lǐng)導、主辦人、相關(guān)部門等多方共同參與，充分溝通、討論、發(fā)表意見，一次性提出修改意見，方案一次性修改到位，提高規(guī)劃設(shè)計方案的審查效率與透明度，增加其科學性與可操作性。

　　四、嚴格落實“兩個責任”。領(lǐng)導班子和領(lǐng)導干部認真履行“一崗雙責”，加強對重要崗位和重要決策部署的.監(jiān)督，開展經(jīng)常性的明察暗訪，堅決糾正和查處“不作為、慢作為、亂作為”、“四難”等損害群眾利益的不正之風，嚴肅執(zhí)紀問責，營造風清氣正的規(guī)劃服務(wù)環(huán)境。

服務(wù)承諾書范文 11

　　1．證照車況合格車況營運證照齊全、車輛狀況良好，按照技術(shù)要求經(jīng)認證專業(yè)廠定點保養(yǎng)維修。

　　2．車輛整潔干凈車輛舒適、干凈、整潔，車輛功能正常。

　　3．司機路線熟悉駕駛技術(shù)熟練，熟悉服務(wù)路線與路況。

　　4．無車免費升級預(yù)訂的車組因故不能提供，免差價升級車型供您使用。

　　5．定點提前等待駕駛?cè)藛T儀表端正、著裝標準、提前到達指定上車地。

　　6．故障免費更換車輛出現(xiàn)故障不能繼續(xù)安全行駛，立即安排其它車輛。

　　7．全程貼心服務(wù) 主動提拿行李、開關(guān)車門，以發(fā)現(xiàn)和滿足客戶需求為中心。

　　8．投訴快速回應(yīng) 24小時內(nèi)回應(yīng)投訴。

服務(wù)承諾書范文 12

　　現(xiàn)做如下安全承諾：

　　1、嚴格遵守國家安全法律、法規(guī)，堅決貫徹“安全第一，預(yù)防為主，綜合治理”的安全生產(chǎn)方針。

　　2、認真落實安全生產(chǎn)責任制，嚴格按安全操作規(guī)程作業(yè)。

　　3、交叉作業(yè)時要認真履行“交叉作業(yè)協(xié)議”規(guī)定的`安全事項，確保多工種、多作業(yè)面交叉作業(yè)的安全。

　　4、強化職工安全教育，提高現(xiàn)場作業(yè)人員的安全操作水平和安全意識。

　　5、認真執(zhí)行安全確認制度，保證每項工作、每個作業(yè)程序、每個操作工都能在安全的前提下進行。

　　6、堅持做到“不安全不作業(yè)，措施不落實不作業(yè)，隱患不排除不作業(yè)”。

服務(wù)承諾書范文 13

　　我代表XX旅游局就加強機關(guān)效能建設(shè)和優(yōu)化經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境，作出如下承諾：

　　一、實行首問負責制

　　首個接待的工作人員熱情服務(wù)，認真耐心解答，并負責將其引領(lǐng)到相關(guān)科室，落實好具體人員負責辦理。

　　二、實行服務(wù)承諾制

　　對來我局辦理工作的人員，一律笑臉相迎，全力為旅

　　游企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，在政策允許和工作專職范圍內(nèi)，妥善辦理各項旅游業(yè)務(wù)。同時，制定便民服務(wù)措施，切實為企業(yè)辦實事、辦好事、辦成事。

　　三、實行一次性告知制

　　實行政務(wù)公開，對我局辦理的業(yè)務(wù)程序、申報條件等事項一次性對外公告，并實行“陽光”操作。

　　四、實行限時辦結(jié)制

　　1、接受旅游項目開發(fā)商申請之日起的5個工作日內(nèi)對待開發(fā)的旅游資源進行調(diào)查，依據(jù)旅游規(guī)劃作出答復(fù)。

　　2、依據(jù)國家旅游局頒布的.《旅游投訴暫行規(guī)定》積極受理旅游投訴。在接到投訴和舉報一個工作日內(nèi)做出是否受理投訴的決定，在調(diào)查結(jié)束后一周內(nèi)，拿出具體處理意見。

　　3、對符合旅游企業(yè)申報條件的，3日內(nèi)辦好旅游企業(yè)經(jīng)營許可中本單位應(yīng)做工作。

　　4、申報星級飯店的3日內(nèi)對其進行初檢，對符合條件者，3日內(nèi)予以上報。

　　5、新申報旅行社，對符合條件的3日內(nèi)簽署意見并上報。

　　五、實行重大項目領(lǐng)導責任制

　　重大旅游項目由局領(lǐng)導親自掛帥，協(xié)調(diào)解決項目在辦理過程中遇到的各種問題。

　　六、實行責任追究制

　　本單位工作公開接受社會各界監(jiān)督，對違反以上服務(wù)承諾的，要追究當事人責任并給予批評教育，責令整改；屢教不改者，年終考評降格處理，直至定為不合格。

　　承諾人：

服務(wù)承諾書范文 14

　　甲方：（以下簡稱甲方）

　　乙方：（以下簡稱乙方）

　　乙方因施工需要，申請在鎮(zhèn)所涉及

　　道路上占用挖掘公路埋設(shè)管線，進行新建路燈安裝工程施工，經(jīng)雙方協(xié)商簽訂如下安全協(xié)議：

　　1、甲方有權(quán)督促檢查乙方對施工現(xiàn)場進行安全生產(chǎn)檢查的貫徹落實情況，監(jiān)督乙方及時處理發(fā)現(xiàn)的各種安全隱患。

　　2、如乙方未按照合同要求履行其安全職責，甲方有權(quán)要求限期整改，未整改的，甲方有權(quán)對其進行停工整頓。

　　3、乙方應(yīng)嚴格遵守國家及地方有關(guān)安全生產(chǎn)的法律法規(guī)，依法承擔建設(shè)工程安全生產(chǎn)責任，認真執(zhí)行有關(guān)安全生產(chǎn)的相關(guān)規(guī)章制度。

　　4、乙方應(yīng)按照不低于原有道路的技術(shù)標準進行修復(fù)作業(yè)。

　　5、乙方在主輔路上開挖溝、槽的施工方案及防護措施必須編制安全專項施工方案，同時對安全又特殊要求的工程，還應(yīng)請有關(guān)專家進行評審論證。乙方在施工期間必須保證公路暢通，不能為此設(shè)置障礙。

　　6、施工現(xiàn)場必須設(shè)置相關(guān)的安全標志，在懸崖、陡坎、溝、槽、坑、井等危險部位設(shè)有防護設(shè)施和安全、警示標志。

　　7、乙方應(yīng)該詳細核查施工現(xiàn)場以及毗鄰區(qū)域的地下管線資料，氣象和水文觀測資料，相鄰建筑物和構(gòu)筑物、地下工程的有關(guān)資料。同時乙方應(yīng)對因建設(shè)工程施工可能造成的比鄰建筑物、構(gòu)筑物和地下管線等，采取專項防護措施，對不得已必須損害的構(gòu)筑物、地下管線，應(yīng)按原有標準進行恢復(fù)。

　　8、乙方在雨季、冬季、高溫季節(jié)、夜間等特殊季節(jié)和環(huán)境條件下施工時，應(yīng)采取相應(yīng)的.特殊安全措施。臨時工程及附屬工程、生產(chǎn)設(shè)施應(yīng)避開不良地質(zhì)處所，并符合防洪、防火、防雷、防風以及安全衛(wèi)生和環(huán)境保護的要求。施工現(xiàn)場暫時停工的應(yīng)做好現(xiàn)場防護和成品保護。

　　9、乙方必須按照本工程項目特點制定生產(chǎn)安全事故應(yīng)急預(yù)案，定期組織演練，如發(fā)生安全事故，應(yīng)按照《生產(chǎn)安全事故報告和調(diào)查處理條例》以及其他有關(guān)規(guī)定，及時上報甲方及有關(guān)部門，并堅持“四不放過”的原則，嚴肅處理相關(guān)責任人。

　　10、本工程開工至交工驗收期間本標段范圍內(nèi)的任何生產(chǎn)以及因乙方責任引

　　起的交通、安全事故均由乙方負責。

　　11、工程交工后，因管線致使路面沉陷或出現(xiàn)道路質(zhì)量問題的，由乙方負責修復(fù)。

　　12、未盡事宜，執(zhí)行相關(guān)政策及行業(yè)標準。

　　附則

　　本合同一式兩份，具有同等法律效力，雙方各執(zhí)一份。

　　甲方：北京市通州區(qū)社會主義

　　新農(nóng)村建設(shè)指揮部辦公室

　　負責人：

　　日期：

　　乙方：負責人：日期：