培訓方案范文(15篇)
為確保事情或工作高質(zhì)量高水平開展，就不得不需要事先制定方案，一份好的方案一定會注重受眾的參與性及互動性。制定方案需要注意哪些問題呢？以下是小編精心整理的培訓方案范文，歡迎大家分享。
培訓方案范文 篇1
一、活動時間：20xx年4月20日
二、地 點：某教育機構(gòu)多媒體教室
三、活動目的：XX課程5月開課前的一次集中宣傳。通過舉辦全外教教學演示，吸引英語學習者來免費體驗，而在活動現(xiàn)場，由課程顧問向大家介紹出國英語學習方面的有關信息，達到宣傳出國英語課程招生的目的.，同時促成當場繳納訂金或簽約。
四、活動方式：室內(nèi)教學演示+課程介紹。
五、贈送禮品、優(yōu)惠內(nèi)容：禮品可為學生較為感興趣的，到場人員獲贈禮品;優(yōu)惠可為交訂金獲贈優(yōu)惠券，當學費全部交完后，持優(yōu)惠券到學校指定部門換取同等金額的現(xiàn)金。
六、人員邀請方式：分為校內(nèi)學員介紹、學校宣傳渠道邀請。
七、活動預計結(jié)果：現(xiàn)場咨詢?nèi)藛T20人，繳納訂金3人。
八、本次活動預算：根據(jù)宣傳方式、禮品及優(yōu)惠情況而定。
培訓方案范文 篇2
根據(jù)建筑施工企業(yè)安全培訓計劃的需求，結(jié)合我司施工生產(chǎn)情況，為加強我司安全管理，職工的安全意識和安全素質(zhì)，公司“安全第一、預防為主、綜合治理”的方針，安全管理體系的高效運轉(zhuǎn)，特制定我公司年度安全培訓方案，內(nèi)容如下：
一、公司安全培訓方案管理人員
1、安全培訓內(nèi)容：建筑企業(yè)安全生產(chǎn)法規(guī)、政策，安全生產(chǎn)發(fā)展新動向，安全生產(chǎn)意識教育。
2、安全培訓方法：內(nèi)部強化培訓、參加主管組織的培訓。
3、安全培訓：內(nèi)部強化培訓安排在年初、年末的空閑。主管培訓要求按時參加。
4、培訓地點：公司會議室。
5、安全培訓方案目的：強化安全生產(chǎn)意識，安全管理，搞好安全生產(chǎn)。
二、項目經(jīng)理
1、安全培訓方案內(nèi)容：建筑企業(yè)安全生產(chǎn)法規(guī)、政策，項目安全管理制度，施工安全檢查標準，安全生產(chǎn)發(fā)展新動向，潛在的危險因素及防范措施，安全生產(chǎn)意識教育。
2、安全培訓方案方法：內(nèi)部強化培訓、參加主管組織的培訓。
3、安全培訓：內(nèi)部強化培訓安排在年初、年末的空閑。主管培訓要求按時參加。
4、培訓地點：公司會議室。
5、安全培訓方案目的：強化安全生產(chǎn)意識，安全管理，搞好安全生產(chǎn)。
三、安全員
1、安全培訓方案內(nèi)容：建筑企業(yè)安全生產(chǎn)法規(guī)、政策，公司安全管理制度，施工安全檢查標準，安全生產(chǎn)發(fā)展新動向，安全技術技能培訓，潛在的危險因素及防范措施，安全生產(chǎn)意識教育。
2、安全培訓方案方法：內(nèi)部強化培訓、參加主管組織的培訓。
3、安全培訓：內(nèi)部強化培訓安排在年初年末的空閑及安全生產(chǎn)月期間。主管組織的培訓要求按時參加。
4、培訓地點：公司會議室。
5、安全培訓目的：強化安全生產(chǎn)意識，安全管理，搞好安全生產(chǎn)。
四、特殊工種、技崗人員。
1、安全培訓內(nèi)容：公司安全管理制度，安全生產(chǎn)常識，施工安全技術操作規(guī)程，安全技術技能培訓，潛在的危險因素及防范措施，安全生產(chǎn)意識教育。
2、安全培訓方法：內(nèi)部強化培訓。
3、安全培訓：內(nèi)部強化培訓在建工程進度安排，每個工程培訓次數(shù)不少于2次。
4、培訓地點：工程所在地會議室。
5、安全培訓目的：強化安全生產(chǎn)和保護他人意識，安全操作技能，搞好安全生產(chǎn)。
五、教育培訓方案實施措施：
各科室及項目部的'作用：員工培訓工作是一項綜合性的工作，它涉及到各科室、項目部。各科室及項目部的作用就可以員工培訓工作按方案實施，可以對員工培訓工作綜合管理，可以使員工培訓工作緊密地與公司生產(chǎn)需要相結(jié)合。
培訓、考核與使用相關的制度：凡行政機關要求持證上崗的崗位，未經(jīng)培訓合格不準上崗；對企業(yè)培訓機會未按要求培訓的員工按公司培訓管理規(guī)定處罰。人才考核、培養(yǎng)、使用相關的管理模式。修訂和員工培訓管理規(guī)定，員工培訓工作的監(jiān)控，按公司所需培訓工作。
各科室、項目部的主管要員工培訓工作，要指定專人此項工作的日常管理，項目部要公司的員工安全培訓方案制定出實施方案方案，并對項目部工人培訓實施情況監(jiān)控。
培訓方案范文 篇3
青年教師是我校教師隊伍的重要組成部分，在教育教學各個崗位上承擔著重要的工作任務。因此，面對教育改革和發(fā)展的新任務，學校加強青年教師培養(yǎng)工作顯得越來越重要。為了貫徹落實學校本學期工作計劃，使我校的青年教師培訓工作進一步規(guī)范化、制度化，進一步提高工作實效，促進青年教師快速成長，特制定本學年青年教師培訓方案。
一、指導思想
統(tǒng)一思想，提高認識，加強領導，關心青年教師成長，努力營造青年教師成長的良好氛圍，努力提高青年教師的'政治思想素質(zhì)和業(yè)務素質(zhì)，使之盡快成長為思想素質(zhì)高、業(yè)務能力強、職業(yè)道德素養(yǎng)良好的青年骨干教師，成長為我校教育教學工作的中堅力量，使我校教育教學質(zhì)量再上新的臺階。
二、培養(yǎng)對象
35周歲以內(nèi)的老師（在我校教過高三兩屆以上的不作硬性要求）。
三、培訓方式
1、集中培訓：學校教學處定期對培養(yǎng)對象進行集中學習培訓，各年級級組長督促并跟蹤培訓情況，每學期不少于10個課時的學習。
2、名師講壇：邀請相關專家或有經(jīng)驗的教師開展具有實戰(zhàn)價值的專題講座。通過講座交流，提高青年教師的專業(yè)能力，為全面提高教學質(zhì)量提供經(jīng)驗保障。
3、師徒結(jié)對與自主學習：堅持積極有力的推進“老帶新”工作，促進青年教師的快速成長。青年教師培訓最終落在課堂上，通過自主跟蹤聽課、推門聽課、匯報上課等形式來完成。通過聽課、評課，及時總結(jié)經(jīng)驗教訓，進一步提高授課能力和水平。每學期，每位青年教師至少安排一節(jié)過關匯報課，由指導教師、科組長和備課組長等共同考評過關。
4、教學能力大賽：每學期在青年教師中開展書法、教學設計、說課等教學基本功比武，并在每學期期末評選出優(yōu)質(zhì)課堂和優(yōu)秀教案。
5、學習交流：校內(nèi)各學科以專題方式有針對性地解決教師教學中存在的常態(tài)性問題，各備課組深入研究學情、探討教法。在條件成熟的前提下組織教師外出觀摩學習。
四、具體安排：
1、9月：高一年級新教師培訓：備課、上課等基本要求。
主講：陳淑玲、向國慶、蘇渝萍。
2、10月：教師集中培訓：師徒結(jié)對儀式；專題講座。
主講：彭銀祥、李和、楊金云。
3、11—12月：老師匯報課，教學能力比武。
4、1月：老師集中培訓，師徒結(jié)對經(jīng)驗交流；專題培訓。
5、3月：學期交流小結(jié)，獎勵各項教學的優(yōu)秀者，集中培訓。
6、4——5月：優(yōu)質(zhì)課堂評比，教學能力比武。
7、6月：學年培訓總結(jié)，表彰優(yōu)秀。
培訓方案范文 篇4
(一)培訓目標
通過上崗培訓，使新護士了解我院護理隊伍的基本概況，樹立愛崗敬業(yè)、以病人為中心的服務理念，自覺遵守職業(yè)道德和護士行為規(guī)范，履行護士神圣的職責，努力學習、刻苦鉆研護理知識和技能，以良好的職業(yè)素質(zhì)走向護理崗位。
1、培訓時間： 院部上崗培訓 3天
護理部上崗培訓 3天
2、培訓內(nèi)容
(1)介紹院史，當前的醫(yī)療形勢和醫(yī)院的機遇與挑戰(zhàn)，做一個德才兼?zhèn)涞淖o理人員。
(2)愛崗敬業(yè)系列教育：內(nèi)容為護士職業(yè)道德規(guī)范教育，院規(guī)院紀、各項制度教育等。
(3)護理規(guī)章制度及醫(yī)療安全系列教育：內(nèi)容為護理規(guī)章制度、分級護理制度、消毒隔離、護理安全管理制度、查對制度等。
a． 護理安全教育：護理差錯事故登記報告及討論制度。
b． 醫(yī)院防火防盜、滅火器應用等安全教育
c． 介紹醫(yī)院內(nèi)感染與護理五大質(zhì)控內(nèi)容
(4)考核：及格者準予上崗
a． 知識理論考核 (內(nèi)容：崗前培訓內(nèi)容、護理規(guī)章制度)
b． 護理技能操作考試
c． 上崗培訓書面小結(jié)
1、教育內(nèi)容
(1)專業(yè)知識：了解有關護理職業(yè)道德，護理工作的組織，規(guī)章制度，護理質(zhì)量監(jiān)測，護理立法等方面知識，鞏固所學的.護理理論知識，掌握所在科室的專業(yè)理論知識，掌握護理程序的理論知識。
(2)專業(yè)技能：掌握臨床護理基本操作技能，掌握�？频母黜棽僮骷寄�，初步學會臨床各種儀器的使用，了解門診工作流程，獨立完成各班次工作，掌握各種護理文件書寫。 (3)每月書寫一篇讀書筆記。
2、教育形式
(1)由門診主干事進行一對一培訓。
(2)參加全院性的各類講座和科室業(yè)務學習，護理查房和自學相結(jié)合。
(二)考核方法
1、完成基礎護理理論考試操作考試，成績達標。
2、參加院護理部組織的、科內(nèi)、病區(qū)內(nèi)業(yè)務學習。
3、護士長每月考核一次(專業(yè)理論、操作技能、服務態(tài)度等方面)。
4、能勝任本護理單元的各崗位工作。
培訓方案范文 篇5
一、具體方法
第一，編寫一本家長完全手冊。在這本手冊里，把培訓概況、舉辦者的背景、辦學理念、辦學特色、收費標準、入學須知等做一詳細的介紹。若有家長來咨詢時，送上一本。
第二，做幾塊展版，擱在外面，以便家長前來咨詢時參看。
第三，印一些彩頁，在周邊小區(qū)、家長出入必經(jīng)地發(fā)放。
第四，做一些橫幅，，掛在小區(qū)主要出入口，以及城市主要街道上。 第五，在自己門口，掛一個橫幅，以引起大家的注意。
第六，依據(jù)自己的經(jīng)濟實力，有選擇地在當?shù)孛襟w，通常是電視臺、報紙、室外廣告牌上做宣傳．
第七，必須全面招生，時間持續(xù)兩個月。
第八，找學校老師．
二、家長咨詢
1、介紹教學特色；
2、問訊學生情況；
3、三分鐘傾聽(說三分聽十分)
4、接待人員要微笑，耐心，細致，善意承諾．
5、登記學生名字及相關情況．
三、宣傳階段
宣傳主要分三個階段，每個階段都是對消費人群進行一次有效的過濾，篩選目標人群，然后重點攻堅，刺激其就讀需求，實現(xiàn)春季招生計劃。
第一階段為“預熱”，通過 學生成績展活動，為春季招生播種希望，并將后期重點活動有效地托起；
第二階段為“高潮”，通過咨詢活動，喚起目標人群的愿望，最大限度地刺激目標消費者的消費需求；
第三階段為“收獲”，進行生源的最終過濾。
活動有效地推動招生活動開展和延伸，同時有效地封殺競爭對手的攻擊。如果試點成功，下次招生活動就可以將成功經(jīng)驗快速復制。但前期籌備階段，運籌帷幄，籌備先行． 制定策略，規(guī)劃流程，預算金額，掌控時間，權責到位，絕對執(zhí)行，刻不容緩。
四、教師選擇
教師以大學生為主，也在考慮請退休的老教師
優(yōu)秀老師必須具備以下幾點職業(yè)素質(zhì)：
1．要有非常深厚的理論功底，現(xiàn)在的學生愛鉆研，愛提些“刁鉆古怪”的問題，老師要想回答就要不斷地提高自己的理論水平；
2．要有行之有效的教學方法，就是說，教師應該讓學生通過不同的角度去理解知識，不應只拘泥于傳統(tǒng)的教學模式；
3．要善于與學生交流，與學生互動，傳統(tǒng)的那種老師不考慮學生的感受，只顧自己悶頭講課，所謂的“填鴨式教學”時代過去了；
4．講課時要有性格魅力，那些在授課中非常投入的老師總是能讓課堂氣氛“激情澎湃”，學生們聽得如癡如醉。
具體要求：
1、要用最快的時間吸引學生們的注意力，激發(fā)學生的學習興趣；
2、要能夠幫助學生在最短的時間內(nèi)歸納和梳理知識要點，并且教會他們?nèi)绾巫约簛碜鲞@種最有意義的事情；
3、一定要重視備課、授課內(nèi)容以及列舉的例題既要非常典型又要獨具創(chuàng)意；
4、講課時注意理論聯(lián)系實際，這樣的課堂內(nèi)容也深受學生的喜歡。新東方成功的地方固然很多，但，講究課堂氣氛，講究調(diào)動學生高昂的學習狀態(tài)，在枯燥的英語學習中注入幽默、笑話、知識、人生激勵，把苦行僧般的生活變成追求人生目標的一個有趣過程，把新東方營造成為努力、奮斗、成功的精神象征。
5、除了日常授課還應施行班主任坐堂管理制度，班主任和學生們坐在一個課堂上聽課。這樣一來，班主任掌握了考勤情況，消除了家長們在孩子出勤問題上的.顧慮；班主任了解學生的聽課情況，及時與家長溝通，讓他們掌握自己孩子的聽課狀況；班主任和同學們經(jīng)常做交流，向?qū)W生傳授一些學習心得，家長們一定會很放心的。
6、施行電話家訪制度。其主要目的不是為了告學生的狀，主要是了解學生和家長對輔導、管理、服務等方面有什么意見和好的建議。只要意見正確學校就一定要改進，只要建議合理學校就一定要采納,這樣才會了解需求,發(fā)展的更好.
五．品牌擴張：
很多學生家長因為路途太遠擔心孩子的安全問題，學校在這種情況下應該擴大學校規(guī)模，增加新的教學地點。堅持多層次的教育方式，開展多元化的教育模式，眼于目前的教育培訓市場的發(fā)展情況，發(fā)展方向應該堅持現(xiàn)在多層次的教育方式，在原有的精英班、實驗班、提高班的基礎上開設精英晚班、精品小班、特色班等，進一步提高教育服務質(zhì)量，借鑒重點中學的優(yōu)秀管理模式和教學手段，結(jié)合培訓學校自身發(fā)展的特點，實行“以學生為本”的教育方針，開展多元化的教育模式，堅持“學習也是一種娛樂”這一教育口號，注重學習的實用性，向素質(zhì)教育靠攏。讓學生不僅是得高分的應試天才，更是素質(zhì)教育下的棟梁人才。
六．總結(jié)說明：
校外輔導機構(gòu)要將品牌、口碑、師資等因素綜合考慮，首要考慮的是口碑和社會信譽。師資是否是名校的名師固然重要，關鍵是要考慮這個學校的老師是否適合自己的學習程度。找出學生最弱的科目，選擇與學生程度相應的課程對時間寶貴的學生來說是比較合理的辦法。另外，學校辦學穩(wěn)定性也是考量學校辦學質(zhì)量和水平的關鍵因素，頻繁變換地點也有一種難以令人信賴的感覺。
學生人數(shù)多少才能達到最佳的教學效果？人數(shù)少的小班，可以使得學生和老師之間的互動比較及時，老師會分析學生本身的情況，來制定一套學習計劃根據(jù)計劃來安排學習根除“病因”。大概三、四十人的班級課程，則有利于學生間的有效互動，激發(fā)學生的學習靈感，增強學生間的溝通能力。不過，近百人的大班教學就不適合補習的學生了，但是定期舉行大型講座，也會有意想不到的結(jié)果。 由于學生的需求
是多元的，這也決定了目前課外培訓方式的多元。
目前，中學生的課外輔導主要包括預初到高中輔導等多個方面。預初是小學畢業(yè)即將升入初中的學生提前預習初一課程的輔導；初中輔導則主要針中考；高中可分高中輔導以及高復班。根據(jù)學生的實際情況還分為基礎班、補習班和強化班。
注重外部宣傳的前提應該是把內(nèi)部做好、把教育質(zhì)量提高�，F(xiàn)在有些培訓機構(gòu)，急于擴張、占領市場、建立分校，這樣做的前提是什么？就是價格戰(zhàn)，以低廉的價格吸引家長和學生。我認為，教育是不能打折的。
進行價格戰(zhàn)的最終結(jié)果是，學生在學校不能學到應有的知識，不能達到預期效果。拿著宣傳單來培訓機構(gòu)的和經(jīng)過口碑相傳來培訓機構(gòu)的，哪個效果更好些，大家都知道答案。
所以說，大家在進行招生時，首先要在內(nèi)部質(zhì)量上下功夫，沒有必要總是大打價格戰(zhàn)，這樣做的結(jié)果只能是讓培訓市場更混亂，讓我們的教育質(zhì)量大打折扣。
好的學校并不是廣告打出來的，而主要是靠學生的口碑一撥兒一撥兒傳下來的。一個好的口碑形成一個良性循環(huán)，促進了學校的發(fā)展，學校也越來越注重創(chuàng)造學校品牌，維護和發(fā)展學校品牌。品牌要實實在在地搞，要做出特色，做出成績來，這才是辦學的根本。
培訓方案范文 篇6
一、培訓時間：
20xx年4月7日----20xx年4月11日（4月7日下午出發(fā)、4月11下午返回酒店）
二、培訓目的：
1、進一步提升酒店管理水平和各店長的管理能力，使嘉立酒店能夠更好的適應市場，贏得更大的效益。
2、培養(yǎng)各基層店長的管理意識，排解存在的難點、熱點問題。
三、培訓對象：
各分店店長和總部各部門管理人員
四、培訓領導小組：
組長xx
成員xxx
五、培訓內(nèi)容
1、結(jié)合酒店實際，各職能部門的`管理人員針對有關規(guī)章制度和酒店行業(yè)基本素質(zhì)進行講解；外請專業(yè)培訓師與指定部門的總監(jiān)作為授課老師；（主要內(nèi)容包括：行政方面、人事方面、財務方面、安保方面）
2、針對公司的相關管理制度、管理模式中存在熱點、難點的問題進行互動；（主要內(nèi)容包括：酒店的工程問題如何解決、新質(zhì)檢手冊內(nèi)容的討論）
3、服務質(zhì)量標準等；酒店有關政策與福利，酒店有關規(guī)章制度，員工合理化建議采納的渠道；解答新員工提出的問題。)
六、培訓形式：
集中培訓3天，每天上午培訓2節(jié)課，下午3節(jié)課，晚上1節(jié)課。
七、培訓紀律：
1、各負責人根據(jù)培訓需要做好管理和落實
2、授課人員需提前做好課題的準備
3、參加培訓人員必須穿工裝，在課堂上認真聽，講做好記錄。
4、培訓期間不準請假；
5、培訓課堂上將手機調(diào)至震動狀態(tài)，嚴禁在課堂上喧嘩。
八、作息時間：
起床7:00
晨練 7:10-7:40
早飯7:50-8:20
第一節(jié)課 08:30-10:00
第二節(jié)課 10:20-11:50
午 飯12:00-13:00
第三節(jié)課 13:30-14:40
第四節(jié)課 14:55-16:05
第五節(jié)課16:20-17:30
晚 飯 17:40-18:40 第六節(jié)課 20:00-21:30
九、培訓反饋與考核
1、各部門培訓授課內(nèi)容必須報人力資源部審核，并存檔。
2、培訓實施過程應認真嚴格，保證質(zhì)量，所有培訓資料注意保存，并注意在實施過程中不斷修改，完善。
3、培訓結(jié)束后，由人力資源部對其進行綜合測評考評。
十、物資準備：
需要投影機一臺、白板一架、小禮品若干、礦泉水等。
培訓方案范文 篇7
一、培訓目標
通過培訓，提高員工的服務意識、文化素質(zhì)和管理服務水平，掌握酒店式服務操作技能，打造品牌、全面塑造“××”的職業(yè)團隊，實現(xiàn)企業(yè)的跨越發(fā)展。
二、培訓原則
統(tǒng)一計劃、統(tǒng)一內(nèi)容、統(tǒng)一考核、分散實施。
三、培訓方式
全員參加，分階段、分層次的實施。
1、入職培訓：對20xx年新進員工進行針對性培訓，物業(yè)基本情況、服務禮儀、禮節(jié)、管理與服務技巧等。
2、上崗培訓：上崗前針對各部門、各崗位職責、工作標準及相關的.業(yè)務知識培訓和考核。
3、在崗培訓：針對不同對象，又針對地開展系列化、正規(guī)化的培訓。
培訓方法：集中授課，公開討論，分析案例，總結(jié)學習體會。
考核方法：
1、口試：以現(xiàn)場提問方式，檢驗員工對培訓內(nèi)容的掌握程度;
2、筆試：每階段培訓結(jié)束后，進行閉卷考試，以檢查員工對所培訓內(nèi)容的接受能力和培訓效果。
3、抽查：工作中，不定時隨機抽查員工對培訓內(nèi)容的接受程度。
四、培訓內(nèi)容及時間安排
1、 公共課程培訓
了解企業(yè)發(fā)展過程、企業(yè)現(xiàn)狀，熟悉××企業(yè)《員工守則》和各項管理制度，恪守職業(yè)道德，掌握服務技能，增強服務意識，發(fā)揚團隊精神，實現(xiàn)企業(yè)理念。
2、崗位課程培訓
熟悉個崗位職責、工作流程、操作規(guī)范及管理制度，提高服務水平、業(yè)務技能，增強服務意識，努力做好各自工作。
培訓方案范文 篇8
一、培訓流程
新人入職，先接受公司入職培訓、到旅游部學習旅游業(yè)務操作及相關技能、之后分配到簽證部由主管負責簽證業(yè)務基礎培訓、再由證照部主管負責安排到證照部各崗位見習、最后進行綜合考核、通過后，安排到銷售部進行銷售技能培訓。
之所以如上述流程培訓，是因為在了解了旅游部及簽證部的業(yè)務后，銷售人員到證照部崗位見習的時候可以處理一些簡單的客戶咨詢。
二、培訓對象
熟悉公司理念及業(yè)務范圍后的銷售新人。
三、培訓內(nèi)容
業(yè)務體系回顧——各操作部門業(yè)務范圍及職能概況證照、簽證、預訂、旅游，客戶延展的公司合作。
銷售部門培訓——銷售培訓計劃。
1.實習情況回顧，模擬銷售現(xiàn)場。
指出銷售模擬中的不足，針對性調(diào)整。
2.公司優(yōu)勢的認知及對外宣傳：團隊優(yōu)勢、專業(yè)優(yōu)勢、服務優(yōu)勢、獨有優(yōu)勢、合作雙贏前景宣傳。
3.基礎銷售技巧：
加強自身專業(yè)學習，做到立體銷售。多聽少說，有的放矢；從客戶利益出發(fā)、杜絕功利，按需推廣。
直客的溝通：以指導客人填表為突破口；溝通客戶去向，推簽證業(yè)務、機票、酒店；最后達成辦證服務為前提；后續(xù)維系，延展到后期公司業(yè)務合作。
同行溝通：銷售要先了解同行反饋，傾聽同行意見，按需推薦；互利共贏。
4.競爭銷售技巧：
掌握自身優(yōu)勢：公司服務配套的周全性，大國簽證的過簽率反映出的專業(yè)度優(yōu)勢，公司專業(yè)證照給同行帶來的客戶安全，省廳業(yè)務的壟斷性。
了解客戶需求：從客戶利益出發(fā)，為客戶選擇適合自己的產(chǎn)品服務，全程跟蹤后續(xù)跟進。
后臺團隊支持：預訂部、旅游部提供后續(xù)支持。
5.市場公關：
關系第一，真誠溝通；生意第二，安撫擔當；先做人，后談業(yè)務；客戶關懷發(fā)自內(nèi)心，隨時隨地關懷維系，杜絕以業(yè)務為前提的功利主義。時刻牢記維護公司對外形象。
6.網(wǎng)絡管理：
從自身做起，帶領團隊共同完善，達到良好的口碑宣傳；
長期維系，開發(fā)客戶后續(xù)的人脈網(wǎng)。
公司優(yōu)勢介紹——證照優(yōu)勢帶來的同行口碑、可培養(yǎng)的同業(yè)市場的潛在商機市局直客市場的可開發(fā)性、延展性，壟斷性xx室的平臺優(yōu)勢、資源優(yōu)勢證照部優(yōu)勢帶來的客戶平臺和客戶資源對簽證及后續(xù)業(yè)務的影響從辦證開始，一條龍的需求
市場分析——同行需求介紹、同行業(yè)態(tài)及對證照簽證的需求介紹、xx同行量及占比、二級城市業(yè)態(tài)及市場空間介紹
未涉及的可開發(fā)領域——公司客戶、周邊單位；學校、留學機構(gòu)、中介公司的合作；翻譯公司的.市場空間，翻譯業(yè)務的外接；外賓短期延期的市場、外賓的長期居留許可的市場。
客戶資源的后續(xù)開發(fā)——客戶資料反應出的客戶后期的業(yè)務開發(fā)空間：公司旅游會務量身定制、圈子……證照、簽證可引伸出的口碑，口碑帶來“賣方市場”的品牌效應。（即未來安馨賣什么客戶就認可并積極接受）。
四、培訓目的
將公司和各部門的體系構(gòu)架介紹給新的銷售團隊，以便達到對公司充分的認識及認可，從而發(fā)掘出優(yōu)秀的銷售管理人員并達到長期穩(wěn)定任職。同時綜合提升團隊成員的認知度及溝通能力。
讓銷售人員更充分客觀掌握公司的產(chǎn)品體系，綜合培養(yǎng)業(yè)務水平。有利于銷售業(yè)務的立體開展。
培訓方案范文 篇9
為應對金融危機影響，鼓勵和支持困難企業(yè)不裁員或少裁員，通過開展在職職工培訓穩(wěn)定職工隊伍和就業(yè)局勢，根據(jù)省勞動保障廳、財政廳、地稅局《關于減輕企業(yè)負擔穩(wěn)定就業(yè)局勢有關問題的通知》（勞社明電〔20xx〕2號），省勞動保障廳、財政廳《關于實施困難企業(yè)特別職業(yè)培訓計劃的通知》（勞社秘〔20xx〕11號）精神，結(jié)合我市困難企業(yè)情況，制定宣城市困難企業(yè)特別職業(yè)培訓計劃實施方案。
一、指導思想
通過實施困難企業(yè)特別職業(yè)培訓計劃，鼓勵困難企業(yè)樹立戰(zhàn)勝金融危機的信心，幫助困難企業(yè)職工提升勞動技能，穩(wěn)定職工隊伍和就業(yè)局勢，為企業(yè)調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)積累人力資本。
二、目標任務
利用一年左右時間，對有培訓愿望和培訓要求的困難企業(yè)在職職工開展技能提升、轉(zhuǎn)崗就業(yè)等方面培訓，減少企業(yè)裁員穩(wěn)定就業(yè)。
三、困難企業(yè)界定
困難企業(yè)由受益財政同級政府組織勞動保障、財政、地稅、經(jīng)委等部門根據(jù)勞社明電〔20xx〕2號精神進行認定。
四、特別培訓計劃申報
困難企業(yè)在培訓前向勞動保障部門申報培訓計劃，勞動保障部門在3個工作日內(nèi)審核批準，并報同級財政備案。困難企業(yè)申報特別培訓計劃須提交以下材料：
（一）被界定為困難企業(yè)的批文復印件1份；
�。ǘ�20xx年不裁員或裁員不超過10%的承諾書；
�。ㄈ┊斈曷毠そ逃嘤柦�(jīng)費提取、使用有效證明文件原件（驗后返還）和復印件1份；
（四）20xx年12月全體職工工資發(fā)放花名冊復印件1份；
�。ㄎ澹镀髽I(yè)在職職工培訓開班計劃表》1式3份（見附件1）；
（六）各培訓項目（工種）的教學計劃1份，教學計劃應包含以下內(nèi)容。授課教師介紹、培訓課程、進度安排；培訓人員花名冊（見附件2）；
�。ㄆ撸独щy企業(yè)培訓補貼資金預撥申請表》1式3份（見附件3）。
五、培訓要求
培訓總課時不少于120個，其中技能培訓應包括理論教學和實際操作教學，培訓時間不少于1個月，培訓學員出勤率不低于80%。
培訓結(jié)束后，企業(yè)應組織學員進行結(jié)業(yè)考試，根據(jù)需要開展職業(yè)技能鑒定，企業(yè)應提前7個工作日將結(jié)業(yè)考試考務安排報勞動保障部門，勞動、財政等部門應派人督考和巡考。企業(yè)應保存好《困難企業(yè)職工培訓結(jié)業(yè)考試準考證》存根（見附件4）、考卷、考試記錄、培訓考勤表、培訓日志（見附件5），檔案材料便于日后有關部門檢查。
六、特別職業(yè)培訓補貼
困難企業(yè)開展在職職工培訓所需資金先從企業(yè)職工教育經(jīng)費中列支、不足部分由財政按照每人不超過400元標準給予補貼，補貼人數(shù)不超過企業(yè)20xx年底在職職工人數(shù)的50%，同一人只能享受一次培訓補貼。
特別職業(yè)補貼資金采取先期預撥，培訓后核實結(jié)算的方式。培訓計劃批準后，財政部門應在開班前期將預撥資金撥入企業(yè)基本帳戶。預撥資金原則上不超過擬補貼資金的50%。
培訓結(jié)束后，困難企業(yè)根據(jù)實際培訓人數(shù)向勞動保障部門申請辦理培訓補貼結(jié)算手續(xù)，經(jīng)勞動保障、財政部門審核確定實際補貼金額，實行多退少補，預撥資金不足的，財政部門將不足的補助資金直接撥入企業(yè)在銀行開立的基本帳戶；預撥資金多余的，企業(yè)將多余資金退回財政專戶。
困難企業(yè)申報培訓補貼結(jié)算資金應提交以下材料：
�。ㄒ唬独щy企業(yè)培訓補貼資金結(jié)算申請表》1式3份（見附件6）；
（二）《培訓考勤表》1份（見附件7）；
�。ㄈ┙Y(jié)業(yè)考試成績匯總表（見附件8）；
�。ㄋ模┡嘤柶趦�(nèi)職工工資發(fā)放表1份。
�。ㄎ澹┡嘤栄a助預撥資金使用有效證明文件原件（驗收返還）和復印件一份。
七、工作要求
�。ㄒ唬┘訌婎I導，精心組織。各縣市區(qū)勞動保障部門要加強對特別培訓計劃實施工作的組織領導，各有關企業(yè)要增強戰(zhàn)勝金融危機的.信心，盡早、盡快、分期、分批組織開展職業(yè)培訓，各縣市區(qū)要把特別職業(yè)培訓計劃與企業(yè)高技能人才隊伍建設和農(nóng)民工技能培訓結(jié)合起來，廣泛宣傳發(fā)動，發(fā)揮特別培訓計劃在幫助困難企業(yè)轉(zhuǎn)危為機中的重要作用。
（二）落實資金補助政策，做好資金監(jiān)管工作。各級勞動保障、財政部門要加強對企業(yè)培訓全過程的監(jiān)管，嚴格按照省勞動保障廳、財政廳《安徽省困難企業(yè)特別職業(yè)培訓補助資金管理辦法》（勞社秘〔20xx〕10號）的規(guī)定，做好補貼資金的審核、撥付工作。同時要加強服務，調(diào)度資金，保障特別職業(yè)培訓計劃的實施。
（三）勞動保障部門對培訓工作加強檢查，重點檢查教學計劃執(zhí)行情況。對結(jié)業(yè)考試實行督考。在審核補貼資金時要進行抽查核實，抽查人數(shù)不少于總申報人數(shù)的10%。對發(fā)現(xiàn)培訓不實或存在弄虛作假行為的，據(jù)實追回相應資金，通報批評，并依法律法規(guī)追究相關人員責任。
八、其它
本方案自下發(fā)之日起執(zhí)行，暫定執(zhí)行期截止20xx年底。本實施方案由市勞動保障局、財政局負責解釋。
各縣市區(qū)可依據(jù)本方案，結(jié)合當?shù)貙嶋H情況制定具體實施辦法，報市勞動保障局、財政局備案。
特別職業(yè)培訓計劃實行月度通報制度，各縣市區(qū)在每月3日前上報本地上個月培訓實施情況。
培訓方案范文 篇10
為認真貫徹落實《國務院關于堅持科學發(fā)展安全發(fā)展促進安全生產(chǎn)形勢持續(xù)穩(wěn)定好轉(zhuǎn)的意見》精神，以深入扎實開展“安全生產(chǎn)年”活動為載體，大力營造“關愛生命、安全發(fā)展”的社會氛圍。另根據(jù)廣西壯族自治區(qū)消防總隊2014年黨委會議要求，為全面貫徹落實《廣西壯族自治區(qū)消防工作“十二五”規(guī)劃》，深入落實《全民消防安全宣傳教育綱要》宣貫工作，不斷推動消防宣傳教育進家庭、進社區(qū)、進學校、進企業(yè)單位，而目前在城市快速發(fā)展條件下,各類單位發(fā)展較快,而單位又是人員密集的地方,做好單位的消防安全培訓工作,提高從業(yè)人員“四個能力”極為重要�，F(xiàn)我中心可協(xié)助南寧市各個黨政機關企事業(yè)單位有針對性地開展2014年度消防安全知識普教專題講座。有關此次消防普及教育培訓具體情況如下：
一、活動主題和宗旨：“科學發(fā)展、安全發(fā)展”
二、活動組織方式
1、培訓前請安排人員做好書面通知下發(fā)工作和準備培訓的簽到表。
2、授課時間約100分鐘左右，此次培訓屬于義務教育不收取任何經(jīng)費(貴單位可根據(jù)實際情況進行實地消防演習：包括滅火演習和應急疏散演習，此項目需提前說明)。
3、培訓對象：本單位全體職工。生產(chǎn)經(jīng)營性單位因為經(jīng)營不能全部停崗的中高級管理人員以及行政辦公室人員參加。
三、培訓內(nèi)容
(一)、消防基礎
知識：
1、講解社會單位“四個能力”及“四個熟悉”的相關內(nèi)容。
2、火災的定義;火災的分類;各類火災發(fā)生的原因有哪些?
3、常見的火源有哪些?火災的'蔓延途徑有哪些?防火的基本措施有哪些?
4、火災的發(fā)展過程分為哪幾個階段?各個階段應如何處理火險?
5、交通安全方面的相關知識
6、地震的相關知識
7、消防法律法規(guī)的咨詢
(二)、防火專題
1、防火知識：
�、俨煌愋蛦挝坏幕馂奈ｋU性;
②容易導致火災的思想和行為;
�、坩槍Σ煌瑔挝蝗藛T應如何增強防火意識;
�、軉挝恢攸c部位的防火(辦公樓、宿舍樓、職工食堂、檔案室、辦事窗口??); ⑤單位防火“六要素”。
2、防止電器(辦公設備)引起的火災：
�、匐姎饣馂脑蛴心男�?電氣短路為什么會引起火災?
�、谌绾晤A防辦公室電氣火災(空調(diào)、飲水機、電腦、打印機、復印機、各
式充電器等用電設備)。
(三)、滅火專題：
1、滅火的基本原理是什么?滅火的基本方法有哪些?
2、常用的滅火劑有哪些?常用的滅火器有哪些?
3、發(fā)生火災，先報警還是先滅火?報火警時有哪些要求?如何報火警?
4、滅火常識;滅火時的注意事項;火災類型與滅火器的選擇使用。
(四)、逃生專題：
1、火場逃生應注意什么問題? 幾種常見的逃生方法?
2、發(fā)生突發(fā)事件如何疏散人群，如何引導正確逃生自救;
3、不同部門、不同條件下人員的逃生知識;
4、逃生過程中如何避免濃煙侵害;人身上著火怎么辦?
5、防毒面具的使用方法;高空緩降器的使用;
6、如何辨別消防標示。
(五)、消防管理專題：
1、單位的火災隱患及預防;日常消防管理;
2、單位如何制定及完善消防應急預案
(六)、社區(qū)及家庭防火與逃生的基本常識和預防措施：
1、家用電器防火;
2、煤氣瓶著火時如何處理?油鍋起火如何處理?
(七)、車輛防火知識;車輛火災的撲救方法：
車輛日常維護、行駛、加油、停車時注意事項;
培訓方案范文 篇11
第一課：首先每個員工做自我介紹，姓名，籍貫，職位，愛好等，以提高員工之間的認識。
第二課：了解公司的規(guī)章制度，管理架構(gòu)以及本酒樓的基本出品特色，解釋員工福利
第三課：員工的儀容儀表，樓面服務基本禮貌用語。
第四課：餐飲服務五大要求及餐廳服務員操作程序。
第五課：規(guī)范禮貌用語及操作程序。
第六課：樓面部接待過程
第七課：對酒水的認識，價格及斟法，對人頭馬干邑，軒尼詩及威士忌的基本認識。
第八課：席前烹調(diào)的準備工作，席前烹調(diào)的主要材料及其他配料，高級服務員要掌握的服務技巧。第九課：如何沖名茶。
第十課：大型酒席宴會的服務程序及準備工作。
第十一課：如何成為一名出色的服務員。
第十二課：廳房服務的詳細程序。
員工儀容儀表
1.員工的穿著打扮是酒店禮儀重要的組成部分，用一句現(xiàn)代時髦的詞匯來講，這叫員工的形象推銷，員工清新的工作服會強化酒店的形象，因此，員工著裝的基本要求就是“清潔整齊”，清潔整齊的服裝反映員工的精神面貌和酒店服務的嚴格性，若穿戴不整齊，會破壞酒店的形象。
2.除著裝整齊外，頭發(fā)一定要梳理整齊，皮鞋一定要擦亮，手一定要洗干凈，指甲一定要修理整齊，女員工一定要化淡妝，不要濃妝艷抹，也不要珠光寶氣，更不要佩帶過多的首飾。
3.員工在工作時間不得隨便聊天，戰(zhàn)栗和走路姿態(tài)要挺直，兩手不得交叉放在胸前或插在口袋里，在服務中要做到三輕“走路輕，說話輕，動作輕”
4.待人接物講究禮貌，彬彬有禮，這是搞好酒店服務的關鍵所在，員工要微笑待客，要使用禮貌用語，禮貌不涉及任何成本，禮貌會帶來更多利益，禮貌是使客人滿意并帶來回頭客的重要因素。樓面服務基本禮貌用語
1.迎客---“您好，歡迎光臨!”
2.拉椅請座---“先生/小姐，請坐!”
3.開位問茶---“請問先生/小姐喜歡喝什么茶呢?”
4.派餐巾---“先生/小姐，請用毛巾。”
5.斟茶---“先生/小姐，請用茶�！�
6.問酒水---“先生/小姐，請問喜歡喝些什么酒水呢?”
7.斟酒水---“先生/小姐，幫你斟上XX酒水好嗎?”
8.收茶杯---“先生/小姐，幫您把茶杯收走好嗎?”
9.上湯---“這是XX湯，請慢用。”
10.上菜---“這是XX菜，請各位慢用。”
11.更換骨碟---“先生/小姐，幫您換骨碟。”
12.撤換茶碟---“請問，這個茶碟可以收走嗎?”
13.上水果---“這盤生果是我們酒樓XX經(jīng)理送的，是本酒樓的小小心意，請慢用�！�
14.飯后茶---“請用熱茶�！�
15.結(jié)帳---“請問哪位買單?”“多謝八折N多錢”“多謝收到N多錢”“多謝找回N多錢�！�
16.送客---“多謝光臨，歡迎下次在來，拜拜!” 操作中需打“請”的手勢
帶位手勢---拉椅手勢---開位手勢---斟茶手勢---斟酒水手勢---收茶杯手勢---撤換骨碟手勢---換煙灰缸手勢---上湯手勢---分湯手勢---加湯手勢---上菜手勢---撤換菜碟手勢---上茶手勢---上水果手勢---送客手勢規(guī)范禮貌用語及操作程序
1.當客人進入餐廳時，咨客應主動上前，熱情地征詢客人“先生/小姐，您好!歡迎光臨，請問您幾位?”當客人回答后便問：“請問先生/小姐貴姓?”
2.把客人帶到座位后，拉椅請坐。雙手把菜譜遞給客人并說道：“XX先生，這是我們的菜牌。”然后詢問客人：“您好，請問喝什么茶?我們這有普洱，香片，鐵觀音......等茶”客人選定茶葉后，應把客人所點的茶告知看臺的服務員。
要求：語言親切，保持微笑，使客人有得到特別受尊重的感覺。迅速把客人的尊姓告知上前拉椅問茶的服務員，以及該區(qū)域的領班，部長，并把姓名寫在菜卡上。
3.服務員在分管的崗位上站崗，笑臉迎接客人，協(xié)助咨客安排客人入座，稍鞠躬講：“先生/小姐，您好，歡迎光臨!”
4.拉椅請坐，先將女性坐的椅子拉出，在她坐下時，徐徐將椅子靠近餐桌，說：“先生/小姐，請坐”并做請的手勢，向咨客了解客人尊姓。
注意事項：
A。善于觀察分清誰是主人。
B。對有些不愿意把自己姓氏告訴你的客人，不可強求。
c。當客人對問姓名不解時，我們可以這樣解釋：“這有利于我們稱呼您”或“當有客人找你時，便于我們查閱�！�
D。服務員在整個過程中，有關稱呼客人的應該以其尊姓為前提。
5.遞巾沖茶。從客人右邊遞巾并說：“XX先生/小姐，請用毛巾
。”然后去沖茶，如果沒有從咨客那里得到客人喝什么茶，那就要服務員自己詢問客人了。
要求：沖茶要求連同小食，芥醬，等一起用托盤托到客人臺前，從右邊斟上第一杯禮貌茶，注意：茶水要求六分滿，先女士后男士，先賓后主，再按順時針方向進行，然后上芥醬，小食
6.落巾，脫筷子套。將碟上的席巾花展開，并鋪在客人膝上或鋪在餐碟底。
7.推銷酒水。當營業(yè)員點完菜后，即上前微笑地詢問：“先生/小姐，請問需要什么啤酒，飲料或果汁嗎?我們有XX果汁挺不錯，啤酒有金威啤酒，青島啤酒等。”
注：名貴酒類需要給客人驗酒后方可開啟，葡萄酒分紅，白兩種，白葡萄酒必須冰凍，紅酒不一定要冰凍，按客人的意思是否需要加檸檬，話梅或雪碧。
8.下單。酒水單一式兩份，清楚填寫臺號，姓名，時間，數(shù)量及名稱后交收銀員蓋章。紅色一聯(lián)交收銀員，白色一聯(lián)交酒吧員取酒水。
9.斟酒要求。
A.上酒水要從客人的右邊，身稍斜站，以微微彎腰的姿勢。
B.向客人問酒，要先問客人喜歡什么酒，再按其意思斟酒，斟酒順序：先主賓后主人，然后按順時針的方向逐位斟上。
c.斟酒規(guī)格：啤酒，汽水八分滿，辣酒九分滿，洋酒一P D.斟酒方法：斟啤酒，汽水可稍沿杯內(nèi)徐徐斟下，混合酒先斟汽水后斟洋酒。
10.收茶杯。在為客人斟上酒水后，必須征詢客人意見，將茶杯撤走。若發(fā)現(xiàn)煙盅有煙頭時，把一個干凈的煙盅蓋在上面，一起拿到托盤，然后放回干凈的煙盅。
11.上湯，上菜的要求。菜上臺后揭開菜蓋，報出菜名，并做手勢“請慢用”。
注：上頭道菜后，需第二次派香巾，以示清潔。上湯時應為客人分派，要求每碗均勻，然后按先女后男的順序主動把每碗湯端到客人的右邊。上主道菜時，主動征詢客人是否需要米飯;如客人需要，則按數(shù)量劃在食物卡上。若餐臺上有幾道菜已經(jīng)占滿位置，而下一
道菜又不夠位置時，應看情況征求客人意見，將臺上剩下最少的一碟菜分派給客人或放到另一個碟子上或撤走，然后上另一個菜。
12.巡臺。如發(fā)現(xiàn)煙盅里有兩個以上煙頭，要馬上撤換。將空菜碟以及空湯碗撤走。撤出餐具端到下欄盤，餐具按指定的下欄盤放好，及時撤換骨碟，更換時必須在客人右邊進行并打請的手勢，如果客人正在交談時，應提醒客人。
13.席間勤添加酒水。上完最后一道菜時，要主動告訴客人“先生/小姐，您點的菜已經(jīng)上齊了”并詢問客人是否要增加水果或甜品。
14.收撤菜碟餐具。先征得客人同意，才能收撤應在客人的'右邊逐樣收撤，先收筷子，筷子架，后收湯匙，味碟等其他餐具及酒杯。用臟物夾清理一下臺面。
15.上熱茶。按客人原飲用的茶壺添茶葉后加上開水，另換一套杯，為客人斟上一杯飯后茶。(巡臺中發(fā)現(xiàn)客人的茶壺揭開時，要馬上加開水，然后再為客人斟一次茶。
16.上甜品，水果。上甜品前先準備干凈的甜品餐具，主動均勻的把甜品分派給客人;上水果前，視何種水果派上骨碟，果叉等，把水果端到客人桌上，介紹說：“XX先生/小姐，這是我們酒樓經(jīng)理送的，請慢用�！�
17.派上熱毛巾并結(jié)帳。給客人結(jié)帳時，需用收銀夾，在客人的右邊把收銀夾打開說：“XX先生/小姐，謝謝錢�！笨腿私舆^找零后，同樣要說謝謝。拉椅送客，說“慢走，歡迎下次光臨”等送客語。
18.檢查工作�？腿俗吆�，及時檢查是否有尚燃的煙頭，是否有遺留的物品;若發(fā)現(xiàn)有尚燃的煙頭應及時把它弄滅;若發(fā)現(xiàn)有客人遺留的物品，應馬上叫主管處理。
19.收撤餐具。首先整理好臺椅，以保持餐廳的格調(diào)，先收餐巾，席巾，后收水杯，酒杯，瓷具。
20.清理現(xiàn)場。重新布置環(huán)境，恢復原樣。
餐飲培訓資料之-----如何接聽電話
1.三響之內(nèi)必接聽。所有來的電話，務必在三響之內(nèi)接聽，只有這樣才能充分體現(xiàn)酒樓的工作效率，問好之后，再報單位，再問候語，這樣可以避免搞不清身份和撥錯電話的麻煩;例如：“你好，城苑酒店，請問我能幫到你什么忙嗎?”切忌自己什么也不說，只是一味地詢問對方，“你是誰，哪個單位，你找他什么事等，”這樣做法是極不禮貌的，另外值得注意的是，問好，報單位，問候語這三者開頭語的順序不能顛倒或弄錯，這樣顯得彬彬有禮，給人一種親切感。
2.避免用過于隨便的語言。熱情和修辭恰當?shù)恼Z言是電話回答成功的重要因素，我們可以將心比心，假如你去打電話，碰上對方說話生硬，很不禮貌的問：“喂，你找誰?不在!”咔嚓，把電話掛了，如果再打去詢問他哪去了，對方很不耐煩地回答：“不知道，不是告訴你他不在嗎?怎么又打來，真羅嗦”此時你的心情如何? 3.要學會聆聽。在客人講完之前，千萬不要打斷他的話，如果聽得不清楚對方的話，要復述一遍，以免搞錯了對方的意思，如客人投訴，接聽要耐心，回復對方的話，要十分注意語氣和措辭，要顯得熱情，友善，親切，要對方能體會到你對他的關注。
4.要培養(yǎng)好做記錄的習慣�？腿说碾娫掝A定，投訴;上司電話交代的事情都要一一記錄，隨時匯報，交接。
5.要記住熟客和上司的聲音。這樣客人和上司就會很放心的讓你去傳達，落實!
6.說話語氣要平和，答話聲音要親切。人們都不會忘記電視連續(xù)劇《公關小姐》中曾多次出現(xiàn)公關經(jīng)理周穎接電話的鏡頭，她拿起電話后總是十分親切的聲音說：“您好，我是公關部周穎”這種親切，明快的聲音使對方感到舒服，滿意。補充一下
如果是新開張酒店，培訓新進員工時最重要一個環(huán)節(jié)
就是讓其了解本酒店的經(jīng)營項目與所有工作環(huán)境與設施
就純餐飲行業(yè)來講，全面了解各類菜品出品口味、制作方法及原料特點、價位還是比較重要的。否則服務人員一個解釋不當，最容易引起客戶投訴。
培訓方案范文 篇12
一、活動主題：書寫青春，揮灑筆墨，文采飛揚，妙筆生花
二、活動目的：一次展現(xiàn)青春夢想的舞臺，一次情感宣泄的寫作，一場堅定信念的大賽。為了豐富大學生精神生活，倡導熱愛讀書、熱愛寫作的良好學習風尚，提高大學生的寫作水平，同時也給那些想寫、能寫、會寫的同學一個展現(xiàn)自我的舞臺，并為城建發(fā)掘更多的寫作人才。
三、活動對象：面向全校同學。
四、報名方式：
1二樓取款機旁(11號至15號，中午11：40到12：30，下午16：10到17：00)
2.向各班班長報名
3.到團委辦公室報名
4.發(fā)送短信到18702049690報名
5.報名需注明班級，課室號，.姓名
五、參賽地點：b棟b201(團委辦公室旁)
六、參賽時間：xx年4月21號(星期四下午14：30到16：00限時90分鐘)
七、活動單位：策劃主辦方：校團委新蕾文學社
八、比賽流程：1.通過海報宣傳。一張貼在二樓，一張?zhí)陲執(zhí)?/p>
2.通過廣播站，記協(xié)，校編輯部宣傳報道
3.通過宣傳單到各個班級宣傳
九、比賽規(guī)則的說明
(一)參賽者
1參賽者提起十分鐘進賽場，進賽場后需保持賽場安靜和整潔，不可隨意動賽場內(nèi)物品
2稿紙，草稿統(tǒng)一發(fā)放，筆自備
3參賽者有問題可舉手提問，請求解決，不可大聲喧嘩，以免影響其他參賽者
4、賽者必須遵守比賽規(guī)則;參賽者如果多次無理取鬧，有意打亂比賽進程，取消參賽資格5、參賽者進入考場請將手機關靜音;切忌用手機搜索相關資料6、參賽者不可中途離開考場，除非已完成比賽，離場后不可再考場外逗留
7比賽過程中團委紀檢部成員會巡查紀律
(二)評審
1文學社成員初審，社長處再審，最后專業(yè)指導老師終審
2審稿時將會封閉參賽者的班級姓名以及相關資料
3本次比賽絕對本著公開公平公正的性質(zhì)進行
十、獎項
一等獎1名80元+證書
二等獎2名各50元+證書
三等獎3名各20元+證書
十一、經(jīng)費預算：
1.稿紙+草稿以及其他費用80元
2獎金：240
3合計：320
十二、活動中應該注意的.問題以及細節(jié)
1活動負責人要維持活動井然有序的進行，維持活動秩序
2比賽的要求和注意事項要在比賽開始之前說明
3接待服務工作要細致到位
4活動會場的布置要清晰了然
5活動過程要互相配合團結(jié)合作
十三、后期總結(jié)及相關事項
1比賽結(jié)束后，清潔賽場干凈，保證賽場物品不流失
2各個部門做好總結(jié)，并建檔留作資料保存下來，望各部門干事接此通知后積極準備，積極動員身邊愛好寫作的朋友同學參加進來，爭取把活動辦好辦
3拍照做紀念留檔以備�？Y料
培訓方案范文 篇13
為充分發(fā)揮信息化在統(tǒng)籌解決人口問題中的重要作用，進一步推動全縣人口和計劃生育信息化工作快速、健康發(fā)展，現(xiàn)就全縣人口計生系統(tǒng)年度信息技能培訓工作提出如下方案：
一、培訓目的
普及信息化基礎知識，提高縣、鎮(zhèn)、村三級工作人員計算機操作技能，全面推進信息化在日常工作中的應用，提升人口管理和服務水平。
二、培訓目標
通過分層次培訓，使縣、鎮(zhèn)、村人口信息化工作人員達到國家人口計生委規(guī)定的信息化管理、操作人員能力標準；30%的村級信息員能夠熟練使用計算機，利用全員人口個案管理信息系統(tǒng)開展信息變更、查詢、分析、引導服務等應用。
三、培訓內(nèi)容
人口統(tǒng)計報表、卡牌管理PADIS快速調(diào)查子系統(tǒng)；全員人口數(shù)據(jù)庫錄入、查詢、報表；PADIS流動人口子系統(tǒng)。
四、培訓范圍
各鎮(zhèn)主管領導、計生辦及服務站全體同志，市、縣監(jiān)測點計生專干參加培訓，全縣約150余人。
五、時間安排
縣人口計生局將按照省、市人口計生委要求，提供培訓資料教學大綱，各鎮(zhèn)確定參加培訓人員名單�？h人口計生局邀請省、市人口計生委業(yè)務骨干，對各鎮(zhèn)計生干部和市、縣監(jiān)測點計生專干進行集中培訓，培訓結(jié)束后，統(tǒng)一組織考試。各鎮(zhèn)也要結(jié)合實際，開展信息化業(yè)務知識培訓。
六、幾點要求
�。ㄒ唬┚慕M織培訓。各鎮(zhèn)要認真落實培訓方案，充分調(diào)動廣大工作人員的積極性，提供充足的學習訓練時間，創(chuàng)造良好的培訓環(huán)境，保證培訓的質(zhì)量和效果�？h上將把這次培訓工作納入年度目標責任考核之中，加強檢查，建立人口信息質(zhì)量管理長效機制。
（二）切實加強領導。各鎮(zhèn)要把信息技能培訓作為加強計生干部隊伍建設的`重要工作來抓，做好協(xié)調(diào)，提供必要的經(jīng)費保障，確保信息技能培訓活動的順利開展。
培訓方案范文 篇14
20xx年初至今，街轄區(qū)內(nèi)的居民由于缺乏消防知識和基本的安全常識，導致火災事故多發(fā)，為保證轄區(qū)內(nèi)消防形勢穩(wěn)定、居民生活平安，為使廣大居民了解消防常識、工作人員掌握排查安全隱患能力，特組織此次培訓。
一、指導思想
根據(jù)20xx年全市春防工作方案要求，為進一步有效控制轄區(qū)內(nèi)火災事故隱患，使廣大居民掌握消防常識，有效預防和減少火災事故發(fā)生，保障全街區(qū)社會穩(wěn)定和人民群眾安居樂業(yè)。
二、目標任務
通過此次培訓，達到使街區(qū)內(nèi)廣大居民對消防常識有基本的`了解，掌握家庭用火用油用電用氣的安全使用方法及火災自救常識，從而避免和減少火災事故的發(fā)生，保障居民人身和財產(chǎn)安全；通過對社區(qū)工作人員安全隱患排查的培訓，提升安全生產(chǎn)工作人員排查隱患的能力，有效控制轄區(qū)內(nèi)企業(yè)、個體戶安全生產(chǎn)形勢穩(wěn)定。
三、工作部署
擬定培訓時間：
地點：街辦事處會議室
邀請講課專家：市安監(jiān)局副局長范俊杰、市消防大隊參謀嚴勇。
四、培訓內(nèi)容：
1、消防大隊參謀嚴勇同志講解居民日常消防常識及工作人員消防隱患排查注意事項。
2、安監(jiān)局范局長講解安全事故事例以及社區(qū)工作人員在工作中如何排查安全生產(chǎn)隱患。
五、工作要求
1、高度重視，認真對待。
各社區(qū)一把手、安全主任、居民代表1人和社區(qū)工作人員1人，每社區(qū)共4人參加培訓，要求認真聽講并做好筆記。
2、掌握知識，學以致用。
培訓會后各社區(qū)要在5月份開展安全生產(chǎn)、消防保衛(wèi)等的隱患排查，各社區(qū)安全主任要將所學知識推廣到網(wǎng)格化具體負責人，提高工作隊伍整體能力，更加細致具體的查找隱患，杜絕一切事故發(fā)生。
3、擴大宣傳，營造氛圍。
各社區(qū)加強宣傳力度，聘請專家對廣大社區(qū)居民進行安全、消防知識培訓，并利用發(fā)放宣傳單、懸掛條幅、書寫宣傳板、黑板報等形式擴大宣傳范圍，營造良好的安全街區(qū)氛圍。
培訓方案范文 篇15
前 言
眾所周知，培訓工作歷來是人力資源管理工作的重點之一，也是員工普遍關心的問題。培訓工作不但是培養(yǎng)員工職業(yè)素養(yǎng)，提高員工工作技能，建設企業(yè)內(nèi)部人才梯隊的基本手段和方法，也是促進企業(yè)人力資源向人力資本轉(zhuǎn)化的重要途徑。同時，良好的培訓工作不但能夠優(yōu)化企業(yè)資源的使用，促使企業(yè)以較少的資源投入，得到最大的資源產(chǎn)出，也能夠積極宣導公司文化，培養(yǎng)具有忠誠度的員工，將員工的職業(yè)生涯發(fā)展與公司命運緊緊結(jié)合起來。培訓工作的重要性表現(xiàn)在：
1，培訓是形成員工共同價值觀，增強企業(yè)凝聚力的關鍵性工作。
2，培訓是員工提高自身職業(yè)素養(yǎng)，提升自身工作能力，達到甚至超越崗位任職能力要求的重要手段。
3，培訓是激勵員工的重要手段之一，也通常被視作員工關心的公司福利的一部分。
4，培訓是建立學習型組織的最優(yōu)方法。
公司一直比較重視培訓工作，運用了較多資源來支持培訓工作。依據(jù)公司最近下發(fā)文件《米蘭網(wǎng)20xx年十大事件》之第十條“緊抓中層管理及業(yè)務培訓”，及20xx年人事工作重點“建立適應公司發(fā)展需要的員工培訓培養(yǎng)體系”，參考目前公司培訓工作現(xiàn)狀，亟需優(yōu)化和完善培訓制度、培訓流程和培訓使用工具，以切合公司的快速發(fā)展和人才建設需求。本文旨在梳理公司培訓思路，收集培訓意見和建議，分析公司培訓現(xiàn)狀，并提出個人觀點以供領導參考。
一， 公司培訓現(xiàn)狀分析
總體上來說，去年人力資源部的培訓工作隨著公司戰(zhàn)略的調(diào)整，經(jīng)歷了由大規(guī)模、大投入、高頻率、高期望到小規(guī)模、小投入、低頻率、低期望的迅速轉(zhuǎn)變。一方面，去年九月之后，公司縮減成本，培訓費用開支基本暫停；另一方面，培訓工作減少，下半年后米蘭商學院培訓活動基本無開展，培訓從由人力資源部主導轉(zhuǎn)變?yōu)橐詷I(yè)務部門內(nèi)部分享為主；此外，經(jīng)過上半年的培訓安排，大家對培訓工作的熱情和支持度降低，對培訓成果認可度下降，等等。隨著公司各項工作的恢復和快速發(fā)展，對人才的培養(yǎng)提出了較高的要求，迫切需要優(yōu)化之前已經(jīng)證明了的不太完善的培訓體系，以適應公司的需要。總結(jié)目前存在的主要問題，包括以下方面：
第一，缺乏整體有效的培訓戰(zhàn)略規(guī)劃，培訓體系建設和培訓工作思路需要澄清�；冢�
1，公司目前主要的培訓采取了外訓+內(nèi)訓+分享的形式進行，但這些還只是零碎的培訓模塊，并不是在一個統(tǒng)籌的大的培訓體系下共生的相互支撐的培訓模塊。缺乏統(tǒng)籌的綱領性培訓體系，很難做到培訓資源最優(yōu)化培訓產(chǎn)出最大化的效果。
2，缺乏長遠的培訓戰(zhàn)略規(guī)劃和具體的執(zhí)行計劃。目前培訓的工作動態(tài)性和不穩(wěn)定性較強，這一方面跟公司整體的快速發(fā)展影響人力資源工作的快速變革有關，另一方面是跟公司戰(zhàn)略之人力資源規(guī)劃不完善有關。舉例來說，現(xiàn)在要做一場培訓，在提出培訓需求之后，人力資源部才去跟進尋找合適的培訓講師和開發(fā)培訓課件，才去著手安排培訓時間等等細節(jié)等，所以顯得培訓比較倉促，培訓質(zhì)量也不敢保證。而實際上，一個良性的培訓工作流程應該是先有廣泛收集需求和參考實際情況而做出的培訓規(guī)劃，并在此制度下有明確的培訓工作安排時間節(jié)點和資源支持等信息，然后再是具體的培訓操作。只有如此，才能做到培訓工作的條理性和科學性。當然，這其中需要相關的制度和清晰的流程及完善的工具做支撐。當然，培訓需求有可能是動態(tài)的，就需要在指定培訓規(guī)劃的時候，分別制定長期、中期、短期規(guī)劃，采用遠粗近細的方法，在力保培訓工作按照整體規(guī)劃前進的同時進行實時動態(tài)的優(yōu)化和調(diào)整，以最好滿足培訓需求，保證培訓工作質(zhì)量。
3，對培訓的重點認識有限。培訓到底是要大而廣還是小而精？目前我們還沒有一個明確的定位。去年我們采取的廣撒網(wǎng)的培訓策略，全員參與培訓，雖然提高了大家對培訓的認識，但是大家從培訓中得到的能力提高有限。此外，對注重培訓過程還是培訓效果、對以人力資源部為主還是以業(yè)務部門為主人力資源部為輔進行培訓還是我們目前也認識不是很清晰，等等。諸如此類問題，需要我們對培訓工作重新定位，理清工作重點。
第二，培訓模塊功能不完善。培訓中的功能模塊主要包括：培訓規(guī)劃、培訓費用預算、培訓需求調(diào)查、培訓課程庫、培訓講師庫、培訓執(zhí)行、培訓效果反饋與改進、培訓檔案管理等方面。一個完整的培訓體系，需要這些模塊的相互支撐。這些模塊下面又需要相應的子模塊做支撐。比如培訓課程庫一項，需要擬定培訓課程開發(fā)和管理制度、培訓需求確認、培訓課程立項、指定課程開發(fā)人員和協(xié)調(diào)開發(fā)需要資源、項目開發(fā)跟進、課程評估與修訂、課程試講等等方面做支持。只有完善培訓的各功能模塊，才能更好的保證培訓工作的科學性，而目前，我們還沒有一個完整的體系，也沒有參照完整的流程去實施培訓工作。只有做細做深培訓，才能真正的保證培訓質(zhì)量，也才能體現(xiàn)培訓的專業(yè)性。
第三，培訓效果的問題。要衡量培訓效果怎樣，一直是培訓工作最關心的話題，也一直是培訓最難做的地方。其一，培訓很難量化，不能像做銷售或者其他有明確數(shù)據(jù)支持的工作一樣可以及時看到效果是變好還是變壞、變的幅度是多大，培訓工作的衡量無法剔除主觀評價的影響。如果要做到精細化，就必須構(gòu)建完善的培訓信息系統(tǒng)和檔案管理系統(tǒng)，而這投入的資源和成本又會很大。所以，需要尋找最優(yōu)的衡量培訓效果的方案。其二，影響培訓效果的相關因素很多，比如課程質(zhì)量、培訓是否有針對性和實用性、講師素質(zhì)、受眾的參與度、培訓后的監(jiān)督和改進等等，都會直接影響培訓的質(zhì)量。
第四，培訓針對性不強。這是大家普遍反映的`一個問題。雖然我們轟轟烈烈的開展了很多培訓，但是大家都覺得實用性不強，不是大家最想學習的培訓內(nèi)容，同時也直接導致了大家對培訓熱情的降低，感覺都是“被培訓”。此外，由于缺乏相應的其他的人力資源模塊的支持，比如說能力素質(zhì)模型，也很難做到按照崗位需求去培訓合適的人才。
第五，培訓資源的分配存在問題。培訓資源重點應該傾向于業(yè)務還是管理還是企業(yè)文化打造，是傾向于高層還是中低層，是傾向于內(nèi)部還是聯(lián)合外部專業(yè)機構(gòu)，都需要編制合理的基于調(diào)查的培訓費用預算，以保證把資源花在最需要的產(chǎn)出會最大的地方。而目前，這一方面，還不是很清晰。
第六，培訓師資及課程亟需加強。其實往往衡量一個公司培訓到底做的怎么樣的最重要的標準就是這個公司是否有自己成熟的專業(yè)的內(nèi)訓師隊伍和培訓課程資源。有好的內(nèi)訓師隊伍和課程資源，不但可以隨時在公司內(nèi)部開展培訓工作，迅速培養(yǎng)合格人才，同時也可以極大減少對外訓的依賴程度，降低培訓成本。但是目前，我們邀請過的內(nèi)部培訓講師，基本上都沒有經(jīng)過培訓，內(nèi)訓師的素質(zhì)參差不齊，一方面培訓的質(zhì)量大打折扣，另外一方面也影響了人力資源部聘請的內(nèi)訓師的專業(yè)形象。另外，沒有嚴格的培訓課程開發(fā)和管理制度和流程，
不能統(tǒng)一管理現(xiàn)在的培訓課件，課件的質(zhì)量也無法保證。所以，這兩塊是以后我們做好培訓工作要重點關注的地方，只有把這兩個方面做好，才能保證培訓的真正落地和內(nèi)化。
第七，培訓沒有真正同員工職業(yè)發(fā)展通道相聯(lián)系起來。為什么要把培訓同員工的職業(yè)發(fā)展通道聯(lián)系起來？其一，就整體而言，培訓是人力資源的一個板塊之一，勢必不能脫離其他板塊而獨立存在。其二，只有真正的確立了以培訓結(jié)果運用為導向的人力資源管理觀念，才能為推動培訓工作提供內(nèi)在動力。員工不重視培訓的原因，除了可能培訓針對性不強的原因之外，還有一個就是員工缺乏學習的動力。而根據(jù)成人學習的基本規(guī)律，是主動學習的意愿和關注自身長期發(fā)展的能力偏少，被動接受和關注眼前效果偏多。如果能夠?qū)崿F(xiàn)薪酬績效、晉升和發(fā)展等等其他人力資源管理的方面相掛鉤，將會極大推動員工主動學習的意愿，同時，也能夠很好地執(zhí)行公司對員工能力的培養(yǎng)，將員工自身的發(fā)展和公司的發(fā)展有效統(tǒng)一起來，最終實現(xiàn)員工忠誠度深化、員工個人能力極大提高和公司長遠目標的實現(xiàn)。而這也是目前很多培訓做得好的公司正在采用的方法。
以上是我總結(jié)的目前面臨的問題。當然，可能有些不夠全面，也有可能還有一些沒有總結(jié)到。其實總結(jié)了那么多現(xiàn)在培訓工作中出現(xiàn)的問題，并不是要否定現(xiàn)在的培訓成果，我只是更好更深入地去做好培訓工作，以滿足大家的要求，不負領導的期望。只有分析清楚原因，才能更好的去探討解決和改進的方法。
二， 優(yōu)秀的企業(yè)培訓體系應該是什么樣的？
優(yōu)秀的公司都會選擇做好做深企業(yè)培訓，而同樣，培訓做得好的公司，也勢必會推動公司往更好的方向發(fā)展。企業(yè)培訓不只是人力資源部的事情，也需要公司各個業(yè)務部門的積極參與配合；同時，培訓也不是解決企業(yè)發(fā)展所面臨的問題的唯一手段，參訓者和公司領導應對培訓效果抱審慎客觀的態(tài)度，否則容易出現(xiàn)轟轟烈烈搞培訓，急于看到效果，而沒有達到期望的時候又斷然否定培訓工作。培訓是一項長期的高投入，同時也是高回報的工作，應把企業(yè)的培訓作為長期發(fā)展的項目，逐步推進，而不是急功近利，大起大落。
每個公司根據(jù)自己的實際情況不同，都有可能會有自己不同的培訓體系和培訓方式。但是有些培訓做的好的公司的培訓模式，也是可以為我們提供借鑒和參考的。所以，我們要立足自己企業(yè)的情況，同時也要大膽吸收最新的培訓信息，推動公司的培訓工作不斷前進。就我個人對培訓的接觸和自己的工作心得而言，我覺得一個優(yōu)秀的企業(yè)培訓體系應當包括以下主要方面：
第一，培訓體系設計具有科學性。主要是培訓體系的設計要結(jié)合企業(yè)的實際情況，培訓體系的各支撐模塊設計要科學，可操作性要強。要不斷吸收最新的企業(yè)培訓理論，及時武裝和改革落后的培訓理念。
第二，培訓工作要有規(guī)劃性。這種規(guī)劃，包括了基于人力資源規(guī)劃的長期培訓規(guī)劃做指導，又有中期和近期的培訓計劃做操做執(zhí)行。根據(jù)一般企業(yè)的規(guī)律，可做三到五年的長期培訓規(guī)劃，一到三年的中期規(guī)劃，一年左右的短期計劃。中短期計劃一定是依照長期規(guī)劃來制定的。所以長期規(guī)劃一旦確定，不能隨意更改，否則就將影響到培訓工作的具體操作了。長期規(guī)劃一定要指明企業(yè)的培訓方向，能夠給到的資源支持，以方便制定中短期的培訓執(zhí)行方案。
第三，培訓工作要有前瞻性、針對性�，F(xiàn)在企業(yè)的培訓主要是發(fā)現(xiàn)了問題，然后往往會通過培訓這樣一種方式去解決問題，具有一定的滯后性。但是，培訓做得好的公司，往往能夠在事前預知和了解到公司可能哪方面有短板，公司需要什么樣的培訓。以便于出現(xiàn)問題的時候能夠及時有合適的人才去解決問題。前瞻性的工作做得越好，培訓的反饋也就越好，培訓的效果也越難去評定。因為往往在事發(fā)前解決了問題，所以會讓大家一直覺得培訓沒有做多大的貢獻，這種隱性成效大家往往會不太注意，但這其實才是培訓的最高境界。當然，這只是比較理想的一種結(jié)果，事實上，大多數(shù)公司還是發(fā)現(xiàn)問題后才去做培訓來解決問題的。那這就需要積極了解培訓需要，努力做到員工想要學習的跟真正所學習到的相契合。這需要形成完善的培訓需求調(diào)查機制和習慣，做到一切以需求為目的，一切以能解決工作實際問題為目的，一切以能簡單快速高效低投入提高員工技能為目的。只有這樣的培訓才是員工所真正需要的，也是能夠保證顯性培訓效果的第一步。
第四，培訓要有經(jīng)費保障。俗話說“三月不讀書，智商低過豬”，我們都知道培訓的重要性，也認為培訓是提升自身能力的重要手段。但是往往由于培訓效果的不好具體衡量，而且效果往往是比較長的時間后才會顯現(xiàn)出來，所以往往導致我們認為培訓工作沒有成效，從而消減培訓經(jīng)費，凍結(jié)培訓資源和項目。事實上，要做好培訓，必須要有穩(wěn)定的資源投入，否則“巧婦難為無米之炊”，培訓工作也成了“紙上談兵”的工作了。一方面，既要保證合理的培訓經(jīng)費，另外，又要編制合理的培訓預算，做到經(jīng)費使用有規(guī)劃有重點。要根據(jù)參訓者的不同職級，不同崗位，不同需要，不同培訓發(fā)展計劃來制定費用預算，真正做到不浪費資源，好鋼用在刀刃上。
第五，培訓要有完整的體系做支撐。培訓工作要做好，需要有合理的培訓體系作保障。這點我后面詳述。同樣也需要人力資源的其他板塊的支撐。第一，我們要了解招聘板塊。招聘是我們接觸新同事的第一步。招聘時留下來的面試評價和記錄等資料，是了解新員工的基礎。
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