人員的培訓方案范文

　　為了確保事情或工作扎實開展，往往需要預先進行方案制定工作，方案屬于計劃類文書的一種。方案應(yīng)該怎么制定呢？以下是小編精心整理的人員的培訓方案范文，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

人員的培訓方案范文1

　　為貫徹落實全市住房公積金“強服務(wù)、提能效”推進會精神，進一步提升全市住房公積金從業(yè)人員的業(yè)務(wù)能力和服務(wù)水平，結(jié)合工作實際，制定如下專題培訓活動方案。

　　一、培訓目的

　　圍繞“提升公積金服務(wù)效能”目標，堅持“全面培訓，科學培訓，重點培訓”要求，通過在全市范圍內(nèi)組織開展住房公積金系列專題培訓，進一步增強從業(yè)人員的業(yè)務(wù)技能，規(guī)范服務(wù)行為，提升工作效能，為推進全市住房公積金服務(wù)水平再上新臺階提供重要保障。

　　二、培訓對象

　　各轄市區(qū)分中心、管理部，市中心各處室、公積金服務(wù)中心以及各住房公積金受委托銀行相應(yīng)工作崗位上的從業(yè)人員

　　三、培訓時間

　　2012年8月至12月

　　四、培訓內(nèi)容

　　專題培訓包括住房公積金業(yè)務(wù)培訓、服務(wù)培訓和拓展培訓三大類別，具體內(nèi)容如下：

　　（一）業(yè)務(wù)培訓

　　住房公積金業(yè)務(wù)培訓主要圍繞住房公積金政策知識、崗位操作等開展，包括提取業(yè)務(wù)、繳存業(yè)務(wù)、貸款業(yè)務(wù)、公積金信息系統(tǒng)操作、財務(wù)管理、檔案管理、稽核審計以及公文寫作與信息宣傳八個專題。

　　1、公積金繳存業(yè)務(wù)：公積金繳存登記、憑證發(fā)放、匯補繳、封存、基數(shù)調(diào)整、催建、催繳、催調(diào)等歸集業(yè)務(wù)的政策法規(guī)和操作規(guī)范。

　　2、公積金提取業(yè)務(wù)：現(xiàn)金類提取業(yè)務(wù)和轉(zhuǎn)賬類提取業(yè)務(wù)的相關(guān)政策法規(guī)要求，各崗位流程和操作規(guī)范。

　　3、公積金貸款業(yè)務(wù)：公積金貸款受理、材料審核、貸款檔案、貸款發(fā)放、貸款擔保以及貸后管理等貸款業(yè)務(wù)的政策法規(guī)要求和操作規(guī)范。

　　4、公積金信息系統(tǒng)操作：公積金提取、貸款、繳存等各項業(yè)務(wù)的系統(tǒng)操作規(guī)范以及公積金印鑒系統(tǒng)、聯(lián)名卡的操作規(guī)程。

　　5、財務(wù)管理：對公積金提取、貸款、繳存等各項業(yè)務(wù)形成的會計憑證的傳遞及管理規(guī)范，公積金財務(wù)規(guī)定，財務(wù)管理的內(nèi)容和規(guī)范要求。

　　6、檔案管理：對公積金提取、貸款、繳存等各項業(yè)務(wù)形成的紙質(zhì)檔案和電子檔案的歸檔操作流程和管理規(guī)范。

　　7、稽核審計:稽核審計的相關(guān)法規(guī)知識，內(nèi)部審計準則和實務(wù)指南。

　　8、公文寫作與信息宣傳：領(lǐng)導講話、工作總結(jié)、調(diào)研報告、新聞報道、信息動態(tài)的撰寫。

　�。ǘ�）服務(wù)培訓

　　住房公積金服務(wù)培訓包括基本禮儀規(guī)范和窗口標準規(guī)范兩個專題。

　　1、基本禮儀規(guī)范

　�。�1）儀容儀表禮儀：服務(wù)人員的妝容塑造要求以及著裝標準等。

　　（2）文明用語禮儀：稱呼禮儀、服務(wù)規(guī)范用語、語態(tài)控制等。

　�。�3）行為舉止禮儀：以微笑標準、眼神要求等為主要內(nèi)容的表情禮儀；服務(wù)人員的站姿、坐姿、手勢規(guī)范等形體禮儀以及物品遞接方面的接待禮儀。

　�。�4）與客戶溝通技巧：傾聽客戶需求、政策要求解釋方法、電話接聽規(guī)范等。

　　（5）服務(wù)異議的處理規(guī)范：客戶投訴糾紛處理原則，服務(wù)異議處理流程、方式技巧等。

　　2、窗口標準規(guī)范：根據(jù)《關(guān)于市住房公積金服務(wù)網(wǎng)點建設(shè)及管理的指導意見》、《服務(wù)網(wǎng)點窗口從業(yè)人員考核管理辦法》、《關(guān)于進一步提升全市住房公積金服務(wù)效能的通知》等服務(wù)規(guī)范要求為主要內(nèi)容。

　�。ㄈ�）拓展培訓

　　通過戶外拓展活動的開展，培養(yǎng)住房公積金系統(tǒng)干部職工的團結(jié)協(xié)作精神，增進互動溝通，增強隊伍的凝聚力、戰(zhàn)斗力。

　　五、培訓安排

　�。ㄒ唬┡嘤枩蕚潆A段（9月）

　　1、明確培訓分工。根據(jù)培訓的內(nèi)容和類型進行分工，明確各類培訓的責任部門。

　　2、確定培訓教材。培訓教材的內(nèi)容應(yīng)當包括各類培訓的政策知識講解、疑點難點解析和各業(yè)務(wù)崗位辦理流程的精細化標準等，并且形成相應(yīng)的書面教材和PPT課件。

　　以住房公積金提取業(yè)務(wù)培訓為例：提取歷年政策知識講解、疑點難點解析;提取崗位精細化講解：將提取崗位按類別梳理為提取審核崗、提取審批崗、提取支付崗三類，再分別對三類崗位的職能及標準流程進行講解。

　　3、制定知識題庫。各培訓工作責任部門應(yīng)當圍繞公積金政策、百姓關(guān)心問題、網(wǎng)上咨詢投訴等，形成相應(yīng)的知識題庫，并搭建模擬考試題庫。

　�。ǘ�）培訓實施階段（10月）

　　各責任部門應(yīng)當做好相關(guān)培訓工作的組織實施，具體如下：

　　1、明確授課老師和;

　　2、明確授課對象、人數(shù)和課時;

　　3、明確授課計劃及時間安排。

　�。ㄈ�）培訓驗收階段（11—12月）

　　1、開展技能測試。各責任部門要做好培訓考核驗收工作，可以通過即時檢測、理論考試、服務(wù)技能測評等形式，及時了解和檢驗受訓人員的`學習培訓情況與效果。

　　2、組織知識競賽。在全市范圍內(nèi)舉辦知識競賽活動，通過機智搶答、情景模擬、找茬糾錯等環(huán)節(jié)進行技能比拼，積極鞏固培訓成果，評選優(yōu)秀典型。

　　六、工作要求

　　1、統(tǒng)一思想，加強領(lǐng)導。全市各級住房公積金管理機構(gòu)以及各受委托銀行要充分認識到開展公積金專題培訓活動的重要意義，應(yīng)當按照市公積金中心的統(tǒng)一安排密切配合，共同做好培訓活動的組織實施。

　　2、廣泛動員，營造氛圍。各責任部門要切實做好公積金專題培訓活動的宣傳發(fā)動，積極動員相關(guān)機構(gòu)、部門的公積金從業(yè)人員、柜面服務(wù)人員踴躍參與。黨員干部要以身作則，帶頭學、帶頭用，共同營造學知識、強服務(wù)、比技能的良好氛圍。

　　3、形成機制，注重實效。要進一步建立健全公積金專題培訓活動的長效機制，豐富培訓形式，注重培訓實效，培養(yǎng)“一專多能”的公積金人才。

人員的培訓方案范文2

　　1、為增強特殊工種作業(yè)人員的安全生產(chǎn)意識，提高安全操作技能，減少傷害事故的發(fā)生，促進安全生產(chǎn)，項目部特制定本計劃。

　　2、特種作業(yè)的概念

　　特種作業(yè)是指在勞動過程中容易發(fā)生傷亡事故，對操作者本人尤其對他人和周圍設(shè)施的安全有重大危害的作業(yè)，稱作特種作業(yè)。從事該作業(yè)人員稱為特種作業(yè)人員

　　3、本計劃所針對的特種作業(yè)范圍：

　�。�1）電工作業(yè)；

　�。�2）電（氣）焊作業(yè)；

　�。�3）起重作業(yè)；

　　（4）廠內(nèi)機動車輛駕駛特種工種

　�。�5）腳手架搭設(shè)登高作業(yè)；

　　4、特殊工種安全技術(shù)培訓實行理論教學與實際操作技能訓練相結(jié)合的原則，重點是提高其安全操作技能和預防事故的實際能力。

　　5、對特種作業(yè)人員培訓完畢后要進行考核，考核合格者方能上崗作業(yè)。

　　6、各工種《特種作業(yè)人員操作證》必須及時進行復審，未按期進行復審或復審不合格者，其操作證自行失效。

　　7、特種作業(yè)人員的培訓工作由公司安全處進行組織，培訓人員要準時參加。

　　8、離開特種作業(yè)崗位一年以上的人員，必須重新進行培訓，合格后方可從事原作業(yè)。

　　9、特種作業(yè)人員要嚴格遵守各項規(guī)章制度，凡違章操作者嚴格按公司文件進行考核。

　　一、系統(tǒng)流程

　　安全培訓工作是一個系統(tǒng)工程，從管理的角度，涉及到管理的多個領(lǐng)域和部門，從培訓工作本身的角度，培訓工作是貫穿了計劃、實施、評估（檢查）、改進等幾個子過程的PDCA循環(huán)系統(tǒng)。該系統(tǒng)的流程圖如下：

　　二、建立有別于傳統(tǒng)教育模式的安全教育培訓的方式

　　目前安全教育和培訓的教學方法，主要是沿襲傳統(tǒng)的.課堂教學方法，

　　特別是對于一般性操作工人的安全基礎(chǔ)知識培訓方面，應(yīng)遵循易懂、易記、易操作、趣味性的原則，播放安全教育多媒體教程的方式可以增加培訓效果。

　　安全教育多媒體教程可采用計算機和投影相結(jié)合的方式在工人進場時進行；內(nèi)容應(yīng)以聲、像、動畫相結(jié)合的為主要體現(xiàn)模式，安全教育多媒體教程一般框架內(nèi)容如下：

　　通過采用多媒體教育的方式，在最大程度上使安全教育與培訓工作寓教于樂，針對一般性操作工人的特殊情況，取得最大的培訓效果。

　　其中現(xiàn)場的技能專項教育與培訓特別適用于專門的工種，如井架、龍門架操作人員的培訓等。

　　另外，班組班前活動作為培訓的重要補充，應(yīng)予以充分重視，班組成員通過了解當日存在的危險源及采取的相應(yīng)措施、并作為自己在施工時的指南。

　　三、危險源的識別與專項教育

　　首先在工程開工前針對作業(yè)流程和分類對整個項目涉及的危險源進行評價，確定重大危險源，并制定重大危險源的控制方案和一般危險源的控制措施，針對各工種作業(yè)中的重大危險源和一般危險制定培訓計劃。一般流程如下：

　　四、考核

　　通過培訓的特種作業(yè)人員應(yīng)達到的以下要求：

　　1、具備必要的安全生產(chǎn)知識

　　首先是必須掌握有關(guān)安全生產(chǎn)的法律法規(guī)知識。

　　其次是必須掌握有關(guān)生產(chǎn)過程中的安全知識。要對施工過程中的危險源做到心中有數(shù)，必須掌握與生產(chǎn)有關(guān)的安全知識。

　　第三是必須掌握有關(guān)的事故應(yīng)急救援和逃生知識。在可能導致從業(yè)人員生命危險的緊急情況下，從業(yè)人員應(yīng)當了解掌握有關(guān)事故應(yīng)急救援和逃生知識。

　　2、熟悉有關(guān)安全生產(chǎn)規(guī)章制度和操作規(guī)程

　　為加強安全生產(chǎn)監(jiān)督管理，項目部制定了一系列安全生產(chǎn)的規(guī)章制度，主要是以部門令的形式和規(guī)范性文件發(fā)布。從業(yè)人員應(yīng)當了解和掌握，做到心中有數(shù)。同時，我們還根據(jù)國家有關(guān)安全生產(chǎn)的法律、法規(guī)及規(guī)章制度，結(jié)合本項目工程的實際，制定了許多操作規(guī)程。這些規(guī)章制度和操作規(guī)程是安全生產(chǎn)法律法規(guī)的具體化，是工人工作的準則、行動的指南，從業(yè)人員應(yīng)當認真學習，積極參加培訓，以便熟悉有關(guān)安全生產(chǎn)的規(guī)章制度和操作規(guī)程。

　　3、掌握本崗位的安全操作技能。

　　我們要加強崗位培訓，使工人熟練掌握本崗位的安全操作規(guī)程，提高安全操作技能，降低每個崗位的事故發(fā)生率。

　　五、安全培訓效果評估

　　開展安全培訓效果的評估的目的，在于為改進培訓的諸多環(huán)節(jié)提供信息輸入，評估的內(nèi)容主要從間接培訓效果、直接培訓效果和現(xiàn)場培訓效果三個方面來進行，間接培訓效果主要是在培訓完后通過問卷的方式對培訓采取的方式、培訓的內(nèi)容、培訓的技巧方面進行評價，直接培訓效果的評價依據(jù)主要為考核結(jié)果，以參加培訓的人員的考核分數(shù)來確定培訓的效果，現(xiàn)場培訓效果主要是在生產(chǎn)過程中出現(xiàn)的違章情況和發(fā)生的安全事故的頻數(shù)來確定。以上幾項構(gòu)成了安全教育與培訓的效果的綜合評估數(shù)據(jù)。

人員的培訓方案范文3

　　一、培訓前的準備工作

　　1.培訓需求分析。綜合運用訪談法、觀察法、小組工作法和問卷調(diào)查法對服裝銷售人員的培訓需求進行調(diào)查分析，確定服裝銷售人員的培訓需求。

　　2.確定培訓目標。根據(jù)企業(yè)的現(xiàn)狀和發(fā)展需求，結(jié)合服裝銷售人員的培訓需求，確定本次培訓的目標。

　　(1)提高服裝銷售人員的綜合素質(zhì)。

　　(2)豐富服裝銷售人員的專業(yè)知識。

　　(3)提升服裝銷售人員的市場開發(fā)能力和銷售能力。

　　3.制訂培訓計劃

　　本次培訓計劃如下表所示。

　　培訓計劃表

　　培訓課程

　　培訓時間

　　培訓地點

　　培訓方式

　　培訓講師

　　培訓內(nèi)容

　　形象規(guī)范

　　公司培訓室

　　集中講授

　　現(xiàn)場演示

　　公司培訓講師

　　服飾規(guī)范、修飾規(guī)范、舉止規(guī)范、語言規(guī)范等

　　服裝基本知識

　　公司培訓室

　　集中講授

　　一線生產(chǎn)

　　專業(yè)技術(shù)人員

　　1.服裝的色彩、型號與搭配

　　2.服裝面料知識

　　3.服裝的洗滌與保養(yǎng)

　　市場開發(fā)

　　公司培訓室

　　集中講授

　　銷售部經(jīng)理

　　1.如何選定市場

　　2.如何明確定位目標客戶

　　3.初步接觸客戶的技巧

　　4.正式洽談的技巧

　　促成銷售的技巧

　　公司培訓室

　　小組討論

　　案例研討

　　集中講授

　　公司培訓專員

　　1.了解顧客的購買心理

　　2.及時抓住成交信號

　　3.促成銷售的方法

　　4.促成銷售的技巧

　　5.做好附加銷售

　　陳列技巧

　　公司培訓室

　　集中講授

　　小組討論

　　銷售部經(jīng)理

　　1.服裝陳列的主要方法

　　2.陳列中常見的問題及注意事項

　　如何引導客戶補貨

　　公司培訓室

　　集中授課

　　現(xiàn)場演練

　　銷售部經(jīng)理

　　1.幫客戶分析產(chǎn)品銷售的四個周期

　　2.讓客戶了解產(chǎn)品的生產(chǎn)周期

　　3.引導顧客系列化銷售、系列化補貨

　　4.及時告知客戶的暢銷款，指導其推廣備貨

　　5.幫客戶合理分析補貨需要考慮的問題

　　處理客戶異議

　　公司培訓室

　　集中授課

　　情景模擬

　　培訓部講師、銷售骨干

　　1.異議產(chǎn)生的原因

　　2.正確面對顧客異議

　　3.處理顧客異議的方法

　　售后服務(wù)

　　公司培訓室

　　集中講授

　　公司人力資源部工作人員

　　1.處理客戶投訴

　　2.服裝的退換服務(wù)

　　3.建立顧客檔案

　　業(yè)務(wù)能力

　　講授、角色扮演、情景模擬

　　培訓講師

　　表達能力、交際能力、應(yīng)變能力等

　　二、培訓實施事項和準備細則

　　有關(guān)服裝銷售人員培訓的具體培訓實施事項和準備細則見下表。

　　培訓實施準備細則和注意事項

　　事項

　　準備細則

　　培訓人員準備

　　1.受訓者對培訓安排和課程的了解

　　2.培訓講師的確定

　　3.培訓紀律和培訓注意事項

　　培訓時間準備

　　1.培訓的課程時間和每天的日程安排

　　2.培訓程序安排

　　3.受訓學員工作時間與培訓時間的協(xié)調(diào)

　　培訓資料

　　1.培訓講義

　　2.受訓學員資料、培訓需求、以往培訓記錄的及時整理

　　3.培訓效果和評估問卷的準備

　　4.受訓學員培訓考勤簽到表

　　培訓場地

　　1.培訓場地準備

　　2.培訓會場的布置與人員座次安排

　　3.培訓環(huán)境

　　培訓器材

　　1.投影儀、麥克風、電腦、白板、油筆、電源等

　　2.培訓道具及器材的`購買與準備

　　三、培訓效果考核與評估

　　對本次培訓效果的考核與評估采用定性分析與定量分析相結(jié)合的方式。

　　1.定性分析。通過定性分析對培訓的效果做出一個方向性的判斷。通常采用的方法有討論法、觀察法、比較法、問卷調(diào)查法等。

　　2.定量分析。通過定量分析對培訓作用的大小、受訓者行為方式的改變程度及企業(yè)收益多少做出數(shù)據(jù)解釋，關(guān)注受訓員工素質(zhì)能力的提高程度。通常采用的方法是成本―受益分析、假設(shè)檢驗分析等。

人員的培訓方案范文4

　　一、培訓目的：

　　基礎(chǔ)管理人員工作當中的執(zhí)行力以及綜合專業(yè)素質(zhì)體現(xiàn)，成為推動門店快速成長的要素。這門綜合培訓課程幫助行政基礎(chǔ)管理者培養(yǎng)一種洞察與迎合門店工作中所需要的基本技能，從而發(fā)揮每個員工的最大熱情與潛力。行政管理者系統(tǒng)地掌握管理體系、技能、技巧，可以從根本上提高企業(yè)執(zhí)行力與競爭力，實現(xiàn)經(jīng)營利潤最大化。

　　二、管理現(xiàn)狀：

　　為什么我的店面人員流失率越來越高！

　　我的好員工為什么留不住？

　　服務(wù)質(zhì)量表現(xiàn)不穩(wěn)定，營業(yè)效益時高時低！

　　從一個優(yōu)秀的員工怎么上升到合格的管理人員？

　　三、受訓對象：

　　門店新任命的行政主管及儲備行政人員

　　四、培訓大綱：

　　1、員工指導技巧：創(chuàng)造機會；指導員工過程要素；好教練特征；意識到機遇；

　　2、細節(jié)制勝：從改變觀念著手；細節(jié)的代價與實質(zhì)；精細化管理

　�。ōh(huán)境、衛(wèi)生、儀容儀表、人員狀態(tài)及激情）

　　3、溝通與協(xié)調(diào)：如何與上級和下級溝通，解惑員工心里壓力

　　4、處理內(nèi)部抱怨和矛盾：內(nèi)部抱怨分析；處理抱怨步驟；果斷性與合作；

　　5、有效的管理下屬：觀念心態(tài)的改變；如何影響員工的行為；如何培養(yǎng)積極性；為未來而工作；

　　6、主管人員工作方向：管理階層的實質(zhì)；信息、組織、人員管理的技巧；

　　7、激勵機制的關(guān)鍵因素：任務(wù)如何量化后執(zhí)行；考核周期的時效管理

　　五、課程培訓方式：

　　理論+實踐+演練體驗

　　六、課程設(shè)計模塊：

　　1、如何通過管理方法提高門店的`營業(yè)額？

　　2、如何做好店面的行政主管？

　　3、管理的模式：

　　督導（程序化、制度化、規(guī)范化）+服務(wù)（個性化、多樣化、超值化、親情化）

　　4、如何打造手機門店業(yè)標準的“儀容儀表”

　　5、門店使客人滿意的“體態(tài)禮儀”

　　6、學會門店全方位的“溝通禮儀”

　　7、如何讓員工學會微笑服務(wù)

人員的培訓方案范文5

　　為響應(yīng)上級會議精神，切實做好農(nóng)村基層衛(wèi)生人員培訓工作，特根據(jù)《省農(nóng)村衛(wèi)生人員培訓實施方案》，結(jié)合我市實際工作，制定此方案如下。

　　一、培訓項目

　　（一）縣（市、區(qū)）衛(wèi)生局局長和業(yè)務(wù)股長集中培訓。

　　培訓重點：鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院管理年活動普查情況通報和中期評估情況講評等。培訓期5天。該培訓由省衛(wèi)生廳組織實施，具體時間待省廳通知。

　　（二）鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院院長集中培訓。

　　共培訓6期，每期5天，由省衛(wèi)生廳組織實施，具體安排另行下達。

　　（三）鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院衛(wèi)技和檢驗類技術(shù)人員集中培訓。

　　醫(yī)技和檢驗類技術(shù)人員包括放射、b超、心電圖和醫(yī)學檢驗四類技術(shù)人員。根據(jù)鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院醫(yī)技人員“缺什么，培訓什么”的原則，以縣（市、區(qū)）為單位，每個衛(wèi)生院按照1名的名額分配，各縣（市、區(qū)）衛(wèi)生局可根據(jù)轄區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院的具體需求進行調(diào)節(jié)。在分配名額總數(shù)不變的情況下，派不出的可不派，不需派的不必派，派得出的可多派。分期分批進行，每期10天。由省醫(yī)院協(xié)會負責組織實施。

　　（四）鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院衛(wèi)生技術(shù)骨干集中培訓。

　　以內(nèi)兒科專業(yè)技術(shù)骨干為重點培訓對象，每個鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院培訓1名內(nèi)兒科專業(yè)技術(shù)骨干。重點培訓內(nèi)兒科常見病、多發(fā)病的診療技術(shù)和應(yīng)急醫(yī)療救治知識等。由市衛(wèi)生局醫(yī)學考試培訓中心組織實施。

　　（五）鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院參加全國執(zhí)業(yè)醫(yī)師考試人員考前強化培訓。

　　培訓對象為往年多次參加全國執(zhí)業(yè)（助理）醫(yī)師考試未通過，20xx年技能考試合格的臨床類別考生。培訓內(nèi)容以20xx年全國執(zhí)業(yè)醫(yī)師考試大綱為藍本，對重點和難點知識進行系統(tǒng)復習培訓。免費培訓，教材自帶，伙食費自理。培訓期25天。由省農(nóng)村衛(wèi)生協(xié)會商省醫(yī)學會組織實施。

　　（六）村衛(wèi)生室鄉(xiāng)村醫(yī)生內(nèi)兒科專項技能集中培訓。

　　培訓重點：內(nèi)兒科專項技能和農(nóng)村衛(wèi)生適宜技術(shù)。計劃培訓每所村衛(wèi)生室1名鄉(xiāng)村醫(yī)生，培訓5天，由縣（市、區(qū)）衛(wèi)生局組織實施，在20xx年10月底前完成。

　　（七）鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院衛(wèi)技人員普訓。

　　按照《湖南省鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院管理年活動方案》，以鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院為單位，組織有關(guān)衛(wèi)技人員集中開展“三基”培訓和農(nóng)村衛(wèi)生適宜技術(shù)訓練。普訓由各縣（市、區(qū)）衛(wèi)生局組織安排，年底前考核驗收。

　　二、鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院技術(shù)骨干培訓安排

　　（一）鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院技術(shù)骨干進修培訓對象及要求：

　　每所鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院選送一名內(nèi)兒科專業(yè)技術(shù)骨干參訓，衛(wèi)生院確無內(nèi)兒科人員，可安排急需進修培訓的其它專業(yè)技術(shù)人員到上級醫(yī)院進修。培訓時間：130天（其中理論學習30天）。培訓地點：集中培訓設(shè)在市衛(wèi)生局醫(yī)學考試培訓中心，集中培訓后，中心衛(wèi)生院醫(yī)師安排到市級醫(yī)院進修，其他衛(wèi)生院醫(yī)師由所在縣（市、區(qū)）衛(wèi)生局安排到縣級醫(yī)院進修。

　　（二）培訓日期和參培人員名額分配

　　第一期：5月29日－6月27日，5月28日報到。

　　參訓單位：北湖14人，桂陽39人，宜章27人，安仁23人，汝城20人，共123人。

　　第二期：7月17日－8月15日，7月16日報到。

　　參訓單位：蘇仙17人，資興26人，永興23人，嘉禾18人，臨武23人，桂東18人，共124人。

　　三、培訓經(jīng)費

　　省衛(wèi)生廳對農(nóng)村衛(wèi)生人員培訓安排了補助經(jīng)費，補助標準為縣（市、區(qū)）衛(wèi)生局局長集中培訓140元/天·人；鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院院長集中培訓120元/天·人；鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院衛(wèi)生技術(shù)骨干培

　　訓4000元/人（含集中授課培訓費20xx元/人）；鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院醫(yī)技和檢驗人員培訓60元/天·人；村衛(wèi)生室鄉(xiāng)村醫(yī)生集中培訓30元/天·人。實際發(fā)生費用的差額部分，屬于市局培訓的，由市衛(wèi)生局負責；屬于縣級培訓的，由縣（市、區(qū)）衛(wèi)生局負責。鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院衛(wèi)技人員普訓所需經(jīng)費由衛(wèi)生院自行解決。

　　農(nóng)村衛(wèi)生人員短期集中培訓的食宿費、培訓費等費用在培訓補助經(jīng)費中列支；鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院參加全國執(zhí)業(yè)醫(yī)師考試人員考前強化培訓的住宿費、培訓費和進修培訓的進修費、住宿費、資料費等費用，從培訓補助經(jīng)費中列支，伙食費自理；衛(wèi)生行政部門和培訓基地以及受委托的單位不得向?qū)W員收取上述列支費用。農(nóng)村衛(wèi)生人員培訓經(jīng)費務(wù)必做到�？顚Ｓ�，不得截留挪用。

　　四、培訓要求

　　（一）加強領(lǐng)導

　　各縣（市、區(qū)）衛(wèi)生局要切實加強農(nóng)村衛(wèi)生人員培訓工作領(lǐng)導，精心組織，明確責任，主要領(lǐng)導親自抓，分管領(lǐng)導具體抓，并安排專人全程負責每一個培訓項目，保證規(guī)定的培訓時間、內(nèi)容、師資力量、培訓質(zhì)量和效果。市衛(wèi)生局成立郴州市農(nóng)村衛(wèi)生人員培訓工作領(lǐng)導小組，局長王東任組長，副局長譚明仁、鐘慶紅任副組長，周勇、姜首晴、鐘茜園、鄧暉、劉春林、廖甲新、張志紅同志為成員。領(lǐng)導小組下設(shè)辦公室，張志紅同志兼辦公室主任。

　　市直及縣（市、區(qū)）有關(guān)醫(yī)療單位要認真做好培訓進修任務(wù)的承辦工作，安排好師資，為學員提供好的學習和生活條件。各選派單位要按照通知要求，認真選派思想好、能安心在鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院工作的專業(yè)人員參加培訓，并保障培訓期間的工資、福利待遇，有條件的.酌情給予一定伙食補助。

　　（二）制定方案

　　各縣（市、區(qū)）衛(wèi)生局要按照我局

　　統(tǒng)一布置，制定20xx年培訓計劃和實施方案。方案要具體，操作性要強。各縣（市、區(qū)）要對轄區(qū)內(nèi)農(nóng)村衛(wèi)生人員進行全面摸底，認真選派相關(guān)人員參訓，各類參訓人員名單按要求及時上報市衛(wèi)生局農(nóng)合科。培訓計劃與實施方案于20xx年5月20日前上報市衛(wèi)生局農(nóng)合科和醫(yī)學考試培訓中心。

　　（三）落實責任，嚴格考核

　　各縣（市、區(qū)）要建立各類培訓項目的進度臺帳，定期督查，認真抓好培訓工作，各地每個季度最后一個月30日前通過電子郵件上報培訓進度表。培訓期滿，由培訓組織單位統(tǒng)一考試考核，鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院院長集中培訓考試合格者，鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院醫(yī)技和檢驗類技術(shù)人員培訓、村衛(wèi)生室鄉(xiāng)村醫(yī)生培訓經(jīng)考試考核合格，頒發(fā)省衛(wèi)生廳統(tǒng)一印制的《農(nóng)村衛(wèi)生人員技術(shù)培訓合格證書》，并按有關(guān)規(guī)定授予繼續(xù)醫(yī)學教育學分。省衛(wèi)生廳將把各地各單位培訓項目執(zhí)行情況納入鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院管理年活動重要內(nèi)容進行督導檢查，并根據(jù)督查情況和各地上報的培訓進度分批撥付培訓補助經(jīng)費。培訓組織單位要認真做好培訓工作的資料收集，并將培訓總結(jié)交市衛(wèi)生局農(nóng)合科和醫(yī)學考試培訓中心。

人員的培訓方案范文6

　　名稱銷售人員培訓實施方案受控狀態(tài)

　　編號

　　執(zhí)行部門監(jiān)督部門考證部門

　　一、新進銷售人員培訓

　　1．培訓目的

　　使新進公司的銷售人員了解所從事的工作的基本內(nèi)容與方法，幫助員工明確自己工作的職責、程序、標準，并使他們初步了解公司所期望的態(tài)度、規(guī)范、價值觀和行為模式等，從而幫助其順利地適應(yīng)企業(yè)環(huán)境和新的工作崗位，提高工作績效。

　　2．培訓階段

　　本企業(yè)對新進員工的培訓采取三階段培訓的方法。下表給出了其各個階段培訓的主要內(nèi)容。

　　不同階段的培訓內(nèi)容

　　培訓階段主要內(nèi)容

　　公司培訓讓公司新進銷售人員對企業(yè)情況有一個初步的了解，主要包括公司的發(fā)展狀況、企業(yè)文化、人事規(guī)章制度等

　　分支機構(gòu)或銷售部門培訓1．部門職能及員工所在崗位工作職責的了解

　　2．相關(guān)業(yè)務(wù)專業(yè)知識與工作技能的培訓

　　現(xiàn)場培訓工作現(xiàn)場的指導，幫助新進人員提升其工作技能與工作業(yè)績

　　3．培訓時間及培訓內(nèi)容的安排

　　對新進員工的培訓，人力資源部應(yīng)事先制訂日程，做好相應(yīng)的計劃安排，本企業(yè)對新員工培訓計劃的安排見下表。

　　第一階段培訓計劃表

　　培訓內(nèi)容實施時間培訓

　　地點培訓

　　講師培訓

　　方式培訓主要內(nèi)容

　　企業(yè)概況____～____集團學院企業(yè)培訓中心講師集

　　中

　　授

　　課1．企業(yè)基本情況：集團的創(chuàng)業(yè)、成長、發(fā)展趨勢、集團的理念、傳統(tǒng)、習慣、規(guī)范和標準、集團的主要產(chǎn)業(yè)和組織機構(gòu)、集團高層管理人員的情況

　　2．產(chǎn)品知識：品牌、性能、價格比、服務(wù)產(chǎn)品名稱、產(chǎn)品的優(yōu)點等

　　3．產(chǎn)品目標市場與銷售渠道管理

　　4．企業(yè)在同行業(yè)中的競爭力狀況

　　5．公司競爭對手情況介紹：競爭對手生產(chǎn)的產(chǎn)品、市場策略等

　　企業(yè)管理制度____～____集團學院企業(yè)培訓中心講師或公司人力資源部工作人員集中

　　授課培訓制度、薪酬福利制度、獎懲制度、員工日常行為規(guī)范、員工考勤制度、勞動關(guān)系制度、相關(guān)財務(wù)制度等

　　企業(yè)文化____～____集團學院集中

　　授課1．企業(yè)價值觀

　　2．企業(yè)戰(zhàn)略

　　3．企業(yè)道德規(guī)范

　　職業(yè)生涯規(guī)劃____～____集團學院集中

　　授課1．職業(yè)目標的設(shè)立

　　2．目標策略的實施

　　3．內(nèi)外部環(huán)境分析

　　4．自我評估

　　人際溝通技巧____～____集團學院集中

　　授課溝通的意義、溝通的障礙、溝通的技巧、溝通的原則等

　　職業(yè)禮儀____～____集團學院集中

　　授課1．銷售人員禮儀規(guī)范

　　2．社交禮儀

　　介紹交流____～____集團學院人力資源部組織以討論會、交流會的形式展開企業(yè)領(lǐng)導、優(yōu)秀員工與學員進行開放式的互動交流

　　企業(yè)參觀____～____企業(yè)

　　內(nèi)部人力資源部工作人員現(xiàn)場

　　參觀企業(yè)工作現(xiàn)場、生產(chǎn)車間參觀

　　公司第二、三階段培訓計劃表

　　培訓階段培訓人培訓時間培訓主要內(nèi)容

　　分支機構(gòu)

　　或部門培訓部門主要

　　負責人公司培訓結(jié)束后1．本部門介紹

　�。�1）介紹部門結(jié)構(gòu)、部門職責

　�。�2）新進銷售人員所在崗位的主要職責、業(yè)務(wù)流程及公司對他的期望

　�。�3）新進銷售人員所在部門的組織結(jié)構(gòu)、各部門之間的協(xié)調(diào)與配合

　　2．相關(guān)部門介紹

　　（1）相關(guān)部門人員介紹

　　（2）相關(guān)部門主要職責

　�。�3）本部門與相關(guān)部門聯(lián)系事項

　�。�4）未來部門之間工作配合要求等

　　崗位實

　　地培訓新員工的直接上級或資深員工前兩個階段的培訓結(jié)束后至試用期結(jié)束培訓負責人對新員工在實際工作崗位中給予銷售技巧、專業(yè)知識等方面的指導

　　二、在職人員培訓

　　1．培訓時機的選擇

　�。�1）有大批銷售人員加入企業(yè)時

　�。�2）銷售人員業(yè)績出現(xiàn)下滑時

　�。�3）新產(chǎn)品上市時

　　（4）市場競爭激烈時

　�。�5）人員晉升時

　　2．確定培訓內(nèi)容

　　（1）產(chǎn)品知識

　　包括主要產(chǎn)品和銷量、產(chǎn)品生產(chǎn)過程、產(chǎn)品生產(chǎn)技術(shù)、產(chǎn)品的功能用途、企業(yè)專為每種產(chǎn)品制定的銷售要點及銷售說明等。

　�。�2）目標顧客

　　包括目標顧客的類型、購買動機、購買習慣和行為等。

　�。�3）競爭對手分析

　　包括競爭對手的產(chǎn)品、市場策略、銷售政策等。

　　（4）銷售知識和技巧

　　包括市場營銷基礎(chǔ)知識、銷售活動分析、公關(guān)知識、廣告與促銷、產(chǎn)品定價、現(xiàn)場銷售的程序和責任、談判策略與技巧、與客戶溝通技巧等。

　�。�5）客戶異議處理

　�。�6）基礎(chǔ)銷售理論：營銷戰(zhàn)略的實施方式、促銷策略和工具等

　�。�7）銷售流程：尋找和鑒別客戶、銷售準備（銷售計劃的制訂、接近客戶的準備、）、銷售拜訪（訪前準備、銷售禮儀、）、銷售演示、客戶異議處理（異議產(chǎn)生的原因、異議處理的態(tài)度、異議處理的方法與技巧、）、合同簽訂（合同的分類、合同的格式條款、）、貨款回收（回款方式和追款技巧、風險防范）、建立穩(wěn)定的商業(yè)聯(lián)系

　�。�8）專業(yè)銷售技巧：客戶接近技巧、產(chǎn)品介紹技巧、電話銷售技巧、異議處理技巧、有效溝通技巧

　�。�9）相關(guān)法律知識：合同法、產(chǎn)品質(zhì)量法等。

　�。�10）培養(yǎng)成功銷售心態(tài)：誠信、壓力管理、自我超越管理。

　�。�11）銷售人員必備的專業(yè)知識：產(chǎn)品知識、銷售技巧、談判技巧、團隊建設(shè)。

　　三、培訓管理

　　1．培訓教材

　　本公司培訓以自編教材為主，適當購買教材為輔，為提高培訓質(zhì)量，凡培訓涉及到相關(guān)部門需提供培訓資料的，由各課編制教材并提供給人力資源部,可編制成書面資料或幻燈片。由人力資源部統(tǒng)一編制成公司入職培訓教材。

　　2．培訓講師的確定

　　新員工入職培訓的講師最好是企業(yè)的內(nèi)部人員，因為企業(yè)內(nèi)部人員是最熟悉企業(yè)的.人。企業(yè)高層領(lǐng)導、人力資源部經(jīng)理、銷售部門經(jīng)理、銷售骨干等都可以被邀請來就不同的內(nèi)容給新員工做入職培訓。

　　3．相關(guān)設(shè)備及設(shè)施的準備

　　在新員工培訓實施過程中，會使用到投影儀、幻燈機、麥克風等設(shè)備，在培訓實施之前，要將這些設(shè)備的準備工作落實到位，以保證培訓工作的正常進行。

　　4．培訓紀律

　　（1）尊重講師和工作人員，團結(jié)學員，相互交流，共同提高。

　�。�2）認真填寫并上交各種調(diào)查表格。

　　（3）遵守課堂紀律，上課期間認真聽講，作好筆記，嚴禁大聲喧嘩、交頭接耳。

　　（4）培訓結(jié)束后進行考核。合格者，獲得結(jié)業(yè)證明；不合格者，重新培訓。

　　四、培訓方法

　　傳授方法主要采取講解、錄像、幻燈放映、典型案例、現(xiàn)場演示等方式。

　　五、培訓效果評估

　　在每期培訓結(jié)束時，培訓部門應(yīng)對培訓效果進行評估，作為以后培訓工作的參考

　　1．對培訓講師的評估

　　對培訓講師的評估，主要是采用調(diào)查問卷的形式進行，其調(diào)查表如下。

　　培訓講師評估調(diào)查表

　　受訓學員姓名職位所屬部門評估日期

　　課程名稱培訓講師

　　培訓目標□非常明確□比較明確□不太明確

　　培訓內(nèi)容與目標的結(jié)合程度□非常吻合□比較吻合□聯(lián)系不大

　　講師的風格□很喜歡□喜歡□一般□不太喜歡

　　課堂時間的安排□很合理□比較合理□一般□不太合理

　　對今后工作的幫助□很有用□比較有用□作用不大□幾乎沒多大的用處

　　對這堂課的總體評價□很滿意□滿意□一般□不滿意

　　其他建議

　　2．對受訓學員的評估

　　其評估主要采用筆試和實操演練兩種方式進行，滿分為100分，75分及以上為合格。

　　編制日期審核日期批準日期

　　修改標記修改處數(shù)修改日期

人員的培訓方案范文7

　　一、說明

　　考慮到浙江工廠新生產(chǎn)線投產(chǎn)的需要，逐步充實到生產(chǎn)線開展崗位培訓。

　　二、培訓計劃

　　此批新員工從技校畢業(yè)直接來到公司，在此以前基本無從業(yè)經(jīng)驗，因此，我部對其培訓設(shè)想是分四步走，計劃通過有步驟的'崗位培訓，使新員工盡快熟悉崗位要求，成為合格的崗位操作員工：

　　第一步：

　　熟悉崗位，包括崗位安全、設(shè)備結(jié)構(gòu)、工藝質(zhì)量、操作規(guī)程等，時間約為一周；

　　第二步：

　　動手操作，由班長或熟練員工指導操作，時間約為二周；

　　第三步：

　　系統(tǒng)培訓，由部門確定的內(nèi)部培訓講師分崗位進行理論培訓，培訓教材為《崗位操作培訓手冊》，時間約為三天；

　　第四步：

　　考核上崗，由各崗位班長進行重點指導，之后進行崗位評估，時間約為一周。

　　三、培訓方案

　　1、人員分崗

　　對所有新員工，原則上按專業(yè)分崗

　　2、培訓內(nèi)容及具體時間安排

　　序號培訓內(nèi)容培訓方式培訓責任人培訓

　　時間考核方式

　　1、衛(wèi)生知識培訓入職集中授課線長4h提問

　　2、崗位安全知識口授+閱讀安全規(guī)程崗位班長4h提問+報告

　　3、崗位衛(wèi)生知識口授+示范崗位班長或熟練員工4h提問+實操

　　4、職責口授崗位班長或熟練員工2h提問

　　5、設(shè)備結(jié)構(gòu)現(xiàn)場觀察并講解崗位班長或熟練員工8h提問+報告

　　6、崗位溝通與協(xié)調(diào)口授崗位班長或熟練員工2h提問

　　7、工序質(zhì)量講解崗位班長或熟練員工4h提問+報告

　　8、設(shè)備日常保養(yǎng)示范講解崗位班長或熟練員工2h實操+報告

　　9、異常處理示范講解崗位班長或熟練員工4h提問+報告

　　10、化學品控制講解崗位班長或熟練員工2h提問+報告

　　11、崗位操作示范講解崗位班長或熟練員工64h實習報告+提問+實操

　　12、崗位系統(tǒng)培訓集中授課各崗位內(nèi)部培訓講師（附表一）24h提問

　　13、獨立操作崗位實操驗收各崗位班長16h實操+提問合計時間140h

　　崗位評估

　　通過有期一個月左右的綜合培訓，新員工應(yīng)能基本掌握崗位要求。為確保新員工的培訓學習質(zhì)量，將由各班長對本崗位新員工進行全面的崗位技能評估（見附表二），以此考核上崗。

　　四、培訓統(tǒng)籌

　　此次新員工培訓由xx負責統(tǒng)籌，必要時組織各班長進行相應(yīng)培訓，特別是應(yīng)考慮新員工到崗的時間前后不一，以提高其對新員工的崗位培訓質(zhì)量。

人員的培訓方案范文8

　　方案內(nèi)容：

　　1、新銷售人員在行政人事部辦理完入職手續(xù)后到銷售部報到，由部門負責人在部門內(nèi)部進行簡短的歡迎介紹。

　　2、由行政部管理人員給新員工進行公司制度、企業(yè)文化的培訓。

　　3、由銷售部負責人給新員工進行入職培訓。

　　4、新銷售人員一共參加五個階段的培訓，周期大約在天，行政和銷售部管理人員進行全程跟蹤和考核。

　　培訓時間：周期（天），每天培訓x小時

　　第一階段：入職強化培訓（行政部）

　　培訓方式：PPT課件講座式培訓時間：x小時

　　企業(yè)簡介、公司組織架構(gòu)、人力資源、經(jīng)營業(yè)績、公司的業(yè)務(wù)范圍及主導產(chǎn)品、人事行政規(guī)章制度、財務(wù)制度、員工手冊等。

　　第二階段：行業(yè)及產(chǎn)品知識培訓（銷售部）

　　培訓方式：PPT課件講座式培訓時間：x天

　　公司產(chǎn)品類別、產(chǎn)品的發(fā)展歷史和應(yīng)用、公司產(chǎn)品在行業(yè)內(nèi)的現(xiàn)狀、主要客戶、主要競爭對手情況。

　　第三階段：生產(chǎn)部培訓（生產(chǎn)部）

　　現(xiàn)場實操式培訓培訓時間：天方式：現(xiàn)場實踐。

　　了解工序及作業(yè)指導、了解公司產(chǎn)品系列及工序過程、工藝要求、參數(shù)要求、作業(yè)要求、產(chǎn)品零部件的組裝、各部件產(chǎn)品在系統(tǒng)中的作用、功能、安裝調(diào)試、產(chǎn)品的檢測設(shè)備、測試要求等。

　　第四階段：銷售專項培訓（銷售部）

　　培訓方式：PPT課件講座式培訓時間：x天

　　關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程、內(nèi)部資源介紹、銷售管理制度、客戶類型及政策、準客戶的尋找和接近、公司產(chǎn)品問答、典型異議的處理、銷售案例分析、競爭對手研究等。

　　第五階段：銷售工具培訓（IT部）

　　培訓方式：PPT課件講座式培訓時間：x小時

　　CRM的應(yīng)用、K/3系統(tǒng)銷售訂單管理、郵件、OA等

　　備注：

　　1、新進銷售人員培訓由銷售部主導，行政人事監(jiān)督，確保每一環(huán)節(jié)嚴謹高效，防止走過場。

　　2、新進銷售人員每一階段培訓結(jié)束后，由各培訓部門負責人對其工作表現(xiàn)進行鑒定，計入實習期考核。

　　企業(yè)無論是經(jīng)營產(chǎn)品或服務(wù)，最終的目的都是要讓客戶使用和享受這些產(chǎn)品和服務(wù)。連接產(chǎn)品與客戶之間的橋梁——營銷人員，在這里我們就可以知道營銷人員對一個企業(yè)來說有多么的重要，同時也能知道一個具有優(yōu)秀的營銷能力的員工能給企業(yè)帶來多大的.利益。首先我認為所有的營銷人員必須將《企業(yè)低成本文化建設(shè)方案》中的建議融入日常的營銷活動中《企業(yè)低成本文化建設(shè)方案》并不是實現(xiàn)企業(yè)低成本的萬能方案，它也有很多的不足，但是我認為里面提到的一些日常節(jié)約意識和一些建議都是在道德范疇之內(nèi)的。節(jié)約是一種優(yōu)秀道德意識，而不單單是一種企業(yè)盈利的方式。所以我認為營銷人員也應(yīng)該認真的把節(jié)約和低成本意識融入自己的生活和經(jīng)營中，你不單是企業(yè)員工，更是社會人。

　　從理論的角度來將，營銷人員必須的八項基本工作：

　　一、營銷知識，這是一位營銷人員必須需要掌握的，比如市場細分和營銷渠道的管理等。

　　二、開發(fā)客戶，營銷人員必須用企業(yè)有限的資源找到目標客戶。

　　三、拜訪客戶，這是營銷中重要的環(huán)節(jié)，營銷人員的任何表現(xiàn)都將影響客戶的最后簽約。

　　四、成功簽約，通過營銷人員的不斷努力達成交易，這里營銷人員要學會引導客戶決定，和必要的合同法知識。

　　五、服務(wù)客戶，這是后期客戶關(guān)系的維護。

　　六、收款和催款，只有收到貨款才是真正的成交，所以營銷人員必須掌握必要的收款和催款的方法。

　　七、客戶管理，這些內(nèi)容我已經(jīng)在《中小企業(yè)客戶關(guān)系管理實施方案》中提到其重要性和實施方法。

　　八、商務(wù)禮儀，營銷人員的形象代表著企業(yè)自身的形象，所以營銷人員對商務(wù)禮儀的掌握是非常必要的。

　　以上是營銷人員的最基本的工作內(nèi)容，也是企業(yè)培訓營銷人員的內(nèi)容。而我個人看重溝通在企業(yè)管理和營銷活動中的重要地位。所以我會將一些系統(tǒng)的營銷人員培訓的內(nèi)容和方式闡述之外，我還將單獨分析溝通在營銷中的重要作用，因為溝通貫穿整個營銷的過程。

人員的培訓方案范文

人員的培訓方案范文9