接待方案

時間：2025-10-25 09:02:09 方案我要投稿

接待方案【經(jīng)典】

　　為了確保事情或工作得以順利進行，時常需要預先制定方案，方案是有很強可操作性的書面計劃。那么你有了解過方案嗎？以下是小編幫大家整理的接待方案，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

接待方案【經(jīng)典】

接待方案1

　　為做好x級新生接待工作，確保迎新各項工作安全有序、優(yōu)質(zhì)高效，確保校園秩序安全穩(wěn)定，特制定本工作方案。

　　一、新生報到注冊時間

　　本科、專升本：9月3日;�？疲�9月4日。

　　報到當天的7:30—18:00，為新生接待工作時間。

　　二、新生報到地點

　　圖書館前廣場。

　　三、組織領導

　　學校成立x級新生接待工作領導小組，學校分管領導任組長，領導小組辦公室設在學生工作部(處)。各學院要相應成立新生接待工作機構(gòu)，負責協(xié)調(diào)安排新生報到的具體事宜。

　　四、職責分工

　　(一)學校辦公室

　　1.根據(jù)學校迎新工作要求，協(xié)調(diào)、督促全校迎新工作;

　　2.負責聯(lián)系臨沂火車站、臨沂火車北站、汽車總站接站場地。

　　(二)宣傳部

　　1.通過校園廣播、報刊、櫥窗、網(wǎng)絡等向新生及家長介紹學�；厩闆r;

　　2.迎新氛圍營造工作(新生報到期間，電子屏顯示迎新標語);

　　3.向新生及家長開放紅色館、博物館，并負責講解工作;

　　4.迎新工作的宣傳報道。

　　(三)學生工作部(處)

　　1.統(tǒng)籌安排全校迎新工作，落實迎新工作方案;

　　2.劃分報到場地、制作迎新標識牌、布置報到現(xiàn)場;

　　3.安排接站車輛及接站服務人員;

　　4.做好國家助學貸款咨詢及“綠色通道”工作;

　　5.協(xié)調(diào)新生臥具、軍訓服裝的發(fā)放工作;

　　6.數(shù)字化迎新系統(tǒng)的培訓及使用工作;

　　7.迎新系統(tǒng)前期數(shù)據(jù)導入、權(quán)限設定、系統(tǒng)運行等工作。

　　(四)團委

　　1.安排志愿者參與新生接站服務(臨沂火車站10人、臨沂火車北站6人、汽車總站10人);

　　2.負責報到現(xiàn)場迎新咨詢、人員引導、秩序維護(志愿者15人);

　　3.會同學生工作部(處)做好新生入學教育工作。

　　(五)教務處

　　1.新生入學相關(guān)問題的咨詢服務;

　　2.編印、發(fā)放《臨沂大學學生學習手冊》;

　　3.檢查和督促新生教室準備情況;

　　4.會同學工部(處)做好新生軍訓及入學教育工作。

　　(六)保衛(wèi)處

　　1.負責校園安全保衛(wèi)、消防設施維護、外來車輛安排等工作;

　　2.報到現(xiàn)場秩序維護及安全消防工作;

　　3.會同學工部(處)做好新生軍訓及入學安全教育工作;

　　(七)招標采購中心

　　督促供應商按時做好臥具、軍訓服裝供應工作。

　　(八)財務處

　　1.新生收費發(fā)票發(fā)放、現(xiàn)場收費工作;

　　2.新生臥具費結(jié)算及助學貸款核實工作;

　　3.會同學生工作部(處)辦理綠色通道有關(guān)手續(xù);

　　4.校園一卡通的制作、發(fā)放工作。

　　(九)后勤處

　　1.做好新生報到期間現(xiàn)場電源敷設工作，確保每個學院接待點都配備1處電源接口(9月2日上午9點前完成);

　　2.迎新現(xiàn)場的醫(yī)療服務及新生衛(wèi)生保健知識教育工作;

　　3.檢查和督促后勤保障情況(水、電、開水、飲食等)。

　　(十)網(wǎng)絡中心

　　1.開通新生報到現(xiàn)場的WLAN網(wǎng)絡服務;

　　2.做好校園網(wǎng)絡運行工作，確保網(wǎng)絡暢通。

　　(十一)各學院

　　1.具體組織本學院迎新工作，安排新生住宿、答疑引導等工作;

　　2.在指定地點設立新生接待點，安排輔導員做好新生入學手續(xù)辦理、資格審查等;

　　3.自備電腦及電源插排，做好數(shù)字化迎新系統(tǒng)測試及使用工作;

　　4.新生檔案、黨(團)組織關(guān)系等材料的'收繳工作;

　　5.組織實施本學院新生軍訓、入學教育及新生體檢工作;

　　6.組織召開本學院新生座談會;

　　7.印發(fā)《新生聯(lián)系卡》，及時提醒新生注意安全，防盜、防騙，并告知工作安排。

　　8.9月2日8:00-20:00，各學院要在報到現(xiàn)場派駐一定數(shù)量的志愿者，負責提前報到新生的引導、答疑等服務工作。

　　9.各學院在8月24日以前，將新生輔導員帶班情況、手機長號、辦公電話發(fā)。

　　10.各學院要采取各種措施認真做好家庭經(jīng)濟困難學生報到入學工作，確保所有新生都能順利入學。

　　五、有關(guān)要求

　　(一)提高認識。各部門、各學院要提高對迎新工作的認識，把迎新工作作為展示學校品牌形象的重要窗口，營造良好的工作氛圍，充分展現(xiàn)我校的辦學理念、校風校訓、校園文化，增強新生的愛校榮校意識。

　　(二)服務到位。新生接待工作實行“首接負責制”，每個工作人員都要對迎新流程及學校各方面情況做到“應知應會”，確保服務熱情、有問必答、有求必應，當好新生的“引路人”。迎新工作人員要穿著得體、言行舉止文明。各學院要提前做好迎新工作人員的培訓工作。

　　(三)提前準備。各學院要提前做好宿舍分配、臥具與軍訓服裝發(fā)放、教室宿舍衛(wèi)生清理、迎新氛圍營造、迎新系統(tǒng)測試等準備工作。同時做好提前到校的新生及新生家長接待工作。

　　(四)熟練掌握數(shù)字化迎新系統(tǒng)。各學院迎新工作人員要熟練使用迎新系統(tǒng)，新生報到數(shù)據(jù)要及時、準確地錄入迎新系統(tǒng)，以便及時掌握新生報到情況，統(tǒng)計報到率。

　　(五)規(guī)范各項收費行為。所有收費均須經(jīng)學校批準，禁止任何單位、任何個人以任何理由強制學生消費或向?qū)W生強行推銷商品。

　　(六)嚴格責任追究。所有工作人員都要熱情服務、首問負責，杜絕相互推諉扯皮。對在迎新工作中態(tài)度粗暴、服務不周、工作不到位的要追究責任;造成較壞社會影響的，視情節(jié)給予批評教育或紀律處分。

接待方案2

　　一、公務接待的定義

　�。ㄒ唬┙哟亩x：迎來送往

　�。ǘ┕珓战哟亩x：是指公務主體在實施公務行為過程中，運用一定的物質(zhì)和精神手段所進行的協(xié)調(diào)公務關(guān)系客體的公務行為過程。

　�。ㄈ┕珓战哟幕疽螅何拿鞔停瑏碛杏�，問有答聲，去有送聲。

　　二、往來禮儀

　�。ㄒ唬┓Q呼禮儀

　　1.姓名有別

　　記住對方：是否重視的表現(xiàn)。

　　不出差錯：不讀錯姓名，不寫錯姓名，不張冠李戴。

　　不宜濫用：不戲言接待對象的名字；不要借用接待對象的姓名。

　　2.稱呼有別

　　稱呼正規(guī)：稱呼行政職務最正規(guī)

　　稱呼技術(shù)職稱：稱呼具有高級、中級專業(yè)技術(shù)職稱者，以示敬意。

　　稱呼學術(shù)學位：增加被稱呼者的權(quán)威

　　稱呼職業(yè)名稱：不清楚以上信息時，如稱呼“老師”、“大夫”等。

　　3.防止犯忌

　　錯誤的`稱呼：庸俗的稱呼（）；綽號性稱呼；地域性稱呼（小鬼、師傅）；簡化性稱呼（“王處長”簡化成“王處”）；距離不當?shù)姆Q呼（過分套近乎）；無稱呼。

　�。ǘ┙榻B禮儀

　　1.介紹自己

　　介紹內(nèi)容通常包括本人所在的單位、供職部門、現(xiàn)任職務、完整的姓名等四要素。

　　介紹自己時應當注意四個要點，即先遞名片、時間簡短（不超過一分鐘）、內(nèi)容真實、形式正規(guī)。

　　2.介紹他人

　　介紹他人有兩個要點應當重視。

　　一是確定介紹人。介紹他人時，介紹人的身份很講究。在一般性的接待活動中，介紹人應由東道主一方的禮賓人員、公關(guān)人員、文秘人員以及其他專門負責接待工作的人員擔任。而在重要的接待活動中，介紹人則往往由主方或賓主雙方在場人員之中的身份最高者擔任。而在普通的社交場合，由與彼此互不相識的賓主雙方都熟悉的某位人士擔任介紹人，也是可行的。

　　二是介紹的順序�！跋戎骱筚e”，先介紹主人，后介紹客人；“尊者居后”，先介紹職務低的，后介紹職務高的，先介紹晚輩，后介紹長輩，先介紹男士，后介紹女士。

　　介紹內(nèi)容一般包括：姓名、所在單位和職務。

　�。ㄈ┪帐侄Y儀

　　遵循“尊者決定”原則。握手先后順序是上級在先、主人在先、長者在先、女性在先、已婚者在先。握手時間一般在2、3秒或4、5秒之間為宜。握手力度不宜過猛或毫無力度。要注視對方并面帶微笑。

　　握手禁忌：不要拒絕與人握手；不要左手與他人握手；不要戴手套或一手拿東西、一手插在衣袋里；不要戴墨鏡握手；握手時不要面無表情；不要握著對方的手指尖；不潔之手。

　　（四）電話禮儀

　　“三分鐘原則”：通話時間最好不要超過三分鐘。

　　接聽電話，宜在鈴聲響過兩聲后再拿起話筒，不宜鈴聲一響就接電話，也不應有意拖延。接聽電話后受話人所講的第一句，應有向?qū)Ψ降膯柡蚝妥晕医榻B這兩項基本內(nèi)容所構(gòu)成，同樣，作為發(fā)話者亦是如此；通話完畢后一定要說一聲再見。

　�。ㄎ澹┟Y儀

　　1.名片的存放：名片不要和錢包、筆記本等放在一起，原則上應該使用名片夾。名片可以放在上衣口袋（但不可放在褲兜里）。要保持名片和名片夾的清潔、平整。

　　2.接收名片：必須起身接收名片；應雙手接收；不要在接受的名片上作標記或?qū)懽�；接受的名片不可來回擺弄；接受名片時，要認真看一遍；不要將對方的名片遺忘在座位上，或存放時不注意落在地上。

　　（六）飲茶禮儀

　　1.公務接待時，一般由秘書或?qū)Ｂ毴藛T為客人上茶，接待重要客人時，最好由本單位在場的最高職務者為客人上茶。

　　2.上茶順序：先客人，后主人；先主賓，后次賓；先女士，后男士；先長輩，后晚輩；先上級，后下級。

　　如果來賓較多，且差別不大，宜采用以下四種順序上茶：

　　（1）以上茶者為起點，由近及遠上茶；

　�。�2）以進入客廳之門為起點，按順時針方向依次上茶；

　　（3）依照客人到來的先后順序上茶；

　�。�4）由飲用者自己取茶。

　　3.上茶時，正確的做法是雙手端著茶盤進入客廳，先把茶盤放到茶幾上，然后右手拿著茶杯的杯耳，左手扶在杯托附近，從客人的左后側(cè)雙手將茶杯遞上去，放置于桌上，杯耳朝外。若有點心，應在上茶之前先上點心，也主要從客人左后側(cè)遞上。

　　4.第一杯茶不宜過滿，以杯的三分之二處為宜，當客人喝過幾口茶后，奉茶之人就應上前續(xù)水，絕不可以讓其杯中見底，在大型會議和活動中為來賓續(xù)水，宜在活動進行30—40分鐘后進行。

接待方案3

　　新同學的加入，為學校注入了新鮮的血液和活力。為了幫助新生更好地適應高中生活，融入新的集體，特制定以下活動方案。

　　一、活動主題

　　“夢想起航，攜手共進”

　　二、活動目的

　　通過開展迎新活動，讓新生盡快熟悉校園環(huán)境、了解學校文化、認識新同學和老師，增強新生對學校的歸屬感和認同感，為高中生活打下良好的'基礎。

　　三、活動時間

　　xx月xx日

　　四、活動地點

　　學校操場、教室等

　　五、參與人員

　　全體高一新生、教師及相關(guān)工作人員

　　六、活動流程

　　1.新生報到

　　在學校門口設置接待處，安排志愿者引導新生完成報到手續(xù)，并發(fā)放校園地圖和迎新資料。

　　2.校園參觀

　　由志愿者帶領新生參觀校園，包括教學樓、圖書館、體育館、食堂等場所，介紹學校的設施和功能。

　　3.入學教育

　　在教室里進行入學教育，包括學校規(guī)章制度、安全教育、學習方法指導等內(nèi)容。

　　4.班級活動

　　以班級為單位開展自我介紹、團隊建設等活動，促進同學之間的交流和了解。

　　5.文藝表演

　　在學校操場舉辦文藝表演，由學校社團和高年級學生表演節(jié)目，展示學校的文化氛圍和學生的才藝。

　　6.迎新晚宴

　　在學校食堂為新生準備豐盛的晚宴，讓新生在輕松愉快的氛圍中交流和互動。

　　七、活動組織與安排

　　1.成立迎新工作領導小組，負責活動的策劃、組織和協(xié)調(diào)工作。

　　2.提前招募志愿者，并進行培訓，確保志愿者能夠熱情、周到地為新生服務。

　　3.做好活動的宣傳工作，通過學校官網(wǎng)、微信公眾號、海報等渠道向新生和家長宣傳活動的內(nèi)容和安排。

　　4.活動結(jié)束后，組織新生進行反饋調(diào)查，總結(jié)活動經(jīng)驗，不斷改進迎新工作。

　　八、活動預算

　　活動預算主要包括場地布置、宣傳費用、餐飲費用、表演道具等方面，預計總費用為xxx元。

　　九、注意事項

　　1.活動期間要確保新生的安全，設置相關(guān)安全措施和指示標志。

　　2.活動安排要合理緊湊，避免出現(xiàn)時間過長或過于繁瑣的環(huán)節(jié)。

　　3.工作人員要保持熱情和耐心，為新生提供優(yōu)質(zhì)的服務。

接待方案4

　　一、接待準備

　　了解來訪團體：提前了解來訪團體的背景、人數(shù)、參觀目的等信息，以便更好地安排接待。

　　制定參觀路線：結(jié)合學校的特色和來訪團體的`需求，制定詳細的參觀路線，包括校園風光、教學設施、科研成果等。

　　準備接待材料：提前準備好學校宣傳冊、招生簡章、師生作品集等接待材料，以便向來訪團體展示學校實力。

　　二、接待流程

　　迎接團體：安排學生在校門口迎接來訪團體，引導其進入?yún)⒂^區(qū)域。

　　學校介紹：由校領導或?qū)I(yè)講解員向來訪團體介紹學校的歷史、辦學理念、教學成果等。

　　參觀校園：帶領來訪團體參觀校園，包括教學樓、圖書館、實驗室、運動場等，展示學校的教學和生活環(huán)境。

　　互動交流：安排學生與來訪團體進行互動交流，如問答環(huán)節(jié)、才藝表演等，增進彼此了解。

　　三、接待后續(xù)

　　送別團體：參觀結(jié)束后，安排學生送別來訪團體，表達感謝并期待再次交流。

　　總結(jié)反饋：對接待過程進行總結(jié)，收集來訪團體的反饋意見，以便不斷改進接待工作。

接待方案5

尊敬的來訪客戶：

　　您們好！

　　歡迎來我單位參觀考察，我單位為xxxxx有限公司合肥辦事處，總公司在中國市場剛剛啟動，希望得到廣大客戶的大力支持和幫助，為了進一步推動市場的發(fā)展，自元月一日起至元月三十一日止，實施以下優(yōu)惠方案：

　　1、來考察的客戶，沒有認購產(chǎn)品的及認購1000元產(chǎn)品的會員，辦事處給予兩天一宿的接待。（每人車票限報一次）

　　2、認購三千元產(chǎn)品的按實名制報銷單程火車票，認購六千元及六千元以上產(chǎn)品的按實名制報銷雙程火車票。同時贈送港澳雙人游旅游券一張。

　　3、8小時以內(nèi)車程報火車硬坐，8小時以外車程報火車硬臥，飛機票不報，經(jīng)申請同意乘坐汽車的給予報銷，否則，只報單程（不通火車的地區(qū)例外）。

　　4、認購產(chǎn)品的`客戶如果需在辦事處招商，辦事處將延續(xù)招待，認購三千元產(chǎn)品的延續(xù)2天；認購六千元產(chǎn)品的延續(xù)4天；認購一萬二千元產(chǎn)品的累計延續(xù)6天；認購一萬八千元產(chǎn)品的累計延續(xù)8天。

　　xxxxx有限公司合肥辦事處

　　20xx—12—28

接待方案6

　　一、時間

　　20xx年11月21日（星期三），下午14：00——17：30

　　二、地點

　　農(nóng)業(yè)科技發(fā)展基地和農(nóng)科村

　　三、參加接待人員

　　1、縣領導：梁偉（郫縣政府副縣長）

　　2、部門：縣外事辦、縣農(nóng)發(fā)局、友愛鎮(zhèn)

　　四、內(nèi)容及線路

　　1、14：00從高新區(qū)前往郫縣

　　2、14：30———15：30參觀農(nóng)業(yè)科技發(fā)展基地

　　（1）省農(nóng)科院介紹農(nóng)業(yè)科技發(fā)展基地情況；

　�。�2）縣領導梁偉和農(nóng)發(fā)局介紹郫縣農(nóng)業(yè)發(fā)展情況；

　　3、15：00前往農(nóng)科村

　　4、15：30———17：30參觀郫縣農(nóng)科村——成都高新區(qū)————成灌高速郫縣石家橋收費站出口（郫縣外辦人員等候）———省農(nóng)業(yè)科技發(fā)展基地參觀—————郫縣農(nóng)科村參觀———返回成都

　　五、具體要求

　　1、請農(nóng)發(fā)局作好省農(nóng)科院基地的參觀事宜，并作好發(fā)言和外賓宣傳資料的準備。

　　2、請友愛鎮(zhèn)作好農(nóng)科村的'參觀準備，擬出參觀線路圖，并作好沿線的安全和秩序保障。

　　3、外事辦協(xié)助作好翻譯工作，作好新聞媒體的聯(lián)系。

　　六、聯(lián)系方式

　　1、郫縣外辦電話

　　傳真：

　　2、李澤（郫縣外辦主任）

　　馬敏（郫縣外辦副主任）

接待方案7

　　為做好20xx級新生入學接待工作，使新生順利、辦理入學注冊手續(xù)，讓新生和家長滿意，特制定工作方案如下：

　　一、新生報到程序

　　各系接待處（審核證件、報到登記、編班）→計財處（辦理學費等交費手續(xù)）、學生工作處（辦理貧困生“綠色通道”手續(xù)）→各系安排宿舍。

　　新生入住后，可逐項辦理伙食費預存、領取軍訓服裝等。

　　二、新生接待地點

　　1、新生報到地點：辦公樓前芒果園

　　2、新生交費地點：電影場舞臺

　　3、貧困生辦理“綠色通道”手續(xù)地點：電影場舞臺

　　4、招生專業(yè)和就業(yè)咨詢地點：辦公樓前芒果園

　　5、專業(yè)調(diào)整咨詢地點：辦公樓一樓團委辦公室

　　三、新生接待領導機構(gòu)及各部門工作職責

　�。ㄒ唬┬律哟ぷ黝I導小組

　　組長：覃武云、俞健

　　副組長：青增計、楊昌鵬、任起太

　　成員：陸琦、義崇寬、凌丁、許文林、韋耀福、王漢武、馬敏、李柳紅、韋英妹、葉強、趙禮煙、趙大平和各系書記、主任

　�。ǘ┬律哟鞑块T工作職責

　　1、院長辦公室、黨委辦公室負責人：陸琦

　�。�1）負責校園營造“迎新”氛圍。

　�。�2）負責綜合、協(xié)調(diào)、聯(lián)絡全院各部門工作。

　�。�3）協(xié)同學生工作處做好新生開學典禮有關(guān)籌備工作。

　　2、學生工作處負責人：義崇寬

　�。�1）組織、協(xié)調(diào)、檢查各系做好新生接待工作。

　�。�2）負責辦理貧困生“綠色通道”手續(xù)。

　�。�3）負責國家助學貸款政策的咨詢和審批工作。

　�。�4）負責組織做好新生開學典禮工作。

　�。�5）負責組織各系開展新生入學教育的思想政治、作風紀律、安全管理等方面教育。

　�。�6）負責組織各系統(tǒng)計新生報到人數(shù)。

　　3、招生辦、就業(yè)辦負責人：凌丁

　�。�1）檢查、指導各系做好新生證件核實工作。

　�。�2）負責招生專業(yè)錄取和就業(yè)情況的咨詢。

　�。�3）負責受理新生入學請假事項。

　　（4）負責了解查明未報到新生的名單和原因，匯總未報到人數(shù)和名單。

　　4、教務科研處負責人：許文林

　�。�1）負責新生專業(yè)調(diào)整工作。

　　（2）負責組織、協(xié)調(diào)、檢查各系開展有關(guān)專業(yè)的'咨詢工作。

　�。�3）負責組織各系開展新生入學的專業(yè)教育。

　　（4）負責組織開展新生軍訓工作。

　　5、后勤管理處負責人：韋耀福

　�。�1）負責做好校園示意圖。

　�。�2）負責安排接待新生所需交通工具。

　�。�3）負責特困新生和家長的食宿和回程服務工作。

　�。�4）負責校園環(huán)境衛(wèi)生工作。

　�。�5）負責水電、照明等保障工作。

　�。�6）組織統(tǒng)籌安全保衛(wèi)、膳食和學生公寓工作。

　　6、保衛(wèi)科負責人：葉強

　�。�1）負責校園安全穩(wěn)定工作。

　�。�2）負責校大門和校園內(nèi)交通順暢，安排停車場所，引導外來車輛有序停放。

　　（3）負責做好新生報到注冊區(qū)、繳費區(qū)、新生宿舍區(qū)、公共場所等財物安全工作。

　　（4）禁止無關(guān)人員在校門口及校園內(nèi)設點擺攤銷售。

　�。�5）負責協(xié)調(diào)軍訓服裝發(fā)放。

　　7、膳食部負責人：趙大平

　�。�1）發(fā)放食堂IC卡，受理學生預存伙食費等。

　�。�2）負責開水供應等后勤保障工作。

　�。�3）負責特困新生和家長免費餐提供。

　�。�4）負責新生接待工作人員用餐。

　　8、公寓部負責人：趙禮煙

　�。�1）負責協(xié)調(diào)各系安排新生住宿工作。

　�。�2）負責學生宿舍區(qū)內(nèi)衛(wèi)生、水電維修及安全保衛(wèi)工作。

　�。�3）配合學生工作管理部門做好新生的思想穩(wěn)定工作。

　　9、計劃財務處負責人：韋英妹

　　（1）張貼收費公示牌。

　�。�2）收繳學費、書費、住宿費和代收費等。

　　10、學院團委負責人：馬敏

　�。�1）負責統(tǒng)籌安排各車站新生接待工作。

　�。�2）負責做好新生報到注冊程序圖。

　　（3）負責組織學生會、團委學生干部配合新生接待工作。

　　11、黨委宣傳部負責人：王漢武

　�。�1）負責新生報到日的有關(guān)宣傳報道（包括文字、照相、攝影）等工作。

　　（2）負責組織、督促、檢查各處室、系部做好宣傳欄、網(wǎng)站等宣傳工作。

　　12、網(wǎng)絡信息中心負責人：萬榮澤

　　負責新生注冊使用的電腦、電話和網(wǎng)絡維護工作。

　　13、系部負責人：各系書記、主任

　�。�1）做好本系專業(yè)介紹、宣傳和畢業(yè)生就業(yè)情況的咨詢工作。

　�。�2）組織輔導員等做好新生及家長的接待工作。

　�。�3）負責本系新生的報到登記、注冊、編班等工作。

　�。�4）按照教務科研處、學生工作處要求做好新生的教育和管理工作。

　�。�5）做好新生注冊人數(shù)等基本信息的統(tǒng)計上報工作。

　　四、幾點說明

　　1、新生報到時須提供的證明材料：錄取通知書、20xx年高考準考證、身份證復印件（原件交驗）或戶口本復印件。

　　2、新生的學籍檔案或人事檔案材料，新生開學后以班為單位集中交到所在系部。

　　3、團組織關(guān)系材料，新生開學后以班為單位集中交到學院團委。

　　4、黨組織關(guān)系材料，新生開學后由新生本人交到學院黨委組織部。

　　5、戶口遷移材料，新生入學后以班為單位集中交到學院戶籍管理部門。

　　6、保險費，新生開學后由各輔導員進行廣泛宣傳，代收后交計財處，再統(tǒng)一交給保險公司。

　　五、工作要求

　　1、9月5日上午8：00上班到崗。

　　2、以學生為本，提供優(yōu)質(zhì)、高效服務。

　　3、實行部門第一責任人制度和部門工作負責制，所需工作人員由各部門負責抽定。

　　4、提高安全意識，確保新生及其家長在校期間的人身和財產(chǎn)安全。

　　5、工作細致，周到熱情，不留死角，保障有力。

　　6、加強協(xié)調(diào)，密切配合，堅決完成任務。

　　六、接待日針對下雨天氣的工作預案

　　如遇下雨天氣，安排利用階梯教室和教學樓

　　1、2樓教室，每個系配備3頂帳篷（聯(lián)通公司答應支持20頂，學校另外再租一部分，由后勤處負責）。在電影場搭放帳篷，提供開水，讓學生及家長休息。

xx農(nóng)業(yè)職業(yè)技術(shù)學院

　　二〇xx年八月二十五日

接待方案8

　　根據(jù)院黨政辦字[xx]23號《關(guān)于做好x年新生接待工作規(guī)范的通知》，為確保我系接待工作達到院領導提出的“熱情、周到、細致、有序”的要求，使新生滿意、家長放心，充分體現(xiàn)“建設全國高水平獨立學院”的目標要求，充分展示我系一流的管理水平和嚴謹?shù)墓ぷ髯黠L，現(xiàn)對新生接待工作安排如下：

　　一、明確任務

　　1.新生接待任務

　　按計劃310人(名單見附表1)，按輔導員的分工對口接待。

　　其中，市場營銷(70人)、公共事業(yè)管理(70人)、會計學(170人)。初步：市場營銷140人——張亞平負責,會計學170人——王晶負責。

　　具體帶班情況依新生實際報到人數(shù)再定。

　　2.現(xiàn)場專業(yè)宣傳咨詢?nèi)蝿?/p>

　　專職教師每天上午、下午各安排1人，負責現(xiàn)場咨詢工作。

　　3.新生家長見面會

　　9月2日15：00邀請新生家長在2#教學樓112教室召開見面會，介紹各專業(yè)情況和管理要求，回答家長提問，發(fā)放輔導員聯(lián)系電話。

　　4.新生專業(yè)介紹會

　　9月2日在6#203組織新生進行專業(yè)介紹會(具體時間地點另行通知)。

　　二、接待時間與地點

　　時間：9月1日07：00—22：00

　　9月2日07：00—22：00

　　地點：學院中心廣場。

　　三、成立系新生接待領導小組及分工

　　(一)成立系新生接待領導小組

　　組長：

　　副組長：

　　組員：

　　任務：對新生接待工作負總責，安排、協(xié)調(diào)處理各類問題。

　　(二)成立專業(yè)宣傳咨詢小組

　　由賀瑜老師負責。上午、下午各安排1名專職教師。

　　任務：負責對新生及新生家長對專業(yè)的提問進行解答，并進行宣傳、介紹。

　　(三)成立接待服務組

　　1.接待服務組

　　負責人：胡睿

　　任務：每天上午下午各抽8名青年志愿者組成服務隊參加新生接待工作，負責協(xié)調(diào)每個志愿者的工作，任務要具體落實到人，為報到新生耐心講解報到程序(新生報到流程圖見附表2)，負責協(xié)調(diào)解決在新生接待工作中出現(xiàn)的一切問題，督促檢查各服務組人員具體履行職責情況，及時糾正出現(xiàn)的問題。加強請示報告，每天截止20：00，負責收集上報新生報到情況。

　　水電卡、房卡、軍訓票發(fā)放組

　　負責人：王晶

　　任務：負責新生IC卡、房卡及軍訓物品票的發(fā)放工作，在發(fā)放過程中，要依據(jù)各班宿舍情況，并結(jié)合新生個人實際情況，合理調(diào)整好宿舍。務必做到小心謹慎，仔細核對，認真登記，確保準確無誤。按照報到的先后順序選擇6人間，堅持不調(diào)換，不預留的原則。

　　3.收檔組

　　負責人：張亞平

　　任務：負責報到新生的檔案及黨團關(guān)系的收交工作，在收交過程中必須仔細核對新生提交的每一份材料，要細致核對新生與檔案里的相片是否一致，詳細記錄新生因各種情況而未能提交的材料，以備日后為新生補辦手續(xù)。

　　4.注冊組

　　負責人：張亞平

　　任務：負責報到新生的注冊辦理手續(xù)，在辦理注冊的時候要詳細記錄新生的基本情況，重點是家庭聯(lián)系電話和父母的聯(lián)系方式，務必做到細心、認真、仔細登記。并負責將新生實際報到名冊按班級匯總，在新生報到后一周內(nèi)返回招生辦。

　　四、所有準備工作：8月31日12：00前完成。

　　1.制作3塊宣傳板(2.4米長×1.2米高)、一條橫幅(內(nèi)容：明德笑納各方學子，管理系喜迎遠方來客)、一張櫥窗宣傳版，內(nèi)容由團工委初定，報系主任審查，放置在咨詢處(胡睿);

　　2.按專業(yè)制作新生報名登記表(張亞平)

　　3.制作6人間房卡(王晶)

　　4.準備100個紙杯子(王晶)

　　5.由系團工委準備一塊宣傳板，寫清通知事項(胡睿)

　　內(nèi)容：

　　(1)家長見面會時間，地點

　　(2)軍訓的連隊編成

　　(3)要求集合的時間、地點，著裝要求、所帶物品

　　(4)負責接待老師的聯(lián)系電話

　　6.給工作人員統(tǒng)一發(fā)放工作牌、餐卷

　　7.給帶新生輔導員制作名片(各300張)

　　8.對接待人員進行培訓，提出明確具體要求(謝永春)

　　五、要求

　　(一)思想重視。各組人員要高度重視新生接待工作，把新生接待工作質(zhì)量的好壞，當作檢驗我們工作作風是否扎實，工作態(tài)度是否端正的一個重要方面;當作我們每個共產(chǎn)黨員講不講政治，先進性強不強的具體體現(xiàn)。各組負責人不光要認真安排好工作，更要高標準的`抓好工作落實，以良好的形象、優(yōu)質(zhì)的服務樹立西工大明德學院管理系的品牌。

　　(二)組織嚴密。對參加新生接待工作人員要組織培訓(見附表3)，講清做好新生接待工作的重要性，明確各組的具體分工和具體任務。各帶班老師要親自坐鎮(zhèn)指揮搞好新生接待工作，重點是在下班后保證24小時電話暢通，以確保新生報到時能夠隨時接待。每天下班前要召集各組負責人收集當天的工作情況，并做好當天的工作小結(jié)，布置次日的工作任務和要求。各組要保管好新生的所有資料和檔案，交接好桌椅板凳，防止丟失。計劃在9月1日15：00召開家長聯(lián)系會(見附表4)，向家長和學生介紹我系的基本情況、專業(yè)設置和就業(yè)形勢，以及回答家長現(xiàn)場提出的問題。

　　(三)精神振作。參加新生接待的工作人員要衣冠整潔，儀態(tài)端莊，精神飽滿，態(tài)度和藹。要統(tǒng)一佩戴工作牌，堅守崗位，服從小組負責人的指揮，規(guī)范文明用語，注意說話的語氣，視家長如長輩，視學生如弟妹，耐心細致的處理新生接待工作中出現(xiàn)的各類問題。

　　(四)搞好協(xié)調(diào)。各服務組要積極配合，統(tǒng)籌安排，工作中要互相補臺，分工不分家，以積極向上的心態(tài)做好新生接待的所有工作。發(fā)現(xiàn)問題應及時積極的向各組負責人報告，并及時處理，加強協(xié)調(diào)，保證工作的順利進行。對重大問題要加強請示報告，不得擅自作主，出現(xiàn)問題要追問當事人的所有責任。

接待方案9

　　一、日程安排

　　16:00領導一行乘車前往和豐煤電公司視察16:30領導一行到達和豐煤電公司視察16:40視察和豐電廠現(xiàn)場

　　1、國網(wǎng)能源開發(fā)有限公司總經(jīng)理、黨組副書記肖創(chuàng)

　　英代表公司對自治區(qū)黨委書記張春賢的視察表示歡迎和感謝。

　　2、國網(wǎng)能源開發(fā)有限公總經(jīng)理、黨組副書記肖創(chuàng)英介紹和豐電廠情況。

　�。ê拓S公司職工、施工單位職工在現(xiàn)場列隊歡迎）17:30視察沙吉海煤礦

　　國網(wǎng)能源開發(fā)有限公黨組副書記、總經(jīng)理肖創(chuàng)英介紹沙吉海煤礦情況。

　�。ê拓S公司職工、施工單位職工在現(xiàn)場列隊歡迎）18:00離開和豐煤電公司

　　二、接待領導小組

　　總協(xié)調(diào)：王金良

　　組長：王金良

　　副組長：張鵬劉鋒章劉國君趙術(shù)江

　　成員：高峰李志清岳才峰張民強

　　侯峰張兵兵劉學元

　　三、接待流程

　　1.由彩門入口至現(xiàn)場道路兩側(cè)插彩旗200面。

　　入廠南北道路宣傳牌：發(fā)揚特別能吃苦、特別能奉獻、特別能適應、特別能創(chuàng)新的`精神。

　　化水樓懸掛歡迎標語：熱烈歡迎各級領導蒞臨和豐煤電公司視察；

　　汽機房懸掛標語：大力實施優(yōu)勢資源轉(zhuǎn)換戰(zhàn)略加快推進新型工業(yè)化進程；

　　鍋爐本體懸掛標語：精心組織強化落實確保1#機組年內(nèi)投產(chǎn)發(fā)電；科學管理細化措施爭創(chuàng)優(yōu)質(zhì)工程和文明工地。

　　2.電廠化水樓前擺放條桌6張（鋪桌布），擺放水果8份、濕巾40條、白色安全帽40頂、紅色10頂、抽紙4盒、純凈水48瓶。

　　3.電廠現(xiàn)場準備音響、麥克、激光棒。

　　4.煤礦現(xiàn)場準備4張條桌、濕巾40條、白色安全帽40頂、紅色10頂、抽紙4盒、純凈水48瓶。

　　5.沿途道路兩側(cè)衛(wèi)生打掃干凈，道路提前灑水，做到不揚

　　塵，無粘土。

　　6.從彩門至廠區(qū)各個路口、大門口安排保安站崗。要求提前打開大門，領導進廠時敬禮。

　�。ǘ┬谐贪才�

　　1.肖總、彭總、王總乘公司1號車于16:30到達彩門迎接，其他公司領導、電源項目中層以上（約16人）、山東院陪同領導在現(xiàn)場列隊迎接。要求佩戴紅色安全帽，統(tǒng)一著深藍色工作服，佩戴工作證。

　　2.領導于化水樓前下車，1、2、3、4號車分別由四位公司領導開車門，專人遞送安全帽，全程拍照攝像。

　　3.專人指揮車輛繼續(xù)前行至#1鍋爐與電除塵路口掉頭，車頭朝北一字排開。

　　4.工地現(xiàn)場由肖總于現(xiàn)場宣傳牌板前匯報。

　　5.匯報完畢后引領領導至水果區(qū)。專人為自治區(qū)領導用托盤送香巾、托盤收回香巾。前往沙吉海煤礦前收回安全帽。

　　6.專人提前將音響運至煤礦現(xiàn)場。

　　7.領導上車后，1號車帶領車隊，從煤礦聯(lián)合建筑樓前道路進入沙吉海煤礦。煤礦各專業(yè)人員12人提前到位列隊迎接領導（要求佩戴安全帽，著裝統(tǒng)一為深藍色地面工作服，佩戴工作證）。

　　8.到達煤礦副斜井前領導下車，由肖總于現(xiàn)場進行匯報，

　　9.煤礦視察完畢后由服務人員收回領導安全帽，提前打開

　　車門，歡送領導一行。

　　四、工作分工

　　（一）對外協(xié)調(diào)：王金良

　�。ǘ╇姀S現(xiàn)場：張鵬

　　主要工作安排：

　　1、安全文明施工；電廠負責人：李志清岳才峰

　　2、視察線路、車輛擺放調(diào)度；負責人：岳才峰

　　3、化水樓門口擺放條桌8張（鋪桌布）、白色安全帽40頂、紅色10頂、果盤4個、抽紙3盒、濕巾30條、純凈水48瓶；負責人：劉學元張杰

　　4、音箱、話筒、激光筆、雨傘準備及遞用；負責人：張杰

　　5、現(xiàn)場有關(guān)匯報材料準備、發(fā)放；負責人：張杰解秀云

　　6、組織職工16人列隊歡迎，（統(tǒng)一服裝、佩戴工作證）；負責人：劉學元張杰

　　7、照相、錄相；負責人：馬憲賀梁琴

　　8、辦公、生活區(qū)衛(wèi)生（含聯(lián)合建筑）公共設施維修；負責人：劉學元馬憲賀付兆全

　　9、進廠路、廠區(qū)彩旗、道路指示牌修復；負責人：尚小格馬憲賀

　　10、辦公區(qū)國旗圍欄修復；負責人：馬憲賀

　　11、門牌的更換；負責人：馬憲賀

　　12、會議室鮮花定做、擺放；負責人：馬憲賀

　　13、工地現(xiàn)場、辦公區(qū)宣傳牌匾，條幅制作及安裝；負責人：張兵兵梁琴

　　14、現(xiàn)場遞送香巾，收回香巾；負責人：李偉莉尚學

　　15、會議室準備桌簽、果盤、茶水、錄音筆；負責人：李偉莉尚學

　　16、廠區(qū)內(nèi)道路灑水（含煤礦廠區(qū)內(nèi)）；負責人：EPC范俊懷馬攀

　�。ㄈ┟旱V現(xiàn)場：趙術(shù)江

　　主要工作安排：

　　1、安全文明施工；負責人：張民強侯峰

　　2、視察線路、車輛擺放調(diào)度；負責人：侯峰

　　3、煤礦廠區(qū)、道路、匯報場地衛(wèi)生清理；負責人：張民強侯峰

　　4、音箱、話筒、準備及遞用，收回安全帽；負責人：張

　　杰

　　5、組織職工12人列隊歡迎（統(tǒng)一服裝、佩戴工作證）；

　　負責人：張民強侯峰

接待方案10

　　由宣傳部禮貌辦及建設、工商等方面的專家、領導一行12人于20xx年8月30日午時5：30分左右到達，9月1日午時3：40分離店，在酒店日程安排如下：

　　1、就餐：

　　8.30晚餐（主桌：百合廳1+3桌，工作人員：多功能廳）

　　8.31早餐（自助餐：領導在櫻花閣，工作人員在萬福閣）

　　8.31午餐（自助餐，地點：萬福閣）

　　8.31晚餐（同8.30晚餐）

　　9.1早餐（同8.31早餐）

　　9.1午餐（同8.30晚餐）

　　說明：百合廳主桌18人，安排4名服務員，準備席位卡，鮮花；副桌3桌，10人，各安排2名服務員；還需準備：歡迎標語、臺前的鮮花盆景、立式話筒。以上由陳小燕負責，各相關(guān)部門配合。

　　2、住宿

　　a.豪華套間（A501、B501）2間

　　b.標準套間（B418、B518、B521）3間

　　c.單人間（B403、B412、B416、B417、B419、B423、B503、B512、B519、B523）10間d.標準間（A505、A506、A507、A508、A509、A510、A515、A416、A419、A420、A421）11間

　　e.縣領導午休房：8.31日15間，9月1日15間

　　說明：每一天早晨7:15分叫醒，9月1日縣領導午休房2:40分叫醒；房間里準備水果、點心、雀巢袋裝咖啡、鮮花。以上由繆艷、吳穎具體負責，各相關(guān)部門配合。

　　3、會議

　　長江廳：匯報會（約1小時），8月31日8：30開始，安排80人左右的回字型，準備席位卡、茶水、香巾、音響、話筒。

　　5F貴賓廳：省檢查團工作室

　　6F會議室：工作人員及駕駛員休息室

　　2F會議室：創(chuàng)立辦檔案室

　　玫瑰廳：來信來訪接待室

　　以上由吳穎、沈松華具體負責，各相關(guān)部門配合。

　　4、備用活動

　　KTV：芙蓉廳、百合廳，準備：茶水、水果、小吃、鮮花。由沈松華負責，各相關(guān)部門配合。游泳館：邱洪飛負責。

　　棋牌室：安排四間棋牌室，準備：水果、茶水、點心。由吳穎負責，各相關(guān)部門配合。足療：常紅林負責。

　　夜宵：中廚房負責安排，何志剛負責，湯榮配合。

　　一、本次活動領導小組名單

　　組長：張曉華（總經(jīng)理）

　　副組長：申愛明（副總）、何志剛（副總、行政總廚）

　　成員：張小琴（營銷部經(jīng)理）

　　繆艷（前廳部經(jīng)理）

　　吳穎（客房部經(jīng)理）

　　陳小燕（餐飲部經(jīng)理）

　　湯榮（廚師長）

　　朱建紅（質(zhì)培部經(jīng)理）

　　沈松華（保安部、康樂部經(jīng)理）

　　魏竹君（財務部經(jīng)理）

　　陳善偉（工程部經(jīng)理）

　　倪蓓蕾（采供部經(jīng)理）

　　邱洪飛（游泳館經(jīng)理）

　　常紅林（桑拿部經(jīng)理）

　　丁昀昀（行政辦主管）

　　二、車輛停放及安全

　　1、職責部門：保安部

　　2、負責人：沈松華

　　3、保安：

　　4、要求：a.從8月29－30日起，注意門前車輛的管理，確保8月30午時－9月1日午時省測評組領導車輛的有序排放；b.配合縣公安部門做好安全保衛(wèi)工作。

　　三、迎賓及入住

　　1、職責部門：前廳部、行政辦

　　2、職責人：繆艷、丁昀昀

　　3、門僮（二名）：

　　4、禮儀小姐（八名）：

　　5、要求：a.門僮必須配戴白手套；歡迎語（歡迎光臨＊＊國際大酒店）；確�？腿税踩萝嚕皶r將客人行李放置行李車送至房間。b.禮儀小姐面帶微笑，歡迎詞（歡迎光臨），綬帶資料：“＊＊歡迎您”c.總臺人員提前做好房卡、入袋。d.總機人員負責叫醒服務；e.商務中心配合創(chuàng)立辦領導準備好每一天就餐的席位卡及8月31日上午8.30分長江廳的席位卡。

　　四、房間安排

　　1、職責部門：客房部

　　2、職責人：吳穎

　　3、服務員：

　　4、要求：a.配合工程部確保本次接待的所有用房設施、設備完好；b.檢查所有用品是否齊全；c.客人進店后，在4F、5F電梯口安排專人，負責將客人引進房間；d.配合采供部保證房間的水果等到位；e.提前做好房內(nèi)及過道的.滅蚊、滅蒼蠅工作；f.對本次接待的所有用房提前做好通風工作，確保房內(nèi)無異味；g.配合采供部及時補充所有用房的小食品。

　　五、會議室安排

　　1、職責部門：客房部、康樂部

　　2、職責人：吳穎、沈松華

　　3、二樓會議室服務員：

　　四樓長江廳服務員：

　　五樓貴賓廳服務員：

　　六樓會議室服務員：

　　二樓玫瑰廳服務員：

　　4、要求：a.配合工程部確保本次接待的所有會議室設施、設備完好；b.拆除二樓會議室四周的椅子，在會議室三面放置條桌，鋪藍色臺布，空余一邊放5張椅子；c.做好各會議室的衛(wèi)生清掃工作；d.按照接待方案安排，定人定崗。

　　六、餐飲安排

　　1、職責部門：餐飲部、中廚房

　　2、職責人：陳小燕、何志剛

　　3、服務員：

　　4、要求：a.配合工程部確保本次接待餐廳設施、設備完好；b.檢查所有餐具是否齊全；c.檢查餐廳的衛(wèi)生情景（尤其做好滅蒼蠅）；d.及時與營銷部溝通餐廳其他用品的落實情景。（鮮花、音響、話筒、席位卡等）e.根據(jù)接待方案落實好每一天餐廳的服務人員，做到定人定崗。

　　七、檢查監(jiān)督

　　1、職責部門：質(zhì)培部

　　2、職責人：朱建紅

　　3、要求：在所有接待活動開始前，按照接待方案的要求，檢查各部門的落實情景，并及時與營銷部溝通、落實。

　　八、接待安排

　　1、職責部門：營銷部

　　2、職責人：張小琴、劉曉東

　　3、要求：檢查各部門的落實情景，與各職能部門及時溝通并上報領導小組。

　　九、結(jié)算

　　1、職責部門：財務部

　　2、職責人：魏竹君

　　3、要求：a.前臺各收銀點必須熟記貴賓的人數(shù)、姓名、身份、在店時間、活動過程等。b.熱情禮貌、準確、有效答復貴賓提出的問題。c.每日整理貴賓賬單，貴賓離店前1小時，將所有賬單準備完畢，備用。

　　十、幾點說明

　　1、各級管理人員逐級檢查下級準備工作完成情景，逐條落實。

　　2、召集本部門會議，制定部門接待計劃，職責落實到人。

　　3、凡一線工作人員熟記“應知應會”，并注意使用普通話。

接待方案11

　　為安排好宏達公司代表來我公司洽談工作期間的工作和生活，保證他們的'安全和身體健康，特制定如下接待方案：

　　一，接待時間：

　　20xx年6月3—6月5日

　　二，接待地點：

　　接送機地點：xx機場

　　下榻酒店：xx酒店

　　參觀地點：

　　1，公司總部

　　2，公司葡萄園基地

　　3，某某大酒店宴會廳

　　三，接待對象

　　宏達公司總經(jīng)理副總經(jīng)理以及銷售經(jīng)理

　　四，接待負責人員

　　總負責：接待辦

　　跨部門接待小組：相關(guān)領導，秘書組張某某，行政組夏某，宣傳組陳某，保衛(wèi)組何某

　　五，接待前期準備工作

　　1，制發(fā)邀請函，邀請外賓，協(xié)調(diào)時間

　　2，來回機票預定，至少提前20天預定商務高等倉

　　3，食宿安排，至少提前半個月預定

　　4，迎接車輛安排，迎接外賓的車是市長級別（奧迪A6級別）總經(jīng)理自行開車

　　5，迎賓（參觀人員到達前5-10分鐘，提醒相關(guān)人員做好迎賓工作）

　　六，會場接待：

　　1）歡迎詞（電子屏幕）提前15分鐘播放

　　“熱烈歡迎各位經(jīng)理蒞臨我公司洽談工作”

　　2）確定接待場所并預約（根據(jù)客戶人數(shù)，級別確定接待場所預定在會議室）

　　七，會場整理及布置

　　1）提前30分鐘清潔并布置會場，保持會場整齊有序，空氣清新

　　2）擺放會場物品，香煙可交于陪同人員級別最高者代為分發(fā)調(diào)試投影儀，音響等設備，放映相關(guān)資料

　　八，聯(lián)系陪同人員，講解員根據(jù)客戶考察目的及需要，確定陪同人員并及時告知其準備事宜，以便順利溝通：會談開始前1小時，再次提醒相關(guān)人員

　　九，座談

　　1）企業(yè)宣講（集團，產(chǎn)業(yè)宣傳片，企業(yè)介紹PPT）

　　2）技術(shù)交流（技術(shù)人員PPT講解，互動）

　　3）會場服務（每20-30分鐘添加茶水或視情況而定）

　　4）拍照（依重要程度，進行拍照留檔）

　　5）

　　十，葡萄園參觀會后整理（會場整理，如客戶需要資料，裝袋贈送）

　　1）確定參觀時間，通知車間做好準備

　　根據(jù)參觀內(nèi)容，提前2小時與葡萄園相應負責人聯(lián)系，告知參觀事宜及注意事項，主要涉及原材料準備座談會結(jié)束前，提前5-10分鐘再次通知葡萄園相應負責人，告知參觀人員即將前往車間，確認準備工作到位

　　2）實地參觀

　　固定參觀路線

　　統(tǒng)一解說詞：陪同講解，專家提問，盡量解答

　　十一，送客

　　參觀結(jié)束，或回會議室繼續(xù)座談，或提前10-15分鐘準備車輛，陪

　　同就餐或送客。

接待方案12

　　為保證20xx級新生順利報到、繳費、注冊，特制定本方案。

　　一、報到時間：20xx年3月3日-5日。

　　報到地點：x大學羅漢營校區(qū)(貴陽市羅漢營路14號)。

　　實施單位：成人高等教育分院、院綜合辦公室、羅漢營校區(qū)管理服務中心。

　　主要工作：新生接待、繳費、報到、注冊，教學安排。

　　二、組織機構(gòu)

　　學院成立“新生報到”工作領導小組，人員組成如下：

　　組長：xx

　　副組長：xx

　　成員：xx

　　領導小組全面負責20xx級新生報到工作。下設綜合協(xié)調(diào)組、收費組、接待報到組、信息核對組、服務保障組。

　　三、各小組工作職責

　　1、綜合協(xié)調(diào)組

　　組長:張琦

　　成員:徐秋平

　　主要工作職責：負責學生報到期間的協(xié)調(diào)工作。

　　2、收費組(收費地點：綜合樓二樓217辦公室)

　　組長:曹芳敏

　　成員：校財務處、銀行工作人員。

　　主要工作職責：

　�、儇撠焻f(xié)調(diào)安排財務處、銀行工作人員，在新生集中報到期間收費事宜。

　　②負責新生收費、收費系統(tǒng)數(shù)據(jù)處理及現(xiàn)金的入庫等工作。

　　③告知已繳費學生到公寓樓108室購教材。

　　3、接待報到組(工作地點：綜合樓一樓服務大廳)

　　組長:朱恒毅廖樂中

　　成員:龍珍霓徐曉敏吳秋霞劉可君宋慶紅陳江李玥璨

　　主要工作職責：

　�、俅蛴「鲗I(yè)新生報到名單;引導未收到錄取通知書的考生到綜合樓305辦公室領取錄取通知書;解答考生提出的相關(guān)問題;落實教材供應相關(guān)工作。

　　②收取學生相片及�？埔陨�(含專科)畢業(yè)證書復印件，負責準備報到注冊用的各種表格及需發(fā)放給學生的相關(guān)資料，回收新生入學報到單。

　�、圬撠熍c校區(qū)服務中心協(xié)調(diào)新生報到期間的用電、場地、停車及中午就餐等關(guān)事宜;負責報到用橫幅及報到流程的印制、懸掛、張貼等。

　　④負責處理報到期間出現(xiàn)的'各種應急情況。

　　5、信息核對組(工作地點：綜合樓三樓305辦公室)

　　組長：郭義平

　　成員：于磊田德麗

　　主要工作職責：

　�、侔l(fā)放被退回的錄取通知書，指導學生填寫新生入學報到單，引導學生按報到流程報到。

　　②受理學生轉(zhuǎn)專業(yè)(形式)申請并辦理手續(xù)，打印轉(zhuǎn)專業(yè)(形式)名單并加蓋錄取專用章交財務更改收費標準;協(xié)助信息更改后的考生繳費。

　　③向校財務處報送20xx級新生錄取數(shù)據(jù)，協(xié)調(diào)落實數(shù)據(jù)導入收費系統(tǒng)。

　　6、服務保障組(羅漢營校區(qū)管理服務中心辦公室)

　　組長：xx

　　成員：xx

　�、儇撠熤笓]協(xié)調(diào)報到學生車輛的停放。

　�、诒Ｕ嫌秒姾椭形绻ぷ魅藛T用餐。

　�、劬S護正常的報到秩序。

　　四、要求

　　1、嚴格勞動紀律，服從領導小組統(tǒng)一管理和調(diào)配，堅守崗位，盡職盡責。

　　2、各組要明確責任，抓好落實，20xx年3月1日前完成各項迎新準備工作。

　　3、各部門和相關(guān)人員要按時到位，接待學生耐心細致、誠懇、熱情、周到;對情緒激動的學生要善于做好解釋、疏導，切忌與學生發(fā)生任何形式的爭吵和沖突，不得擅自對學生作出任何不負責任的表態(tài)和承諾。

接待方案13

　　為接待領導工作的順利進行，制定領導接待方案如下。

　　一、準備工作

　　1、了解來客基本情況。（姓名、性別、職務（稱）、來訪意圖、考察線路、到達及離開時間、聯(lián)系電話）可根據(jù)文件通知和函調(diào)來。

　　2、擬訂接待方案。（含用車、食宿、座談會地點及參加人員、考察線路、陪同接待領導等）。

　　3、報審及簽發(fā)方案。（經(jīng)相關(guān)部門領導審核后，報與最高身份客人分管工作的主管校領導審批后，確實接待方案）。

　　4、相關(guān)細節(jié)落實。（與相關(guān)部門落實用車、就餐、住宿、會議室，與宣傳部門、新聞媒體、記者落實電子屏幕歡迎字幕，書寫路牌，照錄相等）。

　　5、打印臺簽，印制接待手冊。（視具體情況，請示領導后再定是否印制）。

　　6、預告參與接待的領導及有關(guān)人員，做好召開座談會或陪同就餐等的準備。

　　二、匯報材料的準備

　　1、材料的準備。起草匯報材料、座談會主持詞、先由起草。針對具體分塊的，并由具體聯(lián)系部門負責擬稿。

　　2、公文簽發(fā)程序。公文擬稿后，完整程序如下：由專門負責公文的業(yè)務科室初審，送辦公室主任復審，再送分管該項工作的.領導、分管機關(guān)常務工作的領導審簽，最后送領導簽發(fā)。

　　三、接待客人

　　1、接機或接站（到車站、高速路口迎接客人，并及時告知有關(guān)領導動態(tài)）。

　　2、住宿（接到客人后，如無特殊情況，先安排客人住下）。

　　3、就餐（盡可能安排客人就餐，并通知所有陪同領導就餐時間地點，就餐標準及酒水按規(guī)定或領導指示執(zhí)行）。

　　4、召開座談會（至少提前半天布置好會場）。

　　5、參觀考察（視具體情況，安排并陪同客人考察）。

　　四、客人返程

　　1、贈送客人紀念品（根據(jù)來訪客人情況，如有必要提出贈送客人禮物的建議，經(jīng)領導批示后再購買）

　　2、送客人到車站或離開。（告知有關(guān)領導具體的離校時間）

　　五、總結(jié)工作

　　1、開支財務報帳等工作。

　　2、保存客人有關(guān)資料。

　　3、保存接待安排、匯報材料等有關(guān)資料。

　　4、統(tǒng)一整理，存檔備查。

接待方案14

　　(一)會前工作:

　　1、與會議主辦方洽談。

　　2、向會議主辦方供給會議接待策劃方案和報價。

　　3、邀請會議主辦方實地考察會議舉辦場所。

　　4、與會議主辦方確認會議接待方案。

　　5、與會議主辦方簽訂會議接待合同，順便要定金。

　　6、準備會議資料。(含代邀請相關(guān)領導、新聞媒體、新聞通稿、接待資料、會議配套的商務服務及公關(guān)禮儀、翻譯、通訊及文秘服務。)

　　(二)跟進工作:

　　1、機場、車站:專人、專車分批分時段按要求接站。

　　2、會議酒店現(xiàn)場:會議秘書分發(fā)會議資料，來客接待。

　　3、會議秘書協(xié)助會場布置及會場的會務服務。

　　4、會議秘書在會議接待(報到)處協(xié)助會務組確認和分發(fā)房間，確認VIP用房及整理記錄有關(guān)信息。協(xié)助分發(fā)會議禮品及房間派送水果等會務工作。

　　5、確認用餐時間、菜單、標準、形式、酒水及主次桌和其他相關(guān)安排等工作。

　　6、提前確認會議代表(客戶)的娛樂項目、娛樂場所及消費和付費的方式。

　　7、確認旅游公司為該會議供給的旅游考察的吃、住、行、游、購、娛安排事宜(日程安排、房餐車導游等安排)。

　　8、確認并保障會議期間會場防盜、消防等安全工作、參會代表的人、財、物等安全工作。

　　9、確認特殊客人(如偉大的領導少數(shù)民族代表、VIP、殘障代表及家屬等)的安排及接待工作。

　　10、協(xié)調(diào)會議期間的交通工具的安排。

　　11、代辦會議代表返程及他程的交通票務及其他委托代辦服務。

　　(三)會后工作:

　　1、會務服務的總結(jié)、評估、會議代表的意見反饋及處理工作。

　　2、會議資料、領導講話稿、、新聞報道資料的匯總結(jié)書工作及印刷代表通訊錄。

　　3、與會議主辦者的.費用結(jié)算工作。

　　4、歡送代表工作。

　　(四)會議的籌備工作:

　　1、根據(jù)會議規(guī)模，確定接待規(guī)格。設定待規(guī)格。

　　2、發(fā)放會議通知和會議日程。會議通知必須寫明召集人的姓名或組織、單位名稱，會議的時間、地點、會議主題以及會議參加者、會務費、應帶的材料、聯(lián)系方式等資料。通知后面要注意附回執(zhí)，這樣能夠確定受邀請的人是否參加會議，準備參加會議的是否有其他要求等。對于外地的會議參加者還要附上到達會議地點和住宿賓館的路線圖。這個路線圖避免了與會者問路的許多麻煩。

　　會議日程是會議活動在會期以內(nèi)每一天的具體安排，它是人們了解會議情景的重要依據(jù)。它的形式既能夠是文字的也能夠是表格的。它能夠隨會議通知一起發(fā)放。

　　3、會場的布置。

　　會場的布置包括會場四周的裝飾和坐席的配置。一般大型會議，根據(jù)會議資料，在場內(nèi)懸掛橫幅。門口張貼歡迎和慶祝標語�？稍跁䦂鰞�(nèi)擺放適當?shù)暮啽闩杈�、盆�?為使會場更加莊嚴，會議桌上可懸掛或擺放國旗、黨旗或懸掛國徽、會徽。桌面上如需擺放茶杯、飲料，應擦洗干凈，擺放美觀、統(tǒng)一。坐席的配置要和會議的風格和氣氛統(tǒng)一，講究禮賓次序，主要有以下幾種配置方法:圓桌型，如果是使用圓桌或橢圓形桌子。這種布置使與會者同領導一起圍桌而坐，從而消除不平等的感覺。另外，與會者能清楚地看到其他人的面容，因而有利于互相交換意見。座次安排應注意來賓或上級領導與企業(yè)領導及陪同應對面做，來賓的領導應坐在朝南或朝門的正中位置，企業(yè)領導與上級領導相對而坐。同級別的對角線相對而坐。因為為尊者享有優(yōu)先知情權(quán)。教室型，這是采用得最多的一種形式，它適用于以傳達情景、指示為目的的會議，這時與會者人數(shù)比較多、并且與會者之間不需要討論、交流意見。這種形式主席臺與聽眾席相對而坐。主席臺的座次按人員的職務、社會的地位排列。主席的座位以第一排正中間的席位為尊位。

　　(五)會議的接待禮儀:

　　一是會前檢查。這是對在準備工作階段研究不周或不落實的地方進行的補救。比如檢查音像、文件、錦旗等是否準備齊全。

　　二是提前進入接待崗位。接待人員應當在與會者到來之前提前進入各自的崗位、并進入工作狀態(tài)。一般的`接待工作分以下幾個崗位。

　　1、簽到。設一張簽字臺，配上1-2名工作人員，如果是要求接待檔次比較高，能夠派禮儀小姐承擔。簽字臺北有毛筆、鋼筆和簽到本。向客人遞鋼筆時，應脫下筆套，筆尖對自我，將筆雙手遞上。如果是毛筆，則應蘸好墨汁后再遞上。簽到本應精致些，以便保存。如需要發(fā)放資料，應禮貌地雙手遞上。接待人員應經(jīng)常向會議組織者匯報到會人數(shù)。

　　2、引座。簽到后。會議接待人員應有禮貌地將與會者引入會場就座。對重要領導應先引入休息室，由企業(yè)領導親自作陪，會議開始前幾分鐘再到主席臺就座。

　　3、接待。與會者坐下后，接待人員應遞茶，或遞上毛巾、水果，熱情向與會者解答各種問題，滿足各種要求，供給盡可能周到的服務。

　　(六)會議的服務禮儀:

　　1、所有員工統(tǒng)一外著公司西服套裝工作服，男士內(nèi)穿藍色襯衣工作服，女士內(nèi)穿白色襯衣工作服，服裝應完好、無污漬，扣子齊全，不漏扣、錯扣。打好領帶，配穿皮鞋，上衣袋不裝東西，褲袋少裝東西，并做到不挽袖口和褲腳。佩戴工號牌。

　　2、接待時注意力集中，展現(xiàn)良好的精神狀態(tài)，無疲勞狀、憂郁狀和不滿狀。立姿端正，抬頭、挺胸、收腹、雙手自然下垂。行走步伐有力，步幅適當，節(jié)奏適宜。

　　3、避免在客戶面前打哈欠、伸懶腰、打噴嚏、挖耳朵等，實在難以控制時應側(cè)面回避。與領導、客人交談時，要神態(tài)專注，表情自然，表達得體，不得背手、袖手、抱手或抄手，不要左右晃動和抓耳撓腮。

　　4、會議進行中的服務盡量要做到穩(wěn)重、大方。如果操作不慎，出了差錯，應不動聲色地盡快處理，不能驚動其他人，不能慌慌張張，來回奔跑，將與會者的注意力引到自我身上，否則，這將是極大的工作失誤。

　　5、服務會議應緊湊，不要出現(xiàn)冷場的局面。這就要求各個工作人員“嚴陣以待”，做好各項準備工作。

　　6、要做好會后服務的準備。會議進行之中，就應為會后服務做好準備。如，會后要照相，就應提前將場地、椅子等布置好，攝影師做好攝影的準備。另外，會后的用車也應在會議結(jié)束前妥善安排。

　　(七)會后服務:

　　會議結(jié)束后，全部接待人員應分工明確地做好善后處理工作。

　　1、組織活動會議結(jié)束后，有時還會安排一些活動。如聯(lián)歡會、會餐、參觀、照相等，這些工作很繁瑣，應有一位領導統(tǒng)一指揮和協(xié)調(diào)，并且這位領導要有很強的組織本事才能勝任，同時其他接待人員要積極配合，各負其責，做好自我分擔的工作，以保證活動計劃的順利實施。

　　2、送別根據(jù)情景安排好與會者的交通工具，使其愉快、及時地踏上歸程。

　　3、清理會議文件回收有關(guān)文件資料，整理會議紀要，會議總結(jié)。

接待方案15

　　一、指導思想、工作目標

　　指導思想：堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，全面落實科學發(fā)展觀，緊緊圍繞構(gòu)建社會主義和諧社會這個重要任務，堅持有利于化解糾紛、防止矛盾激化、維護社會穩(wěn)定的原則，積極推動信訪和律師工作發(fā)展，將社會矛盾的解決納入法制化的軌道，實現(xiàn)信訪工作與司法行政工作的`有機結(jié)合。

　　工作目標：充分發(fā)揮律師在依法維權(quán)和維護社會穩(wěn)定等方面的職能作用，切實維護信訪人的合法權(quán)益，增強信訪人的法律意識，規(guī)范信訪行為，依法維護信訪工作的正常秩序，積極化解社會矛盾，維護xx社會穩(wěn)定。

　　二、主要職責

　　律師參與信訪接待工作的主要職責是：

　　（一）為信訪人解答法律咨詢，提出意見和建議。

　　（二）告知和引導信訪人遵守有關(guān)法律法規(guī)，通過法律途徑解決問題。

　�。ㄈ⿲π旁L人進行法律宣傳教育，做好思想疏導工作。

　�。ㄋ模┮龑Х戏稍鷹l件的信訪人申請法律援助。

　�。ㄎ澹﹨⑴c重大疑難信訪案件的法律論證。

　　（六）為信訪工作機構(gòu)處理信訪事項提供法律意見。

　　（七）化解社會矛盾，維護社會穩(wěn)定。

　　三、值班安排

　　律師參與信訪接待工作，采用律師值班接待信訪人的方式進行。值班安排如下：