營(yíng)運(yùn)專(zhuān)員崗位說(shuō)明書(shū)
營(yíng)運(yùn)專(zhuān)員崗位說(shuō)明書(shū)
營(yíng)運(yùn)專(zhuān)員要對(duì)用戶(hù)群體進(jìn)行有目的的組織和管理，增加用戶(hù)粘性、用戶(hù)貢獻(xiàn)和用戶(hù)忠誠(chéng)度，有針對(duì)性地開(kāi)展用戶(hù)活動(dòng)，增加用戶(hù)積極性和參與度，并配合市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)需要進(jìn)行活動(dòng)方案策劃。
營(yíng)運(yùn)專(zhuān)員崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)監(jiān)督處理顧客投訴，監(jiān)督退換貨管理、物價(jià)管理、商品陳列;
2、負(fù)責(zé)商場(chǎng)銷(xiāo)售績(jī)效數(shù)據(jù)的收集、分析、反饋;
3、負(fù)責(zé)監(jiān)督現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)質(zhì)量、環(huán)境質(zhì)量、現(xiàn)場(chǎng)紀(jì)律的`管理;
4、負(fù)責(zé)研究商圈、開(kāi)發(fā)會(huì)員，建立會(huì)員檔案，接待會(huì)員來(lái)信、來(lái)訪(fǎng)，處理、答復(fù)會(huì)員投訴，負(fù)責(zé)經(jīng)營(yíng)中大宗客戶(hù)服務(wù);
5、配合策劃部組織好各種促銷(xiāo)活動(dòng)。
營(yíng)運(yùn)專(zhuān)員崗位要求
1、具有良好的定位、方向感;
2、極強(qiáng)的執(zhí)行力和組織協(xié)調(diào)能力;
3、知識(shí)面廣，具有敏銳的市場(chǎng)洞察力，能進(jìn)行重點(diǎn)的開(kāi)發(fā)策劃;
4、具有敏銳的新聞嗅覺(jué)，有獨(dú)特見(jiàn)解和執(zhí)行操作能力;
5、具有獨(dú)特的創(chuàng)見(jiàn)和良好的欄目策劃能力，有扎實(shí)的文字功底;具備一定的選題和活動(dòng)策劃能力;
6、較好的編譯、采寫(xiě)能力、有獨(dú)立約稿、信息統(tǒng)計(jì)可以獨(dú)立完成專(zhuān)題制作深厚的文字功底;
7、做事踏實(shí)，有責(zé)任心，有良好的溝通能力及團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力，能承受緊張的工作壓力。
營(yíng)運(yùn)專(zhuān)員關(guān)鍵技能
專(zhuān)業(yè)能力
辦公設(shè)備營(yíng)銷(xiāo)能力office辦公軟件
個(gè)人能力
語(yǔ)言表達(dá)能力服務(wù)意識(shí)積極細(xì)致
營(yíng)運(yùn)專(zhuān)員升職空間
營(yíng)運(yùn)專(zhuān)員 → 營(yíng)運(yùn)經(jīng)理 → 總經(jīng)理
營(yíng)運(yùn)專(zhuān)員薪情概況
應(yīng)屆畢業(yè)生￥2800.00
1年經(jīng)驗(yàn)￥2800.00
2年經(jīng)驗(yàn)￥3200.00
3年經(jīng)驗(yàn)￥4300.00
營(yíng)運(yùn)專(zhuān)員工作內(nèi)容
1、巡視賣(mài)場(chǎng)，確保商品出樣的完整性及商品信息的準(zhǔn)確性;
2、賣(mài)場(chǎng)展示品系統(tǒng)入庫(kù)、出庫(kù)管理;
3、與各工作往來(lái)部門(mén)的溝通、協(xié)調(diào)工作，協(xié)助處理各工作事物;
4、隨時(shí)為顧客提供各項(xiàng)咨詢(xún)服務(wù)。
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