酒店夜班崗位職責

　　在現(xiàn)在的社會生活中，很多地方都會使用到崗位職責，崗位職責是指一個崗位所需要去完成的工作內(nèi)容以及應(yīng)當承擔的責任范圍，職責是職務(wù)與責任的統(tǒng)一，由授權(quán)范圍和相應(yīng)的責任兩部分組成。那么你真正懂得怎么制定崗位職責嗎？以下是小編整理的酒店夜班崗位職責，僅供參考，大家一起來看看吧。

酒店夜班崗位職責1

　　1、迅速整理已結(jié)賬的房間；

　　2、更新服務(wù)員工作報告大及樓層酒水控制表；

　　3、通知送餐部收回客房的餐具，收集掛在客用的洗衣袋及客房掛出的早餐牌；

　　4、向工程部報告所管轄區(qū)內(nèi)的維修事項，并檢查維修結(jié)果；

　　5、夜間巡視樓層時，清掃防火通道路阻、扶手及消防栓，消掃所有樓層的`工作電梯；

　　6、配合保安人員巡察所有樓層、走廊，做好客房保安工作，協(xié)助值班經(jīng)理處理突發(fā)事件；

　　7、完成中班移交的各項工作，并編寫大事記錄和工作日記。

酒店夜班崗位職責2

　�、偃珯�(quán)負責酒店夜間安全工作，妥善處理酒店夜間發(fā)生的治安事件。

　�、诩訌娨归g巡視，特別是重要部位的巡查工作，發(fā)現(xiàn)問題及時處理，并做好工作記錄。

　�、郾O(jiān)督檢查上崗員工的工作表現(xiàn)，對違紀員工有權(quán)按規(guī)章予以處罰，對工作中表現(xiàn)突出的員工，有權(quán)向上級部門建議給予獎勵。

　�、苡龅娇腿藢�酒店的設(shè)備設(shè)施、服務(wù)質(zhì)量等方面的投訴時，要認真傾聽并做好書面記錄，無論對錯都不與爭執(zhí)，以期盡快平息客人的怨憤，在考慮酒店的利益得到最大保護的同時，可以適當?shù)貪M足客人的`合理要求，以維護酒店的良好聲譽。

　�、輩f(xié)調(diào)酒店各部門之間的關(guān)系，并處理酒店內(nèi)部員工的投訴。

　�、薇３终麄�酒店溫馨祥和的營業(yè)氛圍，督導各營業(yè)點正確擺設(shè)燈光，播放背景音樂，做好影響營業(yè)氣氛的各個環(huán)節(jié)的工作。

　�、咛幚砭频暌归g突發(fā)事件，維護酒店利益不受損害。

　�、嘧龊靡归g盜竊和消防安全的預(yù)防工作，消除各種隱患，保證酒店財物以及人的人身財產(chǎn)安全。

　�、崧鋵�、完成公司和酒店領(lǐng)導布置的各項任務(wù)。

　�、鈱徍撕团鷾蕵I(yè)務(wù)部門在崗最高人員權(quán)限以外的優(yōu)惠、減免事宜，凡確屬緊急情況須減免或優(yōu)惠的，應(yīng)做好詳細記錄并逐級匯報。

　　⑩在授權(quán)限額內(nèi)酌情使用招待費并處理客人有爭議的費用。

酒店夜班崗位職責3

　�。�1）為酒店夜班中之最高級的負責人。

　�。�2）記錄當天晚上所發(fā)生的.重要事情。

　�。�3）巡視酒店范圍。

　�。�4）抽查當天空房及待修房情況。

　�。�5）與保安部當天晚上之最高負責人緊密聯(lián)系，監(jiān)察夜班員工之操作及酒店范圍內(nèi)之可疑人物。

　�。�6）簽核夜班接待員的客房營業(yè)統(tǒng)計表。

　�。�7）處理客人登記及房間編排上遇到的困難。

　�。�8）監(jiān)察屬下員工之工作、操作及儀表。

　�。�9）改進及提高前堂房務(wù)之水準及效果。

　　（10）處理屬下員工之紀律問題。

　　（11）監(jiān)察前堂部耗用品的消耗量。

　　（12）處理住客及前堂部員工之投訴事宜。

　　（13）聆聽住客之意見及解答住客之疑難問題。

　�。�14）監(jiān)察直屬之各小組的操作情況及工作程序。

　�。�15）提高部門內(nèi)之各小組的款待小準。

　�。�16）核準換房，更改房租，支出及退款等事宜。

　�。�17）處理及報告客人在酒店內(nèi)遇到的意外事情。

　　（18）處理及報告客人用餐或飲酒后不付帳之事宜。

　�。�19）處理及報告客人在酒店內(nèi)之財物失竊和損毀事宜。

　　（20）處理及報告酒店財物之損毀事宜。

　�。�21）負責開啟及關(guān)閉客房雙重鎖事宜。

　�。�22）根據(jù)酒店規(guī)章，處理緊急情況下之事宜，如火災(zāi)、住客死亡或嚴重染病等。

　�。�23）協(xié)助評核員工之工作表現(xiàn)及態(tài)度。

　�。�24）歡迎及護送貴賓到其客房。

　�。�25）確保酒店晚間之清靜狀況。

　�。�26）嚴厲監(jiān)督員工在晚間工作者須遵守不可睡覺守則。

　�。�27）培訓屬下員工。

　�。�28）確保客房資料架上之資料正確無差錯。

　　（29）察查各類前堂分析報告。

　　（30）在高入住率時，決定是否接受散客之搬入申請，并決定可否將已訂房而還未到達的空房出租與否。

　�。�31）對上向副前堂部經(jīng)理負責及報告。

　�。�32）負責其他由副前堂部經(jīng)理所安排之任務(wù)。

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