【實用】店長崗位職責

　　隨著社會不斷地進步，越來越多地方需要用到崗位職責，崗位職責的明確對于企業(yè)規(guī)范用工、避免風險是非常重要的。崗位職責到底怎么制定才合適呢？以下是小編為大家收集的店長崗位職責，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

店長崗位職責1

　　酒店店長助理 廈門夏商旅游集團有限公司 廈門夏商旅游集團有限公司關聯(lián)公司 職責描述:負責酒店裝修期間籌備工作。落實酒店各項管理制度和工作流程。參與酒店經(jīng)營的分析和決策,把控酒店收入、成本及費用情況,根據(jù)市場變化與酒店經(jīng)營狀況,調整階段營銷重點。

　　負責審核各部門培訓計劃并進行督導跟蹤。

　　處理賓客投訴與意見,及時改進,切實提升服務質量與賓客滿意度。

　　深入各部門,檢查工作情況,發(fā)現(xiàn)問題及時督辦。

　　任職要求:5年以上酒店從業(yè)經(jīng)驗,四星級酒店部門經(jīng)理以上職位或具備2年以上經(jīng)濟型酒店管理經(jīng)驗

店長崗位職責2

　　1、全面負責店鋪管理工作，上傳下達，營銷策略實施。

　　2、執(zhí)行各項總部下達的任務。

　　3、監(jiān)督貨品的：要貨，上貨，下貨，退貨，做好貨品的驗收，陳列，貨品管理等。

　　4、處理顧客投訴與員工矛盾

　　5、員工相關培訓

　　任職要求：

　　1、高中及以上學歷

　　2、1年以上零售店鋪管理經(jīng)驗，有較強的管理能力

　　3、精通貨品，陳列，客戶，團隊管理，熟悉店務各項流程的.制定與操作

　　4、較強的團隊管理能力與溝通能力，能承受較大的工作壓力

店長崗位職責3

　　職位描述：

　　KP（零售）店長

　　崗位職責：

　　1、管理店鋪的日常運營管理工作及銷售目標達成；

　　2、帶領店鋪團隊成員完成公司下達的各項工作任務（如庫存周轉、陳列標準、促銷活動等）；

　　3、維護店鋪營運標準，確保店鋪陳列、環(huán)境、衛(wèi)生符合公司的要求；

　　4、熟悉店鋪開店和閉店的工作流程，按照要求執(zhí)行店鋪的運營流程；

　　5、店鋪的員工管理、帶教、激勵和員工發(fā)展，打造積極、健康的團隊氛圍，同時做好模范作用；

　　6、完成上級下發(fā)的.工作任務，同時做好店鋪問題反饋和跟進工作；

　　崗位要求：

　　1、身高160cm以上，年齡在20歲-35歲之間，形象氣質好

　　2、中專及以上學歷，從事女裝行業(yè)3年以上，1年以上同崗位管理經(jīng)驗，具有輕奢女裝店鋪管理經(jīng)驗者優(yōu)先；

　　3、工作業(yè)績突出，性格開朗，較強責任心及團隊管理經(jīng)驗；

　　4、具有較強的執(zhí)行力、良好的溝通能力和工作跟進力度。

　　晉升渠道：店長--督導--主管--經(jīng)理--總監(jiān)（公司定期舉行專業(yè)知識/流行趨勢/銷售技巧等培訓，每年兩次晉升機會，幫助員工全方位提升）月

　　福利待遇：

　　法定假期、節(jié)假日福利、員工旅游、生日福利、工齡工資、績效獎金、全勤獎、商業(yè)保險、定期培訓、每年體檢、婚禮金、父母感恩基金...

店長崗位職責4

　　崗位職責：

　　1、負責新開門店前期門店團隊組建；

　　2、根據(jù)公司業(yè)績指標，完成店面銷售任務；

　　3、店面日常管理、人員考勤、績效管理；

　　崗位要求：

　　1、中專學歷以上，2年以上實體店銷售管理工作經(jīng)驗；

　　2、有大型連鎖快消品、便利店、藥店、專賣店工作經(jīng)驗者優(yōu)先。

　　特別說明：

　　公司戰(zhàn)略需要20xx年下半年將全面拓展連鎖店，前期店長將作為區(qū)域經(jīng)理儲備。有良好的晉升空間和發(fā)展機會。

　　公司總部在安寧太平新城，但是此崗位上班地址在昆明各區(qū)，之后可根據(jù)店面就近安排。

店長崗位職責5

　　職位描述

　　崗位職責:

　　1、全面主持店面的管理工作,配合總部的各項營銷策略的實施;

　　2、執(zhí)行總部下達的各項任務;

　　3、做好門店各個部門的分工管理工作;

　　4、監(jiān)督商品的要貨、上貨、補貨,做好進貨驗收、商品陳列、商品質量和服務質量管理等有關作業(yè);

　　5、監(jiān)督門店商品損耗管理,把握商品損耗尺度;

　　6、掌握門店各種設備的維護保養(yǎng)知識;

　　7、監(jiān)督門店內外的清潔衛(wèi)生,負責保衛(wèi)、防火等作業(yè)管理;

　　8、妥善處理顧客投訴和服務工作中所發(fā)生的.各種矛盾;

　　9、負責對員工的培訓教育。

　　任職資格:

　　1、大專及以上學歷,專業(yè)不限;

　　2、2年以上零售業(yè)管理工作經(jīng)驗,具有較強的店務管理經(jīng)驗;

　　3、精通團隊管理、客戶管理、商品管理、陳列管理,物流配送,熟悉店務的各項流程的制定、執(zhí)行;

　　4、較強的團隊管理能力和溝通能力.

　　5、年齡35歲以下。

　　薪資:

　　底薪+提成+社保+各項福利

店長崗位職責6

　　1、店長對店內的銷售、人事、環(huán)境、貨品等方面全面負責，并定期匯報公司

　　2、根據(jù)公司制定的目標，下達各部銷售任務，合理制定年度、季度、月度工作計劃，掌握銷售目標達成情況，完成銷售月報表，努力提高店內銷售服務水平，不斷創(chuàng)造新的銷售成績；

　　3、負責店內經(jīng)營活動中的各項工作，包括銷售、安全、客訴等問題，每月進行銷售分析，對當月銷售貨品的品類、款式、價位段進行分析，提出相應對策，上報運營總監(jiān)及產(chǎn)品部；

　　4、定期進行市場調查，收集競爭對手動態(tài)，提出相應的對策建議，提交市場調查報告給運營總監(jiān)；

　　5、根據(jù)市場/公司的戰(zhàn)略要求，更換/調整陳列，定期對產(chǎn)品、款式提出補貨建議上報運營總監(jiān)，保證暢銷款的備率，注意總結品種、款式的`暢銷價位段，提高店內產(chǎn)品的完整程度、流通速度；

　　6、每周參加公司例會，向公司傳達店內情況，匯報銷售目標完成狀況，提出相關問題；

　　7、每周召開店長店助會議，下達各班次任務，總結店內銷售現(xiàn)狀，分析成單/丟單原因，分析客戶詳情，挖掘、跟蹤可成單客戶；

　　8、每天召開店內下午會，傳達公司通知、決定，分享銷售經(jīng)驗，發(fā)現(xiàn)、解決店內問題，進行專業(yè)知識、產(chǎn)品知識、銷售技巧等方面的培訓，鼓舞團隊士氣；

　　9、負責店內員工的專業(yè)知識、專業(yè)技能、銷售術語、銷售技巧、銷售流程等方面的培訓；

　　10、負責店內人事管理，包括員工補充、晉升、淘汰、考勤管理、績效考核、獎勵懲罰等方面，要做到公平公正、不偏不倚；

　　11、負責店內的安全保障工作，保障顧客的財產(chǎn)人身安全，有小孩的客人要格外注意保證小孩的安全；注意保護員工人身安全；保證員工以正確的姿勢接觸貨品，采取一切有利于保證貨品安全的措施；注意店內消防安全，防火防盜，做到防范于未然；

　　12、負責店內的財務管理，包括固定資產(chǎn)、貨品盤點、備用金使用，要做到帳物相符；

　　13、負責與商場相關部門的對接和關系維護，負責與公司其他部門的溝通協(xié)調，幫助店內申請更多的協(xié)助，爭取更多的折扣支持；

　　14、負責解決客訴及銷售爭議，要做好溝通、協(xié)調、解惑工作；

　　15、做好店內的員工關系工作，起到良好的上傳下達作用，通過各種形式增加團隊凝聚力。

店長崗位職責7

　　1、負責前廳部的一切事務，保證前廳部的操作規(guī)范及前廳部運作程序的.穩(wěn)定；

　　2、制定完善前廳工作制度和程序；

　　3、指導監(jiān)督前廳區(qū)域的正常工作；

　　4、協(xié)調與客人的關系，保證接待規(guī)格和服務質量；

　　5、督導店面員工按照接待規(guī)程做好客房預訂、前廳接待等各項工作；

　　6、確保店面的火警，衛(wèi)生及安全程序的實施；

　　8、提交各項經(jīng)營報表；為年預算和戰(zhàn)略計劃做準備，并為管理層提供市場信息；

　　9、制定店面前廳培訓計劃，做好員工培訓的組織落實，定期對前廳管理人員做好業(yè)務評估，實施獎罰制度。

店長崗位職責8

　　店長作為整個餐廳的領導者，將對店經(jīng)營情況起著決定性因素。下面我們就來看一下他的主要是什么：

　　1、服從公司的統(tǒng)一領導，負責本店的全面工作，執(zhí)行公司的一切規(guī)章制度及行政命令。

　　2、及時準確地向公司反映經(jīng)營中遇到的各種問題。開拓進取，結合實際，敢于、善于提出各種合理化建議。

　　3、負責制定服務規(guī)范，程序和推銷策略，報營運部核準后負責組織實施。業(yè)務上精益求精，不斷提高管理水平。

　　4、審閱當天的營業(yè)報表，進行營業(yè)分析，做出相應的經(jīng)營決策，并保證營業(yè)款安全。

　　5、經(jīng)常組織調料師、大堂、等，根據(jù)就餐客人的意見，改進和提高服務、菜品質量。

　　6、督促完店日常經(jīng)營工作，按時作好考勤記錄，月末編制員工考勤表，檢查員工出勤情況、儀容、儀表、個人衛(wèi)生。

　　7、熱情待客、態(tài)度謙和，常與客人溝通，征詢反饋意見，妥善處理客人的投訴，不斷。

　　8、加強現(xiàn)場管理，營業(yè)時間堅持在一線，全面掌握店內營業(yè)情況，及時發(fā)現(xiàn)和解決營業(yè)中出現(xiàn)的`各種問題。

　　9、加強財產(chǎn)管理，掌握和控制好物品的使用情況，減少費用開支和物品損耗，嚴控成本，杜絕浪費。

　　10、認真抓好、菜品質量、食品衛(wèi)生、環(huán)境衛(wèi)生、治安安全、防火安全等幾個主要環(huán)節(jié)工作,責任到人，嚴防各類安全事故發(fā)生。

　　11、隨時檢查設備運行狀況，餐具、器具使用情況，及時保養(yǎng)、維護、更換，認真執(zhí)行店內開支上報制度，超出職權范圍的先請示后執(zhí)行。

　　12、加強員工在崗培訓工作，定期組織員工以老帶新學習服務技能及營銷知識。

　　13、做好所有員工的考勤(包括店長本人考勤記錄)、考核、考評工作，堅持公平、公正、公開的原則，并將考核情況上報公司人事部，店長非日常事務在工作時間內離開達30分鐘以上的必須報上一級批準后，并明確告知下屬方可離開。

　　14、定期組織培訓員工業(yè)務技能，不斷的學習各項規(guī)章制度，增強本店凝聚力和競爭力。

　　15、定期組織店內管理層召開管理會議。

店長崗位職責9

　　一、對直營店的人事、銷售、服務等工作全面負責并定期向上級匯報，審核直營店上報公司各項報表并簽字確認。

　　二、第一時間向直營店員工傳達公司各項政策，認真督導員工對公司規(guī)章制度與方案的執(zhí)行情況。

　　三、合理制定周工作目標、計劃、顧客檔案分類（以電子郵件的形式發(fā)給項目經(jīng)理，具體發(fā)送時間可與項目經(jīng)理協(xié)商），在工作總結中明確完成工作情況，及時分析成敗原因，做出整改方案。

　　四、對員工的工作給予正確的支持和引導，培養(yǎng)、發(fā)現(xiàn)和正確使用人才，調動員工的工作積極性。

　　五、建立和完善例會工作。

　　六、主動與顧客溝通聽取顧客意見，建立、完善客戶服務工作并將收集到的顧客反饋信息及時上報。

　　七、關注、收集競品店的情況信息，分析并反饋給上級主管。

　　八、根據(jù)實際情況處理直營店當日所發(fā)生一切事情，進行及時的人員調配和疏導。

　　九、合理安排日常工作管理、員工考勤、周

　　六、日及節(jié)假日的.休息，保證員工良好的工作狀態(tài)和風貌，鼓舞員工士氣，帶動員工進入最佳工作狀態(tài)。

　　十、保證店內高質量的軟環(huán)境：服務的熱情度和周到度。

　　十一、保證店內整潔硬環(huán)境，監(jiān)督與管理各項安全及衛(wèi)生：做到干凈、舒適、無衛(wèi)生死角，尤其是衛(wèi)生間的環(huán)境。

　　十二、每周四（下午16：00—17：00）進行工作總結及技巧交流。

　　十三、與直營店講師擬定每周廣播講課思路及內容。

　　十四、參與電臺節(jié)目反饋電話名單的落實，特殊反饋電話要親自二次確認。

　　十五、每天17：00之前與咨詢回訪部門溝通，進行電話導向確認。

　　十六、遇到疑難問題的處理，包括：不良影響顧客處理。

　　十七、統(tǒng)計工作：數(shù)字統(tǒng)計分析：月統(tǒng)計、匯總、活動統(tǒng)計、檔案整理。

　　十八、每周三下午（合理制定時間）進行直營店工作人員產(chǎn)品知識、技巧交流培訓

店長崗位職責10

　　1、負責藥店的經(jīng)營管理；

　　2、監(jiān)督店內的'商品進貨驗收、商品陳列、質量管理等有關作業(yè)；

　　3、執(zhí)行總部下達的商品價格變動、促銷計劃與促銷活動；

　　4、掌握門店銷售動態(tài)，及時向總部提出建議；

　　5、解決藥店事務糾紛，處理好突發(fā)事故；

　　6、店內職工考勤、儀容、儀表和服務規(guī)范執(zhí)行情況的監(jiān)督與管理。

店長崗位職責11

　　1、全面主持店面的管理工作,協(xié)作公司總部的'各項營銷策略的實施及完成店鋪銷售目標;

　　2、執(zhí)行公司總部下達的各項任務;

　　3、監(jiān)督商品的要貨、上貨、補貨,做好進貨驗收、商品陳設、商品質量和服務質量管理等有關作業(yè);

　　4、監(jiān)督門店商品損耗管理,把握商品損耗尺度;

　　5、把握門店各種設備的維護保養(yǎng)學問;

　　6、監(jiān)督門店內外的清潔衛(wèi)生,負責保衛(wèi)、防火等作業(yè)管理;

　　7、妥當處理顧客投訴和服務工作中所發(fā)生的各種沖突;

　　8、負責對員工的培訓教育及對店鋪員工有評估、任用、調整的權利。

店長崗位職責12

　　崗位職責：

　　1、負責公寓招租工作，有效保障公寓門店滿租率和增值服務目標的實現(xiàn)；

　　2、根據(jù)運營的工作規(guī)定和服務標準，開展門店的日常管理和基礎服務；

　　3、及時掌握公寓門店的運營狀態(tài)，定期進行運營狀況分析，搜集整理周邊市場競品價格和公寓銷售策劃建議；

　　4、建立。維護良好的公共關系（客戶關系。鄰里關系。社會關系），及時處理突然事件；

　　5、處理客戶投訴，不斷改善公寓門店的'運維工作。

　　任職要求：

　　1、大專及以上學歷、5年以上公寓或酒店管理工作經(jīng)驗；

　　2、熟悉酒店或公寓管理業(yè)務流程及操作系統(tǒng)、熟悉酒店智能化相關應用；

　　3、熟悉互聯(lián)網(wǎng)，熟練掌握市場推廣方法，具備跨界資源拓展能力；

　　4、具有較強的市場預測和分析能力，具有開拓精神和創(chuàng)新意識。

店長崗位職責13

　　在街市中，我們可以看到多個專賣店，而來管理專賣店的除了店長，還有忙碌的店長助理。店長助理是從事哪些工作的.呢？以下介紹一些實用的店長助理崗位職責，可供參考。

　　1、對門店店長負責，根據(jù)店長指示開展工作。

　　2、協(xié)助店長使公司的各項規(guī)章制度及經(jīng)營計劃在門店得到貫切、落實。

　　3、協(xié)助店長做好門店銷售工作：

　　（1）協(xié)助店長落實門店的銷售計劃，并監(jiān)督執(zhí)行情況向店長反映。

　�。�2）帶頭做好周邊市場調查，收集市場信息，向店長反饋詳細的調查情況。

　�。�3）指導員工進行新商品的推介、促銷的調整或更換。

　�。�4）跟蹤促銷活動的執(zhí)行情況，并提出促銷建議。

　　（5）指導和跟蹤門店的換季銷售工作。

　　（6）跟蹤門店貨源及暢銷商品庫存情況，確保商品能滿足日常的銷售需要及高效率周轉。

　�。�7）對銷售情況進行分析、總結并向店長反饋。

　　4、協(xié)助店長做好門店基層人員的培訓和管理工作。

　　5、及時向店長反饋門店的運行情況。

　　6、在店長授權下代行店長職責，對店長和門店負責。

店長崗位職責14

　　1、全面管理店鋪運營，確保店鋪正常運作；

　　2、管理、培訓店員、收銀，監(jiān)督日常工作；

　　3、負責店鋪日常物資采購，控制店鋪運營成本；

　　4、監(jiān)督門店內外衛(wèi)生、消防、保安、設備工作；

　　5、維護店鋪形象與管理。

店長崗位職責15

　　1.具有顧客至上、服務熱情、文明禮貌、講究衛(wèi)生、工作認真負責、忠于職守、作風正派和以身作則的職業(yè)道德。

　　2.直接對總經(jīng)理負責,負責美容美發(fā)室全面工作,執(zhí)行和落實上級有關指示,保證部門的工作運轉正常。

　　3.制訂部f]工作計劃,建立和健全本部各項規(guī)章制度,抓好骨干隊伍建設,注意培養(yǎng)、考核和選拔人才。

　　4.制定每年度的`培訓大綱,提高員工業(yè)務工作水平,負責督促下屬執(zhí)行落實崗位職責標準,每年對員工工作進行評估并落實獎罰制度。

　　5.監(jiān)督營業(yè)計劃落實,抓好財產(chǎn)管理和成本核算,保證完成各項經(jīng)濟指標,努力鉆研業(yè)務技能,熟悉本室的各項服務工作,不斷提高自身的管理水平。

　　6.堅持跟班作業(yè),勤巡查,督導現(xiàn)場工作,發(fā)現(xiàn)問題及時解決,根據(jù)本室服務項目的特點和經(jīng)營活動中的情況進行客源、客情分析,向總經(jīng)理提出整改意見。

　　7.每月交營業(yè)分析報告,對所需物品有計劃地提出申請、采購,不斷吸取最新技術,努力創(chuàng)新,為賓客提供最完美的服務。

　　8.積極完成酒店下達的營業(yè)指標,力爭為酒店多創(chuàng)利潤。

　　9.嚴格執(zhí)行酒店各項規(guī)章制度,加強管理,帶領所屬員工搞好美容美發(fā)室的工作。

　　10.負責做好員工的工作安排和考勤、考核工作及工作檔案管理。

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