引導語：人力資源部門的相關崗位職責，人力資源的同事們來這里看看你們的職責吧。

　　人力資源管理部們崗位職責

　　人力資源管理部崗位職責

　　I、負責對市行管理干部的調配、任免、考核、交流、獎懲;

　　2、負責對下級行中層職數的配里、審查、審批;

　　3、負責對全行員工的管理、調配、使用;

　　4、負責全行各類機構的名稱、職能、級別、設立、撤并等事項的管理;

　　5、負責全行員工工資管理、職稱考(評)聘;

　　6、負責全行系統(tǒng)黨建工作和員工培訓工作;

　　7、負責全行老干部管理、服務工作;

　　8、負責全行各類社會保險工作;

　　9、負責行領導交辦的其他工作。

　　人力資源管理部經理崗位職責

　　I、負責組織、安排、制定本部門的年度工作和學習計劃;

　　2、負貴檢查本部門職責范圍內各項工作的落實情況;

　　3、負責組織本部門的政治理論學習和業(yè)務學習，抓好本部門人員的政治思想工作及作風建設;

　　4、負責組織落實上級行制定的有關組織人事方面的政策、規(guī)定，按規(guī)定辦理有關人事、勞資、保險等工作;

　　5、承辦市行機關各部室及直屬機構的業(yè)績考評工作;

　　6、負責協調本部門與其他部室及上級行的工作;

　　7、負責行領導交辦的其他工作。

　　[知識拓展]

　　網絡客服工作職責范文一：

　　1、通過Internet聊天工具與客戶進行溝通并推進銷售;

　　2、回復電話咨詢和網絡咨詢;

　　3、接受電話訂單和網絡訂單，處理訂單;

　　4、回訪和維護客戶，服務訂單。

　　5、記錄匯總咨詢事件，及時分析并反饋給上級主管職責。

　　網絡客服工作職責范文二：

　　(1)負責收集客戶信息，了解并分析客戶需求，規(guī)劃客戶服務方案

　　(2)負責進行有效的客戶管理和溝通

　　(3)負責建立客戶服務團隊以及培訓客戶代表等相關人員

　　(4)定期或不定期進行客戶回訪，以檢查客戶關系維護的情況

　　(5)負責發(fā)展維護良好的客戶關系

　　(6)負責組織公司產品的售后服務工作

　　(7)建立客戶檔案、質量跟蹤記錄等售后服務信息管理系統(tǒng)

　　網絡客服工作職責范文三：

　　1、公司在線網絡交易平臺的在線客服;

　　2、售前支持：產品介紹，引導說服客戶達成交易;

　　3、售中跟蹤：客戶訂單生產、發(fā)貨、物流狀態(tài)跟進;

　　4、售后服務：客戶反饋問題處理，退換貨、投訴處理等;

　　網絡客服工作職責范文四：

　　1、堅守崗位,忠于職守,樹立全心全意為客戶服務的意識。

　　2、對內代表客戶利益，對外代表公司形象，履行首問負責制的規(guī)范要求。

　　3、對客戶所提問題的解答要禮貌、熱情、迅速，并做到語音清晰，平等待客,耐心細致。

　　4、熟練受理客戶各種業(yè)務需求的同時做到無事故、無差錯、無遺漏電話。

　　5、如遇自己不能處理的突發(fā)事件,不要擅自處理,應及時上報或 通知相關部門領導，并記錄于交接本上。

　　6、熟悉并掌握業(yè)務知識，及各項業(yè)務操作技能和相關業(yè)務流程,發(fā)現機器和設備運行異常及時上報。

　　7、交接班同時，對重點情況重點交待，保證工作的準確性和連續(xù)性。

　　8、及時匯總當天咨詢、投拆的重點及難點問題，對客戶服務過程中發(fā)現的問題及時反饋并積極提出改進意見，并將總結工作日志報客服部主管。

　　9、要做到關心集體，努力完成領導交辦的事宜，并遵守公司所有規(guī)章制度。