春節(jié)旅游消費(fèi)提醒
2015年春節(jié)即將來臨，為讓大家度過一個愉快、安全的春節(jié)，吉林省旅游執(zhí)法監(jiān)察總隊特發(fā)布春節(jié)期間旅游消費(fèi)警示。
首先，出游一定要正確選擇具有合法經(jīng)營資質(zhì)旅行社，取得工商行政管理部門頒發(fā)的《營業(yè)執(zhí)照》，旅游行政管理部門頒發(fā)的《旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證》;
其次，旅游者享有知悉其購買的旅游產(chǎn)品的真實(shí)情況，即旅游者有權(quán)就包價旅游合同中的行程安排、成團(tuán)最低人數(shù)、服務(wù)項(xiàng)目的具體內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)、自由活動的時間安排、旅行社責(zé)任減免等內(nèi)容要求旅行社作詳細(xì)說明;
第三，旅游者有權(quán)自主選擇旅游產(chǎn)品和服務(wù)，有權(quán)拒絕旅游經(jīng)營者的強(qiáng)制交易行為;
第四，旅游者有權(quán)要求旅游經(jīng)營者按照合同提供服務(wù)，旅游者人身、財產(chǎn)受到損害的，有依法獲得賠償?shù)臋?quán)利。
第五，旅游者有權(quán)請求政府及相關(guān)機(jī)構(gòu)的協(xié)助和保護(hù)，旅游者在人身、財產(chǎn)安全遇有危險時，有權(quán)請求旅游經(jīng)營者、當(dāng)?shù)卣拖嚓P(guān)機(jī)構(gòu)進(jìn)行及時救助;
第六，旅游者發(fā)現(xiàn)旅游經(jīng)營者有違法行為時有權(quán)向相關(guān)部門舉報，旅游者與旅游經(jīng)營者發(fā)生糾紛的`，有權(quán)向相關(guān)主管部門或旅游投訴受理機(jī)構(gòu)投訴、申請調(diào)解，也可以向人民法院提起訴訟;
第七，《旅游法》規(guī)定導(dǎo)游是為旅游者服務(wù)的，導(dǎo)游服務(wù)費(fèi)必須在包價旅游合同中列明，而小費(fèi)是旅游者因?qū)?dǎo)游服務(wù)滿意而自愿、額外、直接向?qū)в沃Ц兜馁M(fèi)用，《旅游法》規(guī)定旅行社、導(dǎo)游均不得向旅游者索取小費(fèi);
第八，旅游者在行程中既要維護(hù)權(quán)益又要履行義務(wù);
第九，旅游者應(yīng)健康出行、文明旅游。如果您在旅游過程中出現(xiàn)旅游經(jīng)營者違反合同約定，旅游經(jīng)營者的責(zé)任致使投訴人人身、財產(chǎn)受到損害等情況，投訴人可以向旅游投訴處理機(jī)構(gòu)投訴;旅游投訴分為書面投訴和口頭投訴兩種方式，需要提醒游客的是旅游投訴也是有時效的。
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