企業(yè)重售后 客服人才成市場需求新熱點

　人才市場的統(tǒng)計顯示，客戶服務類人才的需求拉出“大陽線”，客服人才成為才市需求的新熱點。

　　記者從南京市人才市場了解到，去年以來，客戶服務人才的絕對需求量呈現(xiàn)較為強勁的增長態(tài)勢。5月中旬以來，該市場共舉辦各類招聘會19場，進場單位近3000家，用人單位招聘的客戶服務崗位近2000個。前臺接待、禮儀人員、信用管理、話務員、安裝調(diào)試、技術(shù)維護、招商服務等近20類的崗位，占人才需求總數(shù)的8%左右。

　　南京市人才市場有關(guān)人士認為，最近幾年，長三角地區(qū)制造業(yè)快速發(fā)展，前兩年投資興建的企業(yè)產(chǎn)品已經(jīng)紛紛打進了市場，客戶服務的需求增長很快，客服人才自然成了單位的需求熱點。客服崗位的增長對于應屆畢業(yè)生來說，是個“利好”消息。大多數(shù)單位在此類人才的引進上都對應屆畢業(yè)生開“綠燈”，客戶服務類職位對于應屆畢業(yè)生來說是磨練職場能力、鍛煉工作韌性、培養(yǎng)工作修養(yǎng)的首選途徑�，F(xiàn)在很多企業(yè)對于客戶服務崗位的“門檻”不算太高，要求具備相關(guān)專業(yè)的基本知識，更為重要的是求職者要有與人溝通的能力和服務精神。應屆畢業(yè)生不妨在這些方面做些相應準備，提高應聘的命中率。

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