客戶服務(wù)個人簡歷

個人基本簡歷

簡歷編號：		更新日期：
姓　　名：	好職網(wǎng)	國籍：	中國
目前所在地：	廣州	民族：	漢族
戶口所在地：	廣州	身材：	165 cm　 kg
婚姻狀況：	已婚	年齡：	32 歲
培訓認證：		誠信徽章：

求職意向及工作經(jīng)歷

人才類型：	普通求職
應(yīng)聘職位：	財務(wù)類：收銀、客戶服務(wù)類：客服、行政/人事類：行政
工作年限：	11	職稱：	無職稱
求職類型：	全職	可到職日期：	隨時
月薪要求：	2000--3500	希望工作地區(qū)：	廣州
個人工作經(jīng)歷：	公司名稱： 深圳百安居裝飾建材有限公司起止年月：2002-10 ～ 2008-02 公司性質(zhì)： 所屬行業(yè)： 擔任職務(wù)： 收銀主管、團購部主管  工作描述： 經(jīng)歷過兩家店的籌備開業(yè)（深圳南山店，深圳泰然店）。 團購主管主要工作職責： 1.團購客戶開發(fā)，包括開拓新客戶，維護已成交客戶關(guān)系。（主要客戶類型：企事業(yè)單位、裝飾公司房地產(chǎn)公司等） 2.負責新開發(fā)小區(qū)樓盤的宣傳開發(fā)。建立新樓盤業(yè)主團購直通車。 3.建立健全團購客戶檔案。 4.控制銷售商品的毛利及成本。 5.負責員工培訓，包括團購銷售、客戶服務(wù)、商業(yè)流程以及產(chǎn)品知識等。 收銀主管主要工作職責： 1.負責監(jiān)控部門工作按SOP流程執(zhí)行，并及時處理收銀前臺的異常和突發(fā)事件。 2.制定并實施部門各項培訓。（包括流程培訓、客戶服務(wù)培訓、產(chǎn)品知識培訓、團隊建設(shè)等）。 3.以顧客為中心執(zhí)行服務(wù)標準，并不斷改善和提高服務(wù)質(zhì)量。 4.負責每月考核：收銀技能與綜合績效考核；揚長避短，提供員工合適的發(fā)展機會。  離職原因：     公司名稱： 深圳萬佳百貨有限公司起止年月：2000-01 ～ 2002-10 公司性質(zhì)： 所屬行業(yè)： 擔任職務(wù)： 收銀員、服務(wù)臺值班經(jīng)理、收銀主管  工作描述： 經(jīng)歷過兩家店的籌備開業(yè)（廣州五羊分店，深圳華強分店）。 1.對分管經(jīng)理/分管店長負責，對收銀員進行管理和培訓，指導日常工作。 2.定期對員工進行評估。 3.負責商品的退換貨、顧客疑問的咨詢與投訴的處理；大件大宗批發(fā)商品的送貨；贈品的派發(fā)；發(fā)票的開具等。  離職原因：     公司名稱： 深圳新王朝酒店起止年月：1997-08 ～ 1999-12 公司性質(zhì)： 所屬行業(yè)： 擔任職務(wù)： 收銀員、收銀主任  工作描述： 1.確保酒店四星級服務(wù)水準，提供各類結(jié)算服務(wù)。 2.負責收銀員的培訓與帳單的審查。 3.與財務(wù)部共同負責現(xiàn)金保管。  離職原因：

教育背景

畢業(yè)院校：	江西新鋼一中
最高學歷：	高中	畢業(yè)日期：	1993-07-01
所學專業(yè)一：	文科	所學專業(yè)二：
受教育培訓經(jīng)歷：	起始年月 終止年月 學校（機構(gòu)） 專　業(yè) 獲得證書 證書編號 1990-09 1993-07 江西新鋼一中 文科 高中

語言能力

外語：	英語　一般
國語水平：	一般	粵語水平：	一般

工作能力及其他專長

	1.從事零售業(yè)工作達八年，熟悉零售業(yè)的運作。 2.具有良好的服務(wù)意識，工作注意細節(jié)，處理事務(wù)有條理，良好的執(zhí)行力。 3.能夠有效地運用銷售數(shù)據(jù)，進行數(shù)據(jù)分析，并利用分析結(jié)果采取相應(yīng)措施。 4.有豐富的檔案管理維護與客戶管理經(jīng)驗。 5.具有良好的團隊協(xié)作精神和組織協(xié)調(diào)能力，能夠與公司各部門之間保持良好的聯(lián)系。

詳細個人自傳

	月薪要求：2000元以上 希望工作地區(qū)：越秀區(qū)、廣州市區(qū)

個人聯(lián)系方式

通訊地址：
聯(lián)系電話：	020-XXXXXXXX	家庭電話：
手　　機：		ＱＱ號碼：
電子郵件：		個人主頁：

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