前臺文員主要工作內容

　　前臺文員負責前臺服務熱線的接聽和電話轉接，做好來電咨詢工作，那么，前臺文員主要的工作內容是？

　　前臺文員主要工作內容1

　　1、轉接總機電話，收發(fā)傳真、快遞和報刊；

　　2、接待來訪客人，并通報相關部門；

　　3、管理辦公用品；

　　4、打印、復印文件和管理各種表格文件；

　　5、安排會議室及差旅（票單、酒店）預定；

　　6、協(xié)助行政主管處理日常行政事務及職場環(huán)境管理維護

　　7、集團公司辦公區(qū)域飲用水的使用記錄及補充

　　8、其他臨時工作內容。

　　前臺文員主要工作內容2

　　1、時刻堅守在前臺工作崗位，遵守公司的各項規(guī)章制度，做好本職工作，不得隨意離開。

　　2、前臺文員負責前臺服務熱線的接聽和電話轉接，做好來電咨詢工作，重要事項認真記錄并傳達給相關人員，不遺漏、延誤。

　　3、負責來訪客戶的接待、基本咨詢和引見，嚴格執(zhí)行公司的.接待服務規(guī)范，保持良好的禮節(jié)禮貌。

　　4、負責公司的文件處理工作，打印、復印、傳真的收發(fā)。

　　5、負責公司各類信件、包裹、報刊雜志的簽收及分送工作。

　　6、對客戶的投訴電話，及時填寫登記表，并于第一時間傳達到客戶服務團隊，定期將客戶投訴記錄匯總給副總經理。

　　7、負責公司前臺或咨詢接待室的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放，并保持整潔干凈。

　　8、接受行政經理工作安排并協(xié)助人事文員作好行政部其他工作。

　　9、認真執(zhí)行目標卡的管理規(guī)定，完成本部門分配的工作和任務。

　　10、管理辦公各種辦公設備,合理使用并提高設備的使用效率,提倡節(jié)儉。

　　前臺文員主要工作內容3

　　1.轉接總機電話

　　2.收發(fā)傳真并轉交給部門

　　3.管理辦公用品，辦公用品的尋價及採購，對公司人員申請領用辦公用品進行登記，發(fā)放。每月與行政，財務進行庫存盤點工作，并將匯總表上報給部門經理一份。

　　4.承辦員工考勤工作和外出登記，每天檢查到崗情況，每天不定時檢查員工有無中途離崗等等，違反考勤制度的，沒有正規(guī)手續(xù)的，一律嚴格按制度執(zhí)行，無特殊情況當月考勤在次月第二日內完成，每天更新考勤表電子版，連同工作日志一同發(fā)到領導郵箱里。

　　5.規(guī)范化公司固定資出產的.庫和入庫工作和出庫單入庫單的規(guī)范使用和管理，出庫或領用、庫存，建立電子版，每天發(fā)給主管行政的領導郵箱里。

　　6.協(xié)助人事辦理人員離職，入職的相關手續(xù)

　　7.快遞的收發(fā)工作，并做好登記本人簽字確認的相關工作

　　8.每日向全公司人員收集個人日報內容，整理好及時上報給領導

　　9.及時申請交納水費，快遞費，辦公用品費等相關費用的報銷工作

　　10.隨時更新和管理員工的通訊錄併發(fā)放到內部局域網及各個分公司

　　11.及時下達領導的各類通知包括口頭通知

　　12.給招聘主管做好面試人員面試接待的工作

　　13.信件和書刊的收發(fā)，并做好相關的登記工作

　　14.票務的查詢

　　15.公司員工飲用水的訂購及管理

　　16.定期抽查辦公區(qū)內是否存有的安全隱患問題

　　17.會議室使用管理和客戶接待引見支持工作

　　18.會議結束后清理會議室

　　18.協(xié)助好各部門組織公司活動等事宜

　　19.協(xié)助各部門打印相關信息

　　20.協(xié)助部門領導完成辦公室日常事務以及其他部門相關工作等事宜。

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