電梯停電應(yīng)急預(yù)案（通用9篇）
在平日的學(xué)習(xí)、工作和生活里，難免會發(fā)生一些不在自己預(yù)料之中的事件，為了控制事故的發(fā)展勢態(tài)，往往需要預(yù)先進行應(yīng)急預(yù)案編制工作。應(yīng)急預(yù)案的格式和要求是什么樣的呢？以下是小編精心整理的電梯停電應(yīng)急預(yù)案，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
電梯停電應(yīng)急預(yù)案 1
停電發(fā)生時的措施：
1、接到停電通知的狀況下，管理處應(yīng)事先將停電線路、區(qū)域、時光、電梯使用以及安全防范要求等狀況通知相關(guān)業(yè)主，并在主要出入口發(fā)布停電通告；同時，工程部應(yīng)做好停電前的'應(yīng)變工作。
2、在沒有接到任何通知、突然發(fā)生停電的狀況下，工程部應(yīng)立即確認是內(nèi)部故障停電還是外部停電。若系內(nèi)部故障停電，應(yīng)立即派人查找原因采取措施，防止故障擴大；若系外部停電，一方面要防止突然來電引發(fā)事故，一方面致電電力局查詢停電狀況，了解何時恢復(fù)供電，并將了解的狀況通知管理處。
3、保安部立即會同工程部派人分頭前往各樓檢查電梯運行狀況，發(fā)現(xiàn)電梯關(guān)人立即按照電梯困人應(yīng)急預(yù)案施救。
4、管理處立即將停電狀況通知相關(guān)業(yè)主，并在主要出入口發(fā)布停電通告，要求業(yè)主持續(xù)冷靜，做好防范。
5、若突發(fā)停電時，正值大樓正在上班營業(yè)，保安部應(yīng)協(xié)助維持好秩序，并要注意防火，防止發(fā)生火災(zāi)。
6、安排員工到各主要出入口、電梯廳維持秩序，保安加強保安措施，嚴(yán)防有人制造混亂，渾水摸魚，必要時關(guān)掉大門。
7、派人值守辦公室、值班室，做好解釋和疏導(dǎo)工作，防止與業(yè)主發(fā)生沖突。
8、詳細記錄停電事故始末時光、發(fā)生原因、應(yīng)對措施以及造成的損失
電梯停電應(yīng)急預(yù)案 2
1、在接到停電通知的狀況下，管理運作部應(yīng)事先將停電線路、區(qū)域、時光、電梯使用以及安全防范要求等狀況通知每個住戶和商戶，并在主要出入口發(fā)布停電通告；同時，工程物料部應(yīng)做好停電前的應(yīng)變工作。
2、在沒有接到任何通知、突然發(fā)生停電的狀況下，工程物料部應(yīng)立即確認是內(nèi)部故障停電還是外部停電。若系內(nèi)部故障停電，應(yīng)立即派人查找原因采取措施，防止故障擴大；若系外部停電，一方面要防止突然來電引發(fā)事故，一方面致電電力局查詢停電狀況，了解何時恢復(fù)供電，并將了解的狀況通知管理運作部。
3、保安部立即會同工程物料部派人分頭前往各樓檢查電梯運行狀況，發(fā)現(xiàn)電梯關(guān)人立即按照電梯困人應(yīng)急預(yù)案施救。
4、管理運作部立即將停電狀況通知小區(qū)內(nèi)住戶和商戶，并在主要出入口發(fā)布停電通告，必要時啟用緊急廣播系統(tǒng)通知住戶，要求住戶持續(xù)冷靜，做好防范。
5、若突發(fā)停電時，正值晚上商場營業(yè)，保安部應(yīng)協(xié)助商場維持好秩序，指導(dǎo)商戶啟用應(yīng)急照明燈、蠟燭等備用照明，疏散顧客，并要注意防火，防止發(fā)生火災(zāi)。
6、安排員工到小區(qū)各主要出入口、電梯廳維持秩序，保安加強保安措施，嚴(yán)防有人制造混亂，渾水摸魚，必要時關(guān)掉大門。
7、派人值守辦公室、值班室，耐心接待住戶和商戶詢問，做好解釋和疏導(dǎo)工作，防止與住戶、商戶發(fā)生沖突。
8、詳細記錄停電事故始末時光、發(fā)生原因、應(yīng)對措施以及造成的`損失。
9、突發(fā)停電的預(yù)防措施：
1）工程物料部應(yīng)經(jīng)常檢查應(yīng)急照明和緊急廣播系統(tǒng)，確保正常。
2）管理運作部應(yīng)提醒寫字樓住戶、商戶備置一些應(yīng)急照明燈或蠟燭，以防停電。
3）保安部、工程物料部除配置巡邏、檢修用的電筒外，還應(yīng)配置手提式應(yīng)急照明燈，并時時充電保養(yǎng)，持續(xù)完好。
電梯停電應(yīng)急預(yù)案 3
為了做好停電狀態(tài)下的應(yīng)急處理工作，保證學(xué)校教育教學(xué)工作正常運行，確保師生員工在校學(xué)習(xí)、工作和生活有序進行，結(jié)合本校實際，特制定本應(yīng)急處理預(yù)案。
一、供電系統(tǒng)安排停電
1、學(xué)校提前將停電時段通知全校師生。
2、教導(dǎo)處安排停電時段的作息信號。
3、總務(wù)處提前安排以下工作：
�。�1）食堂提前準(zhǔn)備好停電時段飯菜，確保在停電狀態(tài)下有飯菜供應(yīng)給師生；
�。�2）水電工做好配電房的準(zhǔn)備工作，待開始供電時及時送電；
4、各位教師調(diào)整教學(xué)方式，關(guān)好用電設(shè)備。
5、電工準(zhǔn)備好發(fā)電器材，準(zhǔn)備臨時發(fā)電。晚間停電時段，領(lǐng)導(dǎo)組成員務(wù)必全部在校指揮并巡視校園。
二、供電系統(tǒng)安排之外的緊急停電狀態(tài)
（一）白天停電
1、教導(dǎo)處安排停電時段的作息信號。
2、總務(wù)處關(guān)掉
3、教職工關(guān)掉用電設(shè)備。
4、電工檢查停電原因，到崗做好發(fā)電準(zhǔn)備。
�。ǘ┩砩贤挥鐾ｋ姂�(yīng)急預(yù)案
（1）過道、樓梯口的應(yīng)急燈自動開啟，電工和值班人員開啟學(xué)校備用照明用具。
�。�2）上晚自習(xí)的`學(xué)生務(wù)必坐在教室的原先座位，不得喧嘩、起哄或走動。上課教師負責(zé)組織、管理好本班學(xué)生。
�。�3）如正值下課、就寢前，學(xué)生在走廊、樓梯、廁所等，則要學(xué)生在原地站立，等自我的眼睛已適應(yīng)黑暗時，再慢慢回教室或?qū)嬍�，堅決阻止學(xué)生在此時搶跑，追逐，推搡。
�。�4）組織相關(guān)人員查明停電原因，并采取相應(yīng)的應(yīng)對措施。電工做好供電設(shè)備的檢修，及時發(fā)電。
�。�5）若停電20分鐘后仍未能恢復(fù)正常供電，則晚自習(xí)暫停，值周組利用校園臨時廣播系統(tǒng)發(fā)出疏散信號，教職工分別控制樓道、樓梯口、主要通道，組織學(xué)生有序疏散。值周老師負責(zé)指揮學(xué)生按一樓、二樓、三樓、四樓的順序進行疏散、離校。值班老師關(guān)好教室電源。
�。�6）晚自習(xí)學(xué)生沒有離校之前，學(xué)校的行政運轉(zhuǎn)照常進行。
電梯停電應(yīng)急預(yù)案 4
停電發(fā)生后采取的緊急措施：
�。迸潆姺恐蛋鄦T發(fā)現(xiàn)停電故障，應(yīng)及時通知管理處工程主管。
２、工程主管立即到現(xiàn)場，組織當(dāng)值電工檢查電力系統(tǒng)狀況，并及時匯報管理處主任；
�。�、當(dāng)外線故障導(dǎo)致主供電源停電時；
1、值班電工要檢查真空開關(guān)的指示牌是否分閘，再檢查電壓和指示燈，當(dāng)明確失壓斷電后，按《電業(yè)規(guī)定》要求將主供電源進線柜真空開關(guān)退出，掛上“有人工作，禁止合閘”指示牌；
2、值班室電工向供電局調(diào)度室報告并了解外線停電狀況；
3、工程主管及時把狀況匯報管理處經(jīng)理，并提啟用備用電源，經(jīng)管理處主任批準(zhǔn)后，用電話向業(yè)主解釋停電原因并提醒業(yè)主做好來電的準(zhǔn)備；
4、工程主管要求值班電工做好操作準(zhǔn)備。按《電業(yè)規(guī)定》送上備用電源；
5、檢查設(shè)備運行是否正常，停電區(qū)域是否已恢復(fù)正常；
6、恢復(fù)正常供電后，及時向管理處主任匯報；
7、詳細記錄事故全過程（停電時光、報告時光、受話人姓名、報告資料、離開時光、事故原因等）；
8、當(dāng)內(nèi)線故障導(dǎo)致主供電源停電時；
9、工程主管組織機電檢查電力系統(tǒng)故障原因并及時搶修；
10、加強電區(qū)域的'安全巡邏；
11、工程主管及時把狀況匯報管理處主任，經(jīng)管理處主任批準(zhǔn)后，用電話向用戶解釋原因并提醒用戶做好來電的準(zhǔn)備；
12、工程主管要求值班電工做好操作準(zhǔn)備，按《電業(yè)規(guī)定》進行送電操作；
13、檢查設(shè)備運行是否正常，停電區(qū)域是否已恢復(fù)正常；
14、恢復(fù)正常供電后，及時向管理處主任匯報；
15、詳細記錄事故全過程（停電時光、報告時光、受話人姓名、報告資料、離開時光、事故原因等）
電梯停電應(yīng)急預(yù)案 5
電梯停電應(yīng)急預(yù)案為確保醫(yī)患人員安全乘坐電梯，為其提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和應(yīng)對突發(fā)意外事件有序進行，制定如下安排：
1、熟記電梯維修電話；
2、在發(fā)生意外時應(yīng)首先上報及報修電梯維修工及工程部；
3、導(dǎo)乘人員在發(fā)生意外時要及時查勘沒有人操作的電梯的運行及電梯內(nèi)人員情況；
4、和侍衛(wèi)部取得聯(lián)系，利用他們?nèi)藛T及通信的便利條件，確定被困人所在樓層及內(nèi)部情況，并及時作思想安慰工作；
5、工程部配合電梯維修人員及時解救被困人員及搶修電梯；
6、導(dǎo)乘人員除部分配合維修之外，其他人立即疏導(dǎo)乘客，避免大批人員擁擠在電梯大廳；
7、如有電梯運行，盡最大努力讓給維修人員，盡力不讓乘客乘坐；
8、侍衛(wèi)部在此時應(yīng)準(zhǔn)備好有電梯機房樓層的.鑰匙，以備隨時使用，如有可能最好提前打開這些樓層門，讓維修人員隨時均可進入，維修完畢之后再鎖樓門；
9、導(dǎo)乘組在電梯停電、故障修好后，不能確定再次發(fā)生故障的情況下，可開兩至四部電梯（電梯內(nèi)必須有導(dǎo)乘人員操作），并監(jiān)視電梯運行情況，如再次困人直接到該樓層將人解救。
電梯停電應(yīng)急預(yù)案 6
針對園區(qū)各樓內(nèi)電梯安全運行情況，我管理處特別制定電梯困人應(yīng)急預(yù)案演練，最大限度地減少電梯困人帶來的經(jīng)濟損失，保障小區(qū)人身安全和項目財產(chǎn)安全，維護項目正常的工作生活秩序，讓管理處的員工及業(yè)主共同提高電梯應(yīng)急的意識；使我們員工在發(fā)生突發(fā)事件后有快速反應(yīng)的能力。結(jié)合項目部實際，制定本應(yīng)急預(yù)案：
一、電梯困人應(yīng)急小組
組長：
副組長：
成員：
時間：2012年9月29日下午15：00—16：00
模擬險情：十一組團71#—1電梯因出現(xiàn)故障，有乘客被困在轎廂內(nèi)。
二、項目部電梯困人應(yīng)急預(yù)案指揮網(wǎng)絡(luò)
現(xiàn)場指揮小組：
現(xiàn)場聯(lián)絡(luò)小組：
疏散引導(dǎo)小組：
現(xiàn)場搶救小組：
�。ㄗⅲ喝缙渌M團發(fā)生突發(fā)事件，預(yù)案指揮網(wǎng)絡(luò)人員配置因當(dāng)時園區(qū)人員的管理人員、維修人員、清潔人員，適時合理調(diào)配）三、現(xiàn)場指揮小組職責(zé)
1、根據(jù)電梯困人形勢做出總體部署，迅速制訂急救方案并向參戰(zhàn)隊伍下達指令，安排任務(wù)，并督促檢查落實。若上級領(lǐng)導(dǎo)到達事故現(xiàn)場，聽從上級領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)一指揮。
2、組織所有的救援隊伍和救援力量，協(xié)同作戰(zhàn)，保證及時控制、。
3、根據(jù)電梯事故情況需要，有權(quán)及時調(diào)整作戰(zhàn)方案，統(tǒng)一調(diào)配救援器材和人員。
4、組織電梯調(diào)查，研究電梯事故原因，劃清事故責(zé)任，制訂預(yù)防對策，提出處理意見，寫出專題《電梯困人應(yīng)急報告》。
四、現(xiàn)場聯(lián)絡(luò)小組職責(zé)
1、發(fā)生電梯困人，應(yīng)趕快電梯報警。同時撥打電話“87932112”（標(biāo)準(zhǔn)項目客服電話）
2、向前臺準(zhǔn)確報明電梯困人位置。
3、向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報電梯困人的情況。
五、疏散引導(dǎo)組職責(zé)
1、清理現(xiàn)場，疏散其他無相關(guān)事宜的人員
2、了解電梯出口情況
3、根據(jù)電梯困人方案確定疏散路徑。
六、現(xiàn)場搶救小組職責(zé)：
1、首先搶救人員，其次搶救貴重物品。
2、配合維修搶救人員進行現(xiàn)場查看。
3、做好警戒，維護好事故現(xiàn)場秩序。
4、對搶救出的傷員，要迅速與醫(yī)院聯(lián)系進行搶救，對搶救出來的物品要看管好，不得遺失。
5、保護事故現(xiàn)場，無關(guān)人員不得進入
七、演習(xí)流程
1、任一員工接到業(yè)主報警或發(fā)現(xiàn)有乘客被困在電梯內(nèi)，應(yīng)立即通知前臺和相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，同時記錄接報和發(fā)現(xiàn)時間。
2、前臺接報后應(yīng)一方面通過對講機了解電梯困人發(fā)生地點、被困人數(shù)、人員情況、以及電梯所在樓層，另一方面向中心經(jīng)理或值班領(lǐng)導(dǎo)匯報。
3、管理人員和保安班長接報后，立即親自到場或派員到場與被困乘客取得聯(lián)系，安慰乘客，要求乘客保持冷靜，耐心等待求援。尤其當(dāng)被困乘客驚恐不安或非常急躁，試圖采用撬門等非常措施逃生時，要耐心告誡乘客不要驚慌和急躁，不要盲目采取無謂的行動，以免使故障擴大，發(fā)生危險。注意在這一過程中，現(xiàn)場始終不能離人，要不斷與被困人員對話，及時了解被困人員的情緒和健康狀況，同時及時將情況向中心經(jīng)理或值班領(lǐng)導(dǎo)匯報。
4、維修班接報后，應(yīng)立即派人前往現(xiàn)場解救，必要時電話通知電梯維修公司前來搶修。若自己無法解救，應(yīng)設(shè)法采取措施，確保被困乘客的安全，等待電梯維修公司技工前來解救。
5、若維修班和電梯維修公司都無能力解救或短期時間內(nèi)解救不了，應(yīng)視情況向公安部門或消防部門求助（應(yīng)說明求助原因和情況）。向公安、消防部門求助前應(yīng)征得公司領(lǐng)導(dǎo)的同意。
6、在解救過程中，若發(fā)現(xiàn)被困乘客中有人暈厥、神志昏迷（尤其是老人或小孩），應(yīng)立即通知醫(yī)護人員到場，以便被困人員救出后即可進行搶救。
7、被困者救出后，項目部管理人員和護衛(wèi)班長應(yīng)當(dāng)立即向他們表示慰問，并了解他們的.身體狀況和需要，同時請他們提供姓名、地址、聯(lián)系電話及到本小區(qū)事由。如被困者不合作自行離去，應(yīng)記錄下來存檔備案。
8、被困者救出后，項目部和維修班應(yīng)立即請電梯維修公司查明故障原因，修復(fù)后方可恢復(fù)正常運行。
9、項目部管理人員和維修班應(yīng)詳細記錄事件經(jīng)過情況，包括接報時間、保安和維修人員到達現(xiàn)場時間、電梯維修公司通知和到達時間、被困人員的解救時間、被困人員的基本情況、電梯恢復(fù)正常運行時間。若有公安、消防、醫(yī)護人員到場，還應(yīng)分別記錄到場和離開時間、車輛號碼；被困人員有傷者的，應(yīng)記錄傷者情況和被送往的醫(yī)院。
10、項目部和維修班人員應(yīng)詳細記錄故障發(fā)生時間、原因、解救辦法和修復(fù)時間。
11、預(yù)演結(jié)束
參加演習(xí)人員十一組團管家房集合。主管部門發(fā)表演練意見總結(jié)演練結(jié)束。
電梯停電應(yīng)急預(yù)案 7
一、總則
編制目的：為應(yīng)對電梯突發(fā)停電事件，規(guī)范應(yīng)急處置流程，最大限度保障被困人員生命安全，減少設(shè)備損壞和財產(chǎn)損失，特制定本預(yù)案。
適用范圍：本預(yù)案適用于各類建筑物內(nèi)安裝使用的乘客電梯、載貨電梯在運行過程中突發(fā)停電的應(yīng)急處置工作。
工作原則：堅持 “以人為本、安全第一，快速響應(yīng)、科學(xué)處置” 的`原則，優(yōu)先保障被困人員安全，及時開展救援和設(shè)備恢復(fù)工作。
二、應(yīng)急組織機構(gòu)及職責(zé)
應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組：由單位負責(zé)人任組長，物業(yè)管理人員、電梯維保單位負責(zé)人任副組長，成員包括安保人員、維修人員等。負責(zé)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)應(yīng)急處置工作，下達應(yīng)急指令，決策重大事項。
救援行動組：由電梯維保人員、安保人員組成，負責(zé)實施具體的救援操作，包括與被困人員溝通、解救被困人員等。
通訊聯(lián)絡(luò)組：由行政人員擔(dān)任，負責(zé)及時傳達應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組指令，聯(lián)系電梯維保單位、供電部門、醫(yī)療救援機構(gòu)等，確保信息暢通。
后勤保障組：負責(zé)保障應(yīng)急救援所需的物資，如應(yīng)急照明設(shè)備、通訊設(shè)備、救援工具等，同時做好現(xiàn)場秩序維護和后勤服務(wù)工作。
三、應(yīng)急處置流程
停電發(fā)生時
電梯內(nèi)被困人員應(yīng)保持冷靜，通過電梯內(nèi)緊急呼叫按鈕、電話等方式與外界聯(lián)系，說明所在位置、被困人數(shù)等信息。
電梯管理人員或值班人員接到求救信號后，立即通知應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組，并安撫被困人員情緒，告知其救援正在進行，請勿驚慌。
通訊聯(lián)絡(luò)組迅速聯(lián)系供電部門，了解停電原因、停電范圍及恢復(fù)供電時間。同時聯(lián)系電梯維保單位，要求其立即派專業(yè)人員趕赴現(xiàn)場。
救援實施
救援行動組到達現(xiàn)場后，先確認電梯轎廂位置。若電梯停在平層位置附近，可嘗試手動盤車將電梯�？吭谄綄樱蜷_轎門和層門解救被困人員；若電梯停在非平層位置，需由專業(yè)維保人員采用專業(yè)設(shè)備進行救援，嚴(yán)禁非專業(yè)人員擅自操作。
在救援過程中，救援人員應(yīng)與被困人員保持持續(xù)溝通，告知救援進展情況，緩解其緊張情緒。
被困人員被成功解救后，后勤保障組應(yīng)及時為其提供必要的幫助，如飲用水、休息場所等，若有人員受傷，立即聯(lián)系醫(yī)療救援機構(gòu)進行救治。
停電恢復(fù)后
供電恢復(fù)后，電梯維保人員對電梯進行全面檢查，確認電梯各項性能正常后方可投入使用。
應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組組織人員對此次停電事件進行總結(jié)，分析原因，評估應(yīng)急處置效果，針對存在的問題提出改進措施，完善應(yīng)急預(yù)案。
四、預(yù)防措施
定期對電梯應(yīng)急電源進行檢查和維護，確保其在停電時能正常工作，為電梯提供足夠的電力支持，使電梯能�？吭谄綄游恢�。
加強對電梯設(shè)備的日常巡檢和維護保養(yǎng)，及時發(fā)現(xiàn)和排除設(shè)備隱患，減少因設(shè)備故障導(dǎo)致的停電被困事件。
在電梯內(nèi)張貼應(yīng)急救援電話和被困時的注意事項，提高乘客的應(yīng)急自救意識。
定期組織電梯應(yīng)急演練，提高相關(guān)人員的應(yīng)急處置能力和協(xié)調(diào)配合能力。
電梯停電應(yīng)急預(yù)案 8
一、總則
編制目的：應(yīng)對居民小區(qū)電梯停電突發(fā)狀況，保障居民生命安全，維護小區(qū)正常秩序。
適用范圍：本預(yù)案適用于居民小區(qū)內(nèi)所有電梯因突發(fā)停電導(dǎo)致的'應(yīng)急處置。
工作原則：統(tǒng)一指揮、分工負責(zé)、快速響應(yīng)、有效處置。
二、應(yīng)急組織機構(gòu)及職責(zé)
應(yīng)急指揮組：由小區(qū)物業(yè)公司經(jīng)理任組長，負責(zé)全面指揮應(yīng)急救援工作，制定救援方案，協(xié)調(diào)各小組之間的工作。
現(xiàn)場救援組：由小區(qū)保安、電梯維保人員組成，負責(zé)現(xiàn)場救援操作，解救被困居民。
信息報送組：負責(zé)及時向應(yīng)急指揮組匯報救援進展情況，同時向街道辦事處、社區(qū)居委會等相關(guān)部門報送事件信息。
居民安撫組：由小區(qū)網(wǎng)格員、物業(yè)客服人員組成，負責(zé)安撫被困居民家屬的情緒，向其通報救援情況，做好解釋工作。
三、應(yīng)急處置流程
接警與響應(yīng)
小區(qū)居民發(fā)現(xiàn)電梯因停電被困后，可通過小區(qū)微信群、電話等方式向物業(yè)報修。
物業(yè)值班人員接到報修后，立即啟動應(yīng)急預(yù)案，通知應(yīng)急指揮組及各應(yīng)急小組成員趕赴現(xiàn)場。
現(xiàn)場處置
現(xiàn)場救援組到達現(xiàn)場后，通過電梯對講系統(tǒng)與被困居民取得聯(lián)系，確認被困人數(shù)、身體狀況等信息，告知居民保持冷靜，等待救援。
信息報送組聯(lián)系供電部門，了解停電情況，若為小區(qū)內(nèi)部電路故障，立即組織維修人員進行搶修；若為外部停電，等待供電部門恢復(fù)供電，并及時將信息反饋給應(yīng)急指揮組。
若停電時間較長或被困人員中有老人、小孩、病人等特殊人群，現(xiàn)場救援組應(yīng)優(yōu)先采取救援措施，必要時請求消防部門協(xié)助救援。
救援完成后
被困居民被救出后，居民安撫組做好后續(xù)安撫工作，了解居民身體狀況，如有不適及時送醫(yī)。
電梯維保人員對電梯進行檢查調(diào)試，確認無故障后恢復(fù)運行。
應(yīng)急指揮組組織召開總結(jié)會議，分析事件原因，評估應(yīng)急處置工作，完善預(yù)案和防范措施。
四、保障措施
物資保障：配備充足的應(yīng)急照明設(shè)備、對講機、手動盤車工具、急救藥品等物資，并定期檢查更新，確保其完好有效。
人員培訓(xùn)：定期對小區(qū)物業(yè)人員、電梯維保人員進行應(yīng)急救援知識和技能培訓(xùn)，提高其應(yīng)急處置能力。
宣傳教育：通過小區(qū)公告欄、微信群等渠道，向居民宣傳電梯安全使用知識和停電被困時的應(yīng)急自救方法，提高居民的安全意識。
電梯停電應(yīng)急預(yù)案 9
一、總則
編制目的：針對商場電梯突發(fā)停電事件，快速、有效地開展應(yīng)急救援工作，保障顧客和員工的生命安全，減少商場損失。
適用范圍：本預(yù)案適用于商場內(nèi)所有電梯因突發(fā)停電引發(fā)的應(yīng)急處置。
工作原則：以人為本、快速反應(yīng)、協(xié)同作戰(zhàn)、預(yù)防為主。
二、應(yīng)急組織機構(gòu)及職責(zé)
應(yīng)急指揮部：由商場總經(jīng)理任總指揮，分管安全的副總經(jīng)理任副總指揮，成員包括安保部、工程部、營運部、客服部等部門負責(zé)人。負責(zé)統(tǒng)一指揮應(yīng)急救援工作，決定應(yīng)急救援的重大事項。
救援攻堅組：由商場安保人員、電梯維保單位專業(yè)人員組成，負責(zé)實施電梯被困人員的救援工作。
疏散引導(dǎo)組：由商場各樓層營業(yè)員、導(dǎo)購員組成，負責(zé)在停電后引導(dǎo)商場內(nèi)顧客有序疏散，避免發(fā)生擁擠、踩踏等事故。
醫(yī)療救護組：由商場醫(yī)務(wù)室人員組成，負責(zé)對受傷人員進行初步救治，并協(xié)助醫(yī)療救援機構(gòu)轉(zhuǎn)運傷員。
輿情應(yīng)對組：由商場企劃部人員組成，負責(zé)應(yīng)對媒體采訪，發(fā)布事件相關(guān)信息，引導(dǎo)社會輿論。
三、應(yīng)急處置流程
突發(fā)停電應(yīng)對
商場突然停電后，各樓層營業(yè)員應(yīng)立即打開應(yīng)急照明設(shè)備，安撫身邊顧客的情緒，告知顧客不要驚慌，聽從工作人員指揮。
疏散引導(dǎo)組按照預(yù)定的`疏散路線，引導(dǎo)顧客向安全出口方向疏散，避免顧客在電梯口、樓梯口等危險區(qū)域聚集。
安保人員迅速到達各電梯口，設(shè)置警示標(biāo)志，防止顧客誤入停運電梯。
電梯被困救援
電梯管理人員通過電梯監(jiān)控系統(tǒng)或緊急呼叫裝置，確認被困電梯的位置和被困人數(shù)，及時通知救援攻堅組和應(yīng)急指揮部。
救援攻堅組攜帶救援工具趕赴現(xiàn)場，與被困人員取得聯(lián)系，說明救援流程和所需時間，穩(wěn)定被困人員情緒。
若短時間內(nèi)無法恢復(fù)供電，救援攻堅組由專業(yè)人員按照電梯救援操作規(guī)程實施救援，解救被困人員。
醫(yī)療救護組在現(xiàn)場待命，一旦有被困人員獲救，立即對其進行身體檢查，如有受傷及時進行救治。
恢復(fù)運營
供電恢復(fù)后，工程部人員對商場內(nèi)的電氣設(shè)備、電梯等進行全面檢查，確認安全后，由應(yīng)急指揮部下達恢復(fù)運營指令。
疏散引導(dǎo)組引導(dǎo)顧客有序返回商場各區(qū)域，營運部組織各商戶恢復(fù)正常營業(yè)。
輿情應(yīng)對組根據(jù)事件處理情況，適時向外界發(fā)布信息，回應(yīng)社會關(guān)切，消除不良影響。
四、預(yù)防與改進
定期對商場的供電系統(tǒng)、電梯設(shè)備進行維護保養(yǎng)，確保其正常運行。配備足夠的應(yīng)急電源，如發(fā)電機等，在突發(fā)停電時能為電梯、應(yīng)急照明等重要設(shè)備提供電力支持。
每月組織一次電梯應(yīng)急演練，提高各部門之間的協(xié)同配合能力和應(yīng)急處置能力。
建立健全電梯安全管理制度，加強對員工的安全培訓(xùn)，提高員工的安全意識和應(yīng)急處置技能。
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