冰凍天氣供水的應(yīng)急預(yù)案（精選21篇）

　　在現(xiàn)實(shí)生活或工作學(xué)習(xí)中，有時(shí)會(huì)出現(xiàn)一些不在自己預(yù)料之中的事件，為了降低事故后果，就有必要提前進(jìn)行細(xì)致的應(yīng)急預(yù)案準(zhǔn)備工作。那么大家知道應(yīng)急預(yù)案怎么寫(xiě)才規(guī)范嗎？以下是小編收集整理的冰凍天氣供水的應(yīng)急預(yù)案，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

　　冰凍天氣供水的應(yīng)急預(yù)案 1

　　1、總則

　　1.1目的

　　為進(jìn)一步做好我區(qū)城市供水安全應(yīng)急工作，及時(shí)、有序、高效、妥善處置供水安全事故，排除隱患，最大限度地減少事故可能造成的后果，保護(hù)企業(yè)、市民用水安全，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，特制定本預(yù)案。

　　1.2工作原則

　　以人為本，安全第一。統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、分級(jí)負(fù)責(zé)。長(zhǎng)效管理，落實(shí)責(zé)任。

　　1.3編制依據(jù)

　　《中華人民共和國(guó)水法》、《中華人民共和國(guó)水污染防治法》、《城市供水管理?xiàng)l例》等法律法規(guī)和規(guī)范性文件。

　　1.4適用范圍

　　本預(yù)案適用于區(qū)行政區(qū)域內(nèi)突發(fā)性城市供水系統(tǒng)的應(yīng)急處置活動(dòng)。

　　1.5事故分類(lèi)

　　供水事故按影響范圍大小和歷時(shí)長(zhǎng)短分為3個(gè)等級(jí)：

　　（1）特別嚴(yán)重(Ⅰ級(jí))：指由于自然災(zāi)害，造成城市管網(wǎng)嚴(yán)重毀壞，短期內(nèi)不能修復(fù)，或者由于水源嚴(yán)重污染和枯竭，短期內(nèi)不能建設(shè)新的水源工程，造成大范圍停水7天以上，影響人數(shù)3萬(wàn)人以上的事故。

　　（2）嚴(yán)重(Ⅱ級(jí))：指由于供水管網(wǎng)局部損壞或者抽水機(jī)具發(fā)生故障，造成較大范圍停水3-7日，影響人數(shù)1-3萬(wàn)人的事故。

　�。�3）一般(Ⅲ級(jí))：指由于供水管網(wǎng)局部損壞或者抽水機(jī)具發(fā)生故障，造成小范圍停水3日以?xún)?nèi)，影響人數(shù)在1萬(wàn)人以下的事故。

　　2、應(yīng)急組織體系與職責(zé)

　　2.1應(yīng)急指揮部及職責(zé)

　　區(qū)政府成立供水事故應(yīng)急指揮部（以下簡(jiǎn)稱(chēng)應(yīng)急指揮部），統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)本區(qū)供水事故的搶險(xiǎn)救援工作，其組成如下：

　　總指揮：區(qū)政府分管副區(qū)長(zhǎng)

　　副總指揮：區(qū)水務(wù)局局長(zhǎng)

　　成員：區(qū)水務(wù)局、區(qū)財(cái)政局、區(qū)安監(jiān)局、區(qū)衛(wèi)生局、公安分局、環(huán)保分局、交警支隊(duì)大隊(duì)等部門(mén)負(fù)責(zé)人。

　　應(yīng)急指揮部職責(zé)

　�。�1）決定本應(yīng)急預(yù)案的啟動(dòng)和停止；

　�。�2）指導(dǎo)和協(xié)調(diào)區(qū)供水系統(tǒng)事故應(yīng)急工作，部署區(qū)政府交辦的有關(guān)工作；

　�。�3）及時(shí)了解掌握區(qū)供水系統(tǒng)事故情況，根據(jù)情況需要，向區(qū)政府報(bào)告事故情況和應(yīng)急措施；

　　（4）其他有關(guān)城市供水系統(tǒng)事故應(yīng)急的重要事項(xiàng)。

　　2.2應(yīng)急指揮部辦公室及職責(zé)

　　區(qū)應(yīng)急指揮部下設(shè)辦公室，辦公室設(shè)在區(qū)水務(wù)局，辦公室主任由區(qū)水務(wù)局副局長(zhǎng)兼任。

　　區(qū)應(yīng)急指揮部下設(shè)辦公室職責(zé)：

　�。�1）負(fù)責(zé)收集、分析、報(bào)告本區(qū)供水事故信息；

　�。�2）向各成員單位傳達(dá)應(yīng)急指揮部的工作指令并監(jiān)督落實(shí)；

　�。�3）收集各成員單位的工作進(jìn)展情況，及時(shí)向應(yīng)急指揮領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作進(jìn)度；

　�。�4）協(xié)調(diào)成員單位做好應(yīng)急工作，配合供水企業(yè)做好管網(wǎng)、設(shè)施搶修工作，組織有關(guān)部門(mén)和專(zhuān)家對(duì)事故發(fā)展趨勢(shì)、災(zāi)難損失及影響進(jìn)行評(píng)估，制定搶險(xiǎn)救援對(duì)策和措施，為應(yīng)急指揮部決策提供依據(jù)；

　�。�5）負(fù)責(zé)組織事故調(diào)查；

　�。�6）負(fù)責(zé)事故信息報(bào)送和發(fā)布；

　�。�7）辦理應(yīng)急指揮部領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事項(xiàng)。

　　2.3應(yīng)急指揮部成員部門(mén)的職責(zé)

　　區(qū)水務(wù)局

　　負(fù)責(zé)組織協(xié)調(diào)供水企業(yè)和各相關(guān)部門(mén)做好現(xiàn)場(chǎng)搶險(xiǎn)修復(fù)的應(yīng)急救援工作；

　　區(qū)財(cái)政局

　　負(fù)責(zé)安排區(qū)級(jí)供水事故應(yīng)急資金預(yù)算，審查應(yīng)急治理項(xiàng)目用款計(jì)劃，及時(shí)撥付應(yīng)急資金并對(duì)其使用進(jìn)行監(jiān)督檢查；

　　區(qū)安監(jiān)局

　　負(fù)責(zé)事故調(diào)查和處理工作；

　　區(qū)衛(wèi)生局

　　負(fù)責(zé)搶救傷員、醫(yī)療救護(hù)、災(zāi)區(qū)防疫；

　　公安分局

　　負(fù)責(zé)維護(hù)事故現(xiàn)場(chǎng)秩序，查處破壞供水設(shè)施的案件；

　　環(huán)保分局

　　負(fù)責(zé)對(duì)水污染、環(huán)境污染的監(jiān)測(cè)及治理；

　　交警支隊(duì)大隊(duì)

　　負(fù)責(zé)事故地區(qū)交通管制。

　　2.4供水企業(yè)的應(yīng)急組織與職責(zé)

　　根據(jù)國(guó)家有關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定和區(qū)人民政府、區(qū)水務(wù)局制定的應(yīng)急預(yù)案，結(jié)合本企業(yè)具體情況，制定科學(xué)地、切合實(shí)際的搶險(xiǎn)應(yīng)急預(yù)案。健全搶險(xiǎn)組織機(jī)構(gòu)，成立搶險(xiǎn)隊(duì)伍，配備必要的儀器機(jī)具，交通通訊工具，并定期組織演練。對(duì)用戶(hù)開(kāi)展事故應(yīng)急知識(shí)宣傳，及時(shí)向有關(guān)部門(mén)報(bào)告事故情況。

　　2.5專(zhuān)家組及主要職責(zé)

　　由城市供水設(shè)施的設(shè)計(jì)、施工、運(yùn)營(yíng)和電力工程，衛(wèi)生防疫等方面的專(zhuān)家組成專(zhuān)家組，參加領(lǐng)導(dǎo)組統(tǒng)一組織的活動(dòng)及專(zhuān)題研究；應(yīng)急響應(yīng)時(shí)，按照領(lǐng)導(dǎo)組的要求研究分析事故信息和有關(guān)情況，為應(yīng)急決策提供咨詢(xún)或建議；參與事故調(diào)查，對(duì)事故處理提出咨詢(xún)意見(jiàn)。

　　3、預(yù)警和預(yù)防機(jī)制

　　3.1信息監(jiān)測(cè)與報(bào)告

　　在發(fā)生突發(fā)性供水事故時(shí)，用水單位和群眾可用電話向區(qū)有關(guān)部門(mén)報(bào)警。報(bào)告的內(nèi)容包括：

　�。�1）造成事故的單位及發(fā)生時(shí)間、地點(diǎn)；

　　（2）造成事故的原因、經(jīng)過(guò)，影響范圍和人口，直接經(jīng)濟(jì)損失的初步估計(jì)；

　　（3）應(yīng)對(duì)事故采取的搶救措施；

　�。�4）需要有關(guān)部門(mén)和單位協(xié)助事故搶救和處理的有關(guān)事宜；

　�。�5）報(bào)告單位、簽發(fā)人和報(bào)告時(shí)間。

　　3.2預(yù)警預(yù)防行動(dòng)

　　預(yù)警信息發(fā)布后，指揮部各成員單位應(yīng)采取相應(yīng)措施，做好供水事故應(yīng)急救援的準(zhǔn)備工作。

　�。�1）指揮部辦公室應(yīng)密切關(guān)注事態(tài)的發(fā)展，及時(shí)做出反應(yīng)。

　�。�2）相關(guān)單位要加強(qiáng)職守，采取防范措施，做好應(yīng)急準(zhǔn)備工作。

　�。�3）供水部門(mén)做好影響范圍內(nèi)供水調(diào)度和應(yīng)急措施的準(zhǔn)備工作；區(qū)水務(wù)局會(huì)同供水管理單位或部門(mén)根據(jù)事態(tài)發(fā)展態(tài)勢(shì)，做好啟動(dòng)保障居民基本用水、限制或暫時(shí)停止企事業(yè)單位用水方案的準(zhǔn)備工作。

　�。�4）相關(guān)單位做好應(yīng)急保障隊(duì)伍、應(yīng)急設(shè)備物資等的準(zhǔn)備工作。

　　3.3預(yù)警級(jí)別及發(fā)布

　　按照事故的嚴(yán)重性、緊急程度和可能波及的范圍，把供水突發(fā)安全事故的預(yù)警分為三級(jí)，預(yù)警級(jí)別由低到高，顏色依次為黃色(Ⅲ級(jí))、橙色(Ⅱ級(jí))、紅色(Ⅰ級(jí))。根據(jù)事態(tài)的發(fā)展情況和采取措施的效果，預(yù)警級(jí)別可以升級(jí)、降級(jí)或解除。Ⅰ級(jí)、Ⅱ級(jí)、Ⅲ級(jí)分別由省、市、區(qū)按級(jí)別發(fā)布預(yù)警信息。

　　4、應(yīng)急響應(yīng)

　　4.1先期處置

　　城市供水系統(tǒng)發(fā)生事故后，堅(jiān)持屬地處置為主的原則，供水單位立即進(jìn)行先期處置，組織相關(guān)人員搶險(xiǎn)、控制事態(tài)發(fā)展，并立即向當(dāng)?shù)匦姓�主管部門(mén)區(qū)水務(wù)局報(bào)告。

　　4.2分級(jí)響應(yīng)程序

　　4.2.1Ⅰ級(jí)、Ⅱ級(jí)響應(yīng)行動(dòng)

　　本區(qū)發(fā)生特別嚴(yán)重(Ⅰ級(jí))、嚴(yán)重（Ⅱ級(jí)）事故后，供水企業(yè)按照本單位應(yīng)急處置方案在第一時(shí)間采取先期處置措施，并迅速上報(bào)區(qū)水務(wù)局，區(qū)水務(wù)局立即報(bào)告區(qū)政府和市建委，請(qǐng)求啟動(dòng)上級(jí)政府相關(guān)應(yīng)急預(yù)案。與此同時(shí)本區(qū)應(yīng)急指揮部立即啟動(dòng)本預(yù)案，由區(qū)水務(wù)局牽頭，組織成立本區(qū)供水突發(fā)安全事故應(yīng)急指揮部，在上級(jí)政府應(yīng)急指揮部的統(tǒng)一指揮下，參與本區(qū)突發(fā)供水事故的`應(yīng)急處置行動(dòng)。

　　4.2.2Ⅲ級(jí)響應(yīng)行動(dòng)

　　本區(qū)發(fā)生一般(Ⅲ級(jí))事故后，供水企業(yè)按照本單位應(yīng)急處置方案在第一時(shí)間采取先期處置措施，并迅速上報(bào)區(qū)水務(wù)局。區(qū)水務(wù)局接到報(bào)告后，根據(jù)事故情況分析研判，認(rèn)為必要時(shí)立即報(bào)告區(qū)人民政府建議啟動(dòng)本預(yù)案。區(qū)政府依據(jù)區(qū)水務(wù)局報(bào)告的事故情況決定是否啟動(dòng)本預(yù)案，決定啟動(dòng)本預(yù)案時(shí)，由區(qū)水務(wù)局牽頭，成立區(qū)供水事故應(yīng)急指揮部，統(tǒng)一組織指揮全區(qū)供水事故的應(yīng)急處置行動(dòng)。

　　4.3信息報(bào)告

　　供水系統(tǒng)事故發(fā)生后，現(xiàn)場(chǎng)人（目擊者、單位或個(gè)人）有責(zé)任和義務(wù)向供水企業(yè)報(bào)告事故情況。供水企業(yè)接到報(bào)告后，立即指派相關(guān)部門(mén)工作人員前往現(xiàn)場(chǎng)處理，當(dāng)事故等級(jí)為Ⅲ級(jí)或Ⅲ級(jí)以上超出自身處理能力時(shí)，供水企業(yè)應(yīng)立即上報(bào)區(qū)水務(wù)局和上級(jí)單位，啟動(dòng)相應(yīng)等級(jí)應(yīng)急預(yù)案。

　　供水企業(yè)事故報(bào)告應(yīng)依具體情況盡可能包括以下內(nèi)容：

　�。�1）事故報(bào)告單位的詳細(xì)名稱(chēng)、單位負(fù)責(zé)人、聯(lián)系電話及地址；

　　（2）發(fā)生事故的時(shí)間、地點(diǎn)、類(lèi)別；

　�。�3）事故造成的危害程度、影響范圍、傷亡人數(shù)、直接經(jīng)濟(jì)損失的初步估計(jì)；

　　（4）事故的簡(jiǎn)要經(jīng)過(guò)；

　�。�5）事故原因的初步分析判斷；

　�。�6）事故發(fā)生后采取的應(yīng)急處理措施及事故控制情況；

　�。�7）需要有關(guān)部門(mén)和單位協(xié)助搶救和處理的有關(guān)事宜；

　�。�8）事故報(bào)告人姓名、聯(lián)系電話；

　�。�9）其他需要上報(bào)的有關(guān)事項(xiàng)。

　　4.4響應(yīng)行動(dòng)

　　4.4.1供水企業(yè)接報(bào)后必須做到：

　�。�1）迅速采取有效措施，組織搶救，防止事態(tài)擴(kuò)大；

　　（2）嚴(yán)格保護(hù)事故現(xiàn)場(chǎng)；

　�。�3）迅速派人趕赴事故現(xiàn)場(chǎng)，負(fù)責(zé)維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)秩序和證據(jù)搜集工作；

　�。�4）服從地方政府統(tǒng)一部署和指揮，了解掌握事故情況，協(xié)調(diào)組織事故搶險(xiǎn)救災(zāi)和調(diào)查處理等事宜，并及時(shí)報(bào)告事態(tài)趨勢(shì)及狀況。

　　4.4.2因人員搶救、防止事態(tài)擴(kuò)大、恢復(fù)生產(chǎn)以及疏通交通等原因，需要移動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)物件的，應(yīng)當(dāng)作好標(biāo)志，采取拍照、攝像、繪圖等方法詳細(xì)記錄事故現(xiàn)場(chǎng)原貌，妥善保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)重要痕跡、物證。

　　4.4.3發(fā)生事故的單位及歸口管理部門(mén)應(yīng)在事故發(fā)生后盡快上報(bào)區(qū)人民政府、市建委和上級(jí)主管單位。

　　4.5應(yīng)急通訊

　　應(yīng)急響應(yīng)期間，應(yīng)急指揮部辦公室合理安排人員，保持通訊渠道暢通、信息溝通及時(shí)。

　　4.6指揮協(xié)調(diào)

　　4.6.1區(qū)水務(wù)局接到供水事故報(bào)告后，根據(jù)事故的性質(zhì)和嚴(yán)重程度提出啟動(dòng)預(yù)案的建議。

　　4.6.2區(qū)水務(wù)局根據(jù)事故的嚴(yán)重程度和涉及的方面，通知應(yīng)急指揮部有關(guān)成員參加應(yīng)急處置的工作，并將情況上報(bào)區(qū)人民政府、市建委。

　　4.6.3成員單位接到通知后，立即啟動(dòng)本單位應(yīng)急預(yù)案，做好相應(yīng)的準(zhǔn)備工作。

　　4.7擴(kuò)大應(yīng)急

　　因突發(fā)安全事故情況嚴(yán)重，本區(qū)應(yīng)急救援力量無(wú)法控制時(shí)，本區(qū)應(yīng)急指揮部和區(qū)人民政府立即向市人民政府、市建委報(bào)告，請(qǐng)求緊急支援和啟動(dòng)上級(jí)相關(guān)預(yù)案。

　　上級(jí)專(zhuān)業(yè)應(yīng)急救援隊(duì)伍來(lái)到事故現(xiàn)場(chǎng)后，本區(qū)供水事故應(yīng)急指揮部應(yīng)組織本區(qū)應(yīng)急救援隊(duì)伍和相關(guān)單位應(yīng)急救援力量配合進(jìn)行供水事故應(yīng)急處置和搶險(xiǎn)救助行動(dòng)。

　　4.8新聞報(bào)道

　　區(qū)供水事故信息的公開(kāi)發(fā)布要報(bào)區(qū)政府決定。區(qū)新聞辦對(duì)區(qū)供水事故和應(yīng)急響應(yīng)的信息實(shí)行集中統(tǒng)一的規(guī)范化管理，信息渠道、信息分類(lèi)、新聞保密和新聞發(fā)布等應(yīng)符合規(guī)定的要求。信息發(fā)布要求及時(shí)、準(zhǔn)確、客觀、全面。

　　4.9響應(yīng)結(jié)束

　　應(yīng)急結(jié)束遵循“誰(shuí)啟動(dòng)、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，由有關(guān)應(yīng)急組織指揮機(jī)構(gòu)決定，并通知相關(guān)單位和公眾。特殊情況下，報(bào)本級(jí)人民政府或上級(jí)主管部門(mén)決定。

　　5、應(yīng)急結(jié)束

　　5.1總結(jié)評(píng)價(jià)

　　5.1.1事故應(yīng)急處理的各有關(guān)單位及時(shí)向應(yīng)急指揮部提交書(shū)面報(bào)告。

　　5.1.2應(yīng)急指揮部辦公室負(fù)責(zé)整理和審查所有書(shū)面報(bào)告、應(yīng)急記錄和文件等資料；總結(jié)和評(píng)價(jià)事故原因和在應(yīng)急期間采取的主要行動(dòng)。

　　5.2調(diào)查報(bào)告

　　5.2.1供水事故調(diào)查應(yīng)嚴(yán)格遵守國(guó)家有關(guān)法律法規(guī)的各項(xiàng)規(guī)定。

　　5.2.2事故調(diào)查報(bào)告應(yīng)包括下列基本內(nèi)容：

　�。�1）調(diào)查中查明的事實(shí)；

　�。�2）事故原因分析及主要依據(jù)；

　�。�3）事故結(jié)論；

　�。�4）各種必要的附件；

　�。�5）調(diào)查中尚未解決的問(wèn)題；

　�。�6）經(jīng)驗(yàn)、教訓(xùn)和安全建議。

　　6、應(yīng)急保障

　　6.1通信保障

　　應(yīng)利用通信和信息綜合管理系統(tǒng)，及時(shí)收集、掌握信息并加以綜合集成、分析處理，準(zhǔn)確、及時(shí)、全面地為應(yīng)急處置指揮決策、咨詢(xún)提供文字、音像等形式的基礎(chǔ)材料、數(shù)據(jù)、情況。

　　6.2應(yīng)急隊(duì)伍保障

　　進(jìn)一步優(yōu)化、強(qiáng)化以消防等專(zhuān)業(yè)隊(duì)伍為主體、群眾性隊(duì)伍為輔助的應(yīng)急搶險(xiǎn)救援隊(duì)伍網(wǎng)絡(luò)。充分發(fā)揮機(jī)關(guān)團(tuán)體、企事業(yè)單位、公益團(tuán)體和志愿者隊(duì)伍等社會(huì)力量參與供水事故的應(yīng)急工作。各類(lèi)搶險(xiǎn)救援隊(duì)伍要合理部署和配置，配備先進(jìn)的救援裝備、器材和通信、交通工具，制訂各類(lèi)應(yīng)急處置專(zhuān)業(yè)技術(shù)方案，并積極開(kāi)展專(zhuān)業(yè)技能培訓(xùn)和演練。

　　6.3物資保障

　　根據(jù)本預(yù)案規(guī)定的職責(zé)分工，領(lǐng)導(dǎo)組成員單位應(yīng)準(zhǔn)備好各種必要的應(yīng)急支援力量與物資器材，以保證應(yīng)急響應(yīng)時(shí)能及時(shí)調(diào)用，提供支援。

　　6.4宣傳、培訓(xùn)與演習(xí)

　　6.4.1應(yīng)急培訓(xùn)與演習(xí)

　　區(qū)水務(wù)局結(jié)合本區(qū)供水供應(yīng)的實(shí)際情況定期組織相關(guān)局辦或企業(yè)事業(yè)單位進(jìn)行應(yīng)急培訓(xùn)、演練活動(dòng)，不斷提高本區(qū)的應(yīng)急響應(yīng)能力。

　　供水企業(yè)對(duì)所有參與供水事故應(yīng)急準(zhǔn)備與響應(yīng)的骨干人員進(jìn)行培訓(xùn)。

　　6.4.2宣傳教育

　　公眾信息交流的對(duì)象應(yīng)包括一般公眾和新聞界，主要內(nèi)容是供水安全使用及應(yīng)急的基本概念與知識(shí)。公眾信息交流工作由區(qū)水務(wù)局和供水企業(yè)負(fù)責(zé)進(jìn)行。

　　7、附則

　　7.1預(yù)案管理與更新

　　本預(yù)案由區(qū)水務(wù)局負(fù)責(zé)管理并根據(jù)實(shí)際情況的變化修訂或更新。

　　7.2獎(jiǎng)勵(lì)與責(zé)任

　　本區(qū)突發(fā)公共事件應(yīng)急處置工作實(shí)行行政領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)制和責(zé)任追究制。

　　對(duì)在突發(fā)公共事件應(yīng)急管理工作中作出突出貢獻(xiàn)的先進(jìn)集體和個(gè)人，給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)。

　　對(duì)遲報(bào)、謊報(bào)、瞞報(bào)和漏報(bào)突發(fā)公共事件重要情況或者在應(yīng)急管理工作中有其他失職、瀆職行為的，依法對(duì)有關(guān)責(zé)任人給予行政處分；構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。

　　冰凍天氣供水的應(yīng)急預(yù)案 2

　　一、工作原則

　　1、預(yù)防為主、常抓不懈。提高對(duì)突發(fā)二次供水水質(zhì)污染事件的防范意識(shí)，落實(shí)各項(xiàng)防范措施，盡量杜絕因各種原因引起的二次供水水質(zhì)污染事故的發(fā)生。對(duì)各類(lèi)可能引起突發(fā)二次供水水質(zhì)污染事件的情況要及時(shí)進(jìn)行檢測(cè)、分析、預(yù)警，做到早發(fā)現(xiàn)、早報(bào)告、早處置。

　　2、統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、分部負(fù)責(zé)。行政辦負(fù)責(zé)突發(fā)二次供水水質(zhì)污染事件應(yīng)急處置的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)和指揮，各部門(mén)按照預(yù)案規(guī)定，在各自的職責(zé)范圍內(nèi)做好突發(fā)二次供水水質(zhì)污染事件的應(yīng)急處置有關(guān)工作。

　　3、依法規(guī)范、措施果斷。各部門(mén)按照相關(guān)法律、法規(guī)和規(guī)章規(guī)定，完善突發(fā)二次供水水質(zhì)污染應(yīng)急處置體系，對(duì)突發(fā)二次供水水質(zhì)污染事件和可能發(fā)生突發(fā)二次供水水質(zhì)污染事件做出快速反應(yīng)，及時(shí)、有效開(kāi)展監(jiān)測(cè)、報(bào)告和處置工作。

　　4、要重視開(kāi)展突發(fā)二次供水水質(zhì)污染事件防范和處置的培訓(xùn)，組織員工廣泛參與突發(fā)二次供水水質(zhì)污染事件的應(yīng)急處置工作。

　　二、應(yīng)急指揮體系和職責(zé)

　　1、應(yīng)急指揮組織及職責(zé)

　　重大、特別重大的突發(fā)二次供水水質(zhì)污染事件時(shí)，行政辦牽頭成立突發(fā)二次供水水質(zhì)污染事件應(yīng)急指揮部，負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)、指揮協(xié)調(diào)突發(fā)二次供水水質(zhì)污染事件的應(yīng)急處置工作，各部門(mén)根據(jù)職責(zé)做好相應(yīng)的應(yīng)急處置和行動(dòng)保障工作。

　　2、日常管理機(jī)構(gòu)

　　設(shè)立專(zhuān)職的二次供水水質(zhì)污染事件監(jiān)測(cè)機(jī)構(gòu)，該監(jiān)測(cè)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)日常定期監(jiān)測(cè)水質(zhì)情況、二次供水設(shè)施的安全巡查，預(yù)防水質(zhì)污染事件發(fā)生，若突發(fā)二次供水水質(zhì)污染事件則由該監(jiān)測(cè)機(jī)構(gòu)直接向行政辦匯報(bào)，并配合行政辦協(xié)調(diào)處理應(yīng)急處置工作。

　　三、突發(fā)二次供水水質(zhì)污染事件采取的措施

　　1、立即停止一切供水，封存保護(hù)二次供水現(xiàn)場(chǎng)，以便相關(guān)部門(mén)檢測(cè)；

　　2、二次供水監(jiān)測(cè)機(jī)構(gòu)立即向行政辦、衛(wèi)生行政部門(mén)等報(bào)告突發(fā)事件情況；

　　3、行政辦牽頭成立水質(zhì)污染事件應(yīng)急指揮部，組織各部門(mén)及時(shí)配合衛(wèi)生醫(yī)療部門(mén)救治因水質(zhì)污染受害的'病人；

　　4、積極配合有關(guān)部門(mén)的檢查、檢測(cè)等工作，待水質(zhì)污染事件有效控制后，在衛(wèi)生行政部門(mén)指導(dǎo)下，恢復(fù)供水。

　　四、總結(jié)報(bào)告，存檔備查

　　1、突發(fā)二次供水水質(zhì)污染事件結(jié)束后，各部門(mén)在行政辦領(lǐng)導(dǎo)下，組織有關(guān)人員對(duì)水質(zhì)污染事件的處置情況進(jìn)行評(píng)估，包括事件概況、現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查處置情況、病人救治情況、處置措施情況、應(yīng)急處置過(guò)程中存在的問(wèn)題和總結(jié)的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，提出需該進(jìn)的意見(jiàn)。后期的總結(jié)報(bào)告由行政辦進(jìn)行存檔備查，同時(shí)將事件總結(jié)報(bào)告上報(bào)衛(wèi)生行政部門(mén)。

　　2、對(duì)于突發(fā)二次供水水質(zhì)污染事件的預(yù)防、報(bào)告、調(diào)查和處置過(guò)程中，有失職、瀆職等行為的相關(guān)責(zé)任人，將根據(jù)有關(guān)法律法規(guī)追究當(dāng)事人責(zé)任。

　　五、培訓(xùn)與預(yù)演

　　1、邀請(qǐng)主管的衛(wèi)生行政部門(mén)根據(jù)突發(fā)二次供水水質(zhì)污染事件應(yīng)急處置情況，定期開(kāi)展培訓(xùn)和演練，提高應(yīng)急處理能力。

　　2、行政辦不定期開(kāi)展模擬突發(fā)二次供水水質(zhì)污染事件應(yīng)急演練，并對(duì)演練結(jié)果進(jìn)行總結(jié)。

　　3、對(duì)各部門(mén)員工廣泛開(kāi)展突發(fā)二次供水水質(zhì)污染事件應(yīng)急知識(shí)的普及和教育，指導(dǎo)員工以正確的行為和方式對(duì)待突發(fā)二次供水水質(zhì)污染事件。

　　六、嚴(yán)格執(zhí)行，責(zé)任到人

　　各部門(mén)要嚴(yán)格執(zhí)行《突發(fā)二次供水水質(zhì)污染事件應(yīng)急預(yù)案》的規(guī)定，根據(jù)預(yù)案要求，嚴(yán)格履行職責(zé)，實(shí)行責(zé)任制。對(duì)履行職責(zé)不力，造成工作損失和后果的，要追究相關(guān)當(dāng)事人的責(zé)任。

　　冰凍天氣供水的應(yīng)急預(yù)案 3

　　為保障冬季供水安全，應(yīng)對(duì)因寒潮來(lái)襲造成的城區(qū)供水管道凍結(jié)、水表爆裂的問(wèn)題，及時(shí)為用戶(hù)排憂解難，確保用戶(hù)正常用水，讓城市用水設(shè)施安全越冬，特制定本預(yù)案：

　　1.強(qiáng)化應(yīng)急值守，嚴(yán)格落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)帶班制度和24小時(shí)值班制度，由客服中心、運(yùn)營(yíng)中心、管網(wǎng)部和水廠四部門(mén)組成應(yīng)急行動(dòng)小組，確保在突發(fā)供水故障時(shí)協(xié)調(diào)、指揮、調(diào)度和搶修人員在崗值守，能迅速解決出現(xiàn)的問(wèn)題。

　　2.對(duì)用戶(hù)加強(qiáng)安全用水知識(shí)宣傳，根據(jù)天氣預(yù)警提前告知用戶(hù)做好應(yīng)對(duì)寒潮天氣的準(zhǔn)備，提醒用戶(hù)對(duì)水管、水龍頭等用水設(shè)施做好保溫措施，并對(duì)出現(xiàn)爆管漏水事故時(shí)在第一時(shí)間關(guān)閉表后閥門(mén)進(jìn)行止水，公司客服熱線電話和和管網(wǎng)搶修熱線電話，均安排專(zhuān)人24小時(shí)值守，客服中心和管網(wǎng)工程的.四部車(chē)輛確保隨時(shí)待命。

　　3.客服中心每天有兩名客服員在崗待命，客服熱線在接到用戶(hù)突發(fā)爆表、爆管緊急情況下，第一時(shí)間調(diào)度搶修值班人員趕赴現(xiàn)場(chǎng)協(xié)助用戶(hù)關(guān)閉閥門(mén)，盡量減少用戶(hù)的損失。

　　4.管網(wǎng)工程部巡線維修人員及兩名維修工組成巡線搶修隊(duì)，部門(mén)人員分成三班，帶班人員24小時(shí)接聽(tīng)搶修熱線，及時(shí)處理應(yīng)急搶修問(wèn)題。確保對(duì)出現(xiàn)的管道爆裂及爆表漏水的問(wèn)題在第一時(shí)間及時(shí)得到妥善解決，在維修開(kāi)挖現(xiàn)場(chǎng)放置圍擋、警示牌、彩旗等做好安全防護(hù)。

　　5.管網(wǎng)部搶修熱線接聽(tīng)人員做好來(lái)電記錄及客服流轉(zhuǎn)的維修、更換水表的信息，及時(shí)反饋到巡線維修隊(duì)，對(duì)更換水表的詳細(xì)信息做統(tǒng)計(jì)報(bào)表。

　　6.運(yùn)營(yíng)部提前備齊春節(jié)期間及應(yīng)對(duì)寒潮所需的水表和搶修物質(zhì)，為降低更換新建小區(qū)遠(yuǎn)傳水表的費(fèi)用，與金水科技協(xié)商，集中拆卸水表返廠維修。備好替代表，妥善解決戶(hù)表因水表凍壞不能正常用水的問(wèn)題。

　　7.搶修工作根據(jù)輕重緩急安排人員，對(duì)表前爆管漏水問(wèn)題，及時(shí)關(guān)閥止水并加班加點(diǎn)進(jìn)行維修。對(duì)用戶(hù)家庭內(nèi)的漏水，指導(dǎo)用戶(hù)關(guān)閉表后閥門(mén)止水，對(duì)閥門(mén)無(wú)法關(guān)閉的安排人員協(xié)助用戶(hù)管閥止水。

　　8.對(duì)日供水量增加的問(wèn)題，客服中心、管網(wǎng)部和水廠聯(lián)合聽(tīng)漏查找，分片關(guān)閉閥門(mén)以縮小查找漏點(diǎn)范圍，準(zhǔn)確查出漏點(diǎn)并予以及時(shí)維修。

　　9.客服中心與應(yīng)急送水車(chē)輛隨時(shí)保持聯(lián)系，以防出現(xiàn)大面積、長(zhǎng)時(shí)間供水中斷時(shí)保障居民生活用水安全。

　　10.加強(qiáng)管網(wǎng)巡查力度，增加巡查頻率，水廠加強(qiáng)設(shè)備設(shè)施的巡檢，做好水壓監(jiān)控。

　　11、水質(zhì)監(jiān)測(cè)部加強(qiáng)水質(zhì)監(jiān)測(cè)，保障供水水質(zhì)安全。

　　冰凍天氣供水的應(yīng)急預(yù)案 4

　　為保障歷城區(qū)廣大農(nóng)村居民的生活用水，在極端嚴(yán)寒天氣下，切實(shí)做好安全供水工作，按照上級(jí)有關(guān)部門(mén)的要求，結(jié)合實(shí)際情況，特制定本預(yù)案：

　　1.落實(shí)防寒保溫措施。一是平原水廠提前組織對(duì)供水設(shè)備和管線進(jìn)行隱患排查，對(duì)可能受低溫影響的設(shè)備和管道及時(shí)采取防凍措施，確保設(shè)備和管道在寒潮來(lái)臨時(shí)能夠正常運(yùn)行。二是山區(qū)地質(zhì)特殊，凍土層較厚，土體的凍脹可能會(huì)造成管道損壞，加強(qiáng)對(duì)供水設(shè)施的巡查維護(hù)，室外自來(lái)水立桿進(jìn)行保溫處理，確保供水設(shè)施正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

　　2、做好山區(qū)自來(lái)水儲(chǔ)備。由于冬季降水量減少，機(jī)井內(nèi)水位可能會(huì)下降，針對(duì)部分山區(qū)村莊短時(shí)間水源不足情況，村民家中都備有水窖、蓄水池等儲(chǔ)水設(shè)施，提前將蓄水池儲(chǔ)滿(mǎn)水，保障日常用水。

　　3、做好水質(zhì)跟蹤檢測(cè)。增加水質(zhì)檢測(cè)頻率，科學(xué)投加藥劑，調(diào)整水處理工藝，確保水質(zhì)達(dá)標(biāo)。對(duì)群眾反映的水質(zhì)變化問(wèn)題及時(shí)采樣檢測(cè)，對(duì)采樣不合格水源立即采取應(yīng)急措施，對(duì)合格水樣第一時(shí)間公布檢測(cè)結(jié)果，消除群眾顧慮，全力做好供水保障各項(xiàng)工作。

　　4、提升應(yīng)急保障能力。

　　加大了對(duì)所轄供水設(shè)備和管線的.檢查力度，加密巡查頻次，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、及時(shí)處理解決，避免出現(xiàn)管線冰凍現(xiàn)象；對(duì)于48小時(shí)內(nèi)無(wú)法正常供水時(shí)利用車(chē)輛進(jìn)行供水。各街道加強(qiáng)巡查維護(hù)、應(yīng)急送水等措施，保障冬季安全供。

　　5、保障信息暢通。通過(guò)12345熱線、各街道水務(wù)干部及時(shí)了解、處理解決人民群眾反映的有關(guān)供水問(wèn)題，做到及時(shí)處理，件件有落實(shí)。

　　冰凍天氣供水的應(yīng)急預(yù)案 5

　　1.0、目的

　　為了進(jìn)一步加強(qiáng)衛(wèi)生管理工作，著力提高處理應(yīng)急事故能力，最大程度地預(yù)防和減少突發(fā)公共衛(wèi)生事件及其造成的損害，保障建工新城飲用水衛(wèi)生安全。

　　2.0、指導(dǎo)思想

　　堅(jiān)持以人為本，堅(jiān)持預(yù)防為主，堅(jiān)持日常巡查和定期大檢查相結(jié)合，從小處著眼，處理事故做到迅速、科學(xué)。

　　3.0、組織機(jī)構(gòu)

　　3.1組成

　　組長(zhǎng)：

　　副組長(zhǎng)：

　　成員：

　　3.2職責(zé)：

　　3.2.1負(fù)責(zé)調(diào)度、協(xié)調(diào)應(yīng)急處理事故

　　3.2.2做好應(yīng)急救援和善后處理的各項(xiàng)工作

　　3.2.3負(fù)責(zé)上報(bào)有關(guān)事故調(diào)查情況

　　4.0、應(yīng)急處理程序

　　4.1發(fā)現(xiàn)輕微污染情況，工程部必須在第一時(shí)間弄清事情發(fā)生的原因以及修復(fù)時(shí)間的長(zhǎng)短，及時(shí)通告客服務(wù)中心，由客戶(hù)中心通知各用水戶(hù)。

　　4.2發(fā)現(xiàn)水體投毒，導(dǎo)致三人以上出現(xiàn)嘔吐、頭暈、腹瀉、暈倒或死亡，應(yīng)立即采用應(yīng)急預(yù)案：

　　4.2.1物業(yè)公司任一部門(mén)接到報(bào)告后，應(yīng)立即報(bào)告二次供水領(lǐng)導(dǎo)小組，通知工程部立即停止運(yùn)行二次供水設(shè)施，會(huì)同綜合部、醫(yī)務(wù)室核實(shí)情況，經(jīng)核實(shí)后，由領(lǐng)導(dǎo)小組第一時(shí)間上報(bào)集團(tuán)總公司領(lǐng)導(dǎo)、衛(wèi)生防疫部門(mén)。

　　4.2.2綜合部立即撥打急救電話120，救護(hù)、治療病人，醫(yī)務(wù)室人員負(fù)責(zé)求助現(xiàn)場(chǎng)的.醫(yī)療技術(shù)協(xié)調(diào)。

　　4.2.3工程部保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)狀況，了解事件經(jīng)過(guò)，開(kāi)展各項(xiàng)調(diào)查，分析原因；若需公安部門(mén)配合，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)同意后，立即撥打報(bào)警電話。

　　4.2.4做好衛(wèi)生防疫工作，配合上級(jí)部門(mén)做好善后處理。

　　4.2.5配合相關(guān)部門(mén)做好取證、取樣工作。

　　4.2.6做好清洗、消毒和恢復(fù)供水工作。

　　4.2.7在處理事故的同時(shí)，做好應(yīng)急用水保障工作。并對(duì)水池、水塔、水箱、管網(wǎng)進(jìn)行反復(fù)沖洗，等取水送檢合格后，方能供水。

　　4.3傳染病高發(fā)季度或傳染病暴發(fā)，應(yīng)督導(dǎo)二次供水單位加大對(duì)水池、水塔、水箱余氯投放量，確保飲水衛(wèi)生安全。

　　4.4如遇洪水，污染了水池、水塔、水箱及管網(wǎng)等，必須立即停水，清理污泥，污沙，反復(fù)沖洗水池、水塔、水箱及管網(wǎng)。同時(shí)采用緊急供水措施，待管網(wǎng)恢復(fù)后，取水樣送檢合格，方能供水。

　　5.0、總結(jié)報(bào)告，存檔備查

　　5.1突發(fā)二次供水水質(zhì)污染事件結(jié)束后，組織有關(guān)人員對(duì)水質(zhì)污染事件的處置情況進(jìn)行評(píng)估，包括事件概況、現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查處置情況、病人救治情況、處置措施情況、應(yīng)急處置過(guò)程中存在的問(wèn)題和總結(jié)的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，提出需該進(jìn)的意見(jiàn)，后期的總結(jié)報(bào)告由綜合部進(jìn)行存檔備查。

　　5.2對(duì)于突發(fā)二次供水水質(zhì)污染事件的預(yù)防、報(bào)告、調(diào)查和處置過(guò)程中，有失職、瀆職等行為的相關(guān)責(zé)任人，將根據(jù)有關(guān)法律法規(guī)追究當(dāng)事人責(zé)任。

　　6.0、培訓(xùn)與預(yù)演

　　6.1邀請(qǐng)主管的衛(wèi)生行政部門(mén)根據(jù)突發(fā)二次供水水質(zhì)污染事件應(yīng)急處置情況，定期開(kāi)展培訓(xùn)和演練，提高應(yīng)急處理能力。

　　6.2不定期開(kāi)展模擬突發(fā)二次供水水質(zhì)污染事件應(yīng)急演練，并對(duì)演練結(jié)果進(jìn)行總結(jié)。

　　6.3對(duì)各部門(mén)員工廣泛開(kāi)展突發(fā)二次供水水質(zhì)污染事件應(yīng)急知識(shí)的普及和教育，指導(dǎo)員工以正確的行為和方式對(duì)待突發(fā)二次供水水質(zhì)污染事件。

　　冰凍天氣供水的應(yīng)急預(yù)案 6

　　根據(jù)《xx市供水集團(tuán)公司20xx年防汛工作方案》，為確保部門(mén)各項(xiàng)防汛任務(wù)落到實(shí)處，保障城市安全供水，現(xiàn)結(jié)合部門(mén)實(shí)際，制定制水部汛期搶險(xiǎn)應(yīng)急預(yù)案如下：

　　一、總則

　　1、為確保供水工作在汛期應(yīng)急情況下各崗位正確履行職責(zé)，使應(yīng)急供水工作快速啟動(dòng)，高效有序地運(yùn)轉(zhuǎn)，最大限度地減輕汛情造成的影響，特制定本預(yù)案。

　　2、汛期應(yīng)急供水工作實(shí)行“常備不懈、以防為主、全力搶險(xiǎn)、全局互動(dòng)、保障供水”的指導(dǎo)方針，遵循統(tǒng)一指揮、團(tuán)結(jié)協(xié)作和局部利益服從大局利益，一般工作服從應(yīng)急工作的原則。

　　3、汛期應(yīng)急供水工作要與日常行政管理、生產(chǎn)管理、安全管理協(xié)調(diào)一致，統(tǒng)籌兼顧，并保證應(yīng)急供水工作實(shí)施過(guò)程中的'權(quán)威性。

　　4、部門(mén)所有員工都有積極參加抗洪搶險(xiǎn)、保障供水的義務(wù)和責(zé)任，對(duì)供水搶險(xiǎn)工作中成績(jī)突出的班組和個(gè)人給予表?yè)P(yáng)和獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)失（瀆）職等違規(guī)行為將按有關(guān)規(guī)定追究責(zé)任。

　　5、因洪水等自然災(zāi)害造成供水系統(tǒng)設(shè)備、管道故障、停電等中斷或部分中斷供水時(shí)，應(yīng)適時(shí)啟動(dòng)應(yīng)急供水預(yù)案。

　　6、搶險(xiǎn)人員必須服從統(tǒng)一指揮，隨時(shí)奔赴應(yīng)急現(xiàn)場(chǎng)救援。

　　二、汛期供水搶險(xiǎn)小組組織體系

　　1、指揮組

　　組長(zhǎng)：

　　副組長(zhǎng)：

　　成員：各班組負(fù)責(zé)人

　　2、設(shè)備搶修組

　　組長(zhǎng)：

　　成員：

　　3、后勤保障組

　　組長(zhǎng)：

　　成員：

　　4、搶險(xiǎn)小組辦公室設(shè)在湖東水廠，組長(zhǎng)方正同志具體負(fù)責(zé)以下工作：

　�、僦笓]、部署、監(jiān)督和檢查搶險(xiǎn)工作；

　�、谂c上級(jí)部門(mén)聯(lián)系，及時(shí)匯報(bào)情況；

　　③必要時(shí)協(xié)調(diào)有關(guān)部門(mén)請(qǐng)求支援；

　　④組織汛期過(guò)后正常的供水生產(chǎn)秩序恢復(fù)工作。

　　三、工作預(yù)案

　　1、預(yù)防措施

　　①健全組織機(jī)構(gòu)

　　防洪、防汛搶險(xiǎn)工作內(nèi)容復(fù)雜，牽涉面廣、工作量大，連續(xù)性強(qiáng)。應(yīng)切實(shí)加強(qiáng)防汛搶險(xiǎn)隊(duì)伍的自身建設(shè)，努力提高人員自身素質(zhì)，不斷充實(shí)先進(jìn)裝備，提高實(shí)戰(zhàn)能力。

　�、趥潺R、備足各種搶險(xiǎn)物資、設(shè)備、交通工具等，并且確保處于隨時(shí)可啟動(dòng)的完好狀態(tài)。

　�、垩雌谇昂笕�面開(kāi)展供水設(shè)施安全大檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和隱患及時(shí)整改，逐個(gè)落實(shí)。

　　2、汛期搶險(xiǎn)

　�、僭诮拥窖辞榫o急預(yù)報(bào)后，搶險(xiǎn)小組應(yīng)立即投入到工作，組織人員對(duì)雨情、水情等進(jìn)行會(huì)商，研究落實(shí)具體防御措施。并根據(jù)汛情預(yù)報(bào)情況立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，對(duì)迎戰(zhàn)洪水的各項(xiàng)工作及時(shí)進(jìn)行全面安排、周密部署。

　　②搶險(xiǎn)小組和防汛人員按責(zé)任分工立即上崗到位履行各自職責(zé)，并隨時(shí)將防汛應(yīng)急處理情況上報(bào)公司防汛辦公室。

　　③同時(shí)協(xié)助交通、電信、供電等公用設(shè)施部門(mén)盡快恢復(fù)被損壞的道路、供電、通信等有關(guān)設(shè)施，確保汛期供水搶險(xiǎn)工作的順利展開(kāi)。

　　④啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案措施后，制水部?jī)蓮S四站主要負(fù)責(zé)人每隔30分鐘向制水部防汛工作小組領(lǐng)導(dǎo)上報(bào)一次汛情，以及時(shí)了解汛情對(duì)水廠生產(chǎn)狀況的影響。

　　⑤要密切觀察湖東廠區(qū)后圍墻水流情況，和南灣廠區(qū)西側(cè)護(hù)坡水流情況，發(fā)現(xiàn)異常及時(shí)撤離工作人員，確保人員安全。

　　3、汛期過(guò)后安排及恢復(fù)生產(chǎn)工作

　�、傺辞檫^(guò)后，制水部帶班領(lǐng)導(dǎo)每30分鐘向公司領(lǐng)導(dǎo)上報(bào)汛情，隨時(shí)為可能再次出現(xiàn)的汛情做好準(zhǔn)備。

　　②及時(shí)恢復(fù)正常的供水生產(chǎn)秩序，進(jìn)行總結(jié)。

　　冰凍天氣供水的應(yīng)急預(yù)案 7

　　１、總則

　　1.1編制目的

　　為充分做好我市城鄉(xiāng)區(qū)域內(nèi)突發(fā)供水危機(jī)事件的應(yīng)急處置工作，指導(dǎo)和應(yīng)對(duì)我市可能發(fā)生的嚴(yán)重水質(zhì)污染或其它重大安全事故造成的突發(fā)性供水安全事故，及時(shí)、有序、高效地開(kāi)展突發(fā)事故搶險(xiǎn)救援工作，確保我市供水安全，最大限度地保障人民群眾的生命安全與健康，減少事故損失，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定，結(jié)合我市范圍內(nèi)的供水實(shí)際，編制本預(yù)案。

　　1.2編制依據(jù)

　　本預(yù)案依據(jù)《中華人民共和國(guó)突發(fā)事件應(yīng)對(duì)法》、《中華人民共和國(guó)安全生產(chǎn)法》、《城市供水條例》、《城市供水水質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)》、《江蘇省安全生產(chǎn)管理?xiàng)l例》、《無(wú)錫市突發(fā)公共事件總體應(yīng)急預(yù)案》、《無(wú)錫市關(guān)于開(kāi)展治理太湖保護(hù)水源“6699”行動(dòng)的決定》、《無(wú)錫市環(huán)保優(yōu)先八大行動(dòng)決定》等法律法規(guī)及有關(guān)規(guī)定制定。

　　1.3適用范圍

　　本預(yù)案適用于無(wú)錫市所屬各市（縣）、區(qū)行政區(qū)域內(nèi)發(fā)生的以及市境外波及影響到我市的突發(fā)性供水危機(jī)事件所造成的大范圍或者長(zhǎng)時(shí)間不能正常供水的應(yīng)急處置情況。

　　造成我市突發(fā)性供水危機(jī)事件的主要影響因素有:

　�。�1）太湖、長(zhǎng)江、橫山水庫(kù)等主要水源地水質(zhì)遭受生物、化學(xué)、毒理、放射性物質(zhì)等嚴(yán)重污染的；

　�。�2）我市各自來(lái)水制水企業(yè)供配電系統(tǒng)因故癱瘓或發(fā)生爆炸、火災(zāi)的；

　�。�3）我市因地震、地質(zhì)塌陷、洪澇、臺(tái)風(fēng)、雷電等自然災(zāi)害導(dǎo)致供水生產(chǎn)設(shè)施設(shè)備嚴(yán)重毀損的；

　�。�4）因戰(zhàn)爭(zhēng)、投毒、有意破壞或恐怖活動(dòng)造成制水、供水設(shè)施嚴(yán)重?fù)p毀的；

　�。�5）水源地水源嚴(yán)重不足或枯竭的；

　�。�6）水廠輸水母管、供水干管爆管、斷裂或氯氣鋼瓶發(fā)生爆炸、嚴(yán)重泄漏的。

　　1.4工作原則

　�。�1）以人為本，預(yù)防為主。加強(qiáng)對(duì)水源地的監(jiān)測(cè)、監(jiān)控和管理，建立供水危機(jī)事件防范體系，盡可能地避免或減少突發(fā)供水危機(jī)事件的發(fā)生，消除或減輕供水危機(jī)事件造成的影響，最大程度地保障公眾供水安全。

　�。�2）統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，分級(jí)響應(yīng)。在市委市政府統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，加強(qiáng)部門(mén)之間的`合作，提高反應(yīng)應(yīng)對(duì)能力。針對(duì)不同供水危機(jī)事件和級(jí)別，采取正確的應(yīng)對(duì)措施。充分發(fā)揮各級(jí)政府職能作用，堅(jiān)持屬地為主，實(shí)行分級(jí)響應(yīng)。

　�。�3）依法規(guī)范，加強(qiáng)管理。依據(jù)有關(guān)法律和法規(guī)，加強(qiáng)應(yīng)急管理，充分發(fā)揮專(zhuān)業(yè)應(yīng)急指揮機(jī)構(gòu)的作用，使供水事故應(yīng)急工作規(guī)范化、制度化、法制化。

　　（4）快速反應(yīng)，協(xié)同應(yīng)對(duì)。加強(qiáng)以屬地管理為主的應(yīng)急處置隊(duì)伍建設(shè)，建立聯(lián)動(dòng)協(xié)調(diào)制度，充分動(dòng)員和發(fā)揮鄉(xiāng)鎮(zhèn)、社區(qū)、企事業(yè)單位、社會(huì)團(tuán)體和志愿者隊(duì)伍的作用，依靠公眾力量，形成統(tǒng)一指揮、反應(yīng)靈敏、功能齊全、協(xié)調(diào)有序、運(yùn)轉(zhuǎn)高效的應(yīng)急管理機(jī)制。

　　（5）平戰(zhàn)結(jié)合，科學(xué)處置。采用先進(jìn)的監(jiān)測(cè)、預(yù)警、預(yù)防和應(yīng)急處置技術(shù)，發(fā)揮專(zhuān)業(yè)人員作用，完善行業(yè)安全監(jiān)控體系。加以應(yīng)急演練，增強(qiáng)政府處置突發(fā)事故的能力，提高公眾自救、互救和應(yīng)對(duì)突發(fā)事故的綜合素質(zhì)。

　　2、事件分級(jí)

　　受上述突發(fā)性供水危機(jī)事件的主要因素影響造成停水事件或可預(yù)見(jiàn)性的停水危機(jī)，根據(jù)事件所造成的后果（影響）嚴(yán)重性和危急程度，現(xiàn)將供水危機(jī)事件分為四個(gè)級(jí)別：I級(jí)（特別重大）、Ⅱ級(jí)（重大）、Ⅲ級(jí)（較大）、Ⅳ級(jí)（一般），預(yù)警顏色分別為紅色、橙色、黃色和藍(lán)色。

　　I級(jí)是指：

　　已經(jīng)發(fā)生下列情況：

　�。�1）當(dāng)城市供水企業(yè)的生產(chǎn)或供水能力嚴(yán)重下降，造成無(wú)錫市七區(qū)80%以上或所轄江陰市、宜興市90％以上的用戶(hù)無(wú)壓、無(wú)水，且在12小時(shí)內(nèi)無(wú)法恢復(fù)時(shí)；

　　（2）當(dāng)無(wú)錫七區(qū)50%以上或江陰市、宜興市80%以上出廠水水質(zhì)無(wú)法達(dá)到飲用水衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，生活飲用水水質(zhì)毒理學(xué)、微生物學(xué)、化學(xué)或放射性等指標(biāo)嚴(yán)重超標(biāo)，且12小時(shí)內(nèi)無(wú)法達(dá)標(biāo)時(shí)；

　�。�3）當(dāng)因水體內(nèi)毒素或供水生產(chǎn)設(shè)施設(shè)備發(fā)生嚴(yán)重事故，造成死亡5人以上或中毒、受傷50人以上人時(shí)。

　　將要發(fā)生下列情況：

　�。�1）因水源水位急劇嚴(yán)重下降或面臨水源枯竭時(shí)；

　　（2）因發(fā)生大面積生物災(zāi)害已經(jīng)威脅到水源地絕大

　　部分水體衛(wèi)生安全時(shí)；

　�。�3）因發(fā)生危險(xiǎn)化學(xué)品泄露等嚴(yán)重工業(yè)或交通事故，

　　危險(xiǎn)化學(xué)品流入水源地上游，已可預(yù)知將造成主要水源地水源嚴(yán)重污染，必須提前關(guān)閉主要或大部分取水口時(shí)。

　�、蚣�(jí)是指：

　　已經(jīng)發(fā)生下列情況：

　�。�1）當(dāng)城市供水企業(yè)的生產(chǎn)或供水能力大幅度下降，造成無(wú)錫市七城區(qū)50%—80%或所轄江陰市、宜興市80%—90%的用戶(hù)無(wú)壓、無(wú)水，且12小時(shí)內(nèi)無(wú)法恢復(fù)時(shí)；

　�。�2）當(dāng)無(wú)錫七區(qū)30%—50%或江陰市、宜興市50%—80%出廠水水質(zhì)無(wú)法達(dá)到飲用水衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，一般化學(xué)、微生物學(xué)等指標(biāo)超標(biāo)。且在12小時(shí)內(nèi)不可能恢復(fù)時(shí)。

　�。�3）當(dāng)因水體內(nèi)毒素或供水生產(chǎn)設(shè)施設(shè)備發(fā)生嚴(yán)重事故，造成死亡3—5人，或中毒、受傷30—49人時(shí)。

　　將要發(fā)生下列情況：

　　（1）因水源水位下降嚴(yán)重，將嚴(yán)重影響取水口取水量時(shí)；

　�。�2）因發(fā)生大面積生物災(zāi)害，逐漸威脅主要水源水體衛(wèi)生安全時(shí)；

　　（3）因發(fā)生危險(xiǎn)化學(xué)品泄露等嚴(yán)重工業(yè)或交通事故，

　　危險(xiǎn)化學(xué)品流入水源地上游，已可預(yù)知會(huì)造成重要水源地水源嚴(yán)重污染，必須提前關(guān)閉重要取水口時(shí)。

　　III級(jí)是指：

　　已經(jīng)發(fā)生下列情況：

　�。�1）當(dāng)城市供水企業(yè)的生產(chǎn)或供水能力明顯下降，造成七區(qū)20%—50%或所轄江陰市、宜興市30％—80%的用戶(hù)無(wú)壓、無(wú)水，且24小時(shí)無(wú)法恢復(fù)時(shí)；

　�。�2）當(dāng)生活飲用水水質(zhì)感官性狀和一般化學(xué)等部分指標(biāo)超標(biāo)，影響到無(wú)錫七區(qū)10%—30或江陰市、宜興市30%—50%居民不能正常使用，且24小時(shí)無(wú)法恢復(fù)時(shí)；

　�。�3）當(dāng)因水體內(nèi)毒素或供水生產(chǎn)設(shè)施設(shè)備發(fā)生嚴(yán)重事故，造成死亡1-2人，或重傷5人、中毒30人以下時(shí)。

　　將要發(fā)生下列情況：

　　（1）因水源地水位下降或不足，將影響取水口正常取水時(shí)；

　�。�2）因生物災(zāi)害威脅部分水源地水體衛(wèi)生安全時(shí)；

　�。�3）因發(fā)生危險(xiǎn)化學(xué)品泄露等工業(yè)或交通事故，危險(xiǎn)化學(xué)品流入水源地上游，將會(huì)造成水源地部分水源污染，需要關(guān)閉部分取水口時(shí)。

　�、艏�(jí)是指：

　　已經(jīng)發(fā)生下列情況：

　�。�1）當(dāng)制水或供水能力減少，造成局部片區(qū)無(wú)壓、無(wú)水，且24小時(shí)無(wú)法恢復(fù)時(shí)；

　　（2）當(dāng)水廠生產(chǎn)工藝流程中發(fā)生故障或受相關(guān)因素影響，使生活飲用水水質(zhì)的4項(xiàng)常規(guī)檢測(cè)指標(biāo)超標(biāo)，且24小時(shí)無(wú)法恢復(fù)時(shí)；

　　（3）當(dāng)供水主要管道發(fā)生爆管、斷裂，24小時(shí)內(nèi)無(wú)法修復(fù)時(shí)；

　�。�4）當(dāng)制水機(jī)械設(shè)備或停電事故造成個(gè)別水廠停產(chǎn)，局部片區(qū)停水，且24小時(shí)內(nèi)無(wú)法恢復(fù)時(shí)。

　　將要發(fā)生下列情況：

　　因生物災(zāi)害或危險(xiǎn)化學(xué)品泄露等嚴(yán)重事件（故）造成生活飲用水源地局部污染或可預(yù)知造成局部污染，或造成有人輕微中毒，需要關(guān)閉個(gè)別次要取水口時(shí)。

　　3、組織體系

　　3.1市突發(fā)供水危機(jī)應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組

　　市政府成立“無(wú)錫市突發(fā)供水危機(jī)應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組”，為我市突發(fā)供水危機(jī)事件應(yīng)急處理的綜合指揮機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)全市城鄉(xiāng)突發(fā)供水危機(jī)事件應(yīng)急工作的領(lǐng)導(dǎo)和指揮。領(lǐng)導(dǎo)小組由市長(zhǎng)擔(dān)任組長(zhǎng)，市政府常務(wù)副市長(zhǎng)、分管市長(zhǎng)擔(dān)任副組長(zhǎng)。成員主要有市委宣傳部、市政府辦（應(yīng)急辦）、發(fā)展和改革委員會(huì)、經(jīng)貿(mào)委、公安局、教育局、衛(wèi)生局、財(cái)政局、水利局、環(huán)保局、科技局、市政公用局、民政局、建設(shè)局、交通局、房管局、農(nóng)林局、氣象局、物價(jià)局、工商局、質(zhì)監(jiān)局、市政公用產(chǎn)業(yè)集團(tuán)等部門(mén)和兩市七區(qū)等主要負(fù)責(zé)人組成。

　　領(lǐng)導(dǎo)小組的主要職責(zé)是：貫徹執(zhí)行國(guó)家有關(guān)城市供水應(yīng)急工作的方針、政策和市委市政府有關(guān)城市供水應(yīng)急工作的指示和要求，部署突發(fā)供水危機(jī)事件應(yīng)急工作；建立和完善預(yù)警機(jī)制，組織制定相關(guān)應(yīng)急預(yù)案；指導(dǎo)和協(xié)調(diào)突發(fā)供水危機(jī)事件應(yīng)急工作，研究決定應(yīng)急處理工作的重要事項(xiàng)和重大決策；組織指揮重大突發(fā)供水危機(jī)事件違法案件的查處。向、省應(yīng)急管理辦公室等有關(guān)部門(mén)及國(guó)務(wù)院有關(guān)部門(mén)報(bào)告供水應(yīng)急工作開(kāi)展情況。

　　3.2市突發(fā)供水危機(jī)應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室

　　無(wú)錫市突發(fā)供水危機(jī)事件應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，市政公用事業(yè)局局長(zhǎng)任辦公室主任，市委宣傳部、市發(fā)展與改革委員會(huì)、經(jīng)貿(mào)委、公安局、教育局、衛(wèi)生局、財(cái)政局、水利局、環(huán)保局、科技局、市政公用局、民政局、建設(shè)局、交通局、房管局、農(nóng)林局、氣象局、工商局、物價(jià)局、質(zhì)監(jiān)局、市政公用產(chǎn)業(yè)集團(tuán)分管領(lǐng)導(dǎo)和市水務(wù)集團(tuán)主要領(lǐng)導(dǎo)為辦公室成員。

　　辦公室設(shè)在市政公用事業(yè)局。其主要職責(zé)是：

　　負(fù)責(zé)應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組的日常工作，平時(shí)指導(dǎo)市政公用產(chǎn)業(yè)集團(tuán)、市水務(wù)集團(tuán)和自來(lái)水總公司及其所屬單位做好日常應(yīng)急應(yīng)對(duì)工作。負(fù)責(zé)落實(shí)市突發(fā)供水危機(jī)事件應(yīng)急指揮領(lǐng)導(dǎo)小組的指令，制定和修訂應(yīng)急響應(yīng)方案；建立相關(guān)的專(zhuān)家?guī)欤唤M織應(yīng)急人員培訓(xùn)和演練；收集相關(guān)信息，開(kāi)通市政熱線，全日制受理和收集有關(guān)供水危機(jī)事件信息并及時(shí)上報(bào)；向市政府報(bào)告供水應(yīng)急工作開(kāi)展情況；指導(dǎo)各供水企業(yè)和水質(zhì)檢測(cè)部門(mén)建立先行應(yīng)急行動(dòng)組，隨時(shí)應(yīng)對(duì)可能發(fā)生的供水危機(jī)事件；根據(jù)應(yīng)急指揮領(lǐng)導(dǎo)小組的指示,協(xié)調(diào)各部門(mén)和兄弟城市，組織供水專(zhuān)家赴事故發(fā)生地協(xié)助當(dāng)?shù)毓┧畱?yīng)急工作。

　　發(fā)生供水危機(jī)事件時(shí)，負(fù)責(zé)甄別供水危機(jī)事件級(jí)別，提出實(shí)施特別重大、重大和較大級(jí)預(yù)警發(fā)布的建議，決定一般預(yù)警發(fā)布和啟動(dòng)相應(yīng)供水應(yīng)急方案。市現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)急處置指揮部成立后，擔(dān)負(fù)現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)急處置指揮部辦公室職能，分工組織供水水質(zhì)、水量的監(jiān)測(cè)和處置工作；組織有關(guān)部門(mén)和專(zhuān)家，對(duì)事件的原因、發(fā)展趨勢(shì)及影響程度等進(jìn)行評(píng)估，為市應(yīng)急指揮部決策提供依據(jù)；根據(jù)事故發(fā)生狀態(tài)，統(tǒng)一部署搶險(xiǎn)方案的實(shí)施工作，并對(duì)應(yīng)急工作中發(fā)生的爭(zhēng)議進(jìn)行協(xié)調(diào)處理。

　　3.3市突發(fā)供水危機(jī)應(yīng)急處置現(xiàn)場(chǎng)指揮部

　�。�1）現(xiàn)場(chǎng)指揮機(jī)構(gòu)的組成

　　供水危機(jī)現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)急處置指揮部是事件發(fā)生后成立的臨時(shí)機(jī)構(gòu)，根據(jù)事件級(jí)別的大小分別由不同級(jí)別的政府或其行政主管部門(mén)臨時(shí)組建，事畢后即行解散。

　　發(fā)生特別重大、重大供水危機(jī)事件時(shí)，市政府或市突發(fā)公共事件應(yīng)急指揮中心決定成立現(xiàn)場(chǎng)處置指揮部，負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)急指揮工作；發(fā)生較大和一般供水危機(jī)事件時(shí)，由市供水行政主管部門(mén)決定成立現(xiàn)場(chǎng)指揮部；次生、衍生性事件，由法律規(guī)定的相關(guān)政府主管部門(mén)牽頭成立相應(yīng)的應(yīng)急指揮部。

　　Ⅰ級(jí)、Ⅱ級(jí)現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)急處置指揮部的組成

　　指揮長(zhǎng)：市長(zhǎng)

　　副指揮長(zhǎng)：分管副市長(zhǎng)、市政府秘書(shū)長(zhǎng)

　　成員：根據(jù)突發(fā)供水危機(jī)事件性質(zhì)，分別由政府分管副秘書(shū)長(zhǎng)，市應(yīng)急指揮中心辦公室、發(fā)改委、經(jīng)貿(mào)委、水利局、市政公用局、環(huán)保局、衛(wèi)生局、公安局、建設(shè)局、市委宣傳部和市政公用產(chǎn)業(yè)集團(tuán)以及所在地區(qū)市（縣）、區(qū)及相關(guān)部門(mén)主要領(lǐng)導(dǎo)和分管領(lǐng)導(dǎo)組成。各部門(mén)職責(zé)分別見(jiàn)第3.4節(jié)。

　�、蠹�(jí)現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)急處置指揮部組成：

　　指揮長(zhǎng)：分管副市長(zhǎng)

　　副指揮長(zhǎng)：市政府分管副秘書(shū)長(zhǎng)和市政公用局局長(zhǎng)

　　成員：根據(jù)突發(fā)供水危機(jī)事件性質(zhì)及發(fā)生地，分別由市政公用局、建設(shè)局、水利局、環(huán)保局和所在地區(qū)（市）縣、區(qū)分管領(lǐng)導(dǎo)和市水務(wù)集團(tuán)、自來(lái)水總公司總經(jīng)理組成。各部門(mén)職責(zé)分別見(jiàn)第3.4節(jié)。

　　Ⅳ級(jí)現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)急處置指揮部的組成：

　　指揮長(zhǎng)：市政公用事業(yè)局局長(zhǎng)

　　副指揮長(zhǎng)：市政公用事業(yè)局分管局長(zhǎng)、市水務(wù)集團(tuán)總經(jīng)理、事件發(fā)生所在市（縣）、區(qū)分管領(lǐng)導(dǎo)。

　　成員：事件發(fā)生所在市（縣）、區(qū)行政主管部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)和分管領(lǐng)導(dǎo)、主要影響供水企業(yè)負(fù)責(zé)人等組成。各部門(mén)職責(zé)分別見(jiàn)第3.4節(jié)。

　　（2）現(xiàn)場(chǎng)指揮機(jī)構(gòu)主要工作職責(zé)

　�、儇瀼貞�(yīng)急工作方針，根據(jù)市政府應(yīng)急工作原則和方案，組織有關(guān)職能部門(mén)對(duì)事故發(fā)生地區(qū)進(jìn)行技術(shù)支持和支援；

　�、陬I(lǐng)導(dǎo)和協(xié)調(diào)城市供水系統(tǒng)重大事故應(yīng)急工作，部署市政府交辦的有關(guān)工作；

　�、奂皶r(shí)了解掌握城市供水系統(tǒng)重大事故情況，根據(jù)情況需要，向市政府或經(jīng)市政府批準(zhǔn)向省以上政府或部門(mén)報(bào)告事故情況和采取應(yīng)急措施的建議；

　�、芙M織事故應(yīng)急技術(shù)研究和應(yīng)急知識(shí)宣傳教育等工作；

　�、葚�(fù)責(zé)全市供水系統(tǒng)重大事故應(yīng)急信息的接受、核實(shí)、傳遞、通報(bào)；

　�、藿M織協(xié)調(diào)各應(yīng)急小組按照搶險(xiǎn)方案迅速開(kāi)展搶險(xiǎn)救災(zāi)工作，力爭(zhēng)將損失降到最低限度；

　�、哓�(fù)責(zé)緊急調(diào)用各類(lèi)應(yīng)急物資、設(shè)備、人員和占用場(chǎng)地，事故處理后及時(shí)歸還或給予補(bǔ)償；

　�、嘧龊梅�(wěn)定社會(huì)秩序和傷亡人員的善后和安撫工作；

　�、岙�(dāng)發(fā)現(xiàn)事故可能導(dǎo)致重大溢出或產(chǎn)生環(huán)境污染危害，立即組織有關(guān)部門(mén)或可承擔(dān)任務(wù)的機(jī)構(gòu)進(jìn)行檢測(cè)調(diào)查；當(dāng)確定已發(fā)生二次危害，立即組織相關(guān)部門(mén)采取有效措施控制事態(tài)發(fā)展；

　�、庋芯繘Q定其他有關(guān)城市供水系統(tǒng)重大事故應(yīng)急的重要事項(xiàng)。

　　3.4現(xiàn)場(chǎng)處置工作小組

　　市專(zhuān)項(xiàng)應(yīng)急指揮部或現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)急指揮部可根據(jù)事件類(lèi)別和需要，設(shè)立若干工作小組，具體分工負(fù)責(zé)供水、送水、調(diào)水、監(jiān)測(cè)、救護(hù)、打撈、搶修、監(jiān)察、接待、信息報(bào)送、安全保衛(wèi)、新聞發(fā)布、后勤保障等事宜。各職能工作小組牽頭單位及主要工作任務(wù)如下：

　　（1）供水組

　　由市市政公用事業(yè)局局長(zhǎng)任組長(zhǎng)，市市政公用產(chǎn)業(yè)集團(tuán)、市水務(wù)集團(tuán)和自來(lái)水總公司總經(jīng)理任副組長(zhǎng)，市水利局、衛(wèi)生局、房管局、事故發(fā)生市（縣）區(qū)政府分管領(lǐng)導(dǎo)為小組成員。各部門(mén)職責(zé)如下：

　　市市政公用局和市政公用產(chǎn)業(yè)集團(tuán)：負(fù)責(zé)緊急制定或調(diào)整自來(lái)水供應(yīng)應(yīng)急具體方案并組織實(shí)施，限制或停止城市建筑、洗車(chē)、綠化、娛樂(lè)、洗浴行業(yè)用水，控制工業(yè)用水；落實(shí)自來(lái)水供應(yīng)水源，根據(jù)供水管網(wǎng)布局，合理調(diào)配供水管網(wǎng)壓力；在生活飲用水源地?zé)o法取水的情況下，及時(shí)報(bào)請(qǐng)市政府批準(zhǔn)，啟動(dòng)緊急啟用地下水方案。

　　市水利局：負(fù)責(zé)制定緊急啟用地下水方案并組織實(shí)施，指導(dǎo)全市取用井水單位的自備水源開(kāi)足設(shè)備，保證供水。

　　市衛(wèi)生局：負(fù)責(zé)監(jiān)測(cè)入戶(hù)自來(lái)水或井水水質(zhì)是否達(dá)到衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。

　　市房管局：負(fù)責(zé)組織和協(xié)調(diào)各房產(chǎn)管理單位管理的城市小區(qū)供水設(shè)施的維護(hù)、保養(yǎng)、清洗和完善工作，保證自來(lái)水在小區(qū)內(nèi)能夠正常入戶(hù)。

　　各市（縣）區(qū)政府：配合市有關(guān)部門(mén)做好轄區(qū)內(nèi)自來(lái)水供水應(yīng)急工作和緊急啟用地下水工作。

　　當(dāng)應(yīng)急預(yù)案啟動(dòng)時(shí)，按照《無(wú)錫市自來(lái)水供應(yīng)突發(fā)事件應(yīng)急實(shí)施方案》（見(jiàn)附件1）執(zhí)行。當(dāng)需要啟用地下水時(shí)，按照《無(wú)錫市供水危機(jī)狀態(tài)下緊急啟用地下水方案》（見(jiàn)附件7）執(zhí)行。

　�。�2）送水組

　　由市市政產(chǎn)業(yè)集團(tuán)總經(jīng)理任組長(zhǎng)，市公安交巡警支隊(duì)支隊(duì)長(zhǎng)、市公安消防支隊(duì)支隊(duì)長(zhǎng)和市水務(wù)集團(tuán)總經(jīng)理任副組長(zhǎng)，市交通局、園林局、水利局、教育局、民政局、團(tuán)市委、事故發(fā)生市（縣）區(qū)政府分管領(lǐng)導(dǎo)、街道辦事處主要負(fù)責(zé)人為小組成員。各部門(mén)職責(zé)如下：

　　市市政產(chǎn)業(yè)集團(tuán)和水務(wù)集團(tuán)：負(fù)責(zé)緊急實(shí)施或調(diào)整應(yīng)急送水、集中供水方案，調(diào)集應(yīng)急送水車(chē)輛，分工將自來(lái)水送達(dá)各無(wú)水小區(qū)適當(dāng)?shù)攸c(diǎn)，及時(shí)向無(wú)水小區(qū)居民發(fā)出通告。

　　市交通局：負(fù)責(zé)社會(huì)專(zhuān)用送水車(chē)輛的征調(diào)、運(yùn)輸?shù)溶?chē)輛保障工作。

　　市水利局：當(dāng)需要取用地下水時(shí)，負(fù)責(zé)地下水取水點(diǎn)定位與協(xié)調(diào)等技術(shù)指導(dǎo)工作。

　　市公安交巡警支隊(duì)：為應(yīng)急供水車(chē)輛提供線路保障。

　　市公安消防支隊(duì)、園林局：負(fù)責(zé)啟用本單位專(zhuān)用和特種運(yùn)水車(chē)輛到達(dá)指定地點(diǎn)進(jìn)行取水、送水和放水。

　　市教育局：負(fù)責(zé)供水危機(jī)發(fā)生期間動(dòng)員學(xué)校和學(xué)生采取積極措施，為學(xué)校解決接水、運(yùn)水、送水問(wèn)題，保證學(xué)生飲水安全和學(xué)校穩(wěn)定，并動(dòng)員學(xué)生為社會(huì)接用水提供幫助。

　　團(tuán)市委：動(dòng)員和號(hào)召?gòu)V大青年、團(tuán)員為社會(huì)搞好接水、運(yùn)水和送水服務(wù)工作，為社區(qū)孤寡老人和貧困戶(hù)提供義工服務(wù)。

　　市民政局：負(fù)責(zé)社會(huì)福利機(jī)構(gòu)和困難家庭飲用水提供。

　　事故發(fā)生市（縣）區(qū)及街道辦事處：負(fù)責(zé)幫助落實(shí)送水和集中接水地點(diǎn)，組織用水發(fā)放，維護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)秩序。

　　當(dāng)應(yīng)急預(yù)案啟動(dòng)時(shí)，按照《無(wú)錫市供水危機(jī)狀態(tài)下車(chē)輛送水方案》（見(jiàn)附件2）執(zhí)行。

　　（3）調(diào)水組

　　由市水利局局長(zhǎng)任組長(zhǎng)，市環(huán)保局、氣象局分管領(lǐng)導(dǎo)為小組成員。各部門(mén)職責(zé)如下：

　　市水利局：負(fù)責(zé)控制入湖入江河道閘口，向市政府及時(shí)提出應(yīng)急調(diào)水方案。市政府通過(guò)應(yīng)急調(diào)水方案后，及時(shí)組織實(shí)施。

　　市環(huán)保局：負(fù)責(zé)監(jiān)控調(diào)水水質(zhì)，防止劣質(zhì)水源進(jìn)入飲用水水源地。

　　市氣象局：負(fù)責(zé)及時(shí)、詳盡、準(zhǔn)確地提供危機(jī)期間的氣象預(yù)報(bào)。適時(shí)實(shí)施人工增雨，增加地表水量。

　　當(dāng)應(yīng)急預(yù)案啟動(dòng)時(shí)，按照《無(wú)錫市供水危機(jī)狀態(tài)下江河緊急調(diào)水方案》（見(jiàn)附件3）執(zhí)行。

　�。�4）水源地保護(hù)組

　　由市環(huán)保局局長(zhǎng)任組長(zhǎng)，市經(jīng)貿(mào)委分管主任為副組長(zhǎng)，市農(nóng)林局和水源地所在區(qū)政府、街道分管領(lǐng)導(dǎo)為小組成員。各部門(mén)職責(zé)如下：

　　市環(huán)保局：負(fù)責(zé)加強(qiáng)對(duì)所有水源地保護(hù)區(qū)域的監(jiān)測(cè)和保護(hù)，嚴(yán)密監(jiān)控準(zhǔn)保護(hù)區(qū)內(nèi)工業(yè)廢水、生活污水的排放情況和農(nóng)業(yè)面源污染情況。

　　市經(jīng)貿(mào)委：協(xié)助市環(huán)保局對(duì)所有水源地保護(hù)區(qū)內(nèi)及其外圍企業(yè)的排放情況進(jìn)行檢查，監(jiān)控準(zhǔn)保護(hù)區(qū)內(nèi)工業(yè)廢水的排放情況。

　　市農(nóng)林局：協(xié)助市環(huán)保局監(jiān)控準(zhǔn)保護(hù)區(qū)內(nèi)農(nóng)業(yè)面源污染情況。

　　應(yīng)急預(yù)案啟動(dòng)時(shí)，按照《無(wú)錫市突發(fā)污染事件水源地環(huán)境保護(hù)方案》（見(jiàn)附件4）執(zhí)行。

　�。�5）藍(lán)藻打撈組

　　由市水利局局長(zhǎng)任組長(zhǎng)，市水利局、市農(nóng)林局、環(huán)保局、無(wú)錫軍分區(qū)、沿江湖河市（縣）區(qū)分管領(lǐng)導(dǎo)為小組成員，各部門(mén)職責(zé)如下：

　　市水利局：負(fù)責(zé)藍(lán)藻的打撈工作。

　　市農(nóng)林局：協(xié)助水利局做好藍(lán)藻等水生植物的打撈和后期處理工作。

　　市環(huán)保局：負(fù)責(zé)對(duì)水體內(nèi)水生植物密度的檢查。

　　無(wú)錫軍分區(qū)：負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)駐錫部隊(duì)組織人員對(duì)水生植物進(jìn)行打撈支援。

　　沿江湖河市（縣）區(qū)：負(fù)責(zé)藍(lán)藻的打撈、運(yùn)輸、存放等項(xiàng)工作。

　　應(yīng)急預(yù)案啟動(dòng)時(shí)，按照《無(wú)錫市藍(lán)藻緊急打撈方案》（見(jiàn)附件5）。

　�。�6）應(yīng)急衛(wèi)生保障組

　　由市衛(wèi)生局局長(zhǎng)任組長(zhǎng)。各市（縣）、區(qū)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)為小組成員。各部門(mén)職責(zé)如下：

　　市衛(wèi)生局：負(fù)責(zé)緊急救治受傷、中毒、染病的工作人員和因供水危機(jī)事件造成的生病群眾；負(fù)責(zé)自來(lái)水管網(wǎng)水監(jiān)測(cè)、傳染病控制和其它衛(wèi)生監(jiān)測(cè)；必要時(shí)將傷病員送往其它醫(yī)院做進(jìn)一步治療；同時(shí)負(fù)責(zé)調(diào)集應(yīng)急救援所需藥品、醫(yī)療器械；統(tǒng)計(jì)傷亡人員情況。

　　各市（縣）、區(qū)政府：協(xié)助衛(wèi)生部門(mén)做好人員救治工作和衛(wèi)生監(jiān)測(cè)、疾病控制工作，

　　應(yīng)急預(yù)案啟動(dòng)時(shí)，按照《無(wú)錫市供水危機(jī)情況下醫(yī)療衛(wèi)生保障方案》（見(jiàn)附件6）執(zhí)行。

　�。�7）水環(huán)境檢測(cè)組

　　由市環(huán)保局局長(zhǎng)任組長(zhǎng)。市水利局、市政公用局、衛(wèi)生局、科技局為小組成員。各部門(mén)職責(zé)如下：

　　市環(huán)保局：負(fù)責(zé)江河湖水體水質(zhì)監(jiān)測(cè)，沿湖污染物排放的監(jiān)督檢查。

　　市市政公用局：負(fù)責(zé)自來(lái)水水源廠上下游水質(zhì)和制水廠出廠水水質(zhì)狀況的跟蹤檢測(cè)，嚴(yán)格控制自來(lái)水出廠指標(biāo)。

　　市衛(wèi)生局：負(fù)責(zé)市民生活飲用水監(jiān)督檢查，包括自來(lái)水管網(wǎng)水和飲用井水，嚴(yán)格控制飲用水衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。

　　市水利局：密切監(jiān)視入湖水流斷面和各水質(zhì)功能區(qū)斷面的水質(zhì)水量等水文情況，跟蹤河流入湖水質(zhì)達(dá)標(biāo)情況。

　　市科技局：為各種監(jiān)測(cè)工作提供技術(shù)支持。

　　應(yīng)急預(yù)案啟動(dòng)時(shí)，按照《無(wú)錫市突發(fā)污染事件水源地環(huán)境保護(hù)方案》（見(jiàn)附件4）和有關(guān)方案中的檢測(cè)條款執(zhí)行。

　�。�8）市場(chǎng)純凈水供應(yīng)組

　　由市經(jīng)貿(mào)委主任任組長(zhǎng)，分管主任任副組長(zhǎng)，市衛(wèi)生局、公安局、質(zhì)監(jiān)局、工商局、交通局、物價(jià)局分管局長(zhǎng)為小組成員。各部門(mén)職責(zé)如下：

　　市經(jīng)貿(mào)委：負(fù)責(zé)為市場(chǎng)調(diào)配純凈水（桶裝、瓶裝）。

　　市衛(wèi)生局：負(fù)責(zé)市場(chǎng)出售純凈水的檢測(cè)。

　　市公安局：負(fù)責(zé)根據(jù)需要發(fā)放供水車(chē)輛通行證，保障純凈水供應(yīng)車(chē)輛的暢通無(wú)阻。

　　市質(zhì)監(jiān)局：負(fù)責(zé)對(duì)純凈水生產(chǎn)企業(yè)的監(jiān)管，確保質(zhì)量。

　　市工商局：負(fù)責(zé)對(duì)純凈水供應(yīng)市場(chǎng)的檢查，保證良好的經(jīng)營(yíng)秩序。

　　市交通局：負(fù)責(zé)緊急情況下協(xié)調(diào)純凈水的運(yùn)輸。

　　市物價(jià)局：見(jiàn)本節(jié)第9條。

　　應(yīng)急預(yù)案啟動(dòng)時(shí)，按照《無(wú)錫市市場(chǎng)純凈水應(yīng)急供應(yīng)方案》（見(jiàn)附件8）執(zhí)行。

　�。�9）水價(jià)監(jiān)管組

　　由市物價(jià)局局長(zhǎng)任組長(zhǎng)，市經(jīng)貿(mào)委、無(wú)錫工商局分管領(lǐng)導(dǎo)為小組成員。各部門(mén)職責(zé)如下：

　　市物價(jià)局：負(fù)責(zé)平抑供水危機(jī)事件期間桶裝水、礦泉水、純凈水等市場(chǎng)飲用水價(jià)格，打擊對(duì)供水危機(jī)期間有蓄意囤積、哄抬物價(jià)行為的商販。

　　市經(jīng)貿(mào)委：見(jiàn)本節(jié)第8條。

　　無(wú)錫工商局：負(fù)責(zé)檢查經(jīng)營(yíng)市場(chǎng)售水單位和企業(yè)的合法性，嚴(yán)厲打擊違法經(jīng)營(yíng)行為。

　　應(yīng)急預(yù)案啟動(dòng)時(shí)，按照《無(wú)錫市供水危機(jī)狀態(tài)下水價(jià)監(jiān)管方案》（附件9）執(zhí)行。

　�。�10）社會(huì)穩(wěn)定組

　　由市公安局局長(zhǎng)任組長(zhǎng)。

　　負(fù)責(zé)維護(hù)應(yīng)急搶險(xiǎn)事故現(xiàn)場(chǎng)秩序，疏導(dǎo)交通，協(xié)助有關(guān)部門(mén)組織群眾撤離和轉(zhuǎn)移；避免搶水斗毆事件的'發(fā)生；打擊阻撓供水應(yīng)急搶險(xiǎn)的違法犯罪活動(dòng)，監(jiān)督、維護(hù)事故發(fā)生地區(qū)的社會(huì)穩(wěn)定，維護(hù)社會(huì)治安，確保供水應(yīng)急搶險(xiǎn)工作順利進(jìn)行。

　　應(yīng)急預(yù)案啟動(dòng)時(shí)，按照《無(wú)錫市突發(fā)供水危機(jī)社會(huì)穩(wěn)定方案》(附件10)執(zhí)行。

　　（11）專(zhuān)家咨詢(xún)組

　　由市公用事業(yè)局會(huì)市科技局建立供水危機(jī)專(zhuān)家咨詢(xún)庫(kù)（名單報(bào)市政府備案），專(zhuān)家?guī)鞂?zhuān)家有國(guó)家、省和市三級(jí)部門(mén)及有關(guān)大學(xué)和科研單位專(zhuān)家組成，需要時(shí)由市公用事業(yè)局牽頭隨時(shí)向?qū)＜野l(fā)出邀請(qǐng)。當(dāng)事件發(fā)生后，根據(jù)事件發(fā)生的等級(jí)需要迅速組成有關(guān)專(zhuān)家組成的臨時(shí)專(zhuān)家咨詢(xún)組。專(zhuān)家組由市科技局局長(zhǎng)任組長(zhǎng)，市市政公用事業(yè)局、科技局分管局長(zhǎng)任副組長(zhǎng)。由各級(jí)衛(wèi)生防疫、水質(zhì)檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)、環(huán)保、規(guī)劃設(shè)計(jì)、大專(zhuān)院校等科研單位及城市供水、供電企業(yè)等有關(guān)專(zhuān)家和工程技術(shù)人員為小組成員。

　　專(zhuān)家咨詢(xún)組參加領(lǐng)導(dǎo)小組統(tǒng)一組織的活動(dòng)及專(zhuān)題研究；應(yīng)急響應(yīng)時(shí)，按照領(lǐng)導(dǎo)小組的要求研究分析事故發(fā)展趨勢(shì)、影響范圍和程度；為應(yīng)急決策者提供應(yīng)急解決方案、建議等；參與事故調(diào)查，對(duì)事故處理提出咨詢(xún)意見(jiàn)；受指揮部的指派，對(duì)事件發(fā)生地給予技術(shù)支援和支持等。

　�。�12）公告、宣傳、信息發(fā)布組

　　組長(zhǎng)由參加應(yīng)急處置的市委、市政府領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任。

　　負(fù)責(zé)聯(lián)系新聞媒體進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)情況的報(bào)道，確保報(bào)道內(nèi)容的客觀、真實(shí)；授權(quán)向公眾發(fā)布供水信息和有關(guān)通報(bào)；向省市領(lǐng)導(dǎo)提供有關(guān)的輿論信息。

　　應(yīng)急預(yù)案啟動(dòng)時(shí)，按照《無(wú)錫市突發(fā)供水危機(jī)信息發(fā)布和新聞宣傳方案》(見(jiàn)附件11)執(zhí)行。

　　其它處置小組可根據(jù)事件發(fā)生情況隨時(shí)成立。江陰市、宜興市因有獨(dú)立的供水體系，可在事件發(fā)生時(shí)參照上述組織方式成立相應(yīng)工作小組，并參照相應(yīng)分方案制定適合當(dāng)?shù)匦枰�的處置方案和措施�?/p>

　　供水事故發(fā)生所在地的市（縣）、區(qū)和街道辦事處，要積極配合上級(jí)指揮部和各處置小組的工作。

　　3.5市（縣）政府組織機(jī)構(gòu)

　　按照屬地管理的原則，江陰市、宜興市根據(jù)本地的實(shí)際情況，分別組建相應(yīng)的應(yīng)急指揮和處置機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)本行政區(qū)域內(nèi)突發(fā)供水危機(jī)事件的領(lǐng)導(dǎo)和處置工作。

　　4、預(yù)警預(yù)防

　　4.1信息監(jiān)測(cè)與報(bào)告

　　4.1.1信息預(yù)測(cè)預(yù)警

　　市有關(guān)部門(mén)、市（縣）區(qū)要綜合分析可能引發(fā)特別重大、重大突發(fā)供水事故的預(yù)測(cè)預(yù)警信息并及時(shí)上報(bào)。做到早發(fā)現(xiàn)、早報(bào)告、早處理。

　　可能導(dǎo)致發(fā)生供水事故的早期信息有：

　�。�1）城市水源地周?chē)�水域發(fā)生藍(lán)藻大面積爆發(fā)，水域或陸域發(fā)生重大有毒有害物泄漏、污染的；

　　（2）水源水位過(guò)低或枯竭，取水困難的；

　　（3）地震、塌陷、城市供電系統(tǒng)發(fā)生事故等，影響到水廠生產(chǎn)和安全的。

　　根據(jù)早期發(fā)現(xiàn)和監(jiān)測(cè)到的信息，對(duì)可能引發(fā)供水事故的級(jí)別進(jìn)行預(yù)警。預(yù)測(cè)和預(yù)警信息應(yīng)該及時(shí)、準(zhǔn)確地向主管部門(mén)報(bào)告，并同時(shí)報(bào)告各級(jí)供水事故應(yīng)急處置日常工作機(jī)構(gòu)。預(yù)測(cè)和預(yù)警信息應(yīng)包括：突發(fā)供水危機(jī)事件的類(lèi)別、起始時(shí)間、可能影響范圍、危害程度、緊急程度、級(jí)別判定、發(fā)展態(tài)勢(shì)以及應(yīng)采取的相關(guān)措施等。

　　4.1.2信息報(bào)告

　　任何部門(mén)、單位和個(gè)人一旦發(fā)現(xiàn)有突發(fā)性供水危機(jī)事件發(fā)生，都有及時(shí)上報(bào)的權(quán)利和責(zé)任；發(fā)生事件的單位，無(wú)論事件級(jí)別大小，都應(yīng)在1小時(shí)內(nèi)向當(dāng)?shù)爻鞘泄┧�行政主管部門(mén)報(bào)告；供水行政主管部門(mén)接報(bào)后，應(yīng)判定事件級(jí)別和類(lèi)別，在2小時(shí)內(nèi)分別向上級(jí)主管部門(mén)或當(dāng)?shù)貓?bào)告。

　　對(duì)事件緊急或可能發(fā)生重、特大供水危機(jī)事件的，可以立即越級(jí)向市突發(fā)供水危機(jī)應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室或市應(yīng)急辦上報(bào)，但上報(bào)后應(yīng)對(duì)當(dāng)?shù)氐某鞘泄┧�行政主管部門(mén)和進(jìn)行補(bǔ)報(bào)。

　　突發(fā)供水危機(jī)事件發(fā)生或即將發(fā)生時(shí)，各供水企業(yè)要立即如實(shí)向當(dāng)?shù)毓┧�行業(yè)行政主管報(bào)告，先期處置過(guò)程要做好記錄。報(bào)告應(yīng)采用書(shū)面形式，

　　如情況緊急，可采用先電話后書(shū)面的方式。

　　報(bào)告應(yīng)涵蓋下列內(nèi)容：

　�。�1）發(fā)生事故的時(shí)間、地點(diǎn)、信息來(lái)源、事件性質(zhì)，簡(jiǎn)要經(jīng)過(guò)，初步判斷事故原因；

　�。�2）事故造成的危害程度，影響用戶(hù)(減壓、無(wú)水)范圍，傷亡人數(shù)，事件發(fā)展趨勢(shì)；

　�。�3）事故發(fā)生后采取的應(yīng)急處理措施及事故控制情況；

　�。�4）需要有關(guān)部門(mén)和單位協(xié)助搶救和處理的相關(guān)事宜及其他需上報(bào)的事項(xiàng)；

　�。�5）事故報(bào)告單位負(fù)責(zé)人簽字或加蓋單位印章、報(bào)告時(shí)間。

　　應(yīng)急處理過(guò)程中，要及時(shí)續(xù)報(bào)有關(guān)情況。

　　4.2預(yù)警級(jí)別的確定、轉(zhuǎn)化與發(fā)布

　　4.2.1預(yù)警級(jí)別的確定

　　政府有關(guān)部門(mén)收到相關(guān)信息并證實(shí)突發(fā)供水危機(jī)事件即將發(fā)生或已發(fā)生時(shí)，初步判斷其級(jí)別與類(lèi)別后，按照相關(guān)應(yīng)急預(yù)案進(jìn)入預(yù)警狀態(tài)。在此基礎(chǔ)上，要迅速組織專(zhuān)家研究確定事件級(jí)別，有針對(duì)性的實(shí)施預(yù)案和措施。

　　4.2.2預(yù)警級(jí)別的轉(zhuǎn)化

　　根據(jù)供水危機(jī)事件的發(fā)展變化和處置控制情況變化，應(yīng)該及時(shí)調(diào)整預(yù)警級(jí)別，在紅色（I級(jí)）、橙色（Ⅱ級(jí)）、黃色（Ⅲ級(jí)）和藍(lán)色（Ⅳ級(jí)）之間轉(zhuǎn)化，可以跳級(jí)進(jìn)行。

　　4.2.3預(yù)警級(jí)別的發(fā)布

　　供水危機(jī)事件發(fā)生或?qū)⒁�發(fā)生時(shí)，根據(jù)事件性質(zhì)和級(jí)別，要及時(shí)發(fā)布預(yù)警公告：

　�、窦�(jí)（紅色）預(yù)警。市報(bào)省批準(zhǔn)，由市發(fā)布；

　�、蚣�(jí)（橙色）預(yù)警。市報(bào)省同意后，由市發(fā)布；

　�、蠹�(jí)（黃色）預(yù)警。由市確定發(fā)布；

　�、艏�(jí)（藍(lán)色）預(yù)警。由市市政公用局或事件發(fā)生地市（縣）、區(qū)報(bào)市同意后發(fā)布。

　　4.3預(yù)警預(yù)防措施

　　4.3.1預(yù)警措施

　　進(jìn)入預(yù)警狀態(tài)，相關(guān)市（縣）、區(qū)和市政府相關(guān)部門(mén)應(yīng)采取以下措施：

　　（1）立即啟動(dòng)有關(guān)應(yīng)急方案；

　�。�2）發(fā)布相應(yīng)預(yù)警公告；

　�。�3）根據(jù)突發(fā)供水危機(jī)事件的級(jí)別與類(lèi)別建立相應(yīng)的應(yīng)急保障機(jī)構(gòu)；

　�。�4）指令應(yīng)急處置組織和應(yīng)急救援隊(duì)伍進(jìn)入臨戰(zhàn)狀態(tài)，供水監(jiān)測(cè)機(jī)構(gòu)立即開(kāi)展應(yīng)急監(jiān)測(cè)，隨時(shí)掌握并即時(shí)報(bào)告事態(tài)進(jìn)展情況；

　　（5）調(diào)集事件應(yīng)急所需的專(zhuān)家人員及有關(guān)物資和設(shè)備等，確保應(yīng)急保障工作順利進(jìn)行。

　　4.3.2預(yù)防措施

　　無(wú)錫市供水危機(jī)事件應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組統(tǒng)一部署協(xié)調(diào)突發(fā)供水危機(jī)事件的預(yù)防工作，市市政公用局、環(huán)保局按照部門(mén)職能協(xié)同有關(guān)部門(mén)分別對(duì)城市供水質(zhì)量（水質(zhì)、水壓）和城市供水水源質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)管。

　�。�1）加強(qiáng)對(duì)城市供水水質(zhì)、原水水質(zhì)及其生產(chǎn)設(shè)施設(shè)備的檢驗(yàn)與檢測(cè)，建立城市供水質(zhì)量監(jiān)測(cè)信息網(wǎng)絡(luò)共享體系，掌握水質(zhì)動(dòng)態(tài)。

　�。�2）開(kāi)展突發(fā)供水危機(jī)事件的假設(shè)和風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，完善各類(lèi)專(zhuān)項(xiàng)應(yīng)急方案，并組織演練。同時(shí)做好相關(guān)宣傳工作，提高全民安全意識(shí)。

　�。�3）建立供水應(yīng)急人才資料庫(kù)和應(yīng)急保障隊(duì)伍，儲(chǔ)備應(yīng)急救援物資。

　　4.4先期處置

　　供水事故發(fā)生后，市應(yīng)急現(xiàn)場(chǎng)指揮部成立前，事發(fā)單位和有關(guān)部門(mén)，要在所在地的統(tǒng)一指揮下，按照有關(guān)方案，迅速實(shí)施先期處置。堅(jiān)持“早發(fā)現(xiàn)早處置、先發(fā)現(xiàn)先處置、邊報(bào)告邊處置”的原則，與事件搶時(shí)間，最大限度地減少損失。采取有效措施控制事態(tài)發(fā)展，嚴(yán)防次生、衍生事故發(fā)生。同時(shí)，迅速向上級(jí)和有關(guān)部門(mén)報(bào)告。

　　5、應(yīng)急響應(yīng)

　　5.1響應(yīng)原則

　　應(yīng)急供水堅(jiān)持“屬地為主、重點(diǎn)保障”的原則。通過(guò)合理調(diào)度，盡可能保障所有用戶(hù)有序用水。在無(wú)法保障全部用戶(hù)用水時(shí)，要確保居民用戶(hù)基本生活用水；重點(diǎn)保障飯店賓館等服務(wù)業(yè)基本用水；重點(diǎn)保障學(xué)校、醫(yī)院、部隊(duì)等社會(huì)重點(diǎn)事業(yè)單位的食堂用水；重點(diǎn)保障城鄉(xiāng)運(yùn)行生命線企事業(yè)單位和重要外資企業(yè)的正常生產(chǎn)用水；優(yōu)先保障市區(qū)重點(diǎn)企業(yè)、高新技術(shù)企業(yè)的合理用水。

　　5.2分級(jí)響應(yīng)

　�、窦�(jí)、Ⅱ級(jí)突發(fā)供水危機(jī)事件發(fā)生或?qū)⒁�發(fā)生時(shí)，由市決定、市長(zhǎng)簽發(fā)，并報(bào)省批準(zhǔn)或同意，向社會(huì)發(fā)出紅色或橙色緊急預(yù)警信號(hào)，同時(shí)啟動(dòng)供水危機(jī)事件應(yīng)急方案。并著手成立“現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)急處置指揮部”，按有關(guān)方案和相應(yīng)級(jí)別措施迅速組織實(shí)施，同時(shí)將有關(guān)情況按規(guī)定程序報(bào)告或國(guó)家有關(guān)部門(mén)，必要時(shí)請(qǐng)求、兄弟城市、外地有關(guān)科研機(jī)構(gòu)、大專(zhuān)院校和軍隊(duì)緊急支援。

　�、蠹�(jí)突發(fā)供水危機(jī)事件發(fā)生后，由市供水行政主管部門(mén)或“市突發(fā)供水危機(jī)應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室”報(bào)請(qǐng)市批準(zhǔn)，向社會(huì)發(fā)出黃色預(yù)警信號(hào)，同時(shí)啟動(dòng)供水應(yīng)急方案響應(yīng)措施。市供水行政主管部門(mén)著手成立“供水危機(jī)現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)急處置指揮部”，按有關(guān)方案措施迅速組織實(shí)施，并將有關(guān)情況按規(guī)定程序報(bào)告市政府和“市應(yīng)急指揮中心”。

　�、艏�(jí)突發(fā)供水危機(jī)事件發(fā)生后，由供水行政主管部門(mén)或事件發(fā)生地市（縣）、區(qū)決定并報(bào)請(qǐng)市批準(zhǔn)，發(fā)出藍(lán)色預(yù)警信號(hào)；重點(diǎn)供水企業(yè)及其行政主管部門(mén)亦可向事發(fā)地市（縣）、區(qū)提出請(qǐng)求，由事發(fā)地市（縣）、區(qū)或其供水行政主管部門(mén)向市政府請(qǐng)示批準(zhǔn)后，向所影響區(qū)域發(fā)出藍(lán)色預(yù)警信號(hào)。同時(shí)啟動(dòng)供水應(yīng)急方案響應(yīng)措施。所在市（縣）、區(qū)政府或其供水行政主管部門(mén)著手成立“供水危機(jī)現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)急處置指揮部”，按有關(guān)方案措施迅速組織實(shí)施，并將有關(guān)情況報(bào)市政府和“市應(yīng)急辦”。

　　5.3響應(yīng)程序

　　現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)急指揮部成立后，應(yīng)立即開(kāi)展工作：

　�。�1）組織協(xié)調(diào)有關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)人、專(zhuān)家和應(yīng)急隊(duì)伍參與應(yīng)急救援；

　�。�2）修改、調(diào)整搶險(xiǎn)救援方案，并迅速組織實(shí)施，防止發(fā)生次生、衍生事件；

　　（3）組建調(diào)整各應(yīng)急處置小組，進(jìn)行人員責(zé)任分工，協(xié)調(diào)有關(guān)部門(mén)提供應(yīng)急保障，包括協(xié)調(diào)關(guān)系、調(diào)度各方應(yīng)急物資和資源等；

　　（4）部署做好維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)秩序和當(dāng)?shù)厣鐣?huì)穩(wěn)定工作；

　�。�5）向有關(guān)方面報(bào)告和通報(bào)應(yīng)急處置工作進(jìn)展情況；

　�。�6）決定緊急處置的供水危機(jī)其它重大、重要事項(xiàng)。

　　5.4指揮協(xié)調(diào)

　�。�1）現(xiàn)場(chǎng)指揮

　　現(xiàn)場(chǎng)指揮部指揮員根據(jù)事態(tài)發(fā)展變化需要，在充分調(diào)查了解和聽(tīng)取專(zhuān)家等有關(guān)方面意見(jiàn)的基礎(chǔ)上，盡快展開(kāi)指揮工作。指揮現(xiàn)場(chǎng)分工人員按預(yù)案和規(guī)程迅速展開(kāi)；向有關(guān)人員提出現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)急行動(dòng)原則和要求；隨時(shí)調(diào)用所需人員參與應(yīng)急工作，使應(yīng)急人員做到各司其職、各盡其責(zé)、密切協(xié)同、有條不穩(wěn)地展開(kāi)行動(dòng)。

　�。�2）現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào)

　　協(xié)調(diào)各級(jí)、各專(zhuān)業(yè)應(yīng)急救援力量實(shí)施應(yīng)急救援行動(dòng)，為救援隊(duì)伍協(xié)調(diào)提供必要的裝備、工具和設(shè)施，為救援人員協(xié)調(diào)提供安全保障；協(xié)調(diào)專(zhuān)家組迅速開(kāi)展工作，向?qū)＜医M及時(shí)通報(bào)應(yīng)急狀態(tài)和應(yīng)急信息，特別是有關(guān)資料和技術(shù)參數(shù)，安排好專(zhuān)家的生活起居，維護(hù)好專(zhuān)家的身體健康，為專(zhuān)家迅速展開(kāi)分析、研究和評(píng)估等項(xiàng)工作創(chuàng)造良好的環(huán)境條件。及時(shí)聽(tīng)取專(zhuān)家對(duì)事件危害范圍、發(fā)展趨勢(shì)的預(yù)測(cè)和所提出的有針對(duì)性的應(yīng)急處置方案和建議；積極協(xié)調(diào)專(zhuān)家參與供水水質(zhì)情況、危害范圍、事件等級(jí)的判定和分析工作，使其更好地在制水工藝改進(jìn)、水源地環(huán)境保護(hù)、跨流域調(diào)水、臨時(shí)啟用地下水等重大決策措施上提供技術(shù)支持，發(fā)揮參謀咨詢(xún)作用。

　　（3）召開(kāi)現(xiàn)場(chǎng)辦公會(huì)

　　召開(kāi)各種現(xiàn)場(chǎng)辦公會(huì)現(xiàn)場(chǎng)解決問(wèn)題，充分調(diào)動(dòng)全市各部門(mén)和單位的主動(dòng)性和積極性，為現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)急指揮部提供支持，動(dòng)員一切所需力量為應(yīng)急處置工作服務(wù)。

　　5.5緊急處置

　　5.5.1處置措施

　　突發(fā)供水危機(jī)事件發(fā)生的情況較多，一般措施應(yīng)有：

　�。�1）當(dāng)受突發(fā)事件主要因素影響，自來(lái)水供給企業(yè)出現(xiàn)大面積停供、減供時(shí)，應(yīng)立即啟用《無(wú)錫市自來(lái)水供應(yīng)應(yīng)急實(shí)施方案》（見(jiàn)附件1）,并在處置過(guò)程中根據(jù)具體發(fā)生的情況不斷修正和改進(jìn)處置措施。

　　（2）當(dāng)受突發(fā)事件主要因素影響，自來(lái)水供給企業(yè)、管網(wǎng)出現(xiàn)嚴(yán)重問(wèn)題，無(wú)法保證自來(lái)水正常供應(yīng)，且在8小時(shí)內(nèi)無(wú)法恢復(fù)時(shí)，應(yīng)立即按照《無(wú)錫市供水危機(jī)狀態(tài)下車(chē)輛送水方案》組織實(shí)施（見(jiàn)附件2）。

　　（3）當(dāng)受突發(fā)事件主要因素影響，自來(lái)水供水企業(yè)供電系統(tǒng)癱瘓，立即啟動(dòng)恢復(fù)電力供應(yīng)應(yīng)急方案，自來(lái)水電力系統(tǒng)恢復(fù)方案由市供電公司另行制定。

　�。�4）當(dāng)水源地水源出現(xiàn)嚴(yán)重污染，自來(lái)水制水企業(yè)取水受到嚴(yán)重威脅時(shí)，應(yīng)立即啟用《無(wú)錫市突發(fā)污染事件水源地環(huán)境保護(hù)方案》（見(jiàn)附件4）,加大水源地保護(hù)力度,力爭(zhēng)在最短時(shí)間內(nèi)恢復(fù)水源地水質(zhì)。

　　（5）當(dāng)遇到枯水期，水源地取水口水位偏低，無(wú)法正常取水，或受污水團(tuán)聚集長(zhǎng)時(shí)間影響不能正常取水時(shí)，應(yīng)視情啟用《無(wú)錫市供水危機(jī)狀態(tài)下江河調(diào)水方案》（見(jiàn)附件3）,提高水源地水位,加快水源地水的流動(dòng),稀釋和沖擊污水團(tuán),緩解水源地水量和水質(zhì)壓力。

　�。�6）當(dāng)水源地遭受藍(lán)藻等水生植物嚴(yán)重危害時(shí)，應(yīng)按照《無(wú)錫市藍(lán)藻緊急打撈方案》（附件5）組織打撈，清除藍(lán)藻等有害水生植物。

　　（7）當(dāng)受突發(fā)事件主要因素影響,自來(lái)水供水企業(yè)無(wú)法提供足夠供水或地表水水源不能正常取用，出現(xiàn)大面積停供、減供且判定短期內(nèi)無(wú)法正�；謴�(fù)時(shí)，應(yīng)考慮啟用地下水資源，即采取《無(wú)錫市供水危機(jī)狀態(tài)下緊急啟用地下水方案》(見(jiàn)附件7)。

　�。�8）當(dāng)突發(fā)供水危機(jī)事件發(fā)生，市場(chǎng)純凈水出現(xiàn)脫銷(xiāo)，連帶與水相關(guān)的食品、飲料、蔬果等生活用品的市場(chǎng)供應(yīng)緊張，市場(chǎng)純凈水和應(yīng)急所需器械、器材、物資的供應(yīng)必須首先得到保障，必要時(shí)采取非常措施從外地或周邊地區(qū)緊急調(diào)入。所在地區(qū)市（縣）、區(qū)、街道等在指揮部的統(tǒng)一協(xié)調(diào)下，配合做好相關(guān)保供工作。具體應(yīng)按照《無(wú)錫市市場(chǎng)純凈水應(yīng)急供應(yīng)方案》（見(jiàn)附件8）和《無(wú)錫市供水危機(jī)狀態(tài)下水價(jià)監(jiān)管方案》(附件9)實(shí)施。

　�。�9）當(dāng)突發(fā)供水危機(jī)事件發(fā)生后，區(qū)域內(nèi)出現(xiàn)或暴發(fā)傳染性疾病，或部分市民因食用不潔自來(lái)水而出現(xiàn)不良身體反應(yīng)，或氯氣泄露引起市民中毒等，按照《突發(fā)供水危機(jī)應(yīng)急衛(wèi)生保障方案》（見(jiàn)附件6）緊急實(shí)施，衛(wèi)生部門(mén)要加大搶救、衛(wèi)生監(jiān)測(cè)和監(jiān)查力度，迅速查明衛(wèi)生事件原因，有針對(duì)性地開(kāi)展救護(hù)。

　�。�10）當(dāng)因供水危機(jī)事件發(fā)生并出現(xiàn)一定程度的市民恐慌時(shí),指揮部應(yīng)按照《無(wú)錫市突發(fā)供水危機(jī)社會(huì)穩(wěn)定方案》（見(jiàn)附件10）做好維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定工作。

　　以上措施可根據(jù)情況需要合并進(jìn)行。

　　5.5.2應(yīng)急監(jiān)測(cè)

　　按照本預(yù)案的職責(zé)分工，市政公用事業(yè)局、環(huán)保局、市衛(wèi)生局都負(fù)有供水質(zhì)量應(yīng)急監(jiān)測(cè)責(zé)任，分別對(duì)自來(lái)水出廠水、水源地保護(hù)水和自來(lái)水管網(wǎng)水進(jìn)行不間斷的監(jiān)測(cè)。Ⅰ級(jí)和Ⅱ級(jí)供水危機(jī)事件發(fā)生后，在全市各網(wǎng)點(diǎn)的監(jiān)測(cè)都不少于每2小時(shí)取樣化驗(yàn)一次，以保證水源地溶解氧、氨、氮和COD指標(biāo)以及自來(lái)水各飲用指標(biāo)每2小時(shí)報(bào)告一次。有關(guān)技術(shù)負(fù)責(zé)人和指揮部領(lǐng)導(dǎo)也要不間斷的深入水廠、水源面親自查看，實(shí)施不間斷的跟蹤采樣、分析，及時(shí)掌握監(jiān)測(cè)結(jié)果，并對(duì)事態(tài)危害的發(fā)展趨勢(shì)和影響程度及時(shí)做出分析判斷和預(yù)測(cè)，不斷提出工作意見(jiàn)和建議。

　　5.5.3應(yīng)急監(jiān)察

　　市市政公用局監(jiān)察機(jī)構(gòu)組成城市供水突發(fā)事件應(yīng)急監(jiān)察組，負(fù)責(zé)III級(jí)以下事件應(yīng)急處置情況的監(jiān)察工作。市紀(jì)委、監(jiān)察局在I級(jí)和II事件發(fā)生時(shí)組成監(jiān)察組，負(fù)責(zé)重大和特別重大供水危機(jī)事件發(fā)生時(shí)的監(jiān)察工作。事件發(fā)生地的供水主管部門(mén)監(jiān)察室配合應(yīng)急監(jiān)察組工作。應(yīng)急監(jiān)察組在接到監(jiān)察任務(wù)后，立即趕赴事發(fā)現(xiàn)場(chǎng)，了解事件發(fā)生的時(shí)間、地點(diǎn)、性質(zhì)、原因以及已造成的后果、危害程度、發(fā)展趨勢(shì)等；監(jiān)督、協(xié)助指導(dǎo)現(xiàn)場(chǎng)的處置工作，協(xié)助做好人員的撤離和防護(hù)工作；對(duì)事件責(zé)任單位的違法行為進(jìn)行調(diào)查，收集證據(jù)；做好應(yīng)急指揮部交辦的其它任務(wù)。

　　5.6應(yīng)急安全與防護(hù)

　�。�1）現(xiàn)場(chǎng)處置人員的安全

　　現(xiàn)場(chǎng)處置人員應(yīng)根據(jù)不同類(lèi)型事件的特點(diǎn)（如氯氣泄漏、水上作業(yè)等），配備相應(yīng)的專(zhuān)業(yè)防護(hù)裝備，采取安全防護(hù)措施，嚴(yán)格執(zhí)行應(yīng)急人員出入事發(fā)現(xiàn)場(chǎng)的規(guī)定�，F(xiàn)場(chǎng)監(jiān)測(cè)、監(jiān)察和處置人員根據(jù)需要配備防毒面具或自救器材等，在正確、完全配戴好防護(hù)用具后，方可進(jìn)入事件現(xiàn)場(chǎng)，以確保自身安全。

　�。�2）受影響群眾的安全

　　根據(jù)供水危機(jī)事件的性質(zhì)（如氯氣泄漏、水質(zhì)事故），指揮部通過(guò)媒介等宣傳渠道，向群眾宣傳防護(hù)措施；根據(jù)事發(fā)時(shí)當(dāng)?shù)氐臍庀蟆⒌乩憝h(huán)境、人員密集度等，確定群眾疏散的方向和方式，責(zé)成有關(guān)部門(mén)和單位組織群眾進(jìn)行安全疏散；根據(jù)需要設(shè)立緊急避難場(chǎng)所和為群眾提供食物等。

　　5.7應(yīng)急支援

　　當(dāng)供水危機(jī)事件不斷擴(kuò)大和復(fù)雜化，且連續(xù)發(fā)生次生、衍生事故，并有進(jìn)一步發(fā)展的危險(xiǎn)，我市處置遇到較大困難時(shí)，要及時(shí)向中央、省委和、兄弟城市、有關(guān)科研單位和有相關(guān)性的大中型企業(yè)發(fā)出求援信息，必要時(shí)可通過(guò)國(guó)家和外事機(jī)構(gòu)向國(guó)際友好城市和單位及個(gè)人發(fā)出求援信息，以爭(zhēng)取國(guó)際支援。

　　5.8信息發(fā)布

　　為了保障信息的準(zhǔn)確無(wú)誤，無(wú)錫市供水事故有關(guān)重要信息的發(fā)布必須經(jīng)市政府認(rèn)定，由市政府相關(guān)機(jī)構(gòu)對(duì)外發(fā)布，以滿(mǎn)足居民知情權(quán)。信息發(fā)布應(yīng)及時(shí)、準(zhǔn)確，供水企業(yè)及其它部門(mén)和個(gè)人不得隨意、惡意和不負(fù)責(zé)任的傳播與供水事故有關(guān)的信息。事件發(fā)生的第一時(shí)間要向社會(huì)發(fā)布簡(jiǎn)要信息和預(yù)警號(hào)令，隨著事態(tài)的發(fā)展和處置進(jìn)程的展開(kāi)，逐步發(fā)布真實(shí)信息和預(yù)警轉(zhuǎn)換號(hào)令，及時(shí)解除群眾的思想疑慮，防止各種謠言的傳播。

　　5.9應(yīng)急結(jié)束

　　供水事故應(yīng)急處置工作完成，相關(guān)危險(xiǎn)因素消除后，立即恢復(fù)正常供水。現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)急指揮機(jī)構(gòu)同時(shí)撤銷(xiāo)。預(yù)警號(hào)令發(fā)布機(jī)構(gòu)根據(jù)供水行業(yè)行政主管部門(mén)的審核結(jié)果，確認(rèn)應(yīng)急情況不復(fù)存在的情況下，向社會(huì)宣布解除號(hào)令，應(yīng)急狀態(tài)終止。

　　6、后期處理

　　6.1善后處置

　　供水危機(jī)事件發(fā)生地的應(yīng)會(huì)同市有關(guān)部門(mén)，積極穩(wěn)妥、認(rèn)真細(xì)致地做好危機(jī)過(guò)后的有關(guān)工作，彌補(bǔ)損失，消除影響，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，改進(jìn)工作，進(jìn)一步落實(shí)應(yīng)急防范措施。

　　6.2費(fèi)用清算

　　對(duì)供水行業(yè)事故中的傷亡人員、危機(jī)應(yīng)急處置工作人員，以及緊急調(diào)集、征用有關(guān)單位及個(gè)人的物資，要按照規(guī)定給予撫恤、補(bǔ)助或補(bǔ)償，并提供心理及司法援助；對(duì)危機(jī)發(fā)生地居民群眾的經(jīng)濟(jì)損失，應(yīng)根據(jù)有關(guān)評(píng)估結(jié)果給予相應(yīng)的補(bǔ)償。市有關(guān)主管部門(mén)要按照規(guī)定及時(shí)調(diào)撥救助資金和物資。有關(guān)部門(mén)要做好疫病防治和環(huán)境污染消除工作。保險(xiǎn)監(jiān)管機(jī)構(gòu)要督促有關(guān)保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)及時(shí)做好有關(guān)單位和個(gè)人損失的理賠工作。

　　6.3綜合評(píng)估

　　市有關(guān)主管部門(mén)要會(huì)同事發(fā)地區(qū)，對(duì)供水危機(jī)的起因、性質(zhì)、影響、責(zé)任、經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)和恢復(fù)重建等問(wèn)題進(jìn)行綜合評(píng)估，并向市政府做出報(bào)告。綜合評(píng)估報(bào)告應(yīng)根據(jù)事件等級(jí)，應(yīng)分別在應(yīng)急終止后的30天、20天、10天和5天內(nèi)完成。

　　綜合評(píng)估報(bào)告應(yīng)包括的主要內(nèi)容：

　　（1）整理和審查所有應(yīng)急記錄和文件等資料；

　　（2）分析、評(píng)估事件原因、發(fā)展過(guò)程及造成的后果（包括人員傷亡、經(jīng)濟(jì)損失）；

　�。�3）分析、評(píng)估采取的主要應(yīng)急措施及其有效性；

　�。�4）事件結(jié)論、主要經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，事件責(zé)任人及其處理意見(jiàn)，各種必要的附件等；

　　（5）從城市供水系統(tǒng)的規(guī)劃、設(shè)計(jì)、運(yùn)行、管理等方面提出改進(jìn)建議等。

　　6.4事件總結(jié)

　　綜合評(píng)估結(jié)束后，市有關(guān)主管部門(mén)要會(huì)同事發(fā)地區(qū)全面總結(jié)應(yīng)急處置工作，并形成書(shū)面材料報(bào)送市政府。

　　7、保障措施

　　各級(jí)政府和有關(guān)部門(mén)要根據(jù)總體預(yù)案，按照職責(zé)分工和相關(guān)子方案做好供水危機(jī)的應(yīng)對(duì)工作。要調(diào)動(dòng)各方力量，統(tǒng)籌安排，采取切實(shí)有效保障措施，保證應(yīng)急救援工作的需要。

　　7.1隊(duì)伍保障

　　各應(yīng)急處置機(jī)構(gòu)都要建立自己的應(yīng)急搶險(xiǎn)專(zhuān)業(yè)隊(duì)伍和供給保障隊(duì)伍，根據(jù)事件發(fā)生的級(jí)別和工作實(shí)際隨時(shí)調(diào)用。

　�。�1）工程搶險(xiǎn)專(zhuān)業(yè)隊(duì)伍：由城市供水、供電行業(yè)相關(guān)人員組成，擔(dān)負(fù)事發(fā)現(xiàn)場(chǎng)的工程設(shè)施搶險(xiǎn)和安全保障工作。

　�。�2）應(yīng)急保障和支援隊(duì)伍：由各應(yīng)急職能單位相關(guān)工作人員及社會(huì)半專(zhuān)業(yè)性力量組成，平時(shí)要做好一定的計(jì)劃準(zhǔn)備，必要時(shí)也可以臨時(shí)從社會(huì)征集。

　�。�3）應(yīng)急管理力量：由各級(jí)供水主管部門(mén)的有關(guān)人員組成，擔(dān)負(fù)接收同級(jí)政府和上級(jí)主管部門(mén)的應(yīng)急指令，并與水利、環(huán)保、農(nóng)林等有關(guān)部門(mén)及時(shí)進(jìn)行協(xié)調(diào)及信息交換，協(xié)調(diào)和組織各有關(guān)單位的應(yīng)急力量對(duì)供水危機(jī)進(jìn)行應(yīng)急處置。

　　7.2技術(shù)保障

　　各有關(guān)應(yīng)急處置機(jī)構(gòu)的監(jiān)測(cè)、化驗(yàn)、試驗(yàn)分隊(duì)和專(zhuān)家?guī)於际枪┧�危機(jī)應(yīng)對(duì)的重要技術(shù)保障力量，要及時(shí)提供現(xiàn)場(chǎng)救援和工程搶險(xiǎn)技術(shù)信息和人力幫助，要建立儲(chǔ)備數(shù)據(jù)庫(kù)隨時(shí)調(diào)用。專(zhuān)家組由從事科研、勘察、設(shè)計(jì)、施工、質(zhì)檢、安檢等工作的技術(shù)專(zhuān)家組成，負(fù)責(zé)事發(fā)現(xiàn)場(chǎng)的工程設(shè)施、運(yùn)行安全性和水質(zhì)情況鑒定，研究應(yīng)急方案，提出相應(yīng)對(duì)策和意見(jiàn)。有關(guān)單位要進(jìn)一步配備先進(jìn)監(jiān)測(cè)和分析處理儀器設(shè)備，為應(yīng)對(duì)供水危事件提供有力的技術(shù)支持。

　　7.3交通和運(yùn)輸保障

　　市公安局負(fù)責(zé)組織與實(shí)施緊急處置的交通安全保障，依法實(shí)施道路交通管制。市交通局負(fù)責(zé)并依法實(shí)施有關(guān)航運(yùn)管制，同時(shí)組織、協(xié)調(diào)各類(lèi)應(yīng)急保障物資的調(diào)運(yùn)。相關(guān)市（縣）區(qū)要協(xié)助做好交通和運(yùn)輸保障工作。

　　7.4通信保障

　　市電信主管部門(mén)和江蘇電信無(wú)錫分公司、江蘇移動(dòng)無(wú)錫分公司、中國(guó)聯(lián)通無(wú)錫分公司等負(fù)責(zé)承擔(dān)應(yīng)急通信保障，并負(fù)責(zé)實(shí)施應(yīng)急通信的組織指揮。

　�。�1）逐步建立和完善全市供水突發(fā)事件應(yīng)急響應(yīng)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，并建立相應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)能力保障制度，以保證應(yīng)急響應(yīng)期間應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組同各級(jí)政府、省應(yīng)急響應(yīng)部門(mén)、有關(guān)單位和應(yīng)急專(zhuān)家工作組專(zhuān)家通信聯(lián)絡(luò)的需要。

　�。�2）開(kāi)發(fā)全市突發(fā)供水危機(jī)環(huán)境信息和救援力量信息數(shù)據(jù)庫(kù)，建立突發(fā)供水危機(jī)信息管理系統(tǒng)。加強(qiáng)突發(fā)供水危機(jī)監(jiān)測(cè)預(yù)警系統(tǒng)，完善各類(lèi)突發(fā)供水危機(jī)預(yù)警指數(shù)和等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)。

　�。�3）建立跨部門(mén)、多手段、多路由、有線和無(wú)線相結(jié)合的反應(yīng)快速、靈活機(jī)動(dòng)、穩(wěn)定可靠的應(yīng)急通信手段。突發(fā)供水危機(jī)事件現(xiàn)場(chǎng)與供水行業(yè)行政主管部門(mén)之間實(shí)現(xiàn)視頻、音頻、數(shù)據(jù)信息的雙向傳遞。

　　7.5醫(yī)療衛(wèi)生保障

　　突發(fā)供水危機(jī)發(fā)生后，必須快速組織醫(yī)療救護(hù)人員對(duì)傷員進(jìn)行應(yīng)急救治，盡最大可能減少傷亡。在市衛(wèi)生局指導(dǎo)下，醫(yī)療急救中心負(fù)責(zé)院前急救轉(zhuǎn)運(yùn)工作，各級(jí)醫(yī)院負(fù)責(zé)后續(xù)救治，紅十字會(huì)等群眾性救援組織和隊(duì)伍應(yīng)積極配合專(zhuān)業(yè)醫(yī)療隊(duì)伍，開(kāi)展群眾性衛(wèi)生救護(hù)工作。同時(shí)要根據(jù)突發(fā)危機(jī)的特性和需要，做好疾病控制、消毒隔離和衛(wèi)生防疫準(zhǔn)備，并嚴(yán)密組織實(shí)施。

　　7.6治安保障

　　突發(fā)供水危機(jī)發(fā)生后，市公安局負(fù)責(zé)應(yīng)急工作中的治安保障，市武警支隊(duì)予以協(xié)助和配合，并負(fù)責(zé)相關(guān)保衛(wèi)工作。事件所在地區(qū)縣協(xié)助做好治安保障工作，基層政府和社區(qū)組織要積極組織開(kāi)展群防聯(lián)防，配合公安部門(mén)及時(shí)掌握社會(huì)動(dòng)態(tài)，加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)地區(qū)、重點(diǎn)場(chǎng)所、重點(diǎn)人群、重要物資設(shè)備的防范保護(hù)，嚴(yán)懲借供水危機(jī)造謠生事、趁火打劫和制造事端的犯罪行為。

　　7.7物資保障

　　建立和完善應(yīng)對(duì)供水危機(jī)的物資保障機(jī)制，滿(mǎn)足處置工作的需求。

　�。�1）突發(fā)供水危機(jī)發(fā)生后，由市經(jīng)貿(mào)委負(fù)責(zé)組織、協(xié)調(diào)應(yīng)急物資的儲(chǔ)存、調(diào)撥和緊急供應(yīng)，保障搶險(xiǎn)救援隊(duì)伍的相應(yīng)裝備投入和事發(fā)地區(qū)群眾日常用水的市場(chǎng)供應(yīng)。市藥品監(jiān)督管理局負(fù)責(zé)組織藥品的儲(chǔ)存、供應(yīng)。應(yīng)急物資的調(diào)用，由市供水行業(yè)行政主管部門(mén)組織協(xié)調(diào)，各相關(guān)職能部門(mén)負(fù)責(zé)實(shí)施。

　�。�2）建立突發(fā)供水危機(jī)應(yīng)急物資儲(chǔ)存、調(diào)撥和緊急配送系統(tǒng)，積極培育和提升經(jīng)濟(jì)動(dòng)員能力，確保救援所需的物資器材和生活用品的應(yīng)急供應(yīng)。同時(shí)積極探索由實(shí)物儲(chǔ)備向生產(chǎn)潛力信息儲(chǔ)備，通過(guò)建立應(yīng)急生產(chǎn)啟動(dòng)運(yùn)行機(jī)制，實(shí)現(xiàn)應(yīng)急物資動(dòng)態(tài)儲(chǔ)備。

　�。�3）建立與其他省市和地區(qū)物資調(diào)劑供應(yīng)渠道，以便需要時(shí)可迅速調(diào)入應(yīng)急物資；必要時(shí)可依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)，及時(shí)動(dòng)員和征用社會(huì)物資。

　　7.8資金保障

　　市政府設(shè)立突發(fā)公共事件安全基金，為突發(fā)公共事件的處置提供資金保障。平時(shí)相關(guān)部門(mén)應(yīng)備有足夠的應(yīng)對(duì)突發(fā)供水危機(jī)應(yīng)急所必需的專(zhuān)項(xiàng)資金和有關(guān)救援物資儲(chǔ)備資金。

　　7.9教育和培訓(xùn)

　　市供水行業(yè)行政主管部門(mén)會(huì)同宣傳、教育、文化、廣電、新聞出版等有關(guān)部門(mén)，通過(guò)圖書(shū)、報(bào)刊、音像制品和電子出版物、廣播、電視、網(wǎng)絡(luò)等，廣泛宣傳節(jié)水、環(huán)保和應(yīng)急法律法規(guī)和預(yù)防、避險(xiǎn)、減災(zāi)等基本常識(shí)，增強(qiáng)市民的憂患意識(shí)、社會(huì)責(zé)任意識(shí)和自我保護(hù)能力。按照分級(jí)負(fù)責(zé)的原則，各級(jí)和各有關(guān)方面要結(jié)合實(shí)際情況，采取定期與不定期等多種組織方式，有計(jì)劃地對(duì)應(yīng)急救援和管理人員進(jìn)行培訓(xùn)，嚴(yán)格考核，保證質(zhì)量，切實(shí)提高其專(zhuān)業(yè)技能。

　　7.10演習(xí)和演練

　　市供水行業(yè)行政主管部門(mén)應(yīng)協(xié)同市有關(guān)部門(mén)對(duì)處置突發(fā)供水危機(jī)的各項(xiàng)子方案進(jìn)行演習(xí)，檢驗(yàn)應(yīng)急措施落實(shí)情況和各部門(mén)的應(yīng)急響應(yīng)能力。市應(yīng)急指揮機(jī)構(gòu)應(yīng)結(jié)合實(shí)際情況，制定應(yīng)急演練計(jì)劃并定期組織演練，以檢驗(yàn)預(yù)案的實(shí)用性和可操作性，提高應(yīng)急響應(yīng)能力。各區(qū)縣（區(qū)、縣供水主管部門(mén)）要結(jié)合當(dāng)?shù)貙?shí)際，有計(jì)劃、有重點(diǎn)地組織有關(guān)部門(mén)對(duì)相關(guān)預(yù)案進(jìn)行演練。

　　8、獎(jiǎng)懲與責(zé)任追究

　　突發(fā)供水事故應(yīng)急處置工作實(shí)行行政領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)制和責(zé)任追究制。

　　8.1獎(jiǎng)勵(lì)

　　對(duì)突發(fā)供水事故應(yīng)急管理工作中有下列表現(xiàn)之一的集體和個(gè)人要給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)。

　�。�1）出色完成應(yīng)急處置任務(wù)，成績(jī)顯著的。

　�。�2）在防止或搶救事故災(zāi)難中表現(xiàn)突出，使國(guó)家、集體和人民群眾的財(cái)產(chǎn)免受損失或者減少損失的。

　�。�3）對(duì)應(yīng)急救援工作提出重大建議，實(shí)施效果顯著的。

　　（4）有其他特殊貢獻(xiàn)的。

　　8.2責(zé)任追究

　　全市各級(jí)各類(lèi)部門(mén)在突發(fā)公共事件應(yīng)急處置工作中有下列行為之一的，依法依紀(jì)對(duì)有關(guān)責(zé)任人員給予行政處分，構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。

　�。�1）未依照規(guī)定履行報(bào)告職責(zé)，遲報(bào)、瞞報(bào)、漏報(bào)和謊報(bào)或者授意他人遲報(bào)、瞞報(bào)、漏報(bào)和謊報(bào)突發(fā)供水危機(jī)重要情況的。

　　（2）未依照規(guī)定完成突發(fā)供水危機(jī)應(yīng)急處置所需設(shè)施、設(shè)備、急需物資的生產(chǎn)、供應(yīng)、運(yùn)輸和儲(chǔ)備的。

　�。�3）突發(fā)供水危機(jī)發(fā)生后，對(duì)上級(jí)有關(guān)部門(mén)的調(diào)查不予配合，或者采取其他方式阻礙、干涉調(diào)查的。

　�。�4）在對(duì)突發(fā)供水危機(jī)事件的調(diào)查、處置、人員救治工作中玩忽職守、失職、瀆職的。

　�。�5）有關(guān)部門(mén)應(yīng)履行而拒不履行應(yīng)急處理職責(zé)的。

　　（6）有其他失職、瀆職行為的。

　　9、附則

　　9.1預(yù)案管理

　　本預(yù)案由市政府辦公室會(huì)同市有關(guān)部門(mén)制定，并根據(jù)情況變化及時(shí)修訂完善。本預(yù)案所依據(jù)的法律法規(guī)、所涉及的機(jī)構(gòu)和人員發(fā)生重大變化，或在執(zhí)行中有新的發(fā)現(xiàn)時(shí)，由市政府辦公室及時(shí)修訂。

　　9.2預(yù)案解釋

　　本預(yù)案的主體部分由市政府辦公室負(fù)責(zé)制定，并由市政府辦公室負(fù)責(zé)解釋。作為本預(yù)案重要內(nèi)容的附件部分各方案，由市各相關(guān)部門(mén)制定，并由其相關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)解釋和適時(shí)修改。江陰市和宜興市區(qū)域供水應(yīng)急預(yù)案根據(jù)當(dāng)?shù)貙?shí)際情況另行制定，報(bào)市政府備案，并列入本專(zhuān)項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案附件。

　　9.3預(yù)案實(shí)施

　　本預(yù)案自印發(fā)之日起施行。

　　冰凍天氣供水的應(yīng)急預(yù)案 8

　　為應(yīng)對(duì)可能出現(xiàn)的極端低溫雨雪冰凍災(zāi)害天氣，最大限度地降低災(zāi)害損失，切實(shí)保障農(nóng)村飲水安全和社會(huì)穩(wěn)定，根據(jù)市委、市政府相關(guān)會(huì)議精神及農(nóng)村供水管理規(guī)程相關(guān)要求，編制本預(yù)案。

　　本預(yù)案適用于全市范圍內(nèi)農(nóng)村飲水安全工程受低溫雨雪冰凍天氣影響而采取的防凍保供減災(zāi)的預(yù)防和應(yīng)急處置。

　�。ㄒ唬╅_(kāi)展抗寒防凍專(zhuān)項(xiàng)安全檢查

　　極端低溫天氣發(fā)生前，各鎮(zhèn)（辦、處、區(qū)）安排各供水單位對(duì)供水設(shè)施進(jìn)行全面維護(hù)，組織力量對(duì)各自管轄范圍內(nèi)的供水工程的機(jī)電設(shè)備設(shè)施、供水主干管道、配水管、水表及表箱、管網(wǎng)附屬設(shè)施等進(jìn)行全面檢查，發(fā)現(xiàn)不能抵御冰凍和安全隱患，安排供水單位及時(shí)整改，確保問(wèn)題整改到位。

　　市水利和湖泊局組織力量，成立日常督導(dǎo)檢查專(zhuān)班，由局領(lǐng)導(dǎo)班子帶隊(duì)，劃片對(duì)供水防凍工作進(jìn)行專(zhuān)項(xiàng)安全檢查，確保防凍保暖措施到位。在出現(xiàn)極端低溫雨雪冰凍災(zāi)害天氣期間，持續(xù)包片督導(dǎo)檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題一線應(yīng)急指揮，包片領(lǐng)導(dǎo)至極端低溫雨雪冰凍災(zāi)害天氣結(jié)束。

　�。ǘ�）抗寒防凍防范工作

　　1.水廠運(yùn)行設(shè)施

　　（1）加強(qiáng)對(duì)供水機(jī)泵、配電線路、電氣控制柜等重點(diǎn)環(huán)節(jié)進(jìn)行全面檢查，對(duì)加氯加藥管道、生產(chǎn)用水管道、閘閥等易受凍部位用保溫材料進(jìn)行包裹覆蓋，確保各類(lèi)設(shè)備的良好運(yùn)行。針對(duì)冬季特點(diǎn)，合理調(diào)節(jié)水處理工藝，確保生活飲用水水質(zhì)達(dá)標(biāo)。

　�。�2）水廠準(zhǔn)備大量的防寒防凍物資，包括凈水劑、消毒劑、防凍液、電熱絲、石棉保溫材料等。

　�。�3）對(duì)水泵、泵房進(jìn)行防腐保溫處理，為設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn)提供保障。

　�。�4）對(duì)水廠所有設(shè)備加大維護(hù)、巡檢，保證設(shè)備的正常運(yùn)行，保障供水的正常。

　�。�5）堅(jiān)持24小時(shí)值班備勤，人員和設(shè)備隨時(shí)處于待命狀態(tài)。

　　2.管網(wǎng)設(shè)施

　�。�1）仔細(xì)排查所轄供水區(qū)域內(nèi)供水主干管、水表、消防栓和加壓泵站、二次供水等設(shè)施展開(kāi)拉網(wǎng)式普查，做好相應(yīng)防凍工作。

　　（2）備好發(fā)電機(jī)、焊機(jī)、風(fēng)鎬、水泵等搶修必備設(shè)備。

　　（3）展開(kāi)拉網(wǎng)式普查，維護(hù)閘井、表井、閥門(mén)、確保大小管道安全暢通。

　�。�4）搶修車(chē)做好維護(hù)保養(yǎng)，隨時(shí)保證搶修的需要。

　　3.水表設(shè)施

　　加強(qiáng)居民常用水表、閘閥等防凍搶險(xiǎn)物資提前備足到位。全力保障在任何時(shí)間都能領(lǐng)到搶修所需常用材料，滿(mǎn)足各種可能出現(xiàn)的'水表等更換需求。

　�。ㄈ�）應(yīng)急水源

　　各供水單位要就近選擇好的水源作為應(yīng)急水源，做到各供水工程有雙水源，水源地一用一備，確保在極端低溫雨雪冰凍災(zāi)害天氣期間能夠正常保障供水。

　�。ㄋ模�應(yīng)急隊(duì)伍

　　各供水單位要迅速組建應(yīng)急供水專(zhuān)班，專(zhuān)班人員配備不少于5人，應(yīng)急專(zhuān)班調(diào)整及調(diào)度由市局領(lǐng)導(dǎo)小組統(tǒng)一指揮調(diào)度。

　�。ㄎ澹┪镔Y和后勤保障工作

　　極端低溫天氣發(fā)生期間，各供水工程運(yùn)行管理單位要根據(jù)各自實(shí)際將防凍保暖物資及各種搶修管材配件物資采購(gòu)到位，確保備足備齊防凍保暖及搶修物資。

　　官山鎮(zhèn)、鹽池河鎮(zhèn)、白楊坪林區(qū)、大溝林區(qū)、土關(guān)埡鎮(zhèn)等重點(diǎn)山區(qū)鎮(zhèn)要建立相應(yīng)的應(yīng)急預(yù)案并開(kāi)展重點(diǎn)應(yīng)急演練，準(zhǔn)備應(yīng)急供水車(chē)輛各1輛，當(dāng)冰凍災(zāi)害發(fā)生，造成農(nóng)村居民基本生活用水得不到保障時(shí)，立即采取向受災(zāi)區(qū)派出送水車(chē)送水，全力保障應(yīng)急供水到位。應(yīng)急搶險(xiǎn)所需車(chē)輛、設(shè)備和材料隨時(shí)處于待命狀態(tài)，災(zāi)害期間發(fā)生費(fèi)用據(jù)實(shí)申報(bào)統(tǒng)籌解決。

　�。�六）技術(shù)保障

　　各鎮(zhèn)（辦、處、區(qū)）人民政府組織力量成立應(yīng)急搶險(xiǎn)技術(shù)組，市水利和湖泊局組織力量成立應(yīng)急搶險(xiǎn)專(zhuān)家組，給各供單位提供技術(shù)指導(dǎo)。

　　（七）防凍宣傳工作

　　1.加強(qiáng)對(duì)用戶(hù)宣傳工作。各供水管理單位要全面告知用水戶(hù)入戶(hù)或表后管道的責(zé)權(quán)問(wèn)題，日常維護(hù)全部由用戶(hù)負(fù)責(zé)，做到家喻戶(hù)曉，人人皆知。

　　2.加大媒體平臺(tái)進(jìn)行宣傳。各鎮(zhèn)（辦、處、區(qū)）及供水管理單位要通過(guò)微信、qq、報(bào)刊、電視、上門(mén)服務(wù)等方式向廣大居民宣傳水管、水龍頭、閘閥等防凍知識(shí)，進(jìn)行低溫雨雪天氣保護(hù)水表閘閥的宣傳，讓居民了解到保護(hù)水表閘閥等供水設(shè)施的信息，發(fā)動(dòng)居民積極做好供用水設(shè)施防凍防護(hù)工作，降低供用水設(shè)施損壞率，減少居民因水表閘閥被凍壞后帶來(lái)的生活不便。

　　3.發(fā)放提醒單。極端低溫天氣發(fā)生期間，除及時(shí)加大發(fā)布天氣信息日?qǐng)?bào)外，各鎮(zhèn)（辦、處、區(qū)）應(yīng)督促供水工程運(yùn)行管理單位安排人員向各用水戶(hù)遞送或張貼冬季供水防凍《溫馨提醒單》。

　�。ㄒ唬╊A(yù)警

　　根據(jù)信息監(jiān)測(cè)和收集的情況，認(rèn)真組織討論分析，科學(xué)研判，對(duì)可能發(fā)生的冰凍災(zāi)害進(jìn)行預(yù)警，預(yù)警級(jí)別按照嚴(yán)重程度和影響范圍等因素確定，全市農(nóng)村飲水安全冰凍災(zāi)害分為四級(jí)：i級(jí)（特別重大）、ii級(jí)（重大）、ⅲ級(jí)（較大）、ⅳ級(jí)（一般）依次用紅色、橙色、黃色和藍(lán)色表示。

　　1.i級(jí)（特別重大）

　　冰凍災(zāi)害造成全市總計(jì)2萬(wàn)人以上或某個(gè)供水工程點(diǎn)0.8萬(wàn)人以上飲水無(wú)法保障的。

　　2.ii級(jí)（重大）

　　冰凍災(zāi)害造成全市總計(jì)1.5-2萬(wàn)人或某個(gè)供水工程點(diǎn)0.5-0.8萬(wàn)人飲水無(wú)法保障的。

　　3.ⅲ級(jí)（較大）

　　冰凍災(zāi)害造成全市總計(jì)1-1.5萬(wàn)人或某個(gè)供水工程點(diǎn)0.1-0.5萬(wàn)人飲水無(wú)法保障的。

　　4.ⅳ級(jí)（一般）

　　冰凍災(zāi)害造成全市總計(jì)0.5-1.0萬(wàn)人或某個(gè)供水工程點(diǎn)0.05-0.1萬(wàn)人飲水無(wú)法保障的。

　　（二）預(yù)警發(fā)布

　　預(yù)警信息應(yīng)標(biāo)明冰凍災(zāi)害預(yù)警級(jí)別、起始時(shí)間、可能影響范圍、警示事項(xiàng)，應(yīng)采取措施和發(fā)布機(jī)關(guān)等。預(yù)警信息的發(fā)布、調(diào)整和解除可通過(guò)廣播、電視、報(bào)刊、通信、信息網(wǎng)絡(luò)等方式進(jìn)行，對(duì)老、幼、病、殘、孕等特殊人群以及學(xué)校等特殊場(chǎng)所應(yīng)當(dāng)采取有針對(duì)性的公告方式。

　　（三）應(yīng)急響應(yīng)

　　出現(xiàn)冰凍災(zāi)害達(dá)到預(yù)警等級(jí)時(shí)，各鎮(zhèn)（辦、處、區(qū)）及各供水單位應(yīng)在2小時(shí)內(nèi)向市水利和湖泊局和市政府報(bào)告，并先期進(jìn)行處理。各級(jí)要快速對(duì)應(yīng)冰凍災(zāi)害預(yù)警等級(jí)，快速啟動(dòng)執(zhí)行應(yīng)急響應(yīng)。市水利和湖泊局負(fù)責(zé)全市重大冰凍災(zāi)害的指揮調(diào)度。市水利和湖泊局、鎮(zhèn)（辦、處、區(qū)）、村負(fù)責(zé)組織實(shí)施本區(qū)域內(nèi)冰凍災(zāi)害的應(yīng)急、搶險(xiǎn)、排險(xiǎn)、搶修、恢復(fù)重建等方面的工作。各供水單位負(fù)責(zé)本服務(wù)區(qū)域內(nèi)冰凍災(zāi)害的處置。凡上一級(jí)應(yīng)急預(yù)案啟動(dòng)，下一級(jí)預(yù)案應(yīng)隨之自行啟動(dòng)。

　　1.i級(jí)應(yīng)急響應(yīng)

　　當(dāng)發(fā)生特別重大冰凍災(zāi)害（i級(jí)）時(shí)，由市水利和湖泊局會(huì)進(jìn)行科學(xué)研判后提請(qǐng)市人民政府分管副市長(zhǎng)主持會(huì)商，布置啟動(dòng)i級(jí)應(yīng)急響應(yīng)。

　�。�1）迅速組織相關(guān)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)和專(zhuān)家進(jìn)行會(huì)商，作出應(yīng)急工作部署，在2小時(shí)內(nèi)將情況上報(bào)市委、市政府、市水利和湖泊局和市應(yīng)急管理局。市水利和湖泊局立即派出現(xiàn)場(chǎng)工作組，對(duì)有關(guān)情況進(jìn)行調(diào)查、核實(shí)，指導(dǎo)各地做好搶險(xiǎn)救援事件調(diào)查和處置工作。

　�。�2）市水利和湖泊局和各鎮(zhèn)（辦、處、區(qū)）應(yīng)派出工作組和村“兩委”立即趕赴現(xiàn)場(chǎng)處置，并在上級(jí)工作組抵達(dá)事發(fā)地后共同做好應(yīng)急處置工作。

　�。�3）冰凍災(zāi)害發(fā)生后，各供水單位應(yīng)立即向當(dāng)?shù)卣�府和市�?jí)主管部門(mén)報(bào)告，并啟動(dòng)本單位應(yīng)急預(yù)案，先期進(jìn)行處置，在上級(jí)工作組抵達(dá)事發(fā)地后配合做好應(yīng)急處置工作。

　　2.ii級(jí)應(yīng)急響應(yīng)

　　當(dāng)發(fā)生重大冰凍災(zāi)害（ii級(jí)）時(shí)，由市水利和湖泊局局長(zhǎng)主持會(huì)商，布置啟動(dòng)ii級(jí)應(yīng)急響應(yīng)。

　　（1）迅速組織相關(guān)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)和專(zhuān)家進(jìn)行會(huì)商，作出應(yīng)急工作部署，并在2小時(shí)內(nèi)將情況上報(bào)市委、市政府、市水利和湖泊局和市應(yīng)急管理局。相關(guān)部門(mén)應(yīng)立即派出工作組，對(duì)有關(guān)情況進(jìn)行調(diào)查、核實(shí)，指導(dǎo)各地做好搶險(xiǎn)救援、事件調(diào)查和處置工作。

　　（2）市水利和湖泊局和各鎮(zhèn)（辦、處、區(qū)）應(yīng)派出工作組和村支兩委立即趕赴現(xiàn)場(chǎng)處置，并在上級(jí)工作組抵達(dá)事發(fā)地后共同做好應(yīng)急處置工作。

　　（3）冰凍災(zāi)害發(fā)生后，各供水單位應(yīng)立即向當(dāng)?shù)卣�府和市�?jí)主管部門(mén)報(bào)告，并啟動(dòng)本單位應(yīng)急預(yù)案，先期進(jìn)行處置，在上級(jí)工作組抵達(dá)事發(fā)地后配合做好應(yīng)急處置工作。

　　3.ⅲ級(jí)應(yīng)急響應(yīng)

　　當(dāng)發(fā)生較大冰凍災(zāi)害（ⅲ級(jí)）時(shí)，由市水利和湖泊局局長(zhǎng)或委托市水利局分管副局長(zhǎng)主持會(huì)商，布置啟動(dòng)ⅲ級(jí)應(yīng)急響應(yīng)。

　�。�1）迅速組織相關(guān)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)和專(zhuān)家進(jìn)行會(huì)商，作出應(yīng)急工作部署，并在2小時(shí)內(nèi)將情況上報(bào)市委、市政府、市水利和湖泊局和市應(yīng)急管理局。視情況決定是否派出工作組，指導(dǎo)各地做好搶險(xiǎn)救援事件調(diào)查和處置工作。

　�。�2）市水利和湖泊局和各鎮(zhèn)（辦、處、區(qū)）人民政府派出應(yīng)急工作組應(yīng)急和村支兩委立即趕赴現(xiàn)場(chǎng)處置。

　�。�3）冰凍災(zāi)害發(fā)生后，各供水單位應(yīng)立即向當(dāng)?shù)卣�府和市（縣）級(jí)主管部門(mén)報(bào)告，并啟動(dòng)本單位應(yīng)急預(yù)案，先期進(jìn)行處置，在上級(jí)工作組抵達(dá)事發(fā)地后配合做好應(yīng)急處置工作。

　　4.ⅳ級(jí)應(yīng)急響應(yīng)

　　當(dāng)發(fā)生一般冰凍災(zāi)害（ⅳ級(jí)）時(shí)，由市水利和湖泊局分管副局長(zhǎng)主持會(huì)商，布置啟動(dòng)ⅳ級(jí)應(yīng)急響應(yīng)。

　�。�1）迅速組織相關(guān)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)和專(zhuān)家進(jìn)行會(huì)商，作出應(yīng)急工作部署，在2小時(shí)內(nèi)將情況上報(bào)市委、市政府、市水利和湖泊局和市應(yīng)急管理局。同時(shí)加強(qiáng)調(diào)度跟蹤，督導(dǎo)各地做好事件應(yīng)急處置工作。

　�。�2）各鎮(zhèn)（辦、處、區(qū)）應(yīng)急機(jī)構(gòu)工作組和村支兩委必須立即趕赴現(xiàn)場(chǎng)處置。

　　（3）冰凍災(zāi)害發(fā)生后，各供水單位應(yīng)立即向當(dāng)?shù)卣�府和市�?jí)主管部門(mén)報(bào)告，并啟動(dòng)本單位應(yīng)急預(yù)案，先期進(jìn)行處置，在上級(jí)工作組抵達(dá)事發(fā)地后配合做好應(yīng)急處置工作。

　�。ㄋ模�應(yīng)急處理

　　當(dāng)冰凍災(zāi)害發(fā)生，造成農(nóng)村居民基本生活用水得不到保障時(shí)，當(dāng)?shù)卣�府可采取向受�?zāi)區(qū)派出送水車(chē)，啟用應(yīng)急備用水源，異地調(diào)水，組織技術(shù)人員和施工隊(duì)伍對(duì)工程建筑物進(jìn)行搶修等措施，保證居民的基本生活用水。

　　1.搶險(xiǎn)救災(zāi)

　　在市委、市政府統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，由市水利和湖泊局協(xié)調(diào)有關(guān)部門(mén)和單位，團(tuán)結(jié)協(xié)作，有效控制事態(tài)蔓延，最大程度減小災(zāi)情帶來(lái)影響。

　　（1）現(xiàn)場(chǎng)組織

　　搶修人員在接到搶修通知后應(yīng)快速趕到現(xiàn)場(chǎng)，首先進(jìn)行關(guān)閥止水，然后設(shè)立搶修標(biāo)志，再進(jìn)行搶修施工。大型搶修工程要有分管領(lǐng)導(dǎo)等負(fù)責(zé)人在現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)組織協(xié)調(diào)工作。

　　（2）搶修時(shí)限

　　成立搶修專(zhuān)班，建立巡查、搶修臺(tái)賬。管網(wǎng)搶修按對(duì)外服務(wù)時(shí)限承諾要求處置，水廠設(shè)備故障在2小時(shí)內(nèi)修復(fù)，用戶(hù)水表凍壞在24小時(shí)內(nèi)更換，用戶(hù)進(jìn)戶(hù)水管的地面部分在24小時(shí)內(nèi)修復(fù)，用戶(hù)進(jìn)戶(hù)水管的墻面部分在48小時(shí)內(nèi)修復(fù)（若天氣惡劣則待施工條件許可后開(kāi)始施工）。

　　2.社會(huì)力量動(dòng)員與參與

　　出現(xiàn)冰凍災(zāi)害后，在市委、市政府領(lǐng)導(dǎo)下，市水利和湖泊局和各鎮(zhèn)（辦、處、區(qū)）一起發(fā)動(dòng)群眾參與搶險(xiǎn)、修復(fù)工作，確保工程盡快恢復(fù)供水。

　　3.應(yīng)急結(jié)束

　　當(dāng)冰凍災(zāi)害得到有效控制，災(zāi)區(qū)居民基本生活用水得到保證時(shí)，市水利和湖泊局向市委、市政府和市應(yīng)急管理局報(bào)告，可宣布應(yīng)急結(jié)束。協(xié)助各鎮(zhèn)（辦、處、區(qū)）、村進(jìn)一步修復(fù)供水基礎(chǔ)設(shè)施，全面恢復(fù)供水。

　　本預(yù)案由市農(nóng)村飲水安全辦公室負(fù)責(zé)相關(guān)解釋。

　　冰凍天氣供水的應(yīng)急預(yù)案 9

　　為確保我縣主要區(qū)域供水突發(fā)公共事件應(yīng)急處理有序、高效地進(jìn)行。最大程度低預(yù)防和減少生命、財(cái)產(chǎn)損失，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定，保障廣大居民的生活，制定本預(yù)案。

　　1.高度重視，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)

　　制定抗寒保供組織方案，提高應(yīng)急處理能力；堅(jiān)持問(wèn)題導(dǎo)向，召開(kāi)抗寒保供專(zhuān)題會(huì)，部署落實(shí)防寒保供各項(xiàng)工作，提前梳理排查安全隱患，實(shí)現(xiàn)全方位排查、確保防寒保供工作做實(shí)做細(xì)致，保障冬季供水安全。

　　2.科學(xué)預(yù)防，做好宣傳

　　提醒廣大居民繼續(xù)做好自家用水的防凍工作，提高防凍和自救意識(shí)。對(duì)用戶(hù)做好戶(hù)內(nèi)水表防寒防凍知識(shí)宣傳，對(duì)家中的水表、水管等裸露的供水設(shè)施用廢舊的棉絮進(jìn)行包裹，夜間關(guān)窗保暖；如果氣溫在0攝氏度以下，可稍擰開(kāi)龍頭使水流成線，保證管內(nèi)自來(lái)水的`流動(dòng)來(lái)防止凍結(jié)。

　　3.制定措施，加強(qiáng)巡查

　　客戶(hù)服務(wù)中心加強(qiáng)管網(wǎng)巡查人員的`配備力量，加大對(duì)管網(wǎng)、閘門(mén)、消防栓、水表的檢查工作，搶險(xiǎn)堆實(shí)行24小時(shí)雙班值勤，遇到突發(fā)事故，第一時(shí)間趕赴現(xiàn)場(chǎng)，努力把損失降到最低限度。

　　一旦發(fā)生管道凍結(jié)無(wú)水現(xiàn)象，請(qǐng)關(guān)閉表前及室內(nèi)閥門(mén)，少許擰開(kāi)龍頭（消除由于水凍體積膨脹而帶來(lái)管道內(nèi)壓力，避免管道或管件開(kāi)裂），請(qǐng)及時(shí)撥打縣自來(lái)水公司24小時(shí)服務(wù)熱線：xxx（24小時(shí)），xxx（白天）。

　　冰凍天氣供水的應(yīng)急預(yù)案 10

　　一、 背景

　　極寒天氣（如氣溫降至-10℃或以下）可能導(dǎo)致水管結(jié)冰、供水設(shè)施損壞，從而影響居民的正常用水。因此，提前制定應(yīng)急預(yù)案，保障供水系統(tǒng)的可靠性和穩(wěn)定性顯得尤為重要。

　　二、 應(yīng)急預(yù)案目標(biāo)

　　保障在極寒天氣下的供水安全與穩(wěn)定，確保居民用水需求。

　　提高應(yīng)急響應(yīng)能力，減少極寒天氣對(duì)供水系統(tǒng)的影響。

　　加強(qiáng)對(duì)供水設(shè)施的維護(hù)和管理，及時(shí)處理突發(fā)情況。

　　三、 組織架構(gòu)

　　應(yīng)急指揮部：由供水公司和地方政府相關(guān)部門(mén)組成，負(fù)責(zé)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)應(yīng)急工作。

　　指揮長(zhǎng)：水務(wù)公司總經(jīng)理

　　副指揮：相關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)人

　　成員：供水調(diào)度人員、維修人員、安全員等

　　工作小組：

　　信息收集組：負(fù)責(zé)天氣信息和用戶(hù)信息的`收集與反饋。

　　應(yīng)急維修組：負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)設(shè)備檢查和維護(hù)，快速處理水管故障。

　　宣傳組：負(fù)責(zé)向居民宣傳應(yīng)急措施，提供用水指導(dǎo)。

　　四、 應(yīng)急措施

　　供水設(shè)施檢查與維護(hù)：

　　在冬季來(lái)臨之前，對(duì)供水管網(wǎng)、閥門(mén)、泵站等設(shè)施進(jìn)行全面檢查和保溫處理。

　　在極寒天氣預(yù)測(cè)后，增加巡查頻次，確保設(shè)備正常運(yùn)作。

　　保溫措施：

　　對(duì)容易結(jié)冰的管道及閥門(mén)進(jìn)行保溫處理，如使用保溫材料包裹。

　　在關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)加裝電伴熱帶，以防管道結(jié)冰。

　　水源調(diào)度：

　　根據(jù)天氣變化，適時(shí)調(diào)整水源調(diào)度，確保水源的穩(wěn)定供應(yīng)。

　　兒工適時(shí)抽取水庫(kù)或地下水，增加供水量。

　　應(yīng)急供水：

　　制定應(yīng)急供水方案，如果出現(xiàn)水管凍裂等情況，立即啟動(dòng)備用水源。

　　設(shè)立臨時(shí)供水點(diǎn)，向受影響居民提供飲用水。

　　信息發(fā)布與反饋：

　　通過(guò)多渠道（如微信公眾號(hào)、社區(qū)公告等）向居民發(fā)布供水預(yù)警信息和使用指導(dǎo)。

　　收集居民反饋，及時(shí)了解供水狀況和需求。

　　五、 恢復(fù)方案

　　事故處理：

　　對(duì)于出現(xiàn)的水管凍裂、破損等問(wèn)題，立即組織應(yīng)急維修組進(jìn)行搶修，確保盡快恢復(fù)供水。

　　維修完畢后，進(jìn)行全面檢查，確保供水系統(tǒng)正常運(yùn)作。

　　后期分析與評(píng)估：

　　在極寒天氣結(jié)束后，對(duì)應(yīng)急響應(yīng)措施進(jìn)行總結(jié)和評(píng)估。

　　收集各方意見(jiàn)，修訂和完善供水應(yīng)急預(yù)案，提高應(yīng)對(duì)能力。

　　六、 總結(jié)

　　通過(guò)實(shí)施極寒天氣供水應(yīng)急預(yù)案，確保在極端氣候條件下能及時(shí)有效地進(jìn)行應(yīng)急響應(yīng)，保障居民的基本用水需求。我們將繼續(xù)加強(qiáng)供水設(shè)施的管理與維護(hù)，不斷完善應(yīng)急預(yù)案，提高應(yīng)急能力。

　　冰凍天氣供水的應(yīng)急預(yù)案 11

　　一、預(yù)案目標(biāo)

　　確保極寒天氣下供水系統(tǒng)的安全、穩(wěn)定運(yùn)行，減少因嚴(yán)寒天氣導(dǎo)致的供水故障，保障居民的正常用水需求。

　　二、應(yīng)急組織架構(gòu)

　　成立應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組，由公司領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任組長(zhǎng)，相關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)人擔(dān)任副組長(zhǎng)，負(fù)責(zé)全面指揮、協(xié)調(diào)應(yīng)急工作。

　　設(shè)立應(yīng)急行動(dòng)小組，由客服中心、運(yùn)營(yíng)中心、管網(wǎng)部和水廠等部門(mén)組成，負(fù)責(zé)具體的搶修、調(diào)度和協(xié)調(diào)工作。

　　三、應(yīng)急措施

　　1. 強(qiáng)化應(yīng)急值守

　　嚴(yán)格落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)帶班制度和24小時(shí)值班制度，確保應(yīng)急行動(dòng)小組人員隨時(shí)待命。

　　客服中心、管網(wǎng)部和水廠等部門(mén)保持通訊暢通，及時(shí)響應(yīng)和處理供水故障。

　　2. 加強(qiáng)用戶(hù)宣傳和教育

　　通過(guò)微信公眾號(hào)、短信、宣傳單等方式，向用戶(hù)宣傳極寒天氣下的用水安全知識(shí)和保溫措施。

　　提醒用戶(hù)關(guān)閉背陰房間的窗戶(hù)，保證室內(nèi)溫度在零度以上，對(duì)水管、水表、水龍頭等用水設(shè)施做好保溫措施。

　　3. 加強(qiáng)管網(wǎng)巡查和維護(hù)

　　管網(wǎng)部增加巡查頻次，對(duì)供水管道、水表及表箱、管網(wǎng)附屬設(shè)施等進(jìn)行全面檢查，發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)整改。

　　對(duì)暴露在室外的水管、水表、水龍頭等用水設(shè)施進(jìn)行包扎保溫處理。

　　4. 儲(chǔ)備應(yīng)急物資和設(shè)備

　　運(yùn)營(yíng)部提前備齊搶修所需的物資和設(shè)備，如防寒防凍物資（凈水劑、消毒劑、防凍液、電熱絲、石棉保溫材料等）、搶修工具等。

　　確保搶修車(chē)輛和設(shè)備的良好運(yùn)行，隨時(shí)待命。

　　5. 應(yīng)急搶修和處置

　　客服中心接到用戶(hù)報(bào)修電話后，第一時(shí)間調(diào)度搶修值班人員趕赴現(xiàn)場(chǎng)。

　　搶修人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后，迅速查明故障原因，采取有效措施進(jìn)行搶修，盡量減少用戶(hù)的損失。

　　對(duì)已凍住的水管和水表，采用正確的解凍方法，如用電吹風(fēng)烘吹、用熱毛巾包裹后用溫水澆淋等，避免使用火直接烘烤或用開(kāi)水急燙等方法。

　　6. 加強(qiáng)水質(zhì)監(jiān)測(cè)和保障

　　水質(zhì)監(jiān)測(cè)部加強(qiáng)水質(zhì)監(jiān)測(cè)頻次，確保供水水質(zhì)安全。

　　對(duì)群眾反映的水質(zhì)變化問(wèn)題及時(shí)采樣檢測(cè)，并公布檢測(cè)結(jié)果，消除群眾顧慮。

　　四、后期總結(jié)與評(píng)估

　　應(yīng)急工作結(jié)束后，對(duì)應(yīng)急預(yù)案的執(zhí)行情況進(jìn)行總結(jié)和評(píng)估，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)整改。

　　對(duì)在應(yīng)急工作中表現(xiàn)突出的個(gè)人和部門(mén)進(jìn)行表彰和獎(jiǎng)勵(lì)。

　　五、注意事項(xiàng)

　　在執(zhí)行應(yīng)急預(yù)案時(shí)，要嚴(yán)格遵守安全操作規(guī)程，確保搶修人員的安全。

　　要加強(qiáng)與用戶(hù)的'溝通和聯(lián)系，及時(shí)解答用戶(hù)的疑問(wèn)和訴求。

　　要密切關(guān)注天氣變化，提前做好預(yù)防和準(zhǔn)備工作。

　　通過(guò)以上預(yù)案的制定和執(zhí)行，可以最大程度地減少極寒天氣對(duì)供水系統(tǒng)的影響，保障居民的正常用水需求。

　　冰凍天氣供水的應(yīng)急預(yù)案 12

　　一、總則

　　編制目的

　　為有效應(yīng)對(duì)極寒天氣對(duì)供水系統(tǒng)造成的影響，保障城市居民的正常用水，提高供水企業(yè)在極端惡劣天氣條件下的應(yīng)急處置能力，特制定本應(yīng)急預(yù)案。

　　適用范圍

　　本預(yù)案適用于本市行政區(qū)域內(nèi)發(fā)生極寒天氣時(shí)，供水系統(tǒng)的應(yīng)急處置工作，包括水源地、水廠、供水管網(wǎng)、二次供水設(shè)施等環(huán)節(jié)。

　　工作原則

　　堅(jiān)持 “以人為本、安全第一，預(yù)防為主、平戰(zhàn)結(jié)合，統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、分級(jí)負(fù)責(zé)，快速反應(yīng)、協(xié)同應(yīng)對(duì)” 的原則。

　　二、組織指揮體系及職責(zé)

　　應(yīng)急指揮中心

　　成立以供水企業(yè)主要領(lǐng)導(dǎo)為總指揮，各相關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)人為成員的應(yīng)急指揮中心。負(fù)責(zé)極寒天氣供水應(yīng)急工作的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、組織協(xié)調(diào)和決策指揮。

　　總指揮職責(zé)：全面負(fù)責(zé)應(yīng)急工作的指揮和協(xié)調(diào)，下達(dá)應(yīng)急處置指令，組織調(diào)配應(yīng)急資源，向上級(jí)政府和有關(guān)部門(mén)報(bào)告應(yīng)急處置情況等。

　　成員職責(zé)：按照職責(zé)分工，負(fù)責(zé)組織實(shí)施各自部門(mén)的應(yīng)急處置工作，協(xié)助總指揮開(kāi)展工作，及時(shí)向總指揮匯報(bào)工作進(jìn)展情況等。

　　應(yīng)急處置工作小組

　　搶修搶險(xiǎn)組：由維修部門(mén)人員組成，負(fù)責(zé)供水管網(wǎng)、水表、閥門(mén)等設(shè)施的搶修搶險(xiǎn)工作，及時(shí)恢復(fù)供水。

　　水質(zhì)監(jiān)測(cè)組：由水質(zhì)檢測(cè)部門(mén)人員組成，負(fù)責(zé)對(duì)水源水、出廠水、管網(wǎng)水等水質(zhì)進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)，確保水質(zhì)安全。

　　物資保障組：由物資供應(yīng)部門(mén)人員組成，負(fù)責(zé)應(yīng)急物資的采購(gòu)、儲(chǔ)備、調(diào)配和管理，保障應(yīng)急物資的充足供應(yīng)。

　　信息發(fā)布組：由宣傳部門(mén)人員組成，負(fù)責(zé)通過(guò)多種渠道向社會(huì)公眾發(fā)布供水信息，包括停水通知、恢復(fù)供水時(shí)間等，解答公眾疑問(wèn)，穩(wěn)定社會(huì)情緒。

　　客戶(hù)服務(wù)組：由客服中心人員組成，負(fù)責(zé)接聽(tīng)用戶(hù)咨詢(xún)和投訴電話，記錄用戶(hù)反映的問(wèn)題，及時(shí)反饋給相關(guān)部門(mén)進(jìn)行處理，并跟蹤處理結(jié)果，向用戶(hù)反饋。

　　三、預(yù)警與應(yīng)急響應(yīng)

　　預(yù)警機(jī)制

　　與氣象部門(mén)建立密切聯(lián)系，及時(shí)獲取極寒天氣預(yù)警信息。當(dāng)氣象部門(mén)發(fā)布極寒天氣預(yù)警時(shí)，立即啟動(dòng)本應(yīng)急預(yù)案的預(yù)警程序。

　　加強(qiáng)對(duì)供水系統(tǒng)的實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)，通過(guò)壓力監(jiān)測(cè)點(diǎn)、流量監(jiān)測(cè)設(shè)備等，密切關(guān)注供水系統(tǒng)的運(yùn)行狀況。一旦發(fā)現(xiàn)供水壓力異常下降、流量突變等情況，及時(shí)進(jìn)行分析研判，發(fā)出預(yù)警信號(hào)。

　　應(yīng)急響應(yīng)級(jí)別

　　根據(jù)極寒天氣對(duì)供水系統(tǒng)影響的程度，將應(yīng)急響應(yīng)分為四級(jí)：

　�、� 級(jí)響應(yīng)（一般）：極寒天氣導(dǎo)致局部供水管網(wǎng)輕微受損，影響范圍較小，涉及用戶(hù)數(shù)量較少。

　　Ⅲ 級(jí)響應(yīng)（較大）：極寒天氣造成部分供水管網(wǎng)破裂、漏水，影響一定區(qū)域內(nèi)的供水，涉及用戶(hù)數(shù)量較多。

　�、� 級(jí)響應(yīng)（重大）：極寒天氣導(dǎo)致主要供水管網(wǎng)嚴(yán)重受損，多個(gè)區(qū)域供水受到較大影響，可能出現(xiàn)大面積停水情況。

　�、� 級(jí)響應(yīng)（特別重大）：極寒天氣引發(fā)水源地設(shè)施損壞、水廠設(shè)備故障等重大問(wèn)題，全市供水系統(tǒng)面臨癱瘓危險(xiǎn)。

　　應(yīng)急響應(yīng)行動(dòng)

　　應(yīng)急指揮中心立即向上級(jí)政府報(bào)告，請(qǐng)求啟動(dòng)全市層面的應(yīng)急聯(lián)動(dòng)機(jī)制，協(xié)調(diào)各方力量共同參與應(yīng)急處置。

　　搶修搶險(xiǎn)組在全市范圍內(nèi)調(diào)配搶修人員和設(shè)備，全力搶修水源地設(shè)施、水廠設(shè)備和供水管網(wǎng)，不惜一切代價(jià)盡快恢復(fù)供水。

　　水質(zhì)監(jiān)測(cè)組密切關(guān)注水質(zhì)變化，與環(huán)保等部門(mén)協(xié)同配合，確保水源安全。

　　物資保障組全方位保障應(yīng)急物資供應(yīng)，包括從周邊地區(qū)緊急調(diào)配物資。

　　信息發(fā)布組利用一切可利用的媒體資源，及時(shí)、準(zhǔn)確、全面地向社會(huì)公眾發(fā)布應(yīng)急處置信息，引導(dǎo)公眾配合應(yīng)急工作。

　　客戶(hù)服務(wù)組設(shè)立 24 小時(shí)專(zhuān)人值守，及時(shí)處理用戶(hù)問(wèn)題，并主動(dòng)回訪用戶(hù)，了解用戶(hù)需求和意見(jiàn)。

　　啟動(dòng)應(yīng)急供水調(diào)度預(yù)案，調(diào)整供水壓力和流量，優(yōu)先保障居民生活用水和重要用戶(hù)用水。

　　搶修搶險(xiǎn)組集中優(yōu)勢(shì)力量，全力搶修受損的主要供水管網(wǎng)設(shè)施，同時(shí)對(duì)可能出現(xiàn)問(wèn)題的管網(wǎng)設(shè)施進(jìn)行預(yù)防性搶修。

　　水質(zhì)監(jiān)測(cè)組加密水質(zhì)監(jiān)測(cè)頻次，對(duì)水源水、出廠水、管網(wǎng)水進(jìn)行全面監(jiān)測(cè)，確保水質(zhì)符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)。

　　物資保障組緊急采購(gòu)應(yīng)急物資，拓寬物資采購(gòu)渠道，確保物資供應(yīng)不斷檔。

　　信息發(fā)布組持續(xù)通過(guò)各種媒體滾動(dòng)發(fā)布停水信息、應(yīng)急處置進(jìn)展情況和恢復(fù)供水計(jì)劃，及時(shí)回應(yīng)社會(huì)關(guān)切，穩(wěn)定公眾情緒。

　　客戶(hù)服務(wù)組增加客服人員，延長(zhǎng)服務(wù)時(shí)間，確保用戶(hù)咨詢(xún)和投訴電話暢通無(wú)阻，及時(shí)處理用戶(hù)問(wèn)題。

　　應(yīng)急指揮中心協(xié)調(diào)相關(guān)部門(mén)，如交通、電力等，為應(yīng)急處置工作提供保障。

　　在 Ⅳ 級(jí)響應(yīng)行動(dòng)的基礎(chǔ)上，物資保障組及時(shí)調(diào)配應(yīng)急物資，確保搶修所需的材料、設(shè)備充足供應(yīng)。

　　搶修搶險(xiǎn)組合理調(diào)配搶修力量，擴(kuò)大搶修范圍，加快搶修進(jìn)度，盡快恢復(fù)供水。同時(shí)，采取臨時(shí)供水措施，如設(shè)置臨時(shí)供水點(diǎn)、調(diào)配水車(chē)送水等，保障居民基本生活用水需求。

　　信息發(fā)布組加大信息發(fā)布力度，通過(guò)電視臺(tái)、廣播電臺(tái)等媒體向社會(huì)公眾廣泛發(fā)布停水信息和應(yīng)急處置進(jìn)展情況，引導(dǎo)公眾合理安排生活用水。

　　應(yīng)急指揮中心及時(shí)向上級(jí)政府和有關(guān)部門(mén)報(bào)告應(yīng)急處置情況，爭(zhēng)取上級(jí)支持和指導(dǎo)。

　　搶修搶險(xiǎn)組迅速組織人員趕赴現(xiàn)場(chǎng)，對(duì)受損的供水管網(wǎng)設(shè)施進(jìn)行搶修，爭(zhēng)取在最短時(shí)間內(nèi)恢復(fù)供水。

　　水質(zhì)監(jiān)測(cè)組加強(qiáng)對(duì)水質(zhì)的`監(jiān)測(cè)頻率，確保水質(zhì)不受影響。

　　信息發(fā)布組通過(guò)短信、微信公眾號(hào)等方式向受影響區(qū)域的用戶(hù)發(fā)布停水通知和預(yù)計(jì)恢復(fù)供水時(shí)間，告知用戶(hù)相關(guān)注意事項(xiàng)。

　　客戶(hù)服務(wù)組做好用戶(hù)咨詢(xún)和投訴電話的接聽(tīng)工作，耐心解答用戶(hù)疑問(wèn)，及時(shí)反饋用戶(hù)問(wèn)題處理情況。

　　四、應(yīng)急處置措施

　　供水管網(wǎng)搶修

　　搶修人員接到搶修任務(wù)后，應(yīng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，迅速確定搶修方案，組織實(shí)施搶修。

　　對(duì)于一般性的管道破裂、漏水，采用快速搶修接頭、哈夫節(jié)等設(shè)備進(jìn)行搶修，縮短停水時(shí)間。

　　對(duì)于較大規(guī)模的管道損壞，如管道斷裂、爆管等，需先進(jìn)行止水作業(yè)，然后進(jìn)行管道更換或修復(fù)。在搶修過(guò)程中，要注意安全防護(hù)，防止發(fā)生次生事故。

　　水源地與水廠應(yīng)急處置

　　加強(qiáng)對(duì)水源地的巡查和保護(hù)，在極寒天氣下，采取破冰、除雪等措施，確保取水口正常運(yùn)行。如水源地設(shè)施受損，應(yīng)立即組織搶修，必要時(shí)啟動(dòng)備用水源。

　　水廠要加強(qiáng)設(shè)備維護(hù)和運(yùn)行管理，對(duì)易受凍的設(shè)備提前采取保暖措施，如包裹保溫材料、安裝伴熱帶等。一旦設(shè)備發(fā)生故障，應(yīng)迅速組織技術(shù)人員進(jìn)行搶修，確保水廠正常供水。

　　二次供水設(shè)施保障

　　組織人員對(duì)二次供水設(shè)施進(jìn)行全面檢查，重點(diǎn)檢查水箱、水泵、管道等設(shè)施的保暖情況和運(yùn)行狀況。對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行處理，如修復(fù)保溫層、更換損壞的設(shè)備部件等。

　　加強(qiáng)對(duì)二次供水設(shè)施的水質(zhì)監(jiān)測(cè)，增加監(jiān)測(cè)頻次，確保二次供水水質(zhì)安全。如二次供水水質(zhì)受到污染，應(yīng)立即采取清洗、消毒等措施進(jìn)行處理。

　　應(yīng)急供水保障

　　當(dāng)出現(xiàn)大面積停水情況時(shí)，及時(shí)啟動(dòng)應(yīng)急供水方案，通過(guò)設(shè)置臨時(shí)供水點(diǎn)、調(diào)配水車(chē)送水等方式，保障居民基本生活用水需求。

　　合理安排應(yīng)急供水車(chē)輛的運(yùn)行路線和供水時(shí)間，確保供水覆蓋范圍廣、效率高。同時(shí)，要加強(qiáng)對(duì)送水過(guò)程的管理，保證水質(zhì)安全和送水秩序。

　　水質(zhì)監(jiān)測(cè)與保障

　　按照相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，加強(qiáng)對(duì)水源水、出廠水、管網(wǎng)水的水質(zhì)監(jiān)測(cè)。在極寒天氣下，增加監(jiān)測(cè)項(xiàng)目和頻次，重點(diǎn)監(jiān)測(cè)水溫、溶解氧、微生物指標(biāo)等。

　　一旦發(fā)現(xiàn)水質(zhì)異常，立即啟動(dòng)水質(zhì)應(yīng)急預(yù)案，采取相應(yīng)的處理措施，如增加水處理藥劑投加量、調(diào)整水處理工藝等，確保供水水質(zhì)符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)。

　　五、后期處置

　　恢復(fù)正常供水

　　在供水系統(tǒng)搶修完畢后，逐步恢復(fù)正常供水。恢復(fù)供水過(guò)程中，要密切關(guān)注供水壓力、流量和水質(zhì)變化，及時(shí)調(diào)整供水運(yùn)行參數(shù)，確保供水安全穩(wěn)定。

　　設(shè)施檢查與修復(fù)

　　對(duì)在極寒天氣中受損的供水設(shè)施進(jìn)行全面檢查和評(píng)估，制定修復(fù)計(jì)劃，及時(shí)進(jìn)行修復(fù)和維護(hù)，確保供水設(shè)施恢復(fù)到正常運(yùn)行狀態(tài)。

　　應(yīng)急處置評(píng)估

　　應(yīng)急處置工作結(jié)束后，組織對(duì)本次應(yīng)急處置工作進(jìn)行全面評(píng)估。評(píng)估內(nèi)容包括應(yīng)急響應(yīng)速度、搶修搶險(xiǎn)效果、物資保障情況、信息發(fā)布與溝通、部門(mén)協(xié)同配合等方面，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，提出改進(jìn)措施，完善應(yīng)急預(yù)案。

　　用戶(hù)溝通與補(bǔ)償

　　通過(guò)多種渠道與用戶(hù)進(jìn)行溝通，了解用戶(hù)在停水期間的困難和需求，對(duì)因停水給用戶(hù)造成的損失進(jìn)行合理補(bǔ)償。同時(shí)，向用戶(hù)宣傳供水應(yīng)急知識(shí)，提高用戶(hù)的應(yīng)急意識(shí)和自我保護(hù)能力。

　　六、應(yīng)急保障

　　物資保障

　　建立應(yīng)急物資儲(chǔ)備庫(kù)，儲(chǔ)備足夠數(shù)量的搶修材料、設(shè)備、工具、應(yīng)急供水車(chē)輛以及保暖防護(hù)用品等物資。定期對(duì)應(yīng)急物資進(jìn)行檢查、維護(hù)和更新，確保物資處于良好狀態(tài)。

　　人員保障

　　組建專(zhuān)業(yè)的搶修搶險(xiǎn)隊(duì)伍、水質(zhì)監(jiān)測(cè)隊(duì)伍、客戶(hù)服務(wù)隊(duì)伍等應(yīng)急隊(duì)伍，定期組織培訓(xùn)和演練，提高應(yīng)急隊(duì)伍的業(yè)務(wù)能力和應(yīng)急處置水平。同時(shí)，建立應(yīng)急專(zhuān)家?guī)欤瑸閼?yīng)急處置工作提供技術(shù)支持和決策咨詢(xún)。

　　技術(shù)保障

　　加強(qiáng)供水信息化建設(shè)，建立完善的供水監(jiān)控系統(tǒng)、水質(zhì)監(jiān)測(cè)系統(tǒng)、地理信息系統(tǒng)等，實(shí)現(xiàn)對(duì)供水系統(tǒng)的實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)、遠(yuǎn)程控制和科學(xué)管理。利用先進(jìn)的技術(shù)手段，提高應(yīng)急處置工作的效率和科學(xué)性。

　　通信保障

　　建立健全應(yīng)急通信聯(lián)絡(luò)機(jī)制，確保應(yīng)急指揮中心與各應(yīng)急處置工作小組、現(xiàn)場(chǎng)搶修人員之間的通信暢通。配備必要的通信設(shè)備，如對(duì)講機(jī)、衛(wèi)星電話等，保障在極端情況下的通信聯(lián)絡(luò)。

　　七、附則

　　預(yù)案管理與更新

　　本預(yù)案由供水企業(yè)負(fù)責(zé)制定、管理和更新。根據(jù)實(shí)際情況和演練評(píng)估結(jié)果，適時(shí)對(duì)預(yù)案進(jìn)行修訂和完善，確保預(yù)案的科學(xué)性、有效性和可操作性。

　　預(yù)案解釋

　　本預(yù)案由供水企業(yè)負(fù)責(zé)解釋。

　　預(yù)案實(shí)施時(shí)間

　　本預(yù)案自發(fā)布之日起實(shí)施。

　　冰凍天氣供水的應(yīng)急預(yù)案 13

　　一、 預(yù)案目的

　　及時(shí)應(yīng)對(duì)極寒天氣對(duì)供水系統(tǒng)的影響，確保居民和公共設(shè)施的正常供水。

　　保障供水設(shè)施的安全運(yùn)行，減少供水中斷和水損失。

　　提高應(yīng)急處置能力，確保應(yīng)急響應(yīng)的迅速、有效和有序。

　　二、 應(yīng)急準(zhǔn)備

　　供水設(shè)施檢查：

　　定期對(duì)供水管網(wǎng)、閥門(mén)、泵站等設(shè)備進(jìn)行檢查，確保其能夠耐受低溫。

　　檢查水源的保護(hù)和防凍措施，必要時(shí)采取保溫措施。

　　人員培訓(xùn)：

　　對(duì)供水管網(wǎng)維護(hù)與管理人員進(jìn)行極寒天氣應(yīng)急培訓(xùn)，掌握應(yīng)急處置流程和技能。

　　物資儲(chǔ)備：

　　準(zhǔn)備必要的應(yīng)急物資，如保溫材料、加熱器、應(yīng)急工具和設(shè)備等。

　　信息發(fā)布機(jī)制：

　　建立與氣象部門(mén)的聯(lián)系，及時(shí)獲取天氣預(yù)報(bào)和預(yù)警信息，做好應(yīng)急準(zhǔn)備。

　　三、 應(yīng)急響應(yīng)

　　啟動(dòng)預(yù)案：

　　當(dāng)氣象部門(mén)發(fā)布極寒天氣預(yù)警時(shí)，立即啟動(dòng)供水應(yīng)急預(yù)案。

　　監(jiān)測(cè)與評(píng)估：

　　加強(qiáng)對(duì)供水設(shè)施的實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)，評(píng)估寒冷天氣對(duì)供水系統(tǒng)的影響。

　　定期巡查供水管網(wǎng)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理管道凍結(jié)、破損等問(wèn)題。

　　搶修措施：

　　對(duì)出現(xiàn)凍堵、漏水等情況的`管道，立即組織搶修人員進(jìn)行處理。

　　對(duì)于影響大面積供水的突發(fā)事件，盡快制定臨時(shí)供水方案，如臨時(shí)管道鋪設(shè)或者水源調(diào)配。

　　供水調(diào)度：

　　根據(jù)信息評(píng)估及時(shí)調(diào)配供水資源，確保受影響區(qū)域的供水需求得到滿(mǎn)足。

　　四、 組織機(jī)構(gòu)及責(zé)任分工

　　指揮機(jī)構(gòu)：

　　成立應(yīng)急指揮小組，由相關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)人組成，負(fù)責(zé)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)應(yīng)急工作。

　　職責(zé)分工：

　　運(yùn)輸與后勤保障組：負(fù)責(zé)物資運(yùn)輸和設(shè)備調(diào)配。

　　搶修組：負(fù)責(zé)對(duì)出現(xiàn)故障的'設(shè)備和管網(wǎng)進(jìn)行搶修。

　　信息傳播組：負(fù)責(zé)信息的收集、處理和發(fā)布，保持與居民的溝通。

　　五、 信息溝通

　　內(nèi)部溝通：

　　確保各應(yīng)急小組之間信息傳遞暢通，定期召開(kāi)協(xié)調(diào)會(huì)，及時(shí)傳達(dá)應(yīng)急處理情況。

　　對(duì)外溝通：

　　通過(guò)官方網(wǎng)站、社交媒體和傳統(tǒng)媒體向公眾及時(shí)發(fā)布寒潮預(yù)警及供水情況，告知防寒保暖措施。

　　六、 演練與評(píng)估

　　演練活動(dòng)：

　　定期開(kāi)展極寒天氣供水應(yīng)急演練，檢驗(yàn)應(yīng)急預(yù)案的可行性和有效性。

　　評(píng)估與改進(jìn)：

　　演練后及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，修訂和完善應(yīng)急預(yù)案，提高應(yīng)急處理能力。

　　冰凍天氣供水的應(yīng)急預(yù)案 14

　　一、總則

　　編制目的

　　為有效應(yīng)對(duì)極寒天氣可能對(duì)供水系統(tǒng)造成的影響，確保城市供水安全、穩(wěn)定、可靠，最大限度地減少因極寒天氣導(dǎo)致的供水中斷或水質(zhì)惡化等事件對(duì)市民生活和社會(huì)經(jīng)濟(jì)的影響，特制定本應(yīng)急預(yù)案。

　　適用范圍

　　本預(yù)案適用于本市行政區(qū)域內(nèi)極寒天氣條件下城市公共供水系統(tǒng)的應(yīng)急處置工作，包括水源地、水廠、輸配水管網(wǎng)、二次供水設(shè)施等環(huán)節(jié)。

　　工作原則

　　以人為本原則：將保障市民的基本生活用水需求作為首要任務(wù)，優(yōu)先采取措施恢復(fù)居民生活用水供應(yīng)。

　　預(yù)防為主原則：加強(qiáng)極寒天氣的監(jiān)測(cè)預(yù)警，提前做好供水設(shè)施的防寒保暖和應(yīng)急物資儲(chǔ)備工作，預(yù)防供水事故的發(fā)生。

　　快速反應(yīng)原則：建立健全應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制，一旦發(fā)生供水突發(fā)事件，能夠迅速、有效地組織力量進(jìn)行處置，最大限度地減少損失和影響。

　　統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、分級(jí)負(fù)責(zé)原則：在市政府的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，各相關(guān)部門(mén)和供水企業(yè)按照各自職責(zé)，分級(jí)負(fù)責(zé)，協(xié)同作戰(zhàn)，共同做好極寒天氣供水應(yīng)急工作。

　　二、組織機(jī)構(gòu)及職責(zé)

　　應(yīng)急指揮中心

　　成立以市政府分管領(lǐng)導(dǎo)為總指揮，市水務(wù)局、市住建局、市應(yīng)急管理局、市氣象局、供水企業(yè)等相關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)人為成員的極寒天氣供水應(yīng)急指揮中心。主要職責(zé)如下：

　　統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、指揮和協(xié)調(diào)全市極寒天氣供水應(yīng)急處置工作。

　　研究決定應(yīng)急處置工作中的重大事項(xiàng)，如應(yīng)急資源調(diào)配、停水區(qū)域及時(shí)間確定等。

　　向市政府和上級(jí)有關(guān)部門(mén)報(bào)告應(yīng)急處置工作進(jìn)展情況。

　　組織開(kāi)展應(yīng)急處置工作的評(píng)估和總結(jié)。

　　應(yīng)急救援隊(duì)伍

　　由供水企業(yè)組建專(zhuān)業(yè)的應(yīng)急救援隊(duì)伍，包括搶修人員、水質(zhì)檢測(cè)人員、技術(shù)專(zhuān)家等。主要職責(zé)如下：

　　負(fù)責(zé)供水設(shè)施的搶修和維護(hù)工作，及時(shí)恢復(fù)供水。

　　對(duì)供水水質(zhì)進(jìn)行監(jiān)測(cè)和檢測(cè)，確保水質(zhì)符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)。

　　為應(yīng)急處置工作提供技術(shù)支持和決策建議。

　　各部門(mén)職責(zé)

　　市水務(wù)局：負(fù)責(zé)組織協(xié)調(diào)供水企業(yè)開(kāi)展應(yīng)急處置工作，監(jiān)督檢查供水企業(yè)應(yīng)急措施的落實(shí)情況，及時(shí)向應(yīng)急指揮中心報(bào)告供水設(shè)施的受損情況和應(yīng)急處置進(jìn)展。

　　市住建局：負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)物業(yè)管理企業(yè)做好小區(qū)內(nèi)二次供水設(shè)施的防寒保暖和應(yīng)急處置工作，配合供水企業(yè)開(kāi)展相關(guān)應(yīng)急救援行動(dòng)。

　　市應(yīng)急管理局：負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)各部門(mén)之間的應(yīng)急聯(lián)動(dòng)工作，提供應(yīng)急物資和裝備的調(diào)配支持，參與應(yīng)急處置工作的評(píng)估和總結(jié)。

　　市氣象局：負(fù)責(zé)極寒天氣的監(jiān)測(cè)和預(yù)警工作，及時(shí)向應(yīng)急指揮中心提供氣象信息，為應(yīng)急決策提供依據(jù)。

　　供水企業(yè)：作為供水保障的主體責(zé)任單位，負(fù)責(zé)制定和實(shí)施本企業(yè)的極寒天氣供水應(yīng)急預(yù)案，做好供水設(shè)施的日常維護(hù)、防寒保暖、搶修救援、水質(zhì)保障等工作，及時(shí)向相關(guān)部門(mén)報(bào)告供水情況和應(yīng)急處置進(jìn)展。

　　三、預(yù)警與監(jiān)測(cè)

　　預(yù)警發(fā)布

　　市氣象局負(fù)責(zé)極寒天氣的監(jiān)測(cè)和預(yù)警，當(dāng)預(yù)測(cè)將出現(xiàn)極寒天氣（如連續(xù)多日最低氣溫低于 -[X]℃）時(shí)，及時(shí)向應(yīng)急指揮中心和相關(guān)部門(mén)發(fā)布預(yù)警信息。應(yīng)急指揮中心根據(jù)預(yù)警信息，組織各部門(mén)和供水企業(yè)做好應(yīng)急準(zhǔn)備工作。

　　監(jiān)測(cè)內(nèi)容

　　供水設(shè)施運(yùn)行狀況監(jiān)測(cè)：供水企業(yè)通過(guò)自動(dòng)化監(jiān)控系統(tǒng)對(duì)水源地、水廠、輸配水管網(wǎng)、二次供水設(shè)施等的運(yùn)行參數(shù)進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)，如壓力、流量、水位、水質(zhì)等，及時(shí)發(fā)現(xiàn)異常情況。

　　氣象監(jiān)測(cè)：市氣象局加強(qiáng)對(duì)氣溫、降水、風(fēng)力等氣象要素的監(jiān)測(cè)，及時(shí)向應(yīng)急指揮中心提供氣象數(shù)據(jù)變化情況。

　　水質(zhì)監(jiān)測(cè)：供水企業(yè)和相關(guān)水質(zhì)檢測(cè)部門(mén)按照規(guī)定的檢測(cè)頻率和項(xiàng)目對(duì)供水水質(zhì)進(jìn)行監(jiān)測(cè)，重點(diǎn)關(guān)注低溫條件下可能出現(xiàn)的水質(zhì)問(wèn)題，如微生物超標(biāo)、溶解性固體含量變化等。

　　四、應(yīng)急響應(yīng)

　　響應(yīng)分級(jí)

　　根據(jù)極寒天氣對(duì)供水系統(tǒng)造成的影響程度，將應(yīng)急響應(yīng)分為四級(jí)：

　　Ⅳ 級(jí)響應(yīng)：極寒天氣導(dǎo)致局部區(qū)域供水管網(wǎng)輕微受損，出現(xiàn)少量用戶(hù)水壓下降或水質(zhì)輕微變化，但未造成大面積停水。

　�、� 級(jí)響應(yīng)：極寒天氣造成部分區(qū)域供水管網(wǎng)受損較為嚴(yán)重，出現(xiàn)較大范圍用戶(hù)水壓不足或水質(zhì)惡化，經(jīng)搶修短期內(nèi)可恢復(fù)供水。

　　Ⅱ 級(jí)響應(yīng)：極寒天氣致使多個(gè)區(qū)域供水管網(wǎng)嚴(yán)重受損，大面積停水，且恢復(fù)供水時(shí)間預(yù)計(jì)較長(zhǎng)（超過(guò) [X] 小時(shí)）。

　�、� 級(jí)響應(yīng)：極寒天氣引發(fā)供水系統(tǒng)全面癱瘓，全市大部分地區(qū)停水，供水安全面臨極其嚴(yán)峻的形勢(shì)。

　　響應(yīng)程序

　　當(dāng)接到預(yù)警信息或供水事故報(bào)告后，供水企業(yè)應(yīng)立即組織人員對(duì)供水設(shè)施進(jìn)行檢查和評(píng)估，確定事故等級(jí)，并向應(yīng)急指揮中心報(bào)告。

　　應(yīng)急指揮中心根據(jù)事故等級(jí)啟動(dòng)相應(yīng)的應(yīng)急響應(yīng)級(jí)別，組織各部門(mén)和應(yīng)急救援隊(duì)伍按照預(yù)案要求開(kāi)展應(yīng)急處置工作。

　　各部門(mén)和應(yīng)急救援隊(duì)伍在接到應(yīng)急指揮中心的指令后，迅速趕赴現(xiàn)場(chǎng)，按照職責(zé)分工開(kāi)展搶險(xiǎn)救援、水質(zhì)保障、信息發(fā)布等工作。

　　應(yīng)急處置措施

　�、� 級(jí)響應(yīng)處置措施

　　供水企業(yè)加強(qiáng)對(duì)供水設(shè)施的巡查和監(jiān)控，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并修復(fù)輕微受損的管網(wǎng)設(shè)施。

　　調(diào)整供水壓力和流量，保障重點(diǎn)區(qū)域和用戶(hù)的用水需求。

　　對(duì)水質(zhì)進(jìn)行加密檢測(cè)，確保水質(zhì)安全。

　�、� 級(jí)響應(yīng)處置措施

　　除采取 Ⅳ 級(jí)響應(yīng)處置措施外，組織專(zhuān)業(yè)搶修隊(duì)伍對(duì)受損較為嚴(yán)重的管網(wǎng)進(jìn)行搶修，采用應(yīng)急供水車(chē)等設(shè)備為受影響區(qū)域的用戶(hù)提供臨時(shí)供水。

　　加強(qiáng)與相關(guān)部門(mén)和社區(qū)的溝通協(xié)調(diào)，及時(shí)發(fā)布停水信息和搶修進(jìn)展情況，做好用戶(hù)的解釋和安撫工作。

　　對(duì)受影響區(qū)域的二次供水設(shè)施進(jìn)行檢查和維護(hù)，防止因低溫導(dǎo)致的水質(zhì)污染。

　�、� 級(jí)響應(yīng)處置措施

　　進(jìn)一步加大搶修力度，調(diào)配更多的人力、物力和設(shè)備資源，優(yōu)先搶修主干管網(wǎng)和重要供水設(shè)施。

　　設(shè)立多個(gè)臨時(shí)供水點(diǎn)，通過(guò)消防車(chē)、灑水車(chē)等多種方式為停水區(qū)域的居民提供生活用水，并組織志愿者協(xié)助居民取水。

　　加強(qiáng)水質(zhì)監(jiān)測(cè)和凈化處理，確保臨時(shí)供水的`水質(zhì)符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。

　　協(xié)調(diào)相關(guān)部門(mén)做好交通疏導(dǎo)、電力保障等工作，為搶修工作創(chuàng)造良好條件。

　�、� 級(jí)響應(yīng)處置措施

　　啟動(dòng)全市供水應(yīng)急聯(lián)動(dòng)機(jī)制，調(diào)動(dòng)一切可以調(diào)動(dòng)的資源，全力投入到供水搶修和恢復(fù)工作中。

　　緊急調(diào)配外部水源，如利用周邊城市的供水管道或啟用應(yīng)急水源地，以緩解供水壓力。

　　組織專(zhuān)家團(tuán)隊(duì)對(duì)供水系統(tǒng)進(jìn)行全面評(píng)估和技術(shù)指導(dǎo)，制定科學(xué)合理的恢復(fù)方案。

　　加強(qiáng)與媒體的溝通合作，及時(shí)、準(zhǔn)確地向社會(huì)發(fā)布停水信息、搶修進(jìn)展和恢復(fù)供水時(shí)間等，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定。

　　五、后期處置

　　設(shè)施修復(fù)與恢復(fù)供水

　　在應(yīng)急處置工作結(jié)束后，供水企業(yè)應(yīng)盡快組織力量對(duì)受損的供水設(shè)施進(jìn)行全面修復(fù)和維護(hù)，確保供水系統(tǒng)恢復(fù)正常運(yùn)行。在恢復(fù)供水過(guò)程中，要按照操作規(guī)程逐步升壓，避免因壓力突變導(dǎo)致管網(wǎng)再次受損。同時(shí)，對(duì)恢復(fù)供水后的水質(zhì)進(jìn)行跟蹤檢測(cè)，確保水質(zhì)穩(wěn)定達(dá)標(biāo)。

　　損失評(píng)估與補(bǔ)償

　　相關(guān)部門(mén)和供水企業(yè)對(duì)極寒天氣造成的供水設(shè)施損失、應(yīng)急救援費(fèi)用以及用戶(hù)因停水造成的經(jīng)濟(jì)損失等進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和評(píng)估。對(duì)于因政府或供水企業(yè)責(zé)任導(dǎo)致的用戶(hù)損失，按照有關(guān)規(guī)定給予合理補(bǔ)償。

　　應(yīng)急處置工作評(píng)估

　　應(yīng)急指揮中心組織各部門(mén)和供水企業(yè)對(duì)本次極寒天氣供水應(yīng)急處置工作進(jìn)行全面評(píng)估，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，查找存在的問(wèn)題和不足之處，提出改進(jìn)措施和建議，對(duì)應(yīng)急預(yù)案進(jìn)行修訂和完善。

　　六、應(yīng)急保障

　　物資保障

　　供水企業(yè)應(yīng)儲(chǔ)備足夠的`搶修材料、設(shè)備、工具以及應(yīng)急供水車(chē)輛等物資，建立物資儲(chǔ)備臺(tái)賬，定期進(jìn)行檢查、維護(hù)和更新，確保物資處于良好狀態(tài)。同時(shí)，建立應(yīng)急物資調(diào)配機(jī)制，在應(yīng)急狀態(tài)下能夠迅速、有效地調(diào)配物資到需要的地方。

　　技術(shù)保障

　　加強(qiáng)供水設(shè)施的防寒保暖技術(shù)研究和應(yīng)用，采用新型保溫材料、加熱設(shè)備等對(duì)易受凍的供水設(shè)施進(jìn)行防護(hù)。建立供水應(yīng)急技術(shù)專(zhuān)家?guī)�，為�?yīng)急處置工作提供技術(shù)咨詢(xún)和指導(dǎo)。定期組織應(yīng)急救援人員進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)和演練，提高其技術(shù)水平和應(yīng)急處置能力。

　　通信保障

　　建立健全應(yīng)急通信網(wǎng)絡(luò)，確保應(yīng)急指揮中心與各部門(mén)、供水企業(yè)、應(yīng)急救援隊(duì)伍以及現(xiàn)場(chǎng)之間的通信暢通。配備必要的通信設(shè)備，如對(duì)講機(jī)、衛(wèi)星電話等，在常規(guī)通信中斷的情況下能夠保證信息傳遞。

　　七、宣傳、培訓(xùn)與演練

　　宣傳教育

　　通過(guò)電視、廣播、報(bào)紙、網(wǎng)絡(luò)等媒體，廣泛宣傳極寒天氣供水安全知識(shí)和應(yīng)急防范措施，提高市民的自我保護(hù)意識(shí)和應(yīng)對(duì)能力。如提醒市民在極寒天氣下做好自家用水設(shè)施的防寒保暖工作，告知用戶(hù)在停水期間的注意事項(xiàng)等。

　　培訓(xùn)工作

　　定期組織供水企業(yè)員工、應(yīng)急救援人員以及相關(guān)部門(mén)工作人員進(jìn)行極寒天氣供水應(yīng)急知識(shí)和技能培訓(xùn)，使其熟悉應(yīng)急預(yù)案的內(nèi)容和應(yīng)急處置流程，掌握應(yīng)急救援設(shè)備的操作方法和防寒保暖技術(shù)要點(diǎn)，提高應(yīng)急處置能力。

　　演練計(jì)劃

　　每年組織至少一次極寒天氣供水應(yīng)急演練，演練內(nèi)容包括預(yù)警發(fā)布、應(yīng)急響應(yīng)、搶修救援、水質(zhì)保障、臨時(shí)供水、信息發(fā)布等環(huán)節(jié)。通過(guò)演練，檢驗(yàn)應(yīng)急預(yù)案的可行性和有效性，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)整改，提高各部門(mén)和應(yīng)急救援隊(duì)伍之間的協(xié)同作戰(zhàn)能力。

　　八、附則

　　預(yù)案管理

　　本預(yù)案由市水務(wù)局負(fù)責(zé)制定、修訂和解釋。根據(jù)實(shí)際情況和演練評(píng)估結(jié)果，適時(shí)對(duì)預(yù)案進(jìn)行調(diào)整和完善，確保預(yù)案的科學(xué)性和有效性。

　　預(yù)案實(shí)施時(shí)間

　　本預(yù)案自發(fā)布之日起實(shí)施。

　　冰凍天氣供水的應(yīng)急預(yù)案 15

　　建立健全農(nóng)村飲水安全工程良性運(yùn)作體制，加快形成科學(xué)管理，高效穩(wěn)定的農(nóng)村飲水安全工程運(yùn)營(yíng)，服務(wù)監(jiān)管體系，為保障農(nóng)村飲水安全，讓廣大群眾吃上安全水、放心水，結(jié)合我鎮(zhèn)實(shí)際，制訂本鎮(zhèn)農(nóng)村飲水安全應(yīng)急預(yù)案。

　　水是萬(wàn)物之母、生存之本、文明之源。以實(shí)現(xiàn)農(nóng)村飲水安全為目標(biāo)。

　　1.以人為本，預(yù)防為主。保障人民群眾的生命健康和飲水安全作為首要任務(wù)，建立健全預(yù)防預(yù)警機(jī)制。鼓勵(lì)群眾報(bào)告突發(fā)性飲水安全事件及其隱患，及時(shí)處置可能導(dǎo)致事故的隱患。

　　2.統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，分級(jí)負(fù)責(zé)。加強(qiáng)對(duì)農(nóng)村飲水抗旱保障工作的領(lǐng)導(dǎo)、確保順利推進(jìn)各項(xiàng)工作成立了太和鎮(zhèn)農(nóng)村飲水抗旱保障指揮部，由鎮(zhèn)長(zhǎng)任指揮長(zhǎng)，分管領(lǐng)導(dǎo)任副指揮長(zhǎng)。指揮部下設(shè)辦公室，辦公室主任由分管領(lǐng)導(dǎo)兼任。

　　3.統(tǒng)籌安排，分工合作。以政府為主體，整合資源，處理好日常業(yè)務(wù)和應(yīng)急工作的關(guān)系。

　　4.快速反應(yīng)，有效控制。突發(fā)性事件發(fā)生以后，根據(jù)應(yīng)急要求快速作出反應(yīng)，組織會(huì)商，啟動(dòng)相應(yīng)預(yù)案，有效控制事態(tài)發(fā)展。

　　本預(yù)案適用于全鎮(zhèn)范圍內(nèi)農(nóng)村飲水安全突發(fā)性事件的預(yù)防和應(yīng)急處理。突發(fā)性事件包括：

　　1.發(fā)生特大旱情，導(dǎo)致飲用水源取水量嚴(yán)重不足；

　　2.飲用水源保護(hù)或供水設(shè)施遭受生物、化學(xué)、毒劑、病毒、油污、放射性物質(zhì)等污染，致使水質(zhì)不達(dá)標(biāo)；

　　3.地震、洪災(zāi)、泥石流、火災(zāi)等自然災(zāi)害導(dǎo)致供水水源樞紐工程、凈水構(gòu)筑物、供水工程構(gòu)筑物、機(jī)電設(shè)備或輸配水管網(wǎng)遭到破壞；

　　4.爆破、采礦等生產(chǎn)活動(dòng)或地質(zhì)變遷等導(dǎo)致供水水源枯竭；

　　5.因人為破壞導(dǎo)致飲水安全突發(fā)事件。

　　當(dāng)季節(jié)性缺水事件發(fā)生，造成村民的基本生活用水得不到保障時(shí)，啟用應(yīng)急備用水源，異地調(diào)水，購(gòu)買(mǎi)蓄水設(shè)備，組織技術(shù)人員對(duì)飲水設(shè)施進(jìn)行搶修等措施保證村民的基本生活用水。

　�。ㄒ唬┮虺掷m(xù)干旱引起的'水源水量不足，季節(jié)性缺水。

　　1.啟用備用水源；

　　2.通知村民做好儲(chǔ)水準(zhǔn)備；

　　3.關(guān)停部分取水設(shè)施，分時(shí)段取水，控制好調(diào)蓄設(shè)施工況，方便用戶(hù)儲(chǔ)水。

　�。ǘ�）因水質(zhì)污染等其他原因造成暫時(shí)無(wú)法正常供水。

　　1.尋找新的水源；

　　2.具備打井（壓水井和深井）條件，采取打井方式解決；

　　3.采取應(yīng)急定點(diǎn)、定時(shí)送水。

　　根據(jù)農(nóng)村飲水安全突發(fā)事件等級(jí)，迅速作出反應(yīng)，組織會(huì)商，從組織上保障農(nóng)村飲水安全突發(fā)事件得到及時(shí)、有效的處理。

　�。ㄒ唬�應(yīng)急隊(duì)伍保障

　　緊急情況下由縣應(yīng)急指揮部組織消防、公安、交通等部門(mén)，承擔(dān)應(yīng)急期間為農(nóng)村居民解決臨時(shí)送水及供水設(shè)備維修等任務(wù)，保證應(yīng)急交通工具的優(yōu)先安排、優(yōu)先調(diào)度、優(yōu)先放行，確保運(yùn)輸暢通。

　　（二）尋找新水源點(diǎn)

　　采取增設(shè)水源點(diǎn)與原蓄水池并網(wǎng)方式解決；無(wú)新水源點(diǎn)，具備打井（壓水井和深井）條件，采取打井方式解決；既無(wú)新水源點(diǎn)，又不具備打井條件，采取送水方式解決。

　　當(dāng)季節(jié)性缺水事件得到有效控制，村民的基本生活用水得到保證時(shí)，鎮(zhèn)應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)可宣布應(yīng)急結(jié)束。并統(tǒng)籌做好新建或修復(fù)供水基礎(chǔ)設(shè)施，滿(mǎn)足或恢復(fù)正常供水秩序。

　　本預(yù)案自發(fā)布之日起實(shí)施。

　　冰凍天氣供水的應(yīng)急預(yù)案 16

　　為確保黃州城區(qū)供水安全，應(yīng)對(duì)因凍害造成的供水危機(jī)，最大限度地減少停水時(shí)間，縮小停水范圍，降低停水損失，保證城市正常供水，特制訂如下防凍搶險(xiǎn)供水應(yīng)急預(yù)案：

　　一、組織機(jī)構(gòu)：

　　為保證冰凍期間城區(qū)正常供水，黃岡市自來(lái)水公司成立供水防凍搶險(xiǎn)指揮部，機(jī)構(gòu)設(shè)置如下：

　　指揮長(zhǎng)：xx

　　副指揮長(zhǎng)：xx

　　另外根據(jù)防凍工作實(shí)際情況，指揮部下設(shè)四個(gè)應(yīng)急小組，具體設(shè)置如下：

　　第一小組：安全生產(chǎn)組

　　組長(zhǎng)：xx

　　副組長(zhǎng)：xx

　　成員：xx

　　第二小組：管網(wǎng)搶修組

　　組長(zhǎng)：xx

　　副組長(zhǎng)：xx

　　成員：xx

　　第三小組：后勤保障組

　　組長(zhǎng)：xx

　　副組長(zhǎng)：xx

　　成員：xx

　　第四小組：新聞聯(lián)絡(luò)組

　　組長(zhǎng)：xx

　　副組長(zhǎng)：xx

　　成員：xx

　　二、應(yīng)急預(yù)案啟動(dòng)及具體辦法。

　　在冬季氣溫過(guò)低或冰雪天氣極大影響城市正常供水，根據(jù)實(shí)際情況，由防凍搶險(xiǎn)指揮部指揮長(zhǎng)宣布啟動(dòng)防凍搶險(xiǎn)應(yīng)急預(yù)案，并報(bào)市政府應(yīng)急辦和市建委備案，各應(yīng)急小組立即開(kāi)展各項(xiàng)工作。

　　三、應(yīng)急準(zhǔn)備：

　　各應(yīng)急小組根據(jù)搶險(xiǎn)工作安排，及時(shí)就位，具體分工如下：

　　第一小組：負(fù)責(zé)兩水廠取水、制水、送水的正常運(yùn)行，并保證能隨時(shí)啟動(dòng)水廠各項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案。

　　第二小組：迅速成立20人的搶險(xiǎn)突擊隊(duì)到營(yíng)業(yè)所集中統(tǒng)一調(diào)配，負(fù)責(zé)城區(qū)管網(wǎng)的搶修工作，及時(shí)快捷地應(yīng)對(duì)管網(wǎng)突發(fā)事故，保證管網(wǎng)正常供水。

　　第三小組：負(fù)責(zé)應(yīng)急預(yù)案所需的物資、設(shè)備供應(yīng)及儲(chǔ)備，并保證質(zhì)量和數(shù)量；負(fù)責(zé)應(yīng)急預(yù)案所需的車(chē)輛，保證各單位通信暢通；保證公司職工的勞保、防護(hù)用品。

　　第四小組：負(fù)責(zé)應(yīng)急預(yù)案對(duì)外宣傳工作，包括由于各種原因造成停水對(duì)外公告以及用水設(shè)備防凍措施和辦法的宣傳，并負(fù)責(zé)收集和匯總各應(yīng)急小組有關(guān)情況，及時(shí)向指揮部辦公室匯報(bào)。

　　四、防凍搶險(xiǎn)保供水應(yīng)急處理程序

　　1、險(xiǎn)情發(fā)生后，第一知情人應(yīng)立即向公司應(yīng)急小組報(bào)告。

　　2、應(yīng)急小組接到報(bào)告后及時(shí)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，詳細(xì)了解事故的有關(guān)情況并迅速采取有效措施，防止事故擴(kuò)大，及時(shí)向搶險(xiǎn)指揮部報(bào)告事故的具體情況。

　　3、搶險(xiǎn)指揮部根據(jù)事故的具體情況作出處理決定，由各責(zé)任小組進(jìn)行實(shí)施。

　　4、各應(yīng)急小組應(yīng)將事故處理情況定時(shí)向指揮部匯報(bào)，并向指揮部提交險(xiǎn)情分析報(bào)告。

　　5、指揮部聯(lián)絡(luò)電話：

　　略

　　五、應(yīng)急預(yù)案工作要求。

　　1、公司各單位要高度重視，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，確保應(yīng)急預(yù)案的實(shí)施。

　　2、各應(yīng)急小組思想要高度警惕，不畏困難，堅(jiān)守崗位，隨時(shí)待命，并保證電話24小時(shí)暢通。

　　3、各應(yīng)急小組應(yīng)無(wú)條件執(zhí)行指揮部的各項(xiàng)指令。

　　4、各應(yīng)急小組組長(zhǎng)和公司調(diào)度中心主任在預(yù)案實(shí)施期間每日下午3時(shí)30分向指揮部匯報(bào)當(dāng)天工作情況，重大決定應(yīng)經(jīng)指揮部批準(zhǔn)后方可執(zhí)行，搶險(xiǎn)人員在接到通知后30分鐘趕到現(xiàn)場(chǎng)。

　　5、各生產(chǎn)單位密切關(guān)注近期天氣變化，各單位要作好融雪化冰后的搶修、維護(hù)恢復(fù)工作，盡早做好人員安排。各項(xiàng)搶修工作中的`任何人、任何部門(mén)出現(xiàn)問(wèn)題要追查單位和部門(mén)負(fù)責(zé)人的責(zé)任，情節(jié)嚴(yán)重將作行政處分。

　　六、應(yīng)急終止

　　應(yīng)急預(yù)案的終止應(yīng)根據(jù)預(yù)案實(shí)施情況和對(duì)供水的影響程度由應(yīng)急搶險(xiǎn)指揮部報(bào)市應(yīng)急辦、市建委批準(zhǔn)，由應(yīng)急搶險(xiǎn)指揮部指揮長(zhǎng)王漢良宣布終止。

　　冰凍天氣供水的應(yīng)急預(yù)案 17

　　根據(jù)《公司行風(fēng)評(píng)議實(shí)施方案》，結(jié)合第二階段從各方面征集到的意見(jiàn)和建議，經(jīng)初步歸類(lèi)整理成6個(gè)主要問(wèn)題和2條建議。各項(xiàng)整改措施由相關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)，公司辦公室組織協(xié)調(diào)，各部門(mén)要緊密配合，共同抓好落實(shí)。

　　問(wèn)題1、對(duì)因用戶(hù)忘記而未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)繳納水費(fèi)所產(chǎn)生的滯納金，公司在及時(shí)提醒方面要加以完善。

　　分析：一是收費(fèi)系統(tǒng)不完善，不能及時(shí)、系統(tǒng)地反映出來(lái)，二是制度不完善。

　　整改措施：⑴擬投資15萬(wàn)元對(duì)營(yíng)業(yè)所抄表收費(fèi)系統(tǒng)進(jìn)行升級(jí)，完善收費(fèi)系統(tǒng)，能夠更快、更詳細(xì)地將收費(fèi)情況反映出來(lái)。

　�、仆晟拼哔M(fèi)管理制度，加強(qiáng)監(jiān)督。

　　時(shí)限：中長(zhǎng)期措施。

　　責(zé)任部門(mén)：供水服務(wù)公司

　　問(wèn)題2、在戶(hù)表改造方面，同一單元內(nèi)的住戶(hù)對(duì)待戶(hù)表改造因意見(jiàn)不統(tǒng)一而產(chǎn)生分歧，希望公司加大宣傳力度，多做工作，給愿意改表的用戶(hù)改。

　　分析：按照國(guó)家目前的規(guī)定，集體用戶(hù)以總表為管理界限，總表后的供水設(shè)施產(chǎn)權(quán)屬用戶(hù)所有，公司對(duì)總表后的用戶(hù)無(wú)管理權(quán)限，只能在用戶(hù)自愿提出申請(qǐng)的基礎(chǔ)上進(jìn)行戶(hù)表改造。

　　我縣物價(jià)部門(mén)對(duì)戶(hù)表改造的批復(fù)是806元/戶(hù)，公司一直執(zhí)行550元/戶(hù)的'優(yōu)惠價(jià)格，公司補(bǔ)貼了人工。如果不實(shí)行半個(gè)單元內(nèi)的住戶(hù)集體申請(qǐng)改造，來(lái)一戶(hù)改造一戶(hù)，一是造成重復(fù)開(kāi)挖，頻繁停水，影響用戶(hù)的出行和生活；二是重復(fù)施工，工程造價(jià)上升，公司已盡最大努力給用戶(hù)讓利了，重復(fù)施工，公司負(fù)擔(dān)太重，承擔(dān)不起。

　　整改措施：⑴對(duì)因少數(shù)住戶(hù)意見(jiàn)不統(tǒng)一而難以進(jìn)行戶(hù)表改造的，公司按照產(chǎn)權(quán)管理的原則，派人上門(mén)配合用戶(hù)做工作，多宣傳。

　�、茖�(duì)絕大多數(shù)愿意改表，少數(shù)不愿意改表的單元，在滿(mǎn)足施工條件下，實(shí)行預(yù)留接口，滿(mǎn)足大多數(shù)用戶(hù)的要求。

　　時(shí)限：立即整改，在10月底前完成。

　　責(zé)任部門(mén)：生產(chǎn)科

　　問(wèn)題3、安裝自來(lái)水表收費(fèi)不公開(kāi)，特別是戶(hù)表改造費(fèi)用。

　　分析：宣傳力度不大。

　　整改措施：加大宣傳力度，在公司的窗口及新聞媒體上多宣傳，讓用戶(hù)了解。

　　時(shí)限：立即整改，在10月底前完成。

　　責(zé)任部門(mén)：生產(chǎn)科

　　問(wèn)題4、對(duì)市民反映的供水問(wèn)題處理不及時(shí)。自來(lái)水行業(yè)在設(shè)計(jì)、施工、收費(fèi)方面壟斷。

　　分析：有對(duì)市民反映的供水問(wèn)題處理不及時(shí)的`現(xiàn)象發(fā)生。但在設(shè)計(jì)、施工、收費(fèi)方面能?chē)?yán)格按照國(guó)家的設(shè)計(jì)規(guī)范、定額標(biāo)準(zhǔn)來(lái)執(zhí)行，并且把收費(fèi)依據(jù)和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了公開(kāi)和公示，沒(méi)有亂收費(fèi)現(xiàn)象。

　　整改措施： ⑴規(guī)范服務(wù)行為，嚴(yán)格執(zhí)行星級(jí)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，抓好長(zhǎng)效管理，對(duì)不按章辦事等違紀(jì)行為加大處罰力度，形成有效的制約、監(jiān)督。

　�、萍訌�(qiáng)對(duì)"三來(lái)"臺(tái)帳的檢查，確保用戶(hù)反映的問(wèn)題處理及時(shí)；對(duì)用戶(hù)投訴、新聞媒體的曝光等，認(rèn)真及時(shí)調(diào)查處理，并建立相關(guān)檔案，處理及時(shí)率達(dá)100%.

　�、峭七M(jìn)服務(wù)公開(kāi)、公示，每年二次在新聞媒體上公示服務(wù)承諾和標(biāo)準(zhǔn)，并在服務(wù)窗口對(duì)外公布。

　　時(shí)限：立即整改，在11月底前完成。

　　責(zé)任部門(mén)：生產(chǎn)科、管線所、供水服務(wù)公司

　　問(wèn)題5、管理有不到位現(xiàn)象，部分窗口人員辦事有推諉現(xiàn)象。

　　分析：一是部門(mén)的管理不嚴(yán)格，二是部分窗口人員的服務(wù)技能不高，在接待用戶(hù)的過(guò)程中，有解釋不到位現(xiàn)象，引發(fā)用戶(hù)的誤解。

　　整改措施：⑴加強(qiáng)督查考核，狠抓"三查",一查措施是否到位，二查措施是否落實(shí)，三查群眾是否滿(mǎn)意。對(duì)"三查"中發(fā)現(xiàn)措施不到位、不落實(shí)，導(dǎo)致問(wèn)題長(zhǎng)期得不到解決的部門(mén)，將按有關(guān)規(guī)定，追究相關(guān)人員責(zé)任。對(duì)各部門(mén)定期抽查每年不少于2次，不定期抽查每年不少于2次。

　�、茖�(shí)行一訴查實(shí)待崗制度。

　�、羌訌�(qiáng)服務(wù)技巧的培訓(xùn)，提高服務(wù)技能。

　　時(shí)限：立即整改，在11月底前完成。

　　責(zé)任部門(mén)：生產(chǎn)科、管線所、供水服務(wù)公司

　　問(wèn)題6、施工結(jié)束后，掃尾工作太馬虎，要及時(shí)修復(fù)路面。

　　分析：管道施工結(jié)束后，恢復(fù)路面時(shí)，有一個(gè)路面自然沉降問(wèn)題，為使路面恢復(fù)后平整，可能用戶(hù)不理解路面自然沉降問(wèn)題，造成了誤解。

　　整改措施：⑴施工人員要多向用戶(hù)宣傳，解釋到位。

　　⑵按照服務(wù)的要求，管道施工結(jié)束后，做到場(chǎng)清、料凈，及時(shí)恢復(fù)路面，盡量不影響用戶(hù)的出行。

　　時(shí)限：立即整改，在10月底前完成。

　　責(zé)任部門(mén)：管線所、安裝公司

　　建議1、在服務(wù)規(guī)范上，要力爭(zhēng)更上一個(gè)層次，在服務(wù)細(xì)節(jié)上下功夫，在使用戶(hù)滿(mǎn)意上做文章，從小事做起、點(diǎn)滴做起。

　　措施：加強(qiáng)職業(yè)道德和服務(wù)規(guī)范教育，開(kāi)展服務(wù)技能培訓(xùn)，提高干部職工素質(zhì)，提高服務(wù)質(zhì)量，服務(wù)窗口和管線所開(kāi)展創(chuàng)示范窗口活動(dòng)，打造一支"叫得響、站得住、傳得開(kāi)"的知名服務(wù)品牌隊(duì)伍，提升供水企業(yè)形象。

　　建議2、加強(qiáng)節(jié)約用水宣傳，再遇到干旱，溧水的水不夠用了。

　　措施：及時(shí)向上級(jí)管理部門(mén)反映用戶(hù)的建議，與局有關(guān)職能部門(mén)配合，加強(qiáng)宣傳。

　　冰凍天氣供水的應(yīng)急預(yù)案 18

　　20xx年，是公司實(shí)現(xiàn)引江供水后在新的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)模式下謀求企業(yè)自身發(fā)展壯大之年，是供水生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)模式的轉(zhuǎn)變年，是實(shí)施區(qū)域供水全覆蓋的沖刺年，是理順關(guān)系強(qiáng)化管理的突破年。為切實(shí)做好全縣全年供水保障工作,制定本方案。

　　一、主要工作措施

　�。ㄒ唬�實(shí)施引江供水復(fù)線工程建設(shè)

　�。ǘ�）基本完成區(qū)域供水增壓泵站建設(shè)

　　按照縣區(qū)域供水實(shí)施方案的要求，為滿(mǎn)足全覆蓋后的供水量和供水壓力需要，將建設(shè)增壓泵站五座：城東增壓泵站，設(shè)計(jì)規(guī)模5.0萬(wàn)立方米/日；孫莊增壓泵站，設(shè)計(jì)規(guī)模1.5萬(wàn)立方米/日；曲塘增壓泵站，設(shè)計(jì)規(guī)模3.5萬(wàn)立方米/日；隆政增壓泵站，設(shè)計(jì)規(guī)模3.0萬(wàn)立方米/日；李堡增壓泵站，設(shè)計(jì)規(guī)模5.0萬(wàn)立方米/日。

　　目前，城東增壓泵站、孫莊增壓泵站已開(kāi)工建設(shè)，上半年將建成投產(chǎn)；曲塘增壓泵站計(jì)劃3月底前完成工程的招投標(biāo)并開(kāi)工建設(shè)，9月底前完成工程建設(shè)并投產(chǎn)運(yùn)行；隆政增壓泵站計(jì)劃上半年完成工程設(shè)計(jì)、招投標(biāo)工作并開(kāi)工建設(shè)，年底前基本完成工程建設(shè)；李堡增壓泵站3月底前完成選址，9月底前完成設(shè)計(jì)及招投標(biāo)工作并開(kāi)工建設(shè)。

　�。ㄈ�）完成沿s211至老壩港段區(qū)域供水主管道建設(shè)

　　城東增壓泵站至老壩港段區(qū)域供水主管道全長(zhǎng)為33公里，其中dn800mm管道13公里，dn600mm管道20公里，管材采用球墨鑄鐵管，局部地段采用鋼管和pe管，概算總投資約8000多萬(wàn)元。

　�。ㄋ模┩七M(jìn)區(qū)域供水通水區(qū)域內(nèi)鄉(xiāng)鎮(zhèn)水廠兼并回購(gòu)

　　20xx年要完成大公、老壩港、角斜、李堡、西場(chǎng)、曲塘六鎮(zhèn)范圍內(nèi)鄉(xiāng)鎮(zhèn)水廠的兼并回購(gòu)工作，確保6鎮(zhèn)內(nèi)的27家鄉(xiāng)鎮(zhèn)水廠接通長(zhǎng)江水，使其供水區(qū)域內(nèi)的村（居）民全部飲上長(zhǎng)江水，為保障農(nóng)村廣大居民飲水安全提供保證。

　�。ㄎ澹�實(shí)施并完成墩頭線、大公線管道施工

　　區(qū)域供水墩頭線主管道全長(zhǎng)約17公里，其中dn800mm管道9公里，dn600mm管道8公里，總投資約4400萬(wàn)元。

　　區(qū)域供水大公線主管道全長(zhǎng)約11公里，其中dn600mm管道4公里，dn500mm管道7公里，總投資約1900萬(wàn)元。

　　為了保證區(qū)域供水總體目標(biāo)任務(wù)的完成，確保2022年底前我縣區(qū)域供水全覆蓋的實(shí)施，必須從前、從緊加快區(qū)域供水管道工程建設(shè)，為此，公司計(jì)劃加大施工力量的投入，增加施工人員，以保證墩頭線、大公線20xx年底前完成管道施工工作。

　　二、日常管理要求

　�。ㄒ唬┣袑�(shí)加強(qiáng)已兼并回購(gòu)鄉(xiāng)鎮(zhèn)水廠的管理

　　隨著區(qū)域供水工作的推進(jìn)，兼并回購(gòu)、接通長(zhǎng)江水的鄉(xiāng)鎮(zhèn)水廠不斷增加，給公司的管理也提出新的要求。由于鄉(xiāng)鎮(zhèn)水廠供水管網(wǎng)陳舊老化、供水漏失率高，供水衛(wèi)生安全得不到保證，供水可靠性差，供水企業(yè)經(jīng)營(yíng)成本增加，經(jīng)濟(jì)效益差，影響和制約著供水事業(yè)的發(fā)展，為此必須下大力氣強(qiáng)化對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)水廠的管理：

　　一是要進(jìn)行資產(chǎn)整合，改造和調(diào)整供水管網(wǎng)，以適應(yīng)引江供水高成本要求。要加強(qiáng)供水配套的設(shè)施建設(shè)，提高供水的安全可靠性，保證供水工作的連續(xù)性。

　　二是對(duì)深井水源保護(hù)區(qū)及周邊環(huán)境進(jìn)行整治，完善消毒等水處理設(shè)施，健全衛(wèi)生安全管理等各項(xiàng)規(guī)章制度，建立供水突發(fā)事故應(yīng)急預(yù)案，切實(shí)把所屬鄉(xiāng)鎮(zhèn)水廠的供水安全保障工作落到實(shí)處，不斷提高村（居）民生活飲用水質(zhì)量。

　�。ǘ�）抓好城市供水管理，提高供水的安全可靠性

　　1.加強(qiáng)水質(zhì)管理。根據(jù)國(guó)家《生活飲用水衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)》和《江蘇省城市供水水質(zhì)管理辦法（試行）》的要求，對(duì)水質(zhì)衛(wèi)生檢驗(yàn)管理進(jìn)行規(guī)范，制供水崗位和中心化驗(yàn)室按要求做好長(zhǎng)江水、出廠水、管網(wǎng)水的崗位檢測(cè)、抽檢、常規(guī)化驗(yàn)和全分析工作。認(rèn)真落實(shí)供水水質(zhì)信息報(bào)告制度，按要求向省建設(shè)廳和相關(guān)部門(mén)報(bào)告水質(zhì)情況。

　　2.做好供水應(yīng)急管理。按照備用水源應(yīng)急供水預(yù)案的要求，切實(shí)保證應(yīng)急供水設(shè)施時(shí)刻處于良好狀態(tài)，做好機(jī)泵電氣設(shè)備、加礬加氯設(shè)備、水處理構(gòu)筑物、工藝管道、排泥排污系統(tǒng)、控制閥門(mén)的日常維護(hù)和水處理設(shè)施的維護(hù)性運(yùn)行，確保符合技術(shù)規(guī)范要求。備足工藝處理用混凝劑、消毒劑和深度處理用藥劑。

　　3.做好供水管網(wǎng)的更新改造工作。對(duì)老城區(qū)dn50mm以上腐蝕、結(jié)垢嚴(yán)重，陳舊老化管道進(jìn)行更新，采用性能好、強(qiáng)度高、安裝方便的球墨鑄鐵管、ppr管、pe管、鋼塑復(fù)合管等新型管材，提高供水管網(wǎng)質(zhì)量，保證供水管網(wǎng)的運(yùn)行安全。對(duì)部分樹(shù)枝狀管網(wǎng)實(shí)施連通，合理布置供水管網(wǎng)，形成環(huán)狀網(wǎng)絡(luò)，減少供水死角和二次污染現(xiàn)象。

　�。ㄈ�）抓好內(nèi)部管理，不斷提高企業(yè)管理水平

　　1.理順公司內(nèi)部管理關(guān)系。進(jìn)一步強(qiáng)化維修和供水稽查的職能，維修人員實(shí)行24小時(shí)值班，添置專(zhuān)用檢修工具和檢修車(chē)輛，加快機(jī)械化搶修速度，嚴(yán)格保證維修及時(shí)率；開(kāi)展反竊水、查黑戶(hù)活動(dòng)，對(duì)多年形成的用水黑戶(hù)、黑表及私接、竊水、無(wú)表用水、違章用水現(xiàn)象進(jìn)行專(zhuān)項(xiàng)檢查，按章處理；加強(qiáng)對(duì)水表使用的稽查，發(fā)現(xiàn)水表異常情況，立即更換，開(kāi)展查表活動(dòng)，嚴(yán)禁估抄、漏抄現(xiàn)象；實(shí)施聽(tīng)漏工作承包管理，對(duì)探漏模擬市場(chǎng)化運(yùn)作，將查出的暗漏次數(shù)、漏失量與收入掛鉤，調(diào)動(dòng)探漏人員的積極性，有效推動(dòng)探漏工作的開(kāi)展。通過(guò)以上措施，減少水量漏失，提高經(jīng)濟(jì)效益。

　　2.加強(qiáng)崗位責(zé)任制考核。以部門(mén)為單位建立以經(jīng)濟(jì)指標(biāo)和工作目標(biāo)為主要內(nèi)容的崗位責(zé)任制考核體系。對(duì)工作量可量化的崗位實(shí)行計(jì)件工資制；對(duì)工作量可定額取費(fèi)的崗位，實(shí)行定額工資制；職能科室根據(jù)職責(zé)范圍和工作內(nèi)容考核。部門(mén)內(nèi)部實(shí)行二次分配，拉開(kāi)分配檔次，使職工收入體現(xiàn)責(zé)、權(quán)、利的有機(jī)結(jié)合，形成目標(biāo)同向、工作同步、責(zé)任同負(fù)、考核一體的管理機(jī)制，充分調(diào)動(dòng)職工的積極性。

　　3.加大戶(hù)表改造工作力度。公司將整合人力資源，加大戶(hù)表改造工作的力度，在做好總表用戶(hù)的宣傳解釋工作的'同時(shí)，對(duì)戶(hù)改工程要精心設(shè)計(jì)和組織，不斷提高戶(hù)表改造工程的質(zhì)量，力爭(zhēng)基本完成戶(hù)表改造工作任務(wù)。

　　4.加強(qiáng)技術(shù)管理。按公司給水工程管理實(shí)施細(xì)則的要求，以制度為抓手，規(guī)范工程安裝各環(huán)節(jié)的管理，理順工作程序，對(duì)不按技術(shù)要求設(shè)計(jì)和施工、未經(jīng)驗(yàn)收合格的工程一律不得發(fā)放施工補(bǔ)助和獎(jiǎng)金；強(qiáng)化二次供水管理，理順高層住宅二次供水設(shè)施的建設(shè)、維護(hù)和運(yùn)行管理體制，明確運(yùn)行管理責(zé)任，切實(shí)改善高層住宅二次供水水質(zhì)，保證二次供水用戶(hù)的用水衛(wèi)生安全；加強(qiáng)公司信息化建設(shè)，整合信息平臺(tái)，使公司形象和現(xiàn)代化管理水平得到有效提升。

　　5.做好日�；�礎(chǔ)管理工作。加強(qiáng)原材料采購(gòu)及使用的管理，材料采購(gòu)按照“質(zhì)量合格、價(jià)格合理”的原則，把好物資供應(yīng)關(guān)，公司所用管材及其他輔料一律實(shí)行比價(jià)招標(biāo)，有效降低采購(gòu)成本；強(qiáng)化安裝工程預(yù)決算管理，做好工料耗用核算，完善施工監(jiān)管和考核機(jī)制，提高工程施工質(zhì)量和現(xiàn)場(chǎng)管理水平。強(qiáng)化對(duì)抄表、收費(fèi)、追繳、拆換表、修校表的管理，實(shí)行抄表人員的輪崗制度，杜絕人情水、無(wú)表用水現(xiàn)象。實(shí)施對(duì)疑難水費(fèi)用戶(hù)的追繳，提高水費(fèi)回收率。強(qiáng)化對(duì)招待費(fèi)、零雜用工和電話費(fèi)的管理，有效降低辦公費(fèi)用。強(qiáng)化安全生產(chǎn)管理，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和整改事故隱患，杜絕各類(lèi)安全事故的發(fā)生。

　　三、組織實(shí)施

　　各供水單位負(fù)責(zé)落實(shí)本區(qū)域供水目標(biāo)等任務(wù)。公司各部門(mén)要按照各自職責(zé)分工，齊心協(xié)力，密切配合，動(dòng)員一切力量，全力保障我縣供水及管網(wǎng)運(yùn)行安全。

　　冰凍天氣供水的應(yīng)急預(yù)案 19

　　為確保20xx年春節(jié)期間市政供水工作正常有序的進(jìn)行，為保證居民用水需求，為了提高企業(yè)社會(huì)供水服務(wù)保證力度，開(kāi)創(chuàng)水務(wù)集團(tuán)工作的良好局面，經(jīng)集團(tuán)公司研究，特對(duì)春節(jié)期間供水服務(wù)工作做如下安排：

　　一、總體要求

　　20xx年春節(jié)是水務(wù)集團(tuán)成立后的第一個(gè)傳統(tǒng)節(jié)日假期，也是市區(qū)用水高峰期，做好此期間供水服務(wù)工作，是水務(wù)集團(tuán)組建后確保社會(huì)用水穩(wěn)定，提升企業(yè)形象的重要舉措。要以“四個(gè)滿(mǎn)意”為宗旨，以誠(chéng)信服務(wù)、便民服務(wù)、樹(shù)立行業(yè)新風(fēng)氣為重點(diǎn)，以強(qiáng)化社會(huì)監(jiān)督解決問(wèn)題為目的。要以總調(diào)度室為龍頭，各單位部門(mén)要執(zhí)行調(diào)度指令，對(duì)待用戶(hù)反映的問(wèn)題嚴(yán)格按照接待、受理、服務(wù)、反饋、跟蹤的服務(wù)規(guī)范，加強(qiáng)快速反應(yīng)能力，提高服務(wù)質(zhì)量，盡最大能力達(dá)到社會(huì)滿(mǎn)意、群眾滿(mǎn)意、政府滿(mǎn)意、員工滿(mǎn)意，為水務(wù)集團(tuán)的穩(wěn)定和發(fā)展創(chuàng)造良好的環(huán)境和條件。

　　二、為加強(qiáng)春節(jié)期間供水服務(wù)組織領(lǐng)導(dǎo)工作。

　　集團(tuán)公司成立“春節(jié)期間供水服務(wù)指揮部”，并設(shè)立四個(gè)行政區(qū)供水服務(wù)負(fù)責(zé)制度，即每個(gè)區(qū)都有集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)具體負(fù)責(zé)本區(qū)的一切涉水事宜。

　　總指揮：xx

　　昌邑區(qū)負(fù)責(zé)人：劉宏偉

　　豐滿(mǎn)區(qū)負(fù)責(zé)人：李強(qiáng)

　　船營(yíng)區(qū)負(fù)責(zé)人：龍一軍

　　龍?zhí)秴^(qū)負(fù)責(zé)人：孫大軍

　　三、具體要求

　　春節(jié)期間各單位部門(mén)一定要做好以下工作：

　　1、各單位要建立好值班值宿受理工作，建立健全電話聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)，備足備品、備件，要保證搶修車(chē)輛處于完好狀態(tài)；

　　2、要嚴(yán)格按照“五心服務(wù)法”和“文明服務(wù)用語(yǔ)”等工作要求，規(guī)范接待受理工作，堅(jiān)決杜絕生、冷、硬、頂、推現(xiàn)象的發(fā)生；

　　3、要有大局意識(shí)，對(duì)不屬于維修范圍的工作，在做好解釋清楚的情況下，要站在用戶(hù)的角度考慮問(wèn)題，盡可能幫助解決；

　　4、要有團(tuán)結(jié)協(xié)作精神，提高快速反應(yīng)能力，各單位部門(mén)之間要加強(qiáng)溝通與協(xié)作，對(duì)供水服務(wù)交叉區(qū)域和交叉工作要服從調(diào)度指令，在搶修工作中堅(jiān)決執(zhí)行先止水維修，后追究責(zé)任的工作制度，堅(jiān)持“小修不過(guò)夜，大修連續(xù)干”的原則；

　　5、加強(qiáng)維修工作反饋工作，對(duì)總調(diào)度室下達(dá)的調(diào)度指令各單位在完成的情況下要及時(shí)反饋，未完成的要說(shuō)明原因和解決問(wèn)題的期限；

　　6、節(jié)日期間公司及基層單位受理電話要保持暢通，禁止漏崗、空崗、拒接電話、撂電話和非工作用途長(zhǎng)時(shí)間占用受理服務(wù)電話；

　　7、對(duì)可能發(fā)生的市政供水過(guò)程中突發(fā)供水事件（事故）按“公司突發(fā)供水事件（事故）應(yīng)急預(yù)案”執(zhí)行。

　　集團(tuán)公司要求各單位部門(mén)要有強(qiáng)烈的服務(wù)意識(shí)，要有規(guī)范的.服務(wù)行為，要有扎實(shí)的工作作風(fēng)，要有良好的敬業(yè)精神，要讓百姓滿(mǎn)意服務(wù)質(zhì)量，要使社會(huì)有較高的評(píng)價(jià)，為創(chuàng)造和諧供水的新局面，打造優(yōu)秀服務(wù)品牌努力工作。

　　冰凍天氣供水的應(yīng)急預(yù)案 20

　　為切實(shí)做好我鎮(zhèn)抗旱工作，限度減少災(zāi)害損失，根據(jù)區(qū)委督查室區(qū)政府督查室《關(guān)于開(kāi)展抗旱善后工作督查的通知》（瀘納委督〔20xx〕7號(hào)）要求，結(jié)合我鎮(zhèn)實(shí)際，經(jīng)研究制定以下工作方案。

　　一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，保障組織有力

　　成立以黨委書(shū)記李慶任組長(zhǎng)，黨政班子成員任副組長(zhǎng)，各部門(mén)負(fù)責(zé)人為成員的抗旱善后工作領(lǐng)導(dǎo)組，切實(shí)加強(qiáng)對(duì)工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，保障工作有序開(kāi)展。

　　二、突出重點(diǎn)，保障統(tǒng)籌推進(jìn)

　　1、救助工作。由副鎮(zhèn)長(zhǎng)牽頭，社會(huì)事務(wù)辦公室具體負(fù)責(zé)，鎮(zhèn)財(cái)政劃撥專(zhuān)項(xiàng)救助資金統(tǒng)籌安排好群眾救助工作，并落實(shí)好大渡中小學(xué)安置點(diǎn)的值班人員以及群眾的生活安排，保證群眾有房住有飯吃有衣穿。同時(shí)，加強(qiáng)xx善后知識(shí)食品衛(wèi)生知識(shí)等知識(shí)宣傳。

　　2、清淤工作。由鎮(zhèn)長(zhǎng)xx負(fù)責(zé)牽頭，鎮(zhèn)長(zhǎng)助理余xx具體負(fù)責(zé)，整治辦負(fù)責(zé)具體落實(shí)，每天至少組織100人參與清淤工作，保證在最快的時(shí)間完成全部的清淤工作。

　　3、防疫工作。由副鎮(zhèn)長(zhǎng)xx牽頭，衛(wèi)生院院長(zhǎng)xx組織落實(shí)，每天至少組織10人以上的消毒隊(duì)伍，對(duì)全部區(qū)域進(jìn)行消毒，做到徹底不留死角。

　　4、排危工作。由黨委副書(shū)記xx具體負(fù)責(zé)，聯(lián)系區(qū)住建局專(zhuān)家，對(duì)受災(zāi)房屋全部進(jìn)行排危工作，并及時(shí)做出鑒定報(bào)告，做到全面徹底專(zhuān)業(yè)，提出處理建議方案。

　　5、修復(fù)工作。由副鎮(zhèn)長(zhǎng)xx牽頭，供電供水天然氣公司通訊公司具體實(shí)施，對(duì)安全隱患進(jìn)行排查，及時(shí)進(jìn)行搶修，本著安全及時(shí)的`原則，恢復(fù)供電供水供氣，并對(duì)群眾做好解釋宣傳工作，保障群眾的正常生活。

　　6、補(bǔ)種工作。由副鎮(zhèn)長(zhǎng)xx牽頭，農(nóng)技站具體負(fù)責(zé)落實(shí)，對(duì)受災(zāi)農(nóng)作物進(jìn)行清理，能夠補(bǔ)種的及時(shí)補(bǔ)種，不能補(bǔ)種的聯(lián)系保險(xiǎn)公司及時(shí)進(jìn)行賠付。

　　7、穩(wěn)定工作。由黨委副書(shū)記xx牽頭，鎮(zhèn)群工辦派出所具體負(fù)責(zé)，作好社會(huì)治安和信訪工作，確保社會(huì)穩(wěn)定。

　　8、后勤保障。由黨委委員黃xx牽頭，黨政辦具體負(fù)責(zé)，作好車(chē)輛伙食飲水等后勤保障工作。

　　9、信息報(bào)送。由副鎮(zhèn)長(zhǎng)xx安牽頭，黨政辦副主任xx負(fù)責(zé)上報(bào)，及時(shí)準(zhǔn)確上報(bào)各類(lèi)信息。

　　三、工作要求

　　1、提高認(rèn)識(shí)，嚴(yán)肅紀(jì)律

　　全體機(jī)關(guān)干部各村（社區(qū)）各單位提高對(duì)抗旱善后工作的認(rèn)識(shí)，務(wù)必高度重視，所有人員按照安排，接受統(tǒng)籌調(diào)配，保證工作有力推進(jìn)，成效明顯。對(duì)在工作中失職瀆職，或因工作失誤造成不良后果的人員，按有關(guān)規(guī)定嚴(yán)肅處理。

　　2、加強(qiáng)值班，堅(jiān)持請(qǐng)示匯報(bào)制度

　　抗旱善后期間，加強(qiáng)值班，對(duì)受災(zāi)區(qū)域進(jìn)行24小時(shí)監(jiān)控，對(duì)災(zāi)害易發(fā)地段加強(qiáng)監(jiān)控，有情況發(fā)生時(shí)，及時(shí)上報(bào)，并組織力量投入搶險(xiǎn)xx。

　　冰凍天氣供水的應(yīng)急預(yù)案 21

　　汛期即將來(lái)臨，為了更好地貫徹“積極防御、常備不懈、全力搶險(xiǎn)、確保安全”的防汛抗旱方針,做好我村的防汛搶險(xiǎn)救災(zāi)工作,根據(jù)薩馬街鄉(xiāng)黨委政府的要求，結(jié)合我村實(shí)際，研究制定本預(yù)案:

　　一、指導(dǎo)思想

　　繼續(xù)貫徹“安全第一，常備不懈，以防為主，全力搶險(xiǎn)”的方針，遵循團(tuán)結(jié)協(xié)作和服從全局利益的原則，按照防洪與除澇并重要求，認(rèn)真落實(shí)國(guó)家、自治區(qū)、扎蘭屯市政府工作會(huì)議精神，立足于防大洪、搶大險(xiǎn)、抗大災(zāi)，做到早部署、早準(zhǔn)備、有備無(wú)患，把保障人民群眾生命安全放在首位，扎扎實(shí)實(shí)搞好今年防汛抗旱工作，確保我村安全度汛抗旱。

　　二、組織領(lǐng)導(dǎo)

　　根據(jù)辦事處要求，我村成立防汛抗旱搶險(xiǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)防汛抗旱、搶險(xiǎn)救災(zāi)的總體工作。領(lǐng)導(dǎo)小組由村委主任擔(dān)任組長(zhǎng)，村組干部為成員。同時(shí)成立抗洪搶險(xiǎn)小組、應(yīng)急隊(duì)。相關(guān)任務(wù)分配如下：

　　1、遇較大汛情時(shí)，搶險(xiǎn)小組做好應(yīng)急準(zhǔn)備，出現(xiàn)險(xiǎn)情接通知10分鐘趕到指定位置集合搶險(xiǎn)。

　　2、遇特殊汛情時(shí)，應(yīng)急隊(duì)做好準(zhǔn)備，根據(jù)村防汛領(lǐng)導(dǎo)小組要求，隨時(shí)增援各地險(xiǎn)情地點(diǎn)。

　　3、應(yīng)急隊(duì)負(fù)責(zé)我村重點(diǎn)防汛隱患地區(qū)，隨時(shí)增援防汛重點(diǎn)區(qū)域。

　　三、應(yīng)急處置

　　要嚴(yán)格執(zhí)行汛期24小時(shí)值班制度，建立汛情災(zāi)情報(bào)告制度和記錄制度。當(dāng)發(fā)生汛情和災(zāi)情時(shí)，立即報(bào)告上級(jí)防汛指揮部。并在上報(bào)的同時(shí)采用有力的措施進(jìn)行處置。

　　1、汛期內(nèi)要保障所有防汛設(shè)施檢修保養(yǎng)完畢，進(jìn)入使用狀態(tài)；防汛物資器材儲(chǔ)備完畢，隨時(shí)聽(tīng)候調(diào)用；各搶險(xiǎn)應(yīng)急隊(duì)組建完畢，并上報(bào)辦事處防汛抗旱指揮部辦公室備案。

　　2、出現(xiàn)汛情時(shí)，防汛領(lǐng)導(dǎo)小組要及時(shí)掌握水情、天氣變化情況，分析趨勢(shì)，并與搶險(xiǎn)人員保持聯(lián)絡(luò)。搶險(xiǎn)隊(duì)伍就地待命，做好搶險(xiǎn)準(zhǔn)備工作。

　　3、連續(xù)持續(xù)暴雨降雨量在每小時(shí)30mm以上的`為超標(biāo)準(zhǔn)汛情。此時(shí)，防汛領(lǐng)導(dǎo)小組要組織人員對(duì)本區(qū)低洼地帶和易發(fā)生地質(zhì)災(zāi)害點(diǎn)的巡查，加強(qiáng)觀測(cè)，如發(fā)現(xiàn)異常情況，立即組織群眾撤離。對(duì)受災(zāi)較嚴(yán)重的路、橋樹(shù)立警示標(biāo)志，嚴(yán)禁行人過(guò)往，確保安全。各搶險(xiǎn)救災(zāi)小組到位，準(zhǔn)備好搶險(xiǎn)救災(zāi)物資，隨時(shí)待命出發(fā)。取消人員請(qǐng)假外出（特殊情況除外），所有人員必須在職在位。實(shí)行24小時(shí)值班制度，隨時(shí)掌握水情、險(xiǎn)情、災(zāi)情，并及時(shí)上報(bào)，做好上傳下達(dá)。

　　四、保障措施

　　防汛搶險(xiǎn)工作人員務(wù)必熟悉本預(yù)案，牢記職責(zé)，要以高度重視、高度負(fù)責(zé)的態(tài)度投入搶險(xiǎn)救災(zāi)各項(xiàng)工作，切實(shí)落實(shí)24小時(shí)值班制度，堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)帶班，值班人員要堅(jiān)守崗位。應(yīng)急搶險(xiǎn)隊(duì)要配齊必備的搶險(xiǎn)工具、設(shè)備，定期檢查、更換，發(fā)現(xiàn)缺失要及時(shí)補(bǔ)充，保證搶險(xiǎn)工作的需要。搶險(xiǎn)過(guò)程中，遇到危房倒塌、火災(zāi)、煤氣泄露、電氣設(shè)施損壞等其他情況，由搶險(xiǎn)人員向“xxx”薩馬街鄉(xiāng)派出所報(bào)警求援。

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