（優(yōu)選）物業(yè)的應(yīng)急預(yù)案
在學(xué)校抑或是社會(huì)中，有時(shí)會(huì)遇到無(wú)法預(yù)料的突發(fā)事故，為了可以及時(shí)作出應(yīng)急響應(yīng)，降低事故后果，就有必要提前進(jìn)行細(xì)致的應(yīng)急預(yù)案準(zhǔn)備工作。應(yīng)急預(yù)案要怎么編制呢？以下是小編整理的物業(yè)的應(yīng)急預(yù)案，僅供參考，歡迎大家閱讀。
物業(yè)的應(yīng)急預(yù)案1
成都市物業(yè)管理事故災(zāi)害中的應(yīng)急預(yù)案
第一節(jié) 治安事故應(yīng)急預(yù)案
第五十三條 建筑區(qū)劃內(nèi)常見(jiàn)的治安事故主要有：打架斗毆，搶劫，盜竊，非法攜帶、存放彈藥，攜帶、存放或生產(chǎn)易燃易爆、劇毒、腐蝕、放射性等危險(xiǎn)物品，故意破壞公用設(shè)施或市政設(shè)施等違反治安管理?xiàng)l例和國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)的行為。
第五十四條 建筑區(qū)劃內(nèi)治安事故的處置，應(yīng)遵守國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)，治安事故的相關(guān)責(zé)任人員應(yīng)由公安機(jī)關(guān)或政府其他機(jī)構(gòu)處理。物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對(duì)員工的法制教育，在處置治安事故時(shí)，不能有違法行為。
第五十五條 治安事故的預(yù)防：
(一)物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)與受聘提供服務(wù)的建筑區(qū)劃所在地派出所建立良好的關(guān)系，保持信息互通，建立治安事件報(bào)警聯(lián)動(dòng)機(jī)制;
(二)經(jīng)常在建筑區(qū)劃開(kāi)展法制宣傳教育，提高公眾的法制意識(shí)，營(yíng)造文明守法的社區(qū)環(huán)境;
(三)加強(qiáng)對(duì)建筑區(qū)劃公共秩序的維護(hù)，嚴(yán)格執(zhí)行憑證出入、來(lái)訪人員登記制度。
(四)提高警惕，發(fā)現(xiàn)有可疑人員或跡象，立即報(bào)告公安機(jī)關(guān)，并追查到底;
(五)加強(qiáng)對(duì)秩序維護(hù)員的法制教育，使其對(duì)違法犯罪行為及治安事故有一定的認(rèn)識(shí)，在合法的情況下履行公共秩序維護(hù)職責(zé);
(六)經(jīng)常對(duì)秩序維護(hù)員進(jìn)行防衛(wèi)技能訓(xùn)練，鍛煉身體的協(xié)調(diào)性和靈活性,增強(qiáng)攻防擊打的能力。
第五十六條 打架斗毆事件的應(yīng)急預(yù)案
(一)打架斗毆事件發(fā)生后，秩序維護(hù)人員應(yīng)迅速趕到現(xiàn)場(chǎng)，并勸阻斗毆雙方離開(kāi)現(xiàn)場(chǎng)，緩解矛盾;
(二)如當(dāng)事人不聽(tīng)勸阻，或勢(shì)態(tài)嚴(yán)重，有違反治安管理?xiàng)l例甚至有犯罪傾向的，應(yīng)當(dāng)立即向當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)報(bào)告;在條件允許的情況下，對(duì)當(dāng)事人采取合法的手段進(jìn)行控制;
(三)控制中心應(yīng)通過(guò)監(jiān)控系統(tǒng)對(duì)當(dāng)事人進(jìn)行監(jiān)控，并通知巡邏秩序維護(hù)人員注意其動(dòng)向，防止當(dāng)事人逃逸，并按規(guī)定保存監(jiān)控錄像;
(六)疏散圍觀人員，禁止無(wú)關(guān)人員進(jìn)入事故現(xiàn)場(chǎng)，對(duì)事故現(xiàn)場(chǎng)和相關(guān)證據(jù)進(jìn)行保護(hù)，以便公安機(jī)關(guān)對(duì)事故進(jìn)行調(diào)查;
(七)打架斗毆事件造成人身傷害的，應(yīng)立即通知醫(yī)療機(jī)構(gòu)，對(duì)傷員進(jìn)行救治;
(八)現(xiàn)場(chǎng)人員應(yīng)如實(shí)反映情況，積極配合公安機(jī)關(guān)對(duì)事故進(jìn)行調(diào)查;
(九)在得到公安機(jī)關(guān)的許可后，方可對(duì)事故現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行清理;
(十)對(duì)事故進(jìn)行詳細(xì)記錄，整理相關(guān)資料并存檔，并組織相關(guān)人員對(duì)事故進(jìn)行總結(jié)，吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，杜絕類(lèi)似情況再次發(fā)生。
第五十七條 盜竊事件應(yīng)急預(yù)案：
(一)若發(fā)現(xiàn)犯罪分子正在實(shí)施盜竊，應(yīng)當(dāng)立即當(dāng)場(chǎng)抓獲，采取合法手段對(duì)犯罪分子進(jìn)行控制，并通知公安機(jī)關(guān)進(jìn)行處理;
(二)如果盜竊行為已經(jīng)發(fā)生，應(yīng)立即報(bào)告公安機(jī)關(guān)，并對(duì)建筑區(qū)劃各出入口、通道進(jìn)行嚴(yán)格控制，防止犯罪分子逃逸;
(三)對(duì)可疑人員，可采取暗中監(jiān)視或設(shè)法約束，并報(bào)告或移交公安機(jī)關(guān)處理;
(四)盜竊事件發(fā)生后，應(yīng)在現(xiàn)場(chǎng)設(shè)置警戒線，疏散圍觀人員，禁止無(wú)關(guān)人員進(jìn)入事故現(xiàn)場(chǎng)，對(duì)事故現(xiàn)場(chǎng)和相關(guān)證據(jù)進(jìn)行保護(hù)，重點(diǎn)是保護(hù)犯罪分子經(jīng)過(guò)的通道、翻越的窗戶(hù)臺(tái)階等，以便公安機(jī)關(guān)對(duì)盜竊事件進(jìn)行調(diào)查;
(五)如是入室盜竊，室內(nèi)無(wú)人，應(yīng)立即通知業(yè)主趕到現(xiàn)場(chǎng);
(六)現(xiàn)場(chǎng)目擊人員應(yīng)如實(shí)反映現(xiàn)場(chǎng)情況，積極配合公安機(jī)關(guān)對(duì)事故進(jìn)行調(diào)查。
(七)在得到公安機(jī)關(guān)的許可后，方可對(duì)事故現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行清理;
(八)對(duì)事故進(jìn)行詳細(xì)記錄，整理相關(guān)資料并存檔，組織相關(guān)人員對(duì)事故進(jìn)行總結(jié)，吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，杜絕類(lèi)似情況再次發(fā)生。
第五十八條 搶劫事件應(yīng)急預(yù)案：
(一)若發(fā)現(xiàn)犯罪分子正在實(shí)施搶劫時(shí)，應(yīng)迅速制止。在制止犯罪的同時(shí)，應(yīng)注意自身安全，當(dāng)犯罪分子手持兇器時(shí)，應(yīng)高聲呼喊，呼叫附近秩序維護(hù)員和群眾前來(lái)協(xié)助，抓獲犯罪分子并立即報(bào)警;
(二) 如犯罪分子已逃離現(xiàn)場(chǎng)，應(yīng)向目擊者或當(dāng)事人問(wèn)清劫匪的人數(shù)、體貌特征、衣著顏色和逃逸的方向，并立即組織人員進(jìn)行堵截和報(bào)警， 同時(shí)呼叫控制中心，通過(guò)監(jiān)控閉路電視追蹤監(jiān)視犯罪分子;如是駕車(chē)逃跑，應(yīng)記下車(chē)牌號(hào)碼并立即報(bào)警;
(三)對(duì)建筑區(qū)劃各出入口、通道進(jìn)行嚴(yán)格控制，防止犯罪分子逃逸，并制止無(wú)關(guān)人員進(jìn)入;
(四) 在事故現(xiàn)場(chǎng)設(shè)置警戒線，疏散圍觀人員，劫匪留下的兇器、作案工具等不要用手觸摸。保護(hù)好事故現(xiàn)場(chǎng)，等待公安機(jī)關(guān)調(diào)查取證;
(五)搶劫事件造成人身傷害的，應(yīng)立即通知醫(yī)療機(jī)構(gòu)，對(duì)傷員進(jìn)行救治;
(六)警方未勘查現(xiàn)場(chǎng)或現(xiàn)場(chǎng)勘察未完畢，當(dāng)班執(zhí)勤秩序維護(hù)員不能離開(kāi)現(xiàn)場(chǎng)。在得到公安機(jī)關(guān)的許可后，方可對(duì)事故現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行清理;
(十)對(duì)事故進(jìn)行詳細(xì)記錄，整理相關(guān)資料并存檔，組織相關(guān)人員對(duì)事故進(jìn)行總結(jié)，吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，杜絕類(lèi)似情況再次發(fā)生。
第五十九條 故意傷(殺)人事件應(yīng)急預(yù)案：
(一)如發(fā)現(xiàn)歹徒正在作案的，應(yīng)設(shè)法制服、阻攔歹徒，并召集各崗位秩序維護(hù)員配合。同時(shí)，迅速報(bào)警和報(bào)告項(xiàng)目經(jīng)理或物業(yè)服務(wù)負(fù)責(zé)人。
(二)造成人身傷害的，應(yīng)立即通知附近醫(yī)療機(jī)構(gòu)，對(duì)傷員進(jìn)行救治;
(三)設(shè)置警戒線，保護(hù)案發(fā)現(xiàn)場(chǎng)，疏散圍觀人員，禁止無(wú)關(guān)人員進(jìn)入，歹徒留下的兇器、作案工具等不要用手觸摸。保護(hù)搶劫現(xiàn)場(chǎng)遺留的痕跡、物證，等待公安機(jī)關(guān)調(diào)查取證;
(四)對(duì)建筑區(qū)劃各出入口、通道進(jìn)行嚴(yán)格控制，防止歹徒逃逸，并通知監(jiān)控中心密切監(jiān)控各個(gè)區(qū)域，監(jiān)視歹徒行蹤;
(五)登記目擊者和事主的情況，及時(shí)向目擊者和周?chē)罕娏私獍讣l(fā)生、發(fā)現(xiàn)經(jīng)過(guò)，并做好記錄;
(六)現(xiàn)場(chǎng)人員應(yīng)如實(shí)向警方匯報(bào)案發(fā)現(xiàn)場(chǎng)情況，協(xié)助公安機(jī)關(guān)破案;
(七)警方未勘查現(xiàn)場(chǎng)或現(xiàn)場(chǎng)勘察未完畢，當(dāng)班執(zhí)勤秩序維護(hù)員不能離開(kāi)現(xiàn)場(chǎng)。在得到公安機(jī)關(guān)的許可后，方可對(duì)事故現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行清理;
(八)對(duì)此次事故進(jìn)行詳細(xì)記錄，整理相關(guān)資料并存檔，組織相關(guān)人員對(duì)事故進(jìn)行總結(jié)，吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，杜絕類(lèi)似情況再次發(fā)生。
第六十條 建筑區(qū)劃內(nèi)其他常見(jiàn)治安事件及處理措施：
(一)在建筑區(qū)劃內(nèi)游蕩或借口找人卻說(shuō)不出被訪人姓名和詳細(xì)住址，或接二連三敲住戶(hù)房門(mén)，或一個(gè)個(gè)樓道按住戶(hù)電子門(mén)。
處理措施：密切注意其舉止，必要時(shí)可采取監(jiān)視、盤(pán)問(wèn)以及勸其離開(kāi)等方式。
(二)發(fā)現(xiàn)身上攜帶有管制刀具、鉗子、螺絲刀、鐵棒等工具。
處理措施：核查其攜帶工具的用途，如用途不明的，約束起來(lái)并送所在轄區(qū)派出所。
(三)攜帶物品繁多(如電視、音響等貴重物品)，又無(wú)任何證明。
處理措施：暫時(shí)將人、物扣留，待其出具可靠證明后放行。如無(wú)法出具任何證明，即送交派出所。
(四)在偏僻、隱蔽處清理皮包或錢(qián)包。
處理措施：立即設(shè)法攔截，詢(xún)問(wèn)驗(yàn)證，如屬盜竊、搶劫財(cái)物的，送交警方處理。
(五)自行車(chē)、摩托車(chē)無(wú)牌、無(wú)行駛證、無(wú)鋼印、有撬損痕跡或?qū)⑽撮_(kāi)鎖的自行車(chē)背走或提走。
處理措施：暫扣留人、車(chē)，待查明后放行，反之，送警方查處。
(六)機(jī)動(dòng)車(chē)拿不出行駛證，說(shuō)不出車(chē)牌號(hào)，沒(méi)有停車(chē)證。
處理措施：暫扣人、車(chē)，待查明后放行，反之，送警方查處。
(七)遇到秩序維護(hù)員即轉(zhuǎn)身遠(yuǎn)離或逃跑的人。
處理措施：設(shè)法阻截，用對(duì)講機(jī)通知有關(guān)的大門(mén)崗、巡邏崗執(zhí)勤人員協(xié)助將其擒獲。
(八)低價(jià)出售物品，與實(shí)際價(jià)值相差較大。
處理措施：暫時(shí)扣留人、物，待查明后放行，反之，送警方查處。
(九)長(zhǎng)時(shí)間一個(gè)人獨(dú)處不離開(kāi)。
處理措施：詢(xún)問(wèn)是否需要幫助，若非業(yè)主勸其離開(kāi)，如有作案嫌疑要詳細(xì)盤(pán)查。
(十)發(fā)現(xiàn)天臺(tái)隔熱層、消防栓箱內(nèi)或自行車(chē)棚內(nèi)等隱蔽地方藏有刀具、鉗子、鐵棒等工具。
處理措施：不動(dòng)隱蔽的工具，采取伏擊的方法，監(jiān)視嫌疑人的行動(dòng)，如發(fā)現(xiàn)作案，則將其擒獲并扭送警方處理。
第二節(jié) 消防安全事故應(yīng)急預(yù)案
第六十一條 建筑區(qū)劃最常見(jiàn)的災(zāi)害是火災(zāi)，火災(zāi)是指在時(shí)間或空間上失去控制的燃燒所造成的災(zāi)害，是最普遍地威脅公眾安全和社會(huì)發(fā)展的主要災(zāi)害之一。火，給人類(lèi)帶來(lái)文明進(jìn)步、光明和溫暖。但是，失去控制的火，就會(huì)給人類(lèi)造成災(zāi)難。人們?cè)谟没鸬耐瑫r(shí)，不斷總結(jié)火災(zāi)發(fā)生的規(guī)律，盡可能地減少火災(zāi)及其對(duì)人類(lèi)造成的危害。
燃燒的三要素： 可燃物、助燃物及著火源。
防火的主要措施： 控制可燃物、隔絕助燃物、消除著火源。
第六十二條 火災(zāi)依據(jù)物質(zhì)燃燒特性，可劃分為A、B、C、D、E五類(lèi)。
A類(lèi)火災(zāi)：指固體物質(zhì)火災(zāi)。這種物質(zhì)往往具有有機(jī)物質(zhì)性質(zhì)，一般在燃燒時(shí)產(chǎn)生灼熱的余燼。如木材、煤、棉、毛、麻、紙張等火災(zāi);
B類(lèi)火災(zāi)：指液體火災(zāi)和可熔化的固體物質(zhì)火災(zāi)。如汽油、煤油、柴油、原油，甲醇、乙醇、瀝青、石蠟等火災(zāi);
C類(lèi)火災(zāi)：指氣體火災(zāi)。如煤氣、天然氣、甲烷、乙烷、丙烷、氫氣等火災(zāi);
D類(lèi)火災(zāi)：指金屬火災(zāi)。如鉀、鈉、鎂、鋁鎂合金等火災(zāi);
E類(lèi)火災(zāi)：指帶電物體和精密儀器等物質(zhì)的火災(zāi)。
第六十三條 根據(jù)公安部20xx年6月26日下發(fā)的《關(guān)于調(diào)整火災(zāi)等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)的通知》，火災(zāi)等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)分為特別重大火災(zāi)、重大火災(zāi)、較大火災(zāi)和一般火災(zāi)四個(gè)等級(jí)：
特別重大火災(zāi)，指造成30人以上死亡，或者100人以上重傷，或者1億元以上直接財(cái)產(chǎn)損失的火災(zāi);
重大火災(zāi)，指造成10人以上30人以下死亡，或者50人以上100人以下重傷，或者5000萬(wàn)元以上1億元以下直接財(cái)產(chǎn)損失的火災(zāi);
較大火災(zāi)，指造成3人以上10人以下死亡，或者10人以上50人以下重傷，或者1000萬(wàn)元以上5000萬(wàn)元以下直接財(cái)產(chǎn)損失的火災(zāi);
一般火災(zāi)，指造成3人以下死亡，或者10人以下重傷，或者1000萬(wàn)元以下直接財(cái)產(chǎn)損失的火災(zāi)。(注："以上"包括本數(shù)，"以下"不包括本數(shù)。)
第六十四條 消防安全工作貫徹預(yù)防為主，防消結(jié)合的原則，物業(yè)服務(wù)企業(yè)在預(yù)防和處置消防安全事故的主要工作是協(xié)組公安消防監(jiān)督部門(mén)進(jìn)行消防安全檢查、消防安全知識(shí)宣傳、消防隊(duì)伍建設(shè)等。
第六十五條 消防安全事故的預(yù)防
(一)堅(jiān)持"誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)"的原則，確定建筑區(qū)劃防火工作負(fù)責(zé)人、責(zé)任人，對(duì)相關(guān)區(qū)域的消防安全工作負(fù)責(zé)。組織各崗位做好消防安全防范工作，使崗位員工明確自己崗位的消防安全責(zé)任，掌握預(yù)防和控制火災(zāi)事故的應(yīng)急措施;
(二)物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)將容易發(fā)生火災(zāi)、一旦發(fā)生火災(zāi)可能?chē)?yán)重危及人身和財(cái)產(chǎn)安全以及對(duì)消防安全有重大影響的部位確定為消防安全重點(diǎn)部位，設(shè)置明顯的防火標(biāo)志，實(shí)行嚴(yán)格管理;
(三)根據(jù)各建筑區(qū)劃實(shí)際情況設(shè)置配備消防器材設(shè)施，對(duì)消防器材、設(shè)施進(jìn)行登記造冊(cè)，做到定點(diǎn)存放，定人管理，定期檢查、保養(yǎng)，保證完好有效;
(四)物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)對(duì)動(dòng)用明火實(shí)行嚴(yán)格的消防秩序維護(hù)。禁止在具有火災(zāi)、爆炸危險(xiǎn)的場(chǎng)所使用明火。因特殊情況需要進(jìn)行電、氣焊等明火作業(yè)的，動(dòng)火部門(mén)和人員應(yīng)當(dāng)按照相關(guān)的用火管理制度辦理審批手續(xù)，落實(shí)現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)管負(fù)責(zé)人，在確認(rèn)無(wú)火災(zāi)、爆炸危險(xiǎn)后方可動(dòng)火施工。動(dòng)火施工人員應(yīng)當(dāng)遵守消防安全規(guī)定，并落實(shí)相應(yīng)的消防安全措施。
(五)保障疏散通道、安全出口暢通，并設(shè)置符合國(guó)家相關(guān)規(guī)定的消防安全疏散指示標(biāo)志和應(yīng)急照明設(shè)施，保持防火門(mén)、防火卷簾、消防安全疏散指示標(biāo)志等設(shè)施處于正常狀態(tài);
(六)在建筑區(qū)劃開(kāi)展豐富多彩的消防知識(shí)宣傳普及活動(dòng)，提高業(yè)主、使用人的消防安全意識(shí)和逃生技能，預(yù)防火災(zāi)事故的發(fā)生;
(七)定期組織開(kāi)展消防安全演練，使員工熟悉火災(zāi)發(fā)生的原理、滅火和傷員急救等知識(shí)，提高員工的防火、滅火技能，(八)定期組織安全防火工作大檢查，并做好記錄，發(fā)現(xiàn)火災(zāi)隱患和不安全因素，及時(shí)整改，建立完整的消防工作臺(tái)帳;
(九)協(xié)組公安消防監(jiān)督部門(mén)對(duì)建筑區(qū)劃進(jìn)行消防安全檢查，對(duì)存在安全隱患的，及時(shí)整改。
第六十六條 消防安全事故發(fā)生時(shí)的緊急措施：
(一)當(dāng)接到火警信號(hào)時(shí)，控制中心應(yīng)立即通知就近巡邏秩序維護(hù)員前往查看，確認(rèn)屬實(shí)后，立即撥打"119"報(bào)告消防部門(mén)，并上報(bào)物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目經(jīng)理或公司負(fù)責(zé)人，同時(shí)，安排人員到路口或建筑區(qū)劃入口對(duì)消防部門(mén)的車(chē)輛、人員進(jìn)行引導(dǎo)。報(bào)警人員應(yīng)向消防部門(mén)詳細(xì)報(bào)告火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)的情況，包括火場(chǎng)的單位名稱(chēng)和具體位置、燃燒物資、人員圍困情況、聯(lián)系電話(huà)和姓名等信息;
(二)打開(kāi)所有通道，啟動(dòng)廣播通知事故區(qū)域人員撤離，組織秩序維護(hù)人員到達(dá)各通道口，做好火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)秩序維護(hù)和人員的疏散撤離工作;
(三)設(shè)施設(shè)備維護(hù)人員應(yīng)立即把電梯迫降到底層，保證各消防設(shè)施的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，并對(duì)起火區(qū)域的天然氣、電源等進(jìn)行關(guān)閉，防止火災(zāi)引發(fā)其他次生事故;
(四)對(duì)相關(guān)區(qū)域進(jìn)行警戒隔離，禁止無(wú)關(guān)人員進(jìn)入;
(五)在消防部門(mén)趕到前，火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)總指揮(項(xiàng)目經(jīng)理或物業(yè)服務(wù)負(fù)責(zé)人)根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)的情況對(duì)參與消防撲救的人員進(jìn)行初步分工，分別成立滅火組、搶救組、供水組、后勤組等，做好消防隊(duì)到來(lái)之前的輔助性工作：如火災(zāi)情況的調(diào)查、人員受困情況的'初步估計(jì)、各消防設(shè)備的準(zhǔn)備就緒、救災(zāi)道路的暢通等，并隨時(shí)與消防部門(mén)保持聯(lián)系以及時(shí)匯報(bào)現(xiàn)場(chǎng)情況;
(六)在消防部門(mén)趕到前，組織秩序維護(hù)人員對(duì)初起火災(zāi)進(jìn)行撲救，就近原則運(yùn)用滅火器材(如滅火器、消防栓等)撲滅火源，滅火時(shí)應(yīng)注意：
1、滅火人員應(yīng)配備必要的自我防務(wù)工具，如防火服、或用水將自身淋濕等，要在保障自身安全的前提下，對(duì)火災(zāi)進(jìn)行撲救;
2、針對(duì)不同的著火物質(zhì)，正確選用滅火裝置;
3、先控制、后消滅，即首先制止住火勢(shì)蔓延，在扼制火勢(shì)發(fā)展的基礎(chǔ)上，集中優(yōu)勢(shì)兵力，迅速撲滅火災(zāi)。控制火勢(shì)與撲滅燃燒是同時(shí)進(jìn)行的，即在控制火勢(shì)時(shí)滅火;在撲滅燃燒中控制火勢(shì)發(fā)展，互相配合，互為補(bǔ)充，取得最佳滅火效果;
4、事故現(xiàn)場(chǎng)附近有易燃易爆物品時(shí)，應(yīng)立即轉(zhuǎn)移，防止火勢(shì)擴(kuò)大或發(fā)生爆炸。
七)救人第一，出現(xiàn)人員傷亡時(shí)候，應(yīng)立即通知醫(yī)療救護(hù)機(jī)構(gòu)，對(duì)傷員進(jìn)行搶救;
(八)消防部門(mén)趕到后，現(xiàn)場(chǎng)總指揮(項(xiàng)目經(jīng)理或物業(yè)服務(wù)負(fù)責(zé)人)應(yīng)立即向消防隊(duì)員詳細(xì)匯報(bào)火災(zāi)情況，包括燃燒物資、人員圍困情況以及前期撲救情況，協(xié)助消防隊(duì)制訂滅火撲救方案，以便消防部門(mén)迅速采取合理的撲救措施;
(九)積極協(xié)組消防部門(mén)滅火，隨時(shí)為消防隊(duì)員提供火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)的具體情況，為火災(zāi)撲救工作提供有效的建議，并隨時(shí)聽(tīng)從現(xiàn)場(chǎng)總指揮的調(diào)度以參與火災(zāi)撲救工作中去，并且積極配合醫(yī)療救護(hù)人員受傷人員進(jìn)行急救護(hù)理工作，盡量減少人員傷亡。
第六十七條 消防安全事故善后措施：
(一)協(xié)組公安消防部門(mén)對(duì)火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行警戒封鎖，保持現(xiàn)場(chǎng)和相關(guān)證據(jù)不被破壞;
(二)積極協(xié)助公安消防部門(mén)對(duì)事故原因及受災(zāi)情況進(jìn)行調(diào)查和統(tǒng)計(jì)，相關(guān)在場(chǎng)人員應(yīng)如實(shí)匯報(bào)事故現(xiàn)場(chǎng)情況;
(三)在得到公安消防部門(mén)的允許后，方可對(duì)事故現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行清理;
(四)環(huán)境維護(hù)人員應(yīng)對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行清理，掃除積水、清除損毀物;
(五)共用部位、設(shè)施設(shè)備維護(hù)人員應(yīng)對(duì)現(xiàn)場(chǎng)的設(shè)施設(shè)備進(jìn)行檢查，特別是水、電、氣等設(shè)施;
(六)對(duì)事故進(jìn)行詳細(xì)記錄，整理相關(guān)資料并存檔，組織相關(guān)人員對(duì)事故進(jìn)行總結(jié)，吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，杜絕類(lèi)似情況再次發(fā)生。
第六十八條 火災(zāi)發(fā)生時(shí)的疏散自救方法:
(一) 熟悉環(huán)境，臨危不亂：每個(gè)人應(yīng)對(duì)生活、工作的建筑物結(jié)構(gòu)及逃生出口熟悉，平時(shí)應(yīng)做到了然于胸，當(dāng)身處陌生環(huán)境也應(yīng)當(dāng)養(yǎng)成留意通道及出口的方位等的習(xí)慣，便于關(guān)鍵時(shí)刻逃生自救;
(二)保持鎮(zhèn)定，明辨方向：
突遇火災(zāi)時(shí)應(yīng)保持鎮(zhèn)定，不要盲目地跟從人流和相互擁擠，盡量往空曠或明亮的地方和樓層下方跑。若通道被阻，則應(yīng)背向煙火方向，通過(guò)陽(yáng)臺(tái)，氣窗等往室外逃生;
(三)不入險(xiǎn)地，不貪財(cái)：不要因?yàn)轭櫦百F重物品，浪費(fèi)寶貴的逃生時(shí)間，緊記生命最重要;
(四)簡(jiǎn)易防護(hù)，掩鼻匍匐：通過(guò)有煙霧的路線，可采用濕毛巾或濕毯子掩鼻匍匐撤離;
(五)善用通道，莫入電梯：發(fā)生火災(zāi)盡量使用樓梯，或利用陽(yáng)臺(tái)、窗臺(tái)、屋頂?shù)扰实桨踩攸c(diǎn)，或利用下水管道滑下樓脫險(xiǎn)。不可使用電梯逃生;
(六)避難場(chǎng)所，固守待援：如身處房?jī)?nèi)，應(yīng)側(cè)手摸房門(mén)，感到燙手，千萬(wàn)不能開(kāi)門(mén)，應(yīng)關(guān)緊迎火的門(mén)窗，打開(kāi)背火的窗門(mén)，用濕毛巾塞住門(mén)縫，不停用水淋濕防止煙火滲入，固守房間，等待救援;
(七)傳遞信號(hào)，尋求援助：被煙火圍困時(shí)盡量在陽(yáng)臺(tái)、窗口(白天可用鮮艷的衣物在窗口晃動(dòng)，晚上可用手電等物閃動(dòng)或敲擊物品發(fā)出聲音求救)傳遞信號(hào)求救;
八)火已近身，切勿驚跑：如果身上著火，切勿驚跑和用手拍打，驚跑和拍打只會(huì)形成風(fēng)勢(shì)，加速氧氣補(bǔ)充，促旺火勢(shì)。正確的做法是，立即脫掉衣服或就地打滾，壓住火苗，能及時(shí)跳入水中或讓人向身上澆水更有效;
(九)緩降逃生，滑繩自救：高層樓層起火后，應(yīng)迅速利用身邊的繩索、床單、窗簾等制成簡(jiǎn)易繩并用水打濕后，從窗戶(hù)或陽(yáng)臺(tái)沿繩滑至下面樓層逃生。即使跳樓應(yīng)在消防員準(zhǔn)備好逃生氣墊并且要求樓層在四層以下才考慮這一方式。還可選擇水池、軟雨蓬、草地等，如有可能應(yīng)先丟下大量棉被，沙發(fā)墊或打開(kāi)大傘跳下。
第三節(jié) 設(shè)施設(shè)備事故應(yīng)急預(yù)案
第六十九條 建筑區(qū)劃內(nèi)設(shè)施設(shè)備事故主要是由于對(duì)設(shè)施設(shè)備年久失修，造成設(shè)施設(shè)備老化，或因操作不當(dāng)，造成設(shè)施設(shè)備故障等原因造成。
第七十條 建筑區(qū)劃內(nèi)設(shè)施設(shè)備事故常見(jiàn)的有：給排水系統(tǒng)故障、供配電系統(tǒng)故障、燃?xì)廨斔拖到y(tǒng)故障、電梯系統(tǒng)故障、消防系統(tǒng)故障事故等。其特點(diǎn)主要有：具有極大的偶然性和突發(fā)性;發(fā)生原因的復(fù)雜性和發(fā)展變化的多樣性;可能造成極大的危害性;可以采取科學(xué)的手段降低損失和危害。
第七十一條 設(shè)施設(shè)備事故的預(yù)防：
(一)設(shè)施設(shè)備在使用期限內(nèi)，在經(jīng)過(guò)合理有效的維修保養(yǎng)和嚴(yán)格按照規(guī)范進(jìn)行操作的情況下，一般不會(huì)出現(xiàn)安全事故;
(二)把好物業(yè)承接驗(yàn)收關(guān)，把質(zhì)量驗(yàn)收作為物業(yè)設(shè)施設(shè)備的重要內(nèi)容，認(rèn)真、謹(jǐn)慎地進(jìn)行查驗(yàn)工作，把物業(yè)項(xiàng)目在建造過(guò)程中存在的問(wèn)題消除在物業(yè)的使用之前;
(二)物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)對(duì)建筑區(qū)劃內(nèi)的設(shè)施設(shè)備進(jìn)行系統(tǒng)的、科學(xué)的維修保養(yǎng)，建立科學(xué)的維保計(jì)劃。對(duì)特種設(shè)施設(shè)備，應(yīng)聘請(qǐng)具有相應(yīng)資格的專(zhuān)業(yè)維保機(jī)構(gòu)提供維保服務(wù);
(三)物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立設(shè)施設(shè)備臺(tái)賬，對(duì)建筑建筑區(qū)劃內(nèi)的所有設(shè)施設(shè)備登記造冊(cè)，并隨時(shí)記錄使用、檢查、維修、保養(yǎng)情況;
(四)共用部位、設(shè)施設(shè)備維護(hù)人員應(yīng)按照國(guó)家法律、法規(guī)的相關(guān)規(guī)定取得相應(yīng)的職業(yè)資格證、上崗證、操作證、崗位培訓(xùn)合格證等，持證上崗，并定期參加繼續(xù)教育。
(五)堅(jiān)持"誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)"的原則，確定建筑區(qū)劃設(shè)施設(shè)備管理工作負(fù)責(zé)人、責(zé)任人，對(duì)設(shè)施設(shè)備的管理工作負(fù)責(zé)。定期組織相關(guān)人員進(jìn)行培訓(xùn)，使崗位員工明確自己的崗位責(zé)任，掌握科學(xué)熟練的操作技能，提高警惕，杜絕麻痹大意，樹(shù)立設(shè)施設(shè)備安全管理觀念;
(六)應(yīng)當(dāng)配備必要設(shè)施設(shè)備維修保養(yǎng)、故障搶險(xiǎn)器具、材料;制定設(shè)施設(shè)備故障事故處置預(yù)案;
(七)有計(jì)劃地開(kāi)展設(shè)施設(shè)備安全檢查，并做好詳細(xì)記錄，發(fā)現(xiàn)安全隱患及時(shí)進(jìn)行整改;
(八)定期在建筑區(qū)劃內(nèi)開(kāi)展安全用水、用電、用氣及正確使用電梯使用等知識(shí)的宣傳，使業(yè)主、使用人掌握科學(xué)的設(shè)施設(shè)備使用知識(shí)，培養(yǎng)物業(yè)使用人的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí);
(九)適當(dāng)引入市場(chǎng)化風(fēng)險(xiǎn)分擔(dān)機(jī)制，購(gòu)買(mǎi)共用設(shè)施設(shè)備保險(xiǎn)、財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)、公共責(zé)任險(xiǎn)等。
第七十二條 設(shè)施設(shè)備事故的處置應(yīng)注意：
(一)設(shè)施設(shè)備安全事故可能造成或已經(jīng)造成人員被困或人身傷害的，堅(jiān)持"解救人員第一，保障財(cái)產(chǎn)安全第二"的原則，立即解救被困人員，并通知醫(yī)療機(jī)構(gòu)對(duì)傷員進(jìn)行搶救;
(二)排除設(shè)施設(shè)備故障事故時(shí)，應(yīng)注意證據(jù)保全，對(duì)事故原因進(jìn)行調(diào)查取證，以便事后確定事故責(zé)任方;
(三)對(duì)電梯、消防等特種設(shè)施設(shè)備故障事故的處理應(yīng)在專(zhuān)業(yè)維保單位的指導(dǎo)下進(jìn)行，當(dāng)專(zhuān)業(yè)維保機(jī)構(gòu)人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后，應(yīng)立即向其敘述事故的起因、嚴(yán)重程度、危害范圍、緊急處置過(guò)程等詳細(xì)信息，并積極協(xié)助其進(jìn)行處理;
第七十三條 建筑區(qū)劃內(nèi)停水的應(yīng)急預(yù)案
(一)市政管網(wǎng)計(jì)劃停水
1、當(dāng)接到停水通知后，立即以書(shū)面形式告知業(yè)主、使用人停水信息，告之內(nèi)容包括：實(shí)施停水的單位、停水的原因、時(shí)間和范圍及恢復(fù)供水時(shí)間等;
2、提請(qǐng)業(yè)主、使用人提前儲(chǔ)備用水;
3、如果停水時(shí)間太長(zhǎng)，聯(lián)系自來(lái)水公司送水。
(二)建筑區(qū)劃內(nèi)故障停水
1、接到停水信息后，立即通知共用部位、設(shè)施設(shè)備維護(hù)人員到現(xiàn)場(chǎng)查看，同時(shí)與自來(lái)水公司聯(lián)系確認(rèn)是否是市政管網(wǎng)的原因;
2、停水原因查明后，立即組織人員搶修;
3、如維修時(shí)間較長(zhǎng)，應(yīng)立即在建筑區(qū)劃內(nèi)顯著位置張貼通告，告知相關(guān)區(qū)域內(nèi)的業(yè)主、使用人，告之內(nèi)容包括：停水原因、范圍、預(yù)計(jì)恢復(fù)供水時(shí)間等;
4、若停水時(shí)間太長(zhǎng)，聯(lián)系自來(lái)水公司送水;
5、事后查明有關(guān)停水原因，以書(shū)面形式告知相關(guān)負(fù)責(zé)人。
第七十四條 建筑區(qū)劃內(nèi)停電的應(yīng)急預(yù)案
(一)市政管網(wǎng)計(jì)劃停電
1、在收到供電部門(mén)發(fā)布的停電通知后，應(yīng)在停電前三天在顯著位置張貼通告，告知停電相關(guān)區(qū)域內(nèi)的業(yè)主、使用人，告知內(nèi)容包括：實(shí)施停電的單位、停電的原因、時(shí)間和范圍及恢復(fù)供電時(shí)間等。并提請(qǐng)業(yè)主、使用人停電期間關(guān)閉所有電器;
2、共用部位、設(shè)施設(shè)備維護(hù)人員準(zhǔn)備突發(fā)故障的排除及配合進(jìn)行設(shè)備養(yǎng)護(hù)，并在停電前關(guān)閉相關(guān)設(shè)施的電源;
3、停電前提前停止電梯運(yùn)行，并提請(qǐng)業(yè)主、使用人暫時(shí)不要使用電梯;
4、停電后，迅速啟動(dòng)電機(jī)供電;
5、停電期間加強(qiáng)建筑區(qū)劃內(nèi)的公共秩序維護(hù)，防止不法之徒渾水摸魚(yú);
6、電力恢復(fù)后，檢查建筑區(qū)劃內(nèi)的設(shè)施設(shè)備是否正常運(yùn)行。
(二)建筑區(qū)劃內(nèi)故障停電
1、接到停電信息后，立即通知共用部位、設(shè)施設(shè)備維護(hù)人員到現(xiàn)場(chǎng)查看，同時(shí)與供電單位聯(lián)系確認(rèn)是否是市政管網(wǎng)的原因;
2、控制中心及時(shí)查看電梯內(nèi)是否困人，如有，依照電梯困人應(yīng)急預(yù)案處置;
3、停電原因查明后，立即組織人員搶修;
4、通知秩序維護(hù)人員加強(qiáng)停電區(qū)域的巡邏和各出入口的控制;
5、設(shè)施設(shè)備維護(hù)人員應(yīng)關(guān)閉相關(guān)設(shè)備電源開(kāi)關(guān);
6、如搶修時(shí)間較長(zhǎng)，應(yīng)立即在建筑區(qū)劃內(nèi)顯著位置張貼通告，告知相關(guān)區(qū)域內(nèi)的業(yè)主、使用人，告之內(nèi)容包括：停電原因、范圍、預(yù)計(jì)修復(fù)時(shí)間等;
7、供電恢復(fù)后立即開(kāi)啟相關(guān)設(shè)備，并檢查共用電器設(shè)備是否正常運(yùn)行;
8、事后查明有關(guān)停水原因，以書(shū)面形式告知相關(guān)負(fù)責(zé)人。
第七十五條 建筑區(qū)劃內(nèi)停氣的應(yīng)急預(yù)案
(一)市政管網(wǎng)計(jì)劃停氣
1、在收到供氣部門(mén)發(fā)布的停氣通知后，應(yīng)在顯著位置張貼通告，告知相關(guān)區(qū)域內(nèi)的業(yè)主、使用人，告知內(nèi)容包括：實(shí)施停氣的單位、停氣的原因、時(shí)間和范圍及恢復(fù)供氣時(shí)間等。并提請(qǐng)業(yè)主、使用人停氣期間關(guān)閉所有燃?xì)饩?
2、停氣期間建筑區(qū)劃將轉(zhuǎn)向集中用電，共用部位、設(shè)施設(shè)備維護(hù)人員應(yīng)加強(qiáng)對(duì)供電設(shè)施設(shè)備的檢查，避免超負(fù)荷;
3、供氣恢復(fù)后，加強(qiáng)建筑區(qū)劃的巡查，如發(fā)現(xiàn)燃?xì)庑孤�，迅速關(guān)閉相應(yīng)氣閥并進(jìn)行處理。
(二)建筑區(qū)劃內(nèi)故障停氣
1、接到停氣信息后，立即通知共用部位、設(shè)施設(shè)備維護(hù)人員到現(xiàn)場(chǎng)查看，同時(shí)與燃?xì)夤韭?lián)系確認(rèn)是否是市政管網(wǎng)的原因;
2、停氣原因查明后，立即組織人員搶修;
3、如是因管網(wǎng)破裂導(dǎo)致停氣，應(yīng)立即關(guān)閉閥門(mén)，疏散相關(guān)區(qū)域人員，禁止使用明火，用水稀釋燃?xì)鉂舛�。并及時(shí)通知燃?xì)夤厩皝?lái)處理;
4、如維修時(shí)間較長(zhǎng)，應(yīng)立即在建筑區(qū)劃內(nèi)顯著位置張貼通告，告知相關(guān)區(qū)域內(nèi)的業(yè)主、使用人，告之內(nèi)容包括：停氣原因、范圍、預(yù)計(jì)修復(fù)時(shí)間等;
5、停氣期間建筑區(qū)劃將轉(zhuǎn)向集中用電，共用部位、設(shè)施設(shè)備維護(hù)人員應(yīng)加強(qiáng)對(duì)供電設(shè)施設(shè)備的檢查，避免超負(fù)荷;
6、供氣恢復(fù)后，加強(qiáng)建筑區(qū)劃的巡查，如發(fā)現(xiàn)燃?xì)庑孤�，迅速關(guān)閉相應(yīng)氣閥并進(jìn)行處理。
7、事后查明有關(guān)停氣原因，以書(shū)面形式告知相關(guān)負(fù)責(zé)人。
第七十六條 電梯故障事故的應(yīng)急預(yù)案：
(一)客戶(hù)服務(wù)中心或控制中心在接到電梯故障信息后，應(yīng)首先確認(rèn)電梯是否困人，并通知相關(guān)維保單位在最短時(shí)間內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng)處理事故;
(二)若有乘客被困電梯，有閉路電視及電梯對(duì)講機(jī)的，應(yīng)把鏡頭移至該困人電梯，觀察電梯內(nèi)情況，并詳細(xì)詢(xún)問(wèn)被困人有關(guān)情形，保持與被困人的聯(lián)系，特別是老人、小孩、孕婦和患有心臟病、高血壓者要密切關(guān)注其身體狀況;
(三)通過(guò)與被困人的聯(lián)系及現(xiàn)場(chǎng)查看，確定電梯故障停留樓層，立即組織進(jìn)行人員施救：
1、故障電梯轎廂地面距門(mén)檻小于500MM時(shí)，可打開(kāi)廳門(mén)和轎廂門(mén)解救被困人員;
2、故障電梯轎廂地面距門(mén)檻大于500MM時(shí)，搶修人員迅速到達(dá)電梯機(jī)房實(shí)施盤(pán)車(chē)救援。
3、遇有其他復(fù)雜情況，如安全鉗已動(dòng)作或者鋼絲繩移位等，應(yīng)由電梯公司專(zhuān)門(mén)人員處理;
(四)對(duì)救出的被困人員進(jìn)行安撫，并了解其身體狀況，對(duì)身體不適或受傷者要及時(shí)進(jìn)行救治;
(五)救出被困人員后，設(shè)置停止使用標(biāo)識(shí)并進(jìn)行故障的搶修;
(六)如電梯的修復(fù)耗時(shí)較長(zhǎng)，應(yīng)在建筑區(qū)劃內(nèi)顯著位置以書(shū)面形式告知相關(guān)業(yè)主、使用人，并禁止使用故障電梯;
(七)故障排除后，對(duì)事故進(jìn)行詳細(xì)記錄，分析總結(jié)原因，以書(shū)面形式報(bào)告相關(guān)負(fù)責(zé)人。
第七十七條 浸水、漏水事故的應(yīng)急預(yù)案：
(一)當(dāng)接到浸水、漏水報(bào)修信號(hào)后，立即通知共用部位、設(shè)施設(shè)備維護(hù)人員前往現(xiàn)場(chǎng)勘查確認(rèn)浸水、漏水狀況及原因;
(二)立即關(guān)閉供水總閥或采取相應(yīng)方案制止;
(三)通知環(huán)境維護(hù)人員用吸水機(jī)、疏通、烘干機(jī)等排除積水;
(四)浸水、漏水影響重要設(shè)備使用的，應(yīng)立即關(guān)閉相關(guān)設(shè)施設(shè)備或采取相應(yīng)措施，防止勢(shì)態(tài)擴(kuò)大;
(五)組織人員對(duì)浸水、漏水故障進(jìn)行處理;
(六)處理完畢后，對(duì)事故現(xiàn)場(chǎng)相關(guān)證據(jù)進(jìn)行保全，通知環(huán)境維護(hù)人員對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行清理，并恢復(fù)供水;
(七)如無(wú)法及時(shí)恢復(fù)供水的，在建筑區(qū)劃顯著位置以書(shū)面形式告知相關(guān)區(qū)域業(yè)主、使用人。并做好解釋安撫工作;
(八)浸水、漏水事故處理完畢后，對(duì)事故進(jìn)行詳細(xì)記錄，分析總結(jié)原因，以書(shū)面形式報(bào)告相關(guān)負(fù)責(zé)人。
(九)突發(fā)浸水、漏水事故時(shí)要注意共用設(shè)施設(shè)備的安全：
1、及時(shí)將電梯升至不受水浸的安全樓層;
2、防止配電室及其他電器設(shè)備受浸。首先應(yīng)切斷或堵塞水源，并關(guān)閉相關(guān)電器設(shè)備的電源開(kāi)關(guān)。
第七十八條 雨、污水管及排水管網(wǎng)阻塞事故的應(yīng)急預(yù)案：
(一)接到雨、污水管及排水管網(wǎng)阻塞報(bào)修信息后，立即通知共用部位、設(shè)施設(shè)備維護(hù)員到位進(jìn)行檢查;
(二)檢查堵塞原因，確定堵塞的位置;
(三)打開(kāi)檢查口，清理堵塞，并放水沖洗，直至能正常使用;
(四)處理事故時(shí)注意設(shè)立告示牌，提請(qǐng)過(guò)往的人員注意安全;
(五)處理完畢后，通知環(huán)境維護(hù)人員對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行清理;
(五)如無(wú)法及時(shí)恢復(fù)的，在建筑區(qū)劃顯著位置以書(shū)面形式告知相關(guān)區(qū)域業(yè)主、使用人;
(六)雨、污水管及排水管網(wǎng)阻塞事故處理完畢后，對(duì)事故進(jìn)行詳細(xì)記錄，分析總結(jié)原因，以書(shū)面形式報(bào)告相關(guān)負(fù)責(zé)人。
第七十九條 消防系統(tǒng)故障事故的應(yīng)急預(yù)案：
(一)消防警鐘誤鳴
1、接到消防警鐘鳴響信號(hào)時(shí)，應(yīng)立即確認(rèn)消防警鐘鳴響的具體位置;
2、通知就近巡邏秩序維護(hù)員前往查看，確定是否發(fā)生火災(zāi)或警鐘誤鳴;
3、若確認(rèn)是有效消防報(bào)警，按照消防安全事故應(yīng)急預(yù)案處置;
4、若確認(rèn)是消防警鐘誤鳴，通知控制中心重新設(shè)置警鐘，并做好相關(guān)區(qū)域人員的安撫和解釋工作;
5、通知消防設(shè)備維保單位檢查和維修。
(二)消防花灑頭爆裂
1、若發(fā)現(xiàn)消防花灑頭爆裂滲水，應(yīng)立即通知控制中心;
2、就近巡邏秩序維護(hù)人員迅速趕往現(xiàn)場(chǎng)查看，確認(rèn)爆裂原因;
3、若是因?yàn)榛鹁�，按照消防安全事故�?yīng)急預(yù)案處置;
4、若是意外爆裂，通知控制中心靜止警鐘，并通知設(shè)施設(shè)備維護(hù)人員關(guān)閉閥門(mén)，到場(chǎng)協(xié)助處理;
5、記錄事故現(xiàn)場(chǎng)情況，保全相關(guān)證據(jù)，并拍照存案;
6、通知環(huán)境維護(hù)人員到場(chǎng)處理積水;
7、通知消防設(shè)備維保單位檢查和維修。
第八十條 燃?xì)庑孤┦鹿实膽?yīng)急預(yù)案：
(一)接到有燃?xì)庑孤┗蛞伤迫細(xì)庑孤┦鹿市畔⒑�，迅速通知就近秩序維護(hù)人員前往查看;
(二)現(xiàn)場(chǎng)人員應(yīng)注意：
1、關(guān)閉對(duì)講機(jī)、手機(jī)等電子通訊設(shè)備;
2、切不可按(疑似)燃?xì)庑孤┑膯挝换蚍块g的門(mén)鈴;
3、切不可開(kāi)啟(疑似)燃?xì)庑孤┑膯挝换蚍块g內(nèi)的任何電器及使用室內(nèi)電話(huà);
(三)盡量開(kāi)啟相關(guān)區(qū)域的門(mén)窗，使空氣流通;
(四)通知設(shè)施設(shè)備維護(hù)人員關(guān)閉相關(guān)區(qū)域的燃?xì)忾y門(mén);
(五)疏散撤離相關(guān)區(qū)域內(nèi)的人員，對(duì)相關(guān)區(qū)域?qū)嵤┩ǖ揽刂?
(六)發(fā)現(xiàn)煤氣中毒者，立即施救，將其移至戶(hù)外，呼吸新鮮空氣，并通知醫(yī)療機(jī)構(gòu)前往救治;
(七)必要時(shí)可采取用水沖等方式稀釋燃?xì)鉂舛?
(八)通知燃?xì)夤緦?duì)管網(wǎng)進(jìn)行維修。
第四節(jié) 其他事故災(zāi)害應(yīng)急預(yù)案
第八十一條 建筑區(qū)劃事故災(zāi)害還包括：交通事故、觸犯國(guó)家法律的刑事事件等。
第八十二條 其他事故災(zāi)害應(yīng)急預(yù)案，物業(yè)服務(wù)企業(yè)可參照的參照本章第一、二、三節(jié)制定;
第八十三條 其他事故災(zāi)害預(yù)防和處置，應(yīng)以預(yù)防為主，堅(jiān)持預(yù)防與應(yīng)急相結(jié)合。
第八十四條 對(duì)涉及物業(yè)服務(wù)企業(yè)職責(zé)范圍或物業(yè)服務(wù)合同約定以外的事故災(zāi)害的處理，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)依靠政府相關(guān)部門(mén)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)報(bào)告政府相關(guān)部門(mén)，并積極配合。
物業(yè)的應(yīng)急預(yù)案2
一、總則
1.1編制目的
為了及時(shí)、有效地應(yīng)對(duì)冬季降雪，確保雪天物業(yè)項(xiàng)目?jī)?nèi)道路暢通，預(yù)防意外事故的發(fā)生，保證業(yè)主的正常生活秩序，特制定本應(yīng)急預(yù)案。
1.2編制依據(jù)
根據(jù)《中華人民共和國(guó)突發(fā)事件應(yīng)對(duì)法》、《物業(yè)管理?xiàng)l例》等相關(guān)法律法規(guī)，結(jié)合項(xiàng)目實(shí)際情況，制定本應(yīng)急預(yù)案。
1.3適用范圍
本應(yīng)急預(yù)案適用于物業(yè)項(xiàng)目冬季降雪期間的掃雪工作。
二、組織機(jī)構(gòu)及職責(zé)
2.1應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組
組長(zhǎng)：項(xiàng)目經(jīng)理
副組長(zhǎng)：項(xiàng)目副經(jīng)理
成員：各部門(mén)主管及班長(zhǎng)
2.2應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組職責(zé)
(1)負(fù)責(zé)指揮和協(xié)調(diào)掃雪工作;
(2)負(fù)責(zé)制定掃雪方案、部署掃雪任務(wù);
(3)負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)各部門(mén)之間的協(xié)作與配合;
(4)負(fù)責(zé)檢查掃雪工作落實(shí)情況;
(5)負(fù)責(zé)處理掃雪工作中的突發(fā)事件。
2.3應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)掃雪工作小組
組長(zhǎng)：項(xiàng)目副經(jīng)理
成員：工程維修人員、保安隊(duì)員、保潔人員
2.4掃雪工作小組職責(zé)
(1)負(fù)責(zé)雪天的掃雪工作;
(2)負(fù)責(zé)保持項(xiàng)目?jī)?nèi)道路暢通;
(3)負(fù)責(zé)清理道路積雪，保證業(yè)主出行安全;
(4)負(fù)責(zé)雪天安全隱患的排查與整改;
(5)負(fù)責(zé)及時(shí)向應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組匯報(bào)掃雪工作情況。
三、掃雪工作前的準(zhǔn)備
3.1物資準(zhǔn)備
物業(yè)項(xiàng)目部應(yīng)提前準(zhǔn)備掃雪所需工具，如鐵鍬、掃帚、手套、融雪劑等。
3.2人員準(zhǔn)備
物業(yè)項(xiàng)目部應(yīng)提前組織培訓(xùn)相關(guān)人員，使其熟練掌握掃雪工具的使用方法，提高掃雪效率。
3.3預(yù)案的宣傳與培訓(xùn)
物業(yè)項(xiàng)目部應(yīng)提前制定相關(guān)宣傳資料，對(duì)業(yè)主進(jìn)行掃雪安全知識(shí)的宣傳，同時(shí)組織相關(guān)人員進(jìn)行應(yīng)急預(yù)案的'培訓(xùn)。
四、掃雪工作的實(shí)施
4.1雪天預(yù)警
氣象部門(mén)發(fā)布雪天預(yù)警信號(hào)時(shí)，掃雪工作小組應(yīng)立即進(jìn)入應(yīng)急狀態(tài)，隨時(shí)準(zhǔn)備投入掃雪工作。
4.2雪情收集與通報(bào)
掃雪工作小組應(yīng)密切關(guān)注天氣變化，及時(shí)收集雪情信息，并通過(guò)電話(huà)、微信等方式將雪情通報(bào)給掃雪工作小組成員。
4.3啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案
當(dāng)雪量達(dá)到一定程度時(shí)，掃雪工作小組應(yīng)立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，組織人員進(jìn)行掃雪工作。
4.4掃雪作業(yè)要求
(1)掃雪工作應(yīng)遵循“先主路、后支路”的原則，確保業(yè)主出行安全;
(2)掃雪過(guò)程中應(yīng)注意安全，避免滑倒、摔傷等事故的發(fā)生;
(3)掃雪工作過(guò)程中，應(yīng)避免破壞綠化、草坪等景觀;
(4)掃雪工作結(jié)束后，應(yīng)將積雪集中堆放，避免影響業(yè)主出行。
4.5雪后巡查與整改
掃雪工作結(jié)束后，掃雪工作小組應(yīng)組織人員進(jìn)行雪后巡查，發(fā)現(xiàn)安全隱患及時(shí)整改，確保業(yè)主出行安全。
五、應(yīng)急預(yù)案的終止
5.1當(dāng)雪情消除，道路通暢，業(yè)主出行安全得到保障時(shí)，掃雪工作小組可將應(yīng)急預(yù)案終止，恢復(fù)正常工作。
5.2掃雪工作小組應(yīng)在每年冬季來(lái)臨前，對(duì)本應(yīng)急預(yù)案進(jìn)行修訂和完善，確保應(yīng)急預(yù)案的有效性和適用性。
六、附則
6.1本應(yīng)急預(yù)案由物業(yè)項(xiàng)目部負(fù)責(zé)制定、修訂和完善，解釋權(quán)歸物業(yè)項(xiàng)目部所有。
6.2本應(yīng)急預(yù)案自發(fā)布之日起實(shí)施，請(qǐng)相關(guān)部門(mén)人員認(rèn)真執(zhí)行。
物業(yè)的應(yīng)急預(yù)案3
一、防汛搶險(xiǎn)演習(xí)目標(biāo)
為了認(rèn)真貫徹上級(jí)對(duì)防汛工資的指示和精神，保證我架子隊(duì)在汛期或非汛期超標(biāo)洪水期間能安全渡汛。減少洪水造成的損失，在汛期來(lái)臨之前，做好必要的防汛材料，設(shè)備準(zhǔn)備工作，充分認(rèn)識(shí)今年嚴(yán)峻的防汛形勢(shì)，充分做好全體員工的思想動(dòng)員，隨時(shí)準(zhǔn)備防汛、搶險(xiǎn)，確保人員、設(shè)備、材料的安全轉(zhuǎn)移，確保項(xiàng)目的安全渡汛。
二、組織機(jī)構(gòu)
1、指揮機(jī)構(gòu)
總指揮：
副指揮：
2、通訊聯(lián)絡(luò)組
組長(zhǎng)：
組員：
3、物質(zhì)保障組
組長(zhǎng)：
組員：
4、應(yīng)急搶險(xiǎn)組
組長(zhǎng)：
副組長(zhǎng)：
組員：
5、善后處理組、組長(zhǎng)：
組員：
6、原因調(diào)查組
組長(zhǎng)：xxx
組員：
三、事故現(xiàn)場(chǎng)的初步布置
1、布置：施工現(xiàn)場(chǎng)各項(xiàng)作業(yè)正常進(jìn)行有吊車(chē)1臺(tái)、挖掘機(jī)1臺(tái)、裝載機(jī)1臺(tái)、推土機(jī)1臺(tái)、指揮車(chē)1輛、發(fā)電機(jī)2臺(tái)、水泵10臺(tái)、鐵鍬20把、洋鎬10把、編織袋20xx個(gè)、砂石料200m3.
2、要求：必須在15分鐘內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng)。
四、演練程序
1、(1)接到當(dāng)?shù)赜嘘P(guān)部門(mén)通知，上游出現(xiàn)大范圍降雨天氣，洪峰正在形成并逼近我架子隊(duì)施工所在地，防汛搶險(xiǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組按照規(guī)定啟動(dòng)防洪防汛預(yù)案
(2)防洪防汛搶險(xiǎn)隊(duì)全部到位，開(kāi)始整隊(duì)，穿好救生衣，進(jìn)入防汛搶險(xiǎn)狀態(tài)。
(3)防汛演練總指揮架子隊(duì)長(zhǎng)韓志會(huì)，副指揮書(shū)記史文禮、總工王樂(lè)平、安全檢察長(zhǎng)毛永哲到位，并宣布防汛演練開(kāi)始。
(4)接到總指揮部開(kāi)始命令后15分鐘之內(nèi)，全體搶險(xiǎn)隊(duì)員到達(dá)既定搶險(xiǎn)區(qū)域，每臺(tái)設(shè)備到達(dá)指定搶險(xiǎn)位置，架子隊(duì)各類(lèi)指揮人員全部到位，根據(jù)事先擬定的'防汛搶險(xiǎn)應(yīng)急救援預(yù)案，進(jìn)行實(shí)際操作，隨時(shí)檢查發(fā)現(xiàn)在演練過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題。及時(shí)采取補(bǔ)救措施。
(5)經(jīng)過(guò)45分鐘的現(xiàn)場(chǎng)的搶險(xiǎn)，達(dá)到了防汛預(yù)案中的既定要求，并向防汛演練總指揮報(bào)告結(jié)果，經(jīng)過(guò)現(xiàn)場(chǎng)觀摩的業(yè)主、監(jiān)理一致同意，防汛演練總指揮韓志會(huì)宣布防汛搶險(xiǎn)演練達(dá)到既定要求，圓滿(mǎn)結(jié)束。
2、演練效果評(píng)價(jià)總結(jié)
演練結(jié)束后，防汛搶險(xiǎn)演練領(lǐng)導(dǎo)小組對(duì)演練的組織指揮，人員設(shè)備到位，運(yùn)行情況和物資供應(yīng)到位情況進(jìn)行評(píng)價(jià)，認(rèn)真分析演練過(guò)程每一個(gè)細(xì)節(jié)，根據(jù)演練過(guò)程中存在的問(wèn)題，及時(shí)修補(bǔ)應(yīng)急搶險(xiǎn)預(yù)案的內(nèi)容。通過(guò)此次防汛搶險(xiǎn)演練，提高了架子隊(duì)指揮能力和人員的應(yīng)變能力，增強(qiáng)了防汛預(yù)案的實(shí)際操作性。
物業(yè)的應(yīng)急預(yù)案4
在現(xiàn)代社會(huì)，物業(yè)安保已經(jīng)成為了非常重要的社會(huì)事務(wù)。因此，在物業(yè)安保領(lǐng)域，制定應(yīng)急預(yù)案顯得尤為重要。應(yīng)急預(yù)案是安保工作人員進(jìn)行應(yīng)對(duì)各種突發(fā)事件的策略規(guī)劃和手段措施。它是應(yīng)對(duì)意外事件、保障工作安全的最基本手段，對(duì)于物業(yè)安保的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展具有重要意義。
一、應(yīng)急預(yù)案對(duì)于物業(yè)安保工作的意義
物業(yè)安保工作是一個(gè)復(fù)雜的工作，不僅需要安全防范，而且需要面對(duì)各種突發(fā)事件，如天災(zāi)、人禍等。這些事件會(huì)給人們的生命財(cái)產(chǎn)安全帶來(lái)巨大威脅。因此，制定應(yīng)急預(yù)案是保障物業(yè)安保工作的'基本手段和必要手段。
應(yīng)急預(yù)案可在突發(fā)事件、災(zāi)害或其他不可預(yù)測(cè)的情況下提供支持，其目的在于制定一個(gè)戰(zhàn)略計(jì)劃和相應(yīng)的運(yùn)作流程，以確保健康、安全、有效地應(yīng)對(duì)事件發(fā)生。應(yīng)急預(yù)案的制定，是防范事故發(fā)生、保障人民生命財(cái)產(chǎn)安全的重要保障措施。
二、應(yīng)急預(yù)案執(zhí)行流程
制定了應(yīng)急預(yù)案后，執(zhí)行流程也變得非常重要。應(yīng)急預(yù)案執(zhí)行流程一般包括以下幾個(gè)步驟：
1.應(yīng)急預(yù)案調(diào)度室的啟動(dòng)
應(yīng)急預(yù)案調(diào)度室是指物業(yè)安保工作人員在事件發(fā)生后，進(jìn)行指揮和調(diào)度的核心場(chǎng)所。在啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案時(shí)，首先需要啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案調(diào)度室。
2.調(diào)度的建立
建立調(diào)度后，需要評(píng)估和管控事件的情況發(fā)展。評(píng)估主要是指評(píng)估事件危害程度和影響范圍，管控則是指向現(xiàn)場(chǎng)部署應(yīng)對(duì)力量及各種救援設(shè)備。
3.信息匯報(bào)和分析
在建立調(diào)度后，需要進(jìn)行信息匯報(bào)和分析。根據(jù)各種情況，可以進(jìn)行初步的決策和方案的制定。此時(shí)，各方面的信息必須統(tǒng)計(jì)詳細(xì)，以及時(shí)制定和調(diào)整應(yīng)急預(yù)案。
4.部署應(yīng)對(duì)措施
根據(jù)初步的決策和方案，開(kāi)始部署應(yīng)對(duì)措施。在此過(guò)程中，需要讓消防、公共安全等相關(guān)單位提供支持與配合。
5.實(shí)施應(yīng)對(duì)方案
在部署完應(yīng)對(duì)措施之后，就可以進(jìn)行應(yīng)對(duì)事故。實(shí)施應(yīng)急預(yù)案的任務(wù)是及時(shí)發(fā)現(xiàn)和應(yīng)對(duì)相關(guān)的事故。其間需要各部門(mén)通力合作，協(xié)調(diào)一致，制定切實(shí)可行的工作方案，積極有效地采取措施。
三、應(yīng)急預(yù)案的完善與持續(xù)性
應(yīng)急預(yù)案的制定并不是一次性的手續(xù)，而是需要隨時(shí)更新與修改。隨著時(shí)間與社會(huì)環(huán)境的變遷，應(yīng)急預(yù)案需要經(jīng)常性地更新與完善。這樣才能保證應(yīng)急預(yù)案的有效性和可靠性。
四、總結(jié)
物業(yè)安保應(yīng)急預(yù)案使得物業(yè)安保工作更加安全、有序、穩(wěn)定。因此，每個(gè)物業(yè)安保工作職員都有必要了解應(yīng)急預(yù)案的制定、實(shí)施流程與重要性。只有如此，我們才能順利地應(yīng)對(duì)各種突發(fā)事件，及時(shí)保護(hù)人民生命財(cái)產(chǎn)的安全。
物業(yè)的應(yīng)急預(yù)案5
一、總則
適用于地震發(fā)生時(shí)，物業(yè)對(duì)全體業(yè)主/租戶(hù)的保護(hù)和指導(dǎo)，以及震后恢復(fù)的工作。本預(yù)案旨在確保物業(yè)的服務(wù)不受影響，最大限度地減少地震造成的損失，保障業(yè)主/租戶(hù)的.生命財(cái)產(chǎn)安全。
二、組織機(jī)構(gòu)與職責(zé)
1.成立地震應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組
組長(zhǎng)：物業(yè)總經(jīng)理
副組長(zhǎng)：物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理
成員：客服部、工程部、保安部、環(huán)境部等部門(mén)負(fù)責(zé)人
2. 領(lǐng)導(dǎo)小組職責(zé)
(1)組長(zhǎng)全面負(fù)責(zé)地震應(yīng)急工作，負(fù)責(zé)與上級(jí)部門(mén)、政府部門(mén)的溝通與協(xié)調(diào)。
(2)副組長(zhǎng)協(xié)助組長(zhǎng)做好應(yīng)急工作，具體負(fù)責(zé)實(shí)施本應(yīng)急預(yù)案。
(3)各部門(mén)負(fù)責(zé)人在組長(zhǎng)的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)本部門(mén)的地震應(yīng)急工作。
三、應(yīng)急預(yù)案
1.監(jiān)測(cè)與預(yù)警
(1)相關(guān)部門(mén)密切關(guān)注政府公布的地震監(jiān)測(cè)和預(yù)警信息，發(fā)現(xiàn)異常情況及時(shí)上報(bào)。
(2)物業(yè)定期進(jìn)行地震應(yīng)急演練，提高員工的應(yīng)急處置能力。
2.應(yīng)急措施
(1)地震發(fā)生時(shí)，物業(yè)立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，組織人員趕赴現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行指揮和協(xié)調(diào)。
(2)保安部立即加強(qiáng)對(duì)園區(qū)的巡邏，維護(hù)園區(qū)秩序，避免出現(xiàn)混亂。
(3)工程部立即檢查園區(qū)內(nèi)各設(shè)施設(shè)備的安全狀況，確保水、電、氣、暖等設(shè)施設(shè)備的正常運(yùn)行。
(4)環(huán)境部立即對(duì)園區(qū)內(nèi)的樹(shù)木、建筑物等進(jìn)行檢查，防止倒塌、墜落等事故發(fā)生。
(5)客服部做好對(duì)業(yè)主/租戶(hù)的解釋和安撫工作，通知業(yè)主/租戶(hù)不要慌亂，聽(tīng)從物業(yè)的指揮和安排。
3.震后恢復(fù)
(1)保安部負(fù)責(zé)維護(hù)園區(qū)秩序，確保震后恢復(fù)工作的順利進(jìn)行。
(2)工程部對(duì)園區(qū)內(nèi)的設(shè)施設(shè)備進(jìn)行全面檢查和維修，確保盡快恢復(fù)正常運(yùn)行。
(3)環(huán)境部對(duì)園區(qū)內(nèi)的樹(shù)木、建筑物等進(jìn)行清理和修復(fù)，確保園區(qū)環(huán)境干凈整潔。
(4)客服部做好對(duì)業(yè)主/租戶(hù)的回訪工作，了解業(yè)主/租戶(hù)的訴求，及時(shí)解決問(wèn)題。
四、預(yù)案修訂與完善
1.本應(yīng)急預(yù)案由物業(yè)應(yīng)急預(yù)案領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)修訂與完善。
2.本應(yīng)急預(yù)案每半年修訂一次，如遇特殊情況，可隨時(shí)修訂。
五、預(yù)案實(shí)施
1.本應(yīng)急預(yù)案自印發(fā)之日起實(shí)施。
2.本應(yīng)急預(yù)案由物業(yè)應(yīng)急預(yù)案領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)解釋。
物業(yè)的應(yīng)急預(yù)案6
為認(rèn)真貫徹落實(shí)省、市、區(qū)一些列關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)雨、雪、霧、凝凍等惡劣天氣道路交通安全管理工作的文件和會(huì)議精神，按照區(qū)委、區(qū)政府關(guān)于“抗凝凍、保平安”的工作安排，提前做好今冬明春惡劣天氣應(yīng)急管理工作，有效防范雨、雪、霧、凝凍等因素引發(fā)道路交通安全事故，創(chuàng)造更加安全、暢通、有序、和諧的道路交通環(huán)境，確保廣大群眾的生命財(cái)產(chǎn)安全，特制定本預(yù)案。
一、總體目標(biāo)
針對(duì)雨、雪、霧、凝凍等惡劣天氣道路交通安全隱患和客、貨運(yùn)車(chē)輛流量增加、管理難度加大的實(shí)際，采取切實(shí)有效的措施，進(jìn)一步加大預(yù)防、監(jiān)督、管理、控制力度，強(qiáng)化源頭治理，凈化路面環(huán)境，改善通行條件，確保道路交通形勢(shì)穩(wěn)定，預(yù)防和減少道路交通事故的發(fā)生。
二、組織領(lǐng)導(dǎo)、強(qiáng)化責(zé)任
為進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)雨、雪、霧、凝凍等惡劣天氣道路交通應(yīng)急工作的領(lǐng)導(dǎo)，強(qiáng)化工作責(zé)任，成立馬鈴鄉(xiāng)惡劣天氣道路交通應(yīng)急管理工作領(lǐng)導(dǎo)小組 ，負(fù)責(zé)組織全鄉(xiāng)雨、雪、霧、凝凍天氣道路交通應(yīng)急安全管理工作的開(kāi)展。
領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，負(fù)責(zé)惡劣天氣道路交通道路交通應(yīng)急工作的組織、協(xié)調(diào)、排查、應(yīng)急救援、資料收集等工作。
三、高度重視，提前應(yīng)急準(zhǔn)備
各村、各單位、各部門(mén)要高度重視，提前安排準(zhǔn)備，在鄉(xiāng)黨委、政府的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，切實(shí)抓好雨、雪、霧、凝凍等惡劣天氣管理工作。黨政辦、社會(huì)事務(wù)辦、派出所、安監(jiān)站、農(nóng)業(yè)服務(wù)中心、村鎮(zhèn)建設(shè)服務(wù)中心、電管所、衛(wèi)生院等部門(mén)要加強(qiáng)協(xié)調(diào)，提前儲(chǔ)備好防滑防凍物資和食品、藥品等應(yīng)急物資及鏟冰除雪設(shè)備等，確保緊急情況下快速反應(yīng)、科學(xué)調(diào)配、確保安全的目標(biāo)。
四、加強(qiáng)部門(mén)協(xié)作配合，強(qiáng)化道路巡邏管控，做好應(yīng)急管理處置工作
1、各責(zé)任部門(mén)要加大交通安全宣傳力度，充分發(fā)揮宣傳教育的作用，利用宣傳欄、手機(jī)信息及發(fā)放宣傳資料等形式多樣的宣傳交通安全管理措施和惡劣天氣道路交通安全隱患及交通安全常識(shí)，警示和教育廣大群眾自覺(jué)遵守道路交通規(guī)則。
2、派出所、安監(jiān)站等部門(mén)要密切配合，集中開(kāi)展雨、雪、霧、凝凍等天氣道路交通安全巡查治理。大力整治道路運(yùn)輸秩序，切實(shí)解決好車(chē)輛超載、超限、超員運(yùn)輸問(wèn)題，要全面清查駕駛?cè)藛T的資質(zhì)情況，對(duì)未取得資格證、持假駕駛證的，一律按有關(guān)規(guī)定嚴(yán)肅查處。對(duì)“黑車(chē)”運(yùn)營(yíng)、無(wú)照經(jīng)營(yíng)的，堅(jiān)決予以取締。要加強(qiáng)客運(yùn)車(chē)輛安全監(jiān)管，對(duì)超員違法車(chē)輛上路的要予以制止，從源頭上把好客運(yùn)車(chē)輛在運(yùn)營(yíng)線路上的安全關(guān)。
3、農(nóng)業(yè)服務(wù)中心要進(jìn)一步加大對(duì)農(nóng)用車(chē)輛和農(nóng)機(jī)設(shè)施的安全監(jiān)督力度，強(qiáng)化對(duì)駕駛?cè)说陌踩逃�，重點(diǎn)解決貨車(chē)載客和客貨混載等現(xiàn)象。
4、加大路面違法行為的整治，維護(hù)道路交通秩序。強(qiáng)化對(duì)轄區(qū)范圍內(nèi)主干線路面的日常管理。以整治無(wú)證駕駛、疲勞駕駛、車(chē)輛超速、超載、強(qiáng)行超車(chē)、違法停車(chē)等七項(xiàng)違法行為為重點(diǎn)，針對(duì)本鄉(xiāng)及各路段實(shí)際，把主要人力放在事故多發(fā)路段和時(shí)段上，采取“定點(diǎn)與流動(dòng)、定時(shí)與不定時(shí)相結(jié)合”的`方法，組織開(kāi)展公路重點(diǎn)交通違法行為專(zhuān)項(xiàng)整治，鞏固上路率，提高對(duì)違法行為的發(fā)現(xiàn)率、查處率，形成嚴(yán)管態(tài)勢(shì)。
5、要加強(qiáng)協(xié)調(diào)配合，在易結(jié)冰、易積雪及事故易發(fā)、多發(fā)路段加強(qiáng)巡查，對(duì)管轄范圍內(nèi)的重要路線的急彎、陡坡、連續(xù)下坡等路段進(jìn)行排查整治，做到及時(shí)排查，及時(shí)向上級(jí)有關(guān)部門(mén)匯報(bào)，提出整治意見(jiàn)或建議，及時(shí)消除安全隱患。
6、一旦發(fā)現(xiàn)凝凍現(xiàn)象，及時(shí)向區(qū)道路交通安全聯(lián)席會(huì)議匯報(bào)，迅速科學(xué)調(diào)配，派出人力疏導(dǎo)交通，及時(shí)設(shè)置臨時(shí)性交通標(biāo)志，組織人員鏟冰除雪，確保廣大群眾生命財(cái)產(chǎn)安全及交通保暢。
五、工作要求
各有關(guān)部門(mén)要把加強(qiáng)雨、雪、霧、凝凍等惡劣天氣道路交通安全、預(yù)防和減少道路交通事故，作為構(gòu)建和諧社會(huì)、維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定的一項(xiàng)重要工作來(lái)抓，要結(jié)合我鄉(xiāng)實(shí)際，抓危險(xiǎn)路段和薄弱環(huán)節(jié)，消除安全隱患，通過(guò)加強(qiáng)部門(mén)間協(xié)作配合，積極爭(zhēng)取社會(huì)各界理解和支持，共同營(yíng)造綜合治理的良好執(zhí)法環(huán)境，確保雨、雪、霧、凝凍等天氣道路交通安全和社會(huì)穩(wěn)定。
物業(yè)的應(yīng)急預(yù)案7
隨著城市化進(jìn)程的加速和經(jīng)濟(jì)水平的提高，住宅小區(qū)和物業(yè)管理行業(yè)得到了很大的發(fā)展，但在這個(gè)過(guò)程中，也給小區(qū)安全和治安管理帶來(lái)了很大的挑戰(zhàn)。為了應(yīng)對(duì)各種突發(fā)事件和保障小區(qū)居民的生命財(cái)產(chǎn)安全，制定一份完善的物業(yè)治安應(yīng)急預(yù)案顯得尤為重要。
物業(yè)治安應(yīng)急預(yù)案是指針對(duì)突發(fā)事件制定的應(yīng)對(duì)預(yù)案，主要包括各種災(zāi)害和刑事犯罪事件。針對(duì)不同類(lèi)型的事件，制定不同的應(yīng)急預(yù)案，并明確各類(lèi)預(yù)警信號(hào)、報(bào)警方式、人員角色和職責(zé)等各方面內(nèi)容。
1.應(yīng)急預(yù)案的'制定
物業(yè)治安應(yīng)急預(yù)案的制定，需要立足于小區(qū)實(shí)際情況，包括小區(qū)的規(guī)模、業(yè)主的居住情況，小區(qū)周?chē)沫h(huán)境等因素。應(yīng)急預(yù)案制定應(yīng)盡可能地考慮全面，并與居民委員會(huì)和物業(yè)管理公司進(jìn)行溝通和協(xié)調(diào)。
在制定應(yīng)急預(yù)案時(shí)，應(yīng)當(dāng)根據(jù)小區(qū)真實(shí)情況制定各類(lèi)預(yù)警信號(hào)、報(bào)警方式、人員角色和職責(zé)等內(nèi)容。比如對(duì)于突發(fā)災(zāi)難事件，應(yīng)當(dāng)制定有關(guān)防范、應(yīng)急救援等方面的處理措施；而對(duì)于刑事犯罪事件，應(yīng)當(dāng)制定安保、巡邏、報(bào)警等處理措施。
2.預(yù)警信號(hào)和報(bào)警方式
物業(yè)治安應(yīng)急預(yù)案的首要任務(wù)就是保障小區(qū)居民人身財(cái)產(chǎn)安全，為此，必要的預(yù)警信號(hào)和報(bào)警方式顯得尤為重要。
預(yù)警信號(hào)可以包括各種報(bào)警系統(tǒng)、應(yīng)急廣播、緊急短信等方式。而報(bào)警方式則應(yīng)當(dāng)包括直接向保安隊(duì)伍報(bào)警、撥打911或110等警察局的緊急報(bào)警電話(huà)、直接向當(dāng)?shù)毓簿诌M(jìn)行報(bào)案等方式。
3.人員角色和職責(zé)
物業(yè)治安應(yīng)急預(yù)案應(yīng)當(dāng)明確各個(gè)崗位的職責(zé)和任務(wù)分工。針對(duì)不同的崗位，應(yīng)當(dāng)根據(jù)其特別的職能和工作內(nèi)容制定不同的應(yīng)急方案，比如物業(yè)管理人員、保安人員、物品管理人員、清潔人員等。
各個(gè)崗位之間應(yīng)當(dāng)建立緊密的聯(lián)絡(luò)機(jī)制，明確指揮關(guān)系，比如小區(qū)內(nèi)保安和居民之間的關(guān)系，物業(yè)管理公司和居民委員會(huì)的關(guān)系等，這些關(guān)系對(duì)于保障小區(qū)治安有著至關(guān)重要的作用。
4.應(yīng)急演練
物業(yè)治安應(yīng)急預(yù)案的制定不僅僅是一份文檔，更是需要不斷地進(jìn)行演練和升級(jí)。應(yīng)急演練可以鍛煉機(jī)構(gòu)部門(mén)的應(yīng)急處置能力，提高應(yīng)急處理過(guò)程的協(xié)作效果。在演練的過(guò)程中，各部門(mén)需要精心策劃，充分溝通，制定出詳實(shí)的方案，以確保應(yīng)急演練的逼真性和科學(xué)性。
在制定和完善物業(yè)治安應(yīng)急預(yù)案的過(guò)程中，需要多方利用各種資源，包括政府、警察、專(zhuān)家和相關(guān)社區(qū)等，建立高效的合作模式。物業(yè)治安應(yīng)急預(yù)案的制定不僅僅是一項(xiàng)管理工作，更是一項(xiàng)提高居民生活安全保障水平的重要舉措，是社會(huì)和諧發(fā)展的重要支撐。
物業(yè)的應(yīng)急預(yù)案8
一、總則
根據(jù)“天池首府”小區(qū)實(shí)際情況實(shí)施編制消防應(yīng)急預(yù)案，目的為了做好本小區(qū)的消防安全工作。堅(jiān)持“安全第一、常備不懈，防消結(jié)合”的工作方針，確保小區(qū)居民及商戶(hù)人身、財(cái)產(chǎn)安全。做到有計(jì)劃，有針對(duì)性地防火，增強(qiáng)主動(dòng)性，減少盲目性，特制定本預(yù)案
二、防火搶險(xiǎn)組織機(jī)構(gòu)及職責(zé)
1、總指揮：張韜慧（替補(bǔ)：趙秀峰）負(fù)責(zé)定時(shí)召開(kāi)消防應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組會(huì)議，傳達(dá)上級(jí)相關(guān)文件與會(huì)議精神，部署、檢查落實(shí)消防安全事宜;宣布緊急狀態(tài)的啟動(dòng)和解除;全面指揮調(diào)動(dòng)應(yīng)急組織，調(diào)配應(yīng)急資源，按應(yīng)急程序組織實(shí)施應(yīng)急搶險(xiǎn)。
2、現(xiàn)場(chǎng)總指揮：趙秀峰（替補(bǔ)：?jiǎn)绦l(wèi)成）負(fù)責(zé)應(yīng)急預(yù)案工作的具體落實(shí)，做好相關(guān)應(yīng)急準(zhǔn)備;協(xié)助總指揮作好應(yīng)急救援的具體指揮工作，若總指揮不在時(shí)，由現(xiàn)場(chǎng)總指揮全權(quán)負(fù)責(zé)應(yīng)急救援工作。
3、領(lǐng)導(dǎo)小組各成員具體負(fù)責(zé)火險(xiǎn)發(fā)生時(shí)突發(fā)事件的、報(bào)告、監(jiān)控協(xié)調(diào)、處理，保證領(lǐng)導(dǎo)小組緊急指令的暢通和順利落實(shí);做好宣傳、教育、檢查等工作，努力將火災(zāi)事故的損害減小到最低限度。
4、滅火戰(zhàn)斗組
組長(zhǎng)：
組員：
主要在安全的情況下，利用消火栓，滅火器等設(shè)備撲救火災(zāi)。其次引導(dǎo)和協(xié)助人員有序的撤離到安全區(qū)域
5、搶險(xiǎn)搶修組
組長(zhǎng)：
組員：
應(yīng)急狀態(tài)下，設(shè)備搶修、設(shè)備復(fù)位，確保消防設(shè)備設(shè)正常運(yùn)行。。
6、后勤保障組
組長(zhǎng)：
組員：
負(fù)責(zé)應(yīng)急物資的供應(yīng)保障，如設(shè)備零配件、工具、沙袋、鐵鍬、消防泡沫、水泥、防護(hù)用品等。負(fù)責(zé)交通車(chē)輛的保障;傷病員和救災(zāi)物資的運(yùn)送。
8、疏散警戒組
組長(zhǎng)：
組員：
引導(dǎo)和協(xié)助人員有序的撤離到安全區(qū)域。事故現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)布置安全警戒，保證現(xiàn)場(chǎng)井然有序;實(shí)行交通管制，保證現(xiàn)場(chǎng)道路暢通;加強(qiáng)保衛(wèi)工作，禁止無(wú)關(guān)人員、車(chē)輛通行，以防止有人趁火打劫。
9、通訊救護(hù)組
組長(zhǎng)：
組員：
保持與外界聯(lián)系，穩(wěn)定受影響業(yè)主的情緒，必要時(shí)聯(lián)系醫(yī)療機(jī)構(gòu);組織救護(hù)車(chē)輛及醫(yī)務(wù)人員、器材進(jìn)入指定地點(diǎn);組織現(xiàn)場(chǎng)搶救傷員。
三、高層火災(zāi)預(yù)案
無(wú)論何時(shí)，一旦發(fā)現(xiàn)有火災(zāi)苗頭，如煙、油、味、色等異常狀態(tài)，每一位員工都必須立即向消防監(jiān)控室報(bào)警（注意當(dāng)現(xiàn)場(chǎng)異味為液化氣等易燃?xì)怏w時(shí)，嚴(yán)禁在現(xiàn)場(chǎng)用手機(jī)、對(duì)講機(jī)、電話(huà)報(bào)警，應(yīng)該脫離現(xiàn)場(chǎng)到安全區(qū)域后再報(bào)警，以防電火花引爆易燃?xì)怏w），請(qǐng)其派人查明真相，并做好應(yīng)急準(zhǔn)備。
1、小區(qū)任何區(qū)域一旦著火，發(fā)現(xiàn)火情的人員應(yīng)保持鎮(zhèn)靜，切勿驚慌。
2、如火勢(shì)初期較小，目擊者應(yīng)立即就近用滅火器將其撲滅，先滅火后報(bào)警。
3、如火勢(shì)較大，自己難以撲滅，應(yīng)采取最快方式用對(duì)講機(jī)、電話(huà)或打碎附近的手動(dòng)報(bào)警器向消防監(jiān)控室報(bào)警。
4、內(nèi)部報(bào)警應(yīng)講清或問(wèn)清：
A、起火地點(diǎn)；B、起火部位；C、燃燒物品；D、燃燒范圍；E、報(bào)警人姓名；F、報(bào)警人電話(huà)。
5、關(guān)閉火情現(xiàn)場(chǎng)附近門(mén)窗以阻止火勢(shì)蔓延，并立即關(guān)閉附近的電閘及煤氣。
6、引導(dǎo)火警現(xiàn)場(chǎng)附近的人員用濕毛巾捂住口鼻，迅速?gòu)陌踩ǖ莱冯x，同時(shí)告訴疏散人員不要使用電梯逃生，以防停電被困。
7、切勿在火警現(xiàn)場(chǎng)附近高喊：“著火了”，以免造成不必要的混亂。
8、在撲救人員未到達(dá)火警現(xiàn)場(chǎng)前，報(bào)警者應(yīng)采取相應(yīng)的措施，使用火警現(xiàn)場(chǎng)附近的消防設(shè)施進(jìn)行撲救。
9、帶電物品著火時(shí)，應(yīng)立即設(shè)法切斷電源，在電源切斷以前，嚴(yán)禁用水撲救，以防引發(fā)觸電事故。
1）消防監(jiān)控室報(bào)警
1、消防監(jiān)控室值班人員一旦發(fā)現(xiàn)消控設(shè)備報(bào)警或接到火警報(bào)告后，應(yīng)立即通知秩序人員趕赴現(xiàn)場(chǎng)確認(rèn)，并通知消防專(zhuān)管員。
2、火情確認(rèn)后立即通報(bào)秩序部主管或當(dāng)秩序班長(zhǎng)，由其迅速召集人員前往現(xiàn)場(chǎng)滅火、警戒、維持秩序和組織疏散。
3、立即將火情通報(bào)物業(yè)總經(jīng)理或值班領(lǐng)導(dǎo)以及工程部主管。
4、消防監(jiān)控室值班人員堅(jiān)守崗位，密切觀察火警附近區(qū)域的情況，如有再次報(bào)警，應(yīng)立即再次派人前往查看確認(rèn)。如有業(yè)主打電話(huà)詢(xún)問(wèn)，注意不要慌張，告訴業(yè)主：“火情正在調(diào)查中，請(qǐng)保持冷靜，如果需要采取其它措施，我們將會(huì)用緊急廣播通知您”，同時(shí)提請(qǐng)業(yè)主關(guān)好門(mén)窗。
2）成立臨時(shí)指揮部
1、物業(yè)總經(jīng)理或值班經(jīng)理接到火警報(bào)告后，應(yīng)立即趕赴指定地點(diǎn)或火警現(xiàn)場(chǎng)，并通知相關(guān)人員到場(chǎng)，成立臨時(shí)滅火指揮部。
2、臨時(shí)指揮部由物業(yè)總經(jīng)理、秩序主管、行政主管組成，由物業(yè)總經(jīng)理任臨時(shí)總指揮。物業(yè)總經(jīng)理尚未到場(chǎng)時(shí)，由秩序主管代任總指揮。
3、臨時(shí)滅火指揮部職責(zé)：
�、俑鶕�(jù)火勢(shì)情況及時(shí)制定相應(yīng)對(duì)策，向各部門(mén)下達(dá)救災(zāi)指令。
②根據(jù)火勢(shì)情況確定是否疏散人員。
③立即集合義務(wù)消防隊(duì)，指揮義務(wù)消防隊(duì)員參加滅火，并保證消防用水的供應(yīng)。
�、茉诨饎�(shì)難以控制時(shí)，應(yīng)及時(shí)下達(dá)向“119”報(bào)警的指令。
�、莞鶕�(jù)火勢(shì)情況，成立疏散警戒組、通訊救護(hù)組、滅火戰(zhàn)斗組，組織救人，搶救和保管重要物資及檔案，維持現(xiàn)場(chǎng)秩序。
⑥根據(jù)火勢(shì)情況決定是否啟用緊急廣播進(jìn)行報(bào)警。．
�、呦铝顚⑾离娞萁抵潦讓樱蓪�(zhuān)人控制，專(zhuān)供滅火工作之用。同時(shí)停止起火區(qū)域的其它電梯和中央空調(diào)運(yùn)行。
�、喔鶕�(jù)火勢(shì)情況決定是否采用部分或全部斷電、斷氣、打開(kāi)排煙裝置等措施。
�、嵯狸�(duì)到達(dá)后，及時(shí)向消防隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)準(zhǔn)確地提供火災(zāi)情況和水源情況，引導(dǎo)消防隊(duì)。
�、膺M(jìn)入火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)，協(xié)助消防隊(duì)滅火，并協(xié)助維持現(xiàn)場(chǎng)秩序，安頓疏散人員�；馂�(zāi)撲滅后，組織各部門(mén)員工進(jìn)行善后工作。
3）消防監(jiān)控室
1、啟動(dòng)消防聯(lián)動(dòng)系統(tǒng)
2、接到現(xiàn)場(chǎng)滅火工作總指揮傳達(dá)的在小區(qū)內(nèi)分區(qū)域進(jìn)行廣播的指令時(shí)，立即按要求用普通話(huà)（或中朝鮮文）進(jìn)行廣播，注意廣播時(shí)要沉穩(wěn)、冷靜，不要驚慌，語(yǔ)速要適當(dāng)，語(yǔ)音要清晰。特殊情況下，應(yīng)派保安員或管理員逐單元上門(mén)通報(bào)，通報(bào)順序?yàn)椋浩鸹饐卧跋噜弳卧?-起火層上面2層--起火層下面1層。
3、現(xiàn)場(chǎng)滅火指揮部下達(dá)的向“119”報(bào)警的指令時(shí)，立即按要求報(bào)警，并派人前往路口接應(yīng)消防車(chē)
4、向“119”報(bào)警應(yīng)講清：
A、小區(qū)名稱(chēng)；B、火場(chǎng)地址（包括路名、門(mén)牌號(hào)碼、附近標(biāo)志物）；C、火災(zāi)發(fā)生部位；D、燃燒物品；E、火勢(shì)狀況；F、接應(yīng)人員等候地點(diǎn)及接應(yīng)人；G、報(bào)警人姓名；H、報(bào)警人電話(huà)。
4）工程搶險(xiǎn)組
1當(dāng)火災(zāi)事故發(fā)生時(shí)，應(yīng)及時(shí)切斷電源，必須有備用照明以確保現(xiàn)場(chǎng)撲救的順利進(jìn)行，必要時(shí)采用其他路線送電照明。
2保證消防水泵、消防應(yīng)急電源、消防排煙風(fēng)機(jī)、消防送風(fēng)機(jī)、消防電梯正常使用
5）滅火戰(zhàn)斗組
1現(xiàn)場(chǎng)若有住戶(hù)，應(yīng)本著“先人員，后財(cái)產(chǎn)”的'原則搶救。若室內(nèi)無(wú)人，無(wú)鑰匙開(kāi)門(mén)的情況下，則由主管領(lǐng)導(dǎo)決定是否破門(mén)進(jìn)入房間撲救，事后由公司領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)向住戶(hù)做解釋工作。
2認(rèn)真檢查起火區(qū)域及附近區(qū)域的各個(gè)單元，并關(guān)閉門(mén)窗和空調(diào)。發(fā)現(xiàn)有人員被困在起火區(qū)域，應(yīng)先營(yíng)救被困人員，確保每一位業(yè)主和訪客均能安全撤離火場(chǎng)。
●使用滅火器時(shí)應(yīng)注意：
①滅火器在噴射中應(yīng)保持直立狀態(tài)，不可平放或顛倒使用。
�、诋�(dāng)不戴防護(hù)手套時(shí)，不要用手直接握噴筒或金屬管，以防凍傷。
�、墼谑彝馐褂脮r(shí)，應(yīng)選擇在上方向噴射。
�、茉谑覂�(nèi)、使用時(shí)，要先打開(kāi)窗戶(hù)再進(jìn)入，以免窒息。滅火后應(yīng)迅速離開(kāi)現(xiàn)場(chǎng)。
●水帶、水槍的使用：
�、俅蜷_(kāi)消防栓門(mén)，取出水帶、水槍?zhuān)?/p>
②檢查水帶及接頭是否良好，如有破損不得使用；
�、巯蚧饒�(chǎng)方向鋪設(shè)水帶，要避免扭折；
�、軐⑺畮c消防栓連接，將連接扣準(zhǔn)確插入滑槽，并按順時(shí)針的方向擰緊；
�、莺煤笾辽�2人緊握水槍?zhuān)瑢?duì)準(zhǔn)火場(chǎng)，1人緩慢打開(kāi)消防閥
3根據(jù)火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)的情況來(lái)確定滅火的方法：
①室內(nèi)火災(zāi)——撲救時(shí)應(yīng)深入內(nèi)部，打近仗�？蓮慕ㄖ飪�(nèi)部大樓梯間、走廊或窗口、陽(yáng)臺(tái)、臨時(shí)架高的消防梯等進(jìn)入樓層內(nèi)進(jìn)行滅火。
②樓房火災(zāi)——可采取分層截?fù)�，下層火�?zāi)，上層設(shè)防的方法。這主要是為了防止火勢(shì)在垂直與水平方向蔓延。在起火層組織力量撲救的同時(shí)，還應(yīng)在上層部署力量堵截火勢(shì)，在下層也應(yīng)做好滅火的準(zhǔn)備。
6）疏散警戒組
1火災(zāi)發(fā)生后，疏散警戒組分為疏散小組和警戒小組，由疏散組負(fù)責(zé)為業(yè)主和訪客指明疏散方向，并在疏散路線上設(shè)立崗位進(jìn)行引導(dǎo)當(dāng)火勢(shì)較大，受困人員較多時(shí)，可先把人員引導(dǎo)至安全地方，再設(shè)法轉(zhuǎn)移到地面。這時(shí)切記要提醒大家不要乘坐電梯，如果煙霧較大，要告知大家用濕毛巾捂住口鼻，盡量降低身體姿勢(shì)有序、快速離開(kāi)。
2人員的疏散以就近安全門(mén)、消防通道為主，也可根據(jù)火場(chǎng)實(shí)際情況，靈活機(jī)動(dòng)地引導(dǎo)人員疏散。
3疏散順序?yàn)椋合绕鸹饐卧跋噜弳卧�，后起火層上�?層和下面1層。疏散一般以向下疏散為原則（底層向外疏散），若向下通道已被煙火封住，則可考慮向屋頂撤離。
4當(dāng)著火層以上全部疏散完成后，開(kāi)始疏散下面樓層的人員，同時(shí)，秩序維護(hù)部依次檢查各樓層，保證人員的安全撤離；
5警戒小組布置好小區(qū)內(nèi)部及火災(zāi)外圍警戒。清除小區(qū)外圍和內(nèi)部的路障，疏散一切無(wú)關(guān)車(chē)輛和人員，疏通車(chē)道，為消防隊(duì)滅火創(chuàng)造有利條件。保證消防電梯為消防人員專(zhuān)用，引導(dǎo)消防隊(duì)員進(jìn)入起火層，維持滅火行動(dòng)的秩序。
6控制起火大樓底層出入口，嚴(yán)禁無(wú)關(guān)人員進(jìn)入大樓，指導(dǎo)疏散人員離開(kāi)，保護(hù)從火場(chǎng)上救出的貴重物資。保證非起火區(qū)域和全體業(yè)主、訪客的安全，防止犯罪分子趁火打劫。
7加強(qiáng)對(duì)火災(zāi)區(qū)域的警戒，保護(hù)好火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)，配合公安消防部門(mén)和調(diào)查組對(duì)起火原因的察.
7）通訊救護(hù)組
1負(fù)責(zé)應(yīng)急搶險(xiǎn)過(guò)程中的通訊聯(lián)絡(luò)，保證通訊暢通，負(fù)責(zé)各小組之間的協(xié)調(diào)以及與外部機(jī)構(gòu)的聯(lián)系、協(xié)調(diào).
2接待安置好疏散下來(lái)的人員，通過(guò)良好的服務(wù)穩(wěn)定人們的情緒，并及時(shí)清點(diǎn)人員
3通訊救護(hù)組在總指揮通知后與各大醫(yī)院聯(lián)系，說(shuō)明事故情況及人員傷亡情況，做好緊急救護(hù)的準(zhǔn)備。
4通訊救護(hù)組必須在第一時(shí)間對(duì)傷員在現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行處理急救和安撫，詢(xún)問(wèn)傷員身體情況，并做好詳細(xì)記錄，急救時(shí)按先重后輕的原則包扎。
5在火場(chǎng)上救下的受傷業(yè)主、訪客以及撲救中受傷的員工，由搶救組護(hù)送至安全區(qū)，對(duì)傷員進(jìn)行處理，然后送醫(yī)院救治。
6送醫(yī)院時(shí)作好傷員的交接，防止危重病人的多次轉(zhuǎn)院。
8）后勤保障組
1負(fù)責(zé)應(yīng)急狀態(tài)下應(yīng)急物資的供應(yīng)保障，如設(shè)備零配件、工具、沙袋、鐵鍬、消防泡沫、滅火器、防護(hù)用品等
2火災(zāi)撲滅清點(diǎn)滅火器材，及時(shí)更換、補(bǔ)充滅火器材。
3對(duì)受災(zāi)業(yè)主/用戶(hù)進(jìn)行慰問(wèn)，并根據(jù)實(shí)際需要給予切實(shí)幫助。
四、善后工作
1火災(zāi)撲滅并經(jīng)公安消防部門(mén)勘察后，工程部應(yīng)迅速將小區(qū)內(nèi)的報(bào)警和滅火系統(tǒng)恢復(fù)至正常狀態(tài)。
2管理運(yùn)作部統(tǒng)計(jì)人員傷亡情況和小區(qū)財(cái)產(chǎn)損失情況，上報(bào)滅火指揮部及總經(jīng)理。
3保潔部組織員工對(duì)火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行清理，恢復(fù)整潔，對(duì)因逃生或救火損壞的花木進(jìn)行搶救或補(bǔ)種。
4滅火指揮部應(yīng)召開(kāi)會(huì)議，對(duì)火災(zāi)撲救行動(dòng)進(jìn)行回顧和總結(jié)。
5由物業(yè)總經(jīng)理發(fā)動(dòng)員工，收集可疑情況，配合調(diào)查組對(duì)火災(zāi)事故進(jìn)行調(diào)查，并責(zé)成消防專(zhuān)管員寫(xiě)出專(zhuān)題報(bào)告，分清責(zé)任。
6如果小區(qū)財(cái)產(chǎn)辦有保險(xiǎn)，則由財(cái)務(wù)部門(mén)聯(lián)系保險(xiǎn)公司
7其他。
物業(yè)的應(yīng)急預(yù)案9
依據(jù)物業(yè)集團(tuán)公司下發(fā)通知與要求，為扎實(shí)做好公司及各項(xiàng)目汛期預(yù)防工作，保障公司和業(yè)主財(cái)產(chǎn)及人身平安，特制定應(yīng)急預(yù)案。
一、組織機(jī)構(gòu)及職責(zé)
(一)、成立防汛領(lǐng)導(dǎo)小組
組長(zhǎng)：xx
副組長(zhǎng)：xx
成員：xx
職責(zé)：負(fù)責(zé)物業(yè)管理有限公司和各項(xiàng)目排水設(shè)施設(shè)備檢查維護(hù)工作，保證排水系統(tǒng)完好有效；加強(qiáng)各項(xiàng)目的巡察檢查，剛好查找漏點(diǎn)，避開(kāi)因漏雨導(dǎo)致的電路短路、設(shè)備損壞問(wèn)題的發(fā)生，特殊是各項(xiàng)目的高配間，必需保證正常供電；負(fù)責(zé)各項(xiàng)目避雷設(shè)施設(shè)備的檢修工作，負(fù)責(zé)儲(chǔ)備必要的防汛、救災(zāi)物資；一旦發(fā)生洪澇災(zāi)難，根據(jù)本防汛救災(zāi)預(yù)案組織維護(hù)和搶險(xiǎn)工作。
(二)、在防汛領(lǐng)導(dǎo)小組的指揮下成立四個(gè)工作組
1、成立防汛搶險(xiǎn)組
組長(zhǎng)：xx
成員：xx
職責(zé)：在防汛領(lǐng)導(dǎo)組的指揮下進(jìn)行防汛搶險(xiǎn)工作，各項(xiàng)目經(jīng)理組織搶險(xiǎn)對(duì)各管理區(qū)域進(jìn)行全面檢查，確定積水區(qū)域事故發(fā)生緣由，制定局部應(yīng)急措施，組織進(jìn)行處理。
2、成立設(shè)備保障組
組長(zhǎng)：xx 成員：xx
職責(zé)：在防汛領(lǐng)導(dǎo)組的指揮下進(jìn)行防汛搶險(xiǎn)(用水泵進(jìn)行排水)工作。各項(xiàng)目依據(jù)項(xiàng)目實(shí)際狀況，合理組織利用排水泵等設(shè)備對(duì)積水嚴(yán)峻區(qū)域進(jìn)行排水，保障各管理區(qū)域正常。
3、后勤保障組組長(zhǎng)：xx
成員：xx
職責(zé)：在防汛領(lǐng)導(dǎo)小組的指揮下進(jìn)行搶險(xiǎn)通訊、統(tǒng)計(jì)、后勤保障工作。在發(fā)生汛情時(shí)，做好公司內(nèi)部信息的`傳遞和后勤保障工作，在汛情后，統(tǒng)計(jì)匯總由于汛情造成的損失狀況。
4、應(yīng)急救援組組長(zhǎng)：xx
成員：xx
職責(zé)：在防汛領(lǐng)導(dǎo)小組的指揮下進(jìn)行汛情救濟(jì)工作。當(dāng)某項(xiàng)目發(fā)生重大險(xiǎn)情時(shí)，剛好抽調(diào)進(jìn)行救援。
二、防汛物資：雨鞋、雨衣、鐵锨、編織袋、手電筒、鐵絲、排水泵、托線盤(pán)等，并設(shè)專(zhuān)人負(fù)責(zé)，確保防汛物資24小時(shí)可領(lǐng)用。
三、各項(xiàng)目經(jīng)理為各區(qū)域防汛責(zé)任人；加強(qiáng)防汛意識(shí)培訓(xùn)，對(duì)重點(diǎn)部位要檢查到位，發(fā)覺(jué)險(xiǎn)情剛好上報(bào)部門(mén)或公司領(lǐng)導(dǎo)，并實(shí)行主動(dòng)措施，避開(kāi)險(xiǎn)情擴(kuò)大。
四、防汛期間全部防汛必需保持通訊工具24小時(shí)暢通
五、遇中雨以上雨情時(shí)，項(xiàng)目經(jīng)理必需在崗值班；遇大到暴雨雨情時(shí)，實(shí)行全員全崗值班制度。
六、當(dāng)辦公室值班接防汛通知后，應(yīng)剛好通知值班領(lǐng)導(dǎo)及全體防汛。
七、各項(xiàng)目值班接到業(yè)主求助信息后，應(yīng)剛好通知當(dāng)值領(lǐng)導(dǎo)和項(xiàng)目。
防汛主要成員快速到現(xiàn)場(chǎng)查看狀況，剛好處置；當(dāng)遇到管理區(qū)域內(nèi)出現(xiàn)大面積積水時(shí)，應(yīng)快速組織趕赴現(xiàn)場(chǎng)，調(diào)集水泵等相關(guān)設(shè)備進(jìn)行疏通、排水，同時(shí)上報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)。
八、平常，辦公室內(nèi)勤和各項(xiàng)目客服應(yīng)親密留意天氣改變，并剛好通知相關(guān)天氣異樣狀況，同時(shí)做好防汛期間值班簽名，及重大汛情記錄。
九、防汛物資應(yīng)加強(qiáng)管理，汛期結(jié)束后交倉(cāng)庫(kù)保管，以備后期續(xù)用。
物業(yè)的應(yīng)急預(yù)案10
一、背景介紹
隨著社會(huì)的發(fā)展和人們生活水平的提高，物業(yè)安全問(wèn)題日益受到關(guān)注。為了保障小區(qū)居民的財(cái)產(chǎn)安全和人身安全，制定一份具體詳細(xì)、可操作性強(qiáng)的物業(yè)防盜應(yīng)急預(yù)案至關(guān)重要。
二、應(yīng)急預(yù)案編制原則
安全第一原則：以居民的生命安全和財(cái)產(chǎn)安全為首要考慮。
預(yù)防為主原則：通過(guò)加強(qiáng)安全防范措施，減少突發(fā)事件的`發(fā)生。
綜合施策原則：綜合運(yùn)用技術(shù)手段、物理防護(hù)和人員管理等多種手段，提高防范效果。
靈活應(yīng)變?cè)瓌t：根據(jù)實(shí)際情況靈活調(diào)整應(yīng)急措施，確保應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的能力。
三、預(yù)案內(nèi)容
突發(fā)事件報(bào)警流程：
a. 居民發(fā)現(xiàn)可疑人員或異常情況后，立即撥打緊急報(bào)警電話(huà)。
b. 物業(yè)接到報(bào)警后，立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，通知相關(guān)部門(mén)和人員。
c. 物業(yè)人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后，進(jìn)行初步調(diào)查和處理，并報(bào)告給相關(guān)部門(mén)。
d. 如有需要，及時(shí)聯(lián)系警方協(xié)助處理。
物業(yè)巡邏和監(jiān)控措施：
a. 加強(qiáng)小區(qū)巡邏力度，增加巡邏頻次和巡邏路線。
b. 安裝監(jiān)控設(shè)備，覆蓋小區(qū)重點(diǎn)區(qū)域，并保持設(shè)備正常運(yùn)行。
c. 定期對(duì)監(jiān)控錄像進(jìn)行存檔和備份，以備后續(xù)調(diào)查使用。
出入口管理措施：
a. 嚴(yán)格控制小區(qū)出入口，確保只有居民和授權(quán)人員可以進(jìn)入。
b. 安裝門(mén)禁系統(tǒng)，配備有效的身份驗(yàn)證手段，如刷卡、指紋等。
c. 對(duì)外來(lái)人員進(jìn)行登記和核實(shí)身份，確保小區(qū)安全。
居民安全教育：
a. 定期組織居民安全教育活動(dòng)，提高居民的安全意識(shí)和防范能力。
b. 發(fā)放安全宣傳資料，提供防盜、防火等方面的知識(shí)和技能培訓(xùn)。
緊急疏散和逃生措施：
a. 制定小區(qū)緊急疏散路線圖，并在明顯位置張貼。
b. 定期組織疏散演練，提高居民的疏散能力和應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的能力。
c. 配備滅火器、滅火器具等消防設(shè)備，并定期進(jìn)行檢查和維護(hù)。
應(yīng)急聯(lián)系方式：
a. 提供緊急聯(lián)系電話(huà)，如物業(yè)值班電話(huà)、消防電話(huà)、醫(yī)院電話(huà)等。
b. 在小區(qū)公共區(qū)域設(shè)置緊急聯(lián)系點(diǎn)，方便居民在緊急情況下尋求幫助。
應(yīng)急演練和評(píng)估：
a. 定期組織物業(yè)應(yīng)急演練，檢驗(yàn)應(yīng)急預(yù)案的可行性和有效性。
b. 根據(jù)演練結(jié)果進(jìn)行評(píng)估和改進(jìn)，不斷提高應(yīng)急響應(yīng)能力。
四、預(yù)案執(zhí)行與監(jiān)督
物業(yè)公司負(fù)責(zé)制定、執(zhí)行和監(jiān)督物業(yè)防盜應(yīng)急預(yù)案。
物業(yè)公司應(yīng)建立健全應(yīng)急管理機(jī)構(gòu)和工作制度，明確各崗位職責(zé)和權(quán)限。
物業(yè)公司應(yīng)定期組織應(yīng)急演練和培訓(xùn)，提高員工的應(yīng)急響應(yīng)能力。
監(jiān)督部門(mén)應(yīng)對(duì)物業(yè)公司的應(yīng)急預(yù)案執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)督檢查，并及時(shí)提出改進(jìn)意見(jiàn)。
五、總結(jié)
物業(yè)防盜應(yīng)急預(yù)案是保障小區(qū)居民安全的重要手段。通過(guò)制定具體詳細(xì)、可操作性強(qiáng)的預(yù)案，并加強(qiáng)巡邏、監(jiān)控、出入口管理、居民安全教育等措施，可以有效提高小區(qū)的安全防范能力。同時(shí)，定期組織演練和評(píng)估，不斷完善預(yù)案，確保在突發(fā)事件發(fā)生時(shí)能夠迅速、有效地應(yīng)對(duì)。
物業(yè)的應(yīng)急預(yù)案11
為了及時(shí)滅火和疏散人員，避免造成人員的傷亡和財(cái)產(chǎn)的損失，特制定此預(yù)案。
一、組織結(jié)構(gòu)
“一部、六組”即：指揮部、滅火行動(dòng)組、疏散引導(dǎo)組、通訊聯(lián)絡(luò)組、安全防護(hù)組、救護(hù)組和后勤保障組。
�。ㄒ唬┲笓]部人員組成
總指揮：總經(jīng)理
副總指揮：副總經(jīng)理
指揮部辦公室負(fù)責(zé)人：保安部經(jīng)理
成員：綜合辦公室主任、工程部經(jīng)理、客物部經(jīng)理、中控室主管、保安部主管
地點(diǎn)：由指揮部人員設(shè)定
電話(huà)：人員聯(lián)系電話(huà)要進(jìn)行登記備案
（二）各組組成人員、負(fù)責(zé)人及職責(zé)
1、滅火行動(dòng)組：由警隊(duì)20人擔(dān)任
負(fù)責(zé)人：保安部帶班主管、警隊(duì)班長(zhǎng)為義務(wù)消防隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)
職責(zé)：撲滅火災(zāi)和防止火勢(shì)蔓延
2、疏散引導(dǎo)組：各客戶(hù)行政負(fù)責(zé)人25人，客物部4人
負(fù)責(zé)人：客物部帶班經(jīng)理、各客戶(hù)主管行政負(fù)責(zé)人
職責(zé)：引導(dǎo)客戶(hù)從消防安全通道疏散到安全地方避免擁擠損傷
負(fù)責(zé)人：中控室主管、客戶(hù)行政負(fù)責(zé)人、保安部
職責(zé)：保證各組與指揮部的通訊聯(lián)絡(luò)及情況的反饋
4、安全防護(hù)組：警隊(duì)5人
負(fù)責(zé)人：由警隊(duì)副隊(duì)長(zhǎng)負(fù)責(zé)
職責(zé)：守護(hù)大廈各個(gè)出口，防止壞人進(jìn)行破壞
5、救護(hù)組：工程部綜合維修4人、綜合辦公室2人、財(cái)務(wù)部2人
負(fù)責(zé)人：綜合辦公室主任
職責(zé)：救護(hù)受傷人員
6、后勤保障部：工程部10人
負(fù)責(zé)人：工程部帶班經(jīng)理或主管
職責(zé)：提供水、供火場(chǎng)用滅火器、斷電及搶險(xiǎn)工具等
二、處置程序
�。ㄒ唬┲笓]部應(yīng)急程序和措施
1、指揮部人員集合，指揮部成員（成員不在崗的，由帶班主管代替）接到通知后立即到消防中控室（根據(jù)具體情況可直接在火場(chǎng)適當(dāng)位置組成臨時(shí)指揮部，以便迅速有效的.指揮）。
2、調(diào)集滅火組控制火點(diǎn)消滅火災(zāi)，防止火勢(shì)蔓延。
3、下達(dá)疏導(dǎo)客戶(hù)指令。根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)火情情況，利用應(yīng)急廣播或電話(huà)通知疏導(dǎo)組到現(xiàn)場(chǎng)疏導(dǎo)客戶(hù)撤離現(xiàn)場(chǎng)。
4、下達(dá)啟動(dòng)消防設(shè)施指令。
5、調(diào)集物業(yè)公司各部門(mén)人員搶險(xiǎn)救災(zāi)，根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)情況及時(shí)報(bào)“119”和封樓。
�。ǘ缁鸾M應(yīng)急程序和措施
1、滅火區(qū)域的單位領(lǐng)導(dǎo)和義務(wù)消防隊(duì)員要立即用滅火器、消火栓撲救初期火災(zāi)。
2、警隊(duì)后勤人員接到通知后立即到火場(chǎng)滅火。
3、滅火區(qū)域相鄰單位有關(guān)人員將易燃物品按統(tǒng)一指揮及時(shí)搬到安全地點(diǎn)防止火勢(shì)蔓延。同時(shí)聽(tīng)從指揮。
4、消防中控室根據(jù)火場(chǎng)情況和指揮部的指令進(jìn)行啟動(dòng)相應(yīng)的消防設(shè)施。
（三）疏散組的應(yīng)急程序和措施
1、發(fā)生火災(zāi)后，疏散組負(fù)責(zé)人和著火單位疏散組負(fù)責(zé)人立即到火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)組織疏散。
2、其他相鄰單位疏散組負(fù)責(zé)人協(xié)助著火單位疏散人員并作好本單位的疏散準(zhǔn)備。
3、警隊(duì)5人分別到各出入口維護(hù)疏散秩序，防止有人再次進(jìn)入大廈。
4、中控室向客戶(hù)進(jìn)行廣播（廣播詞附后）。在緊急情況下中控室可直接啟動(dòng)應(yīng)急廣播進(jìn)行疏散。
�。ㄋ模﹫�(bào)警、接警處置及通訊、聯(lián)絡(luò)等應(yīng)急程序和措施
1、發(fā)生火警后，發(fā)現(xiàn)人立即向消防中控室報(bào)警或向行政負(fù)責(zé)人報(bào)警。
2、消防中控室接到報(bào)警并確認(rèn)火情后立即通知保安部經(jīng)理和公司領(lǐng)導(dǎo)及指揮部其他成員到消防中控室集合。
3、消防中控室值班人員、監(jiān)控值班經(jīng)理（公司總值班人員）各單位通訊組人員隨時(shí)向指揮部轉(zhuǎn)達(dá)火場(chǎng)信息和傳達(dá)指揮部命令。
4、指揮部成員、各單位行政保衛(wèi)負(fù)責(zé)人將聯(lián)系電話(huà)和手機(jī)號(hào)碼留存中控室以便隨時(shí)聯(lián)系。
5、各行動(dòng)組隨時(shí)向指揮部報(bào)告執(zhí)行任務(wù)的情況。
�。ㄎ澹┌踩雷o(hù)組應(yīng)急程序和措施
1、大廈發(fā)生火災(zāi)后，外勤警員立即到大廈正門(mén)和地下車(chē)庫(kù)門(mén)口布置警力進(jìn)行警戒，防止外人進(jìn)入大廈。
2、幫助撤出人員撤離大廈，并進(jìn)行安置。
3、指揮引導(dǎo)消防車(chē)進(jìn)入大廈外圍，停靠至適合滅火位置。
4、疏導(dǎo)圍觀群眾，不要堵塞道路。
5、大廈車(chē)場(chǎng)�？康能�(chē)輛，要及時(shí)通知客戶(hù)開(kāi)駛離走，以免損壞。
�。┚茸o(hù)組應(yīng)急程序和措施
1、對(duì)受傷人員及時(shí)搶救。
2、對(duì)受傷嚴(yán)重的要及時(shí)撥打“120”急救中心電話(huà)。
�。ㄆ撸┖笄诒Ｕ辖M的應(yīng)急程序和措施
1、向火場(chǎng)運(yùn)送滅火器以及其它所用工具�；饏^(qū)煙霧大時(shí)，應(yīng)向滅火搶險(xiǎn)人員提供濕毛巾。
2、保證消防設(shè)施正常運(yùn)行。
3、及時(shí)排除消防設(shè)施故障。
三、要求
1。在搶險(xiǎn)救火中，各客戶(hù)都要積極發(fā)揮主動(dòng)作用，作好配合滅火和疏散工作。
2。所有參戰(zhàn)人員都要聽(tīng)從指揮部的統(tǒng)一指揮，接到命令迅速到達(dá)指定地點(diǎn)。
3。各級(jí)人員要協(xié)同合作，共同完成緊急情況下的各項(xiàng)任務(wù)。
4。煙霧較大時(shí)搶險(xiǎn)人員應(yīng)用隨身帶的濕毛巾將口、鼻捂住并身體貼近地面行走，撤離火場(chǎng)時(shí)要沿著安全出口指示燈的方向撤離。
5。本預(yù)案中指揮部及各客戶(hù)負(fù)責(zé)人員如未在班，由代班人員履行其職責(zé)。
6。由總值班室收集各客戶(hù)負(fù)責(zé)人員聯(lián)系電話(huà)，以備緊急聯(lián)系。
四、注意事項(xiàng)
1。預(yù)案貫徹。公司員工及各客戶(hù)要認(rèn)真學(xué)習(xí)本預(yù)案，熟悉各自的職責(zé)和任務(wù)。
2。預(yù)案各組的組成。本預(yù)案要求各組的組員也是上一級(jí)滅火組的組成人員。例：樓層級(jí)滅火員也是大廈物業(yè)公司級(jí)滅火組人員。
3。預(yù)案啟動(dòng)。在火警發(fā)生時(shí)，立即投入滅火，并根據(jù)具體情況逐級(jí)啟動(dòng)警隊(duì)、客戶(hù)級(jí)滅火，疏散預(yù)案，全力將火災(zāi)控制在初期階段。如火災(zāi)難以控制，立即啟動(dòng)本預(yù)案。
附：消防應(yīng)急廣播詞
客戶(hù)同志：
此大廈**層發(fā)生火情，情況不嚴(yán)重，有關(guān)人員正在處理中，但為了您的安全，請(qǐng)您攜帶好隨身物品，在物業(yè)人員的引導(dǎo)下撤離到安全地點(diǎn)，撤離過(guò)程中，請(qǐng)您不要乘座電梯，聽(tīng)從物業(yè)人員的疏導(dǎo)。謝謝！
物業(yè)的應(yīng)急預(yù)案12
物業(yè)安保應(yīng)急預(yù)案是物業(yè)管理工作中至關(guān)重要的一項(xiàng)內(nèi)容。簡(jiǎn)單地說(shuō)，它就是為了應(yīng)對(duì)突發(fā)事件，保障業(yè)主、租戶(hù)和物業(yè)工作人員的生命財(cái)產(chǎn)安全而制定的一套應(yīng)急事務(wù)處理方案。下面我將從預(yù)案制定、實(shí)施及管理方面進(jìn)行詳細(xì)闡述。
一、預(yù)案制定
物業(yè)安保應(yīng)急預(yù)案的制定需要參考國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)和政策，同時(shí)也要根據(jù)所管理物業(yè)的特點(diǎn)和實(shí)際情況進(jìn)行具體分析和處理。一份完整的應(yīng)急預(yù)案通常包括：應(yīng)急預(yù)案的編制、預(yù)警信息的采集和發(fā)布、應(yīng)急處置的組織和協(xié)調(diào)、應(yīng)急救援和警戒等不同方面的內(nèi)容。
應(yīng)急預(yù)案中的內(nèi)容要具體可行，保障全面到位。在預(yù)案制定中，也要考慮到可能出現(xiàn)的多種突發(fā)事件，比如火災(zāi)、地震、氣象災(zāi)害、公共衛(wèi)生事件、恐怖襲擊等。同時(shí)也要為各種突發(fā)事件制定不同的應(yīng)急處置方案和人員組織架構(gòu)，并要定期評(píng)估預(yù)案的可行性和實(shí)用性，如果有必要也要進(jìn)行修訂和完善。
二、預(yù)案實(shí)施
應(yīng)急預(yù)案的實(shí)施需要按照預(yù)案的內(nèi)容，根據(jù)具體情況及時(shí)組織力量，迅速應(yīng)對(duì)并處置突發(fā)事件。首先要做的`是開(kāi)展應(yīng)急處置的各項(xiàng)措施如疏散人員、截止室外供電氣、水和氣等，確保人員和物資的安全。
其次，按照預(yù)案要求對(duì)事件進(jìn)行分類(lèi)，確定事件等級(jí)，并通過(guò)通訊設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)等渠道發(fā)布預(yù)警信息，引導(dǎo)人員有序疏散，有效減少損失。
同時(shí)還要在處置過(guò)程中加強(qiáng)組織協(xié)作，互相配合。例如，物業(yè)管理部門(mén)需要及時(shí)向相關(guān)部門(mén)（如消防、醫(yī)院等）報(bào)告事件，并請(qǐng)其協(xié)助處置，保障萬(wàn)無(wú)一失的情況下正常開(kāi)展工作，盡量減少影響。
三、預(yù)案管理
應(yīng)急預(yù)案的定期審查、修訂和培訓(xùn)等都是應(yīng)急預(yù)案管理的重要方面。管理部門(mén)需要定期組織應(yīng)急演練，滿(mǎn)足應(yīng)急處置的要求。通過(guò)模擬演練，檢驗(yàn)應(yīng)急預(yù)案的可行性和實(shí)用性。及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并進(jìn)行糾正，有效提高應(yīng)急處置能力。
同時(shí)對(duì)物業(yè)人員也要進(jìn)行定期培訓(xùn)，強(qiáng)化現(xiàn)場(chǎng)救援、撲滅火災(zāi)等技能，提高應(yīng)急處理能力。
結(jié)語(yǔ)
力求完美的應(yīng)急預(yù)案必須是全過(guò)程的、科學(xué)的，必須具有穩(wěn)定性、靈活性和實(shí)用性，必須遵守相關(guān)法律、實(shí)踐，缺一不可。只有優(yōu)秀的物業(yè)管理公司才能為樓宇用戶(hù)和物業(yè)業(yè)主提供一個(gè)更加安全便捷、更加舒適、更加衛(wèi)生、更加和諧的生活環(huán)境，為社會(huì)和諧穩(wěn)定的發(fā)展做出貢獻(xiàn)。
物業(yè)的應(yīng)急預(yù)案13
第一條：編制目的：為保證雪天和大雨天等惡劣氣候下行車(chē)安全，保證監(jiān)測(cè)工作的順利完成，保護(hù)職工人身安全，特制定本預(yù)案。
第二條：適用范圍：突遇大雪、冰雹、颶風(fēng)、暴雨等惡劣天氣危及職工人身安全時(shí)，啟動(dòng)本預(yù)案。
第三條：組織機(jī)構(gòu)：在黨支部的領(lǐng)導(dǎo)下，成立應(yīng)急工作領(lǐng)導(dǎo)小組，全面負(fù)責(zé)本單位應(yīng)急工作。
第四條：應(yīng)急準(zhǔn)備：堅(jiān)持預(yù)防為主方針，認(rèn)真做好以下準(zhǔn)備工作：
1、指定一部車(chē)況較好的'救援車(chē)輛，車(chē)輛內(nèi)常備救援用器材（拖車(chē)?yán)K、電源線等）。
2、指定專(zhuān)人負(fù)責(zé)關(guān)注近期天氣預(yù)報(bào)并及時(shí)提醒全站人員。
3、取樣車(chē)輛出車(chē)前應(yīng)做好安全檢查，并根據(jù)天氣情況加裝安全防護(hù)措施。
4、為確保安全生產(chǎn)，應(yīng)在冰雪天氣保證化驗(yàn)崗位室內(nèi)工作溫度不得低于8攝氏度、防止化學(xué)試劑和供水及采暖設(shè)備凍裂、確保在安全條件下開(kāi)展檢測(cè)工作。
第五條：應(yīng)急措施：
1、如遇到大雪、冰雹、颶風(fēng)、暴雨等惡劣天氣應(yīng)立即停止戶(hù)外工作并報(bào)告站領(lǐng)導(dǎo)。對(duì)于污水處理廠的日常監(jiān)督采樣由站領(lǐng)導(dǎo)跟相關(guān)部門(mén)溝通請(qǐng)示后，再另行選擇時(shí)間采樣。
2、外出工作途中突遇惡劣天氣導(dǎo)致車(chē)輛拋錨，工作人員應(yīng)立即尋找安全區(qū)域避險(xiǎn)并報(bào)告領(lǐng)導(dǎo)等待救援。
3、出車(chē)遇到涉水路段，應(yīng)仔細(xì)觀察路況，如果水深不明確，不可盲目涉水行車(chē)。車(chē)輛涉水熄火不可再點(diǎn)火啟動(dòng)應(yīng)原地等待救援。
4、遇到暴雨、暴雪封路，檢測(cè)崗位人員上班困難，由站領(lǐng)導(dǎo)組織住處離監(jiān)測(cè)站較近的工作人員上崗，堅(jiān)持完成生產(chǎn)任務(wù)。
物業(yè)的應(yīng)急預(yù)案14
一、臨時(shí)停電：
1、突然停電后，工程科應(yīng)立即聯(lián)系供電公司，查明停電原因和時(shí)間，并逐一告知業(yè)主；
2、檢查所有公共部分的設(shè)施設(shè)備，及時(shí)斷掉電源，以防突然來(lái)電產(chǎn)生危險(xiǎn)；
3、若晚上停電，保衛(wèi)科加強(qiáng)小區(qū)巡邏。由于監(jiān)控中心有UPS備用電源，值班人員需特別注意小區(qū)周界和監(jiān)控系統(tǒng)，有情況及時(shí)通知巡邏人員前去查看。
二、預(yù)先已獲停電通知：
1、接到停電通知后立即打印停電通知張貼于小區(qū)宣傳欄和單元宣傳欄，以便業(yè)主及時(shí)獲知停電信息；
2、工程技術(shù)科由公司獲知停電具體時(shí)間后檢查所有公共部分的設(shè)施設(shè)備，于停電后斷掉電源，以防突然來(lái)電產(chǎn)生危險(xiǎn)；
3、若長(zhǎng)時(shí)間停電，業(yè)主需訂購(gòu)餐飲或搬運(yùn)物品，我公司將及時(shí)安排人員聯(lián)系或幫助搬運(yùn)；
4、若晚上停電，工程科加強(qiáng)小區(qū)巡邏。由于監(jiān)控中心有UPS備用電源，值班人員需特別注意小區(qū)周界和監(jiān)控系統(tǒng)，有情況及時(shí)通知巡邏人員前去查看。
三、處理措施：
1、接到停電通知的狀況下，管理處應(yīng)事先將停電線路、區(qū)域、時(shí)光、電梯使用以及安全防范要求等狀況通知相關(guān)業(yè)主，并在主要出入口發(fā)布停電通告；同時(shí)，工程部應(yīng)做好停電前的'應(yīng)變工作。
2、在沒(méi)有接到任何通知、突然發(fā)生停電的狀況下，工程部應(yīng)立即確認(rèn)是內(nèi)部故障停電還是外部停電。若系內(nèi)部故障停電，應(yīng)立即派人查找原因采取措施，防止故障擴(kuò)大；若系外部停電，一方面要防止突然來(lái)電引發(fā)事故，一方面致電電力局查詢(xún)停電狀況，了解何時(shí)恢復(fù)供電，并將了解的狀況通知管理處。
3、保安部立即會(huì)同工程部派人分頭前往各樓檢查電梯運(yùn)行狀況，發(fā)現(xiàn)電梯關(guān)人立即按照電梯困人應(yīng)急預(yù)案施救。
4、管理處立即將停電狀況通知相關(guān)業(yè)主，并在主要出入口發(fā)布停電通告，要求業(yè)主持續(xù)冷靜，做好防范。
5、若突發(fā)停電時(shí)，正值大樓正在上班營(yíng)業(yè)，保安部應(yīng)協(xié)助維持好秩序，并要注意防火，防止發(fā)生火災(zāi)。
6、安排員工到各主要出入口、電梯廳維持秩序，保安加強(qiáng)保安措施，嚴(yán)防有人制造混亂，渾水摸魚(yú)，必要時(shí)關(guān)掉大門(mén)。
7、派人值守辦公室、值班室，做好解釋和疏導(dǎo)工作，防止與業(yè)主發(fā)生沖突。
8、詳細(xì)記錄停電事故始末時(shí)光、發(fā)生原因、應(yīng)對(duì)措施以及造成的損失
9、供電公司原因的應(yīng)及時(shí)督催供電公司進(jìn)行搶修。
10、小區(qū)內(nèi)部原因的應(yīng)立即組織工程科人員詳細(xì)記錄停電事故始末時(shí)間、發(fā)生原因、應(yīng)對(duì)措施以及造成的損失，做好搶修及事后處理工作
物業(yè)的應(yīng)急預(yù)案15
一、深化落實(shí)公司各項(xiàng)規(guī)章制度和物業(yè)部各項(xiàng)制度
在xx年初步完善的各項(xiàng)規(guī)章制度的基礎(chǔ)上，xx年的重點(diǎn)是深化落實(shí)，為此，物業(yè)部客服根據(jù)公司的發(fā)展和物業(yè)管理行業(yè)不斷發(fā)展的現(xiàn)狀，積極應(yīng)對(duì)新的形式和需要，結(jié)合蔚藍(lán)國(guó)際的實(shí)際情況，分批分次的對(duì)客服人員進(jìn)行培訓(xùn)考核，加深其對(duì)物業(yè)管理的認(rèn)識(shí)和理解。同時(shí)，隨著物業(yè)管理行業(yè)一些法律、法規(guī)的出臺(tái)和完善，物業(yè)部客服也及時(shí)調(diào)整客服工作的相關(guān)制度，以求更好的適應(yīng)新的形勢(shì)；
二、理論聯(lián)系實(shí)際，積極開(kāi)展客服人員的培訓(xùn)工作
一個(gè)好的客服管理及服務(wù)，人員的專(zhuān)業(yè)性和工作態(tài)度起決定性的作用，針對(duì)xx年客服工作中人員的理論知識(shí)不足的問(wèn)題，xx年著重對(duì)客服人員進(jìn)行了大量的培訓(xùn)：
1、培訓(xùn)形式多種多樣，比如：理論講解、實(shí)操、討論等，從根本上使客服人員的綜合素質(zhì)上了一個(gè)臺(tái)階。
2、本著走出去，請(qǐng)進(jìn)來(lái)的思想，我們組織人員對(duì)仲量聯(lián)行等兄弟企業(yè)的參觀學(xué)習(xí)，使我們的視野更加的開(kāi)闊，管理的理念更能跟上行業(yè)發(fā)展的步伐。
3、積極應(yīng)對(duì)新出臺(tái)的法律、法規(guī)，xx年xx市新出臺(tái)的最重要的一部物業(yè)管理行業(yè)的法規(guī)就是《xx市供熱管理?xiàng)l例》，針對(duì)這一情況，商管公司領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)安排客服人員參加了供熱公司組織的條例培訓(xùn)，通過(guò)這次的'學(xué)習(xí)，使我們的工作更加的游刃有余，同時(shí)，物業(yè)部客服在第一時(shí)間組織人員展開(kāi)學(xué)習(xí)、討論，并進(jìn)行了嚴(yán)格的閉卷考核，使客服人員在理解的基礎(chǔ)更加深了記憶，為xx年冬季的供暖工作做了充分的理論準(zhǔn)備，確保了冬季供暖工作的順利開(kāi)展，截止xx年底未出現(xiàn)因供暖工作造成的投訴。
三、xx年物業(yè)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和停車(chē)費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的年審工作如期完成
一個(gè)規(guī)范化的物業(yè)管理企業(yè)，必須做到收費(fèi)工作和服務(wù)工作有法可依，嚴(yán)格按照物價(jià)管理部門(mén)的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行收費(fèi)，xx年4月份，積極準(zhǔn)備了相關(guān)的資料，將蔚藍(lán)國(guó)際大廈物業(yè)管理收費(fèi)的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了年審，堅(jiān)決杜絕亂收費(fèi)現(xiàn)象，維護(hù)業(yè)主的合法權(quán)益。
時(shí)光如梭，不知不覺(jué)中來(lái)xx服務(wù)中心工作已有一年了。在我看來(lái)，這是短暫而又漫長(zhǎng)的一年。短暫的是我還來(lái)不及掌握的工作技巧與專(zhuān)業(yè)知識(shí)，時(shí)光已經(jīng)流逝；漫長(zhǎng)的是要成為一名優(yōu)秀的客服人員今后的路必定很漫長(zhǎng)。
回顧當(dāng)初在招聘會(huì)上應(yīng)聘公司客服崗位的事就像發(fā)生在一樣；不過(guò)如今的我已從懵懂的學(xué)生轉(zhuǎn)變成了肩負(fù)工作職責(zé)的xx員工，對(duì)客服工作也由陌生變成了熟悉。
很多人不了解客服工作，認(rèn)為它很簡(jiǎn)單、單調(diào)、甚至無(wú)聊，不過(guò)是接下電話(huà)、做下記錄、沒(méi)事時(shí)上上網(wǎng)罷了；其實(shí)不然，要做一名合格、稱(chēng)職的客服人員，需具備相關(guān)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，掌握一定的工作技巧，并要有高度的自覺(jué)性和工作責(zé)任心，否則工作上就會(huì)出現(xiàn)失誤、失職狀況；當(dāng)然，這一點(diǎn)我也并不是一開(kāi)始就認(rèn)識(shí)到了，而是在工作中經(jīng)歷了各種挑戰(zhàn)與磨礪后，才深刻體會(huì)到。
下面是我這一年來(lái)的主要工作內(nèi)容
1、業(yè)主收房、入住、裝修等手續(xù)和證件的辦理以及業(yè)主資料、檔案、鑰匙的歸檔；其中交付園區(qū)共xx戶(hù)，辦理交房手續(xù)xx戶(hù)，辦理裝修手續(xù)7戶(hù)，入住業(yè)主xx戶(hù)；
2、接受各方面信息，包括業(yè)主、裝修單位、房產(chǎn)公司、施工單位等信息，在做好記錄的同時(shí)通知相關(guān)部門(mén)和人員進(jìn)行處理，并對(duì)此過(guò)程進(jìn)行跟蹤，完成后進(jìn)行回訪；
3、函件、文件的制作、發(fā)送與歸檔，目前年度工作聯(lián)系單發(fā)函xx份，整改通知單xx份；溫馨提示xx份；部門(mén)會(huì)議紀(jì)要xx份，大件物品放行條xx余份。在完成上述工作的過(guò)程中，我學(xué)到了很多，也成長(zhǎng)了不少。
1、工作中的磨礪塑造了我的性格，提升了自身的心理素質(zhì)。對(duì)于我這個(gè)剛剛步入社會(huì)，工作經(jīng)驗(yàn)不豐富的人而言，工作中不免遇到各種各樣的阻礙和困難，但在各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助下，尤其是在任主管的悉心教導(dǎo)下，讓我遇到困難時(shí)勇于面對(duì)，敢于挑戰(zhàn)，性格也進(jìn)一步沉淀下來(lái)。
記得攬秀苑與臨風(fēng)苑房屋交付的時(shí)候，因時(shí)間緊迫，人員較少，相關(guān)工作又較復(fù)雜；管家部全體人員連續(xù)加班一個(gè)多星期，力爭(zhēng)在交房前把所以準(zhǔn)備工作做充分做細(xì)致；尤其是在交付的前3日，大家每晚都加班至凌晨?jī)扇c(diǎn)。
交房的第一天我是負(fù)責(zé)客服中心的協(xié)助工作，當(dāng)我拖著疲憊的身體參與交房工作時(shí)，已有一種睜著眼睛睡覺(jué)的感覺(jué)。但當(dāng)我看到從重慶遠(yuǎn)道而來(lái)的張羽在面對(duì)客戶(hù)時(shí)從容甜美的笑容，嫻熟的接待技巧時(shí)，內(nèi)心竟蕩起一波波漣漪；她也是加班加點(diǎn)的在工作，也會(huì)很累，為什么在客戶(hù)面前卻可以保持這么好的精神面貌和工作狀態(tài)呢?通過(guò)公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們當(dāng)天工作的總結(jié)，我才深刻體會(huì)到職業(yè)精神和微笑服務(wù)的真正含義。所謂職業(yè)精神就是當(dāng)你在工作崗位時(shí)，無(wú)論你之前有多辛苦，都應(yīng)把工作做到位，盡到自己的工作職責(zé)。
所謂微笑服務(wù)就是當(dāng)你面對(duì)客戶(hù)時(shí)，無(wú)論你高興與否，煩惱與否，都應(yīng)已工作為，重客戶(hù)為重，始終保持微笑，因?yàn)槟愦淼牟粏问悄銈�(gè)人的形象，更是公司的形象。在接下來(lái)第二天、第三天交付工作中，我由協(xié)助工作轉(zhuǎn)換為正式接待工作，在加強(qiáng)了自身情緒的掌控的同時(shí)，盡量保持著微笑服務(wù)，順利為好幾位業(yè)主辦理完成了交房手續(xù)。聽(tīng)到上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的鼓勵(lì)，看著業(yè)主滿(mǎn)意的笑容，我也無(wú)比欣慰。經(jīng)歷了這次交房流程也對(duì)我日后的工作起到了莫大的作用，在面對(duì)領(lǐng)導(dǎo)與同事的批評(píng)與指正時(shí)能擺正心態(tài)，積極改正；在與少數(shù)難纏的工程人員溝通時(shí)也逐步變得無(wú)所畏懼；接待禮儀、電話(huà)禮儀等禮儀工作也逐步完善；
1、工作生活中體會(huì)到了細(xì)節(jié)的重要性。細(xì)節(jié)因其“小”，往往被人所輕視，甚至被忽視，也常常使人感到繁瑣，無(wú)暇顧及。在xx的工作生活中，我深刻體會(huì)到細(xì)節(jié)疏忽不得，馬虎不得；不論是擬就公文時(shí)的每一行文字，每一個(gè)標(biāo)點(diǎn)，還是領(lǐng)導(dǎo)強(qiáng)調(diào)的服務(wù)做細(xì)化，衛(wèi)生無(wú)死角等，都使我深刻的認(rèn)識(shí)到，只有深入細(xì)節(jié)，才能從中獲得回報(bào)；細(xì)節(jié)產(chǎn)生效益，細(xì)節(jié)帶來(lái)成功；
2、工作學(xué)習(xí)中拓展了我的才能；當(dāng)我把上級(jí)交付每一項(xiàng)工作都認(rèn)真努力的完成時(shí)，換來(lái)的也是上級(jí)對(duì)我的支持與肯定。前兩天剛制作完畢的圣誕、元旦園區(qū)內(nèi)布置方案是我自己做的第一個(gè)方案，當(dāng)方案通過(guò)主管的認(rèn)可后，心中充滿(mǎn)成功的喜悅與對(duì)工作的激情；至于接下來(lái)食堂宣傳欄的布置還有園區(qū)標(biāo)識(shí)系統(tǒng)和春節(jié)園區(qū)內(nèi)的布置方案，我都會(huì)認(rèn)真負(fù)責(zé)的去對(duì)待，盡我所能的把他們一項(xiàng)一項(xiàng)的做的更好。
在20xx年這全新的一年里，我要努力改正過(guò)去一年里工作中的缺點(diǎn)，不斷提升，加強(qiáng)以下幾個(gè)方面的工作
1、加強(qiáng)學(xué)習(xí)物業(yè)管理的基本知識(shí)，提高客戶(hù)服務(wù)技巧與心理，完善客服接待流程及禮儀；
2、加強(qiáng)文案、會(huì)務(wù)等制作能力；拓展各項(xiàng)工作技能，如學(xué)習(xí)基本軟件的操作等；
3、進(jìn)一步改善自己的性格，提高對(duì)工作耐心度，更加注重細(xì)節(jié)，加強(qiáng)工作責(zé)任心和培養(yǎng)工作積極性；
4、多與各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們溝通學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，提升自己各方面能力，跟上公司前進(jìn)的步伐。
很幸運(yùn)剛從學(xué)校畢業(yè)就可以加入xx這個(gè)可愛(ài)而優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，xx的文化理念，管家部的工作氛圍已不自覺(jué)地感染著我、推動(dòng)著我；讓我可以在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中成長(zhǎng)；也確定了自己努力的方向。此時(shí)此刻，我的目標(biāo)就是力爭(zhēng)在新一年工作中挑戰(zhàn)自我、超越自我，取得更大的進(jìn)步！
【物業(yè)的應(yīng)急預(yù)案】相關(guān)文章：
[經(jīng)典]物業(yè)應(yīng)急預(yù)案12-15
物業(yè)應(yīng)急預(yù)案04-20
物業(yè)應(yīng)急預(yù)案【實(shí)用】02-04
（精選）物業(yè)消防應(yīng)急預(yù)案11-17