物業(yè)目標責任書
在不斷進步的社會中，人們運用到責任書的場合不斷增多，責任書是照規(guī)定的工作標準進行考核及獎懲而建立起來的制度。什么樣的責任書才是有效的呢？以下是小編整理的物業(yè)目標責任書，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
物業(yè)目標責任書1
為切實加強工程項目管理，確保全面履行工程施工承包合同，提高企業(yè)經(jīng)濟效益和社會信譽，根據(jù)本項目施工合同與經(jīng)營管理目標，按照建設(shè)公司工程項目管理相關(guān)規(guī)定和要求，特制定本責任書。
本工程委托為項目經(jīng)理負責本項目的全面管理工作。
一、工程概況
1.工程名稱：
2.工程地點：
3.合同工期：
4.合同金額：
5.工程內(nèi)容：
二、責任經(jīng)營方式和范圍
1.風險抵押金：項目經(jīng)理交納個人風險抵押金萬元作為項目經(jīng)營考核抵押。
2.經(jīng)營管理方式：成本單列，獨立核算，確保上繳，超交獎勵。
3.工程承包范圍：與工程發(fā)包方簽定的工程施工合同書中規(guī)定的工程內(nèi)容和范圍。如有新增加的合同項目，另行協(xié)商。
三、項目經(jīng)理部組織機構(gòu)
1.組織形式：建設(shè)公司直管項目經(jīng)理部
2.工程類別：
3.機構(gòu)設(shè)置：下設(shè)計財部、工程部、物資部、辦公室。
4.定員：項目經(jīng)理部人員總數(shù)不得超過人(含兼職);副部長以上人員總數(shù)不得超過人。
四、管理目標和考核內(nèi)容
1.工期：xxx開工日期：x年xx月xx日;竣工日期：x年xx月xx日，總工期x天。
2.項目經(jīng)理部管理費用：提取本工程結(jié)算總價的%作為項目經(jīng)理部的管理費用，用于項目經(jīng)理部自身的各項費用開支(含績效工資)。項目經(jīng)理部管理人員的工資發(fā)放嚴格按照項目崗薪工資標準執(zhí)行。
3.建設(shè)公司管理費用：提取本工程結(jié)算總價的%作為上繳建設(shè)公司的管理費用和市場營銷費用，按比例、按月度足額將貨幣資金上繳到建設(shè)公司財務(wù)部。
4.質(zhì)量：
(1)確保達到合同約定質(zhì)量目標。
(2)質(zhì)量驗收合格率100%，合格等級為。
(3)重大質(zhì)量事故為0;質(zhì)量返工、原材料不合格為0。
5.安全：
(1)工傷事故控制在%以下，重傷事故為0，死亡事故為0。
(2)重大火災(zāi)事故為0，重大機械事故為0。
(3)各項安全技術(shù)措施達標合格。
6.文明施工：
現(xiàn)場標準化作業(yè)，創(chuàng)建文明施工安全工地。
7.其他：
五、雙方權(quán)責
(一)企業(yè)的權(quán)責
1.聘任項目經(jīng)理，為項目經(jīng)理部委派財務(wù)負責人及總工程師，協(xié)助項目經(jīng)理策劃和組建項目班子及協(xié)調(diào)有關(guān)部門的工作關(guān)系，認真履行承包合同。
2.協(xié)助解決工程施工所需的人、財、物、技術(shù)等生產(chǎn)要素的調(diào)配、服務(wù)，幫助項目經(jīng)理及時解決施工中遇到的重大問題，確保工程順利進行。
3.對項目經(jīng)理執(zhí)行國家法律、法規(guī)政策和企業(yè)管理制度的情況進行檢查、考核和監(jiān)督，并在承包期間對經(jīng)營過程情況進行審計。
4.項目經(jīng)理及項目承包班子因管理不力，或嚴重違反國家法律、法規(guī)及施工管理規(guī)程，不履行崗位責任，造成工程重大質(zhì)量、安全事故、工期延誤及造成重大經(jīng)濟損失或重大政治影響的，以及在項目執(zhí)行過程中已出現(xiàn)或明顯可以預(yù)見將發(fā)生嚴重經(jīng)營性虧損情況的，企業(yè)將終止項目經(jīng)理的目標責任管理，并依據(jù)有關(guān)規(guī)定，追究當事人的經(jīng)濟責任。觸犯國家法律的提請司法機關(guān)追究其法律責任。
5.協(xié)助解決涉及地方性法規(guī)、政策性的'問題。
6.施工過程中屬不可抗力及非項目經(jīng)理方原因造成成本變動的，其經(jīng)營責任指標可在測算后作相應(yīng)調(diào)整。
7.督促、協(xié)調(diào)項目經(jīng)理按規(guī)定時間辦好結(jié)算及交竣工手續(xù)，在完成內(nèi)外結(jié)算及債權(quán)債務(wù)清理，項目經(jīng)理部具備效益審核條件后，及時對項目進行審計、考核和兌現(xiàn)。
(二)項目經(jīng)理的權(quán)責
1.項目經(jīng)理是授權(quán)經(jīng)理在本項目上的委托代理人，對本項目的工期、質(zhì)量、成本、安全、文明施工及企業(yè)形象等負全面責任。項目經(jīng)理應(yīng)全面履行施工承包合同，創(chuàng)造性工作，采取一切措施確保施工承包合同的各項目標實現(xiàn)。
2.項目經(jīng)理應(yīng)認真貫徹國家的方針政策和法律法規(guī)，執(zhí)行企業(yè)的各項規(guī)章制度，遵紀守法、遵守職業(yè)道德，加強精神文明建設(shè)，做好職工生活服務(wù)和思想政治工作，接受建設(shè)公司職能部門的業(yè)務(wù)管理、指導(dǎo)、監(jiān)督、服務(wù)。
3.項目經(jīng)理要組織編制施工組織設(shè)計和施工技術(shù)方案，制定工程目標，落實保證質(zhì)量、安全、工期、成本效益及文明施工的各項措施，落實材料采購、機具租賃、勞動力調(diào)配、構(gòu)件加工計劃并認真履行。
4.項目經(jīng)理要組織定期開展經(jīng)濟活動分析，檢查影響成本升降的各種因素，加強成本控制和核算，降低人工、材料、機械的消耗，減少浪費。嚴格費用開支，合理分配和控制資金的使用。
5.項目經(jīng)理有權(quán)根據(jù)承包工程的需要，在內(nèi)部優(yōu)先原則下，選擇施工勞務(wù)隊伍和對外分包工程，并具有使用、獎罰和調(diào)配的權(quán)力。有權(quán)根據(jù)工程需要，向?qū)I(yè)公司租賃施工機具及周轉(zhuǎn)材料，當內(nèi)部專業(yè)公司不能滿足需要或租賃價格高于市場價時，經(jīng)建設(shè)公司同意可以面向市場租賃或采購。
6.項目經(jīng)理要加強物資材料供應(yīng)的管理，嚴格執(zhí)行定額用料、限額用料，完善材料采購、進出庫和材料計劃審批手續(xù)。如項目經(jīng)理部在經(jīng)營考核過程中因物價上漲，對考核指標完成造成重大影響時，應(yīng)及時提出對策以減少虧損風險并向企業(yè)報告。
7.項目經(jīng)理應(yīng)組織做好竣工資料的收集整理，做到各類簽證資料齊全，及時做好索賠，保證工程能按時結(jié)算。項目經(jīng)理部存續(xù)期間，負責工程價款的回收，同時，及時清償債權(quán)債務(wù)，工程竣工時必須提交竣工財務(wù)報告。
8.工程項目完工后，項目經(jīng)理應(yīng)全面總結(jié)工程施工及經(jīng)營管理方面的經(jīng)驗教訓(xùn)，并將書面總結(jié)材料分別報工程及經(jīng)營管理部門。要負責辦理完畢項目經(jīng)理部解體前的有關(guān)事宜及績效工資考核兌現(xiàn)工作。
9.協(xié)助企業(yè)做好市場開拓和施工任務(wù)的承攬工作，爭取擴大市場多攬任務(wù)(承攬工程按有關(guān)規(guī)定提留市場經(jīng)費以補償項目管理費用開支并獲得獎勵)。
六、獎勵與懲罰
1.績效工資：按照《項目管理實施手冊》的有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
本工程績效工資難度系數(shù)為。根據(jù)工程實際完成情況，經(jīng)過中間過程審計達到要求時，績效工資可按%比例中間兌現(xiàn)一次，余下終結(jié)兌現(xiàn)。
2.超交費用部分或取得合同外的專項獎勵：按照《項目管理實施手冊》的有關(guān)規(guī)定及企業(yè)其它相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
七、其它
1.以上責任執(zhí)行情況由建設(shè)公司項目管理處代表建設(shè)公司定期檢查。并組織經(jīng)營、審計、財務(wù)、工程、人事等部門進行聯(lián)合檢查和考核。
2.本責任書須經(jīng)建設(shè)公司法定代表人和項目經(jīng)理簽字，并在項目經(jīng)理個人風險抵押金足額交納后生效。約定內(nèi)容履行完畢后自動失效。
3.本責任書所產(chǎn)生的糾紛由企業(yè)內(nèi)部裁決。未盡事宜，另行補充明確。
4.本責任書解釋權(quán)在建設(shè)公司項目管理處。
5.本項目管理目標責任書一式十份。
建設(shè)公司
法定代表人：
日期：x年xx月xx日
項目經(jīng)理部
項目經(jīng)理：
日期：x年xx月xx日
物業(yè)目標責任書2
物業(yè)公司目標責任書扣罰項目評分標準
扣罰項目序號考評項目主責任人付責任人
1對公司之規(guī)章制度不熟悉（每月考評一次處理當事人）扣2分/月扣1分/月
2對責任區(qū)情況不熟悉（每月考評一次處理當事人）扣2分/月扣1分/月
3責任區(qū)之房管理檔案及鎖匙保管不全或保管不條理扣1分/次扣1分/次
4責任區(qū)內(nèi)清潔不干凈（滿3次扣分）扣0.5分/次扣0.5分/次
5住宅樓守破損或公共設(shè)施一般扣壞超不定期三天未修復(fù)（滿3處扣分）扣1分/處扣0.5分/處
6大面積和嚴重破損或公用設(shè)施嚴重損壞（注：因沒有材料供應(yīng)及人手配合除外）十天未修復(fù)扣2分/處扣1分/處
7住戶要求維修或合理投訴超過二天未答復(fù)（次）扣2分/次扣1分/次
8住戶要求維修超過三天未修復(fù)（大工程除外）扣2分/次扣1分/次
9住戶向公司合理投訴，輕微者責任區(qū)內(nèi)發(fā)現(xiàn)2次方扣分（屬當事人加扣1分）扣1分/次扣1分/次
10責任區(qū)內(nèi)之住戶/業(yè)主向公司提出合理投訴，屬管理處責任，情節(jié)嚴重者扣5分/次扣3分/次（情節(jié)惡劣者辭退處理）
11影響住戶生活（輕微滿3次扣分，引起住戶嚴重投訴辭退）扣1分/次扣0.5分/次
12違章裝修未能及時發(fā)現(xiàn)處理，而造成投訴者扣5分/次扣3分/次
13違章裝修不達成限期整改（超3天扣分，超過一月未整改按不整改處理）扣1分/3天扣0.5分/3天
14違章裝修不整改（除扣分外，還要消除負面影響）扣10分/宗扣8分/宗
15責任區(qū)內(nèi)亂拉、亂搭、亂挖、亂擺、亂放，輕微的（滿3次扣分）扣1分/次扣0.5分/次
16責任區(qū)內(nèi)亂拉、亂搭、亂挖、亂擺、亂放嚴重者，（每次要扣分）扣2分/次扣1分/次
17上班穿拖鞋或沒有配帶員工證、私離崗位、睡覺、看小說雜志等現(xiàn)象（自行處理除外，責任區(qū)內(nèi)發(fā)現(xiàn)此現(xiàn)象滿3次扣分）扣1分/次扣0.5分/次屬當事人加扣2分/次
18公報私仇，用個人恩怨處理工作事件（次）辭退辭退
19責任區(qū)內(nèi)發(fā)生事故，不能合理及時處理（不當值時間也要作好協(xié)調(diào)安排后方可離開公司，否則也按此處理）輕微者扣2分/次扣1分/次并要負責消除負面影響
20責任區(qū)內(nèi)發(fā)生事故，不能合理及時處理（嚴重，造成損失還要賠償損失）移送政府部門處理且辭退
21對違紀事件不能公平及時處理（一般違紀不超過3天，嚴重違紀事件5天內(nèi)處理完）扣3分/次扣1分/次
22單車、摩托車、汽車保管區(qū)臟、亂、差（違例3輛或以上開始處罰）扣0.5分/次.輛扣0.5分/次.輛
23發(fā)生偷盜或其它治安案件，丟失或損失錢財物折合為3000元以下的扣3分/宗扣2分/宗并要負責消除負面影響序號考評項目主責任人付責任人
24發(fā)生偷盜或其它治安案件，丟失或損失錢財物折合為3000元（含3000元）以上或發(fā)生刑事案件的扣10分/宗扣8分/宗并要負責消除負面影響
25發(fā)生重大或特大案件（除政府追究其責任外，如是嚴重失職作辭退處理）扣15分/宗扣10分/宗
26責任區(qū)內(nèi)發(fā)生交通事故，嚴重交通堵塞（如是嚴重失職作辭退處理）扣2分/宗扣1分/宗
27責任區(qū)內(nèi)小區(qū)秩序混亂，閑雜人員聚集（包括非管理處人員在管理處閑聊）扣0.5分/次.人扣0.5分/次.人
28責任區(qū)內(nèi)所有登記本等數(shù)據(jù)在月內(nèi)檢查出現(xiàn)累積3次以上錯、漏、不準確、不及時、丟失等現(xiàn)象者扣1分/次扣0.5分/次
29（1）以各種借口向業(yè)主/住戶收取小費或錢物
�。�2）私自承接或私自代人承接裝修工程
（3）私自代理業(yè)主/住戶租售業(yè)務(wù)
�。�4）私自為業(yè)主/住戶代收租金按照20xx年1月1日發(fā)放之通知規(guī)定處理當事人30沒有按照公司之規(guī)定巡查（處理當事人）扣2分/次扣1分/次
31沒按公司要求做好宣傳欄及告示箱之換版及保管工作（每月查1次）扣2分/月扣1分/月
32下水井及排污井臟、堵或長期破損（滿3處扣分）扣1分/處扣0.5分/處
33綠化整體生長不好，明顯缺水、缺肥、生蟲、死（每次考評發(fā)現(xiàn)）扣1分/次扣1分/次
34綠化設(shè)施損壞、遺失，不能正常運作（正常損耗除外）扣2分/宗扣1分/宗
35草地被踩壞0.5-2平方米或樹木被人損壞一棵扣2分扣1分
36責任區(qū)內(nèi)發(fā)生員工與住戶無理爭吵、打罵（本人參與加扣3分）扣2分/次扣1分/次
37散布謠言、搬弄是非鬧不團結(jié)，恐嚇領(lǐng)導(dǎo)者（處理當事人，嚴重者辭退扣5分/次扣3分/次
38引起新聞媒介，上級領(lǐng)導(dǎo)的批評（處理當事人）扣3分/次扣2分/次
39責任區(qū)內(nèi)之常住戶管理費，水電費收繳率低于95%（每季度考評一次）扣2分/季扣1分/季
40責任區(qū)內(nèi)之水電表每錯一處（因嚴重失誤引志業(yè)主投訴加扣2分）扣0.5分/次扣0.5分/次
41未嚴格按公司之工作流程處理事件（處理當事人）扣2分/件扣1分/件
42周報表、工作日記不整潔、真實、完善及不按時繳交（當事人）扣1分/周扣1分/周
43出租房屋（鋪位）辦證率85%、常住戶辦理住戶證（臨時住戶證）率90%以下（暫時證率雖不在扣分之內(nèi)，但不能低于60%）扣2分/月扣1分/月
44年終住戶滿意率調(diào)查中，住戶對管理處滿意率在80%以下者扣5分扣3分
45公司巡查發(fā)現(xiàn)的.問題要求限期整改的而未能及時整改者加倍處罰
46如違反公司其它規(guī)章制度，將按公司之有關(guān)規(guī)定處理
物業(yè)目標責任書3
一、總則
為了充分調(diào)動項目管理者及全體員工的工作積極性，保證項目物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量，穩(wěn)定和提高項目物業(yè)經(jīng)營收入，使項目物業(yè)管理服務(wù)目標、經(jīng)營目標責任更加詳細具體，物業(yè)公司與項目管理者訂立項目物業(yè)管理服務(wù)目標、經(jīng)營目標，此責任書簽訂后，項目進行自我管理。公司將按照項目物業(yè)管理服務(wù)目標、經(jīng)營目標的達標情況，根據(jù)雙方簽訂責任書中的約定內(nèi)容，項目管理者享有相應(yīng)的獎勵和承擔相應(yīng)的責任。
二、經(jīng)營目標
1．物業(yè)經(jīng)營年收入為_______元
2．物業(yè)管理收費年度總金額為_______元，收費率為_ _____
3．停車場收費率為_______
三、服務(wù)目標
1、采用分工負責、責任到人。建立完善的巡查制度，嚴格裝修審批管理，健全檔案記錄。
2、按保潔工作標準進行操作，實行定時定期程序化作業(yè)，園區(qū)及樓道干凈、整潔，園區(qū)無污物。
3、采取措施，加強與用戶溝通，定期走訪用戶，設(shè)立用戶接待日，征求管理意見，強化服務(wù)意識，及時為用戶排憂解難。做到投訴處理有結(jié)果，有記錄和回訪。
4、實行人性化管理，增強服務(wù)意識，增進與用戶溝通，完善服務(wù)，在日常工作中注意廣泛收集用戶意見，全年業(yè)主無重大投訴，業(yè)主滿意率95%以上。
5、保安24小時值班制度，形象良好，車輛和進出人員管理有序，按時巡邏，記錄檔案完善。
6、園區(qū)全年無重大事故發(fā)生。無治安事件及消防事件發(fā)生。
四、項目的權(quán)利
1．項目管理者可根據(jù)公司對項目的機構(gòu)、人員編制計劃進行部門機構(gòu)、人員壓縮調(diào)整（包括人員招聘、辭退等），但項目重要部門的重要崗位、人事的調(diào)整須征求公司意見。
2．員工違反項目管理制度及其它規(guī)定的，按照公司管理制度對項目工作人員進行懲處，報公司審核備案。
3．項目管理者可根據(jù)項目具體情況，計發(fā)人員的加班費用或者以休假的`方式給與加班人員補償，上報公司審核備案。
4．項目參加有利于公司利益的社會活動或代表公司參加與行業(yè)相關(guān)的評比等，公司應(yīng)給與積極支持，若項目獲得榮譽，公司應(yīng)給與物質(zhì)獎勵。
五、項目的義務(wù)
1．項目應(yīng)按照公司訂立的物業(yè)收費經(jīng)營目標，作好項目的物業(yè)管理、收費、經(jīng)營工作。
2．項目應(yīng)嚴格按照省市物業(yè)管理服務(wù)標準對項目業(yè)主提供相應(yīng)的物業(yè)管理服務(wù)。
3．項目應(yīng)積極配合公司的工作，執(zhí)行公司計劃安排，按時參加公司會議。
4．項目有接受開發(fā)商委托維修物業(yè)的義務(wù)，以及開發(fā)商委托項目物業(yè)做的其它性工作。
六、獎勵辦法
1．截至年終，公司沒有接收到項目物業(yè)的有效投訴，公司給與項目獎勵。
2．項目為公司和自己爭得的榮譽和獎項，公司以現(xiàn)金或者其它物質(zhì)的形式給與項目和參加活動的個人獎勵。
七、處罰辦法
1．項目沒有按照省市物業(yè)管理服務(wù)標準服務(wù)業(yè)主，造成業(yè)主投訴，影響公司聲譽的，公司給與項目通報批評和指導(dǎo)。
2．公司接到業(yè)主有效投訴項目物業(yè)服務(wù)質(zhì)量的，公司將按照管理規(guī)定進行相應(yīng)處罰，必要時與績效考核結(jié)合，扣除年度績效考核工資與獎勵。
魯班物業(yè)管理發(fā)展有限公司總經(jīng)理：
______________項目經(jīng)理：
簽定時間：
物業(yè)目標責任書4
為確保物業(yè)管理有限公司 管理處計劃目標得以實現(xiàn)，經(jīng)公司與目標責任人(管理處經(jīng)理)共同商討，已確定 物業(yè)管理處年度工作責任目標，并由目標責任人代表 物業(yè)管理處簽署確認。
1.責任目標
(1)管理目標
a) 全年不發(fā)生重大安全責任事故。
注："重大安全事故"是指：
★ 因失職或玩忽職守引發(fā)的員工死亡事故;
★ 因失職或玩忽職守引發(fā)的公司很重要財產(chǎn)報廢、損毀事故;
★ 因失職或玩忽職守引發(fā)的火災(zāi)事故;
★ 因失職或玩忽職守引發(fā)的水浸事故;
★ 因失職或玩忽職守引發(fā)的惡性治安事件。
b)所轄物業(yè)設(shè)施設(shè)備的使用完好率達100%以上。
c)員工上崗培訓(xùn)合格率100%以上。
d)員工對管理處的滿意率達90%以上。
e)20xx年底前，獲得"全國城市物業(yè)管理優(yōu)秀示范小區(qū)"稱號。
(2) 服務(wù)目標
a)住戶對管理服務(wù)工作的滿意率達95%以上。
b)員工對飯?zhí)梅⻊?wù)工作的滿意率達95%以上。
(3) 經(jīng)營目標
a) 全年各項開支控制在 萬元以內(nèi)(詳見《預(yù)算明細表》<略>)。
b) 全年實現(xiàn)經(jīng)營利潤 萬元。
2. 為做主上述責任目標的實現(xiàn)，責任人(管理處經(jīng)理)的權(quán)力如下;
(1)人事管理權(quán)
a)對物業(yè)管理處班組長(含)以下各級員工的組閣權(quán)、獎罰權(quán)、任免權(quán)、解聘權(quán)(財務(wù)人員除外)。
b)對物業(yè)管理處副經(jīng)理、部門主管/副主管、財務(wù)人員的.任免、調(diào)配、解聘、獎罰的建議權(quán)
c)編制范圍內(nèi)臨時工的招聘錄用決定權(quán)。
d)工薪標準范圍內(nèi)的調(diào)薪建議權(quán)。
(2) 財務(wù)管理權(quán)
日常經(jīng)營管理資金600元以風的支出決定權(quán)、借款審批權(quán)。(3) 管理決策權(quán)
a)主持物業(yè)管理處的日常管理工作。
b)組織實施物業(yè)管理有限公司的工作目標、工作標準、工作、管理制度。 c)主持召開物業(yè)管理處的各類工作會議。
d)審核管理處各類經(jīng)濟合同。
(4) 申請支持權(quán)
a)依據(jù)物業(yè)管理處的工作進展情況申請專項經(jīng)營管理資金和其他資金支持。
b)申請修改物業(yè)管理處的組織架構(gòu)和人員定編。
c)申請業(yè)務(wù)支持。
3.責任人的義務(wù)
(1)接受公司的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)。
(2)向公司作工作，
(3)確保責任目標的逐步實現(xiàn)。
(4)自覺接受公司各職能部門的監(jiān)控、考評、檢查。
(5)每月5號前按時上報財務(wù)報表和其他工作報表。
(6)每月5號前組織目標評估，質(zhì)量評審，進度、質(zhì)量考評和員工績效考評。
(7)積極配合公司完成其他專項工作。
(8)保證管理處各個標準作業(yè)規(guī)程的貫徹執(zhí)行。
(9)保證管理處的操作不違背國家的法律、。
(10)保證員工的生活、工作秩序。
(11)保證員工的整體操作技能和工作質(zhì)量。
(12)為公司培養(yǎng)人才。
(13)同公司交納風險抵押金。
4. 公司的權(quán)力
(1)有對管理處的運作狀況(工作進度、標準、質(zhì)量、成本等指標)抽查、檢查、監(jiān)督的權(quán)力。
(2)有對目標責任人及以下各級員工的任免權(quán)、解聘權(quán)、調(diào)配權(quán)。
(3)有要求責任人出示、收集、解釋各類數(shù)據(jù)、報表、原始憑據(jù)、記錄的權(quán)力。
(4)有對管理處財務(wù)運作狀況的審計權(quán)、監(jiān)控權(quán)。
(5)有對目標責任人的績效考評權(quán)、獎罰權(quán)。
(6)專項事件的調(diào)查權(quán)。
5. 公司的義務(wù)
(1)及時提供合適的業(yè)務(wù)支持。
(2)提供信息支持。
(3)提供資金支持。
6. 目標考評
(1)公司財務(wù)部定期(不定期)監(jiān)控、審計、檢查物業(yè)管理處資金鐵運作、成本和其他的財務(wù)工作。檢查標準、辦法依據(jù)待業(yè)法規(guī)和公司的財務(wù)規(guī)定。
(2)公司部負責目標責任人的績效考評�？荚u標準辦法依據(jù)公司績效考評相關(guān)標準作業(yè)規(guī)程和本目標管理責任書。
7.目標獎罰
(1)管理處責任人(經(jīng)理)必須依照雙方確認的工作計劃完成本責任書所列的各項目標。
(2)如果工作目標完成，則管理處可按公司的獎金分配對員工發(fā)放獎金，其中目標責任人可提取管理處經(jīng)營利潤的 %作為個人獎金。
(3)如果本責任書所列三類目標不能全部完成，則每不能完成其中一項指標，扣減項目責任人的25%目標獎金，直至扣除全部獎金，并承擔相應(yīng)的處罰。
(4)若發(fā)生不可抗力而致使責任目標無法完成，則本目標責任書失效，遺留問題由公司與目標責任人共同處理。
8. 本目標管理責任書一式四份，公司行政部存檔二份，目標責任人一份，物業(yè)管理處存檔一份。
9. 未盡事宜，由目標責任人同公司協(xié)商解決，補充條款與本責任書具有同等效力。
10. 本責任書自簽訂之日起生效。
11.本責任書解釋權(quán)在公司。
目標責任人簽署： 總經(jīng)理簽署：
日期： 日期;
物業(yè)經(jīng)理人：
物業(yè)目標責任書5
一、崗位類別和責任期。
1、姓名：_________________。
2、任職部門：_____________。
3、職務(wù)：_________________。
4、責任期：____年___月___日至_____年____月____日。
二、崗位目標責任。
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1、按照下發(fā)的物業(yè)公司職責、物業(yè)公司各崗位人員職責開展好各項工作。
2、明確下屬各部門工作方向，從物業(yè)公司到下屬各部門、各崗位建立起責任明確、獎懲掛鉤的運行機制。
3、聽取下屬部門的工作匯報，對日常經(jīng)營活動中遇到的問題進行協(xié)調(diào)溝通，保證經(jīng)營活動的.順利進行。
4、召集并主持下屬各部門干部會議，傳達集團公司辦公會議的重要決定、總結(jié)，布置工作，動員部門干部、員工完成任務(wù)。
5、協(xié)調(diào)、激勵各個部門的工作。
�。ǘ┙�(jīng)營指標：
1、實現(xiàn)公司自有物業(yè)租金收入1000萬元。
2、實現(xiàn)物業(yè)費收入150萬元。
三、獎勵措施。
如果責任人在指標期限內(nèi)完成以上工作指標，集團公司將在福利待遇、個人榮譽方面對責任人進行獎勵，除全額支付責任人月報酬外，將在20xx年度對于超出部分，按照經(jīng)營目標超出部分數(shù)額的10%給予責任人獎勵。
四、簽字。
本人確認履行以上崗位職責，努力實現(xiàn)確定的工作目標。
簽名:_______________
______年____月_____日
物業(yè)目標責任書6
為確保 XX 物業(yè)服務(wù)有限公司工程部年度計劃目標得以實現(xiàn)，經(jīng)公司與目標責任人工程部經(jīng)理共同商討，已確定 XX 物業(yè)服務(wù)有限公司工程部 xxxx 年年度工作責任目標，并由目標責任人代表工程部簽署確認。
一、 責任目標
1、管理目標
(1) 遵守國家法律法規(guī)和公司各項規(guī)章制度;
(2) 全年確保本隊伍不發(fā)生重大安全責任事故。
“重大安全責任事故”是指：
★ 因失職或玩忽職守引發(fā)的員工死亡事故。
★ 因失職或玩忽職守引發(fā)的公司財產(chǎn)報廢、損毀、丟失事故(包括工程部的服裝、器械)。
★ 因失職或玩忽職守引發(fā)的火災(zāi)事故。
★ 因失職或玩忽職守引發(fā)的員工涉黃、涉毒、涉賭。
★ 因失職或玩忽職守引發(fā)的惡性治安事件。
★ 因失職或玩忽職守引發(fā)的員工大批逃離、罷工、或治安拘留。
(3)員工在公司未進行培訓(xùn)的 ，要監(jiān)督和制定在單位輪訓(xùn)培訓(xùn)計劃，培訓(xùn)完成率 100%，上崗培訓(xùn)合格率 100%，以公司制定相應(yīng)規(guī)程及培訓(xùn)為準。
(4) 抽、檢查員工對工程部經(jīng)理的工作滿意率達 90% 以上，由公司專門部門進行抽查，并填寫書面表格。
(5) 服務(wù)規(guī)范的出錯率(以檢查、客戶單位投訴記錄為準) 98%以下。
(6) 工作的操作規(guī)程抽檢合格率 92%(就是公司員工工作中是否按公司作業(yè)指導(dǎo)書規(guī)定執(zhí)行)
(7)供配電系統(tǒng)：配電柜、控制柜(箱)、公共照明、供電線路和樓內(nèi)公共區(qū)域及室外、地下車庫的.照明線路、開關(guān)、配電箱及燈具等保證正常使用。
(8)給排水系統(tǒng)：包括雨水井、污水井、化糞池、自來水管網(wǎng)、污水管網(wǎng)、雨水管網(wǎng)及提供生活用水的水箱間、水泵房、水廠等保證正常使用。
(9)消防系統(tǒng)：消防控制臺及噴淋、報警、消火栓、卷簾門、消防水泵等保證正常使用
(10)水景觀：指循環(huán)泵、控制箱、噴泉及水池等設(shè)施保證正常使用。
(11) 房屋本體及其附屬設(shè)施：防雷系統(tǒng)、外墻面、樓梯間、通道、屋面、道路、連廊、地下車庫等保證正常使用.
(12) 維修工程：指公共設(shè)施、設(shè)備的大中修工程.
(13)保證小區(qū)內(nèi)電梯的正常運行。
(14) 各類值班記錄齊全。包括工程部經(jīng)理工作日志。
2、 服務(wù)目標
(1)工程部經(jīng)理要服務(wù)于所管轄的部門，做到員工滿意率達到 90%以上。
(2)業(yè)主對工程部員工服務(wù)的滿意率達到 98%以上。
二、 責任人的權(quán)利
為保證上述責任目標的實現(xiàn)，責任人的權(quán)利如下：
1、 人事管理權(quán)
(1) 對工程部所屬班組長(含)以下各級員工的組閣權(quán)、獎罰權(quán)、任免權(quán)、解聘權(quán)。
(2) 對工程部副經(jīng)理的任免、調(diào)配、解聘、獎罰的建議權(quán)。
(3) 編制范圍內(nèi)臨時工的招聘錄用決定權(quán)。
(4)崗效工資制標準范圍內(nèi)的調(diào)薪建議權(quán)。
2、管理決策權(quán)
(1) 主持工程部的日常管理工作。
(2) 組織實施工程部的工作目標、工作計劃、工作標準、工作程序、管理制度。
(3) 主持召開工程部的各類工作會議。
3、申請支持權(quán)
(1) 依據(jù)工程部的工作進展情況，申請專項管理資金和其他資金支持。
(2) 申請修改工程部的組織架構(gòu)和人員定編。
(3) 申請業(yè)務(wù)支持。
三、責任人的義務(wù)
(1) 接受公司的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)。
(2) 向公司作工作匯報。
(3) 確保責任目標的逐步實現(xiàn)。
(4) 自覺接受公司其它各職能部門的監(jiān)控、考評、檢查。
(5) 每月 1 號按時上報上月員工考勤。
(6) 積極配合公司完成其他專項工作。
(7) 保證公司的各個標準作業(yè)規(guī)程的貫徹執(zhí)行。
(8) 保證員工的操作不違背國家的法律、法規(guī)。
(9) 保證員工的生活、工作秩序。
(10) 保證員工的整體操作技能和工作質(zhì)量。
四、公司的權(quán)利
1、 有對工程部的運作狀況(工作進度、標準、質(zhì)量、成本等指標)抽查、檢查、監(jiān)督的權(quán)利。
2、 有對目標責任人及以下各級員工的任免權(quán)、解聘權(quán)、調(diào)配權(quán)。
3、 有要求責任人出示、收集、解釋各類數(shù)據(jù)、原始憑據(jù)、記錄的權(quán)利。
4、 有對工程部費用預(yù)算實績的審計權(quán)、監(jiān)控權(quán)。
5、 有對目標責任人的績效考評權(quán)、獎罰權(quán)。
6、 專項事件的調(diào)查權(quán)。
五、公司的義務(wù)
1、 及時提供合適的業(yè)務(wù)支持。
2、 提供信息支持。
3、 提供資金支持。
六、目標考評
公司質(zhì)檢部負責目標責任人的績效考評�？荚u標準和辦法的依據(jù)為公司績效考評相關(guān)標準作業(yè)規(guī)程和本目標管理責任書。
七、 目標獎罰
1、 目標責任人 (工程部經(jīng)理) 必須依照雙方確認的工作計劃完成本責任書所列的各項目標。
2、 如果工作目標完成，則工程部可按公司核定的計劃額度編制獎金分配方案并進行年終獎金的分配。
3、 如果本責任書所列三類目標不能全部完成，則每不能完成其中一項指標，責任人承擔相應(yīng)的行政處罰。
4、 若發(fā)生不可抗力而致使目標責任無法完成，則本目標責任書失效，遺留問題由公司與目標責任人共同處理。
八、 其他事項
1、 本目標管理責任書壹式叁份，公司存檔兩份，目標責任人一份。
2、 未盡事宜，由目標責任人同公司協(xié)商解決，補充條款與本責任書具有同等效力。
3、 本責任書自簽訂之日起生效。
4、 本責任書解釋權(quán)在公司。
物業(yè)目標責任書7
為確保較好地完成公司董事會制定的總體目標和規(guī)劃，司屬各物管處須分解相應(yīng)的經(jīng)濟指標和工作任務(wù)。為實現(xiàn)目標管理，明確責權(quán)利，充分發(fā)揮和調(diào)動員工的工作積極性，促進我司持續(xù)健康發(fā)展，確保XXX花園物管處20xx年工作目標、經(jīng)濟目標的全面完成，結(jié)合物管處的實際情況，特簽訂本工作目標考核責任書。
目標管理單位：XXX物業(yè)公司
責任人：XXX
第一條：工作內(nèi)容及標準
�、宄Ｒ�(guī)工作
1.物管處經(jīng)理負責XXX花園小區(qū)約25萬㎡的全面日常管理工作，確保物管處各項工作正常、有序地開展。
2.認真貫徹執(zhí)行公司的各項管理制度，并按規(guī)章制度指導(dǎo)物管處日常工作的開展。
3.制定工作范圍內(nèi)的目標責任書、工作目標、工作計劃、工作標準及管理制度，并組織實施，狠抓目標管理和制度的落實，要抓出成效。
4.指導(dǎo)物管處各崗位，規(guī)范的做好各類工作記錄，及檔案
資料的收集、整理、歸檔工作。
5.每月28號前上報當月收支月報表和其他工作報表，確保各類報表及時、準確，符合規(guī)定要求。
6.主持召開物管處的各類工作會議，每周組織物管處員工進行一次業(yè)務(wù)培訓(xùn)學(xué)習，做到會前有準備，會后有記錄、紀要。
7.制定、審核物管處各類合同，確保合同雙方主體責、權(quán)利明確，內(nèi)容符合相關(guān)法律的要求，無法律漏洞。
�、婀芾砉ぷ�
管理工作分為內(nèi)部管理和外部協(xié)調(diào)
內(nèi)部管理：
1.加強物業(yè)范圍內(nèi)車輛的停放管理，確保公司不因車輛的損壞或丟失而遭受任何損失。
2.加強對物管處員工的管理，包括抓好物管處的隊伍建設(shè)工作，努力提高員工素質(zhì)，建立和諧團隊，提高工作效率。按公司的要求定編定崗，對物管處員工進行規(guī)范的管理，做到人員無超編，無勞動爭議發(fā)生。
3.規(guī)范服務(wù)，確保業(yè)主服務(wù)滿意率達到%。
5.嚴格執(zhí)行公司的管理制度，確保物管處各項工作符合公
司歸口部門的考核要求。
6.制定科學(xué)的、可執(zhí)行性強的整體工作方案，貫徹方案切實推進工作。
外部協(xié)調(diào)：
1.做好業(yè)主重大投訴的回訪工作，努力在矛盾初期解決矛
盾，把矛盾控制在本小區(qū)范圍內(nèi)。
2.協(xié)調(diào)內(nèi)外各種關(guān)系，創(chuàng)建文明、健康向上的和諧小區(qū)。
做好和社會公用部門的聯(lián)系工作，確保工作和諧、順利地開展。 ㈢安全工作
1.認真貫徹落實《安全生產(chǎn)目標責任書》，確保全年不發(fā)生重大安全責任事故。
2.做好安全工作，符合主管局要求，在局技安科安全工作檢查中，確�？鄯种挡坏么笥�1分（可等于1分）。
3.負責做好本項目的消防管理工作，制定消防應(yīng)急預(yù)案，保持消防設(shè)施、設(shè)備的'完好和正常運轉(zhuǎn)，定期組織義消員進行消防演練，杜絕公共區(qū)域發(fā)生火災(zāi)管理責任事故。
�、杞�(jīng)濟收支工作
1.嚴格控制成本，合理設(shè)置崗位。
2.努力抓好經(jīng)濟工作，抓好各項費用的收繳工作，做到應(yīng)
收盡收，確保物業(yè)服務(wù)費收繳率住宅達到%，非住宅達到%，空臵房物管費收繳率達到％。單位空臵房物管費，年末需100％收回。收繳率均以已接房為計算基數(shù)。
3.努力抓好經(jīng)濟創(chuàng)收工作，經(jīng)濟指標為。
4.經(jīng)濟合同審核程序：承辦部門（負責人簽字）→歸口部門（審核）→辦公室（審核）→財務(wù)部（審核）→分管領(lǐng)導(dǎo)、總經(jīng)理（簽字）→綜合部（蓋章），辦公室、財務(wù)部各存檔一份。
�、樽龊闷渌粘Ｊ聞�(wù)和領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作，對領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作要有結(jié)果、有匯報。
第二條：考核標準
�、逡怨ぷ魅罩緸榭己藰藴手弧藴蕿椋赫鎸�、條理清楚，體現(xiàn)了各項主要工作內(nèi)容。
�、娓鶕�(jù)公司的各項規(guī)章制度和目標任務(wù)，結(jié)合本物管處的
實際情況，科學(xué)制定本物管處各崗位的目標責任書和考核細則，并嚴格考核。
�、绛h(huán)境衛(wèi)生管理：達到客服部考核細則的要求。
㈣創(chuàng)先爭優(yōu)活動中各項考核必須合格。
�、榍袑嵱行У貓�(zhí)行第一條的工作內(nèi)容，并達到第一條要求的工作標準。
第三條：獎懲辦法
�、逋瓿傻谝粭l規(guī)的工作內(nèi)容（經(jīng)濟工作除外）且達到工作標準，不獎不懲。
經(jīng)公司考核領(lǐng)導(dǎo)小組研究決定從物管處經(jīng)理每月的應(yīng)發(fā)工資中抽出20％作為績效工資，達到考核標準的方可得到20％的績效工資。如因工作失職，發(fā)生安全管理責任事故，實行一票否決制，無任何獎勵，并按照懲罰的有關(guān)規(guī)定進行處理。具體獎懲措施如下：
1.物管處全年完成經(jīng)濟指標，獎勵執(zhí)行XXX物業(yè)〔20xx〕2號文件。
2.有特殊工作貢獻、成績突出的，由制度落實及考核領(lǐng)導(dǎo)小組研究決定給予相應(yīng)的獎勵。
�、嫖赐瓿晒ぷ鲀�(nèi)容，未達到工作標準的懲罰
未完成第一條的工作內(nèi)容、未達到第二條的考核標準，存在以下情況的，按任務(wù)完成的具體情況，扣罰績效工資：
1.未完成本責任書所列的任何一項工作內(nèi)容或達到工作標準（除經(jīng)濟工作外），由公司制度落實及考核領(lǐng)導(dǎo)小組研究決定扣罰績效工資50至600元。
2.未完成經(jīng)濟指標的，年終無獎勵。
3.未完成內(nèi)部管理第1點指標的，以人事管理相關(guān)制度為準。
4.未完成安全工作指標的，將扣罰責任人績效工資100至60元。
5.如屬于目標責任人未盡職盡責的原因，導(dǎo)致不能完成工作內(nèi)容或標準，經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)班子研究決定目標責任人應(yīng)當脫離崗位。
6.如因工作失職給公司造成經(jīng)濟損失或重大影響的（包括
因工作失職造成安全責任事故的），責任人應(yīng)當賠償經(jīng)濟損失，賠償金額由制度落實及考核領(lǐng)導(dǎo)小組視其損失大小、情節(jié)輕重決定。如違反國家有關(guān)法律、法規(guī)，將依法移交有關(guān)司法部門就行處理。
第四條、責任期限
本責任書的責任期限為20xx年6月21日至20xx年12月31日。本責任書一式貳份，公司與責任人各一份，存檔于公司人力資源部，從簽訂之日起生效。
目標管理單位：重慶XXX物業(yè)管理有限責任公司
物業(yè)目標責任書8
為確�！痢痢痢廖飿I(yè)管理有限公司安全保衛(wèi)部年度計劃目標得以實現(xiàn)，經(jīng)公司與目標責任人安全保衛(wèi)部經(jīng)理共同商討，已確定××××物業(yè)管理有限公司安全保衛(wèi)部二〇xx年年度工作責任目標，并由目標責任人代表安全保衛(wèi)部簽署確認。
一、責任目標
1、管理目標
1）遵守國家法律法規(guī)和公司各項規(guī)章制度；
2）全年不因本部門的責任和原因而發(fā)生重大安全責任事故�！爸卮蟀踩熑问鹿省笔侵福�
因失職或玩忽職守引發(fā)的員工死亡事故；
因失職或玩忽職守引發(fā)的公司重要財產(chǎn)報廢、損毀事故；
因失職或玩忽職守引發(fā)的火災(zāi)事故；
因失職或玩忽職守引發(fā)的水浸事故；
因失職或玩忽職守引發(fā)的惡性治安事件。
因失職或玩忽職守引發(fā)的業(yè)主／使用人重傷、死亡事件。
3）員工培訓(xùn)計劃完成率100%，員工上崗培訓(xùn)合格率100%；
4）抽、檢查員工對安全保衛(wèi)部工作的滿意率達90%以上；
5）員工績效考評合格率98%；
6）服務(wù)規(guī)范的出錯率（以檢查、投訴記錄為準）98%；
7）工作的操作規(guī)程內(nèi)審嚴重不合格為零，輕微不合格10項以下，觀察項20項以下；
8）工作的操作規(guī)程抽檢合格率92%；
9）消防設(shè)施、設(shè)備的使用完好率為100%；
10）普通治安案件的'發(fā)生全年不超過4起，有效處理率100%；
11）其他各類突發(fā)事件的有效處理率100%；
12）滅火預(yù)案演習達標率100%；
13）訓(xùn)練考核達標率98%；
14）各類值班記錄（含消防監(jiān)控報警記錄、值守記錄）、服務(wù)總臺非工作時間段人員進出大廈登記抽檢合格率100%。
2、服務(wù)目標
業(yè)主委員會、業(yè)主（使用人）對本部門安全護衛(wèi)以及消防工作的滿意率97%。
3、經(jīng)營目標
1）全部配員××人。其中：部門經(jīng)理×人、安護主管×人、監(jiān)控班××人、巡護班××人、城管隊員×人、車輛管理××人。
2）配合總經(jīng)理辦公室將全年屬本部門的各項開支控制在《預(yù)算明細表》計劃內(nèi)。
3）收入指標
收入指標明細表
序次
費用項目
年定額數(shù)（元）
備注
寄車費用
汽車停車費
合計
二、責任人的權(quán)利
為保證上述責任目標的實現(xiàn)，責任人（安全保衛(wèi)部經(jīng)理）的權(quán)利如下：
1、人事管理權(quán)
1）對安全保衛(wèi)部所屬班組長（含）以下各級員工的組閣權(quán)、獎罰權(quán)、任免權(quán)、解聘權(quán)。
2）對安全保衛(wèi)部副經(jīng)理的任免、調(diào)配、解聘、獎罰的建議權(quán)。
3）編制范圍內(nèi)臨時工的招聘錄用決定權(quán)。
4）崗效工資制標準范圍內(nèi)的調(diào)薪建議權(quán)。
2、管理決策權(quán)
4）主持安全保衛(wèi)部的日常管理工作。
5）組織實施安全保衛(wèi)部的工作目標、工作計劃、工作標準、工作程序、管理制度。
6）主持召開安全保衛(wèi)部的各類工作會議。
3、申請支持權(quán)
1）依據(jù)安全保衛(wèi)部的工作進展情況，申請專項經(jīng)營管理資金和其他資金支持。
2）申請修改安全保衛(wèi)部的組織架構(gòu)和人員定編。
3）申請業(yè)務(wù)支持。
三、責任人的義務(wù)
1）接受公司的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)。
2）向公司作工作匯報。
3）確保責任目標的逐步實現(xiàn)。
4）自覺接受公司其它各職能部門的監(jiān)控、考評、檢查。
5）每月27號前按時上報次月度工作計劃報表。
6）每月2號前組織目標評估，質(zhì)量評審，進度、質(zhì)量考評。
7）每季末的次月3日前組織員工季度績效考評。
8）積極配合公司完成其他專項工作。
9）保證安全保衛(wèi)部的各個標準作業(yè)規(guī)程的貫徹執(zhí)行。
10）保證安全保衛(wèi)部的操作不違背國家的法律、法規(guī)。
11）保證員工的生活、工作秩序。
12）保證員工的整體操作技能和工作質(zhì)量。
13）為公司培養(yǎng)人才。
四、公司的權(quán)利
1、有對安全保衛(wèi)部的運作狀況（工作進度、標準、質(zhì)量、成本等指標）抽查、檢查、監(jiān)督的權(quán)利。
2、有對目標責任人及以下各級員工的任免權(quán)、解聘權(quán)、調(diào)配權(quán)。
3、有要求責任人出示、收集、解釋各類數(shù)據(jù)、原始憑據(jù)、記錄的權(quán)利。
4、有對安全保衛(wèi)部費用預(yù)算實績的審計權(quán)、監(jiān)控權(quán)。
5、有對目標責任人的績效考評權(quán)、獎罰權(quán)。
6、專項事件的調(diào)查權(quán)。
五、公司的義務(wù)
1、及時提供合適的業(yè)務(wù)支持。
2、提供信息支持。
3、提供資金支持。
六、目標考評
公司總經(jīng)理負責目標責任人的績效考評�？荚u標準和辦法的依據(jù)為公司績效考評相關(guān)標準作業(yè)規(guī)程和本目標管理責任書。
七、目標獎罰
1、目標責任人（安全保衛(wèi)部經(jīng)理）必須依照雙方確認的工作計劃完成本責任書所列的各項目標。
2、如果工作目標完成，則安全保衛(wèi)部可按董事會核定的計劃額度編制獎金分配方案并進行年終獎金的分配（兌結(jié)預(yù)支的季度獎金）。
3、如果本責任書所列三類目標不能全部完成，則，每不能完成其中一項指標，扣減目標責任人的25目標獎金，直至扣除全部獎金，并承擔相應(yīng)的行政處罰。
4、若發(fā)生不可抗力而致使目標責任無法完成，則本目標責任書失效，遺留問題由公司與目標責任人共同處理。
八、其他事項
1、本目標管理責任書壹式肆份，公司存檔兩份，目標責任人一份，安全保衛(wèi)部經(jīng)理存檔一份。
2、未盡事宜，由目標責任人同公司協(xié)商解決，補充條款與本責任書具有同等效力。
3、本責任書自簽訂之日起生效。
4、本責任書解釋權(quán)在公司。
目標責任人簽署：總經(jīng)理簽署：
日期：___________日期：___________
物業(yè)目標責任書9
經(jīng)公司考核人與被考核部門責任人充分協(xié)商，確定了工程部20xx年度目標責任；要求目標責任人全力完成好本職工作之外，還應(yīng)同時確保以下目標任務(wù)的達成。 本責任書一經(jīng)簽訂，雙方應(yīng)當共同遵守。
一、考核時間。
自20xx年xx月xx日起到20xx年xx月xx日止。
二、考核目標 （100分）。
�。ㄒ唬┕芾砟繕耍�40分）。
1、全年不發(fā)生重大安全責任事故，無治安及消防事件發(fā)生、應(yīng)急管理有序（5分）。
2、物業(yè)設(shè)施設(shè)備的使用完好率98%以上（3分）。
3、建筑及房屋完好率達95%以上、無脫落、無破損、無紙張亂貼、亂涂亂畫和亂懸掛現(xiàn)象、各項標示完好（3分）。
4、管理規(guī)范、制度健全、分工明確、職責清晰、團隊凝聚力、主人翁精神、創(chuàng)新精神（3分）。
5、員工統(tǒng)一著裝，儀容整潔、考勤制度完善、開展員工培訓(xùn)、有激勵機制（4分）。
6、為公司樹立良好的管理形象、爭得榮譽，參加有利于公司的社會活動或代表公司參加與行業(yè)相關(guān)的學(xué)習交流活動等（3分）。
7、與各項工程單位辦理接管移交，手續(xù)清楚、資料齊全（3分）。
8、與公司領(lǐng)導(dǎo)及各部門保持良好溝通和工作協(xié)作配合、服從安排、聽從指揮（3分）。
9、項目機構(gòu)、人員編制計劃優(yōu)化調(diào)整，但項目重要部門的`重要崗位、人事的調(diào)整須征求公司意見（3分）。
10、員工違反項目管理制度及其它規(guī)定的，按照公司管理制度進行處懲，報公司審核備案（2分）。
11、嚴格按照省市物業(yè)管理服務(wù)標準對項目客戶提供相應(yīng)的物業(yè)管理服務(wù)（2分）。
12、項目應(yīng)積極配合公司的工作，執(zhí)行公司計劃安排，按時參加公司會議（3分）。
13、接受開發(fā)公司委托維修物業(yè)的義務(wù)，以及開發(fā)公司委托項目物業(yè)做的其它性工作（3分）。
�。ǘ┙�(jīng)營目標（20分）。
1、水、電、氣、物業(yè)費、裝修管理費等應(yīng)收費齊全，沒有漏收少收費用，應(yīng)收費率達100%，應(yīng)收賬款收繳率100%以上 （10分）
2、往來賬目清晰，臺賬完好（2分）。
3、節(jié)能降耗、節(jié)支增收管控有序、成本控制見成效（5分）。
4、各項物資、易耗品管理臺賬清晰、有出入庫登記（3分）。
5．物業(yè)經(jīng)營年收入為_______元。
�。ㄈ┓⻊�(wù)目標（30分）。
1、客戶對物業(yè)服務(wù)的滿意度達98%以上（5分）。
2、客戶投訴處理率100%（4分）。
3、積極配合集團公司各項接待及臨時性工作任務(wù)（3分）。
4、建立完善的巡查制度，嚴格裝修審批管理，健全檔案記錄（3分）。
5、按保潔工作標準進行操作，實行定時定期程序化作業(yè)，園區(qū)及樓道干凈、整潔，園區(qū)無污物、做到垃圾日產(chǎn)日、定期進行衛(wèi)生消殺和滅四害（3分）。
6、加強與客戶溝通，定期走訪客戶，征求管理意見，強化服務(wù)意識，及時為客戶排憂解難，做到投訴處理有結(jié)果，有記錄和回訪（3分）。
7、增強服務(wù)意識，增進與客戶溝通，完善服務(wù)，在日常工作中注意廣泛收集客戶意見，全年客戶無重大投訴，客戶滿意率98%以上（3分）。
8、保安24小時值班制度，形象良好，車輛和進出人員管理有序，按時巡邏，記錄檔案完善（3分）。
9、對園區(qū)綠化定期進行養(yǎng)護，修剪、施肥、澆水、除草、防蟲防病等工作（3分）。
�。ㄈ┢渌ぷ鳎�10分）。
1、確保按時，保質(zhì)保量的完成預(yù)定目標任務(wù)（4分）。
2、廉潔自律，不對客戶吃、拿、卡、要，嚴格遵守國家的法律法規(guī)和集團公司的各項規(guī)章制度，杜絕各類職務(wù)犯罪行為；負有包括所帶班子成員的監(jiān)督管理職責。（6分）。
責任人已閱讀、了解并同意該目標責任書規(guī)定，自愿與公司簽訂《目標責任書》，如考核時間結(jié)束時未達到以上目標，同意按照 《感知物聯(lián)網(wǎng)（成都）有限公司績效考核管理辦法》有關(guān)規(guī)定處理。
本責任書一式兩份，公司和責任人各持一份。
責任人：__________
_____年____月____日
物業(yè)目標責任書10
一、目的。
保證社會效益和經(jīng)濟效益的平衡；促進提高管理水平；實現(xiàn)效益共享。
二、制定原則。
公平、公正；經(jīng)濟與管理業(yè)績并重；以單個管理處為獎金計算單位和分配單位。以管理處負責人為本次考核責任人。
三、考核指標：
分經(jīng)濟指標和管理指標兩類，獎勵基金按照權(quán)重比拆分到各個具體考核單項，以各考核單項為單個計算單位，最終匯總出年度項目的年終獎。
四、年度獎金基數(shù)的確定辦法。
1、xx地區(qū)項目
�。�1）住宅項目以xx元/平方米作為年度獎勵基金的基數(shù)，低于xx萬建筑面積的以xx萬計算，每低于xx平方米，扣減xx元基金基數(shù)；超過xx萬建筑面積的以xx萬建筑面積計算，每超過xx平方米，增加xx元基金基數(shù)。
�。�2）寫字樓、商業(yè)及別墅項目以xx元/平方米作為年度獎勵基金的基數(shù)，低于xx萬建筑面積的按照xx萬建筑面積計算，每低于xx平方米，扣減xx元基金基數(shù)；超過xx萬建筑面積的以xx萬建筑面積計算，每超過xx平方米，增加xx元基金基數(shù)。
（3）地下室及其他（以合同規(guī)定為準）面積按照住宅面積計算。
�。�4）未完成或超額完成基準值給予項目獎金基數(shù)總額的扣減或增加。
2、xx地區(qū)項目。
在xx項目獎金基數(shù)的基礎(chǔ)上乘以xx%。
3、xx地區(qū)項目。
在xx項目獎金基數(shù)的基礎(chǔ)上乘以60%。
五、績效考核兌現(xiàn)。
1、以管理處為獎金分配單位，責任單位全部獎金為各考核單項獎金（包括負值）之和，責任人獎金不可超過管理單位全部獎金的40%—60%，由責任人擬定獎金分配方案報人力資源部核準經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)層討論并批準后執(zhí)行。對于在多個項目（或部門）工作過的員工，應(yīng)根據(jù)具體工作時間分別按天折算。
2、責任人獎金分配規(guī)定
�。�1）管理層及文職層編制3人（含）以內(nèi)的管理處，責任人獎金不可超過管理單位全部獎金的60%。
（2）管理層及文職層編制4至6人的管理處，責任人獎金不可超過管理單位全部獎金的50%。
�。�3）管理層及文職層編制7人以上的管理處，責任人獎金不可超過管理單位全部獎金的40%。
六、特別條款：
1、目標管理責任獎金分配范圍，原則上僅限于管理層、文職層人員。
2、考核期內(nèi)被考核單位因經(jīng)營環(huán)境發(fā)生重大變化，致使責任制基數(shù)與實際完成情況發(fā)生重大差異的，由被考核單位即時提供詳細書面材料，經(jīng)總經(jīng)理批準后，可對考核基數(shù)做出合理調(diào)整，考核期滿后所有的調(diào)整申請不予受理。
3、本年度入伙的管理處經(jīng)濟業(yè)績獎金由公司領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)公司與管理處實際情況確定，管理業(yè)績獎金根據(jù)上述獎金計算辦法計算，本年度入伙時間不足3個月的項目不參加當年責任制考核。
4、年終獎發(fā)放前離職的員工不予結(jié)算年終獎。
七、各項指標的相關(guān)具體解釋。
見附件。
責任單位：_______________
責任人：_________________
時間：____年_____月____日
附件：
關(guān)于各考核單項的解釋
根據(jù)各部門意見，及公司發(fā)展實際，對20xx年公司經(jīng)營管理責任書設(shè)置原則說明如下：
1、指標的粗線條與標準的細化�？己酥笜酥簧婕敖�(jīng)營、客戶、員工、內(nèi)部管理四個方面。
2、根據(jù)業(yè)務(wù)類型不同，考核的側(cè)重點不同。業(yè)務(wù)管理單位如管理處側(cè)重經(jīng)營指標和客戶指標，職能部門側(cè)重職能管理。
3、除職能部門由分管領(lǐng)導(dǎo)考核“職能管理”指標、業(yè)務(wù)部門對職能部門的.滿意度外，全部采用客觀指標，取消主觀性指標。
4、業(yè)務(wù)部門（管理處）考核單項相同，所占比例相同，但根據(jù)管理面積、難度等，基準值設(shè)置有所不同。
5、各部門經(jīng)營責任書中的財務(wù)管理指標由財務(wù)管理部負責考核，品質(zhì)管理管理指標由品質(zhì)管理部負責考核；人力資源、培訓(xùn)由人力資源部考核；信息、計劃等指標由總經(jīng)理辦公室負責考核。
6、財務(wù)指標說明：
�。�1）綜合收繳率：
�、俦灸晔绽U率=本年已收本年應(yīng)收款/本年應(yīng)收款*80%欠款收繳率=本年已收往年欠款/本年應(yīng)收往年欠款*20%。
�、诰C合收繳率=（本年已收本年應(yīng)收款+本年已收往年欠款）/（本年應(yīng)收款+本年應(yīng)收往年欠款）。
�、叟e例：歷史欠費40萬，當年應(yīng)收300萬，當年實際收款325萬（其中收往年欠款30萬，收本年應(yīng)收款295萬），綜合收繳率本年收繳率=295/300*100%=98.33%欠款收繳率=30/40*100%=75%
�。�2）綜合收繳率=（98.33%*80%）+（75%*20%）=78.66%+15%=93.66。
�、倌贻o營業(yè)務(wù)收入：指多種經(jīng)營收入情況。
�、诟鞴芾硖幍闹笜嗽O(shè)定根據(jù)項目特點及面積大小不同，在上年度實際完成額的基礎(chǔ)上增加15%作為考核的基準值。沒有上年度指標的按照實際收費面積1元/平方米作為考核基準值。
�。�3）成本指標：根據(jù)崗位定編計算人工成本，根據(jù)上年度其他成本減少5%作為考核基準值。沒有上年度指標按照住宅及其他元/平方米，寫字樓、商業(yè)及別墅元/平方米作為考核基準值。
7、顧客滿意度指標說明：
專指每年兩次公司級顧客滿意度調(diào)查，調(diào)查結(jié)果以品質(zhì)部匯總分析數(shù)據(jù)為準。
8、有效投訴：見體系文件定義。
9、員工滿意度指標說明：專指每年兩次公司級內(nèi)部顧客滿意度調(diào)查，調(diào)查結(jié)果以人力資源部匯總分析數(shù)據(jù)為準。
10、管理崗位人員離職率指標=年度各部門管理崗位累計離職數(shù)量/（管理崗位累計離職數(shù)量+年末數(shù)量）*100%。年末數(shù)量超過編制的不予計算。
11、月/季度考核分指標說明：
1—6月份實行月度考核，7月份起實施季度督導(dǎo)；月/季度考核分含業(yè)務(wù)檢查/督導(dǎo)得分（分值標準見公司《深圳保利物業(yè)績效目標考核手冊》及修訂中的《業(yè)務(wù)督導(dǎo)手冊》）、內(nèi)外審得分（每個不合格項扣0.4分；每個嚴重不合格項扣2分）、BI及5S檢查扣分、信息考核扣分、計劃考核扣分（見公司相關(guān)制度）；年度考核時將以上得分匯總后按該項指標所占權(quán)重折算。
12、培訓(xùn)管理指標說明：
A、公司統(tǒng)一的培訓(xùn)及格率，占權(quán)重30%。
B、人均課時數(shù)20小時/年，占權(quán)重10%。
C、課程開發(fā)2門，占權(quán)重30%。
D、講師培養(yǎng)1名，占權(quán)重30%。
物業(yè)目標責任書11
根據(jù)xx物業(yè)20xx年經(jīng)營業(yè)績考核要求，結(jié)合深圳xx物業(yè)管理有限公司20xx年工作計劃，確定xx管理中心20xx年度的經(jīng)營管理責任目標如下：
一、經(jīng)營指標（100％）
1、營業(yè)收入不低于555萬元人民幣；（30％）
考核完成數(shù)低于指標按比例扣分。
2、營業(yè)成本不超過495萬元人民幣；（45％）
考核完成數(shù)超過指標按比例扣分。
3、稅后利潤總額為31.14萬元人民幣。（10％）
考核完成數(shù)低于指標按比例扣分。
4、應(yīng)收帳款收繳率達98％以上；（15％）
考核完成數(shù)低于指標按比例扣分。
本項考核的主責部門為財務(wù)部。
二、管理指標（100％）
�。ㄒ唬┲卮笫马椀墓芾恚ǹ己藰藴室姟案郊弧保ǹ鄯猪棧�
重大傷亡事故、重大設(shè)備機損事故、火災(zāi)責任事故為零。
每發(fā)生一起安全生產(chǎn)責任事故，視事故的嚴重程度在總分中扣分。
本項考核的主責部門為行政與人力資源部。
（二）財務(wù)管理指標（考核標準見“附件二”）（15％）
1、遵守財經(jīng)紀律（10％）
2、預(yù)算管理工作（10％）
3、收款基礎(chǔ)規(guī)范化工作（10％）
4、上報財務(wù)信息及時性和準確性（15％）
5、本體維修基金臺賬（10％）
6、現(xiàn)金管理（10％）
7、會所經(jīng)營管理（20％）
8、固定資產(chǎn)管理（10％）
9、收款率與收款及時率（5％）
本項考核的主責部門為財務(wù)部。
�。ㄈ┬姓芾碇笜耍ǹ己藰藴室姟案郊保�10％）
1、貫徹執(zhí)行公司的規(guī)章制度（25%）
2、及時、準確、完整報送各類報告（60%）
3、積極完成交辦的其它工作（15%）
本項考核的主責部門為行政與人力資源部。
�。ㄋ模┢放平ㄔO(shè)指標（考核標準見“附件四”）（5％）
1、統(tǒng)一品牌理念，主要是組織品牌理念宣貫（15%）；
2、統(tǒng)一品牌形象，重點是公司VI/CI系統(tǒng)的統(tǒng)一貫徹執(zhí)行，對外宣傳中標識的使用等（15%）；
3、品牌一體化管理，嚴格執(zhí)行品牌活動審批制度（15%）。
4、開展節(jié)慶聯(lián)誼活動。完成全年各重大節(jié)日的業(yè)主/客戶聯(lián)誼活動（30%）；
5、協(xié)助公司開展有關(guān)專業(yè)課題的研究（10%）；
6、其他重點工作。主要是按時上報企業(yè)良好行為記錄、新項目信息、完成總部布置的各項臨時性工作（15%）。
本項考核的主責部門為行政與人力資源部。
�。ㄎ澹┢髽I(yè)文化建設(shè)指標（考核標準見“附件五”）（5％）
1、配合公司按要求開展創(chuàng)新月、xx物業(yè)之星評選、體育月、藝術(shù)周活動等企業(yè)文化活動（25%）；
2、對xx集團、地產(chǎn)控股及xx物業(yè)的'企業(yè)文化理念進行宣貫（10%）；
3、配合公司完成內(nèi)刊約稿（35%）；
4、配合公司完成網(wǎng)站建設(shè)（20%）；
5、協(xié)助公司完成其他信息收集工作，執(zhí)行公司其他相關(guān)工作安排（10%）。
本項考核的主責部門為行政與人力資源部。
（六）人力資源管理指標（考核標準見“附件六”）（10％）
1、有效開展績效考核工作（15%）；
2、積極參加崗位技能分級并有效推進（10%）；
3、積極宣傳、參加公司崗位競聘工作（10%）；
4、對公司重要的人力資源管理制度進行有效培訓(xùn)（10%）；
5、積極配合公司后備人才培養(yǎng)（10％）；
6、配合公司各項勞動合同管理（15％）；
7、加強各類人事資料管理（10％）；
8、積極做好員工考勤（15％）；
9、完成公司臨時布置的各項人力資源管理工作（5％）；本項考核的主責部門為行政與人力資源部。
�。ㄆ撸﹩T工培訓(xùn)管理指標（考核標準見“附件七”）（10％）1、培訓(xùn)計劃（7%）；
2、培訓(xùn)開發(fā)（15%）；
3、培訓(xùn)實施（35%）；
4、培訓(xùn)效果（30%）；
5、講師培養(yǎng)（10%）；
6、培訓(xùn)創(chuàng)新（3%）。
本項考核的主責部門為行政與人力資源部。
�。ò耍┢焚|(zhì)管理指標（考核標準見“附件八”）（45%）A.品質(zhì)考核指標、考核點的分布和權(quán)重（100分制）
品質(zhì)考核指標分為重點工作考核指標和現(xiàn)場考核指標兩大類。
一、重點工作考核指標的分布和權(quán)重(10%)重點工作考核指標包括：
1、創(chuàng)優(yōu)達標（5%）
xx通過“市優(yōu)”考評。
2、質(zhì)量管理標準化體系建設(shè)（5%）積極配合公司推進質(zhì)量管理標準化體系的建設(shè)，并按質(zhì)按量完成各項工作任務(wù)。
xx按公司的要求建立質(zhì)量管理標準化體系文件并有效運行。
重點工作考核指標必查，由管理部進行評價。
二、現(xiàn)場考核指標的分布和權(quán)重(90%)
現(xiàn)場考核指標分體系、客服、工程、環(huán)境、安防5個專業(yè)，現(xiàn)場考核點數(shù)量依次為50、50、210、80、90，共計480個考核點,包括：
1、體系（12.0%）
�。�1）文件的結(jié)構(gòu)和完整性；
（2）內(nèi)部審核與日常檢查；
�。�3）管理評審與質(zhì)量目標實現(xiàn)；
（4）質(zhì)量培訓(xùn)。
2、客服（12.0%）
�。�1）客戶滿意度調(diào)查；
�。�2）客戶投訴處理；
�。�3）客戶管理；
�。�4）社區(qū)文化與客戶溝通；
�。�5）態(tài)度和禮儀。
3、工程（38.0%）
�。�1）電梯運行和維修保養(yǎng)；
�。�2）消防系統(tǒng)運行和維修保養(yǎng)；
�。�3）供配電系統(tǒng)運行和維修保養(yǎng)；
（4）給排水系統(tǒng)運行和維修保養(yǎng)；
�。�5）暖通系統(tǒng)運行和維修保養(yǎng)；
�。�6）弱電系統(tǒng)運行和維修保養(yǎng)；
�。�7）公共設(shè)施管理；
（8）裝修管理；
（9）維修服務(wù)；
�。�10）機房管理；
�。�11）其他。
4、環(huán)境（18.0%）
（1）綠化；
�。�2）保潔；
�。�3）消殺；
（4）游泳池；
三、品質(zhì)管理指標的評分
品質(zhì)管理指標標準分得分＝重點工作考核指標標準分得分＋現(xiàn)場考核指標標準分得分
品質(zhì)考核的主責部門為管理部和安全管理部。
四、其他事項
1、所有的分值均為權(quán)重分，經(jīng)營指標、管理指標的權(quán)重總分均為100分，其中，經(jīng)營指標占目標責任書總分100分的30％，管理指標占70％。具體考核按《深圳招商物業(yè)管理有限公司經(jīng)營管理目標責任書考核管理辦法（暫行）》執(zhí)行；
2、本責任書簽署生效后不受簽署人變動的影響；
3、乙方經(jīng)營管理范圍、環(huán)境發(fā)生變化時，由甲乙雙方協(xié)商，按變化情況修正責任條款；
4、責任書有效期：20xx年1月1日至20xx年12月31日；
5、本“目標責任書”一式二份，甲方和乙方各持一份。
甲方：深圳xx物業(yè)管理有限公司乙方：xx管理中心
簽字（章）： xxxx簽字（章）：xxxx
日期：xxxx年4月25日
日期：xxxx年4月25日
物業(yè)目標責任書12
一、經(jīng)營管理方面有較大的突破，經(jīng)營業(yè)績有明顯改善，管理水平明顯提高。
1、本年度首次實現(xiàn)預(yù)算扭虧為盈。
2、深化目標責任管理，對完成目標責任的物業(yè)服務(wù)中心和負責人進行重獎，對未完成目標責任的.部門、物業(yè)服務(wù)中心和負責人進行重罰。重大投訴和重大責任事故一票否決。
二、進行企業(yè)文化建設(shè)規(guī)劃，逐步形成成都吉美物業(yè)公司的特色文化。
1、進行企業(yè)文化建設(shè)的論證，提煉成都吉美物業(yè)管理有限公司的企業(yè)宗旨、服務(wù)理念、廣告語、發(fā)展口號，確定員工的價值取向，制定公司企業(yè)文化建設(shè)的發(fā)展綱要。
2、在德坤汀城舉辦一次大型的業(yè)主聯(lián)誼活動，推動樓盤的銷售及物業(yè)服務(wù)推介。
3、推行例行檢查評比，按季度、半年、年度推選服務(wù)標兵，充分調(diào)動員工工作積極性等。
三、進行人力資源開發(fā)和規(guī)劃，穩(wěn)定公司骨干員工，培養(yǎng)一支高素質(zhì)的物業(yè)隊伍。
1、建立“內(nèi)部選拔為主，外部招聘為輔，能者上，庸者下”的用人機制，開展“強化基層員工責任心、中層干部上進心、高層干部事業(yè)心”的“三心”活動、實行中低層管理人員輪崗制度、內(nèi)部競爭上崗制度，培養(yǎng)一支凝聚力強、戰(zhàn)斗力強的團隊。
2、完善和健全培訓(xùn)體系，在培訓(xùn)形式、培訓(xùn)課時、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)教材、培訓(xùn)激勵、培訓(xùn)考核、培訓(xùn)評估、培訓(xùn)監(jiān)督、培訓(xùn)師資等方面探索，形成符合公司發(fā)展需要的培訓(xùn)模式。
四、強調(diào)細節(jié)，做到顧客滿意。
1、梳理公司管理制度，完善作業(yè)流程，用制度管人。
2、推行細節(jié)管理，人性化服務(wù)，管轄小區(qū)業(yè)主滿意率達90%以上。
3、為四川德坤實業(yè)公司做好售后物業(yè)服務(wù)品質(zhì)，為開發(fā)企業(yè)贏取潛在客戶。
五、管理精益求精，為創(chuàng)品牌企業(yè)夯實基礎(chǔ)。
1、竹韻坊項目力爭2年內(nèi)獲取成都市物業(yè)管理協(xié)會“十佳優(yōu)秀物業(yè)管理小區(qū)”稱號。
2、加強與行業(yè)協(xié)會聯(lián)系，擴大成都吉美物業(yè)管理有限公司知名度，從而獲得業(yè)主及行業(yè)良好口碑。
3、做好細節(jié)，創(chuàng)立品牌，實現(xiàn)管轄小區(qū)達到區(qū)（市、縣）優(yōu)秀物業(yè)服務(wù)社區(qū)等。
物業(yè)目標責任書13
集團物業(yè)公司年度目標考核責任書：根據(jù)《xx控股集團有限公司總裁辦公會工作細則》的相關(guān)規(guī)定，為確保xx控股集團有限公司總裁辦公會下達給乙方的年度經(jīng)營管理目標順利實現(xiàn)，按照責、權(quán)、利對等的原則，就20xx年度乙方主要工作目標及考核事項，雙方在協(xié)商一致的基礎(chǔ)上簽訂本經(jīng)營管理目標責任書(以下簡稱“責任書”)，以明確雙方的責任、權(quán)利和義務(wù)。
一、目的
充分調(diào)動乙方經(jīng)營管理人員積極性;完善乙方經(jīng)營管理機制，推動乙方經(jīng)營管理工作逐步向理性、科學(xué)、精細和規(guī)范的方向發(fā)展;增強乙方管理層的責任意識和經(jīng)營管理能力
二、經(jīng)營管理考核指標
(一)重大安全性事故發(fā)生率為零：該指標為否決性指標，一旦沒有完成，其他指標不再考核，本次考核最終得分為零。
重大安全性事故特指：
1.因失職或玩忽職守引發(fā)的員工死傷事故;
2.因失職或玩忽職守引發(fā)的公司重要財產(chǎn)報廢、損毀事故(損失金額>20萬元);
3.因失職或玩忽職守引發(fā)的火災(zāi)事故(損失金額>20萬元);
4.因失職或玩忽職守引發(fā)的水浸事故(損失金額>20萬元);
5.發(fā)生惡性治安事件(依據(jù)公安部門的定性);
三、經(jīng)營管理考核年度期間、考核主體及考核周期
1、本責任書的考核期間為20xx年1月1日至20xx年12月31日。
2、甲方授權(quán)集團公司人事行政部在20xx年7月和20xx年1月就上述經(jīng)營管理考核指標的完成情況對乙方進行考核。
四、經(jīng)營責任考核結(jié)果的運用
(一)考核結(jié)果的運用對象為以乙方總經(jīng)理高政為責任人的乙方領(lǐng)導(dǎo)班子的全體成員。
(二)各項指標考核得分的加權(quán)之和，為乙方的考核得分，計算公式為“考核得分=∑(指標得分×指標權(quán)重)”。
(三)乙方每月隨工資發(fā)放的月績效工資不得超過月績效工資定額的50%，剩余部分待年底考核后一次性發(fā)放，考核得分與剩余應(yīng)發(fā)放的績效工資的發(fā)放比例關(guān)系如下：
考核得分100-9089-8079-6060以下
發(fā)放比例100%90%80%不發(fā)放
五、獎懲辦法
(一)獎勵
1.在乙方本年度內(nèi)重大安全性事故發(fā)生率為零，且財務(wù)類指標均分不低于80分，客戶類指標均分不低于75分，學(xué)習成長類指標得分均不低于85分，內(nèi)部運營類指標均分不低于80分的情況下，乙方可全額享受年終獎即第13個月的工資;
2.在乙方本年度內(nèi)重大安全性事故發(fā)生率為零，且除財務(wù)類指標外的其他指標得分均不低于70分的情況下，乙方可以計提如下效益獎：
2.1主營業(yè)務(wù)收入計劃完成率為100%且成本費用預(yù)算控制率得分不低于80分，甲方獎勵乙方人民幣貳拾萬元(￥200,000.00);
2.2主營業(yè)務(wù)收入超出預(yù)算金額的部分，按照5%的比例予以獎勵，人民幣壹拾萬元(100,000.00)封頂。
(二)處罰
甲方有權(quán)給予乙方一定的行政處罰(包括但不限于書面批評、警告、降職、降薪等)，同時甲方有權(quán)解除乙方職務(wù)，另行安排工作崗位;導(dǎo)致虧損嚴重的，甲方將直接進行辭退處理。
六、雙方的權(quán)利與義務(wù)
(一)甲方的權(quán)利和義務(wù)
1、甲方有權(quán)對乙方的`經(jīng)營管理活動進行檢查和監(jiān)督，并提出改進意見。
2、甲方有義務(wù)為乙方在經(jīng)營管理過程中提供必要的服務(wù)和支持。
3、甲方有權(quán)在乙方經(jīng)營管理活動出現(xiàn)失控和重大失誤時，對本責任書提出修訂或決定終止本責任書的執(zhí)行。
(二)乙方的權(quán)利和義務(wù)
1、乙方應(yīng)嚴格遵守國家各項法律、法規(guī)、規(guī)章、政策及集團公司制訂的各項經(jīng)營政策和管理規(guī)定。
2、乙方應(yīng)在經(jīng)營管理中加強內(nèi)部管理，降低營運成本，提高盈利能力。
3、乙方必須保障企業(yè)經(jīng)營資產(chǎn)的安全與完整，不得使經(jīng)營資產(chǎn)遭受損失。
4、乙方必須定期或不定期地按甲方規(guī)定報送(提交)與經(jīng)營管理活動有關(guān)的各項文件和資料，包括但不限于：
(1)年度、季度和月度工作計劃、工作總結(jié)。
(2)年度財務(wù)預(yù)算、季度財務(wù)分析和月度會計報表。
七、目標責任書的變更、解除和終止
(一)本目標責任書的乙方系以高政為目標責任人，尚應(yīng)包括乙方領(lǐng)導(dǎo)班子其他成員，當目標責任人或超過2/3的領(lǐng)導(dǎo)班子成員工作崗位發(fā)生變動或重大調(diào)整時，本目標責任書應(yīng)當及時進行變更;
(二)甲方追加或臨時下達了某項具有重大影響或者緊急的經(jīng)營管理任務(wù)，本目標責任書的內(nèi)容亦應(yīng)做出相應(yīng)變更;
(三)目標責任書約定的考核期間屆滿并執(zhí)行完畢后，本目標責任書終止。
(四)目標責任書的內(nèi)容進行變更時，應(yīng)填寫《重大事項調(diào)整申請表》(詳見附件1)，履行審批手續(xù)，未得到批準前，乙方應(yīng)按原內(nèi)容執(zhí)行，甲方按原內(nèi)容考核。
八、其他需要規(guī)定的事項
(一)甲方對本目標責任書擁有最終解釋權(quán)。
(二)本目標責任書在執(zhí)行中如有爭議，由雙方協(xié)商解決。
(三)雙方均對本目標責任書內(nèi)容負有保密義務(wù)，任何一方不得向第三方透露相關(guān)信息。
(四)本目標責任書正本一式四份，簽約雙方各執(zhí)二份，具有同等效力。
(五)本目標責任書由甲方總裁和乙方目標責任人簽字后生效。
(六)附件是本目標責任書不可分割的部分。
附件：
1.《經(jīng)營管理考核指標》
2.《重大事項調(diào)整申請表》
甲方：
代表人職務(wù)：
代表人簽字：
簽字日期：
乙方：
目標責任人職務(wù)：
目標責任人簽字：
簽字日期：
物業(yè)目標責任書14
為確�！痢痢痢廖飿I(yè)管理有限公司總經(jīng)理辦公室年度計劃目標得以實現(xiàn)，經(jīng)公司與目標責任人總經(jīng)理辦公室主任共同商討，已確定××××物業(yè)管理有限公司總經(jīng)理辦公室二〇〇×年年度工作責任目標，并由目標責任人代表總經(jīng)理辦公室簽署確認。
一、責任目標
1、管理目標
1）遵守國家法律法規(guī)和公司各項規(guī)章制度；
2）全年不因本部門的責任和原因而發(fā)生重大安全責任事故�！爸卮蟀踩熑问鹿省笔侵福�
★因失職或玩忽職守引發(fā)的員工死亡事故；
★因失職或玩忽職守引發(fā)的公司重要財產(chǎn)報廢、損毀事故；
★因失職或玩忽職守引發(fā)的火災(zāi)事故；
★因失職或玩忽職守引發(fā)的水浸事故；
★因失職或玩忽職守引發(fā)的惡性治安事件；
★因失職或玩忽職守引發(fā)的業(yè)主／使用人重傷、死亡事件。
3）員工培訓(xùn)計劃完成率100，員工上崗培訓(xùn)合格率100；
4）抽、檢查員工對總經(jīng)理辦公室工作的滿意率達90以上；
5）員工績效考評合格率98；
6）服務(wù)規(guī)范的出錯率（以檢查、投訴記錄為準）98；
7）工作的操作規(guī)程內(nèi)審嚴重不合格為零，輕微不合格10項以下，觀察項20項以下；
8）工作的操作規(guī)程抽檢合格率92；
9）住戶違章有效處理率98；
10）住戶有效投訴的處理合格率（以回訪結(jié)果為準）100；
11）住戶求助處理率、滿意率100。
12）住戶回訪計劃完成率達到100；
13）社區(qū)文化活動計劃完成率100；
2、服務(wù)目標
業(yè)主委員會、業(yè)主（使用人）對總經(jīng)理辦公室行政事務(wù)及其它（如，社區(qū)文化活動計劃的安排和實施、員工培訓(xùn)等）職能工作滿意率97。
3、經(jīng)營目標
1）全部配員3人。
2）全年各項收入、開支（費用）均控制在《預(yù)算明細表》計劃內(nèi)。
收入預(yù)算明細表（略）
費用定額預(yù)算明細表（略）
二、責任人的權(quán)利
為保證上述責任目標的實現(xiàn)，責任人（總經(jīng)理辦公室主任）的權(quán)利如下：
1、人事管理權(quán)
1）對總經(jīng)理辦公室主任屬下之員工的組閣權(quán)、獎罰權(quán)、任免權(quán)、解聘權(quán)。
2）對總經(jīng)理辦公室副主任的任免、調(diào)配、解聘、獎罰的建議權(quán)。
3）編制范圍內(nèi)臨時工的招聘錄用決定權(quán)。
4）崗效工資制標準范圍內(nèi)的調(diào)薪建議權(quán)。
2、管理決策權(quán)
3）主持總經(jīng)理辦公室的日常管理工作。
4）組織實施總經(jīng)理辦公室的工作目標、工作計劃、工作標準、工作程序、管理制度。
5）主持召開總經(jīng)理辦公室的各類工作會議。
6）審核總經(jīng)理辦公室的各類經(jīng)濟合同。
3、申請支持權(quán)
1）依據(jù)總經(jīng)理辦公室的工作進展情況，申請專項經(jīng)營管理資金和其他資金支持。
2）申請修改總經(jīng)理辦公室的組織架構(gòu)和人員定編。
3）申請業(yè)務(wù)支持。
三、責任人的義務(wù)
1）接受公司的.統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)。
2）向公司作工作匯報。
3）確保責任目標的按計劃實現(xiàn)。
4）自覺接受公司其它各職能部門的監(jiān)控、考評、檢查。
5）每月27號前按時上報次月度工作計劃報表。
6）每月2號前組織目標評估，質(zhì)量評審，進度、質(zhì)量考評。
7）每季末的次月3日前組織員工季度績效考評。
8）積極配合公司完成其他專項工作。
9）保證總經(jīng)理辦公室的各個標準作業(yè)規(guī)程的貫徹執(zhí)行。
10）保證總經(jīng)理辦公室的操作不違背國家的法律、法規(guī)。
11）保證員工的生活、工作秩序。
12）保證員工的整體操作技能和工作質(zhì)量。
13）為公司培養(yǎng)人才。
四、公司的權(quán)利
1、有對管理處的運作狀況（工作進度、標準、質(zhì)量、成本等指標）抽查、檢查、監(jiān)督的權(quán)利。
2、有對目標責任人及以下各級員工的任免權(quán)、解聘權(quán)、調(diào)配權(quán)。
3、有要求責任人出示、收集、解釋各類數(shù)據(jù)、原始憑據(jù)、記錄的權(quán)利。
4、有對總經(jīng)理辦公室收入預(yù)算、費用定額預(yù)算實績的
審計權(quán)、監(jiān)控權(quán)。
5、有對目標責任人的績效考評權(quán)、獎罰權(quán)。
6、專項事件的調(diào)查權(quán)。
五、公司的義務(wù)
1、及時提供合適的業(yè)務(wù)支持。
2、提供信息支持。
3、提供資金支持。
六、目標考評
1、公司定期（不定期）監(jiān)控、審計、檢查總經(jīng)理辦公室收入以及費用計劃的編制和經(jīng)營實績等財務(wù)工作。檢查標準、辦法依據(jù)行業(yè)法規(guī)和公司的財務(wù)規(guī)定。
2、公司總經(jīng)理負責目標責任人的績效考評�？荚u標準和辦法的依據(jù)為公司績效考評相關(guān)標準作業(yè)規(guī)程和本目標管理責任書。
七、目標獎罰
1、目標責任人（總經(jīng)理辦公室主任）必須依照雙方確認的工作計劃完成本責任書所列的各項目標。
2、如果工作目標完成，則總經(jīng)理辦公室可按董事會核定的計劃額度編制獎金分配方案并進行年終獎金的分配（兌結(jié)預(yù)支的季度獎金）。
3、如果本責任書所列三類目標不能全部完成，則，每不能完成其中一項指標，扣減目標責任人的25目標獎金，直至扣除全部獎金，并承擔相應(yīng)的行政處罰。
4、若發(fā)生不可抗力而致使目標責任無法完成，則本目標責任書失效，遺留問題由公司與目標責任人共同處理。
八、其他事項
1、本目標管理責任書壹式叁份，公司存檔壹份，目標責任人一份，報董事會存檔一份。
2、末盡事宜，由目標責任人同公司協(xié)商解決，補充條款與本責任書具有同等效力。
3、本責任書自簽訂之日起生效。
4、本責任書解釋權(quán)在公司。
目標責任人簽署：總經(jīng)理簽署：
日期：日期：
附：《××××物業(yè)管理公司目標管理考核表》
《××××物業(yè)管理公司目標管理經(jīng)濟處罰細則》
物業(yè)目標責任書15
為貫徹落實"安全第一，預(yù)防為主"的方針，落實安全管理責任制，加強安全管理工作，消除危害生命及財產(chǎn)的安全隱患，為業(yè)戶提供安全舒適的'生活環(huán)境。由**物業(yè)集團安全管理責任人與各單位責任人簽訂此責任書:
安全管理責任人職責
1、認真貫徹國家和省市有關(guān)安全管理方針、政策、法規(guī)和規(guī)定。對本單位安全工作負全面領(lǐng)導(dǎo)責任，努力完成上級下達的安全管理目標。
2、落實本單位的安全管理機構(gòu)和人員配備，教育職工和業(yè)戶自覺遵守安全法規(guī)，落實安全管理目標和安全崗位責任制。
3、組織制定并督促實施本單位的安全管理規(guī)章制度和措施，定期檢查安全生產(chǎn)情況，組織開展本單位安全活動，及時總結(jié)和推廣先進經(jīng)驗。
4、認真貫徹"安全第一，預(yù)防為主"原則，發(fā)生安全事故，應(yīng)及時組織搶救和事故處理工作，對存在不安全隱患和問題，督促有關(guān)部門限期整改。
5、任職期間應(yīng)盡力盡責，按照"誰主管，誰負責"原則，實行安全責任追究制度，層層管理、層層落實，杜絕安全事故發(fā)生。
此責任書一式兩份，由_____物業(yè)集團全面質(zhì)量辦公室和各部門、物業(yè)公司(管理處)責任人各執(zhí)一份。
____物業(yè)集團安全管理責任人部門物業(yè)公司(管理處)安全管理責任人
簽名: ________簽名:________
____年____月____日____年____月____日
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