銷(xiāo)售信息管理制度

　　在不斷進(jìn)步的時(shí)代，越來(lái)越多地方需要用到制度，制度具有合理性和合法性分配功能。擬起制度來(lái)就毫無(wú)頭緒？以下是小編整理的銷(xiāo)售信息管理制度，僅供參考，歡迎大家閱讀。

　　(一)、合同信息管理

　　1、合同信息管理原則:

　　(1)、信息登記及時(shí)、準(zhǔn)確

　　(2)、對(duì)已變更的信息更改及時(shí)

　　(3)、各部門(mén)之間達(dá)到信息共享,及時(shí)核對(duì)

　　2、信息分類(lèi):

　　為方便查找,規(guī)定商品房預(yù)售契約信息按物業(yè)類(lèi)型(soho、半島公寓、豪宅等)樓號(hào)進(jìn)行分類(lèi)錄入。

　　在合同按物業(yè)類(lèi)型分類(lèi)的同時(shí)也應(yīng)按合同類(lèi)型分類(lèi)。

　　信息錄入形式與財(cái)務(wù)部等相關(guān)部門(mén)統(tǒng)一,以達(dá)到銷(xiāo)售及付款信息共享。

　　3、合同信息管理:

　　(1)、合同指售房合同及銷(xiāo)售相關(guān)的.辦理貸款過(guò)程中的借款合同、房屋收押合同,精裝修合同,合同變更協(xié)議、退房協(xié)議等。

　　(2)、合同信息指與上述合同相關(guān)的信息總稱(chēng)。

　　(3)、有關(guān)合同的信息及時(shí)分類(lèi)進(jìn)行登記并錄入電腦。

　　為保證合同信息的及時(shí)性,應(yīng)在正簽合同轉(zhuǎn)交到開(kāi)發(fā)商客戶(hù)服務(wù)部36小時(shí)內(nèi)進(jìn)行合同信息登記。

　　遇合同條款變更導(dǎo)致合同變更或退換房的情況,及時(shí)將新合同信息登記,原合同信息作廢。

　　合同信息登記做到每份合同都有登記記錄。

　　(4)、定期提交銷(xiāo)售信息分析統(tǒng)計(jì)表,如月銷(xiāo)售分析統(tǒng)計(jì)表、季度(年度)銷(xiāo)售分析統(tǒng)計(jì)表,分物業(yè)類(lèi)型銷(xiāo)售分析統(tǒng)計(jì)表等。

　　(二)、客戶(hù)信息管理

　　1、客戶(hù)信息的收集:

　　客戶(hù)信息收集渠道:調(diào)查問(wèn)卷、網(wǎng)絡(luò)(項(xiàng)目網(wǎng)站)、客戶(hù)登記表、公關(guān)活動(dòng)等。

　　客戶(hù):為了保障調(diào)研資料的真實(shí)性、可參考性,主要對(duì)

　　正簽客戶(hù)的資料、信息進(jìn)行收集。

　　2、客戶(hù)信息管理:

　　客戶(hù)信息存放形式:客戶(hù)基本資料(客戶(hù)正簽時(shí)所填寫(xiě)的客戶(hù)調(diào)查表,見(jiàn)附件1)實(shí)行一人一戶(hù)的檔案存放形式。

　　在正簽后出現(xiàn)的階段性調(diào)查問(wèn)卷按調(diào)查問(wèn)卷的類(lèi)型進(jìn)行分類(lèi)分析及保存。

　　隨時(shí)與客戶(hù)保持聯(lián)系,掌握與客戶(hù)聯(lián)系的有效方式,對(duì)變更的客戶(hù)信息,如通訊方式、家庭住址等及時(shí)更正。

　　(三)、銷(xiāo)控信息管理

　　1、每日早10點(diǎn)做前一日的正簽統(tǒng)計(jì)工作,及時(shí)調(diào)整銷(xiāo)控表,與售樓處一線(xiàn)銷(xiāo)控保持一致,保證銷(xiāo)控信息的及時(shí)性與可靠性。

　　2、遇合同變更和退房的情況及時(shí)調(diào)整銷(xiāo)控表,進(jìn)行新的銷(xiāo)控信息的登記工作。

　　3、按月提交銷(xiāo)售數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)及銷(xiāo)售情況分析報(bào)告。

　　4、按銷(xiāo)售策略控制銷(xiāo)售節(jié)奏,階段性組織銷(xiāo)售代理商對(duì)銷(xiāo)售速度、各種戶(hù)型的成交量和速度進(jìn)行分析。

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