景區(qū)管理制度

時間：2025-07-25 09:16:58 制度

景區(qū)管理制度集合(15篇)

　　在社會發(fā)展不斷提速的今天，制度對人們來說越來越重要，制度具有使我們知道，應該做什么，不應該做什么，懲惡揚善、維護公平的作用。想學習擬定制度卻不知道該請教誰？以下是小編精心整理的景區(qū)管理制度，歡迎閱讀與收藏。

景區(qū)管理制度集合(15篇)

景區(qū)管理制度1

　　一、在上級領導及衛(wèi)生行政部門領導下，全面負責急救醫(yī)療中心的醫(yī)療救護、教學、科研、人事、財務、車輛和總務等工作。

　　二、認真貫徹執(zhí)行黨的路線、方針政策和國家的法律、法令。

　　三、領導制定中心工作計劃并組織實施，按期檢查、總結工作，定期向上級領導匯報。

　　四、負責組織、檢查醫(yī)療急救工作，定期隨車出診，并采取積極有效措施，保證不斷地提高急救質量。

　　五、遇有重大災害、事故，必須及時向衛(wèi)生行政部門報告，并親臨現(xiàn)場，參與指揮搶救。

　　六、負責組織、檢查急救教學和業(yè)務技術學習。

　　七、負責領導、檢查中心科研工作計劃的.擬訂和貫徹執(zhí)行情況，采取措施，促進研究工作的開展。

　　八、教育職工樹立全心全意為人民服務的思想和良好的醫(yī)德醫(yī)風。督促檢查以崗位責任制為中心的規(guī)章制度和急救操作規(guī)程的執(zhí)行，嚴防差錯事故的發(fā)生。

　　九、根據(jù)有關規(guī)定，主持中心工作人員的任免、提升、獎懲、職稱評聘、調(diào)動、進修等工作。

　　十、加強對后勤工作的領導，督促檢查財務收支工作，審查急救車及其它物資采購計劃，審查預決算，審簽發(fā)票，嚴格執(zhí)行國家財會制度。

　　十一、改進工作作風，密切聯(lián)系群眾，關心職工生活，及時研究處理人民群眾對中心工作的意見。

　　十二、因事外出或缺勤時，應指定一位副職主持中心日常行政業(yè)務工作。

　　十三、副站長協(xié)助站長工作，受站長委托分管部分行政、業(yè)務工作，對站長負責。

景區(qū)管理制度2

　　為了預防火災和減少火災危害，保護游客、工作人員生命、財產(chǎn)安全和旅游景區(qū)文物、建筑等財產(chǎn)安全，特制定本制度。

　　一、旅游景區(qū)的消防工作貫徹預防為主、防消結合的方針，實行防火安全責任制。

　　二、旅游景區(qū)應當將消防工作納入總體規(guī)劃，確定本單位的消防安全責任人與消防安全管理人，使消防工作與景區(qū)建設相適應。

　　三、旅游景區(qū)應當根據(jù)景區(qū)建設的需要，成立安全防火委員會，建立專職或義務消防隊，并在景區(qū)門口設立防火檢查站，提示游客不準攜帶火種進入景區(qū)。

　　四、旅游景區(qū)新建、改建、擴建建筑工程時，應將建筑工程的消防設計圖紙及有關資料報送公安消防機構審核，審核合格后方可施工。

　　五、經(jīng)審核的.建筑工程消防設計需要變更的，應報原審核單位的公安消防機構審核，核準后方可變更。

　　六、建筑工程竣工時，必須經(jīng)公安消防機構驗收，驗收合格后方可投入使用。

　　七、旅游景區(qū)的建筑工程室內(nèi)裝修、裝飾應當根據(jù)國家工程建筑消防技術標準的規(guī)定，使用不燃、難燃材料。

　　八、旅游景區(qū)應當經(jīng)常對職工進行消防宣傳教育，提高消防安全意識。景區(qū)工作人員和景區(qū)講解員在講解時要隨時提示游客嚴格遵守《消防法》，不準攜帶火種進入景區(qū)，更不準在景區(qū)內(nèi)用明火野炊。

　　九、旅游景區(qū)應當制定滅火和應急疏散預案，定期組織消防演練。

　　十、旅游景區(qū)應當定期組織防火檢查和每日防火巡查并建立記錄，對發(fā)現(xiàn)的和公安消防機構提出的火災隱患及時消除。

　　十一、旅游景區(qū)應當按照國家有關規(guī)定配置符合國家標準或行業(yè)標準的消防設施和器材，設置消防安全標志，并定期組織檢驗、維修，確保消防設施和器材完好、有效。

　　十二、旅游景區(qū)應當保障消防安全疏散通道、安全出口暢通，并設置符合國家規(guī)定的消防安全疏散標志；不得損壞或者擅自挪用、拆除消防設施、器材；不得埋壓、圈占消火栓；不得占用防火間距；不得堵塞消防通道。

　　十三、在禁止煙火的地域，旅游景區(qū)應當設置“禁止煙火”的標志牌，對游客的吸煙、使用明火行為加以制止。

　　十四、發(fā)生火災后，應當立即利用現(xiàn)有消防設施、器材，組織專職或義務消防隊隊員進行撲救，并及時撥打“119”火警電話報警。

　　十五、在公安消防隊趕到火場撲救火災時，旅游景區(qū)應當在條件允許的情況下，為火災的撲救工作提供便利條件。

景區(qū)管理制度3

　　一、學校公共廁所（盥洗室）必須切實加強管理，落實專人負責清潔衛(wèi)生和設施維護工作。

　　二、公共廁所（盥洗室）應每天打掃二次，保持地面、便槽、洗水池內(nèi)無垃圾雜物和斑跡，下水道暢通，配備專用垃圾箱內(nèi)干凈衛(wèi)生無異味，節(jié)水設備安全使用。逢衛(wèi)生大掃除，安排班級學生打掃，重點清除墻面、門窗灰塵、污垢。

　　三、公共廁所（盥洗室）應確保正常供水，在頻繁使用時段，水沖式廁所要保持間歇沖水，防止糞便堆積、外溢。

　　四、每周兩次以上對公共廁所（盥洗室）進行消毒除臭處理。蒼蠅、蚊蟲孳生季節(jié)積極采取滅殺措施。

　　五、經(jīng)常檢查公共廁所（盥洗室）供水和水沖設施，發(fā)現(xiàn)損壞及時維修。定期清理化糞池和出口通道，保證暢通無堵塞，化糞池內(nèi)定期清空。

　　六、師生要文明如廁，愛護公共廁所（盥洗室）設施，講究清潔衛(wèi)生，節(jié)約用水。大小便要入槽，便后要洗手，不隨地吐痰，不亂拋雜物，不亂涂墻壁。不將飲料袋、瓶等雜物拋入便池，隨手關燈，不在廁所內(nèi)大專喧嘩，拖把房內(nèi)工具用完清洗后按序上架。

　　為保持景區(qū)公共場所的干凈、整潔，創(chuàng)造優(yōu)美、舒適的人居環(huán)境，樹立景區(qū)良好的形象，特制定本制度。

　　一、景區(qū)公共場所衛(wèi)生

　　1、景區(qū)路面：干凈衛(wèi)生,無積水、紙屑及瓜果皮等雜物，道路通暢無阻。

　　2、景區(qū)內(nèi)，公共財物干凈整齊，無異物、灰塵、蜘蛛網(wǎng)和蟲類，桌椅擺放整齊。

　　3、景區(qū)辦公室：地面干凈，無污漬，桌面整齊無異物、灰塵、蜘蛛網(wǎng)和蟲類，桌椅擺放整齊。

　　4、工作區(qū)：工作區(qū)內(nèi)無積水、無油漬，清潔整齊，無異物，用具擺放整齊有序。

　　5、園林：無枯朽樹枝，無雜草。

　　6、各景點垃圾箱干凈、美觀、無污跡，無異味。

　　二、公共衛(wèi)生間

　　公共衛(wèi)生間達到六無、六凈、三好：

　　六無：（1）無痰涕、紙屑（2）無堵塞（3）無污垢

　�。�4）無污泥、地面無積水（5）無蛆蠅、臭味（6）無積塵、蜘蛛網(wǎng)

　　六凈：（1）墻壁、門窗凈（2）間隔凈、無損壞（3）便槽凈（4）地面、立面凈（5）蹲位凈（6）公廁周圍凈

　　三好：（1）公廁指示牌、男女標志牌完好

　�。�2）公廁水電設備完好

　　（3）公廁檔板、檔墻完好

　　三、游覽區(qū)衛(wèi)生

　　1、游客集中區(qū)域地面整潔，無瓜果皮、紙屑等雜物。

　　2、景區(qū)內(nèi)通道平整、干凈、無異味。

　　四、垃圾池衛(wèi)生管理

　　1、進場的.垃圾要及時平整填埋，當天傾倒，當天推平。

　　2、及時做好滅蠅、滅鼠工作。

　　3、做好污水處理、排放工作。

　　4、嚴禁在場內(nèi)亂燒、亂堆廢品垃圾。

　　5、做好場內(nèi)綠化工作。

　　6、保持周邊的道路清潔干凈。

　　7、及時清理路邊溝渠的污泥、雜草、疏通渠道。

　　五、公共衛(wèi)生管理

　　1、主管領導負責制，人人動手，共同監(jiān)督管理。

　　2、明確衛(wèi)生責任區(qū)，實行門前工作場所包干制度。

　　3、景區(qū)全體人員應加強環(huán)境衛(wèi)生意識，以身作則，不亂丟垃圾、隨地吐痰。

　　4、景區(qū)全體人員如發(fā)現(xiàn)任何破壞景區(qū)環(huán)境衛(wèi)生的行為，應大膽勸阻。

　　5、景區(qū)衛(wèi)生清潔人員應按要求每天進行打掃；客流量大時，應加強打掃力度，時刻保持地面干凈、無積水。

　　6、景區(qū)衛(wèi)生清潔人員應注意保持公共設施清潔、整齊，無塵埃、蜘蛛網(wǎng)等。

　　7、景區(qū)衛(wèi)生清潔人員應確保人行步道無枯枝敗葉、無雜草等障礙物，保持步道暢通無阻。

　　8、景區(qū)衛(wèi)生清潔人員應按要求每天清理景區(qū)公共場所垃圾箱，確保公共場所垃圾箱干凈、美觀，無污跡，無異味。

　　9、景區(qū)衛(wèi)生清潔人員打掃衛(wèi)生后，認真填寫《景區(qū)公共場所衛(wèi)生打掃登記簿》，以備上級部門查閱考核。

　　本制度從二OO七年一月一日開始實施。

景區(qū)管理制度4

　　1、景區(qū)安全管理工作實行臺帳化，納入檔案工作。

　　2、各類安全管理臺帳由專人負責落實。

　　3、臺帳的制作和填寫必須規(guī)范化，書寫端正。

　　4、臺帳管理人員必須按規(guī)定程序，向上級報送相關信息。

　　5、臺帳管理人員要及時根據(jù)臺帳反映的情況，向有關部門和人員督促相關工作。

　　6、臺帳管理人員要根據(jù)規(guī)定及時做好各項記錄，妥善保管好各種原始資料。

　　7、安全管理員和臺帳管理人員，要從實際出發(fā)，學習他人經(jīng)驗，努力搞好安全臺帳管理的.改進工作。

景區(qū)管理制度5

　　一、景區(qū)內(nèi)的每個廁所都應有專人負責隨時清掃。

　　二、人集中的場所應設殘疾人廁亻立，設備配衰適用。

　　三、公廁地溝要暢通地面應保持千凈、無污漬、積水、紙屑。

　　四、公廁門窗、每夭應在開放前清掃一次，做到無蛛網(wǎng)、積塵

　　五、便具應定期洗刷，做到千凈無垢，及時沖洗無堵塞廁內(nèi)紙簍每日至少一清

　　六、公廁內(nèi)每日都應噴消毒水、除臭劑或空氣清潔劑，做到無蚊蠅、無異味。

　　七、經(jīng)常栓查公廁內(nèi)的.門窗、水箱、洗手盆、沖洗閥等有關用具設備如有故障應即時修復。

景區(qū)管理制度6

　　一、運營工作總則

　　1、為維護景區(qū)的形象，保護景區(qū)運營秩序，特制定本制度。

　　2、保障景區(qū)游樂設備的管理、經(jīng)營，確保景區(qū)運營管理工作高效、及時、安全、有效。

　　3、景區(qū)運營管理的宗旨是“以人為本，游客至上，保障為先”，保證游客游覽高興而來，滿意而歸。

　　4、建設美化景區(qū)，為游客提供安全、優(yōu)雅、舒適、干凈、整潔的游樂環(huán)境。

　　二、票務工作管理制度

　　（一）目的和范圍

　　1、規(guī)范領票、售票、檢票等項工作，使游客滿意進入景區(qū)旅游。

　　2、票務管理部門負責景區(qū)門票和景區(qū)內(nèi)演出活動門票的售票工作及景區(qū)的入園檢票工作。

　　（二）領票

　　負責票務工作的員工到財務管理部門票庫領取本崗位所需的各種票據(jù)，票據(jù)應當場點清并核對票號。

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　　1、售票員按景區(qū)有關票務的規(guī)定向游客出售景區(qū)的門票及其他項目的票證，售票員應熟悉了解景區(qū)有關信息和相關知識，給游客必要的提示和咨詢解答。

　　2、售票員準確、清晰、迅速地唱收唱付，保證熱情禮貌，售票快速準確。

　　3、售票員交接班時，應當面點清票據(jù)數(shù)量，登記票據(jù)編號，清點票款數(shù)額，并填寫交接班記錄。

　　4、以中外文明示景區(qū)的開放時間、售票時間、淡旺季門票價格、享受優(yōu)惠票價的特殊群體（如學生、軍人、老年人、殘疾人等）、享受免票的特殊群體以及購票須知。其中購票須知中應明示景區(qū)內(nèi)其他收費項目、套票價格。如有價格變動，應及時公布。

　　5、售票員按景區(qū)現(xiàn)金管理的有關規(guī)定上交售票款項。

　　6、根據(jù)游客流量設置相應數(shù)量的售票窗口，并根據(jù)實時流量開放相應數(shù)量的窗口，必要時可分設團隊、散客和網(wǎng)絡售票窗口。

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　　1、檢票員根據(jù)景區(qū)票務管理規(guī)定，熱情、迅速、禮貌的為持有有效門票的游客提供檢票服務。

　　2、檢票員為符合景區(qū)免費或優(yōu)惠入園規(guī)定的游客提供相應服務，通過培訓和學習熟悉各種票據(jù)，針對不同游客準確放行。

　　3、對于少購、購錯票的游客，檢票員應禮貌地解釋說明情況，為其辦理補票、換票手續(xù)。如遇游客糾纏，應及時通知主管領導到場解決，如無法當場協(xié)商解決，可引導游客通過規(guī)定的渠道進行申訴，并協(xié)助有關部門處理。

　　4、檢票員應熟悉了解有關信息和相關知識，給游客必要的提示和咨詢解答。

　　5、合理設定驗票入口，設置專門的無障礙通道，旅游旺季應設立團隊入口。

　　6、旅行團隊檢票程序

　�。�1）要求導游或領隊出示團隊預訂憑證，并與市場營銷部門提供的團隊預訂情況進行核對。發(fā)現(xiàn)未經(jīng)預訂的團隊，通知營銷管理部門進行處理。

　�。�2）要求導游或領隊組織客人排隊，隊伍中間不可以有散客或其他團隊人員。

　�。�3）在導游或領隊在場的情況下，開始點算團隊人數(shù)。如發(fā)現(xiàn)團隊人數(shù)與預訂人數(shù)不符，告知導游或領隊補辦相關票務手續(xù)，如有爭議，通知市場營銷部門進行處理。

　�。�4）導游和旅游大巴司機需要持有效證件入園。

　　7、免票接待

　�。�1）客人出示免票接待證明后，與當天的免票接待登記情況核對，核對無誤后放行。如未有相關登記，則聯(lián)系免票接待部門證實。

　�。�2）填寫免票接待登記表，月底留檔備查。

　　8、處理游客臨時出園和再次入園事務

　�。�1）一般情況下不允許游客二次入園，特殊情況由當班主管人員批準后方可同意。

　　（2）游客臨時出園應留下聯(lián)系方式，檢票人員記錄游客的特征，并給予游客二次入園的憑證。

　�。�3）游客二次入園時需提供憑證，經(jīng)核對無誤后方可入園。

　　9、當班檢票工作人員需每天分類統(tǒng)計入園人數(shù)，填寫入園情況登記表，月底留檔備查。

　　10、填寫值班登記表格，記錄每天當班的情況，并做好交接班記錄。

　　三、客服工作管理制度

　�。ㄒ唬┠康暮瓦m用范圍

　　1、為游客提供及時準確的咨詢服務，處理各種游客服務過程中的突發(fā)事件。

　　2、包括游客現(xiàn)場咨詢、失物認領、尋人、現(xiàn)場投訴、傳達并協(xié)助處理園區(qū)突發(fā)事件等日常事宜。

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　　1、檢查工服著裝、工卡佩戴、儀容儀表及個人衛(wèi)生。

　　2、記錄當日詳細天氣資料、景區(qū)主要崗位值班情況、團隊預訂情況、景區(qū)內(nèi)部活動、表演安排以及收集各種影響景區(qū)內(nèi)部運營的相關信息，填寫值班情況登記表。如發(fā)現(xiàn)異常情況，及時報告主管領導。

　　3、負責客服工作場所的環(huán)境衛(wèi)生清潔。

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　　負責接待、回答游客的現(xiàn)場及電話咨詢，提供信息必須準確有效。

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　　1、負責失物招領、尋人尋物以及相關廣播工作，處理事件嚴謹迅速。

　　2、失物招領和尋人尋物工作流程（待制定）

　　（五）處理現(xiàn)場投訴和抱怨

　　1、負責接待游客現(xiàn)場抱怨、投訴事件，第一時間安撫游客情緒，了解情況，通知主管領導進一步處理，并將抱怨、投訴內(nèi)容書面記錄在值班情況登記本上。

　　2、抱怨和投訴處理工作流程（待制定）

　　（六）協(xié)助處理現(xiàn)場突發(fā)事件

　　1、及時留意景區(qū)各種突發(fā)事件，必要時使用廣播進行公告，保障游客安全和運營秩序。

　　2、發(fā)生突發(fā)事件后及時通知相關部門到場處理。

　　四、導覽管理制度

　　（一）目的保障景區(qū)導覽服務規(guī)范化，以滿足不同游客的需求，方便游客游覽。

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　　1、綜合運營部門負責制定景區(qū)導覽標識制作計劃。

　　2、綜合運營部門負責景區(qū)各類標識的規(guī)劃，并進行美術設計和報批；平面設計工作人員負責導游圖的設計、報批和制作。

　　3、人事行政部門和綜合運營部門負責員工的培訓，使全體員工熟悉景區(qū)的導覽指引。

　　4、后勤保障部負責景區(qū)導覽標識的制作、安裝及維修，也可將標識體系的設計、安裝工作外包。

　　5、綜合運營部門負責標識的檢查、調(diào)整和更換。

　　（三）工作程序

　　1、導覽圖管理

　　（1）導覽圖由綜合運營部門安排設計。

　　（2）導覽圖的設計方案由綜合運營部門聯(lián)系合格供方制作并負責文字和版面的校對。

　�。�3）印制好的導覽圖由綜合運營部門負責分發(fā)。

　�。�4）導覽圖印制供方的印刷質量應經(jīng)過評定，不合格的應予退回。

　　2、導覽咨詢服務管理

　�。�1）員工上崗前應經(jīng)過充分培訓，熟悉景點情況，了解景區(qū)活動及配套設施的活動時間、地點等信息。

　�。�2）如有游客咨詢，員工應熱情、禮貌、準確地回答和提供服務。

　　3、景區(qū)標識的`管理

　�。�1）綜合運營部門根據(jù)景區(qū)形象宣傳和游客的游覽需要，按照國家質監(jiān)部門統(tǒng)一頒發(fā)的標準圖形設計景區(qū)公共標識，經(jīng)景區(qū)總經(jīng)理審批后頒布執(zhí)行。

　�。�2）景區(qū)標牌的更新與改造，由景區(qū)總經(jīng)理組織相關部門每年全面檢查一次，提出整改意見，下達整改任務。

　�。�3）各部門使用的臨時標牌，由使用部門提出申請，報主管領導批準后下達設計制作任務。

　�。�4）綜合運營部門按照批準后的設計方案進行制作與安裝。

　�。�5）臨時性標牌使用后，由使用部門及時拆除。

　�。�6）綜合運營部門對景區(qū)標牌進行日常檢查，發(fā)現(xiàn)破損，由綜合運營部門填寫維修單并安排維修。

　�。�7）定期巡視時，發(fā)現(xiàn)景區(qū)標牌損壞或破舊等問題，及時通知有關部門處理。

　　五、公共設施設備管理制度

　　（一）目的和適用范圍

　　1、維護景區(qū)內(nèi)所有水、電、基礎設施、游覽服務設施設備的完好，保障景區(qū)內(nèi)用水、用電及相關設施設備的正常使用。

　　2、主要的公共設施設備包括景區(qū)內(nèi)的公共場所及其給排水、照明、通風、空調(diào)設備，廣播監(jiān)控設備、網(wǎng)絡設備，景觀設備、內(nèi)部指示牌體系，供配電線路設施設備，各種機械設施設備，休閑座椅、垃圾桶等，以及其他景區(qū)運營工作需要使用的設施設備。

　　3、主要公共設施設備實行全年365天監(jiān)管、維修、保養(yǎng)制度。

　　4、公共設施設備的監(jiān)管、維修、保養(yǎng)由工程維修工作人員負責。

　　（二）公共設施設備的使用、維護和保養(yǎng)、維修分工

　　1、景區(qū)公共設施設備實行誰使用，誰維護，誰保養(yǎng)、誰維修的責任承包制。

　　2、景區(qū)主管領導負責審批運營管理部門上報的年度維修保養(yǎng)計劃，運營部門主管負責審批下屬部門上報的月度維修保養(yǎng)計劃。

　　3、綜合運營部門負責維護保養(yǎng)計劃的組織實施。

　　4、工程部門負責公共設施設備的使用、維護監(jiān)管和具體的維修保養(yǎng)工作。

　�。ㄈ┕苍O施設備的使用與維護

　　1、制定公共設施設備的基本使用守則和日常維護措施說明。

　　2、根據(jù)誰使用、誰維護原則，公共設施設備的使用者必須掌握基本的使用守則，懂得日常維護措施。

　　3、公共設施設備的維護工作質量直接和設施設備使用工作人員的工作績效掛鉤。

　　（四）公共設施設備的保養(yǎng)與維修

　　1、公共設備設施保養(yǎng)維修工作實行申報填單制度，明確地點，項目，完成時限，負責人，驗收人，具體要求等。

　　2、實行24小時維修保障制度，一般中、小故障，在接單后24小時之內(nèi)完成維修保障，大故障在48小時內(nèi)完成，特殊情況報主管領導說明后另行處理。

　　3、為保證運營秩序，維修工作人員應隨叫隨到，維修工作要快速、及時、安全、有效。維修工作完成后，報修部門工作人員簽字確認。

　　4、為了保證安全，維修時一般應兩人以上進行操作，電工在作業(yè)時，必須兩人以上，并采取有效的安全措施。

　　5、制定公共設施設備保養(yǎng)計劃，定期進行保養(yǎng)工作，并填寫保養(yǎng)記錄表，月底歸檔并交景區(qū)辦公室留存?zhèn)洳椤?/p>

　　6、運營管理部門負責人對維護保養(yǎng)工作進行驗收，并在相應的維護保養(yǎng)記錄上簽名確認。

　　7、對于檢查驗收中不合格的項目，綜合運營部門負責人應采取適當?shù)难a救措施或要求返工處理。

　　8、對返工或糾正后的不合格項目，應在重新維護保養(yǎng)后另行檢查驗收。

　　（五）月度檢查

　　1、制定景區(qū)主要公共設施設備一覽表，并每月更新。

　　2、根據(jù)主要公共設施設備一覽表，由運營管理部門指派專人進行月度檢查，并將檢查結果存檔，交景區(qū)辦公室留存?zhèn)洳椤?/p>

　　（六）公共設施設備更新、添置

　　景區(qū)設施更新、添置由使用的工作人員或部門提出，部門負責人審核，景區(qū)總經(jīng)理批準，安排實施。

　　六、游樂設施設備管理制度

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　　1、確保游樂項目安全運營，保障游客安全。

　　2、游樂項目管理負責人或承包單位在經(jīng)營中不能超出合同規(guī)定的經(jīng)營范圍。

　　3、營運前應作好游樂設施的安全檢查。游樂設施必須建立營運記錄、維修記錄、維護保養(yǎng)記錄等，以便明確責任。

　　4、游樂活動開始前，必須對游客進行安全知識講解和安全事項說明，具體指導游客正確參與游樂項目，對因健康及其他原因不適合參與項目的游客，工作人員須警告、勸阻，以避免發(fā)生意外。安全知識和安全事項說明必須在現(xiàn)場公示。

　　5、工作人員在工作過程中必須嚴格按照安全操作規(guī)程操作，在游客參與游樂項目的過程中，應密切注意游客的狀態(tài)，隨時提醒其注意安全并及時糾正不符合安全要求的行為、舉止，排除安全隱患。

　　6、游客通行路線及室內(nèi)項目的安全通道，必須保持暢通，室內(nèi)項目要有消防器材，工作人員必須會使用，每年應組織兩次消防演練。

　　7、游樂項目管理負責人或承包單位要保持自己工作區(qū)域的整潔衛(wèi)生，不允許在公共場所晾曬衣物、堆積雜物等有礙景區(qū)形象的行為，建筑物、項目器械、護欄、廣告牌每年需刷漆、更新，至少保持八成新的程度。

　　8、工作人員上班期間須穿著景區(qū)統(tǒng)一工作服并佩戴本人上崗證。

　　9、工作人員不能在公共場所吸煙、打牌、喝酒等景區(qū)內(nèi)規(guī)章制度所不允許的各類行為，否則，按景區(qū)處罰條例處罰。

　　10、所有項目建設、遷移，房屋、商亭建設須經(jīng)景區(qū)審核，統(tǒng)一材料、尺寸等，對外宣傳稿件須經(jīng)景區(qū)項目管理部門審核。

　　11、游樂項目管理工作人員應服從景區(qū)的統(tǒng)一管理，并有義務共同維護景區(qū)的安全秩序及遵守各項規(guī)章制度。

　�。ǘ┯螛吩O施日常安全管理

　　1、所有游樂設施均應嚴格按照操作規(guī)程進行操作。

　　2、所有游樂設施每周應進行一次常規(guī)設備運行狀況和安全檢查。

　　3、所有設施應按規(guī)定進行潤滑處理。

　　4、所有設施每月進行一次大型檢修，對隱患及時修理排除，保證設施的完好性和正常運行。

　　5、所有設施每個季度進行一次系統(tǒng)維修檢查，對周、月維修計劃進行總結并記錄在案，排除各種故障。

　　6、每年針對設施的磨損程度、使用程度進行維修，保證設施正常運行。

　　7、定期對設施的維修、保養(yǎng)情況進行檢查并做好記錄，

　　8、游樂項目管理負責人或承包單位應嚴格執(zhí)行以上制度，檢查內(nèi)容要詳細記錄，以確保設施的完好性、安全性。

　　（三）游樂設備質量檢驗管理

　　1、新購進的游樂設施必須有生產(chǎn)廠家的相關證明（包括廠家生產(chǎn)資格證、生產(chǎn)許可證、產(chǎn)品質量合格證等），到當?shù)刭|檢局領取注冊登記表。

　　2、一般游樂設施，到當?shù)乜h級特種設備質檢部門辦理注冊登記表；鍋爐壓力容器類設備，到市級質檢部門注冊登記；陀螺類、滑索類游樂設備需在省質檢部門辦理注冊登記手續(xù)。

　　3、辦理好注冊登記后，在質檢部門領取特種設備施工備案表和特種設備注冊代碼單，認真填寫該表的內(nèi)容并上報。

　　4、得到質檢部門的認證后方可讓施工單位進行施工及特種設備安裝、調(diào)試。

　　5、安裝質量合格后，領取使用登記證方可運營。

　　（四）游樂設施操作制度

　　1、游樂設施操作人員應熟悉設備結構、工作性能，設備原理、用途，操作方式及基本維修保養(yǎng)規(guī)則，了解緊急情況下應采取的措施。

　　2、操作人員在操作時應精神集中，按操作程序進行并隨時觀察設施運行情況，嚴禁擅離職守，嚴禁酒后及身體不適者操作。

　　3、樹立良好的職業(yè)道德，保證安全第一，每日營業(yè)前必須對設施進行日常安全檢查，根據(jù)天氣條件決定營業(yè)與否并試運行兩次（手動、自動各一次），一切正常后方可迎接游客。

　　4、提醒游客注意安全事項，制止不安全現(xiàn)象發(fā)生。

　　5、待游客全部準備好，操作人員發(fā)出指令后，方可示意啟動設備。

　　6、游樂設施運轉結束后，關掉電源總開關，檢查設備的完好性，發(fā)現(xiàn)問題立即報檢修人員緊急維修，如一時解決不了的，應停止使用，待故障安全排除后方可再次投入運營。

　　7、非操作人員不得進入操作室，更不準操作設備。

　　8、認真填寫每日運行記錄，如進行了維修，必須明確記錄在案，以備日后檢查。詳細填寫日檢、周檢、月檢及年度大型檢修情況。

　　9、做好設備的每日清潔與保養(yǎng)工作。

　　10、特種設備操作人員應持證上崗，并按規(guī)定對證件年審，證件及年審檔案由景區(qū)辦公室審查并留檔，必要時要要向有關主管部門備案。

　�。ㄎ澹┯斡[車輛管理

　　1、游覽車服務

　�。�1）景區(qū)內(nèi)應備有游覽車及其他車輛，為游客提供舒適、安全的服務。

　�。�2）售票員必須提前10分鐘上班，打掃票亭衛(wèi)生，準備票據(jù)售票。

　�。�3）售票員售出游覽車票后，應告知車號及有關安全駕駛的規(guī)定。

　　（4）游覽車司機負責游覽車的駕駛及驗票工作。必須提前上班，打掃車輛衛(wèi)生，檢查車況，按指定地點停放整齊。

　�。�5）游客乘車時，司機應請游客出示車票，驗票后請游客坐穩(wěn)后方可開車并提供相關的服務。

　　（6）下班時，游覽車司機應將車輛打掃干凈，并將車輛停放在指定的地點充電。

　　2、游船服務

　�。�1）游船碼頭為游客提供水上游覽服務。

　�。�2）碼頭上的售票員應提前打掃票亭衛(wèi)生，準備票據(jù)。

　�。�3）售票員按景區(qū)相關規(guī)定售票。

　�。�4）上班前船務員提前打掃碼頭衛(wèi)生，擦洗船只，檢查油箱油量及游船電機運行是否正常，做好準備工作。

　�。�4）游客租用游船時，船務人員應先檢票，并按景區(qū)的有關規(guī)定做好租船和救生工作。

　�。�5）下班時，船務人員應將游船擦洗干凈，檢查電機運行是否正常，將游船綁好，固定在碼頭岸邊。

　�。�7）船務人員應隨時清點乘客人數(shù)，發(fā)現(xiàn)情況異常應及時處理。

　　3、車輛的維護及保養(yǎng)

　�。�1）工程管理部維修人員負責游覽車的檢修工作。

　�。�2）游覽車、的保養(yǎng)及維修，按參照景區(qū)對游樂設施的相關規(guī)定執(zhí)行。

　　4、持證規(guī)定

　　游覽車駕駛人員應持證上崗，并按規(guī)定對證件年審，證件及年審檔案由景區(qū)辦公室審查并留檔，必要時要要向有關主管部門備案。

　　七、內(nèi)部商鋪管理制度

　　（一）目的和基本要求

　　1、規(guī)范景區(qū)內(nèi)部商鋪經(jīng)營行為，為游客提供便捷和有特色的旅游商品購買服務。

　　2、商鋪數(shù)量、功能要布局合理，與環(huán)境相協(xié)調(diào)。

　　3、有統(tǒng)一管理措施和手段，包括質量管理、價格管理、計量管理、售后服務管理等。

　　4、誠信經(jīng)營，貨真價實、明碼標價。

　　5、經(jīng)營商品種類豐富，突出本地區(qū)及本旅游景區(qū)特色。

　　6、禁止銷售過期、變質及其它不符合食品衛(wèi)生規(guī)定的食（飲）品。

　　7、合法取得經(jīng)營資質，建立健全財務管理制度

　�。ǘ┥啼伈季�

　　1、景區(qū)內(nèi)部商店應當按具體功能設置數(shù)量和、合理布局，確保游客在游覽過程中及時獲得相應的商業(yè)服務。

　　2、景區(qū)商店從功能上可分為常規(guī)副食飲料商品類、休閑主題茶飲場所類、精品飾品類、旅游特產(chǎn)類、租賃業(yè)務類和綜合功能類等。

　　3、商店布局原則

　�。�1）按照商業(yè)功能分布。

　�。�2）按照游客動線分布。

　�。�3）按照游客消費習慣分布。

　�。ㄈI業(yè)場所管理

　　1、環(huán)境衛(wèi)生管理

　�。�1）營業(yè)場所衛(wèi)生整潔有序，照明充足，窗明幾凈，桌椅擺放整齊。

　�。�2）貨架干凈整齊，商品合理歸類擺放，主題明確。

　　（3）操作間整潔有序，所有原材料合理科學存放，操作用具和機械要每天清潔消毒。

　�。�4）負責營業(yè)場所周圍環(huán)境衛(wèi)生，隨時打掃。

　　2、營業(yè)準備

　�。�1）營業(yè)工作人員負責檢查營業(yè)場所狀態(tài)，隨時整理。

　　（2）檢查貨架商品是否齊全整齊，及時整理。

　�。�3）檢查食品制作的原材料、工具等是否已經(jīng)準備好，根據(jù)當天原料情況確認銷售商品清單。

　　（4）向有關部門了解當天的游客預估情況，做好商品和人手的使用計劃。

　　3、游客服務

　�。�1）主動微笑迎客，介紹商品特色，但要察言觀色，不引起游客反感。

　　（2）清晰明確了解游客需求，提供準確、優(yōu)質的商品服務。

　　（3）游客使用過的設施設備在游客離開5分鐘內(nèi)收拾整理，隨時保持營業(yè)狀態(tài)。

　�。�4）游客結帳要準確迅速處理，清晰唱收唱付，禮貌歡送客人。

　�。ㄋ模┤藛T管理

　　1、根據(jù)營業(yè)點數(shù)量合理配置人手，以滿足平日運作為原則，節(jié)假日調(diào)用其他部門工作人員或聘用臨時人員。

　　2、每周、每月組織例會，及時總結和分享，調(diào)整員工精神面貌，保持最佳狀態(tài)。

　　3、定期組織專業(yè)技能培訓，所有營業(yè)人員都按一專多能的原則進行培訓，以配合在節(jié)假日期間的崗位調(diào)動。

　�。ㄎ澹⿴展芾�

　　1、由財務部門指派專人負責現(xiàn)金和帳務管理，定期培訓。

　　2、建立商品進貨、銷售臺賬，隨時備查。

　　3、由綜合運營部負責人實施每月盤點制度，及時發(fā)現(xiàn)和處理問題。年度總盤點由財務部門派員參與，合理處理盤虧盤盈。財務部門可適時安排抽盤工作。

　　4、景區(qū)內(nèi)部商業(yè)帳務由財務部門統(tǒng)一管理。

　�。⿲ν獬邪芾�

　　1、對于已經(jīng)對外承包的商業(yè)項目，參照以上規(guī)定進行監(jiān)督管理，一旦發(fā)現(xiàn)不合理的情況，及時通報整改。

　　2、加強對承包項目的人員管理，按照景區(qū)服務人員的要求嚴格管理。

　　3、記錄承包項目的經(jīng)營管理情況，作為承包項目的續(xù)簽工作的依據(jù)。

景區(qū)管理制度7

　　隨著社會的發(fā)展,人員密集場所的火災、踩踏等造成人員群死群傷的事故屢見不鮮,由于人員密集場所發(fā)生事故存在傷亡大、損失大、影響大的特點,所以防止和控制人員密集場所的事故,是節(jié)假日景區(qū)服務接待工作的重中之重,必須高度重視并做好相應的防護、準備工作。■■景區(qū)現(xiàn)根據(jù)自己實際情況,制訂以下游客密集場所火災的防控對策措施。

　　一、嚴把安全隱患排查關,從源頭上消滅事故隱患

　　提高認識,轉變觀念,增強景區(qū)從業(yè)人員對人員密集場所火災危險性的認識。加強對景區(qū)人員密集場所的定期安全檢查和節(jié)前安全檢查,從源頭上把好關,盡可能杜絕景區(qū)硬件和人員管理中存在的事故隱患。

　　二、安全出口、疏散通道確保暢通

　　安全出口缺少、疏散通道堵塞是公共場所發(fā)生事故的主要原因之一,因此要保障人員密集場所在營業(yè)期間安全出口、疏散通道始終保持暢通,滿足安全疏散要求,絕不麻痹大意。另外,根據(jù)景區(qū)實際,設置比較安全開闊的室外疏散緩沖區(qū),用于緊急情況下引導、疏散游客臨時避險,避免密集的疏散人流阻塞園路交通之用�！觥龉珗@主要設置a、b以及c等3處。

　　三、確保消防、安全設施完整好用

　　消防設施是保證景區(qū)、建筑物消防安全和人員疏散安全的.重要設施,景區(qū)節(jié)前對消防設施、消防器材、應急照明以及安全疏散指示標志等進行檢查維修保養(yǎng),保證其完好有效,確保發(fā)生火災險情后,消防設施能夠進行有效的撲救,疏散指示標志能夠正確引導游客疏散避險。

　　四、景區(qū)建立起行之有效的安全管理制度

　　要在制度和措施上扼制安全隱患的形成。節(jié)前,景區(qū)加強對從業(yè)人員的消防教育和培訓,提高人員密集場所的自防自救能力。我景區(qū)于20■■年■月組織了面向全體職工和景區(qū)服務從業(yè)單位、租賃經(jīng)營單位的一次消防安全培訓,以及一次消防演練。學習和掌握基本的防火滅火常識,定期開展自查,消除安全隱患,從業(yè)人員要做到“三懂、四會”、“三懂”即懂得本部門的火災危險性,懂得預防火災的措施,懂得自查整改一些的火災隱患;“四會”即會報警,會使用滅火器材,會組織人員疏散,會撲救初起火災。節(jié)日期間,人員密集場所要根據(jù)場所情況,建立健全值班、巡查以及人員流量監(jiān)控制度,重點關注售檢票口、主要景點、文保建筑、租賃飯店、橋梁、狹窄路段、碼頭和游船等。出現(xiàn)人員過多或有緊急情況和突發(fā)事件時,及時啟動應急預案,采取臨時關閉景區(qū)、疏散游人等措施,并及時向上級部門報告。

　　五、普及公眾的消防安全常識教育,提高應急能力

　　盡力承擔社會義務,加強公民自我防護意識與緊急情況下的應急處置和逃生技能。利用景區(qū)內(nèi)外懸掛安全橫幅、張貼宣傳畫等形式,喚起廣大公民的消防意識,切實提高公眾發(fā)現(xiàn)和整改安全隱患、撲救初起火災、引導人員疏散的能力。

　　六、加強對景區(qū)服務從業(yè)單位和租賃經(jīng)營單位的監(jiān)管

　　景區(qū)對景區(qū)服務從業(yè)單位和租賃經(jīng)營單位的監(jiān)管毫不松懈,定期開展以餐飲娛樂等人員密集場所為重點的安全檢查,主要包括消防設施、安全出口、疏散通道、用火用電、油氣倉庫、員工培訓等方面,協(xié)助相關單位建立健全安全管理制度。

景區(qū)管理制度8

　　第一章總則

　　第一條為確保x風景區(qū)營銷工作高效、有序地運作，塑造良好的景區(qū)形象，特制定本制度。

　　其次條本規(guī)定適用于營銷系統(tǒng)的全部部門、人員，是本景區(qū)營銷業(yè)務工作政策及實施標準。營銷人員包括營銷系統(tǒng)的管理人員和業(yè)務人員，分為銷售人員、營業(yè)人員、公關人員、市場調(diào)研人員。

　　第二章營銷方案管理規(guī)定

　　第三條依據(jù)市場需要和風景區(qū)力量，編制營銷工作的年度、季度、月度方案，使營銷系統(tǒng)的各項工作在統(tǒng)一的方案下協(xié)調(diào)進行。

　　第四條營銷系統(tǒng)各級部門的工作重點，應放在各項業(yè)務方案的編制、執(zhí)行、檢查和考核上，確保營銷方案的實現(xiàn)。

　　第五條定期和不定期召集各類業(yè)務會議，綜合考慮景區(qū)內(nèi)外環(huán)境的各方面因素，包括業(yè)界進展趨勢、同業(yè)、市場、客戶信息及景區(qū)內(nèi)部狀況等，檢查并修正營銷方案，調(diào)整營銷策略組合，提高景區(qū)的市場競爭力。

　　第三章營銷事務管理

　　第一節(jié)營銷組織

　　第六條營銷系統(tǒng)各部門的部門職能確定了營銷機構的設置，營銷人員的崗位描述確定了營銷人員工作責任與權力，是營銷組織的基礎。

　　第七條營銷人員嚴格根據(jù)營銷系統(tǒng)的工作程序開展營銷業(yè)務工作，保證高效、有序地運作，充分發(fā)揚團隊精神，拓展營銷業(yè)務。

　　第八條營銷組織隨市場及景區(qū)環(huán)境的變化要不斷修正，使之具有更強的適應性，確保營銷效率的最大化。

　　第二節(jié)銷售事務的管理

　　第九條市場營銷科依據(jù)風景區(qū)營銷方案和營銷策略制訂并實施年度、季度、月度銷售方案，鞏固已有市場，全力開拓新市場。

　　第十條銷售方案包括以銷售額為主體的預算數(shù)值及方案的實施步驟、銷售組織、銷售政策等。

　　第十一條定期和不定期訪問旅行社，親密聯(lián)系，努力建立長期合作關系。

　　第十二條定期做好各項銷售統(tǒng)計和利用工作，對比方案與實績分析緣由，制訂預防和訂正措施。

　　第十三條旅游產(chǎn)品銷售價格原則上一經(jīng)制定，不得隨便變動。但依據(jù)詳細狀況規(guī)定價格浮動百分比和相應審批權限。

　　第十四條嚴格遵守風景區(qū)的財務制度和營銷方面的財務規(guī)定。

　　第十五條根據(jù)有關工作程序加強與相關部門的聯(lián)絡和協(xié)調(diào)，必要時由風景區(qū)負責人召集工作會議協(xié)商處理簡單或重要的工作。

　　第三節(jié)促銷、市場調(diào)研事務管理

　　第十六條為塑造x風景區(qū)良好形象，增進風景區(qū)的經(jīng)濟效益和社會效益，定期開展公關、廣告、促銷活動。

　　第十七條公關活動可采納多種形式，如新聞發(fā)布會、展覽會、聯(lián)誼活動、專題活動等。公關活動、廣告的主題應與景區(qū)的經(jīng)營戰(zhàn)略相全都。

　　第十八條景區(qū)市場營銷處負責促銷活動、市場調(diào)研活動方案、方案的制訂和組織實施。促銷渠道主要包括以下幾種：廣告、銷售激勵、宣揚與公共關系、直接營銷、個人推銷。

　　第十九條有效的檢查是保證營銷工作達到預期效果的必要手段。

　　其次十條營銷人員應遵循行為活動公開，相互監(jiān)督檢查的原則。

　　第四節(jié)營銷事務的檢查

　　其次十一條管理人員按外出活動登記表對下屬的―切業(yè)務活動進行檢查。

　　其次十二條生產(chǎn)科定期檢查廣告促銷方案、銷售方案等的完成狀況，并適時調(diào)整營銷方案和營銷策略。

　　第五節(jié)營銷人員的培訓

　　其次十三條為了適應瞬息萬變的市場環(huán)境，擴大營銷業(yè)績，必需對營銷人員進行專業(yè)培訓。

　　其次十四條培訓工作應有方案、有針對性地進行。培訓時間不能與營業(yè)高峰沖突，業(yè)務人員的培訓原則上在崗培訓。

　　其次十五條新進業(yè)務人員的教育訓練：熟識旅游產(chǎn)品生產(chǎn)、包裝狀況，對旅游產(chǎn)品有所了解，然后由有關部門培訓下列課程：

　�。ㄒ唬╆P于風景區(qū)的學問。包括風景區(qū)的經(jīng)營方針、整體營銷策略和風景區(qū)組織所處市場定位，風景區(qū)人事規(guī)章制度等。

　　（二）關于產(chǎn)品的學問。包括產(chǎn)品種類及其特性等。

　�。ㄈ┦袌鲇嘘P學問。包括市場環(huán)境、銷售范圍、市場狀況、本風景區(qū)產(chǎn)品的行銷概況。

　�。ㄋ模╆P于市場營銷各項經(jīng)濟法規(guī)和風景區(qū)營銷管理制度。

　　其次十六條老業(yè)務人員的培訓應長期開展，不斷提高業(yè)務素養(yǎng)。

　　其次十七條市場營銷處依據(jù)風景區(qū)營銷人員的實際狀況結合現(xiàn)代營銷要求提出培訓需求，經(jīng)風景區(qū)負責人批準后，由市場營銷科和辦公室共同協(xié)商支配營銷人員的培訓。

　�。ㄒ唬﹥�(nèi)部培訓：

　　選擇業(yè)績優(yōu)秀的人員作為培訓師，利用每月營銷工作會議的時間集中培訓，主要內(nèi)容為營銷專業(yè)學問和實踐閱歷。

　�。ǘ┩獠颗嘤�。

　　選派營銷骨干到先進的各類風景區(qū)集中學習現(xiàn)代營銷學問，提高風景區(qū)整體營銷實力�？梢罁�(jù)產(chǎn)品開發(fā)的進度有針對性地進行。

　　其次十八條培訓結果辦公室負責考核，考核結果記入個人檔案。

　　其次十九條管理人員外出培訓結束后，須向辦公室交接學習資料，并寫出書面總結報告編寫教案，培訓有關人員。

　　第四章營銷人員行為準則

　　第三十條仔細學習并充分理解風景區(qū)的營銷戰(zhàn)略和策略，樂觀貫徹執(zhí)行并準時反饋真實信息。

　　第三十一條嚴格遵守風景區(qū)利益第一的原則，堅決維擴風景區(qū)整體利益。

　　第三十二條自覺努力提高自身綜合素養(yǎng)，包括社交禮儀、道德修養(yǎng)、人生觀等，樹立良好的營銷形象。

　　第三十三條具體了解風景區(qū)產(chǎn)品學問，找準產(chǎn)品、服務的市場定位，采納適當?shù)臓I銷方式，提高工作質量。

　　第三十四條準時上交完整業(yè)務記錄、客戶檔案、合同等資料。

　　第三十五條保守商業(yè)隱秘。

　　第五章xx風景區(qū)票務管理方法

　　第三十六條票務管理原則

　�。ㄒ唬┢比怯袃r證券，是x風景區(qū)經(jīng)濟活動的重要憑證，票務工作是風x景區(qū)管理的重要方面，因此必需堅持嚴格管理的原則，制度化、規(guī)范化。

　�。ǘ﹛風景區(qū)票券從設計、印制、保管、發(fā)放、使用到財務管理，各環(huán)節(jié)要建立各負其責、相互監(jiān)督、便利使用、平安有序的工作機制。

　�。ㄈ⿲嵭衅薄⒖罘珠_，管用分別的原則。

　　第三十七條票務管理體制

　�。ㄒ唬┮幻饕I導分工負責票務工作。

　�。ǘ┥a(chǎn)科主管本風景區(qū)的票務管理工作，并受主管風景區(qū)領導的直接領導。

　�。ㄈ┲付▽Ｂ毱眲展芾砣藛T。票務管理人員的職責是：票券的設計與印制，票券的保管與發(fā)放，票券使用中的檢查與監(jiān)督。

　�。ㄋ模┮罁�(jù)詳細狀況，配備相應的`售票員與驗票員。售票員與驗票員應分開設立。

　　第三十八條票券設計與印制

　�。ㄒ唬┢比氖綐�

　　票券的式樣由主票、副券、存根組成存根聯(lián)的內(nèi)容應遵照發(fā)票管理的有關規(guī)定。

　　主票的設計圖案應與風景區(qū)景觀和活動內(nèi)容相協(xié)調(diào)，票面須標明票名、編號、金額、人數(shù)、使用期限、副券、存根等。字型用色要講究藝術效果，以利游人留存紀念。

　�。ǘ┢比≈�

　　1、風景區(qū)門票應交付指定承印企業(yè)印制，套印“全國統(tǒng)一發(fā)票監(jiān)制章，銅陵市地方稅務局監(jiān)制”字樣。

　　2、對已經(jīng)市物價部門批準的各項收費標準，不得擅自變動。如需調(diào)整或新添售票項目時，必需按程序報批。

　　3、印制各種票券必需與印刷廠家簽訂合同，并經(jīng)主管風景區(qū)領導批準。

　　4、票券上加印廣告的，廣告圖案要設計美觀，不能喧賓奪主，影響票券的正常使用。廣告內(nèi)容應與風景區(qū)氛圍相協(xié)調(diào)，不得有宣揚封建迷信、煙、酒、黃色以及其他國家法律法規(guī)禁止的內(nèi)容。

　　第三十九條票券的保管與發(fā)放

　�。ㄒ唬┰O立票券專庫，庫房應具備防盜、防火、反腐、防潮等條件。各種票券在庫內(nèi)應分類上架，碼放清晰、整齊。

　�。ǘ└鞣N票券要按明細類別建立總帳、分類帳，并按領票人員分別建立明細帳。票券入、出庫及交款結帳要單據(jù)齊全，帳實相符。

　�。ㄈ└鞣N票券的啟用、停用必需登記造冊，并經(jīng)主管風景區(qū)領導簽字批準。

　�。ㄋ模⿲U舊票進行銷毀、重新啟用或改做贈票以及他用的，必需登記造冊，并經(jīng)主管風景區(qū)領導簽字批準。銷毀票證應由兩個部門監(jiān)銷簽名。

　　（五）票券發(fā)放應削減環(huán)節(jié)或層次，由票券專管人員直接受理每個售票員領票單，售票員依據(jù)需要填寫領票單直接向票庫領票。領票單一式三聯(lián)：票管員、財務、售票員各一聯(lián)。財務處應依據(jù)領票單定期核查。

　�。┦燮眴T按售票日填寫售票交款單（三聯(lián)）到財務處交款，財務處收款后在售票交款單上加蓋名章及收款公章，并留一聯(lián)入帳，售票員留存根一聯(lián)備查，另一聯(lián)交票管員作為銷票依據(jù)。

　�。ㄆ撸┟渴燮比崭魇燮碧帲c）的票款除按規(guī)定留存找零現(xiàn)金外，其余均應送交財務處。留存找零現(xiàn)金以及尚未出售的各種票券，均應存放于保險柜內(nèi)，并設專職人員值班。

　　第四十條票券使用中的管理

　�。ㄒ唬﹪栏窀鶕�(jù)蕪湖市物價局《風景區(qū)景點明碼標價試行規(guī)定》，在各售票窗口明碼標價。

　　（二）售票員唱收唱付，票款當面點清。

　�。ㄈ┦燮卑床煌瑣徫环謩e限定出錯率要求。長短款要據(jù)實登記，長款上交，短款自補。大額錯款，須馬上報告上級主管部門。

　　（四）嚴禁出售回籠票及其他違反財經(jīng)紀律的行為。

　�。ㄎ澹炂眴T須當節(jié)人面即驗即撕，一律不準保留全票。

　�。╋L景區(qū)辦公室、財務科、生產(chǎn)科應定期或不定期對票務工作進行檢查和抽查。

　　第四十一條簽單的管理

　�。ㄒ唬┯新眯猩缃M織的大型旅游團體入風景區(qū)，x風景區(qū)可接受旅行社的簽單，在接受簽單前必需與旅行社訂立合同；訂立合同的旅行社必需持有旅游局頒發(fā)的經(jīng)營許可證和工商局頒發(fā)的營業(yè)執(zhí)照等。信譽不好的旅行社，應拒絕與其簽訂合同。

　　（二）簽訂合同的旅行社組織團體入景區(qū)，須在景點檢票窗口簽單換取入門憑據(jù)（即團體入門券）。該項憑據(jù)由售票員直接向票管員領取，領票單一式三聯(lián)，票務管理員、財務、售票員各一聯(lián)。

　　（三）旅行社的簽單必需與合同票樣相符，售票員驗明接收后，將入門券交與旅行社，由驗票員點清人數(shù)、撕券后放行入景區(qū)；存根聯(lián)與旅行社的簽單一同交票管員。票管員按券號查收，每月清算。清算結果經(jīng)財務處核準后，在存根聯(lián)上加蓋名章及公章，存根聯(lián)于領票單一起留存?zhèn)洳�。財務處每月（或按合同�?guī)定期限）持簽單與旅行社結款。

　�。ㄋ模┢渌�

　　1、風景區(qū)各景點一律憑有效票證入內(nèi)，杜絕偷漏票。禁止機動車輛、電瓶車入景區(qū)。

　　2、旅游團隊到風景區(qū)內(nèi)飯店就餐，憑風景區(qū)管理部門統(tǒng)一印制的入景區(qū)單入園，單上注明人數(shù)，出景區(qū)時加蓋餐廳業(yè)務章，每月風景區(qū)與餐廳核對、結算。

　　3、非購票人入景區(qū)，一律憑介紹信、工作證或風景區(qū)制發(fā)的入門證入景區(qū)。經(jīng)允許入景區(qū)的車輛須在風景區(qū)門口填寫聯(lián)系卡，由所聯(lián)系的業(yè)務單位在聯(lián)系卡上蓋章（或簽字），出景區(qū)時驗卡。

　　4、特別人群（如兒童、老人、軍人、殘疾人等）入景區(qū)，門票一律根據(jù)相關文件的減免優(yōu)待政策辦理。

　　5、禁止使用涂改、偽造、過期或他人票證入景區(qū)。使用涂改、偽造票證者，沒收票證并移交公安機關依法處理。冒用他人票證者，暫扣票證，并予以批判教育，若票證本人索取，問明緣由：屬丟失被他人撿取冒用的，票證發(fā)還本人屬借票證予以沒收；屬租與他人冒用的，沒收票證。

　　名詞解釋：

　�、亠L景區(qū)票券：本風景區(qū)賞園和動物園的門票，以及風景區(qū)附屬的游樂、文化消遣場點使用的各種票據(jù)。

　�、谑燮比眨阂蝗帐湛罱刂箷r至次日收款截止前為一售票日。

景區(qū)管理制度9

　　為了加強景區(qū)衛(wèi)生間的`管理，提高環(huán)境能夠衛(wèi)生質量和服務水平，根據(jù)星級廁所管理制度和旅游廁所設施標準要求，制定本管理制度。

　　一、旅游廁所必須有轉熱負責額廁所的情節(jié)衛(wèi)生和維護管理工作。

　　二、廁所管理人員應使用普通話，對入廁人員應服務熱情，主動為殘疾人、老年人提供方便。

　　三、入廁人員應愛護公測設施和環(huán)境衛(wèi)生，便后及時沖洗，請勿隨地吐痰、亂丟廢棄物及在墻壁上、隔板上亂寫亂畫。

　　四、管理人員每日堅持對廁所內(nèi)的各種設施和廁所外周邊環(huán)境進行清掃，做到無污穢物、無異味、無亂貼亂畫現(xiàn)象，環(huán)境整潔美觀。

　　五、后勤環(huán)衛(wèi)人員應定期消毒，做到滅蠅、滅蚊、滅鼠、滅蟑螂。每半年清掏化糞池一次，保證無糞便滿溢。

　　六、廁所門窗、燈具、大小便、殘疾人座便器、扶手、干手器、化妝鏡、衣帽鉤、手紙盒等設施齊全、完好，保證正常使用。

　　七、廁所標志齊全、完好、醒目，圖形符號規(guī)范。

　　xxx

　　20xx年xx月xx日

景區(qū)管理制度10

　　1范圍

　　本標準規(guī)定了景區(qū)廁所衛(wèi)生管理制度。

　　本標準適用于景區(qū)廁所衛(wèi)生管理。

　　2內(nèi)容

　　2.1廁所工作人員必須時刻保持地面干凈,無污漬、積水、垃圾,空氣清新,無異味,衛(wèi)生間內(nèi)暴露管道、標志牌、宣傳畫干凈無塵。

　　2.2空氣清新,每小時清潔一次洗面臺和鏡面,做到鏡面無水珠,無水痕,有光潔度。洗手盆臺面應無積水,紙屑或其他污物,水龍頭光亮潔凈。

　　2.3游客走后,及時沖刷,保持蹲位整潔,大便器內(nèi)無積存物,小便器內(nèi)無水銹、尿垢、污物,紙簍不滿溢。

　　2.4時刻保持墻面、天花板、照明燈具、門窗和隔板潔凈,無積灰、污跡、蛛網(wǎng)、刻畫,洗面臺干凈、無積水。自動干手器外表干凈,出風口無污跡。插座,電源線干凈無黑跡。

　　2.5保證廁所的正常用水,如發(fā)現(xiàn)問題,及時解決。

　　2.6管理間物品擺放有序,干凈整潔。

景區(qū)管理制度11

　　旅游景區(qū)導游導向管理制度

　　1總則保障景區(qū)導游導向服務規(guī)范化,以滿足不同游客的需求,方便游客游覽。

　　2職責

　　2.1景區(qū)辦公室負責審批景區(qū)導游、導向標識制作的申請。

　　2.2市場管理部門負責景區(qū)各類標識的規(guī)劃,并進行美術設計和報批;負責導游圖的設計、報批和制作。

　　2.3人力資源管理部門負責員工的培訓。

　　2.4場務管理部門負責景區(qū)導游、導向標識的制作、安裝及維修。

　　2.5景區(qū)辦公室負責標識的檢查。

　　2.6各有關管理部門負責標識的報批和臨時性標牌的拆除;負責有關導向咨詢的`培訓。

　　3工作程序

　　3.1導游圖管理

　　3.1.1導游圖由市場管理部門安排設計,報景區(qū)領導審批。

　　3.1.2導游圖的設計方案經(jīng)批準后,由市場管理部門聯(lián)系合格供方制作并負責文字和版面的校對。

　　3.1.3印制好的導游圖由市場管理部門負責分發(fā)。

　　3.1.4導游圖印制供方的印刷質量應經(jīng)過評定,不合格的應予退回。

　　3.2導向咨詢服務管理

　　3.2.1員工上崗前應經(jīng)過充分培訓,熟悉景點情況,了解景區(qū)活動及配套設施的活動時間、地點等信息。

　　3.2.2如有游客咨詢,員工應熱情、禮貌、準確地回答和提供服務。

　　3.3景區(qū)標識的管理

　　3.3.1市場管理部門根據(jù)景區(qū)形象宣傳和游客的游覽需要,按照國家技術監(jiān)督局統(tǒng)一頒發(fā)的標準圖形設計景區(qū)公共標識,經(jīng)景區(qū)主管領導審批后頒布執(zhí)行。

　　3.3.2景區(qū)標牌的更新與改造,由景區(qū)主管領導組織相關部門每年全面檢查一次,提出整改意見,下達整改任務。

　　3.3.3各部門使用的臨時標牌,由使用部門提出申請,報主管領導批準后下達設計制作任務。

　　3.3.4場務管理部門和市場管理部門按照批準后的設計方案進行制作與安裝。

　　3.3.5臨時性標牌使用后,由使用部門及時拆除。

　　3.3.6場務管理部門對景區(qū)標牌進行日常檢查,發(fā)現(xiàn)破損,由場務管理部門填寫維修單并安排維修。

　　3.3.7定期巡視時,發(fā)現(xiàn)景區(qū)標牌損壞或破舊等問題,由景區(qū)辦公室通知有關部門處理。

景區(qū)管理制度12

　　為規(guī)范員工宿舍管理，給廣大員工提供一個安全舒適的休息環(huán)境，結合員工宿舍目前的`管理情況，特制定以下補充規(guī)定：

　　一、關于員工家屬在宿舍住宿的管理規(guī)定

　　1、員工家屬、親友來訪，如需在員工宿舍探親房住宿，員工必須提前向本部門提出書面申請，經(jīng)部門經(jīng)理批準后，報人力資源部審批、安全部登記，并到財務部繳納100元物品押金后，憑財務部的押金收條到安全部宿舍管理員處，由安全部宿舍管理員給予安排住宿并發(fā)給探親房鑰匙及床上用品；

　　2、員工直系親屬可免費入住探親房10天。超過10天者必須重新辦理申請審批手續(xù)，并適當收取成本費用，11—20天，按每人15元/天收取費用，21天以上者每人30元/天；員工非直系親屬入住探親房，1—20天，按每人15元/天收取費用，21天以上者每人30元/天；對續(xù)住兩天以上不重新辦理申請審批手續(xù)者，安全部有權收回員工家屬、親友探親房鑰匙，請員工家屬離開，并給予該員工警告處分；

　　3、員工家屬來訪，不入住員工宿舍家屬探親房，必須按本規(guī)定第二條"來訪親友管理規(guī)定"進行登記；

　　二、關于來訪親友管理規(guī)定

　　1、來訪親友會客時間為8：00—22：00，非會客時間安全部宿舍管理員有權拒絕員工親友來訪；

　　2、對員工來訪親友，均需憑有效證件在宿舍管理員處登記，并在規(guī)定時間、地點會客；

　　3、安全部、大堂經(jīng)理、總值班經(jīng)理將定期不定期進行檢查，發(fā)現(xiàn)員工在非會客時間在宿舍會見親友或私自留宿親友者，處罰員工50元，情節(jié)嚴重者按《員工手冊》有關規(guī)定處罰；

　　三、關于男女員工互訪及深夜回宿舍管理規(guī)定

　　1、男女員工在23：00以后不允許再互竄宿舍，如有違反將對竄宿舍的員工處以50元罰款；

　　2、堅決杜絕男女員工混居、非法同居現(xiàn)象，如有發(fā)現(xiàn)，對雙方員工各罰款200元；

　　3、非工作需要，酒店員工必須在24：00以前回到自己宿舍休息，在24：00以后進出宿舍的員工，必須說明原因，主動進行登記，并配合宿舍管理員進行查詢，如有違犯，處罰違紀員工50元罰款，不服從管理、情節(jié)嚴重者按《員工手冊》有關規(guī)定進行處理；

　　四、關于在外住宿人員管理規(guī)定

　　酒店為員工提供了免費住宿，原則上員工不得在外租房住宿。如有特殊情況，由本人書面申請，經(jīng)部門經(jīng)理簽字同意，人力資源部、安全部批準，并簽定保證書后，方可在外住宿；如有私自在外住宿者，將按酒店規(guī)章制度進行處理；

　　在外租房住宿者，酒店不安排宿舍；

　　在外住宿者必須遵守國家的法律法規(guī)，必須維護酒店形象和聲譽，同時遵守酒店有關規(guī)章制度。

　　五、關于對員工宿舍管理員管理的規(guī)定

　　宿舍管理員必須嚴格按《員工宿舍區(qū)域管理制度》及本規(guī)定對員工、宿舍進行管理，不得徇私舞弊，不得故意刁難員工。如有違者，安全部將按《員工手冊》及有關規(guī)定進行嚴肅處理。

景區(qū)管理制度13

　　第一章總則

　　第一條為了加強張涿高速公路保定段工程的環(huán)境保護管理工作，防止和減少環(huán)境破壞和污染，把張涿高速公路保定段建設成環(huán)保工程，根據(jù)《中華人民共和國國環(huán)境保護法》等國家和部門的法律法規(guī)，以及河北省有關政策規(guī)定和省交通廳文件要求，結合張涿高速公路保定段建設的實際情況，制定本制度。

　　第二條貫徹執(zhí)行國家環(huán)境保護方針、政策、法律、法規(guī)，增強法制觀念。

　　第三條任何單位或個人對違反環(huán)境保護法律、法規(guī)和規(guī)章的行為，有權進行舉報。

　　第四條本制度適用于張涿高速公路保定段工程建設項目。

　　第二章一般規(guī)定

　　第五條施工現(xiàn)場的大型食堂，污水排放時要設置簡易有效的隔油池，定期清理，防止污染。

　　第六條工地臨時廁所，化糞池應采取防滲措施、防蠅滅蛆措施，防止污染水體和環(huán)境。

　　第七條化學用品、外加劑等要妥善保管，庫內(nèi)存放，防止污染環(huán)境。同時拌和場、預制場、自采石料場應采取相應措施，做好環(huán)境保護，防止環(huán)境污染。

　　第八條施工現(xiàn)場攪拌站廢水必須經(jīng)沉淀池沉淀合格后排放，最好將沉淀水用于工地灑水降塵或采取措施回收利用。

　　第九條盡量采用低噪聲設備和工藝，在聲源處安裝消聲器消聲。

　　第十條讓處于噪聲環(huán)境下的人員使用耳塞、耳罩等防護用品，減少相關人員在噪聲環(huán)境中的暴露時間，以減輕噪聲對人體的危害。

　　第十一條凡在人口稠密區(qū)進行強噪聲作業(yè)時，須嚴格控制作業(yè)時間，一般晚10點到次日早6點之間，停止強噪聲作業(yè)。確系特殊情況必須晝夜施工時，應取得環(huán)保部門批準后公示群眾，求得群眾諒解。

　　第十二條工地茶爐應盡量采用電熱水器，廚房盡量采用煤氣。若只能使用燒煤茶爐和大灶時，應使用消煙除塵型，使煙塵降至允許排放范圍之內(nèi)。

　　第三章野三坡景區(qū)、國家地質公園環(huán)保特殊要求

　　第十三條技術要求

　　1、凡在景區(qū)（九龍鎮(zhèn)、野三坡鎮(zhèn)）施工的單位要高度重視環(huán)境保護工作，施工現(xiàn)場要求美觀、綠化，充分與當?shù)鼐坝^相協(xié)調(diào)。同時必須依據(jù)《招標文件》、《環(huán)境影響報告》、《水土保持方案報告》編制《景區(qū)施工作業(yè)指導書》，報監(jiān)理和業(yè)主審批后方可開工。

　　2、位于景區(qū)的施工單位要在《施工組織設計》中明確環(huán)境保護的具體措施，建立健全相應組織機構和規(guī)章制度，施工前必須與業(yè)主簽訂《景區(qū)環(huán)保施工責任書》。

　　第十四條棄渣要求

　　1、隧道棄渣除用于路基填方外必須堆放到業(yè)主指定的棄渣場內(nèi)，不得隨意堆棄。同時在指定的棄渣場內(nèi)的棄渣要求堆放規(guī)整。如果設置臨時棄渣點，必須經(jīng)監(jiān)理工程師審批，同時應符合相應環(huán)保要求并及時倒運至永久棄渣場內(nèi)。

　　2、棄渣過程中要對棄渣場規(guī)范處治，防止堵塞河道、沖淤農(nóng)田、棄渣滑坡等現(xiàn)象的出現(xiàn)，同時要有臨時防護措施。

　　3、棄渣場便道要硬化和及時養(yǎng)護，不能揚塵，不能泥濘。

　　第十五條運輸要求

　　1、所有途徑景區(qū)的施工車輛必須要有明顯標志，夜間通行時要有反光標識。車輛行駛過程中要控制車速，同時主動避讓旅游車輛和游客。

　　2、施工車輛要求干凈整潔，材料運輸時要用苫布覆蓋，防止遺撒、遺漏、揚塵、車輪帶泥等現(xiàn)象的發(fā)生，必要時設專人清掃、養(yǎng)護旅游道路，如有條件盡可能在夜間通行。

　　3、大型設備的運輸必須征得景區(qū)管委會和業(yè)主的同意，安排在允許的時段通行，同時要有專人指揮交通。

　　4、運輸車輛要保證車況良好，盡可能少在旅游路上出現(xiàn)故障。一旦出現(xiàn)故障不能立即排除的，要及時用拖車拖出景區(qū)道路之外，以免發(fā)生交通堵塞現(xiàn)象。車輛途徑景點附近時禁止鳴笛。

　　5、遇旅游黃金周期間或景區(qū)有重大活動時，施工車輛要繞行，不能繞行的`必須征得景區(qū)管委會的同意。

　　6、施工便道必須按要求編制具體方案，報監(jiān)理工程師審批后業(yè)主備案。便道、臨時占地會破壞地表植被，造成生物量損失。因此施工便道的設置應盡量利用舊路，不能利用舊路的，臨時便道應盡量布設在征地范圍內(nèi)，施工結束后應立即對施工便道進行恢復。施工便道的設置應考慮到原有景觀的連續(xù)性和完整性，避免造成景觀破壞和景觀污染。

　　第十六條地質環(huán)境保護

　　1、本路線主要以隧道結合橋梁的形式穿越野三坡國家地質公園，要求施工單位選擇合理的爆破技術，從而減少對圍巖的擾動，保持圍巖的穩(wěn)定，最終減少爆破施工對地質公園的影響。

　　2、隧道仰坡、路塹開挖、便道施工時須避免對代表性地質、特殊構造的破壞。

　　第十七條水環(huán)境保護

　　1、生產(chǎn)、生活產(chǎn)生的廢水要經(jīng)過沉淀處理后重復利用或合理排放，禁止隨意排放，污染環(huán)境。

　　2、施工中產(chǎn)生的廢渣、巖漿和淤泥運到指定的棄渣場堆放，不得傾倒在水體中。隧道棄渣時首先修建排水設施和擋渣墻，棄渣應從低處分層堆棄，經(jīng)壓實后再堆棄下一層，棄渣結束后回填表土并恢復植被。

　　3、雨季施工時要加強施工管理，采取相應的臨時防護措施，盡量減少施工所造成的水土流失量。

　　4、監(jiān)理人員要做好水保措施實施的管理和監(jiān)督工作，對水保措施的實施進度、質量進行監(jiān)控管理。

　　第十八條植被和野生動物的保護

　　所有施工應盡可能少的破壞地表植被，不得已破壞后要及時的恢復，禁止捕捉和獵殺野生動物并盡量保護其生存環(huán)境。

　　第十九條圍擋要求

　　1、景區(qū)范圍內(nèi)在旅游路兩側的作業(yè)區(qū)要進行圍擋，圍擋要求使用彩鋼板，其外觀做到整齊美觀，并且必須與景區(qū)相協(xié)調(diào)一致，不能影響景觀的完整性和連續(xù)性。

　　2、景區(qū)內(nèi)平交道口、便道出入口、距離景點近的作業(yè)區(qū)等處的安全、警示標志要規(guī)范、齊全。除必要的宣傳標志外，應盡可能少的設置施工單位的宣傳條幅和標牌，同時所有的標志標牌不得影響行車視距。

　　第二十條罰則

　　1、對違反本規(guī)定，施工現(xiàn)場存在事故隱患或存在野蠻施工現(xiàn)象的承包人，業(yè)主將責令其限期整改。對因此造成的損失，由承包人負責賠償。

　　2、監(jiān)理人員對被監(jiān)理單位的安全生產(chǎn)、文明施工、環(huán)保施工負有檢查、監(jiān)督、糾正的權利和義務。對被監(jiān)理單位疏于管理、發(fā)生嚴重問題的，業(yè)主將對監(jiān)理人員進行警告、限期整改、通報批評或罰款。

　　3、具體的檢查、評比、獎懲制度參照《項目規(guī)范化管理考核辦法》。

　　第二十一條遵守上述規(guī)定的同時，施工過程中還必須符合《環(huán)境保護評價報告》、《野三坡地質公園影響評價報告》及《水土保持評價報告》的相關要求。

　　第二十二條未盡事宜在施工過程中業(yè)主將另行規(guī)定。

　　第二十三條本辦法由保定市張涿高速公路籌建處負責解釋。

　　第二十四條本辦法自頒布之日起實施。

景區(qū)管理制度14

　　1總則

　　1.1確保景區(qū)游覽秩序正常，保障游客生命財產(chǎn)和景區(qū)的安全。

　　1.2本規(guī)定適用于景區(qū)的安全保衛(wèi)和消防工作。

　　2職責

　　2.1場務管理部門負責景區(qū)的游覽秩序、日常安全保衛(wèi)、消防安全及貴賓接待的保衛(wèi)工作。

　　2.2場務管理部門負責施工現(xiàn)場及用電安全，負責消防報警設施維護保

　　2.3各部門按照消防安全管理規(guī)定做好安全工作。

　　3工作程序

　　3.1游覽秩序的維護和日常安全保衛(wèi)工作

　　3.1.1場務管理部門實行晝夜定崗巡查制度，負責景區(qū)游覽秩序的維護和日常安全保衛(wèi)工作。

　　3.1.2場務管理部門的保安人員負責本景區(qū)閉園后及晚間維護景區(qū)的日常安全保衛(wèi)工作。

　　3.1.3景區(qū)的保安人員要做好交接班工作，填寫執(zhí)勤記錄。

　　3.1.4景區(qū)門衛(wèi)負責對進出景區(qū)的員工、車輛進行檢查、登記工作。

　　3.1.5景區(qū)保衛(wèi)人員按照值班查崗規(guī)定值班和檢查景區(qū)內(nèi)的秩序。

　　3.1.6景區(qū)各部門均應在開園期間協(xié)助做好景區(qū)游覽秩序維護及安全工

　　3.1.7景區(qū)如發(fā)生突發(fā)事故，按《景區(qū)突發(fā)事故應急救援預案》處理。

　　3.1.8景區(qū)保衛(wèi)部門接到上級保衛(wèi)部門或景區(qū)領導下發(fā)的貴賓接待計劃通知后，按規(guī)定制定相應的.保衛(wèi)方案，并做好保密工作。

　　3.2消防安全

　　3.2.1消防工作應實行“預防為主，防消結合”的方針，落實“誰主管，誰負責”的原則，建立三級防火責任制，逐級簽訂《消防安全責任書》，層層負責，形成整體的、全方位的防火網(wǎng)絡。

　　3.2.2各下屬單位應嚴格履行《消防安全責任書》的責任，做好本部門消防安全工作。場務管理部門的消防隊負責監(jiān)督檢查各部門執(zhí)行責任書的情況，發(fā)現(xiàn)問題及時下發(fā)《火險隱患整改通知書》，限期整改。

　　3.2.3場務管理部門消防人員負責全景區(qū)的消防安全監(jiān)督與檢查，24時值班，分片包干，責任到人。

　　3.2.4景區(qū)防火責任人員按《消防安全責任書》的規(guī)定，每天不少于一次對轄區(qū)的消防設施、游覽場所、餐廳、商場進行嚴格檢查。如發(fā)現(xiàn)設施損壞，立即填寫《消防安全意見書》報相關部門及時維修；如發(fā)現(xiàn)不安全因素或安全隱患應及時向分管安全工作的領導報告，由其通知相關部門限期整改。

　　3.2.5消防設施的維護保養(yǎng)工作由場務管理部門負責，修理后由場務管理部門安排有關人員負責驗收確認。

　　3.2.6場務管理部門消防人員負責消防報警器的監(jiān)管，每天填寫《消防值班記錄》。

　　3.2.7突發(fā)火災時，按《景區(qū)突發(fā)事故應急救援預案》處理。

　　3.2.8消防人員應按當?shù)叵啦块T的要求，做好員工消防知識、技能的培訓和消防演習工作。

　　3.3施工現(xiàn)場安全

　　3.3.1施工單位進入景區(qū)施工前，先與景區(qū)工程管理部門簽訂《消防安全責任書》，確保安全。

　　3.3.2場務管理部門按《消防安全責任書》的規(guī)定，對現(xiàn)場防火安全進行控制。