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工人自查報告（精選14篇）
我們眼下的社會，報告十分的重要，通常情況下，報告的內(nèi)容含量大、篇幅較長。在寫之前，可以先參考范文，以下是小編收集整理的工人自查報告，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
工人自查報告 1
為貫徹市政府《關(guān)于落實(shí)“進(jìn)一步優(yōu)化對企業(yè)和市民的服務(wù)”的市政協(xié)建議案的實(shí)施方案》，進(jìn)一步強(qiáng)化政務(wù)服務(wù)隊伍待遇保障，切實(shí)加強(qiáng)我市機(jī)關(guān)事業(yè)單位入駐市行政（市民）服務(wù)中心編外人員（以下簡稱“編外人員”）隊伍建設(shè)，充分調(diào)動編外人員的工作積極性，現(xiàn)結(jié)合我市實(shí)際，制定本標(biāo)準(zhǔn)和實(shí)施辦法。
一、統(tǒng)一編外人員工資標(biāo)準(zhǔn)的目的
市行政（市民）服務(wù)中心作為對外服務(wù)窗口，大力推行“預(yù)約、代辦、、延時”等服務(wù)，普遍建立延時服務(wù)常態(tài)機(jī)制，中心工作人員長期處于窗口服務(wù)一線，工作強(qiáng)度和精神壓力都很大。目前我市機(jī)關(guān)事業(yè)單位入駐市行政（市民）服務(wù)中心有近500名編外人員，薪酬待遇標(biāo)準(zhǔn)不一，且絕大部分沒有薪酬增長機(jī)制。為保障窗口工作提速增效，應(yīng)制定服務(wù)中心編外人員統(tǒng)一工資標(biāo)準(zhǔn)，并建立分級管理機(jī)制和適度增長機(jī)制。
二、統(tǒng)一編外人員工資標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)施范圍
本辦法的實(shí)施范圍，是指我市機(jī)關(guān)事業(yè)單位入駐市行政（市民）服務(wù)中心的'編外人員，不包含臨時用工（一年以內(nèi)）、保安、保潔和社會化管理等外聘人員以及退休返聘人員。企業(yè)入駐人員可參照執(zhí)行。
三、編外人員薪酬標(biāo)準(zhǔn)
編外人員的薪酬收入包含月工資和年度獎金。
（一）月工資
為體現(xiàn)工資待遇標(biāo)準(zhǔn)的合理性、公平性，綜合考慮學(xué)歷、工齡和崗位等因素，編外人員的月工資由基本工資、工齡工資、崗位津貼、雙休日考勤補(bǔ)貼、保留工資等五個部分組成。
1、基本工資：月基本工資標(biāo)準(zhǔn)為，研究生畢業(yè)2850元，本科畢業(yè)生2650元，大學(xué)專科畢業(yè)生2350元，中專及以下畢業(yè)生2150元。
2、薪級工資：主要體現(xiàn)編外人員的工作表現(xiàn)和資歷。薪級工資起薪點(diǎn)以入駐中心當(dāng)月為界，入駐前后分別按30元/年、50元/年標(biāo)準(zhǔn)及對應(yīng)的工齡，分段加總確定。20xx年1月1日起，薪級工資根據(jù)年度考核結(jié)果調(diào)整。年度考核結(jié)果為合格及以上等次的編外人員，每年增加一級薪級工資，標(biāo)準(zhǔn)為50元。編外人員考核結(jié)果為不合格或基本合格的年度，不增加薪級工資。
3、崗位津貼：窗口工作人員的崗位津貼為300元/月，后勤及其他崗位人員的崗位津貼為100元/月。
4、雙休日考勤補(bǔ)貼：根據(jù)雙休日上班考勤情況發(fā)放，每月不超過500元，由市行政（市民）服務(wù)中心管委會制定發(fā)放辦法并實(shí)施。
5、保留工資：編外人員原工資低于按照本實(shí)施辦法核定的工資，可調(diào)整到按照本實(shí)施辦法核定的工資；編外人員原工資高于按照本實(shí)施辦法核定的工資，高出的部分轉(zhuǎn)為保留工資，并以每年增加的薪級工資逐年進(jìn)行沖銷，直到?jīng)_銷完畢。
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年度獎金：按本人本年度12月份月工資（扣除雙休日考勤補(bǔ)貼）兩倍的標(biāo)準(zhǔn)發(fā)放年度獎金。編外人員年度考核由市行政（市民）服務(wù)中心管委會負(fù)責(zé)實(shí)施。
工人自查報告 2
不知不覺中已經(jīng)工作了好幾年了，幾年的時間我也從初出茅廬的畢業(yè)生轉(zhuǎn)變成了一名合格的工人，在這期間我一直加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，努力為公司的壯大獻(xiàn)出微薄的力量。在同樣的一個崗位上我始終以飽滿的熱情對待自己的工作，勤勤懇懇、盡職盡責(zé)、踏踏實(shí)實(shí)的完成自己的本職工作，以下是我的一些具體自查匯報：
一.是加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高自己的政策理論水平和管理水平以及業(yè)務(wù)技能，不斷豐富自己的管理經(jīng)驗(yàn)，完善自己的工作方法，提高駕馭現(xiàn)代化企業(yè)的管理能力。
二.是擺正自身位置，從思想教育入手，加強(qiáng)業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，加強(qiáng)崗位管理制度的執(zhí)行力度，努力提高自身的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)
三.是正確對待班組其他成員的批評意見，努力工作，用實(shí)際行動彌補(bǔ)不足。在整個工作過程中，我將會做到有則改之，無則加勉的態(tài)度，從而更好的融入一個班集體去工作。
四.缺點(diǎn)與不足我也很清楚自己還存在很多的不足與缺點(diǎn)，自我的總結(jié)和領(lǐng)導(dǎo)同志們的批評和指導(dǎo)，對我今后的'提高是十分必要的，我的缺點(diǎn)與不足自己總結(jié)可有以下幾點(diǎn)：
1、在工作過程中，缺乏大膽管理的主動性，今后我應(yīng)加強(qiáng)學(xué)習(xí)不斷提高自己的技術(shù)水平和管理水平，工在作中不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。
2、有好人現(xiàn)象，出于同事的面子，有些事總是不提出來，更多的考慮到同事的感受。
回顧這一段時間的工作,我基本完成了本職工作，這與領(lǐng)導(dǎo)的支持和同事們的幫助是分不開的，以上是我對便是我思想、工作情況的總結(jié)，不全面和不準(zhǔn)確的地方，請領(lǐng)導(dǎo)批評、指正。同時也希望領(lǐng)導(dǎo)和同事們一如既往的給與我指導(dǎo)和幫助，我也將加倍努力，爭取更大的進(jìn)步。
工人自查報告 3
為進(jìn)一步規(guī)范市本級機(jī)關(guān)事業(yè)單位編外用工管理，保障機(jī)關(guān)事業(yè)單位和編制外用工人員合法權(quán)益，有效控制政府運(yùn)行成本，減少財政供養(yǎng)人員，根據(jù)《中華人民共和國勞動法》、《中華人民共和國勞動合同法》及上級有關(guān)機(jī)關(guān)事業(yè)單位編外用工管理的政策規(guī)定，結(jié)合我市實(shí)際，近日，市人力社保局、市編辦、市財政局聯(lián)合發(fā)布《關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范麗水市本級機(jī)關(guān)事業(yè)單位編外用工使用管理的意見》。
一、指導(dǎo)思想
市本級機(jī)關(guān)事業(yè)單位使用編外用工應(yīng)遵循“必要、精干、高效”原則，嚴(yán)格控制編外用工使用崗位和數(shù)量，堅持總量管理、按需使用，規(guī)范程序、加強(qiáng)監(jiān)督，建立健全編外用工使用管理長效機(jī)制，有效減少政府運(yùn)行成本，依法維護(hù)用工雙方合法權(quán)益，提高機(jī)關(guān)事業(yè)單位行政效能和服務(wù)水平。
二、核定用工數(shù)量
市本級機(jī)關(guān)事業(yè)單位編外用工實(shí)行總量控制、從嚴(yán)掌控，原則上只減不增，因事業(yè)發(fā)展工作需要增加的，應(yīng)主要通過政府購買服務(wù)的方式解決。編外用工控制數(shù)根據(jù)分類管理原則，分別由市編辦和市人力社保局根據(jù)機(jī)關(guān)事業(yè)單位職能、編制、任務(wù)等，按照有關(guān)規(guī)定和程序核定。
1、市本級機(jī)關(guān)和全額財政撥款事業(yè)單位（以下統(tǒng)稱為審批管理單位）尚缺編的，在核定的編制員額內(nèi)經(jīng)市編辦核準(zhǔn)可頂編使用編外用工。已經(jīng)滿編的單位原則上不得再聘用編外用工，確因工作需要的，報市編委審批。編外用工控制數(shù)經(jīng)市編委或市編辦研究同意后，由市編辦書面函復(fù)用人單位（或主管部門），抄送市財政局、市人力社保局。編外用工實(shí)際使用人數(shù)大于控制數(shù)的.應(yīng)當(dāng)依法解除勞動關(guān)系，否則不得列支相關(guān)人員費(fèi)用。
2、差額財政補(bǔ)助和自收自支事業(yè)單位（以下統(tǒng)稱為備案管理單位）使用編外用工數(shù)需報市人力社保局審核備案。未經(jīng)備案不得自行聘用編外用工；未經(jīng)備案已經(jīng)自行聘用編外用工的單位，需在發(fā)文之日起6個月內(nèi)按程序補(bǔ)辦備案手續(xù)，逾期不辦或備案不通過的應(yīng)當(dāng)依法解除勞動關(guān)系，否則不得列支相關(guān)人員費(fèi)用。
三、明確分類管理
編外用工使用一般應(yīng)限于臨時性、輔助性及普通事務(wù)性等崗位。市本級機(jī)關(guān)事業(yè)單位編外用工崗位按照具體承擔(dān)的工作職責(zé)分為以下三類崗位：
1、管理類崗位，按照崗位性質(zhì)分為：（1）執(zhí)法輔助崗位：在具有行政執(zhí)法主體資格的單位，協(xié)助行政執(zhí)法人員開展行政執(zhí)法工作；（2）普通輔助崗位：尚未實(shí)行服務(wù)外包，協(xié)助開展業(yè)務(wù)、事務(wù)辦理和服務(wù)保障等工作。
2、專業(yè)技術(shù)類崗位：從事專業(yè)技術(shù)工作并具備相應(yīng)專業(yè)技術(shù)職稱為實(shí)施公共管理提供技術(shù)支持和保障。專業(yè)技術(shù)類崗位可根據(jù)具備的專業(yè)技術(shù)資格、專業(yè)技術(shù)水平高低細(xì)化分為三類：高級崗位、中級崗位和初級及以下崗位。
3、工勤技能類崗位：從事工勤技能工作并具備相應(yīng)國家職業(yè)資格，為實(shí)施公共管理提供技術(shù)技能支持和保障。工勤技能類崗位可根據(jù)職業(yè)技能水平高低細(xì)化分為三類：高級技師崗位、技師崗位和高級工及以下崗位。
四、規(guī)范招聘使用
編外用工招聘工作在市人力社保局的指導(dǎo)下，由用人單位會同主管部門組織實(shí)施。用人單位及主管部門要做好編外用工的日常管理和考核等工作。
1、編外用工招聘實(shí)行年度計劃申報制度。各單位根據(jù)編制、人員缺額情況和工作需要，在核定的編外用工控制數(shù)內(nèi)制訂年度編外用工招聘計劃，填寫《麗水市本級機(jī)關(guān)事業(yè)單位招聘編外用工計劃申報表》，經(jīng)主管部門審核同意后，按管理權(quán)限報市編辦、市人力社保局核準(zhǔn)后實(shí)施。
2、編外用工一般實(shí)行公開招聘。各單位根據(jù)核定的編外用工招聘計劃，按照“公開、公平、公正”原則，結(jié)合崗位要求，公開招聘，擇優(yōu)錄用。同等條件下，優(yōu)先安排大中專畢業(yè)生、復(fù)退軍人以及就業(yè)困難人員等。
3、公開招聘的編外用工須符合下列基本條件：
�。�1）擁護(hù)中國共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo)，具有良好的職業(yè)道德，遵紀(jì)守法，品行端正，作風(fēng)正派。
�。�2）具備崗位所需的學(xué)歷和年齡條件。
（3）身體健康，能適應(yīng)崗位工作要求。
�。�4）崗位要求的其他條件。
4、編外用工實(shí)行合同管理。編外用工招聘后由用人單位填寫《麗水市本級機(jī)關(guān)事業(yè)單位編外用工審批表》（詳見附件2），經(jīng)主管部門審核后，報市人力社保局審批。用人單位根據(jù)《麗水市本級機(jī)關(guān)事業(yè)單位編外用工審批表》與編外用工簽訂勞動合同，辦理繳納各項社會保險和住房公積金，未履行編外用工核準(zhǔn)審批及未簽訂勞動合同的單位和個人，經(jīng)辦部門不予辦理各項社會保險和住房公積金繳存手續(xù)。用人單位招聘的編外用工實(shí)行勞務(wù)派遣的，人員管理按《勞務(wù)派遣暫行規(guī)定》等有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
5、編外用工實(shí)行動態(tài)管理。各單位應(yīng)在編外用工簽訂或解除、終止合同之日起15個工作日內(nèi)，向市編辦和市人力社保局報送相關(guān)人員信息。
6、對于已完成階段性工作、勞動合同期滿且不符合續(xù)聘條件或在勞動合同期內(nèi)違反單位規(guī)章制度的編外用工，用人單位可依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)，終止或解除勞動合同。
7、強(qiáng)化考核管理機(jī)制。各單位要加強(qiáng)對編外用工的教育和管理，設(shè)定崗位職責(zé)，建立完善內(nèi)部分配和考核機(jī)制，強(qiáng)化考核激勵，提高工作效率，考核結(jié)果要與編外用工的使用和待遇掛鉤，考核不合格或連續(xù)兩年考核末位的不予聘用。
五、工資待遇管理
1、審批管理單位編外用工工資由崗位工資、崗位工齡津貼、年終考核獎組成。
�。�1）崗位工資、崗位工齡津貼具體標(biāo)準(zhǔn)詳見《審批管理單位編外用工工資標(biāo)準(zhǔn)》。
�。�2）年終考核獎發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)由市人力社保局會同市財政局另行制定。
�。�3）編外用工社會保險費(fèi)、住房公積金、工會費(fèi)等按照國家有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
�。�4）編外用工工資待遇標(biāo)準(zhǔn)由相關(guān)部門根據(jù)社會發(fā)展水平和經(jīng)濟(jì)財力狀況適時調(diào)整。
2、市財政局根據(jù)市編辦提供的編外用工實(shí)有人數(shù)和現(xiàn)行編外用工人員預(yù)算標(biāo)準(zhǔn)安排編外用工人員經(jīng)費(fèi)。審批管理單位編外用工工資所需資金超出年初預(yù)算的，用人單位可在人員經(jīng)費(fèi)結(jié)余資金中統(tǒng)籌解決。
3、備案管理單位編外用工工資薪酬福利可與業(yè)務(wù)量掛鉤，可實(shí)行“同工同酬”，工資薪酬報市人力社保局備案后實(shí)行總量控制，但不超過同單位同類在編在崗正式工作人員工資水平。
六、加強(qiáng)監(jiān)督管理
市編辦、市人力社保局、市財政局成立麗水市本級機(jī)關(guān)事業(yè)單位編外用工使用管理領(lǐng)導(dǎo)小組加強(qiáng)對編外用工管理工作的組織領(lǐng)導(dǎo)和統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，定期召開會議，聽取工作情況，研究政策措施。
市編辦負(fù)責(zé)審批管理單位編外用工控制數(shù)的審核、下達(dá)等工作；市人力社保局負(fù)責(zé)備案管理單位編外用工控制數(shù)審核備案，市本級機(jī)關(guān)事業(yè)單位編外用工的管理辦法政策制定、崗位分類、計劃核準(zhǔn)、人員招聘、合同簽訂、工資待遇、社會保險等的政策指導(dǎo)和監(jiān)督管理；市財政局負(fù)責(zé)全額機(jī)關(guān)事業(yè)單位編外用工人員經(jīng)費(fèi)支付核算以及人員經(jīng)費(fèi)支付的監(jiān)督管理；主管部門負(fù)責(zé)對用人單位提出的編外用工控制數(shù)、年度招聘計劃的審核和上報，對編外用工的日常管理進(jìn)行指導(dǎo)和監(jiān)督管理。各用人單位具體負(fù)責(zé)編外用工崗位設(shè)定、協(xié)議（合同）履行、待遇分配、崗位考核等日常管理工作。
各單位及主管部門要嚴(yán)格執(zhí)行編外用工使用管理的相關(guān)規(guī)定，建立健全管理制度，制定具體考核辦法，做好本單位、本系統(tǒng)編外用工的日常管理工作。市編辦、市人力社保局、市財政局要定期對各單位編外用工使用管理情況進(jìn)行抽查，對未按本意見要求核定、招聘、使用編外用工的單位，將核減或停止核撥其編外用工經(jīng)費(fèi)，凍結(jié)其編外用工核定控制數(shù)，并進(jìn)行通報批評，視情節(jié)追究相關(guān)人員責(zé)任。
工人自查報告 4
一、目標(biāo)任務(wù)完成情況
截止10月10日，海東交通駕駛員培訓(xùn)學(xué)校完成進(jìn)城務(wù)工人員駕駛員技能培訓(xùn)500人，完成目標(biāo)任務(wù)的100%。
二、工作開展情況
是分解目標(biāo)任務(wù)。在五月召開的全區(qū)人力資源和社會保障工作會議之后，已將進(jìn)城務(wù)工人員技能培訓(xùn)目標(biāo)任務(wù)分解下達(dá)給各縣分支機(jī)構(gòu)，并簽訂目標(biāo)責(zé)任書。二是實(shí)行目標(biāo)考核。將進(jìn)城務(wù)工人員技能培訓(xùn)工作納入目標(biāo)責(zé)任考核管理之中，平時加強(qiáng)督促檢查，年末進(jìn)行考核獎懲，確保進(jìn)城務(wù)工人員技能培訓(xùn)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。三是加大招生宣傳力度，舉辦政府補(bǔ)貼性職業(yè)技能培訓(xùn)現(xiàn)場咨詢報名活動。四是接受人力資源和社會保障局與財政局及就業(yè)局對培訓(xùn)開班計劃、開班工種和上課教師、學(xué)員學(xué)習(xí)情況進(jìn)行審批和檢查。五是鼓勵城鄉(xiāng)勞動者自由選擇培訓(xùn)工種，開展了城鄉(xiāng)勞動者培訓(xùn)工種意向調(diào)查。
三、存在問題
一是招生難度較大，進(jìn)城務(wù)工人員技能培訓(xùn)雖然經(jīng)過鄉(xiāng)村干部的組織與動員，但畢竟農(nóng)村留守中青年較少，也影響到培訓(xùn)的積極性。今后，我們在加強(qiáng)農(nóng)民工技能培訓(xùn)的同時，要進(jìn)一步加強(qiáng)政策宣傳，做到家喻戶曉。二是還有部分進(jìn)城務(wù)工人員對參加技能培訓(xùn)的積極性不高。一方面平時勞動強(qiáng)度大，沒有精力學(xué)習(xí)，另一方面大多數(shù)農(nóng)民認(rèn)為學(xué)不學(xué)技能無所謂，憑力氣掙錢。三是補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn)較低。大多數(shù)農(nóng)民都希望免費(fèi)培訓(xùn)一些技術(shù)含量高的工種，而技術(shù)含量高的工種培訓(xùn)成本都很高，政府提供的補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn)相對較低。四是進(jìn)城務(wù)工人員培訓(xùn)指標(biāo)較少，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)存在著“吃不飽”的現(xiàn)象。五是技能培訓(xùn)與就業(yè)掛鉤的比例仍然較低，主要是就業(yè)協(xié)議簽訂率與實(shí)際就業(yè)率存在較大的`差距。六是在廣大農(nóng)民朋友中，還有部分人群較為貧困，交通與信息較為閉塞，無手機(jī)與座機(jī)，無法與學(xué)員取得聯(lián)系，所以，有些學(xué)員所留的電話并非本人所有，或村組干部、或鄰里街坊，給我們自查和抽查帶來諸多不便，群眾思想有待提高，對技能培訓(xùn)的精神意義未加徹底領(lǐng)悟，上課自由散漫，回家不與家人溝通，待抽查電話打到他家，而非本人所接時，表現(xiàn)為不知情或不配合。
四、下一步工作
一是加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，進(jìn)一步組織協(xié)調(diào)進(jìn)城務(wù)工人員技能培訓(xùn)，千方百計完成農(nóng)民工培訓(xùn)任務(wù)。二是加強(qiáng)督查，進(jìn)一步提高培訓(xùn)質(zhì)量。三是深入行業(yè)和企業(yè)，重點(diǎn)開展企業(yè)農(nóng)民工技能培訓(xùn)。四是加強(qiáng)指導(dǎo)，開展多形式培訓(xùn)，提高培訓(xùn)的針對性和有用性。五是做好基礎(chǔ)工作，特別是規(guī)范臺帳管理。
工人自查報告 5
我在xxxx工地工作已經(jīng)快一年了，工作崗位先是在現(xiàn)場當(dāng)監(jiān)理員后是在試驗(yàn)室當(dāng)試驗(yàn)員。由于是剛剛走出學(xué)校大門，步入工作崗位，自己在工作中許多方面都還處于探索狀態(tài)。但是，在駐地辦領(lǐng)導(dǎo)不斷教育指導(dǎo)下，我還是一邊學(xué)習(xí)一邊探索一邊進(jìn)步，當(dāng)然自己還是存在許多不足，也挨了許多領(lǐng)導(dǎo)地批評。
在這次公司開展的自查自糾的活動中，我們駐地辦針對公司文件要求，召開了全體工作人員會議。駐地領(lǐng)導(dǎo)對整個駐地辦的目前已經(jīng)取得的成績和存在的問題作了發(fā)言或讓大家討論，提出了下階段駐地辦工作重點(diǎn)，同時要求我們每個人對自己工作作出書面的自查自糾報告。
對照公司文件及駐地辦領(lǐng)導(dǎo)的要求，聯(lián)系以前領(lǐng)導(dǎo)對自己的批評及我對自己地自查，自己目前在工作中至少還存在以下幾個問題：
1、做事情不夠積極主動；
2、關(guān)于工作中所牽涉的專業(yè)技術(shù)知識還不夠熟悉，甚至存在盲區(qū)；
3、電腦操作能力不強(qiáng)，使得做一些資料比較吃力；
4、現(xiàn)場工程管理經(jīng)驗(yàn)不足，對一些工程問題沒有預(yù)見性。
當(dāng)然，在來工地這快一年多地時間，通過大家?guī)椭约号Ω恼膯栴}也有很多。比如，同事間團(tuán)結(jié)協(xié)作的能力增強(qiáng)，工作的機(jī)動性地提高，相關(guān)隧道的專業(yè)技術(shù)知識有了很大進(jìn)步等等。
當(dāng)然，在工作學(xué)習(xí)中，自己也還是在不斷努力的，很多方面自己也還是有優(yōu)點(diǎn)的'，比如說，工作中虛心接受大家的批評教育，能夠嚴(yán)格要求自己按照作息時間上下班，能夠很快接受領(lǐng)導(dǎo)交派的工作任務(wù)等一些好地生活習(xí)慣。
總而言之，為了自己的發(fā)展，為了更好地適應(yīng)自己的工作，為了公司發(fā)展的需求，我一定會在今后的學(xué)習(xí)工作中不斷努力，繼續(xù)改正自己地缺陷與不足，自查自糾，完善自我，保持成績，爭取不斷進(jìn)步。
工人自查報告 6
為了切實(shí)做好安全生產(chǎn)工作，認(rèn)真落實(shí)好市安全生產(chǎn)專項整治會議精神，加大隱患的排查和整改，防止安全生產(chǎn)事故的發(fā)生，我廠對下屬兩個車間進(jìn)行了安全檢查，現(xiàn)將檢查整改報告如下：
一、基本情況
8月6日水泥廠接到區(qū)政府《元政字[]187號，關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)安全生產(chǎn)工作的通知》，我公司領(lǐng)導(dǎo)非常重視，立即召開全廠職工大會，傳達(dá)了上級會議精神，決定對在全廠開展一次安全生產(chǎn)大檢查進(jìn)行了全面部署，認(rèn)真進(jìn)行了安全檢查。8月16日各車間立即發(fā)動群眾，查找隱患，落實(shí)整改措施，對車間存在的安全生產(chǎn)管理制度、崗位操作規(guī)程不健全、電器、線路不規(guī)范等問題提出了整改意見。
二、存在問題
在這次安全生產(chǎn)大檢查中，共發(fā)現(xiàn)問題2項，當(dāng)即整改2項，檢查中發(fā)現(xiàn)的主要問題是：
1、勞保設(shè)備使用不當(dāng)，一些職工不穿絕緣鞋，不戴安全帽。
2、電器、線路不進(jìn)行經(jīng)常性檢查，線路老化、布線不規(guī)范，臨時用電私接亂扯，刀閘無蓋等等。
三、整改措施
針對以上檢查出的問題，在下步工作中，我們要強(qiáng)化措施，督促各車間按時整改，按期復(fù)查，跟蹤整治，確保整改到位。
1、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)、樹立安全生產(chǎn)意識。要強(qiáng)化措施，認(rèn)真落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制，各車間領(lǐng)導(dǎo)要把安全生產(chǎn)工作納入重要日程，要親自抓。要加大安全生產(chǎn)工作力度，認(rèn)真貫徹落實(shí)“安全第一、預(yù)防為主”的方針，堅持誰主管誰負(fù)責(zé)的原則，把安全生產(chǎn)工作責(zé)任制層層落實(shí)，切實(shí)做到抓實(shí)、抓細(xì)。
2、遵章守法，建立健全安全生產(chǎn)規(guī)章制度。各車間要按照市委、市政府及有關(guān)部門對安全生產(chǎn)工作的要求，把安全生產(chǎn)工作規(guī)章制度、崗位操作規(guī)程，組織機(jī)構(gòu)建立健全，真正做到有章可循，有法可依，組織落實(shí)，制度落實(shí)，措施落實(shí)。同時，要抓好安全生產(chǎn)的宣傳教育培訓(xùn)工作，增強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)和職工的安全生產(chǎn)意識和法制觀念。
3、經(jīng)常檢查，認(rèn)真排查隱患整改隱患。我們對安全生產(chǎn)的`檢查工作要做到經(jīng)�；贫然�、規(guī)范化，在工作中主要體現(xiàn)一個“勤”字上。要勤過問、勤督促、勤檢查。對檢查中提出的安全隱患問題要督促企業(yè)加快整改，把隱患消滅在萌芽中，減少安全生產(chǎn)事故的發(fā)生。
工人自查報告 7
根據(jù)《溫州市洞頭區(qū)機(jī)關(guān)事業(yè)單位編外用工綜合改革實(shí)施方案》（辦字〔20xx〕58號）文件精神，現(xiàn)就規(guī)范全區(qū)機(jī)關(guān)事業(yè)單位編外用工福利待遇有關(guān)事宜通知如下：
一、福利待遇組成
機(jī)關(guān)事業(yè)單位編外用工福利待遇由伙食補(bǔ)助費(fèi)、夏季高溫津貼、健康體檢、療休養(yǎng)待遇、工會福利、五險一金等組成。
二、福利待遇標(biāo)準(zhǔn)
1.伙食補(bǔ)助費(fèi)�；锸逞a(bǔ)助費(fèi)參照用工單位在職機(jī)關(guān)事業(yè)人員的標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。
2.夏季高溫津貼。夏季高溫津貼按上級人力社保部門有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
3.健康體檢。健康體檢每年一次，體檢費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)按上年度機(jī)關(guān)事業(yè)單位在職人員體檢的最低檔執(zhí)行。女職工婦女病普查按區(qū)婦聯(lián)相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
4.療休養(yǎng)待遇。用工單位根據(jù)實(shí)際情況，原則上編外用工每3年參加一次療休養(yǎng)。公安系統(tǒng)編外用工療休養(yǎng)安排，由公安部門結(jié)合實(shí)際另行制定。
5.工會福利。工會基金按工資總額的2%計提，機(jī)關(guān)事業(yè)單位編外用工享受節(jié)日慰問、生日慰問等相關(guān)工會待遇。
6.五險一金。社會保險按國家有關(guān)規(guī)定執(zhí)行，住房公積金按上一年度全市月平均工資的60%的5%繳存。
三、其他事宜
1.規(guī)范后的福利費(fèi)用（伙食補(bǔ)助費(fèi)、夏季高溫津貼、健康體檢、療休養(yǎng)、工會基金、五險一金等）統(tǒng)一由用工單位轉(zhuǎn)入勞務(wù)派遣機(jī)構(gòu)，用工單位不得自行支付。
2.編外用工在區(qū)機(jī)關(guān)食堂（行政服務(wù)中心食堂）就餐的，各用工單位每季度將伙食補(bǔ)助費(fèi)轉(zhuǎn)入勞務(wù)派遣機(jī)構(gòu)，由勞務(wù)派遣機(jī)構(gòu)轉(zhuǎn)入機(jī)關(guān)食堂（行政服務(wù)中心食堂）；在用工單位食堂就餐的.，根據(jù)實(shí)際逐步納入勞務(wù)派遣機(jī)構(gòu)。
3.編外用工工會經(jīng)費(fèi)劃轉(zhuǎn)及結(jié)算工作由勞務(wù)派遣機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)與區(qū)總工會、用工單位做好銜接。
4.規(guī)范后的所需福利經(jīng)費(fèi)由各用工單位自行解決。
5.本通知自20××年1月1日起實(shí)施，原關(guān)于編外用工福利方面的規(guī)定予以廢止。
工人自查報告 8
為了貫徹落實(shí)縣政府關(guān)于《物業(yè)管理條例》的文件精神，切實(shí)規(guī)范物業(yè)服務(wù)行為，提升物業(yè)服務(wù)水平，改善業(yè)主居住環(huán)境和生活品質(zhì)，我們針對各項具體工作開展了全面細(xì)致的自查自糾，調(diào)查情況如下：
一、基本情況
成立于xx年，是專門從事物業(yè)管理服務(wù)的企業(yè)，近年來，公司以“管理規(guī)范高效、服務(wù)真誠快捷”為質(zhì)量方針，以“真誠為您”為服務(wù)理念，始終秉承高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求的治理理念。自成立至今，先后獲得“花園式小區(qū)”、“綠化服務(wù)小區(qū)”的榮譽(yù)稱號。
二、存有的主要問題
1、物業(yè)公司資質(zhì)不健全
設(shè)立自今沒展開營業(yè)執(zhí)照的辦理。公司設(shè)立后由于單位領(lǐng)導(dǎo)的更改引致有些相關(guān)手續(xù)存有漏洞。
2、車輛亂停亂放現(xiàn)象時有出現(xiàn)
近年來，隨著社會經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，市民生活水平存有了非常大提升，出售私家車的家庭大量涌現(xiàn)出，加之小區(qū)投入使用時間較晚，車位規(guī)劃數(shù)量嚴(yán)重不足，部分業(yè)主缺少大局觀念，毀壞公共秩序，擠占公共車道停放，導(dǎo)致園區(qū)的車輛亂停在隨地現(xiàn)象，對業(yè)主的正常生活增添了諸多的不便。
3、開展和提供的服務(wù)項目單一
目前該物業(yè)企業(yè)僅僅就是面向居民住宅小區(qū)提供更多部分的服務(wù)，而對居民住宅小區(qū)也僅僅提供更多保安、清掃、綠化等一些基本服務(wù)內(nèi)容，缺少服務(wù)技術(shù)創(chuàng)新意識。
三、解決措施
1、在縣政府下發(fā)《物業(yè)管理條例》文件起至，我公司積極主動協(xié)調(diào)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)部門展開相關(guān)手續(xù)的辦理，目前已遞交提出申請展開了營業(yè)執(zhí)照的辦理。
2、落實(shí)機(jī)動車停車的管理方案，制定路面停車和地下車場停車的辦法，分片包段責(zé)任落實(shí)到人，實(shí)施車輛的有效管理。對居民加強(qiáng)宣傳和教育，提升小區(qū)居民素質(zhì)，用集體力量建造和諧溫馨家園。對各樓道公共出入口的電動車，自行車逐一進(jìn)勸告和清理，確保環(huán)境整潔有序。
3、在固有服務(wù)內(nèi)容的基礎(chǔ)上，不斷開拓服務(wù)內(nèi)涵，不僅必須滿足用戶業(yè)主的市場需求，還要預(yù)見業(yè)主的'潛在的市場需求，以此不斷改進(jìn)我們的服務(wù)內(nèi)容和管理手段，不懈努力并使業(yè)主令人滿意，體現(xiàn)“真摯為您”這一服務(wù)理念，利用技術(shù)創(chuàng)新服務(wù)形式去不斷構(gòu)筑高水平的服務(wù)，建立物業(yè)服務(wù)名牌，一棵優(yōu)質(zhì)服務(wù)新形象。
物業(yè)管理所從事的一切活動要以使業(yè)主稱心、滿意為前提，其核心就是要提供完善、優(yōu)質(zhì)服務(wù)。在下一步工作中，我們將繼續(xù)積極突出物業(yè)服務(wù)的人性化理念，將物業(yè)管理服務(wù)超越單純的維修與維護(hù)，為小區(qū)業(yè)主營造一種高品位的生活氛圍。
工人自查報告 9
一、前言
為了加強(qiáng)公司內(nèi)部銷售管理，提升銷售隊伍的整體素質(zhì)和能力，我公司決定進(jìn)行銷售自查工作。本報告旨在總結(jié)銷售自查的情況，并提出改進(jìn)措施，以確保我們的銷售工作更加高效、規(guī)范，同時提高客戶滿意度。
二、自查情況總結(jié)
1.銷售人員素質(zhì)與能力
經(jīng)過自查發(fā)現(xiàn)，銷售人員整體素質(zhì)較高，具備較強(qiáng)的溝通能力和銷售技巧。然而，也有少數(shù)銷售人員存在銷售技巧不夠熟練、知識儲備不足等問題，需要進(jìn)一步加強(qiáng)培訓(xùn)。
2.銷售流程管理
銷售流程管理較為規(guī)范，大部分銷售人員能夠按照規(guī)定的銷售流程進(jìn)行操作。但也發(fā)現(xiàn)一些銷售人員在進(jìn)行銷售時，存在流程上的疏漏和不完整的情況，需要加強(qiáng)對銷售流程的培訓(xùn)和監(jiān)督。
3.銷售政策宣傳
銷售人員在銷售政策宣傳方面表現(xiàn)較好，對公司的產(chǎn)品和政策有一定的了解，并能有效地傳達(dá)給客戶。但少數(shù)銷售人員宣傳能力不足，沒有充分傳遞出公司的優(yōu)勢和競爭力。
4.銷售售后服務(wù)
銷售人員在售后服務(wù)方面表現(xiàn)不夠出色，有時存在服務(wù)態(tài)度不佳、響應(yīng)速度慢等問題。需要加強(qiáng)售后服務(wù)培訓(xùn)，提高銷售人員的服務(wù)水平和客戶滿意度。
三、改進(jìn)措施
根據(jù)自查結(jié)果，我公司制定了以下改進(jìn)措施，以提升銷售管理和銷售隊伍的整體素質(zhì)和能力。
1.加強(qiáng)銷售培訓(xùn)
針對銷售人員中技巧不熟練、知識不足的情況，我們將加強(qiáng)相關(guān)培訓(xùn)，提高銷售人員的專業(yè)素質(zhì)和銷售技巧。培訓(xùn)內(nèi)容包括產(chǎn)品知識、銷售技巧、客戶服務(wù)等方面，以確保銷售人員能夠更好地服務(wù)客戶。
2.規(guī)范銷售流程
加強(qiáng)對銷售流程的培訓(xùn)和監(jiān)督，確保銷售人員能夠嚴(yán)格按照規(guī)定的銷售流程進(jìn)行銷售活動，避免流程上的疏漏和不完整。定期進(jìn)行銷售流程的復(fù)查，及時糾正不規(guī)范操作。
3.提升銷售政策宣傳能力
加強(qiáng)對銷售人員的.宣傳能力培養(yǎng)，提高其宣傳公司產(chǎn)品和政策的能力。通過組織相關(guān)培訓(xùn)、分享成功案例等方式，提升銷售人員宣傳公司的能力，讓客戶充分了解公司的優(yōu)勢和競爭力。
4.加強(qiáng)售后服務(wù)
加強(qiáng)對銷售人員的售后服務(wù)培訓(xùn)，提高其服務(wù)意識和服務(wù)水平。建立完善的售后服務(wù)制度，確保銷售人員能夠及時響應(yīng)客戶需求，提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)，提高客戶滿意度。
四、總結(jié)
銷售自查是保險公司提升銷售管理和銷售隊伍能力的重要手段。通過自查工作，我們對銷售人員的素質(zhì)、銷售流程、政策宣傳和售后服務(wù)等方面進(jìn)行了全面的評估，并針對問題提出了相應(yīng)的改進(jìn)措施。我們相信，經(jīng)過持續(xù)的努力和改進(jìn)，公司的銷售工作將會更加高效和規(guī)范，客戶的滿意度也將得到提升。希望各部門和銷售人員積極配合改進(jìn)措施的落實(shí)，共同促進(jìn)公司的銷售業(yè)績和發(fā)展。
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根據(jù)省交通廳《關(guān)于開展公路水運(yùn)工程在建項目質(zhì)量安全專項督查的通知〉的通知》（湘交質(zhì)監(jiān)字【2008】348號）文件精神，項目公司成立了自查自糾領(lǐng)導(dǎo)小組，組長由項目經(jīng)理劉建民擔(dān)任，項目副經(jīng)理胡志強(qiáng)、謝伏秀任副組長，公司綜合部、工程部擔(dān)任組員。自查自糾領(lǐng)導(dǎo)小組于2008年6月13日至22日組織監(jiān)理處、各施工單位從質(zhì)量管理行為、施工工藝情況、工程實(shí)體質(zhì)量、安全生產(chǎn)管理行為、安全生產(chǎn)現(xiàn)場情況等五大塊逐條逐項進(jìn)行自查自糾，現(xiàn)將自查自糾情況報告如下：
一、檢查基本情況
(一)關(guān)于質(zhì)量管理行為方面
1、建設(shè)單位能嚴(yán)格按照有關(guān)文件要求及時辦理質(zhì)量監(jiān)督與施工許可手續(xù)，制定了質(zhì)量管理目標(biāo)、辦法和措施,針對性和可操作性較強(qiáng),且落實(shí)比較到位。施工工期能按批復(fù)的工期進(jìn)行安排和控制。對施工、監(jiān)理單位提出的人員變更能夠按照招標(biāo)文件要求及時進(jìn)行審查與批復(fù)。變更與支付管理及時、規(guī)范，建立了變更與計量臺賬。能定期不定期的組織質(zhì)量安全檢查，對施工過程中所發(fā)現(xiàn)的問題能夠及時整改與處理。
2、監(jiān)理處有完善的監(jiān)理實(shí)施細(xì)則，監(jiān)理工作計劃能根據(jù)工程實(shí)際進(jìn)度及時進(jìn)行調(diào)整，監(jiān)理工程師資質(zhì)、人員和設(shè)備到位情況基本符合合同要求，有完善的試驗(yàn)室管理制度。標(biāo)準(zhǔn)試驗(yàn)和對配合比設(shè)計驗(yàn)1
證的審批均已完成。工地實(shí)測項目的抽檢工作基本滿足規(guī)范要求。能及時進(jìn)行中間交工驗(yàn)收和簽署中間驗(yàn)收證書。監(jiān)理人員能認(rèn)真填寫監(jiān)理日志，詳細(xì)記錄每天的工作情況及施工中存在的問題，履行監(jiān)理職責(zé)較認(rèn)真。能認(rèn)真簽署下發(fā)質(zhì)量監(jiān)理指令，跟蹤落實(shí)，使其在執(zhí)行過程中及時有效，并進(jìn)行閉合。自檢資料比較齊全。
3、設(shè)計單位能及時進(jìn)行技術(shù)交底，設(shè)計人員駐場服務(wù)到位，對施工單位提出的變更能及時進(jìn)行審核與簽認(rèn)。
4、施工單位項目經(jīng)理、總工程師、質(zhì)檢負(fù)責(zé)人、試驗(yàn)室主任均已到位，其持證情況均符合合同及招標(biāo)文件要求。需要變動的人員按要求辦理了變更手續(xù)。各項目經(jīng)理部成立了以項目經(jīng)理為組長、總工程師為副組長的質(zhì)量管理領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)工程總體質(zhì)量。勞務(wù)分包制定了相應(yīng)的管理制度。各分項工程的施工組織設(shè)計有較強(qiáng)的針對性、操作性和合理性，并且報批手續(xù)齊全，施工技術(shù)交底比較全面。施工中加強(qiáng)了自檢、自糾,發(fā)現(xiàn)問題及時處理。試驗(yàn)設(shè)備按合同要求基本到位。質(zhì)量文件較齊全，檔案管理較規(guī)范。
但各級各類管理人員崗位責(zé)任制的落實(shí)欠到位，現(xiàn)場管理有時出現(xiàn)空檔現(xiàn)象。在自查自糾中這些問題已整改落實(shí)到位。
（二）關(guān)于施工工藝方面
路基施工中，土方施工采取分層填筑、厚度與壓實(shí)功效匹配，含水量基本適宜，絕大部分碾壓無明顯輪跡，“彈簧”現(xiàn)象。砌體砌筑、勾縫較密實(shí)牢固，軟基處理范圍、深度、砂礫墊層厚度基本符合設(shè)計要求。
橋梁施工中，材料規(guī)格符合要求，水泥、鋼筋存放采取了防雨、防潮、防銹措施，砼拌和均勻，無明顯離析和超粒徑現(xiàn)象，梁板頂部平整無浮漿，存放在預(yù)制場。鋼筋焊接長度按照規(guī)范及設(shè)計要求。樁基采用鉆孔沖擊樁,用護(hù)筒法鉆進(jìn),鉆進(jìn)連續(xù),在鉆孔排渣、提鉆頭除土?xí)r,保持孔內(nèi)具有規(guī)定的水位和要求的泥漿相對密度和粘度,及時檢測,清孔;成孔后,灌注水下混凝土,根據(jù)規(guī)范及設(shè)計要求,澆筑過程連續(xù),記錄真實(shí).砼采取保濕養(yǎng)生，保證了養(yǎng)生期，外觀平整密實(shí)，色澤均勻，無蜂窩麻面、露筋、修補(bǔ)等質(zhì)量缺陷。
但個別路基填土含水量偏大，局部有“彈簧”現(xiàn)象，A2標(biāo)砼拌和場硬化破壞后未重新硬化，砂石材料有混堆現(xiàn)象，現(xiàn)已要求施工單位對“彈簧”路段進(jìn)行換填處理，拌和場進(jìn)行重新硬化，并對砂石材料進(jìn)行分類堆放。
�。ㄈ╆P(guān)于已完工程實(shí)體質(zhì)量方面
填方路基自檢合格率為100%，達(dá)94區(qū)頂面的已經(jīng)過監(jiān)理驗(yàn)收，壓實(shí)度符合規(guī)范要求。橋涵構(gòu)造物砼28天強(qiáng)度全部合格。通過益陽市質(zhì)檢站回彈檢測或檢測中心鉆心取樣等強(qiáng)度均滿足設(shè)計要求，蘭溪橋聲測5根樁，合格率為100%。
但有些構(gòu)件存在跑模、線型不順、幾何尺寸控制不太好等現(xiàn)象。要求在今后的現(xiàn)場施工中，嚴(yán)格控制施工質(zhì)量。
�。ㄋ模╆P(guān)于安全生產(chǎn)管理行為方面
1、建設(shè)單位能嚴(yán)格按照合同工期組織施工，無違規(guī)壓縮合同工期的現(xiàn)象；項目概算雖未確定安全生產(chǎn)費(fèi)用，但根據(jù)實(shí)際需要已支
付安全生產(chǎn)費(fèi)用達(dá)50多萬（含保通費(fèi)用）；項目公司成立了安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組，實(shí)行了安全生產(chǎn)責(zé)任制，制定了生產(chǎn)安全應(yīng)急救援預(yù)案；嚴(yán)格審查了各施工單位的安全生產(chǎn)許可證和“三類人員”的考核證書；到目前為止，尚未發(fā)生一起安全生產(chǎn)事故。
2、監(jiān)理單位配備有專職的安全監(jiān)理，有明確的安全監(jiān)理責(zé)任制度；能制定安全監(jiān)理計劃，及時進(jìn)行安全監(jiān)理檢查，發(fā)現(xiàn)問題，及時整改；能對施工單位上報的施工組織設(shè)計、專項施工方案中牽涉安全技術(shù)的文件，進(jìn)行認(rèn)真核查，檢驗(yàn)其可行性，以確保工程實(shí)施過程中不發(fā)生安全事故；每天巡視工地，對存在安全事故隱患的施工現(xiàn)場進(jìn)行口頭或書面的指令，要求施工單位及時整改；建立了完善的安全監(jiān)理臺帳，駐地監(jiān)理工程師每月對安全臺帳、安全記錄進(jìn)行檢查，了解安全隱患整治落實(shí)情況，并認(rèn)真填寫安全監(jiān)理日志，做到有據(jù)可查。
3、施工單位堅持“安全第
一、預(yù)防為主”的安全生產(chǎn)方針，加強(qiáng)安全管理人員和施工作業(yè)人員的安全教育，強(qiáng)化安全意識；加大安全生產(chǎn)設(shè)施的投入，防止安全事故的發(fā)生；施工人員已投保意外傷害保險；“三類人員”證書齊全，各施工單位組織相關(guān)人員多次參加了市安監(jiān)局辦的安全教育培訓(xùn)班；建立了危險源識別清單、重大危險源清單，并嚴(yán)格按清單實(shí)施管理；落實(shí)了風(fēng)險告知制度；在危險作業(yè)區(qū)，設(shè)立了危險源告示牌，制定了各項應(yīng)急預(yù)案；建立了操作性較強(qiáng)專項安全技術(shù)措施；有針對性的制定了橋梁、蓋板涵等危險性較大工程的專項施工方案，報批資料齊全；制定了臨時用電方案；建立了特種作業(yè)人員花名冊，有效資格證書齊全；能對特種設(shè)備進(jìn)行定期檢驗(yàn)和驗(yàn)
收，施工駐地、辦公生活區(qū)選址未存在風(fēng)險，作業(yè)區(qū)和辦公生活區(qū)分開。
但還存在以下方面的問題：在落實(shí)風(fēng)險告知制度的時候，無書面告知作業(yè)人員記錄；無電工巡視、維修、保養(yǎng)記錄；特種作業(yè)人員無到崗、離崗記錄；無特種設(shè)備施工檢查、維修、保養(yǎng)、使用臺帳，起重設(shè)備無試吊記錄；無消防安全責(zé)任制度，未確定消防安全責(zé)任人，無消防器材和危險品管理使用臺帳。已通知施工單位，6月底前完成上述問題的整改。
�。ㄎ澹╆P(guān)于安全生產(chǎn)現(xiàn)場方面
邊通車邊施工路段土方施工用木樁打樁，設(shè)置警界線，兩頭設(shè)立警示標(biāo)志牌；對開挖的.基坑用竹膠板支擋防護(hù)，設(shè)立明顯警示標(biāo)志牌，在夜間懸掛紅色警示燈，并設(shè)立了超限標(biāo)志牌；施工現(xiàn)場指揮交通的人員配備安全警示背心，橋涵施工作業(yè)人員必須佩戴安全帽；施工設(shè)備用電按“一機(jī)一閘一保護(hù)”安裝，有接零保護(hù)和漏電保護(hù)設(shè)施；外露傳動部分有安全防護(hù)罩，露天設(shè)備有防雨設(shè)施；拌和機(jī)設(shè)備作業(yè)和搶修符合安全要求；沒使用起重設(shè)備運(yùn)送人員，起重臂下無站人現(xiàn)象，司機(jī)持證上崗，信號傳遞通暢；基坑邊坡符合安全要求，基坑邊1m以內(nèi)不得堆土、堆料、停置機(jī)具，基坑邊沿堆物的安全距離符合安全規(guī)定；基坑開挖時,兩人操作間距大于2.5m,多臺機(jī)械開挖,挖土機(jī)間距大于10m。在開挖機(jī)范圍內(nèi),不許其他施工作業(yè)；基坑開挖嚴(yán)格按要求放坡,操作時隨時注意了土壁的變動情況,如發(fā)現(xiàn)有裂紋或部分坍塌現(xiàn)象,應(yīng)及時放坡或支撐處理,并注意支撐、保護(hù)的穩(wěn)固和土壁的
變化。確保安全后,方可進(jìn)行下道工序,有護(hù)坡樁和護(hù)坡的基坑在開挖時,定人定時對邊坡進(jìn)行監(jiān)測；基坑四周設(shè)安全欄桿,高度不低于1.2m,人員不得趴在欄桿上往坑底看；基坑邊坡采取了排降水措施，并用彩條布進(jìn)行遮蓋，以防止雨水對邊坡的沖刷，基坑支護(hù)按規(guī)定進(jìn)行了觀測，對支護(hù)設(shè)施變形的增加支擋；基坑上下先挖好階梯或開斜坡道,采取防滑措施,基坑已按規(guī)定設(shè)置了上下通道。
但還存在以下方面的問題：臨時用電線路未按規(guī)定設(shè)立，平躺在施工場地，存在安全隱患；安全警示燈的接線采用的花線，不符合工程臨時用電要求；拌和機(jī)的空氣開關(guān)未設(shè)置防水設(shè)施；邊通車邊施工路段，部分施工標(biāo)志牌已損壞。已要求施工單位將電線線路用竹竿架立，將安全警示燈的接線更換為皮線，在空氣開關(guān)處設(shè)置防水箱，更換損壞的施工標(biāo)志牌。
二、整改措施
1、完善質(zhì)檢體系，落實(shí)三級自檢制度，確保檢驗(yàn)頻率和方式符合規(guī)范和文件規(guī)定。
2、落實(shí)崗位責(zé)任制，加強(qiáng)現(xiàn)場管理和對隱蔽工程、關(guān)鍵工序的旁站，嚴(yán)格落實(shí)上道工序不合格下道工序不開工的規(guī)定，強(qiáng)化事前和事中質(zhì)量控制，減少和消除質(zhì)量隱患。
3、嚴(yán)格按設(shè)計圖紙施工，未批復(fù)的變更不得施工，以確保設(shè)計的嚴(yán)肅性和施工的規(guī)范性。
4、加大安全生產(chǎn)投入，設(shè)置必要的安全防護(hù)設(shè)施、警示標(biāo)志、標(biāo)牌、安全橫幅等，確保施工路段安全暢通。
5、加強(qiáng)邊通車邊施工路段的交通管制，派專人疏導(dǎo)、指揮交通，防止阻車事件的發(fā)生。
6、認(rèn)真開展施工質(zhì)量安全檢查，加大整治力度，發(fā)現(xiàn)和查處問題，限期整改。
工人自查報告 11
時間一晃而過，到xx工作已經(jīng)一個月了，在這段時間里領(lǐng)導(dǎo)同事都賜予了我足夠的寬容、支持和關(guān)心，讓我充分感受到了xx“誠信天下，穩(wěn)健經(jīng)營，追求卓越”的品質(zhì)，也體會到了作為理賠人的專業(yè)和辛勤。在對您們肅然起敬的同時，也為我有機(jī)會成為xx的一份子而驚喜萬分。
在這一個月的時間里，領(lǐng)導(dǎo)對我們工作學(xué)習(xí)進(jìn)度有著細(xì)致的支配，一至二周主要學(xué)習(xí)理論學(xué)問，輔以簡潔案例的學(xué)習(xí)，二至三周則以實(shí)例案件學(xué)習(xí)為重心，理論聯(lián)系實(shí)際，加強(qiáng)之前的理論學(xué)習(xí)，三至四周開頭實(shí)際處理一些簡潔案例并學(xué)習(xí)系統(tǒng)的錄入，第四周則開頭了醫(yī)院查勘工作。在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過自身的不懈努力，各方面均取得了肯定的進(jìn)步。
一、通過學(xué)習(xí)和日常工作積累使我對xx有了較為深刻的`熟悉
記得初到xx時，在和領(lǐng)導(dǎo)的第一次談話時就留意到，xx是一家特別重視員工感受的公司，公司的規(guī)章制度都特別的人性化，盡量為大家營造出輕松的工作氛圍。但是，這并沒有影響到公司運(yùn)作的專業(yè)和嚴(yán)謹(jǐn)性。我想，作為一個分公司的理賠人員，對單個案件的處理的
確只是基本技能，更重要的是對流程的把握，這也應(yīng)當(dāng)是自己工作學(xué)習(xí)的重心。
二、堅持保險理論學(xué)習(xí)讓我的理賠理論素養(yǎng)得到提高
在xx工作的前兩周，領(lǐng)導(dǎo)并沒有支配給我們詳細(xì)的工作任務(wù)，而是要求我們學(xué)習(xí)公司的條款，學(xué)習(xí)保險法，學(xué)習(xí)相關(guān)的法律法規(guī)，學(xué)習(xí)總公司的人傷理賠指導(dǎo)手冊，或許有的理論我們臨時并不會用上，但是，不懂戰(zhàn)術(shù)的士兵不會是一個好兵，沒有這些理論學(xué)問作為基礎(chǔ)，今后在在遇到簡單一點(diǎn)理賠案例時，我們可能就會束手無側(cè)。在之后的案例學(xué)習(xí)中自己也發(fā)覺，之前的理論并沒有空學(xué)，許多案件都需要理論的支撐，扎實(shí)的理論學(xué)問讓自己在實(shí)踐工作中受益匪淺。我想，理論學(xué)問的學(xué)習(xí)在任何時候都不會是鋪張時間。
三、仔細(xì)學(xué)習(xí)崗位職能，工作力量得到了肯定的提高
依據(jù)崗位職責(zé)的要求，分公司人傷核損員的主要工作任務(wù)是：
（1）人傷案件的查勘工作。
（2）人傷案件各項費(fèi)用的審核。
�。�3）人傷訴訟案件賠償?shù)慕ㄗh。
�。�4）分公司人傷理賠工作狀況的分析。
�。�5）領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
通過完成上述工作，使我熟悉到一個稱職的人傷核損員應(yīng)當(dāng)具有專業(yè)的醫(yī)學(xué)學(xué)問和法律學(xué)問、良好的溝通力量、理賠數(shù)據(jù)的分析報告力量、理賠流程的檢視力量。雖然之前對理賠工作有肯定的接觸，但實(shí)際工作中發(fā)覺自己在很多方面都還存在著不足，案件的處理上還時常會有這樣或那樣的遺漏，在日常工作的同時，有針對性的學(xué)習(xí)了醫(yī)學(xué)、法律專業(yè)學(xué)問，加強(qiáng)了對查勘流程的學(xué)習(xí)，加強(qiáng)了電話溝通的學(xué)習(xí)，目前自己基本能勝任一般案件的查勘、核損工作。
工人自查報告 12
x年第一分公司在總公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各位同仁的大力支持和幫助下，在一公司全體干部職工的共同努力下，緊緊圍繞總公司各項工作部署，認(rèn)真落實(shí)工作總結(jié)，較好的完成了各項工作任務(wù)。結(jié)合x年的工作實(shí)際，現(xiàn)就一分公司的各項工作情況，總結(jié)如下：
一、黨建工作
思想政治建設(shè)和黨建工作要以高度的責(zé)任感和使命感，把對黨員隊伍建設(shè)工作的認(rèn)識提升到一個新的高度，解放思想、開拓創(chuàng)新、力爭把黨員隊伍建設(shè)成為一支政治能力強(qiáng)、業(yè)務(wù)素質(zhì)高、團(tuán)結(jié)協(xié)作、作風(fēng)扎實(shí)的團(tuán)體。
x年一分公司黨員足額繳納了本年度黨費(fèi);并按照總公司的相關(guān)部署，增強(qiáng)了一公司黨組織的凝聚力、向心力;組織分公司班子成員學(xué)習(xí)各項相關(guān)的學(xué)習(xí)資料，強(qiáng)調(diào)黨員干部的模范帶頭作用，積極開展黨的群眾路線和先進(jìn)性教育實(shí)踐活動，轉(zhuǎn)變了工作作風(fēng)，提高了工作效率，促進(jìn)了黨員干部隊伍建設(shè)和黨風(fēng)廉政建設(shè)。
二、生產(chǎn)經(jīng)營工作
作為一個市政建設(shè)企業(yè)，我們的首要任務(wù)就是要經(jīng)營好企業(yè)，不斷的提高生產(chǎn)經(jīng)營效益。在過去的x年，一分公司主要的生產(chǎn)經(jīng)營項目有紫貞公園道路、襄樊大道勝利街至南內(nèi)環(huán)段、七里河道路工程。其中，紫貞公園道路、襄樊大道勝利街至南內(nèi)環(huán)段已竣工并完成驗(yàn)收，七里河道路工程為續(xù)建項目尚未完成竣工驗(yàn)收。截至目前，完成產(chǎn)值x萬元。
在生產(chǎn)管理上，我們改變以前較為粗放的管理模式，注重精細(xì)化管理。特別是在襄樊大道項目中，質(zhì)量和工期要求都很嚴(yán)格，精細(xì)化管理的`優(yōu)勢就凸顯出來，科學(xué)調(diào)度，合理安排，精心施工。采用施工班組和管理人員兩班倒、具體事項劃分責(zé)任人的方法。在全體干部職工的共同努力下用了不到三個月時間完成了任務(wù)區(qū)段內(nèi)的施工任務(wù)。
持續(xù)加強(qiáng)財務(wù)管理，嚴(yán)格遵循總公司的各項財務(wù)制度，做到財務(wù)賬目清晰、明了、詳細(xì)、全面。積極配合總公司的各項財務(wù)工作。
三、安全生產(chǎn)工作
安全生產(chǎn)工作一直是一公司首要強(qiáng)調(diào)的重中之重。x年度，一分公司未發(fā)生一起安全生產(chǎn)事故。這項成績來自于總公司對安全生產(chǎn)工作的常抓不懈，也來自于長久以來一分公司干部職工對安全生產(chǎn)的一絲不茍。
我們以安全生產(chǎn)為中心，繼續(xù)做好干部職工的安全思想教育和安全技術(shù)培訓(xùn);認(rèn)真落實(shí)國家、省、市及總公司有關(guān)安全生產(chǎn)的各項規(guī)章制度;在工程項目中，委任專職安全員統(tǒng)一安排施工項目上的安全生產(chǎn)工作，其他崗位同志積極配合專職安全員的工作;對農(nóng)民工班組和機(jī)械班組堅持不斷灌輸安全生產(chǎn)意識，認(rèn)真開展安全技術(shù)交底;組織干部職工及農(nóng)民工班組負(fù)責(zé)人、機(jī)械班組負(fù)責(zé)人學(xué)習(xí)安全生產(chǎn)相關(guān)的法律、法規(guī)。
四、文明創(chuàng)建工作
x年我們以正規(guī)化建設(shè)為契機(jī)，積極開展文明工作。對市區(qū)內(nèi)的工程項目，在施工現(xiàn)場按照總公司的要求采用圍擋施工，圍擋外布置相應(yīng)的宣傳材料，宣傳精神文明建設(shè)和市政企業(yè)文化建設(shè)。既可以提高干部職工及廣大市民的精神文明素質(zhì)，又可以增強(qiáng)干部職工對企業(yè)文化的認(rèn)同感及廣大市民對市政企業(yè)文化的認(rèn)識;在施工現(xiàn)場內(nèi)部，建筑材料一律碼放整齊，施工現(xiàn)場整潔有序;更加主動的與廣大市民特別是施工現(xiàn)場沿線市民溝通，對外樹立市政人“文明之師”的形象。特別值得一提的是在襄樊大道施工中，由于與施工現(xiàn)場沿線商鋪的溝通到位，關(guān)系和諧，取得了他們的理解和信任，基本無阻礙施工現(xiàn)象，在后期電動工器具使用中，也節(jié)約了用電成本，這也更加堅定了我們對文明創(chuàng)建工作的信心。
五、群眾工作
信訪接待和社會治安綜合治理是群眾工作的主要內(nèi)容。x年我們積極暢通信訪渠道，認(rèn)真化解基層矛盾，設(shè)身處地的為基層職工及職工家屬考慮，積極幫扶基層職工在工作、生活中遇到的各種困難。認(rèn)真抓好社會治安綜合治理，搞好計劃生育，確保了全年計劃生育各項指標(biāo)全面達(dá)標(biāo)，積極開展群體活動，有效地增強(qiáng)了交流，融洽了黨員干部和基層職工及基層職工之間關(guān)系。春風(fēng)春雨春燦爛，新年新歲新起點(diǎn)�；赝鹸有坎坷，有成就，展望x有希望，有挑戰(zhàn)，x年將是市政公司的創(chuàng)新之年，奮進(jìn)之年。新的征途已經(jīng)指明，新的戰(zhàn)斗已經(jīng)開始。藍(lán)圖已繪，戰(zhàn)鼓已響，市政一公司定將不負(fù)使命，再譜新篇，與各位同仁一道共同創(chuàng)造襄陽市政美好的明天。
工人自查報告 13
xx年xx支公司綜合部在公司經(jīng)理室的領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹落實(shí)總、省公司關(guān)于綜合部條線印章、信訪和單證相關(guān)管理規(guī)定，嚴(yán)格遵守相關(guān)管理規(guī)范的要求，開展日常工作，較好完成了年度各項工作任務(wù)。按照《中國保監(jiān)會關(guān)于開展保險機(jī)構(gòu)兩個加強(qiáng)、兩個遏制專項自查的通知》(保監(jiān)稽查[xx]207號)要求，公司綜合部于2015年1月20日至22日開展了印章、信訪和單證管理工作的專項自查活動，現(xiàn)將自查情況總結(jié)報告如下：
一、自查工作情況
xx支公司高度重視此次專項自查活動，成立了以公司經(jīng)理李�；蹫榻M長，以公司副經(jīng)理為副組長、以部門經(jīng)理、以及關(guān)鍵崗位人員為組員的兩個加強(qiáng)、兩個遏制專項自查工作組，實(shí)施本次自查工作。
公司綜合部切實(shí)對照《自查情況表》中的內(nèi)容，即針對印鑒(印章)管理、單證管理、信訪管理等三方面工作認(rèn)真開展自查。
二、自查發(fā)現(xiàn)主要問題
(1)印鑒(印章)管理
在印章管理方面，經(jīng)過自查，xx支公司綜合部條線均能嚴(yán)格按照《中國人壽保險股份有限公司印章管理辦法》的規(guī)定，印章刻制流程合規(guī)進(jìn)行，不存在私刻印章的現(xiàn)象;印章領(lǐng)用流程是完全按照《印章管理辦法》規(guī)定按時領(lǐng)取;公司印章管理系統(tǒng)支持實(shí)時動態(tài)管理，不存在超權(quán)限用印、私刻印鑒、已停用印鑒未及時收回銷毀等違規(guī)用印事項;印章保管信息記錄完整、準(zhǔn)確，印章管理相關(guān)檔案資料完備;印章管理部門和管理崗位設(shè)置是不存在關(guān)鍵不相容崗位的情況，綜合部按要求配備印章管理員并實(shí)行AB崗保管制度。公司在印章管理雖然不存在《自查情況表》中的違規(guī)內(nèi)容，但是通過自查發(fā)現(xiàn)我單位存在印章管理人員變更后，由于上報不及時導(dǎo)致系統(tǒng)變更不及時，短時期內(nèi)出現(xiàn)了系統(tǒng)保管人與實(shí)際人員不符的情況。
(2)信訪管理
xx支公司重視維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益，從做好信息披露到建設(shè)誠信銷售隊伍，從落實(shí)100%回訪到做好理賠服務(wù)及完善投訴渠道等方面為客戶提供更好的保障。經(jīng)自查，綜合部條線按照保監(jiān)會相關(guān)文件要求和總公司《銷售人員重大突發(fā)事件應(yīng)急處理工作管理辦法》(國壽人險發(fā)〔2012〕495號)、《中國人壽保險股份有限公司營銷員風(fēng)險預(yù)警工作管理辦法》(國壽人險發(fā)〔2012〕612號)文件規(guī)定，建立并明確了監(jiān)測預(yù)警、各類風(fēng)險防范及應(yīng)急處置等各項任務(wù)的責(zé)任人和聯(lián)系人，并在此基礎(chǔ)上建立了值班工作制度。按照《中國人壽保險股份有限公司銷售人員違規(guī)處理規(guī)定》(國壽人險發(fā)〔xx〕31號)文件的規(guī)定，建立了保險消費(fèi)投訴重大上訪及不良性事件責(zé)任追究制度。xx支公司在近兩年滿期給付和退保壓力下沒有發(fā)生區(qū)域性、群體性信訪等風(fēng)險事件。
(3)單證管理
xx支公司綜合部充分認(rèn)識到單證管理的重要性，在工作中對全公司單證管理工作進(jìn)行嚴(yán)格管控。在自查工作中，嚴(yán)格按照《人身意外傷害保險業(yè)務(wù)經(jīng)營標(biāo)準(zhǔn)》的要求對公司系
統(tǒng)各類單證進(jìn)行檢查。所有保單均由中國人壽保險股份有限公司總公司統(tǒng)一設(shè)計、統(tǒng)一編碼管理，意外險紙質(zhì)保單均由總公司或經(jīng)授權(quán)的省級分公司印制。建立了單證管理系統(tǒng)，及時準(zhǔn)確記錄意外險紙質(zhì)保單各環(huán)節(jié)的詳細(xì)信息。同時要求保險中介機(jī)構(gòu)建立了臺賬，及時完整記錄意外險保單領(lǐng)取、使用、作廢、回銷的詳細(xì)情況，并對保險中介機(jī)構(gòu)單證管理情況進(jìn)行定期檢查。對保險單證的印刷、保管、領(lǐng)用、作廢和核銷進(jìn)行實(shí)時動態(tài)管理，不存在長期未核銷單證、遺失單證、私印單證的行為。經(jīng)過自查，xx支公司綜合部單證管理員能夠按照《自查情況表》中單證管理的規(guī)定，要求保險中介機(jī)構(gòu)建立臺賬，及時完整記錄意外險保單領(lǐng)取、使用、作廢、回銷的詳細(xì)情況，但是在檢查中發(fā)現(xiàn)，有個別銀行網(wǎng)點(diǎn)不太配合，存在回繳不及時的現(xiàn)象。
三、原因分析
xx支公司綜合部在本次自查工作中，嚴(yán)格按照《中國保監(jiān)會關(guān)于開展保險機(jī)構(gòu)兩個加強(qiáng)、兩個遏制專項自查的通知》(保監(jiān)稽查[xx]207號)要求執(zhí)行，對《自查情況表》中的內(nèi)容進(jìn)行了注意核查，未發(fā)現(xiàn)違規(guī)問題。但是在印章和單證管理工作中出現(xiàn)了個別影響工作效率的現(xiàn)象，經(jīng)過分析，原因如下：一是印章管理人員變動后，由于工作交接、報備和上報申請更換等程序，短期內(nèi)無法及時在系統(tǒng)變更。二是雖然xx分公司辦公室要求條線內(nèi)保險中介機(jī)構(gòu)建立臺賬，及時完整記錄意外險保單領(lǐng)取、使用、作廢、回銷的詳細(xì)情況，但是個別銀行網(wǎng)點(diǎn)由于銀行業(yè)務(wù)繁多，雖然能夠完成回繳，但有時回繳不及時。深層次原因，在制度上，雖然能夠按照保監(jiān)會和上級公司的制度要求開展管理工作，但是強(qiáng)化執(zhí)行的檢查機(jī)制執(zhí)行力度不夠;從內(nèi)控和管理流程上看，工作細(xì)化程度還不夠;從操作執(zhí)行上看，原因在于效率有待進(jìn)一步提高。
四、整改情況
xx支公司綜合部針對本次自查活動的結(jié)果與各崗位責(zé)任人進(jìn)行了深入的'分析和探討，并結(jié)合實(shí)際制定了相關(guān)措施以推動綜合部條線印章、信訪和單證管理工作不斷優(yōu)化。
一是不斷學(xué)習(xí)和落實(shí)保監(jiān)會關(guān)于開展保險機(jī)構(gòu)兩個加強(qiáng)、兩個遏制專項自查的通知中對綜合部條線日常管理工作的相關(guān)要求，同時嚴(yán)格落實(shí)上級公司對各崗位的制度規(guī)范和操作守則，做到嚴(yán)格管理、專業(yè)操作、規(guī)范實(shí)施。
二是不斷優(yōu)化工作流程，提高工作效率。在嚴(yán)格管理、專業(yè)操作、規(guī)范實(shí)施的基礎(chǔ)上，對崗位工作進(jìn)行研究和探索，優(yōu)化工作流程，不斷加強(qiáng)執(zhí)行力，提高效率。具體來說，一是做好人員變動后工作交接和系統(tǒng)變更的時間安排，盡可能進(jìn)行集中辦理和處理，提高效率;二是及時做好和銀行網(wǎng)點(diǎn)的溝通協(xié)調(diào)工作，督促銀行網(wǎng)點(diǎn)及時回繳我公司單證。
三是加強(qiáng)檢查力度和頻度，確保防微杜漸。在現(xiàn)有檢查機(jī)制的基礎(chǔ)上，建立更加細(xì)化、更有效的檢查機(jī)制，便于在管理工作中及時發(fā)現(xiàn)問題，及時處理，防止事態(tài)蔓延、擴(kuò)大、升級，真正做到防微杜漸，加強(qiáng)管理效果。
總之，xx年xx支公司綜合部條線在印章、信訪、單證管理工作中能夠積極履行職責(zé)，做好風(fēng)險防范工作，也較好地完成了年度工作任務(wù)。但是，我們深知還有許多需要加強(qiáng)和努力的方面。在今后的工作中, xx支公司綜合部條線將堅持以服務(wù)公司發(fā)展為宗旨,嚴(yán)格按
照流程，規(guī)范行為，提高效率，完善機(jī)制、落實(shí)內(nèi)控要求,扎扎實(shí)實(shí)地做好xx支公司綜合部條線各項管理工作。
工人自查報告 14
一、自查自糾組織情況
�。ㄒ唬⿵�(qiáng)化組織為了加強(qiáng)對本次工作的，我公司成立了“執(zhí)行年”工作小組，由支公司總經(jīng)理高永洪同志任組長，副總經(jīng)理劉章龍和支公司各部門負(fù)責(zé)人為小組成員，從而確�！皥�(zhí)行年”工作有組織、有、健康有序的開展。同時，小組研究制定了《xx人壽中心支公司20xx年度“執(zhí)行年”工作實(shí)施》，明確了“執(zhí)行年”活動的指導(dǎo)、基本原則、總體目標(biāo)、自查內(nèi)容、方法步驟和工作要求。把公司各項日常業(yè)務(wù)工作同“執(zhí)行年”活動有機(jī)地結(jié)合起來，確保兩不誤、兩促進(jìn)。六月，公司因負(fù)責(zé)人更換“執(zhí)行年”小組組長改由新的機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人劉志�？倱�(dān)任。
�。ǘ┬麄靼l(fā)動提高認(rèn)識為了充分調(diào)動中支公司全體員工參與行評評議，提升服務(wù)滿意度的積極性，我們把宣傳動員、統(tǒng)一認(rèn)識作為開展“執(zhí)行年”工作的首要環(huán)節(jié)。
1、組織全體員工召開“執(zhí)行年”啟動大會，認(rèn)真學(xué)習(xí)傳達(dá)省保監(jiān)會有關(guān)“執(zhí)行年”文件，進(jìn)行了深入的學(xué)習(xí)領(lǐng)會。使全公司員工進(jìn)一步認(rèn)清形勢，統(tǒng)一，以良好的狀態(tài)和飽滿的工作熱情投入到這次自查自糾工作中去。
2、制定“執(zhí)行年”宣傳欄�？靶麄鳁l幅，讓全體員工了解““執(zhí)行年””工作，并自覺參與和遵守相關(guān)制度。
（三）加強(qiáng)調(diào)研搞好服務(wù)本次征求意見，通過多渠道的形式展開：
�。�1）由中支公司總經(jīng)理室成員親自參加xx市電臺行風(fēng)熱線節(jié)目通過媒體現(xiàn)場接受群眾咨詢和投訴。
�。�2）舉辦“愛心飛揚(yáng)，相伴”客服節(jié)服務(wù)節(jié)，通過調(diào)查問卷的形式向廣大群眾和客戶征求意見和建議。
�。�3）要求各部門針對日常工作認(rèn)真開展自查自糾，并書寫自查剖析材料。
（四）強(qiáng)化合規(guī)意識樹立合規(guī)理念合規(guī)經(jīng)營是保險公司的核心經(jīng)營原則，每一位員工都必需嚴(yán)格遵守規(guī)章制度，只有在合規(guī)范圍內(nèi)經(jīng)營才能穩(wěn)步健康發(fā)展。在6月下旬，分公司法律崗對全體員工進(jìn)行了一次法律知識培訓(xùn)，此次培訓(xùn)不僅讓大家學(xué)習(xí)了作為從業(yè)人員的行為準(zhǔn)則，同時也讓大家了解了對保險公司合規(guī)經(jīng)營的相關(guān)管理規(guī)定。
二、自查自糾存在的問題及原因
�。ㄒ唬┥贁�(shù)客戶反應(yīng)續(xù)期交費(fèi)通過銀行轉(zhuǎn)帳無法收到交費(fèi)發(fā)票；客戶在續(xù)期交費(fèi)過程中，保費(fèi)通過銀行轉(zhuǎn)帳后，由總公司后援保費(fèi)部統(tǒng)一批次打印發(fā)票，并郵寄給客戶。在郵寄發(fā)票的過程中，有客戶的聯(lián)系地址不詳細(xì)，或者不正確的情況，就可能導(dǎo)致客戶無法收到發(fā)票。在后期的工作中公司將安排保全人員及時催告投保人進(jìn)行相關(guān)信息變更，并安排續(xù)收服務(wù)人員為客戶進(jìn)行信息維護(hù)。同時，為更好地為客戶后期服務(wù)，工作人員向客戶推廣和介紹首創(chuàng)的一站式移動服務(wù)平臺，客戶足不出戶，就可查詢保單狀態(tài)，并可自助操作十幾種保全業(yè)務(wù)，真正享受高效，簡單，快捷且低碳，環(huán)保的服務(wù)。
（二）少數(shù)客戶反映簽單業(yè)務(wù)員離職后，公司后續(xù)服務(wù)質(zhì)量跟不上；有客戶認(rèn)為，簽單業(yè)務(wù)員離職后，就沒人再對其進(jìn)行后續(xù)服務(wù)了。其實(shí)公司有專業(yè)的續(xù)期服務(wù)部門，業(yè)務(wù)人員離職后，其名下服務(wù)的.保單將重新進(jìn)行分配服務(wù)人員，主要為：
1、通過信函形式告之投保人新的服務(wù)人員信息，方便客戶聯(lián)系服務(wù)員，維護(hù)后期服務(wù)。
2、通過行銷平臺通知服務(wù)人員與投保人聯(lián)系，在保單到期后的寬限期三十天內(nèi)，如客戶還沒有交費(fèi)，會有預(yù)警提示，督促業(yè)務(wù)員及時聯(lián)系客戶，并做好服務(wù)。
�。ㄈ┎糠挚蛻魧碣r流程不清楚有客戶覺得，保險理賠資料復(fù)雜，流程繁瑣。公司為維護(hù)客戶利益，消除客戶顧慮，公司特別建立健全了理賠服務(wù)公示制度，在公司門店（包括四級機(jī)構(gòu)營業(yè)點(diǎn)）明顯的位置張貼《理賠服務(wù)公示》、《人身險投保提示書》，公示理賠服務(wù)的具體流程、所需材料、聯(lián)系電話、相關(guān)服務(wù)承諾、客戶投保需注意事項及權(quán)益等內(nèi)容。另外，客戶報案成功后，公司安排專人進(jìn)行住院慰問及理賠。凡是在城區(qū)定點(diǎn)醫(yī)院住院的客戶，公司會委派工作人員去慰問客戶，再次提醒用藥及理賠程序。同時告知在職的代理人，協(xié)助客戶辦理理賠手續(xù)，讓客戶安心治療。
三、整改落實(shí)情況目前保險行業(yè)最受關(guān)注的兩個問題是：
銷售誤導(dǎo)與理賠難。針對保險行業(yè)的普遍現(xiàn)狀，我中支公司首先在業(yè)務(wù)新人的職前培訓(xùn)方面，即認(rèn)真作好職業(yè)道德培訓(xùn)，把好進(jìn)口關(guān)。根據(jù)《人身保險新型產(chǎn)品信息披露管理辦法》規(guī)定“向個人銷售新型產(chǎn)品的，保險公司的投保單應(yīng)當(dāng)包含投保人確認(rèn)欄，并由投保人抄錄下列語句后：“本人已閱讀保險條款、產(chǎn)品說明書和投保提示書，了解本產(chǎn)品的特點(diǎn)和保單利益的不確定性”。
為確保新契約保單品質(zhì)，最大限度維護(hù)客戶利益，提升客戶對公司專業(yè)化的認(rèn)同，提高客戶對公司的滿意度，電話回訪項目堅決執(zhí)行監(jiān)管制度，杜絕代風(fēng)險，落實(shí)客戶問題的解決，防止銷售誤導(dǎo)及代風(fēng)險，檢查規(guī)則執(zhí)行情況，降低工作人員的操作失誤和道德風(fēng)險。開展崗位技能大練兵，實(shí)現(xiàn)崗位交叉學(xué)習(xí)，實(shí)行“首問制”和“P—star五星服務(wù)”“禮儀服務(wù)之星”的推廣，通過以上舉措的實(shí)施落實(shí)，中支員工不僅提高了工作效率和自身形象，而且全面提高了員工的綜合素質(zhì)。力求全體人員為客戶更專業(yè)、高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，確保公司依法合規(guī)經(jīng)營。
另外，客戶關(guān)注的另一個重點(diǎn)是保險跟進(jìn)服務(wù)以及理賠手續(xù)繁、周期長等問題。為此，我公司結(jié)合實(shí)際，認(rèn)真抓好服務(wù)上的每一個環(huán)節(jié)，簡化契約服務(wù)手續(xù)，加快承保時效，為客戶進(jìn)行理賠疑難解答，顯現(xiàn)出集中作業(yè)優(yōu)勢。我中支公司要求理賠人員在第一時間進(jìn)行探視并增加病房探視率，在探視過程中給客戶送上慰問卡，并告知客戶所應(yīng)的理賠資料，嚴(yán)格踐行“以人為本，切實(shí)保障被保險人的利益”的指導(dǎo)，切實(shí)依法經(jīng)營和規(guī)范業(yè)務(wù)行為，以公平競爭與誠信合作的原則開展業(yè)務(wù)，在業(yè)務(wù)拓展、業(yè)務(wù)管理、后援服務(wù)等方面，做好每一個基礎(chǔ)動作，優(yōu)化作業(yè)流程，提高工作效率，堅決落實(shí)公司提出的“標(biāo)準(zhǔn)案件，資料齊全，三天賠付”的承諾，讓客戶了解理賠流程的快捷，消除客戶保險理賠手續(xù)繁，時間長的誤解。
四、后續(xù)工作要求誠信經(jīng)營、理賠時效、服務(wù)質(zhì)量是保險業(yè)的重要根基。
下階段，中支公司將進(jìn)一步深入貫徹落實(shí)《保監(jiān)局關(guān)于在全省深入開展“執(zhí)行年”活動的實(shí)施》和《xx人壽中心支公司20xx年“執(zhí)行年”工作實(shí)施》的安排，結(jié)合自查和收集到的問題，進(jìn)行認(rèn)真整改落實(shí)。將“執(zhí)行年”活動與公司各項經(jīng)營管理工作密切聯(lián)系起來，從創(chuàng)新保險營銷管理、加強(qiáng)誠信教育、建立快速便捷的理賠服務(wù)系統(tǒng)、加強(qiáng)信訪工作，提升業(yè)務(wù)員品質(zhì)管理等方面，切實(shí)改進(jìn)工作作風(fēng)和服務(wù)質(zhì)量，明確發(fā)展方向，切實(shí)做到依法合規(guī)經(jīng)營，保護(hù)被保險人利益，促進(jìn)行業(yè)穩(wěn)健發(fā)展。
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