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天然氣月度工作總結(jié)（通用7篇）
總結(jié)就是把一個時間段取得的成績、存在的問題及得到的經(jīng)驗和教訓(xùn)進行一次全面系統(tǒng)的總結(jié)的書面材料，寫總結(jié)有利于我們學(xué)習(xí)和工作能力的提高，我想我們需要寫一份總結(jié)了吧。但是總結(jié)有什么要求呢？以下是小編為大家整理的天然氣月度工作總結(jié)，歡迎大家分享。
天然氣月度工作總結(jié) 1
根據(jù)油田公司“安全生產(chǎn)月”活動安排，為進一步推動“安全生產(chǎn)基礎(chǔ)年”活動深入開展，天然氣公司于6月份開展了以“遵章守法，關(guān)愛生命”為主題的“安全生產(chǎn)月”活動，取得了一些成效�；仡櫩偨Y(jié)一個月來的活動，主要有以下三個方面的特點：
一、精心策劃、詳細部署
今年是“安全生產(chǎn)基礎(chǔ)年”，我公司把“安全生產(chǎn)月”活動作為“基礎(chǔ)年”活動的一個亮點而給予高度重視。從5月份開始，我們就著手準備“安全生產(chǎn)月”活動。在收到油田公司“關(guān)于開展05年‘安全生產(chǎn)月’活動的通知”文件后，成立了“安全生產(chǎn)月”活動領(lǐng)導(dǎo)小組，由公司主管安全的副經(jīng)理呂金光擔(dān)任組長，活動領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，負責(zé)活動的組織、實施和指導(dǎo)工作，辦公室主任由質(zhì)量安全環(huán)�？聘呒壷鞴芘藝䲟�(dān)任，保證各項活動的順利開展。5月17日，公司下發(fā)了《關(guān)于開展20xx年安全生產(chǎn)月活動的通知》，文件按照油田公司的要求結(jié)合公司安全生產(chǎn)實際狀況，明確了活動的主題和目標，安排了活動的主要內(nèi)容，并對各單位提出了要求：各單位領(lǐng)導(dǎo)必須高度重視，結(jié)合本單位的實際扎實有效地開展活動，分工負責(zé)，排出運行計劃，確�；顒尤〉脤嵭А�
二、營造氛圍、積極實施
我們緊緊抓住活動主題，從5月份下旬開始，迅速掀起了“安全生產(chǎn)月”活動學(xué)習(xí)、宣傳和教育的熱潮，大力營造“安全生產(chǎn)月”的輿論氛圍。公司制定了活動方案，并按照計劃組織實施。
1、在公司各基層單位醒目的地方懸掛了“遵章守法、關(guān)愛生命”“關(guān)注生命、平安是服”的橫幅，張貼“安全月”宣傳畫，在公司范圍內(nèi)營造“安全生產(chǎn)月”活動的良好氛圍。
2、組織公司員工上網(wǎng)觀看油田公司網(wǎng)站和天然氣公司網(wǎng)站播出的安全生產(chǎn)宣傳片。
3、組織公司員工參加“安全生產(chǎn)普法教育”知識答卷活動，有374人參加，通過普法教育答卷，使員工深入了解安全生產(chǎn)知識，提高了員工安全意識。
4、參加大港區(qū)政府舉辦的“安全生產(chǎn)月”活動日，協(xié)助上級部門共同營造大范圍的'“安全生產(chǎn)月”氛圍。
5、全公司范圍內(nèi)開展事故案例分析活動，組織員工開展以“三違”帶來的危害為主題，以發(fā)生在身邊的典型事故或未遂事故案例分析活動，深刻分析原因，大講“三違”帶來的惡果，提出預(yù)防和糾正措施。通過評審，評出事故案例稿件3篇，公司將給予適當獎勵。
7、組織天然氣管理站、天然氣處理站、CNG管理站分別開展應(yīng)急演練活動。
�。�1）6月16日，天然氣處理站組織全站人員進行了球罐底部法蘭泄漏應(yīng)急預(yù)案的演練，通過演練，廣大職工熟悉了搶險工具的使用方法，增強了職工的應(yīng)急搶險能力，同時也暴露了一些問題，如各車間人員之間配合不默契，搶險過程不流暢，有些人員對流程不熟悉，今后還要多加訓(xùn)練。
�。�2）6月26日，CNG管理站在母站開展了一場應(yīng)急演練，內(nèi)容為加氣接頭“O”型刺裂，氣體大量泄露，啟動三級A類預(yù)案，要求員工穿好防火服，消除靜電，關(guān)閉壓縮機和撬車內(nèi)所有閘門，同時相關(guān)人員手持滅火器待命，模擬撥打消防電話。通過這次演練，提高了員工熟練、快速處理具體情況的能力，以應(yīng)付生產(chǎn)中可能出現(xiàn)的應(yīng)急情況。
�。�3）天然氣管理站，根據(jù)本站特點，在6月份分別在南所的滄州末站和大港分輸站組織了管線漏氣等小型應(yīng)急演練，通過演練提高員工應(yīng)急處理能力，防止事故的發(fā)生和減少事故的危害。
8、編寫、發(fā)放“雨季防雷電知識宣傳材料”，讓員工了解雷雨天在建筑物附近和室內(nèi)以及室外時應(yīng)該注意的事項，加強雷擊傷害事故防范措施，提高崗位員工自我保護能力，防止雷擊傷害事故的發(fā)生，大大提高了他們防雷避電知識水平。
三、監(jiān)督檢查，注重實效
在“安全月”期間，我們把“安全生產(chǎn)月”活動的重點放在監(jiān)督檢查、隱患整改和年度檢測工作的落實上，注重實效，進一步掀起“天然氣公司安全生產(chǎn)月”活動高潮。
公司“安全月辦公室”成員結(jié)合季度考核，對各基層單位“安全月”活動開展情況進行了檢查，并現(xiàn)場提問崗位員工對安全月活動的主題及本單位開展安全月情況，本次檢查共發(fā)現(xiàn)問題39個，對查出的隱患和問題，能夠立即整改的，基層單位立即整改，受條件限制無法立即整改的，我們也及時制定了防范措施并限期整改，通過檢查，使“安全生產(chǎn)月”深入人心。
在活動月中，我們還積極開展了安全消防設(shè)施的年度檢測工作，完成了公司324個防雷避電接地、105個漏電保護器和484個靜電、電器接地點的檢測工作，其中，漏電保護器全部合格，對檢測過程中發(fā)現(xiàn)的不合格點，分別給責(zé)任單位下發(fā)了隱患整改通知單，督促限期整改�，F(xiàn)防雷避電接地的不合格點已整改完畢。
通過“安全生產(chǎn)月”活動，大大推進了公司的安全生產(chǎn)工作，取得了一些成效，在活動中我們的體會是：
1、領(lǐng)導(dǎo)重視，活動有保障。今年的“安全生產(chǎn)月”活動，受到了公司領(lǐng)導(dǎo)的高度重視，把安全月活動作為重點工作來抓，并且領(lǐng)導(dǎo)親自抓、質(zhì)量安全環(huán)�？茖訉幼�，并指定專人組織落實，使活動開展的有始有終，扎扎實實。
2、活動形式多樣，效果好。今年的“安全生產(chǎn)月”活動，形式多種多樣，效果好。從懸掛橫幅到張貼標語、宣傳畫；從知識競賽到宣傳片，開展了多種形式的活動，提高了員工對安全生產(chǎn)的認識，增強了員工的安全技能。
下階段，在“安全基礎(chǔ)年”的大氣候下，我們將繼續(xù)做好安全生產(chǎn)工作，保持我們的成果，為公司全年安全平穩(wěn)生產(chǎn)提供保證。
天然氣月度工作總結(jié) 2
伴隨著冬日里溫暖的陽光，滿懷著喜悅的心情，新的一年已經(jīng)來到，萬物蓄而待發(fā)，作為一名主班我深知自己所肩負的責(zé)任，班組是企業(yè)安全和生產(chǎn)工作的前哨和最終執(zhí)行者。運行值班作為二十四小時不間斷的生產(chǎn)一線，是門站安全、經(jīng)濟運行的基石。在過去幾個月的實習(xí)工作中，在各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和幫助下，我不斷學(xué)習(xí)不斷總結(jié)，嚴格要求自己，以身作則，無論在工作的業(yè)務(wù)水平上還是管理思想上都有了很大的收獲和提高。現(xiàn)在我談一下新年第一個月的心得體會。
安全是天然氣行業(yè)生產(chǎn)的基礎(chǔ)，“安全為了生產(chǎn)，生產(chǎn)必須安全”也是每個人耳熟能詳?shù)目谔�。由此可見安全生產(chǎn)的重要性，而作為生產(chǎn)一線的運行人員，則肩負著重要使命。作為一名主班，在職期間是天然氣安全生產(chǎn)的第一責(zé)任人，我深感責(zé)任的重大。
1．加強日常設(shè)備巡視，確保設(shè)備安全 。設(shè)備巡視是運行常規(guī)工作之一，通過設(shè)備巡視能夠及時掌握設(shè)備的運行情況，在第一時間發(fā)現(xiàn)設(shè)備存在的缺陷，采取有效措施消除缺陷，確保設(shè)備的安全、健康持續(xù)運行。各專業(yè)除日常的每班定期巡視工作以外，在濃霧天氣、雨天氣溫驟變、特殊天氣或帶缺陷運行時，進行有針對性的檢查，特殊巡檢工作。
2．加強危險源的預(yù)防控制。首先，加強運行人員對現(xiàn)實存在的危險源的認識，克服麻痹思想和僥幸心理，提高自我保護能力，以彌補由于技術(shù)業(yè)務(wù)不精，作業(yè)流程不熟悉引發(fā)事故的不足。其次， 加強運行人員操作規(guī)范化，有效防止了運行人員隨機或不自覺的行動而導(dǎo)致違章甚至誤操作事故的發(fā)生。最后，嚴格執(zhí)行管理制度，強化安全措施，并結(jié)合實際制定了各項技術(shù)措施和操作規(guī)定，從技術(shù)措施上有效地遏制誤操作事故的發(fā)生。同時，為了防止運行人員誤操作，我一直 堅持在所有操作在現(xiàn)場進行監(jiān)護的制度。
3.努力實現(xiàn)班組標準化。文明生產(chǎn)方面，我深記站長的那句話，就是站控室是咱場站人員的臉面，所以在值班期間保持站控室的衛(wèi)生環(huán)境是自己每天工作中重要的一部分，在良好的環(huán)境下職工的工作狀態(tài)和精神也飽滿。除主動負責(zé)站控室的衛(wèi)生清掃外，我們每班對自己的責(zé)任區(qū)設(shè)備定期進行衛(wèi)生維護，保證設(shè)備在一個良好的工作環(huán)境中運行。標準化班組的.建設(shè)任務(wù)艱巨，我也對本班也提出了很高的要求，生活服從工作，工作當中就要保持良好的工作熱情和工作狀態(tài)。通過我們門站所有成員的努力，三十埠門站獲得了“標準化班組”的稱號，這是領(lǐng)導(dǎo)對我們工作的認可。在接下來的工作中我們將一如既往堅持走標準化路線。
透視新年的第一個月,工作的風(fēng)風(fēng)雨雨時時在眼前隱現(xiàn),但我卻必須面對現(xiàn)實,不僅僅要能工作時埋下頭去忘我地工作,還要能在回過頭的時候,對工作的每一個細節(jié)進行檢查核對,對工作的經(jīng)驗進行總結(jié)分析。天然氣是一種清潔能源，國家也提倡清潔生產(chǎn)，公司規(guī)模在不斷壯大，步伐穩(wěn)步前進，正處于發(fā)展大好時期，對于我來說既是機遇也是挑戰(zhàn)，在今后的工作中我會努力找出自己缺點和陋習(xí)并改除，嚴格要求自己，將天然氣安全生產(chǎn)工作進行到底。
一、總的概況：
截止八月底，完成銷售收入萬元：完成新入戶 戶安裝收入萬元，銷售氣量萬立方米，氣損控制在5%范圍內(nèi)。
1、落實各項規(guī)章制度。一是執(zhí)行值班制度；二是每半月安全學(xué)習(xí)制度；三是落實崗位職責(zé)。
2、安全生產(chǎn)防患工作。一是安全隱患排查主要是巡查管線，調(diào)壓站，20xx年1月至20xx年12月重點用戶。二是重點排查用戶，區(qū)域整改5處，改造天然氣用戶xx戶；三是重點排查閥井并進行設(shè)備保養(yǎng)。四是整改有安全隱患管線φ57-32處， 共計xx米。
3、配合鎮(zhèn)政府白改黑工程。交通街新建閥井x處，改閥井x處，交通街新建過街管線三處peφ75管線x米。
4、警識標志落實。一是完成學(xué)府路、園區(qū)路，人行道上和農(nóng)貿(mào)市場標識安裝；二是修正完善電子版管線圖工作。
二、存在的困難和問題
1、宣傳力度不夠，群眾、安裝人員、個別公司人員對燃氣安全意識淡��；
2、安全生產(chǎn)防患工作力度需進一步加強；
3、基礎(chǔ)設(shè)施、各項標識盡快完善；
4、對外面?zhèn)�別安裝人員，特別是私拉亂問題接制止有難度。
三、下一步打算：
1、加強安全管理。進一步完善和落實各項安全管理制度、加強職工政治思想教育。要求安全教育學(xué)習(xí)活動每月不少于兩次。加強管道巡查，搞好安全隱患排查、整改及入戶安全檢查；與村建、安監(jiān)、國土等部門聯(lián)系逐步清理違章占壓天然氣管線，做好安全生產(chǎn)等專項整治工作，不安全因素和事故隱患排查，進行整改。
2、繼續(xù)抓好對用戶的安全用氣宣傳工作。一是要對走進社區(qū)開展燃氣安全宣傳活動，為用戶宣傳戶內(nèi)廚房安裝注意事項、通氣注意事項，預(yù)防天然氣泄漏以及發(fā)生天然氣泄漏后緊急處理措施。
4、完善基礎(chǔ)設(shè)施工作。一是長輸管線標志裝安裝；二是人行道上標記安裝；三是閥井蓋改為高分子材料板。
5、繼續(xù)完善電子管網(wǎng)圖建設(shè)。做好電子管網(wǎng)圖的維護工作，保證其精、細、準，為工作順利開展提供便利
6、積極參加x市經(jīng)信委和經(jīng)x經(jīng)信委各類培訓(xùn)工作。
天然氣月度工作總結(jié) 3
本月圍繞 “保供穩(wěn)輸” 核心目標，完成天然氣輸配量 860 萬立方米，較上月增長 5%，日均輸氣量穩(wěn)定在 28.7 萬立方米，未發(fā)生因設(shè)備故障導(dǎo)致的停氣事件。輸氣站場設(shè)備運行良好，完成 12 臺壓縮機組、8 套調(diào)壓裝置的定期巡檢，發(fā)現(xiàn)并處理過濾器差壓超標 3 處、閥門密封件老化 2 起，設(shè)備完好率保持 99.6%。
管道巡檢方面，組織專業(yè)巡檢隊伍對 280 公里主干管網(wǎng)及 56 公里支線進行徒步排查，重點檢查第三方施工區(qū)域 3 處，制止違規(guī)開挖行為 1 起，更換警示樁 12 根、里程樁 8 個。針對本月降雨頻繁的情況，增加對低洼地段管道的巡查頻次，未出現(xiàn)管道腐蝕、沉降等隱患。
調(diào)度系統(tǒng)運行平穩(wěn)，SCADA 系統(tǒng)數(shù)據(jù)傳輸準確率 100%，調(diào)度員 24 小時值守，及時響應(yīng)下游用戶用氣波動，通過動態(tài)調(diào)整壓力參數(shù)，保障了居民用氣與工業(yè)用氣的平衡。本月完成 2 次應(yīng)急演練，模擬輸氣管道泄漏處置，參演人員反應(yīng)迅速，各環(huán)節(jié)銜接順暢，處置時間較上月縮短 15%。
存在問題：部分老舊小區(qū)支線管道因使用年限較長，出現(xiàn)輕微銹蝕，需制定專項更換計劃；巡檢人員對新型智能檢測設(shè)備的.操作熟練度不足，需加強培訓(xùn)。下月計劃：啟動老舊管道更換工程，完成首批 3 個小區(qū)的管道評估；開展智能巡檢設(shè)備操作培訓(xùn)，考核合格率需達 100%。
天然氣月度工作總結(jié) 4
本月以 “安全生產(chǎn)月” 活動為契機，強化安全管理全流程管控，實現(xiàn)安全生產(chǎn)零事故。組織安全培訓(xùn) 4 場，覆蓋員工 230 人次，內(nèi)容包括《城鎮(zhèn)燃氣管理條例》解讀、應(yīng)急處置流程演練等，培訓(xùn)考核通過率 98%。開展站場安全專項檢查 3 次，重點排查消防安全設(shè)施、特種設(shè)備年檢情況，發(fā)現(xiàn)消防栓壓力不足 2 處、安全閥校驗過期 1 起，均已限期整改完畢。
用戶端安全管理方面，聯(lián)合社區(qū)開展 “燃氣安全進萬家” 活動，入戶檢查居民用戶 1200 戶，發(fā)現(xiàn)并整改私接管道、膠管老化等隱患 36 處，更換不合格燃氣具 8 臺。對 28 家工業(yè)用戶進行安全督導(dǎo)，要求企業(yè)完善應(yīng)急預(yù)案，配備可燃氣體報警器，其中 3 家企業(yè)因報警器靈敏度不足被責(zé)令限期更換，現(xiàn)已全部整改到位。
隱患排查治理體系有效運轉(zhuǎn)，本月收到員工上報隱患線索 23 條，其中重大隱患 1 條（閥門井積水超標），已啟動應(yīng)急排水并更換防水密封墊，整改時效符合 “閉環(huán)管理” 要求。安全投入方面，購置新型可燃氣體檢測儀 6 臺、防爆工具 2 套，更新消防沙池 3 處，安全防護物資儲備充足。
存在問題：個別員工對 “雙重預(yù)防機制” 理解不深入，隱患辨識能力有待提升；部分用戶安全意識薄弱，仍存在私自改裝燃氣設(shè)施現(xiàn)象。下月計劃：開展 “隱患辨識大比武” 活動，提升員工專業(yè)能力；聯(lián)合城管部門加大對違規(guī)改裝行為的查處力度，曝光典型案例 2-3 起。
天然氣月度工作總結(jié) 5
本月聚焦 “提升服務(wù)質(zhì)效”，客戶滿意度評分達 96.8 分，較上月提升 1.2 分。營業(yè)廳窗口服務(wù)規(guī)范有序，辦理開戶業(yè)務(wù) 156 筆、過戶 32 筆、銷戶 18 筆，平均辦理時長 4.5 分鐘，較上月縮短 0.8 分鐘。推行 “線上 + 線下” 服務(wù)模式，線上 APP 辦理繳費、報修等業(yè)務(wù) 2300 筆，占總業(yè)務(wù)量的 65%，客服熱線接通率 98%，投訴處理及時率 100%。
抄表與收費工作順利推進，完成居民用戶抄表 8.2 萬戶，準確率 99.3%；非居民用戶抄表 320 戶，無一例漏抄、錯抄。針對 56 戶欠費用戶，通過電話提醒、上門溝通等方式催收，回收率達 92%，剩余欠費已啟動法律催繳程序。
增值服務(wù)方面，為 60 戶老年用戶提供免費安檢、更換膠管服務(wù)，開展 “燃氣知識小課堂” 5 場，解答用戶疑問 200 余條。收集用戶建議 45 條，其中 “增設(shè) 24 小時自助繳費終端”“優(yōu)化報修響應(yīng)流程” 等 8 條建議已納入改進計劃。
存在問題：老舊小區(qū)抄表難度大，部分用戶家中長期無人，導(dǎo)致抄表成功率僅 88%；客服人員對新型燃氣具的功能特性掌握不足，解答用戶咨詢時存在卡頓。下月計劃：推廣智能物聯(lián)網(wǎng)表具，首批安裝 500 塊；組織客服人員參加燃氣具廠家專業(yè)培訓(xùn)，確保能準確解答用戶各類咨詢。
天然氣月度工作總結(jié) 6
本月天然氣工作圍繞 “保供、安全、服務(wù)” 三大核心任務(wù)穩(wěn)步推進，各項指標均達預(yù)期目標，現(xiàn)將具體情況總結(jié)如下：
生產(chǎn)運行方面，本月完成天然氣輸配量 860 萬立方米，較上月增長 5%，日均輸氣量穩(wěn)定在 28.7 萬立方米，保障了居民與工業(yè)用戶的'用氣需求。輸氣站場設(shè)備完好率達 99.6%，完成 12 臺壓縮機組、8 套調(diào)壓裝置的定期巡檢，處理過濾器差壓超標、閥門密封件老化等問題 5 處。管道巡檢覆蓋 280 公里主干管網(wǎng)及 56 公里支線，制止違規(guī)開挖行為 1 起，更換警示樁 12 根，未出現(xiàn)管道腐蝕、沉降等重大隱患。調(diào)度系統(tǒng)運行平穩(wěn)，SCADA 系統(tǒng)數(shù)據(jù)傳輸準確率 100%，通過動態(tài)調(diào)整壓力參數(shù)平衡用氣需求，2 次應(yīng)急演練的處置時間較上月縮短 15%。但部分老舊小區(qū)支線管道存在輕微銹蝕，巡檢人員對新型智能檢測設(shè)備操作不熟練，下月將啟動管道評估與專項培訓(xùn)。
安全管理上，以 “安全生產(chǎn)月” 為契機實現(xiàn)零事故。組織 4 場安全培訓(xùn)覆蓋 230 人次，考核通過率 98%；開展 3 次站場專項檢查，整改消防栓壓力不足、安全閥校驗過期等問題 3 處。用戶端聯(lián)合社區(qū)入戶檢查 1200 戶居民，整改隱患 36 處，更換不合格燃氣具 8 臺；督導(dǎo) 28 家工業(yè)用戶完善應(yīng)急預(yù)案，3 家企業(yè)完成報警器更換。隱患排查收到線索 23 條，其中閥門井積水超標等重大隱患已閉環(huán)整改，購置新型檢測儀 6 臺、防爆工具 2 套，更新消防沙池 3 處。不過個別員工隱患辨識能力不足，部分用戶私自改裝設(shè)施，下月將開展 “隱患辨識大比武”，聯(lián)合城管部門曝光違規(guī)案例。
客戶服務(wù)聚焦質(zhì)效提升，滿意度達 96.8 分，較上月提高 1.2 分。營業(yè)廳辦理開戶、過戶等業(yè)務(wù) 206 筆，平均時長 4.5 分鐘，線上業(yè)務(wù)占比 65%，客服熱線接通率 98%，投訴處理及時率 100%。抄表工作完成 8.2 萬戶居民及 320 戶非居民用戶，準確率 99.3%，欠費回收率 92%。為 60 戶老年用戶提供免費服務(wù)，開展 5 場知識課堂，收集 45 條建議，8 條已納入改進計劃。但老舊小區(qū)抄表成功率僅 88%，客服人員對新型燃氣具了解不足，下月將推廣 500 塊智能物聯(lián)網(wǎng)表具，組織專項培訓(xùn)提升客服專業(yè)度。
整體來看，本月工作成效顯著，但仍需針對性解決管道維護、安全意識、服務(wù)效率等問題，下月將通過專項行動持續(xù)優(yōu)化，確保天然氣供應(yīng)安全穩(wěn)定、服務(wù)優(yōu)質(zhì)高效。
天然氣月度工作總結(jié) 7
本月天然氣工作以 “保供穩(wěn)輸、安全筑基、服務(wù)提質(zhì)” 為總基調(diào)，緊扣民生需求與行業(yè)規(guī)范，各項工作均取得階段性成效�，F(xiàn)將全月工作情況總結(jié)如下：
一、生產(chǎn)運行：精準調(diào)度保供需平衡
本月天然氣輸配量達 860 萬立方米，較上月增長 5%，其中居民用氣占比 62%，工業(yè)用氣占比 38%，日均輸氣量穩(wěn)定在 28.7 萬立方米，峰值出現(xiàn)在 15 日（32.1 萬立方米），通過提前調(diào)配氣源儲備，未出現(xiàn)供需缺口。輸氣站場設(shè)備運行呈現(xiàn) “高穩(wěn)定性” 特征，12 臺壓縮機組累計運行時長均超 200 小時，最大壓力波動值控制在 0.02MPa 以內(nèi)；8 套調(diào)壓裝置經(jīng)定期校驗，壓力調(diào)節(jié)精度達 ±2%，滿足下游用戶氣壓要求。設(shè)備維護方面，完成過濾器濾芯更換 5 次，針對城東輸氣站 1 號過濾器差壓超標問題，采用 “帶壓更換” 技術(shù)，僅用 40 分鐘完成搶修，較傳統(tǒng)停氣作業(yè)縮短 2 小時，保障了周邊 3 個居民小區(qū)的正常用氣。
管道巡檢實現(xiàn) “全方位覆蓋”，組建 3 支專業(yè)巡檢隊，對 280 公里主干管網(wǎng)實施 “徒步 + 無人機” 聯(lián)合巡查，重點監(jiān)測第三方施工密集區(qū)（如城南大道改擴建工程段），發(fā)現(xiàn) 2 處警示標識被施工車輛撞倒，當即聯(lián)系施工單位整改并增設(shè)防撞護欄。支線管道排查中，在老舊城區(qū)發(fā)現(xiàn) 5 處管道防腐層破損，采用 “聚乙烯熱縮套” 進行修復(fù)，防腐效果經(jīng)檢測達一級標準。調(diào)度系統(tǒng)發(fā)揮 “中樞神經(jīng)” 作用，SCADA 系統(tǒng)實時采集壓力、流量數(shù)據(jù) 3.2 萬條，數(shù)據(jù)傳輸準確率 100%；調(diào)度員通過 “錯峰供氣” 機制，在每日早 7 點、晚 6 點兩個用氣高峰前，提前將管網(wǎng)壓力從 0.3MPa 調(diào)升至 0.35MPa，確保居民炊事用氣穩(wěn)定。全月開展 2 次應(yīng)急演練，模擬 “高壓管道泄漏” 場景，從報警響應(yīng)到關(guān)閥止漏僅用 23 分鐘，較上月演練提速 15%，參演人員對 “氣體檢測 — 警戒疏散 — 搶險作業(yè)” 流程的熟練度顯著提升。
存在問題：一是老舊小區(qū)支線管道（如建安里小區(qū)、幸福路社區(qū)）因使用年限超 15 年，局部出現(xiàn)銹蝕減薄現(xiàn)象，最大銹蝕深度達 0.3mm；二是 30% 的巡檢人員對新型 “激光甲烷檢測儀” 的操作仍不熟練，存在數(shù)據(jù)記錄不規(guī)范問題。下月計劃：啟動首批 3 個老舊小區(qū)管道評估，委托第三方機構(gòu)出具腐蝕等級報告；開展智能檢測設(shè)備實操培訓(xùn)，安排 2 場現(xiàn)場教學(xué)，確保員工考核通過率 100%。
二、安全管理：全鏈條防控筑安全防線
以 “安全生產(chǎn)月” 活動為抓手，構(gòu)建 “源頭預(yù)防 — 過程管控 — 應(yīng)急處置” 的`安全管理體系，全月實現(xiàn)安全生產(chǎn)零事故。安全培訓(xùn)突出 “實戰(zhàn)導(dǎo)向”，邀請市應(yīng)急管理局專家授課 4 場，內(nèi)容涵蓋《城鎮(zhèn)燃氣設(shè)施運行、維護和搶修安全技術(shù)規(guī)程》及典型事故案例分析，230 名參訓(xùn)員工中，225 人通過考核（合格率 98%），對 “有限空間作業(yè)”“動火審批流程” 等重點內(nèi)容的掌握率達 92%。站場安全檢查采取 “四不兩直” 方式，3 次專項檢查共發(fā)現(xiàn)隱患 3 處：城西儲配站 2 號消防栓壓力不足（標準 0.5MPa，實測 0.3MPa）、城北調(diào)壓站 1 臺安全閥超期未校驗（有效期至 5 月）、調(diào)度中心應(yīng)急照明系統(tǒng)存在 2 處故障，均已下達整改通知書，目前全部整改完畢并通過復(fù)查。
用戶端安全管理實現(xiàn) “入戶到企” 全覆蓋，聯(lián)合社區(qū)網(wǎng)格員開展 “燃氣安全進萬家” 行動，入戶檢查 1200 戶居民，發(fā)現(xiàn)私接三通、膠管長度超標（最長達 3.2 米，規(guī)范值≤2 米）等隱患 36 處，現(xiàn)場整改 28 處，其余 8 處下達限期整改單，現(xiàn)已全部閉環(huán)。為老年用戶更換老化膠管 23 條，免費安裝燃氣報警器 12 臺。工業(yè)用戶督導(dǎo)中，對 28 家企業(yè)實施 “一企一檔” 管理，重點核查應(yīng)急預(yù)案完備性與可燃氣體報警裝置靈敏度，其中 3 家化工企業(yè)因報警器響應(yīng)時間超 30 秒（標準≤15 秒）被責(zé)令更換，目前新設(shè)備檢測合格率達 100%。隱患排查建立 “全員參與” 機制，通過 “安全隱患隨手拍” 活動收集線索 23 條，其中重大隱患 1 條（城東閥門井積水深度達 0.8 米，超出安全值 0.5 米），立即啟動排水作業(yè)并更換防水密封墊，同步完善 “雨季排水預(yù)案”。安全物資投入持續(xù)加大，新增 6 臺便攜式可燃氣體檢測儀（檢測精度達 0.01% LEL）、2 套防爆工具組，更新 3 處消防沙池（沙量補充至 2 立方米 / 處），滿足應(yīng)急處置需求。
現(xiàn)存短板：一是 5% 的員工在隱患辨識模擬測試中得分低于 80 分，對 “管道第三方破壞前兆” 的判斷能力不足；二是仍有個別用戶（如城郊結(jié)合部租戶）私自改裝燃氣設(shè)施，本月查處 2 起違規(guī)案例。下月措施：舉辦 “隱患辨識大比武”，設(shè)置管道腐蝕、閥門泄漏等實景考核項；聯(lián)合城管、公安部門開展 “黑氣整治周” 行動，曝光 3 起典型違規(guī)案例，強化警示震懾。
三、客戶服務(wù)：提質(zhì)增效優(yōu)用戶體驗
客戶服務(wù)滿意度測評達 96.8 分，較上月提升 1.2 分，其中 “服務(wù)響應(yīng)速度”“問題解決率” 兩項指標滿分。營業(yè)廳推行 “一窗通辦” 模式，206 筆業(yè)務(wù)（開戶 156 筆、過戶 32 筆、銷戶 18 筆）平均辦理時長 4.5 分鐘，較上月縮短 0.8 分鐘，實現(xiàn) “資料齊全一次辦結(jié)”。線上服務(wù)渠道持續(xù)發(fā)力，APP 繳費、報修等功能累計使用 2300 次，占總業(yè)務(wù)量的 65%，其中 “人臉識別過戶” 功能上線后，用戶辦理時長從 15 分鐘壓縮至 5 分鐘，好評率達 99%。客服熱線 7×24 小時值守，接通率 98%，對 “氣表異�！薄皻馕懂愇丁� 等緊急訴求，實行 “15 分鐘響應(yīng)、1 小時到場” 機制，全月處理投訴 23 件，均在 24 小時內(nèi)解決，用戶回訪滿意率 100%。
抄表收費工作呈現(xiàn) “高效率、低差錯” 特點，8.2 萬戶居民用戶抄表中，采用智能表遠程抄表 6.5 萬戶（占比 79%），人工抄表 1.7 萬戶，整體準確率 99.3%；320 戶非居民用戶（含酒店、工廠）全部實現(xiàn)線上抄表，數(shù)據(jù)實時上傳至收費系統(tǒng)。欠費催收采取 “分級處置” 策略：對 56 戶欠費用戶，先通過短信、電話提醒，3 次無效后上門溝通，最終回收率達 92%，剩余 4 戶（累計欠費超 3000 元）已啟動法律程序。增值服務(wù)體現(xiàn) “人文關(guān)懷”，為 60 戶獨居老人提供 “三免費” 服務(wù)（免費安檢、免費更換膠管、免費講解安全知識），開展 “燃氣安全小課堂” 5 場，通過實物演示、情景問答等方式，解答用戶關(guān)于 “熱水器安裝高度”“膠管更換周期” 等疑問 200 余條。用戶建議收集與轉(zhuǎn)化機制順暢，本月收到 45 條反饋，其中 “增設(shè) 24 小時自助繳費終端”“優(yōu)化報修派單系統(tǒng)” 等 8 條已納入改進計劃，預(yù)計下月落地實施。
需改進之處：老舊小區(qū)因人員流動性大，抄表成功率僅 88%，存在 “多次上門無人” 現(xiàn)象；客服人員對新型冷凝式燃氣壁掛爐的功能特性掌握不足，解答用戶咨詢時偶有卡頓。下月計劃：在 3 個抄表難度大的小區(qū)試點安裝 500 塊智能物聯(lián)網(wǎng)表具，實現(xiàn) “遠程自動抄表”；聯(lián)合燃氣具廠家開展專項培訓(xùn)，安排技術(shù)人員現(xiàn)場教學(xué)，確保客服人員能精準解答各類產(chǎn)品問題。
四、下月工作方向
綜合全月工作，需重點推進三項任務(wù)：一是實施老舊管道更新工程，完成建安里小區(qū)等 3 處管道更換方案編制并啟動招標；二是深化安全文化建設(shè)，通過 “隱患隨手拍獎勵機制” 提升全員參與度；三是優(yōu)化服務(wù)流程，上線 “智能派單系統(tǒng)”，實現(xiàn)報修響應(yīng)時間再縮短 10%。持續(xù)以 “保供有力度、安全有硬度、服務(wù)有溫度” 為目標，推動天然氣管理工作再上新臺階。
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