淺論質量管理的重要性

　　引導語：如果說，生產技術是企業(yè)的生命，那么質量管理則是她的靈魂。質量管理在企業(yè)的管理中起著舉足輕重的作用。下面是yjbys小編為你帶來的淺論質量管理的重要性，希望對大家有所幫助。

　　首先，質量的經(jīng)濟性，質量是構成社會財富的物質內容： 一個企業(yè)的利潤多少，關鍵在于對其質鼉成本的控制!著名的美國質量管理專家克勞士比有句名言：“質量是免費的”。他認為“真正費錢的是不符合質量標準的事 情——沒有第一次就把事情做對。”因為，那些不符合質量標準的工作，那些沒有第一次就做好的工作，就必須補救，就會使企業(yè)產生額外的支出，包括時間、金錢 和精力，由此而產生的質量損失可能會用高出其成本數(shù)倍的人力、物力與時間予以補救，既讓公司的質量信譽受損也浪費了大量的物質財富;為此，我們必須用經(jīng)濟 的眼光來審視質量的管理。這樣，我們就會提出一系列的問題，諸如：由于第一次未把事情做對造成的損失有多大?如何從降低成本和滿足顧客的適用性要求兩方面來尋求提高企業(yè)的效益有效途徑?如何在各環(huán)節(jié)提高產品質量并采取積極 預案等等。 其次，質量是管理水平和生產技術的綜合反映：

　　縱觀現(xiàn)代產品，無論是從其設計，制造和使用，還是從其更新?lián)Q代和發(fā)展，無一不是集中體現(xiàn)了現(xiàn)代科學技術、管理和文化發(fā)展的最新成果，因此，我們需要從以下 幾個方面進行思考，才能提高企業(yè)的綜合實力。

　　1.整 個組織內部的有效溝通，達到掌握客戶需求與期望的目

　　的：在養(yǎng)生健生學中，中醫(yī)講究的是“氣血暢通”，企業(yè)也不例外，如果不能很好地進行內部溝通，也會得不 治之癥。建立制度化的組織內部溝通渠道，是增強組織免疫力、不斷獲得營養(yǎng)的重要保證，這個營養(yǎng)就是顧客的需求和期望：建立信任，消除憂慮：在組織內提倡人 人平等，創(chuàng)造寬松的工作環(huán)境，相互信賴，雙向溝通，形成一種良好的企業(yè)文化氛圍。

　　2.為 員工提供所需的培訓，并賦予其職責范圍內的自主權，全員參與是做好產品質量的關鍵，員工能力的要求包括：

　　A、與公司戰(zhàn)略目標與未來發(fā)展有關的需要;

　　B、預期的管理者和勞動力的后續(xù)需求，進行復合型人才儲備; C、組織的過程、工具和設備的變化相關信息與能力提升; D、對執(zhí)行能夠規(guī)定活動的人員的個人能力的評價;

　　E、組織及其相關方有影響的法律法規(guī)要標準;

　　F、客戶及相關方要求的變化的有效掌握;

　　3.注重細節(jié)，持續(xù)改進：無論在企業(yè)的日常管理中還是在生產技術方面，細節(jié)的處理往往會影響最終效果的好壞，“細節(jié)決定成敗、態(tài)度決定一切”。產品質量管理從“ 檢驗”到“預防”，由“堵”到“疏”，再到研發(fā)生產的“全面質量管理”，我們不難看出在生產過程中的精細化要求與質量水平要求越來越高。質量管理應由事后 質量檢驗把關控制轉變?yōu)?ldquo;預防式”的事前控制和事中控制;質量管理如同醫(yī)生看病，治標不能忘治本，為了徹底走出“事后控制”的誤區(qū)，提高事前控制和事中控 制的執(zhí)行力，企業(yè)必須在質量管理中推行全

　　面質量管理模式，層層把關，人人負責，才能使質量控制在每一個產生的源頭。質量問題的處理“由堵向疏”的轉變。由質量問題責任追究和結果考核，向原因分析、持續(xù)推行質量改進的轉變。質量問題的發(fā)生必然有其產生的原因，如果一味追究責任和進行經(jīng)濟處罰，會導致隱瞞小問題，最終集成大質量事故，為此倡導提出問題，商討改進和預防措施，避免同樣的問題重復發(fā)生。采用定期召開質量分析會的方式，通過“頭腦風暴法”，對產生的或可能產生的質量問 題進行原因剖析，找出問題產生的根源，成立改善小組，研究制定質量問題的解決方法和預防措施。同樣在技術方面只有注重細節(jié)，不斷優(yōu)化生產工藝、提高管理水 平才能滿足客戶及市場不斷提升的期望。

　　另外，建立與供方良好的互利關系也是質量管理中不可或缺的部分，任何企業(yè)都是與供方相互依存的，互利的關系可增強雙方創(chuàng)造價值的能力，因此，需要識別并選 擇重要供方，權衡長、短期利益，確立與供方的合作關系，與重要供方共享專門技術和資源，創(chuàng)造一個通暢和公開的溝通渠道，確保所供物料均能達到預期，從而提 高市場競爭力。

　　質量是企業(yè)的生命：產品質量好壞，決定著企業(yè)有無市場，決定著企業(yè)經(jīng)濟效益的高低，決定著企業(yè)能否在激烈的市場競爭中生存和發(fā)展。“以質量求生存，以效益 求發(fā)展”已成為廣大企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略目標;質量管理是企業(yè)的靈魂，只要企業(yè)存在，她就是企業(yè)永恒追求的目標。

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