賓館銷(xiāo)售經(jīng)理負(fù)責(zé)收集、反饋、整理旅游團(tuán)客人在酒店入住后的意見(jiàn)和建議， 主動(dòng)拜訪領(lǐng)隊(duì)、陪同，下面就是相關(guān)的工作職責(zé)，歡迎大家閱讀!

　　篇1：賓館銷(xiāo)售經(jīng)理的工作職責(zé)

　　1. 充分了解旅行社市場(chǎng)的客源分布情況，廣泛市場(chǎng)調(diào)查，擬定 該市場(chǎng)的銷(xiāo)售政策及銷(xiāo)售計(jì)劃。

　　2. 在營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)的安排下進(jìn)行有計(jì)劃的客房促銷(xiāo)拜訪活動(dòng)。

　　3. 督促并參與日常事務(wù)的處理，如：接待客戶(hù)參觀大酒店，商 務(wù)談判處理，接受預(yù)約，回復(fù)確認(rèn)等等。

　　4. 充分溝通與協(xié)調(diào)大酒店各部門(mén)的橫向關(guān)系。

　　5. 定期拜訪客人，以多種形式征求領(lǐng)隊(duì)，團(tuán)員對(duì)酒店的意見(jiàn)， 協(xié)助解決在住旅行團(tuán)的實(shí)際問(wèn)題，及時(shí)將反饋意見(jiàn)報(bào)市場(chǎng)營(yíng) 銷(xiāo)副總監(jiān)及相關(guān)部門(mén)，并對(duì)此進(jìn)行跟蹤。

　　6. 協(xié)助財(cái)務(wù)部，做好旅行社費(fèi)用的結(jié)算。

　　7. 處理客戶(hù)訂房函電，回復(fù)必須在 24 小時(shí)內(nèi)完成。

　　8. 執(zhí)行市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)的工作安排，按計(jì)劃拜訪本地和外地客戶(hù)， 每次外出和電話聯(lián)系應(yīng)做好書(shū)面記錄，及時(shí)反饋。

　　9. 迎送客人，對(duì)入住的旅游團(tuán)客人進(jìn)行跟蹤服務(wù)，協(xié)助銷(xiāo)售主 管妥善處理突發(fā)事件。

　　10. 收集、反饋、整理旅游團(tuán)客人在酒店入住后的意見(jiàn)和建議， 主動(dòng)拜訪領(lǐng)隊(duì)、陪同。

　　11. 做好旅行社客源的統(tǒng)計(jì)匯總工作。

　　12. 根據(jù)客戶(hù)的需求，陪同參觀酒店的設(shè)施、設(shè)備，贈(zèng)送酒店的 宣傳資料。

　　13. 做好本市場(chǎng)的檔案建立工作，注重條理性并不斷更新。

　　14. 執(zhí)行上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。

　　篇2：賓館銷(xiāo)售經(jīng)理的工作職責(zé)

　　1、 參與企業(yè)制定具體的銷(xiāo)售計(jì)劃和進(jìn)行銷(xiāo)售預(yù)測(cè);

　　2、 組織與管理銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)企業(yè)產(chǎn)品銷(xiāo)售目標(biāo);

　　3、控制銷(xiāo)售預(yù)算、銷(xiāo)售范圍和銷(xiāo)售目標(biāo)的平 衡發(fā)展;

　　4、激勵(lì)、支持與考核銷(xiāo)售人員;

　　5、發(fā)展與協(xié)調(diào)企業(yè)同經(jīng)銷(xiāo)商和代理商之間的關(guān) 系;

　　6、收集市場(chǎng)信息，并反饋到企業(yè)的各個(gè)部門(mén);

　　7、參與制定和改進(jìn)企業(yè)的銷(xiāo)售政策， 使之不斷適應(yīng)市場(chǎng)的變化;

　　8、參與招募和培訓(xùn)新的銷(xiāo)售人員。 銷(xiāo)售經(jīng)理的知識(shí)要求要求 具有滿(mǎn)足市場(chǎng)發(fā)展要求、 符合企業(yè)的經(jīng)營(yíng)模式和流程的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)。

　　篇3：賓館銷(xiāo)售經(jīng)理的工作職責(zé)

　　1.在酒店總經(jīng)理和銷(xiāo)售部經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)國(guó)外銷(xiāo)售工作。提 出年度市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃和銷(xiāo)售計(jì)劃，包括開(kāi)展市場(chǎng)宣傳，提供預(yù) 訂服務(wù)，推銷(xiāo)酒店產(chǎn)品，聯(lián)系國(guó)外電臺(tái)、電視臺(tái)和重要報(bào)刊雜 志廣告事宜，經(jīng)銷(xiāo)售部經(jīng)理和總經(jīng)理審批后組織實(shí)施。

　　2.利用酒店在國(guó)外的預(yù)訂網(wǎng)絡(luò)，為各個(gè)地區(qū)的客人提供預(yù)訂服 務(wù);隨時(shí)收集客戶(hù)預(yù)訂信息，供銷(xiāo)售部經(jīng)理和總經(jīng)理參考。

　　3.執(zhí)行酒店銷(xiāo)售政策和策略，組織預(yù)訂代表和銷(xiāo)售代表加強(qiáng)同 國(guó)外商社、旅行社、公司等客戶(hù)直接聯(lián)系;同客戶(hù)簽訂合同。

　　4.收集國(guó)外旅游市場(chǎng)信息，掌握國(guó)際旅游市場(chǎng)最新動(dòng)態(tài)、特點(diǎn) 和發(fā)展趨勢(shì);了解國(guó)外酒店業(yè)行情，及時(shí)向總經(jīng)理和銷(xiāo)售部提 供重要信息，為制定酒店市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)和銷(xiāo)售政策、調(diào)整戰(zhàn)略和房 間價(jià)格提供參考。

　　5.掌握國(guó)外旅游展覽會(huì)的信息，提出參展計(jì)劃;組織人力和材 料，適時(shí)并有效地參加展銷(xiāo)活動(dòng)，抓住機(jī)會(huì)與國(guó)外客戶(hù)簽訂合 同，擴(kuò)大酒店在國(guó)外的市場(chǎng)。

　　6.同銷(xiāo)售部和前廳部保持密切聯(lián)系，保證客人預(yù)訂落實(shí)。

　　7.指導(dǎo)和培訓(xùn)國(guó)外預(yù)訂代表和銷(xiāo)售代表，不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)， 保證完成各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)，擴(kuò)大酒店影響，增強(qiáng)國(guó)外市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能 力，提高酒店在國(guó)外的知名度。