會員管理負(fù)責(zé)會員積分禮品及服務(wù)禮品策劃，制定發(fā)放規(guī)則，跟蹤兌換過程，控制禮品投入預(yù)算，控制人均服務(wù)成本。

　　會員管理崗位職責(zé)范文篇1：

　　1、負(fù)責(zé)配合CRM等系統(tǒng)開發(fā)的測試、維護(hù)管理，基于會員營銷目標(biāo)提出開發(fā)需求和優(yōu)化等;

　　2、負(fù)責(zé)公司各類會員招募方案策劃、推廣、執(zhí)行、跟進(jìn)以及效果評估和提出持續(xù)改善計(jì)劃，尋找會員招募的機(jī)會，保證目標(biāo)的實(shí)現(xiàn);

　　3、根據(jù)會員類型和渠道類型策劃會員維護(hù)服務(wù)方案，運(yùn)用有效的營銷工具和營銷方法提升會員的滿意度以及回購率，提升會員的銷售占比;

　　4、負(fù)責(zé)會員積分禮品及服務(wù)禮品策劃，制定發(fā)放規(guī)則，跟蹤兌換過程，控制禮品投入預(yù)算，控制人均服務(wù)成本;

　　5、定期組織會員滿意度調(diào)查活動，檢測推廣成效，提出改善方法;

　　6、定期分析會員消費(fèi)數(shù)據(jù)，提供會員在消費(fèi)行為、消費(fèi)心理以及消費(fèi)產(chǎn)品上的分析結(jié)論，提出會員及品牌推廣建議。

　　會員管理崗位職責(zé)范文篇2：

　　1、負(fù)責(zé)會員日常管理，建立會員管理體系及等級劃分、權(quán)限分配、激勵等工作;

　　2、負(fù)責(zé)收集整理會員信息，定期分析會員屬性，不斷優(yōu)化會員管理體系;

　　3、負(fù)責(zé)CRM系統(tǒng)搭建和項(xiàng)目實(shí)施相關(guān)工作;

　　4、負(fù)責(zé)審定并跟蹤會員狀態(tài)、行為，提出會員關(guān)系維護(hù)方案;

　　5、收集會員問題并及時做出反饋，制定會員溝通策略。

　　6、分析會員的消費(fèi)習(xí)慣、會員分類及評估;

　　7、分析會員關(guān)鍵指標(biāo)及達(dá)成。

　　會員管理崗位職責(zé)范文篇3：

　　1、根據(jù)公司年度會員發(fā)展規(guī)劃及目標(biāo)，制定和分解會員工作開展計(jì)劃及會員開發(fā)、維護(hù)策略;

　　2、新會員開發(fā)及老會員維護(hù)，增值服務(wù)項(xiàng)目的研究、開發(fā)及組織實(shí)施;

　　3、根據(jù)會員特征、類型策劃各種形式的會員活動并進(jìn)行相關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析;優(yōu)化會員權(quán)益，收集會員權(quán)益實(shí)施效果;

　　4、實(shí)施會員合作聯(lián)盟單位的開發(fā)、維護(hù)、管理。

　　5.健全會員檔案，規(guī)范會員分類管理，開展日常會員維護(hù)，策劃會員營銷方案;

　　6.主導(dǎo)開展會員社區(qū)等會員營銷活動，不斷新增會員維護(hù)，策劃會員營銷方案;

　　7.組織開展湖北公司會員日營銷活動。