因?yàn)闇?zhǔn)備6月份的CFA考試，錯(cuò)過(guò)了很多實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)，雖然后來(lái)面了幾家國(guó)內(nèi)的證券公司，不過(guò)總是被bs。轉(zhuǎn)眼就到了7月中旬，依舊無(wú)所事事，人也越來(lái)越焦急。整天掛在bbs上，隔幾秒刷屏一次，就盼著有公司招人，前幾天，bbs上看到一個(gè)咨詢(xún)公司招項(xiàng)目助理，于是就投了，昨天收到電話(huà)，原來(lái)是羅蘭貝格，叫我今天下午去面試。下面我就具體談一談面試內(nèi)容，希望能給同學(xué)們以后面試類(lèi)似公司多點(diǎn)幫助和參考。

我的面試時(shí)間定在下午兩點(diǎn)，從traffic精華區(qū)，我查到去嘉里中心的路線(xiàn)，然后選擇了537和939。差不多提前10到15分鐘到公司。記得一個(gè)工作了的朋友說(shuō)，面試外企最重要的是形象和英語(yǔ)。于是，我從僅有的衣褲中，選了一套白襯衫、領(lǐng)帶和黑褲子，盡量讓自己看

上去比較精神、professional。因?yàn)樘鞖獗容^熱，領(lǐng)帶是到公司后，再找個(gè)僻靜處戴的。

羅蘭貝格在嘉里中心23層，不是很大，但是布置得很溫馨，我和前臺(tái)說(shuō)明了來(lái)意后，她就

讓我先在一個(gè)小會(huì)議室里等待。大約5分鐘后，一個(gè)看上去很nice的男的consultant(大概

是香港人)進(jìn)來(lái)了，和我寒暄了一會(huì)兒，遞給了我一張名片。我小心翼翼的接著。(以下過(guò)程全英文，他好像不會(huì)說(shuō)普通話(huà))

大概是為了讓我放松，他先夸了下我的簡(jiǎn)歷很impressive。緊接著，花了5，6分鐘向我介

紹了公司，他自己的經(jīng)歷和項(xiàng)目的大致內(nèi)容。然后，他闡述了intern需要做的工作和他們

對(duì)intern大致的期望。從他的介紹，感覺(jué)這份工作不是簡(jiǎn)單的打雜，而是需要全程參加的

(7月底到10月底)，協(xié)助作些research和support的工作，包括參加和客戶(hù)上層的interview啦，翻譯啦，data research等等。對(duì)intern的要求大致如下：1，有比較好的經(jīng)濟(jì)學(xué)、金融學(xué)、管理學(xué)的功底，能懂一些項(xiàng)目相關(guān)的知識(shí)更好。2，因?yàn)橐�和客�?hù)打交道，所以需要比較好的溝通能力。3，較強(qiáng)的英語(yǔ)和中文說(shuō)寫(xiě)能力。然后，他讓我簡(jiǎn)單的介紹下自己。

我先簡(jiǎn)要復(fù)述了上述3點(diǎn)要求，然后從以往的經(jīng)歷中反復(fù)論證自己是非常合格的。比如說(shuō)，剛考過(guò)CFA啦，金融功底比較強(qiáng)(其實(shí)，考試發(fā)揮不好，專(zhuān)業(yè)學(xué)經(jīng)濟(jì)，金融知識(shí)不是很扎實(shí)，但是也只能吹了。)我又說(shuō)，過(guò)去在某公司的實(shí)習(xí)經(jīng)歷能demonstrate我的溝通能力云云。最后，為了證明自己的英語(yǔ)水平，提到曾經(jīng)幫助CEIBS的一個(gè)marketing教授翻譯一些interview的資料。然后詳細(xì)敘述了過(guò)程，說(shuō)被訪(fǎng)人往往說(shuō)話(huà)說(shuō)不到問(wèn)題上，不著邊際，所以一開(kāi)始要理清思路，把被訪(fǎng)人的主要想法寫(xiě)出來(lái)，再組織語(yǔ)言，修飾詞藻力求翻譯的文字comfortable for reading。這是，我發(fā)現(xiàn)他頻頻點(diǎn)頭，于是有了些信心。接下來(lái)，他就重點(diǎn)考察我的管理學(xué)思維。說(shuō)項(xiàng)目索要研究的相關(guān)市場(chǎng)在中國(guó)才剛剛起步，如果你是consultant，如何來(lái)分析等等，同時(shí)給了我一些提示。于是，我就從market(how big is the market, how fast the market grow等)，competitor,customer,client以及市場(chǎng)成熟國(guó)家作為benchmark提供的參照等角度談，感覺(jué)他大體還是滿(mǎn)意的。不過(guò)，他總覺(jué)得我漏掉了些什么，還提到一些操作性的問(wèn)題，比如這個(gè)市場(chǎng)不像banking之類(lèi)的有很多研究成果，你怎么著手收集資料等等，當(dāng)時(shí)我回答得不大好。然后，他問(wèn)我是不是個(gè)好地team player。我就拿過(guò)去組隊(duì)參加“挑戰(zhàn)杯”創(chuàng)業(yè)比賽的事談，說(shuō)了下自己的職責(zé)和發(fā)揮的作用，不過(guò)只拿了3等獎(jiǎng)。于是，他就挑刺，為什么沒(méi)拿一等獎(jiǎng)。我就說(shuō)，我們項(xiàng)目的產(chǎn)品不夠fancy云云，評(píng)委在我們做presentation時(shí)評(píng)價(jià)也不錯(cuò)，我也有點(diǎn)confused，為什么沒(méi)拿一等獎(jiǎng)。他似乎覺(jué)得我說(shuō)得蠻有道理。接下來(lái)的問(wèn)題就比較次要了，例如關(guān)于我的excel、ppt技術(shù)，時(shí)間安排，報(bào)酬要求啦等等。最后他讓我提問(wèn)，我就談到羅蘭貝格在北美只有三家office，在中國(guó)的業(yè)務(wù)發(fā)展很快，感覺(jué)羅蘭貝格比較重視emerging market,能否介紹下羅蘭貝格的expantion strategy。雖然，問(wèn)題挺傻的，不過(guò)他還是很興致勃勃地作了回答，還談到了羅蘭貝格在中國(guó)的發(fā)展以及和其他咨詢(xún)公司得比較。這個(gè)時(shí)候，面試已經(jīng)持續(xù)了40多分鐘，我有點(diǎn)撐不住了。不過(guò)，接著他的話(huà)題，我就又談了談bain在上海開(kāi)office啦，咨詢(xún)公司向客戶(hù)推薦使用sap，然后sap賺得更多啦，盡量讓他覺(jué)得我確實(shí)比較關(guān)心這個(gè)行業(yè)。

等我握手告別時(shí)，3點(diǎn)左右，前臺(tái)已經(jīng)有一個(gè)mm等著面試了。

總體而言，羅蘭貝格感覺(jué)還是蠻人性化的，大概一流的咨詢(xún)公司都是這樣的吧，今天面試我的gg也非常禮貌，感覺(jué)很舒服。想想也是，他們要和客戶(hù)溝通，不讓人覺(jué)得好打交道，是沒(méi)法吃這碗飯的。

最后，總結(jié)一下：

1，面試外企穿著要得體，be professional，這樣可以給面試官留下好印象。

2，時(shí)刻保持微笑和自信，即使在答題不順利，非常困難的時(shí)候。

3，盡可能發(fā)掘自己以往經(jīng)歷的閃光點(diǎn)，用經(jīng)歷去證明自己的特點(diǎn)，投其所好。其實(shí)，大多數(shù)公司也不會(huì)要求學(xué)生做過(guò)什么驚天動(dòng)地的大事，哪怕是一點(diǎn)小事，只要能讓他看到你處理問(wèn)題的果斷，機(jī)智和得體，就可以了。

4，回答提問(wèn)思路要清晰，盡可能邏輯性強(qiáng)。

5，最后也是最重要的一點(diǎn)，不要放棄希望。機(jī)會(huì)總是有的，好好準(zhǔn)備，然后在機(jī)會(huì)垂青你的時(shí)候，把握它。

之所以叫pre一面是因?yàn)槲乙膊恢�道�?yīng)該叫什么，呵呵，總之就是稀里糊涂的就被電話(huà)通知面試，欣喜之余也沒(méi)弄懂是不是pretalk^^早上9：30的面試，在三元橋佳程廣場(chǎng)，留了過(guò)分充足的時(shí)間結(jié)果在寫(xiě)字樓大堂等了半個(gè)多小時(shí)。還有比我更慘的，10點(diǎn)面試的gg比我到的還早，呵呵。提醒周末面試的 xdjm，從小西門(mén)坐718就可以直達(dá)，我早上不太堵車(chē)，45分鐘就到了。

面試的jj是那天宣講來(lái)過(guò)的一個(gè)jj，先告訴偶面試分成兩個(gè)部分，首先20分鐘是關(guān)于簡(jiǎn)歷之類(lèi)的問(wèn)題，然后10分鐘一個(gè)估計(jì)市場(chǎng)份額的小case。

花了1分鐘介紹一下自己，遂拼命往臉上貼金，然后問(wèn)你說(shuō)了這么多優(yōu)點(diǎn)，告訴我你的三個(gè)弱點(diǎn)吧。昨天準(zhǔn)備了一個(gè)最大的弱點(diǎn)，臨時(shí)又想了一個(gè)，結(jié)果到第三個(gè)的時(shí)候沒(méi)詞了555555，這個(gè)，這個(gè)，不具有殺傷力的弱點(diǎn)還真難編啊....

然后是一道小的數(shù)學(xué)題，說(shuō)你有60塊錢(qián)要買(mǎi)東西，買(mǎi)a花了幾分之幾，買(mǎi)b花了多少塊，買(mǎi)c用了百分之多少，最后剩多少錢(qián)。由于是我一向?qū)τ⑽牡臄?shù)字極不敏感，中間的那個(gè)沒(méi)有聽(tīng)清，做一臉無(wú)辜狀說(shuō)我實(shí)在沒(méi)聽(tīng)清，jj很慈眉善目的告知：你challenge一下吧：( 反正沒(méi)作對(duì)。

下一題說(shuō)你想要找8個(gè)朋友來(lái)開(kāi)個(gè)party，但是只有一瓶wine，如何能夠讓每一個(gè)朋友都enjoy。我賊賊的一笑說(shuō)，我最大的愛(ài)好之一就是自己釀酒，呵呵(不過(guò)這個(gè)是真的，我夏天都會(huì)自己釀葡萄酒的：)然后jj狂笑，說(shuō)這個(gè)不錯(cuò)。不過(guò)這個(gè)題目還是沒(méi)能躲過(guò)去：(最后是估算中國(guó)的冰淇淋市場(chǎng)的每年的 revenue.這個(gè)做的還可以。

總結(jié)的時(shí)候jj說(shuō)優(yōu)點(diǎn)是英語(yǔ)還不錯(cuò)，缺點(diǎn)是少答了一個(gè)缺點(diǎn)-_-還有就是開(kāi)party的那個(gè)不夠creative.

我提了一個(gè)關(guān)于jc第一年的收獲之類(lèi)的問(wèn)題，jj說(shuō)了一堆，我附和道：sounds perfect!然后滿(mǎn)臉狗腿的說(shuō)真希望有機(jī)會(huì)能夠做這樣的工作，jj居然不理我的暗示，說(shuō)hr會(huì)通知給你的。于是我就涼了半截，hoho。

大概就是這樣，我的基本是全英語(yǔ)的，不過(guò)jj說(shuō)如果覺(jué)得不能表述很好的話(huà)用中文也沒(méi)有問(wèn)題。

1．申請(qǐng)

羅蘭貝格今年在北大不但舉行了宣講會(huì)，還和PCA一起合辦了consulting workshop，讓大家對(duì)他們家、對(duì)案例面試有了更加深刻的理解。雖然沒(méi)能有幸入選workshop，參加模擬面試，卻也讓我對(duì)于自己的簡(jiǎn)歷有了一些懷疑。私下和朋友聊了不少，將簡(jiǎn)歷又不斷充實(shí)再充實(shí)，加上咨詢(xún)喜歡的關(guān)鍵詞，終于形成了現(xiàn)在投咨詢(xún)的final version。

2．Pretalk

羅蘭貝格今年的招聘流程很復(fù)雜，有的人是沒(méi)有經(jīng)過(guò)pretalk直接一面的，有人則是要參加pretalk，比如我。事實(shí)證明，這無(wú)關(guān)于candidate的素質(zhì)，所以大家大可不必介懷自己比人家多面一輪，只要表現(xiàn)優(yōu)秀，誰(shuí)都有機(jī)會(huì)拿到offer的。Pretalk大約30分鐘，由rb的hr主持，5人一組。先是英文的自我介紹，然后用中文討論一個(gè)開(kāi)放性話(huà)題，我們組討論的是關(guān)于政府該如何抑制房?jī)r(jià)上漲的問(wèn)題。由于我平時(shí)對(duì)這方面關(guān)注的不是很多，加上本組其他都是經(jīng)管、信管的研究生gg，所以在討論部分并沒(méi)有表現(xiàn)得特別出色。總體說(shuō)來(lái)，pretalk中，英語(yǔ)水平、說(shuō)話(huà)的條理性應(yīng)該是hr比較看重的。

3．一面

周四pretalk，周六就通知我周日去三元橋RB Beijing Office一面，據(jù)說(shuō)進(jìn)一面的有200人左右。一面是case study的形式，5人一組，簡(jiǎn)單的英文自我介紹之后，1個(gè)小時(shí)討論case，全中文，10分鐘準(zhǔn)備presentation。接下來(lái)的presentation，每個(gè)人都要上場(chǎng)，全英文，consultant會(huì)隨時(shí)打斷你，challenge你。具體的case形式，跟workshop做的一樣，給你一沓ppt，里面有關(guān)于case的背景文字材料和數(shù)據(jù)圖表。我們組做的是一個(gè)profit falling的問(wèn)題，還是比較常規(guī)的。在討論過(guò)程中，關(guān)鍵是對(duì)于數(shù)據(jù)要有一個(gè)好的把握，再就是團(tuán)隊(duì)之間要有一個(gè)好的合作與分工。在presentation部分，主要看重的就是英語(yǔ)和講話(huà)的邏輯性啦，面官會(huì)challenge你一些問(wèn)題，這個(gè)時(shí)候千萬(wàn)要沉著冷靜，一般都不會(huì)太難。最后面官給我們組的feedback是由于大家都致力于自己講的那一塊，所以有點(diǎn)lose whole picture，沒(méi)有將大的市場(chǎng)環(huán)境交代清楚，這可能也是小組討論的通病。不過(guò)，我們組整體是做得不錯(cuò)的，抓住了問(wèn)題所在，給出了很好的建議，小組討論氣氛不錯(cuò)，面官是比較滿(mǎn)意的。所以，小組的案例討論主要看重以下幾點(diǎn)：1. 團(tuán)隊(duì)合作 2. 案例框架 3. presentation 4. 被challenge時(shí)的應(yīng)對(duì)。

4．二面

一面后的一周去二面，形式是1v1的paper-based case interview，據(jù)說(shuō)中有80個(gè)人參加。面官是一個(gè)project manager，在德國(guó)工作了很多年，對(duì)于我一外是德語(yǔ)這件事很感興趣，兩人用德語(yǔ)寒暄了一下，就轉(zhuǎn)到英語(yǔ)做case。流程大概是我獨(dú)立閱讀case25分鐘，回答case后面的2個(gè)問(wèn)題，做一個(gè)簡(jiǎn)短presentation，然后面官會(huì)就我的回答challenge我一些問(wèn)題。面官不斷強(qiáng)調(diào)我的回答要有好的框架，同時(shí)找出一些證據(jù)證明我的觀點(diǎn)。Case材料總共有4頁(yè)A4紙，其中包括一些財(cái)務(wù)報(bào)表，所以真正的文字部分在2頁(yè)左右，不過(guò)鑒于英文字體偏小，加上你要在短時(shí)間內(nèi)對(duì)于公司和市場(chǎng)情況有一個(gè)很好的把握，所以閱讀量還是很大的。后面附的2個(gè)問(wèn)題不是太難，加上我沒(méi)有太多富余時(shí)間思考，所以presentation做得非常簡(jiǎn)短。接下來(lái)面官就針對(duì)我的presentation，開(kāi)始提問(wèn)。有的問(wèn)題是讓我證明我的結(jié)論，有些是將我的一些idea深入挖掘，問(wèn)到實(shí)際操作的層面，我會(huì)如何處理，有些則是hint，讓我重新思考自己的結(jié)論正確與否。最后的結(jié)果還是很不錯(cuò)的，面官提的所有問(wèn)題，我都給了很好的response，雖然中間也做過(guò)錯(cuò)誤的結(jié)論，但經(jīng)面官一提醒，重新思考，馬上修正了自己的錯(cuò)誤。

總之，對(duì)于這種paper-based case，我覺(jué)得1. 英語(yǔ)閱讀要快，summarize的能力要好；2. presentation要有好的框架，同時(shí)有evidence來(lái)back up；3. 面對(duì)面官所提的問(wèn)題，保持冷靜，運(yùn)用日常的business sense，給出一個(gè)很好的回答，同時(shí)也要讀出面官問(wèn)題中的言外之意，向正確的方向進(jìn)行分析。

5．Final

二面結(jié)束的晚上就收到第二天final的電話(huà)，這真是一個(gè)super weekend。在網(wǎng)上搜了搜面經(jīng)，無(wú)果，決定好好休息，隨機(jī)應(yīng)變。周日早上繼續(xù)來(lái)到三元橋RB Beijing Office，我是早上第一個(gè)面的，之前因?yàn)檫@個(gè)胡思亂想了半天，事實(shí)證明，只要你足夠優(yōu)秀，放到第幾個(gè)面都是無(wú)所謂的，畢竟，已經(jīng)到了final，公司對(duì)每個(gè)candidate都是很負(fù)責(zé)任的。Final會(huì)見(jiàn)2個(gè)人，分別是principal和partner，都有interactive case，和面官的交流會(huì)更多，對(duì)于獲取信息的能力要求更高。Principal那邊做了一個(gè)比較完整的case，他challenge的問(wèn)題比較難，讓我一度有desperate的感覺(jué)，不過(guò)表面上還是要鎮(zhèn)定的，同時(shí)絞盡腦汁想辦法回答問(wèn)題，途中看到他看了幾次手表，有點(diǎn)害怕自己會(huì)做不完這個(gè)case，也許

，這就是所謂的壓力面試把。當(dāng)然，最后還是下了一個(gè)結(jié)論，算是close the case。雖然感覺(jué)沒(méi)有二面那么順暢，但是想著還要見(jiàn)par呢，所以依然打起精神，繼續(xù)保持自信見(jiàn)par。北京office的par宣講會(huì)曾經(jīng)來(lái)過(guò)，當(dāng)時(shí)跟他聊過(guò)幾句，所以再次見(jiàn)到我，他一眼就認(rèn)了我出來(lái)，大家又用德語(yǔ)寒暄了幾句，開(kāi)始做case。Par的case就比較隨意啦，我覺(jué)得除了考察基本的商業(yè)知識(shí)，par更看重的是creativity，就是說(shuō)你怎樣think out of the box。Par問(wèn)了許多business idea的問(wèn)題，最后也讓我舉了一個(gè)證明自己creativity的例子�？傮w感覺(jué)是非常好的，大家聊得很開(kāi)心。

6．Offer

接下來(lái)的幾天就一直在等電話(huà)，畢竟，final的表現(xiàn)并不完美，誰(shuí)知道結(jié)果會(huì)如何呢。就在我忐忑了幾天，去參加lek pretalk的時(shí)候，在筆試和面試的間隙接到了rb的電話(huà)，讓我提供班主任的電話(huà)用于背景調(diào)查，這時(shí)候offer就基本有啦。由于這一興奮，后面的lek面試也就是亂說(shuō)一通了。周五，接到了hr從上海打過(guò)來(lái)的電話(huà)，發(fā)了offer，至此，我的羅蘭貝格之旅劃上了一個(gè)圓滿(mǎn)的句號(hào)。

7．感言

羅蘭貝格是我開(kāi)始面的第一家咨詢(xún)公司，是最dj我的一家，讓我走到了最后，圓了我的咨詢(xún)夢(mèng)；也是最有緣分的一家，作為一家德國(guó)的咨詢(xún)公司，它對(duì)于我這個(gè)一外是德語(yǔ)、與德國(guó)有著深刻緣分的人而言，其意義，非同小可。最后，要感謝很多人，感謝我的父母，你們很開(kāi)明，總是在我背后無(wú)條件支持我的決定；

感謝PCA的xdjm，謝謝Erick，Allen無(wú)私提供面經(jīng)，告訴我案例面試的tips；謝謝主席團(tuán)各位在我找工作過(guò)程中的鼓勵(lì)與幫助；感謝“我的戰(zhàn)友們”群中的各位xdjm的鼓勵(lì)和支持，尤其感謝希希陪我練case，mock interview，幫我換沖突的面試時(shí)間，你會(huì)拿到大offer的；感謝simon，從你身上，我學(xué)會(huì)了自信與堅(jiān)持，決定要實(shí)現(xiàn)自己關(guān)于咨詢(xún)的夢(mèng)想。

祝愿找工作，找實(shí)習(xí)，申出國(guó)的各位xdjm都拿到好offer！

上個(gè)周六下午面的RB,結(jié)果我到那里后比我預(yù)約的時(shí)間等了半個(gè)多小時(shí)才面試…（無(wú)語(yǔ)他們的 time insensitive）第一次面咨詢(xún)，所以忠于過(guò)程把自己記得的部分都流水帳下來(lái)，可能不是別人有條例的case book的形式，因?yàn)闆](méi)有經(jīng)驗(yàn)，貼出來(lái)給大家借鑒吧！

一個(gè)朋友開(kāi)的家常菜餐館，每個(gè)月利潤(rùn)3萬(wàn)，給提高利潤(rùn)的建議

問(wèn)：什么樣的餐館

五環(huán)外的一條商業(yè)街，普通家常菜，沒(méi)有外賣(mài)（下面劃線(xiàn)是我后來(lái)回想當(dāng)時(shí)對(duì)方給的關(guān)鍵信息）

開(kāi)始想用常規(guī)的框架（生硬了，我說(shuō)完他就說(shuō)這個(gè)太籠統(tǒng)了，想知道具體怎么分方面）：1 市場(chǎng)，分供給和需求兩個(gè)角度，供給（同時(shí)考慮幫競(jìng)爭(zhēng)放進(jìn)去）問(wèn)商業(yè)街上還有多少同等級(jí)的餐館，他們平均利潤(rùn)是多少，答有3,5家但是平均利潤(rùn)10萬(wàn)，即遠(yuǎn)低于平均水平，問(wèn)規(guī)模和就餐人數(shù)情況，說(shuō)大概十幾個(gè)桌子，具體是中間四人桌10張，旁邊8人的還有幾張，最多一餐可以接待80人這樣，人數(shù)說(shuō)的 是每家餐館都有人在排隊(duì)。（當(dāng)時(shí)忽略考慮上座率，當(dāng)時(shí)對(duì)方已經(jīng)提醒了這個(gè)不是實(shí)際能接待那么多的，卻沒(méi)有追問(wèn)上座率和其他競(jìng)爭(zhēng)者相對(duì)比） 需求說(shuō)想辦法估計(jì)在那里上班或者購(gòu)物的人數(shù)（無(wú)用，當(dāng)時(shí)好像就是這里提到排隊(duì)的）。

2 財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)，分收入和成本，收入問(wèn)了平均就餐價(jià)格，答大概25元，但是定價(jià)也和其他家差不多，平均就餐額也差不多， 再說(shuō)成本，我說(shuō)想知道成本結(jié)構(gòu)，對(duì)方回答成本沒(méi)有問(wèn)題，材料人工水電租金都差不多，所以這時(shí)候我得到是消費(fèi)人少的問(wèn)題 3 營(yíng)銷(xiāo)策略和廣告，我問(wèn)有沒(méi)有什么促銷(xiāo)，打折，招牌菜特價(jià)菜什么的，他說(shuō)有，和別人也都一樣

這時(shí)候我總結(jié)說(shuō)排除了成本的問(wèn)題和定價(jià)的問(wèn)題，收入低導(dǎo)致利潤(rùn)低就是消費(fèi)人數(shù)不足，所以想到幾個(gè)原因?yàn)槭裁床蛔悖ㄟ@里有點(diǎn)hasty assumption了，當(dāng)時(shí)沒(méi)有切中電子所以沒(méi)有清晰結(jié)論）說(shuō)可能有幾個(gè)：1菜單--人家說(shuō)菜單大概40中，和其他餐館也類(lèi)似，我說(shuō)方法是改進(jìn)菜單，問(wèn)一些最受歡迎的和最不受歡迎的，對(duì)方說(shuō)家常菜嘛就是那些，不是每個(gè)人都會(huì)點(diǎn)一樣的（我當(dāng)時(shí)沒(méi)聽(tīng)出來(lái)這不是有意義的點(diǎn)，還糾結(jié)不放）說(shuō)修改它通過(guò)促銷(xiāo)和特價(jià)的廣告突出自己的最受歡迎的菜另一方面進(jìn)貨的話(huà)俺歡迎程度準(zhǔn)備材料，少準(zhǔn)備些不受歡迎的（其實(shí)都沒(méi)意義……）2 質(zhì)量，我說(shuō)想搞個(gè)調(diào)查看看是不是口味不好，經(jīng)理說(shuō)今天做不了了，口味沒(méi)問(wèn)題，大家都一樣，我又說(shuō)問(wèn)題就在都一樣沒(méi)有區(qū)分（對(duì)方也沒(méi)同意，家常菜沒(méi)什么區(qū)分的）

這時(shí)候經(jīng)理提醒我最關(guān)鍵的問(wèn)題： 說(shuō)顧客在排隊(duì)，但是他們接待的客人只有別人的一半！但是同時(shí)收入只有別人的1/3!我當(dāng)時(shí)一心想著人數(shù)，于是問(wèn)人數(shù)少是不是用餐時(shí)間特別久（終于開(kāi)始上正軌了…），答是，問(wèn)是等待時(shí)間長(zhǎng)還是吃的慢，答等很久，問(wèn)是廚師做的慢還是服務(wù)員上菜慢比較混亂，答都慢，問(wèn)廚師是不是技術(shù)不行，答說(shuō)到不是超出的問(wèn)題，是備菜切成段助手不夠，再說(shuō)服務(wù)員是人少還好沒(méi)有經(jīng)過(guò)訓(xùn)練不熟練，答就是人少，是熟練的--于是，基于這兩點(diǎn)我的建議是雇助手和服務(wù)員（當(dāng)時(shí)還多余問(wèn)工資啊能不能一個(gè)做兩個(gè)職位什么的…），另外一個(gè)基于前面問(wèn)上座率的時(shí)候提到4人桌子常常2人做，我提出重新布置桌椅（又舉例說(shuō)了一堆餐館）

最后經(jīng)理又提醒我另一個(gè)重要但是我忽略的，人比別人少1/2但是利潤(rùn)少1/3為什么呢，（我當(dāng)時(shí)其實(shí)并沒(méi)有馬上意識(shí)到含義：顧客群的劃分（customer segmentation） 在門(mén)店的顧客導(dǎo)致的收入少應(yīng)該是1/2,但是比別人收入少更多說(shuō)明有另一個(gè)群體是不來(lái)店里面吃的，打包和外賣(mài)！），但是直覺(jué)告訴我必須增加新的收入來(lái)源，接下來(lái)說(shuō)了賣(mài)飲料啊小吃啊什么的都不是點(diǎn)子上，最后說(shuō)出來(lái)了外賣(mài)，還說(shuō)了依據(jù)是在商業(yè)街給上班的人增加外賣(mài)服務(wù)---這時(shí)候經(jīng)理滿(mǎn)意了，他總結(jié)說(shuō)三點(diǎn)；1 該雇人的雇人 2 重新布置桌子，是布局更加合理

3 增加外賣(mài)和打包服務(wù)，顧客有兩部分，原來(lái)沒(méi)有打包業(yè)務(wù)就把別人丟失了一個(gè)很大的群體-隱形客戶(hù)所以收入比別人少

總結(jié)自己做的過(guò)程：走了不少?gòu)澛罚�如�?jīng)理說(shuō)的由于對(duì)商業(yè)模式不熟悉我套用的框架有些生硬，開(kāi)始說(shuō)了很多都沒(méi)有用卻沒(méi)有馬上反應(yīng)出對(duì)方給的有價(jià)值信息--了解實(shí)際運(yùn)作，商業(yè)敏感性（intuition真的是在經(jīng)驗(yàn)上養(yǎng)成的），不過(guò)他最后說(shuō)我分析能力還行，在引導(dǎo)下最終找出了問(wèn)題所在。

General question:（ 英文寫(xiě)的英文問(wèn)題，中文的中文問(wèn)題）

1 self-introduction

2 why consulting

3 three weakness

4 three dislikes about consulting ---我當(dāng)時(shí)沒(méi)有回答上來(lái)，被HR challenge說(shuō)you love everything about consulting…我當(dāng)場(chǎng)無(wú)語(yǔ)中

5 中國(guó)未來(lái)最有前景的三個(gè)行業(yè)

6 對(duì)我國(guó)房地產(chǎn)價(jià)格的看法

7 一句話(huà)總結(jié)自己